Luận văn thạc sĩ đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - TẠ THÚY VÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - TẠ THÚY VÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.TRẦM THỊ XUÂN HƢƠNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM” kết học tập, nghiên cứu độc lập, nghiêm túc Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Tạ Thúy Vân ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2 Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM 1.2 Các mơ hình, lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh 1.2.1 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 1.2.2 Lý thuyết cạnh tranh Victor Smith 12 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng 13 1.3.1 Năng lực tài 13 1.3.2 Sản phẩm, dịch vụ 14 1.3.3 Năng lực quản trị 15 1.3.4 Năng lực công nghệ 15 1.3.5 Chất lƣợng nguồn nhân lực 16 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số ngân hàng giới NHTM Việt Nam 16 1.4.1 Bài học kinh nghiệm từ tập đoàn CitiGroup 16 1.4.2 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC 18 1.4.3 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Bank of American 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 22 iii 2.1 Tổng quan NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam 26 2.2.1 Năng lực tài 26 2.2.1.1 Quy mô vốn chủ sở hữu 26 2.2.1.2 Hệ số an toàn vốn 26 2.2.1.3 Chất lƣợng tài sản 27 2.2.1.4 Khả sinh lời 28 2.2.2 Sản phẩm, dịch vụ 28 2.2.2.1 Hoạt động huy động vốn 28 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng 29 2.2.2.3 Hoạt động dịch vụ ngân hàng 32 2.2.3 Năng lực quản trị 35 2.2.4 Năng lực công nghệ 36 2.2.5 Chất lƣợng nguồn nhân lực 37 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Vietcombank mơ hình áp lực Michael Porter 37 2.3.1 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn 37 2.3.2 Áp lực cạnh tranh nội ngành 38 2.3.3 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay 45 2.3.4 Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp 45 2.3.5 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng 46 2.4 Nghiên cứu định lƣợng lực cạnh tranh Vietcombank dựa theo lý thuyết Vicor Smith 47 2.4.1 Thiết kế nghiên cứu 47 2.4.1.1 Nghiên cứu sơ 47 2.4.1.2 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu áp dụng cho nghiên cứu thức 48 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng 49 2.4.2.1 Thang đo mẫu nghiên cứu 49 iv 2.4.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 52 2.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 2.4.2.4 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính bội 60 2.4.2.5 Giải thích kết biến 63 2.5 Phân tích ma trận SWOT Vietcombank 65 2.5.1 Điểm mạnh 65 2.5.2 Điểm yếu 66 2.5.3 Cơ hội… 67 2.5.4 Thách thức 67 2.6 Những tồn hạn chế nguyên nhân 68 2.6.1 Những tồn hạn chế 68 2.6.2 Nguyên nhân hạn chế 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 70 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM 71 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Vietcombank 71 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc Vietcombank đến 2020 71 3.1.2 Định hƣớng phát triển kinh doanh 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 74 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực marketing 74 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 74 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao thƣơng hiệu VCB 75 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài 76 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ 76 3.2.6 Nhóm giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 77 3.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao lực cơng nghệ 78 3.2.8 Nhóm giải pháp nâng cao lực quản trị 79 3.3 Một số kiến nghị phủ NHNN 80 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống giám sát ngân hàng 80 3.3.2 Hồn thiện mơi trƣờng pháp lý 81 v KẾT LUẬN CHƢƠNG 83 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank, ARG: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ACB: Ngân hàng TMCP Á Châu BIDV: Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam CTG: Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam DNNN: Doanh nghiệp nhà nƣớc DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ ĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻ EIB: Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam HĐQT: Hội đồng quản trị 10 MBB: Ngân hàng TMCP Quân Đội 11 NHNN: Ngân hàng nhà nƣớc 12 NHTM: Ngân hàng thƣơng mại 13 NHTMNN: Ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc 14 NHTMCP: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần 15 NLCT: Năng lực cạnh tranh 16 SHB: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội 17 TCTD: Tổ chức tín dụng 18 Vietcombank, VCB: Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Danh sách cổ đơng Vietcombank Bảng 2.2: Danh sách cơng ty có liên quan Vietcombank Bảng 2.3: Chất lƣợng tài sản có Vietcombank Bảng 2.4: Doanh số mua bán ngoại tệ Vietcombank Bảng 2.5: Doanh số kinh doanh thẻ Vietcombank Bảng 2.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến lực tài Bảng 2.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến sản phẩm Bảng 2.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến chất lƣợng dịch vụ Bảng 2.9: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến thƣơng hiệu Bảng 2.10: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến nguồn nhân lực Bảng 2.11: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến lực quản trị Bảng 2.12: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến lực công nghệ Bảng 2.13: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến lực marketing Bảng 2.14: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Bảng 2.15: Kết phân tích nhân tố biến độc lập Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc Bảng 2.17: Hệ số hồi quy phƣơng trình Bảng 2.18: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Bảng 2.19: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội (ANOVA) viii DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh Đồ thị 2.1: Biểu đồ tỷ lệ sở hữu cổ đông Vietcombank Đồ thị 2.2: Vốn chủ sở hữu Vietcombank từ năm 2010 đến 30/06/2013 Đồ thị 2.3: Hệ số an toàn vốn tối thiểu Vietcombank từ năm 2010 đến 2012 Đồ thị 2.4: Lợi nhuận trƣớc thuế sau thuế Vietcombank từ năm 2010 đến 30/06/2013 Đồ thị 2.5: Số liệu huy động vốn Vietcombank từ năm 2010 đến 30/06/2013 Đồ thị 2.6: Số liệu dƣ nợ tín dụng Vietcombank từ năm 2010 đến 30/06/2013 Đồ thị 2.7: Số liệu toán XNK Vietcombank qua năm Đồ thị 2.8: Số liệu vốn chủ hữu 10 NHTM Việt Nam năm 2012 Đồ thị 2.9: Số liệu tổng tài sản 10 NHTM Việt Nam qua năm Đồ thị 2.10: Số liệu tốc độ tăng trƣởng huy động vốn 10 NHTM Việt Nam qua năm Đồ thị 2.11: Thị phần huy động vốn NHTM thời điểm 30/06/2013 Đồ thị 2.12: Dƣ nợ tín dụng cho kinh tế 10 NHTM qua năm Đồ thị 2.13: Thị phần tín dụng NHTM thời điểm 30/06/2013 Đồ thị 2.14: Dƣ nợ xấu 10 NHTM qua năm Đồ thị 2.15: Thị phần lợi nhuận 10 NHTM năm 2012 Hình 2.16: Mơ hình đề xuất yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Vietcombank theo lý thuyết Victor Smith Hình 2.17: Mơ hình nghiên cứu thức 87 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Xin chào anh/chị Tôi thực nghiên cứu “Đánh giá lực cạnh tranh Vietcombank” Mong anh/chị dành thời gian để tham luận đóng góp ý kiến để tơi hồn thành đƣợc nghiên cứu Rất mong hợp tác anh/chị Tôi xin chân thành cám ơn! Phần Theo ý kiến anh/chị, để đánh giá lực cạnh tranh Vietcombank bao gồm yếu tố nào? (Không gợi ý) Phần Trình bày sơ lý thuyết Victor Smith tập trung vào hiểu sâu nhân tố theo lý thuyết yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh NHTM bao gồm: nhãn hiệu, sản phẩm, dịch vụ, vốn trí tuệ, chi phí sở hạ tầng Lấy ý kiến từ câu hỏi sau: Xin anh/chị cho biết ý kiến, điểm cần bổ sung/chỉnh sửa/loại bỏ nhân tố áp dụng vào thực tiễn hoạt động NHTM Việt Nam nói chung Vietcombank nói riêng Theo anh/chị nói tác động nhân tố sản phẩm đến lực cạnh tranh Vietcombank bao gồm yếu tố cấu thành nào? Theo anh/chị nói tác động nhân tố dịch vụ đến lực cạnh tranh Vietcombank bao gồm yếu tố cấu thành nào? Theo anh/chị nói tác động nhân tố vốn trí tuệ đến lực cạnh tranh Vietcombank bao gồm yếu tố cấu thành nào? Theo anh/chị nói tác động nhân tố chi phí & sở hạ tầng đến lực cạnh tranh Vietcombank bao gồm 88 yếu tố cấu thành nào? Theo anh/chị nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Vietcombank, nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Vietcombank? Trong tất nhân tố tổng hợp, theo anh/chị nhân tố quan trọng nhất? Theo anh/chị, cần phải có giải pháp kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank thời gian tới? XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC ANH/CHỊ 89 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN Xin chào anh/chị! Tôi sinh viên Đại Học Kinh Tế TP.HCM Tôi thực nghiên cứu Năng lực cạnh tranh NH TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam (Vietcombank) Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi khảo sát bên Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai mà tất ý kiến anh/chị có giá trị hữu ích cho nghiên cứu Tôi chân thành cám ơn cộng tác anh/chị Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin anh/chị: Họ tên: Đơn vị công tác: Xin vui lòng cho biết giới tính anh/chị  Nam  Nữ Xin anh/chị cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi dƣới 18-30  31/45  Trên 45  Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn anh chị Dƣới đại học  Đại học  Trên đại học  Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị vấn đề sau cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ quý vị đồng ý hay không đồng ý với phát biểu theo quy ƣớc sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý CÂU HỎI STT I NĂNG LỰC TÀI CHÍNH Vietcombank có vốn điều lệ lớn Vietcombank có khả huy động vốn tốt Vietcombank có lợi nhuận cao II SẢN PHẨM MỨC ĐỘ 5 90 Vietcombank có sản phẩm đa dạng phong phú Sản phẩm Vietcombank có nhiều tiện ích Gía sản phẩm Vietcombank cạnh tranh Vietcombank có nhiều sản phẩm III CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Thời gian thực giao dịch nhanh Thủ tục Vietcombank đơn giản Thái độ phục vụ nhân viên Vietcombank thân thiện, 5 5 nhiệt tình Vietcombank có tiện nghi giải trí cho khách hàng lúc chờ đợi Chất lƣợng dịch vụ Vietcombank tốt IV THƢƠNG HIỆU Thƣơng hiệu Vietcombank đƣợc nhiều ngƣời biết đến Vietcombank đƣợc tổ chức nƣớc đánh giá cao Vietcombank đƣợc tín nhiệm khách hàng Vietcombank ngân hàng có uy tín cao, đáng tin cậy Vietcombank có hoạt động cộng đồng V NGUỒN NHÂN LỰC Đội ngũ nhân viên Vietcombank có tác phong chuyên nghiệp Nhân viên Vietcombank có nghiệp vụ chun mơn tốt Vietcombank có sách thu hút nhân tài VI NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Vietcombank tổ chức máy hợp lý Vietcombank có sách quản trị rủi ro tốt 91 Vietcombank có sách tín dụng tốt VII NĂNG LỰC CƠNG NGHỆ Vietcombank ứng dụng cơng nghệ Sản phẩm, dịch vụ Vietcombank có độ bảo mật cao Vietcombank có đầu tƣ nghiên cứu phát triển VIII NĂNG LỰC MARKETING 1 5 Vietcombank có nhiều chƣơng trình khuyến hấp dẫn Vietcombank hiểu rõ nhu cầu khách hàng Vietcombank chăm sóc khách hàng tốt Vietcombank có nhiều chƣơng trình quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng IX NĂNG LỰC CẠNH TRANH Vietcombank có tốc độ tăng doanh số cao Vietcombank có tốc độ tăng lợi nhuận cao Vietcombank có tỷ suất lợi nhuận vốn cao Xin chân thành cám ơn quý anh/chị! 92 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA A Đối với biến độc lập Thang đo lực tài Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 896 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted NLTC1 6.5034 1.454 869 791 NLTC2 6.4829 1.330 834 817 NLTC3 6.5274 1.583 693 935 Thang đo sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted SP1 9.3767 3.789 721 780 SP2 9.3493 3.658 768 760 93 SP3 9.2911 3.479 570 856 SP4 9.4726 3.632 677 794 Thang đo chất lƣợng dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 859 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CLDV1 13.3116 5.232 722 820 CLDV2 13.2295 5.401 778 813 CLDV3 13.1815 5.249 617 845 CLDV4 13.2568 5.161 632 842 CLDV5 13.3219 4.631 689 831 Thang đo thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 850 94 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TH1 12.9418 3.643 734 802 TH2 12.9932 3.581 740 799 TH3 12.9007 3.712 664 819 TH4 12.9486 3.726 581 842 TH5 12.9144 3.639 603 836 Thang đo nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 784 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted NL1 6.6610 1.503 804 532 NL2 6.6575 1.546 541 805 NL3 6.6952 1.601 558 779 Thang đo lực quản trị 95 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 859 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted QT1 6.2945 2.147 749 788 QT2 6.3904 2.397 755 791 QT3 6.4589 2.105 709 831 Thang đo lực công nghệ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CN1 6.7740 1.791 791 841 CN2 6.7055 1.782 767 864 96 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CN1 6.7740 1.791 791 841 CN2 6.7055 1.782 767 864 CN3 6.6370 1.964 809 831 Thang đo marketing Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted MA1 9.8185 3.613 783 802 MA2 9.9521 3.544 855 775 MA3 10.0411 3.806 614 872 MA4 9.9075 3.796 635 862 97 B Đối với biến phụ thuộc “năng lực cạnh tranh” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 690 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted NLCT1 6.5993 1.114 498 617 NLCT2 6.5685 975 494 613 NLCT3 6.6199 841 540 556 98 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 528 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 8436.861 Sphericity df 435 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.895 22.982 22.982 6.895 22.982 22.982 3.474 11.581 11.581 3.897 12.989 35.972 3.897 12.989 35.972 3.435 11.450 23.031 3.291 10.970 46.942 3.291 10.970 46.942 3.123 10.409 33.440 2.708 9.027 55.969 2.708 9.027 55.969 3.082 10.273 43.713 2.494 8.312 64.281 2.494 8.312 64.281 2.764 9.213 52.926 1.938 6.459 70.740 1.938 6.459 70.740 2.745 9.150 62.076 1.380 4.601 75.341 1.380 4.601 75.341 2.704 9.013 71.089 1.196 3.985 79.326 1.196 3.985 79.326 2.471 8.238 79.326 818 2.726 82.052 10 723 2.411 84.463 11 680 2.267 86.731 12 581 1.937 88.668 13 456 1.521 90.190 14 395 1.317 91.507 15 390 1.301 92.808 16 323 1.077 93.885 17 297 991 94.876 18 277 924 95.800 19 235 784 96.584 20 199 663 97.247 21 171 571 97.818 22 135 451 98.269 23 110 366 98.635 99 24 095 318 98.953 25 084 281 99.234 26 076 254 99.489 27 064 215 99.704 28 045 151 99.854 29 025 083 99.937 30 019 063 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NLTC1 861 NLTC2 817 NLTC3 728 SP1 813 SP2 863 SP3 750 SP4 745 CLDV1 784 CLDV2 688 CLDV3 749 CLDV4 720 CLDV5 773 TH1 862 TH2 830 TH3 744 TH4 707 TH5 758 NL1 925 NL2 728 100 NL3 813 QT1 912 QT2 822 QT3 790 CN1 775 CN2 838 CN3 797 MA1 833 MA2 902 MA3 799 MA4 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 101 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb R Model R 869a Adjusted R Std Error of Square Square 754 the Estimate 747 23091 a Predictors: (Constant), MA, CLDV, NL, TH, QT, SP, NLTC, CN b Dependent Variable: NLCT ANOVAb Sum of Model Mean Squares Df Square Regression 46.356 Residual 15.090 283 Total 61.445 291 F 5.794 108.673 Sig .000a 053 a Predictors: (Constant), MA, CLDV, NL, TH, QT, SP, NLTC, CN b Dependent Variable: NLCT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.982 154 NLTC 124 030 SP 099 CLDV Beta t Sig -6.383 000 158 4.090 000 024 133 4.097 000 117 032 142 3.657 000 TH 292 030 298 9.576 000 NL 239 023 308 10.232 000 QT 027 021 043 1.296 196 CN 070 027 100 2.554 011 MA 338 026 461 12.902 000 ... cạnh tranh NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh. .. lực cạnh tranh Vietcombank Kết cấu luận văn - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh NHTM - Chƣơng 2: Đánh giá lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh