Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở Việt Nam

Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở Việt Nam Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở Việt Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG LAN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG LAN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp Mã số: 62340414 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG PGS.TS NGHIÊM SĨ THƯƠNG Hà Nội – 2014 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 1.4: Hình 1.5: Hình 1.6: Hình 1.7: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 2.5: Hình 2.6: Hình 2.7: Hình 2.8: Hình 2.9: Hình 3.1: Hình 4.1: Hình 4.2: Hình 4.3: Hình 4.4: Hình 4.5: Hình 4.6a: Hình 4.6b: Hình 4.7: Hình 4.8a: Hình 4.8b: Hình 4.9a: Hình 4.9b: Hình 4.10a: Mơ hình tổng thể hệ thống đào tạo đại học Mơ hình Grưnroos Khách hàng đào tạo đại học Phân loại khách hàng mơ hình đánh giá hoạt động đào tạo trường đại học Mô hình Kỳ vọng – Cảm nhận Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) Cơ cấu trình độ chun mơn nghiệp vụ lao động DN Cơ cấu nhân lực trình độ đại học theo ngành kinh tế Đánh giá JETRO mức độ đáp ứng tuyển dụng lao động có kỹ Việt Nam số nước Đông Nam Á Chỉ số GCI Việt Nam 2013 Số lượng trường đại học, cao đẳng theo vùng năm học 2011-2012 Cơ cấu trường đại học, cao đẳng phân theo vùng năm học 2011-2012 Số trường đại học đào tạo ngành trình độ đại học phân theo nhóm ngành năm học 2011-2012 Cường độ liên kết ĐH-DN Việt Nam số nước Đông Á Tỷ lệ thất nghiệp ĐH Việt Nam số nước khu vực Khung mơ hình nghiên cứu đề xuất Phân loại mẫu theo địa phương Phân loại mẫu theo loại hình DN Phân loại mẫu theo lĩnh vực hoạt động Phân loại mẫu theo quy mô nhân lực Phân loại mẫu theo tỷ lệ đại học Mức độ đáp ứng chất lượng so với mong đợi – Khối Kỹ thuậtCông nghệ Mức độ đáp ứng chất lượng so với mong đợi – Khối Kinh tếQuản lý Sự khác biệt mong đợi cảm nhận thực tế khối ngành đào tạo Chất lượng có trọng số khối Kỹ thuật-Công nghệ theo địa phương Chất lượng có trọng số khối Kinh tế -Quản lý theo địa phương Chất lượng có trọng số khối Kỹ thuật-Cơng nghệ theo loại hình DN Chất lượng có trọng số khối Kinh tế -Quản lý theo loại hình DN Chất lượng có trọng số khối Kỹ thuật-Cơng nghệ theo lĩnh vực hoạt động Trang 18 33 34 35 41 42 43 52 53 56 57 61 61 62 68 70 75 98 98 99 99 99 104 105 106 112 112 114 114 116 Trang Hình 4.10b: Hình 4.11a: Hình 4.11b: Hình 4.12a: Hình 4.12b: Hình 4.13a: Hình 4.13b: Hình 4.14a: Hình 4.14b: Hình 4.15: Hình 4.16: Chất lượng có trọng số khối Kinh tế -Quản lý theo lĩnh vực hoạt động Chất lượng có trọng số khối Kỹ thuật-Cơng nghệ theo quy mơ nhân lực Chất lượng có trọng số khối Kinh tế - Quản lý theo quy mô nhân lực Chất lượng có trọng số khối Kỹ thuật-Cơng nghệ theo tỷ lệ cán có trình độ ĐH Chất lượng có trọng số khối Kinh tế - Quản lý theo tỷ lệ cán có trình độ ĐH Sự hài lòng chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật-Cơng nghệ Sự hài lịng chất lượng đào tạo khối Kinh tế Thời gian đáp ứng công việc SVTN khối Kỹ thuật-Công nghệ Thời gian đáp ứng công việc SVTN khối Kinh tế Nhu cầu khóa học bổ sung Các giải pháp đề xuất 116 117 117 119 119 122 122 123 123 123 124 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 3.4: Bảng 3.5: Bảng 3.6: Bảng 4.1: Bảng 4.2: Bảng 4.3a: Bảng 4.3b: Bảng 4.4a: Bảng 4.4b: Bảng 4.5: Bảng 4.6: Bảng 4.7: Bảng 4.8: Cơ cấu trình độ đào tạo lực lượng lao động giai đoạn 2007-2012 Sự phân bố lao động có trình độ đại học - cao đẳng (ĐH-CĐ) trở lên theo ngành kinh tế năm 2012 Tỷ lệ lao động độ tuổi 22-65 có đại học Việt Nam số nước khu vực Đánh giá chung doanh nghiệp chất lượng lao động đào tạo từ trường đại học (năm 2005) Đánh giá Ngân hàng Thế giới thiếu hụt kỹ lao động trình độ đại học số nước Đông Á Năng suất lao động Việt Nam số nước châu Á So sánh số giáo dục đào tạo đại học Việt Nam với số nước khu vực Số lượng trường đại học, cao đẳng số lượng sinh viên giai đoạn 2000-2012 Tỷ lệ phân bổ sinh viên theo ngành nghề đào tạo Quy mơ cấu trình độ đội ngũ giảng viên đại học Kết hoạt động khoa học-công nghệ trường đại học Dự báo nhu cầu nhân lực trình độ cao đẳng, đại học Ba nhóm kỹ người lao động cần có Tổng hợp tiêu chí phản ánh kỹ cần có SVTN đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động Bộ tiêu chí đề xuất luận án Các mức trình độ kiến thức kỹ Các giả thuyết khác biệt đánh giá hài lòng chất lượng Phân tầng mẫu nghiên cứu theo loại hình DN số lao động DN Hệ số tin cậy thang đo tầm quan trọng cảm nhận thực tế tiêu chí đánh giá kỹ Trọng số tiêu chí phản ánh kỹ Các số chất lượng tổng thể nhóm khối Kỹ thuậtCơng nghệ Các số chất lượng tổng thể nhóm khối Kinh tếQuản lý Tổng hợp kết phân tích EFA Cronbach alpha khối Kỹ thuật-Cơng nghệ Tổng hợp kết phân tích EFA Cronbach alpha khối Kinh tế-Quản lý Bộ tiêu chí điều chỉnh sau phân tích EFA Các sơ chất lượng có điều chỉnh sau phân tích EFA tiêu chí kỹ bị đánh giá thấp nhóm Phân tích chi tiết chất lượng theo địa phương 50 51 52 54 55 57 58 59 61 64 64 72 81 82 87 88 94 96 101 103 104 106 108 109 109 110 111 113 Bảng 4.9: Bảng 4.10: Bảng 4.11: Bảng 4.12: Bảng 4.13: Bảng 4.14: Bảng 4.15: Bảng 4.16: Bảng 4.17: Bảng 4.18: Bảng 4.19: Bảng 4.20: Bảng 4.21: Phân tích chi tiết chất lượng theo loại hình DN Phân tích chi tiết chất lượng theo lĩnh vực hoạt động Phân tích chi tiết chất lượng theo quy mơ nhân lực Phân tích chi tiết chất lượng theo tỷ lệ cán có trình độ ĐH Mức độ hài lòng DN chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH Tổng hợp hệ số tương quan chất lượng hài lòng Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mối quan hệ với hài lòng Tổng hợp kết ANOVA khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng theo địa phương Tổng hợp kết ANOVA khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng theo loại hình Tổng hợp kết ANOVA khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng theo lĩnh vực hoạt động Tổng hợp kết ANOVA khác biệt đánh giá chất lượng hài lịng theo quy mơ nhân lực Tổng hợp kết ANOVA khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng theo tỷ lệ cán có trình độ ĐH Bảng tổng hợp kết kiểm định khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng DN sử dụng lao động Trang 115 117 118 120 122 126 126 128 128 129 130 131 131 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC 11 1.1 Nguồn nhân lực trình độ đại học 11 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 11 1.1.2 Các thành tố nguồn nhân lực ……… ………… ……… …… 12 1.1.3 Khái niệm thành tố nguồn nhân lực trình độ đại học……… 14 1.2 Chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học …………….…………… 16 1.2.1 Khái niệm chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học …………… 16 1.2.2 Các quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học …… ……………………………….……………… 23 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ……………………… ………………………… 28 1.2.4 Sự tham gia người sử dụng lao động vào trình đào tạo vai trò liên kết đại học-doanh nghiệp ………………………… 30 1.2.5 Mơ hình đánh giá chất lượng ………… ………………………… 32 1.3 Sự hài lòng khách hàng chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học …………………………….……………………………… 34 1.3.1 Khách hàng lĩnh vực đào tạo đại học …………….…………… 34 1.3.2 Sự hài lòng doanh nghiệp sử dụng lao động chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ……………………… 35 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH ……………….… …… 38 1.3.4 Các mơ hình đánh giá hài lịng chất lượng ………………… … 40 1.4 Kinh nghiệm quốc tế việc đánh giá hài lòng chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học học rút cho Việt Nam …… …43 1.4.1 Kinh nghiệm Úc …………………………… ……….………… 43 1.4.2 Kinh nghiệm Mỹ … ………………………………….………… 44 1.4.3 Kinh nghiệm Singapore.……… ……………………….……… 45 1.4.4 Kinh nghiệm Thái Lan ……… ………………………….…… 46 1.4.5 Kinh nghiệm Philippines ……………… ……………….… … 47 1.4.6 Một số học kinh nghiệm cho Việt Nam …………………….…… 48 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM … … … ……………… 50 2.1 Thực trạng NNL trình độ đại học Việt Nam …… .……….……… 50 2.1.1 Quy mô cấu nhân lực trình độ đại học năm gần …………………………………………… 50 2.1.2 Quy mô cấu nhân lực trình độ đại học khu vực DN ………… 52 2.1.3 Chất lượng NNL trình độ đại học …………… ……….…………… 54 2.1.4 Mối quan hệ chất lượng NNL trình độ đại học với suất lao động lực cạnh tranh ……………………… 57 2.2 Thực trạng đào tạo đại học Việt Nam ……………………………….… 59 2.2.1 Quy mô cấu đào tạo ……….….……………………………… 59 2.2.2 Chất lượng đào tạo điều kiện đảm bảo chất lượng …….…… 62 2.2.3 Thực trạng liên kết đại học-doanh nghiệp Việt Nam……………… 67 2.3 Tình hình việc làm SVTN dự báo cung cầu nhân lực trình độ đại học đến năm 2020 …………………………………….…… 69 2.3.1 Tình hình việc làm sinh viên tốt nghiệp… …………… ……… 69 2.3.2 Dự báo cung cầu nhân lực trình độ đại học đến năm 2020 …… …… 71 Chương 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM ….……… … 74 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ……………………………………….… 74 3.1.1 Căn xây dựng mơ hình……… ……………… … ……………… 74 3.1.2 Mối quan hệ thành phần mơ hình …………….… 76 3.1.3 Các nội dung mơ hình …………………………… …………… 76 3.2 Xây dựng tiêu chí phản ánh kỹ cần có sinh viên tốt nghiệp đại học Việt Nam ………………… ………… 76 3.2.1 Căn đề xuất tiêu chí ……… …………… …………………… 76 3.2.2 Bộ tiêu chí đề xuất luận án ……… …………………………… 81 3.3 Xây dựng số phản ánh chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học Việt Nam …………….…………………………… … 87 3.3.1 Chỉ số chất lượng ………………….…………………………….…… 87 3.3.2 Chỉ số chất lượng có trọng số ………………….…… …………….… 89 3.3.3 Chỉ số mức độ đáp ứng chất lượng so với mong đợi………………… 89 3.4 Xây dựng giả thuyết mô hình ………….…………………….…… 90 3.4.1 Xây dựng giả thuyết mối quan hệ chất lượng, thời gian đáp ứng cơng việc với hài lịng …………………… … 90 3.4.2 Xây dựng giả thuyết khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng ……………………….…………………… ………… 90 3.5 Phương pháp điều tra-khảo sát……………………………… ……… … 94 3.5.1 Mô tả phương pháp ………………………………………………… 94 3.5.2 Xác định kích thước mẫu ……………………… ………….….…… 94 3.5.3 Cơng cụ thu thập xử lý liệu ……………………………… …… 96 Chương 4: THỬ NGHIỆM VÀ VẬN DỤNG MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM ……….…… 98 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu ……….………………………………… ……… 98 4.2 Đánh giá sơ số chất lượng …………………….…………….… 99 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo ………………………….… 99 4.2.2 Trọng số tiêu chí ……….………….……………………… 102 4.2.3 Tính tốn phân tích sơ số chất lượng ……………… 103 4.2.4 Kiểm định giá trị thang đo chất lượng qua phân tích nhân tố EFA.… 106 4.3 Đánh giá chi tiết số chất lượng sau phân tích EFA …………… 110 4.3.1 Tính tốn số chất lượng nhóm tổng thể sau phân tích EFA…110 4.3.2 Phân tích chi tiết số chất lượng…………….………………….111 4.4 Đánh giá hài lòng chất lượng thông tin bổ sung …………… 122 4.4.1 Đánh giá hài lòng chất lượng ………………………………… 122 4.4.2 Các thông tin bổ sung……………………………………………… 123 4.5 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình……………….………….124 4.5.1 Các giả thuyết mối quan hệ chất lượng, thời gian đáp ứng cơng việc với hài lịng………………………… 124 4.5.2 Các giả thuyết khác biệt đánh giá hài lòng chất lượng…………………………………………… 127 4.6 Kết luận chung mơ hình ……………………………….……………… 132 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ………….………….………… 135 5.1 Kết luận …… ……………………… ……………………………… … 135 5.1.1 Kết nghiên cứu bàn luận …………………………………… 135 5.1.2 Ý nghĩa kết nghiên cứu……………………………………….138 5.1.3 Một số hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo……………………….138 5.2 Một số khuyến nghị …… ………………………… ………… 139 5.2.1 Đối với Chính phủ ………… ……………………………………… 139 5.2.2 Đối với Bộ GD&ĐT trường đại học ………………………… 141 5.2.3 Đối với doanh nghiệp ……………………………………………148 5.2.4 Đối với sinh viên ………………………………………………… …149 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ CỦA LUẬN ÁN PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình phát triển, đặc biệt giới đương đại, nước chuyển dần từ kinh tế chủ yếu dựa vào tài nguyên vốn, sang kinh tế dựa chủ yếu vào tri thức, nguồn nhân lực (NNL) ngày đóng vai trị quan trọng Đây nhân tố định tăng trưởng kinh tế tiến xã hội quốc gia Đối với nước ta, Báo cáo Ban chấp hành Trung ương Đảng Đại hội lần thứ IX khẳng định: “Nguồn lực người yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng nhanh bền vững” Các Nghị Đại hội Đảng lần thứ X XI tiếp tục khẳng định quan điểm nhấn mạnh NNL, NNL chất lượng cao khâu đột phá chiến lược (hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN; đào tạo phát triển NNL, xây dựng kết cấu hạ tầng), để nước ta rút ngắn khoảng cách tụt hậu, trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 tạo tiền đề vững cho phát triển cao giai đoạn sau, thực thành cơng nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa (CNH-HĐH) đất nước NNL chất lượng cao phận NNL có trình độ học vấn, chun mơn kỹ thuật cao, có kỹ lao động giỏi, có khả giải công việc phức tạp Họ người có khả thích nghi nhanh với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ sản xuất, trình độ quản lý, có lực vận dụng sáng tạo tri thức, kỹ đào tạo vào trình lao động, sản xuất kinh doanh, nhằm đem lại suất, chất lượng hiệu cao, đóng góp chủ yếu cho tăng trưởng đất nước Họ cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao, người có trình độ từ cao đẳng, đại học (CĐ- ĐH) trở lên Trong đội ngũ này, NNL có trình độ đại học (ĐH) trở lên thường chiếm tỷ trọng lớn coi phận tiên phong, kéo theo phận lại đóng vai trị chủ đạo phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Đối với Việt Nam, vốn lên từ nước nông nghiệp, trình CNH-HĐH đất nước, đội ngũ nhân lực trình độ ĐH lại có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển đất nước Trong Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011-2020, thông qua Đại hội Đảng lần thứ XI (năm 2011) khẳng định việc đào tạo phát triển phận nhân lực yếu tố định đẩy mạnh phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ, cấu lại kinh tế, chuyển đổi mơ hình tăng trưởng lợi cạnh tranh quan trọng nhất, đảm bảo cho phát triển nhanh, hiệu bền vững đất nước Theo số liệu Tổng cục Thống kê, lực lượng lao động nước ta năm 2012 52,3 triệu người, chiếm gần 59% dân số Tỷ lệ lao động có trình độ từ ĐH trở lên chiếm 6,4% lực lượng lao động Đa phần phận lao động làm việc doanh nghiệp (DN) đơn vị hành nghiệp (HCSN), phân bố chủ yếu ngành dịch vụ tập trung thành phố lớn nước Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù năm qua, số lượng tỷ trọng lao động trình độ ĐH cấu nhân lực nói chung nước có tăng lên, so với nhiều nước khu vực, tỷ lệ thấp Số liệu Ngân hàng Thế giới cho thấy tỷ lệ người có ĐH độ tuổi từ 22 đến 65 Việt Nam (tại thời điểm 2008) cao Campuchia, thấp nhiều nước khác khu vực, kể Indonesia, Mông Cổ, Philippines, Thái Lan… ANOVA Sum of Squares Chất lượng tổng thể có Between Groups điều chỉnh khối Kỹ thuật df Mean Square 2,715 ,905 Within Groups 73,004 382 ,191 Total 75,719 385 2,936 ,979 ,208 Chất lượng tổng thể trọng Between Groups số có điều chỉnh khối Kỹ Within Groups 79,476 382 thuật Total 82,412 385 Mức độ đáp ứng tổng Between Groups 2323,278 774,426 56429,836 382 147,722 58753,114 385 1,568 ,523 ,192 có điều chỉnh khối Kỹ thuật Within Groups Total Chất lượng tổng thể có Between Groups điều chỉnh khối Kinh tế Within Groups 73,310 382 Total 74,878 385 1,721 ,574 ,210 Chất lượng tổng thể có Between Groups trọng số điều chỉnh khối Within Groups 80,217 382 Kinh tế Total 81,938 385 Mức độ đáp ứng tổng Between Groups 1571,860 523,953 có điều chỉnh khối Kinh tế Within Groups 50399,977 382 131,937 Total 51971,837 8,471 385 2,824 135,964 382 ,356 144,435 385 2,003 ,668 167,676 382 ,439 169,679 385 Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kỹ Within Groups thuật Total Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kinh tế Within Groups Total F Sig 4,735 ,003 4,704 ,003 5,242 ,001 2,723 ,044 2,732 ,044 3,971 ,008 7,933 ,000 1,521 ,209 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable ,07988 ,08405 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 1,000 -,1430 ,3028 Cổ phần -,07771 ,05875 1,000 -,2335 ,0781 TNHH khác -,21725* ,07417 ,022 -,4139 -,0206 Nhà nước -,07988 ,08405 1,000 -,3028 ,1430 Cổ phần -,15759 ,07407 ,204 -,3540 ,0389 TNHH khác -,29713* ,08681 ,004 -,5274 -,0669 Nhà nước ,07771 ,05875 1,000 -,0781 ,2335 Vốn nước ,15759 ,07407 ,204 -,0389 ,3540 TNHH khác -,13955 ,06263 ,159 -,3057 ,0266 Nhà nước ,21725* ,07417 ,022 ,0206 ,4139 Vốn nước ,29713* ,08681 ,004 ,0669 ,5274 Cổ phần Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần ,13955 ,07951 -,08150 -,22811* -,07951 -,16101 -,30762* ,08150 ,16101 -,14661 ,22811* ,30762* ,14661 1,71603 -2,43896 -6,70657* -1,71603 -4,15499 -8,42260* 2,43896 4,15499 -4,26761 6,70657* 8,42260* 4,26761 ,03614 -,04249 -,17846 -,03614 -,07863 -,21460 ,04249 ,07863 -,13597 ,17846 ,21460 ,13597 ,06263 ,08770 ,06130 ,07738 ,08770 ,07729 ,09058 ,06130 ,07729 ,06535 ,07738 ,09058 ,06535 2,33686 1,63335 2,06201 2,33686 2,05945 2,41358 1,63335 2,05945 1,74135 2,06201 2,41358 1,74135 ,08423 ,05887 ,07432 ,08423 ,07423 ,08699 ,05887 ,07423 ,06276 ,07432 ,08699 ,06276 ,159 1,000 1,000 ,020 1,000 ,227 ,005 1,000 ,227 ,153 ,020 ,005 ,153 1,000 ,817 ,007 1,000 ,266 ,003 ,817 ,266 ,088 ,007 ,003 ,088 1,000 1,000 ,101 1,000 1,000 ,084 1,000 1,000 ,185 ,101 ,084 ,185 -,0266 -,1531 -,2441 -,4333 -,3121 -,3660 -,5478 -,0811 -,0440 -,3199 ,0229 ,0674 -,0267 -4,4815 -6,7707 -12,1751 -7,9135 -9,6168 -14,8236 -1,8928 -1,3068 -8,8858 1,2380 2,0216 -,3506 -,1872 -,1986 -,3756 -,2595 -,2755 -,4453 -,1136 -,1182 -,3024 -,0186 -,0161 -,0305 ,3057 ,3121 ,0811 -,0229 ,1531 ,0440 -,0674 ,2441 ,3660 ,0267 ,4333 ,5478 ,3199 7,9135 1,8928 -1,2380 4,4815 1,3068 -2,0216 6,7707 9,6168 ,3506 12,1751 14,8236 8,8858 ,2595 ,1136 ,0186 ,1872 ,1182 ,0161 ,1986 ,2755 ,0305 ,3756 ,4453 ,3024 (I) Loại hình DN (1) (J) Loại hình DN (1) Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật Nhà nước Vốn nước dimension3 Vốn nước dimension3 Mean Difference (I-J) Std Error Sig dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Chất lượng tổng thể trọng số có điều chỉnh khối Kỹ thuật Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kỹ thuật Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kinh tế Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Chất lượng tổng thể có trọng số điều chỉnh khối Kinh tế Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kinh tế Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật Nhà nước dimension3 Vốn nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kinh tế Nhà nước dimension3 Vốn nước Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần Vốn nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Cổ phần TNHH khác Nhà nước Vốn nước TNHH khác Nhà nước Vốn nước Cổ phần Vốn nước ,03193 -,04721 -,18981 -,03193 -,07914 -,22173 ,04721 ,07914 -,14259 ,18981 ,22173 ,14259 ,54024 -2,25060 -5,93115* -,54024 -2,79083 -6,47139* 2,25060 2,79083 -3,68055 5,93115* 6,47139* 3,68055 ,004 -,240* -,429* -,004 -,244 -,433* ,240* ,244 -,189 ,429* ,433* ,189 -,018 ,08811 ,06158 ,07774 ,08811 ,07765 ,09100 ,06158 ,07765 ,06565 ,07774 ,09100 ,06565 2,20848 1,54362 1,94873 2,20848 1,94631 2,28098 1,54362 1,94631 1,64568 1,94873 2,28098 1,64568 ,115 ,080 ,101 ,115 ,101 ,118 ,080 ,101 ,085 ,101 ,118 ,085 ,127 1,000 1,000 ,090 1,000 1,000 ,092 1,000 1,000 ,183 ,090 ,092 ,183 1,000 ,874 ,015 1,000 ,914 ,029 ,874 ,914 ,155 ,015 ,029 ,155 1,000 ,018 ,000 1,000 ,098 ,002 ,018 ,098 ,164 ,000 ,002 ,164 1,000 -,2017 -,2105 -,3960 -,2656 -,2851 -,4631 -,1161 -,1268 -,3167 -,0164 -,0196 -,0315 -5,3168 -6,3444 -11,0993 -6,3973 -7,9526 -12,5207 -1,8432 -2,3709 -8,0450 ,7630 ,4221 -,6839 -,30 -,45 -,70 -,31 -,51 -,75 ,03 -,02 -,42 ,16 ,12 -,04 -,36 ,2656 ,1161 ,0164 ,2017 ,1268 ,0196 ,2105 ,2851 ,0315 ,3960 ,4631 ,3167 6,3973 1,8432 -,7630 5,3168 2,3709 -,4221 6,3444 7,9526 ,6839 11,0993 12,5207 8,0450 ,31 -,03 -,16 ,30 ,02 -,12 ,45 ,51 ,04 ,70 ,75 ,42 ,32 Cổ phần -,165 ,089 ,392 -,40 ,07 TNHH khác -,059 ,112 1,000 -,36 ,24 ,018 ,127 1,000 -,32 ,36 Cổ phần -,147 ,112 1,000 -,44 ,15 TNHH khác -,042 ,132 1,000 -,39 ,31 Nhà nước ,165 ,089 ,392 -,07 ,40 Vốn nước ,147 ,112 1,000 -,15 ,44 TNHH khác ,105 ,095 1,000 -,15 ,36 Nhà nước ,059 ,112 1,000 -,24 ,36 Vốn nước ,042 ,132 1,000 -,31 ,39 -,105 ,095 1,000 -,36 ,15 Nhà nước dimension3 dimension2 Cổ phần dimension3 TNHH khác dimension3 Cổ phần * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 23 KẾT QUẢ ANOVA VỀ SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC DN THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Descriptives N Chất lượng SX- CB- XD tổng thể có TM-DV-VT điều chỉnh khối Kỹ thuật ĐT-VT-CNTT Khác Total Chất lượng SX- CB- XD tổng thể TM-DV-VT trọng số có ĐT-VT-CNTT điều chỉnh khối Kỹ thuật Khác Total Mức độ đáp SX- CB- XD ứng tổng TM-DV-VT có điều chỉnh ĐT-VT-CNTT khối Kỹ thuật Khác Total Chất lượng SX- CB- XD tổng thể có TM-DV-VT điều chỉnh ĐT-VT-CNTT khối Kinh tế Khác Total Chất lượng SX- CB- XD tổng thể có TM-DV-VT trọng số điều ĐT-VT-CNTT chỉnh khối Khác Kinh tế Total Mức độ đáp SX- CB- XD ứng tổng TM-DV-VT có điều chỉnh ĐT-VT-CNTT khối Kinh tế Khác Total Hài lòng tổng SX- CB- XD thể chất TM-DV-VT lượng đào ĐT-VT-CNTT tạo khối Kỹ Khác thuật Total Hài lòng tổng SX- CB- XD thể chất TM-DV-VT lượng đào tạo khối Kinh ĐT-VT-CNTT Khác tế Total 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 192 122 58 14 386 Mean -,6324 -,5255 -,8235 -,7622 -,6321 -,6737 -,5679 -,8710 -,8100 -,6748 -14,0875 -11,4504 -18,9507 -18,6710 -14,1510 -,6143 -,7102 -,8283 -,7588 -,6820 -,6555 -,7590 -,8796 -,8051 -,7273 -13,8290 -16,1363 -19,3399 -18,5618 -15,5580 3,50 3,59 3,24 3,43 3,49 3,45 3,39 3,34 3,43 3,41 Std Deviation Std Error ,43687 ,40012 ,46546 ,54029 ,44348 ,45761 ,41512 ,48424 ,57606 ,46266 12,16713 12,02678 12,04049 13,00781 12,35336 ,44489 ,40774 ,40318 ,64399 ,44101 ,46519 ,42757 ,41878 ,67619 ,46133 11,54693 11,26107 10,65728 15,48361 11,61860 ,597 ,526 ,733 ,756 ,613 ,612 ,611 ,807 1,089 ,664 ,03153 ,03622 ,06112 ,14440 ,02257 ,03303 ,03758 ,06358 ,15396 ,02355 ,87809 1,08885 1,58099 3,47648 ,62877 ,03211 ,03692 ,05294 ,17211 ,02245 ,03357 ,03871 ,05499 ,18072 ,02348 ,83333 1,01953 1,39937 4,13817 ,59137 ,043 ,048 ,096 ,202 ,031 ,044 ,055 ,106 ,291 ,034 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound -,6946 -,5703 -2,12 ,13 -,5972 -,4538 -1,66 ,21 -,9459 -,7012 -1,60 ,09 -1,0741 -,4502 -1,78 -,12 -,6764 -,5877 -2,12 ,21 -,7388 -,6085 -2,23 ,17 -,6423 -,4935 -1,74 ,20 -,9983 -,7437 -1,68 ,07 -1,1427 -,4774 -1,89 -,12 -,7211 -,6285 -2,23 ,20 -15,8194 -12,3555 -51,37 40,55 -13,6061 -9,2948 -40,00 33,79 -22,1166 -15,7848 -37,03 6,17 -26,1814 -11,1605 -41,57 -1,97 -15,3872 -12,9147 -51,37 40,55 -,6776 -,5510 -1,70 ,31 -,7832 -,6371 -1,62 ,43 -,9343 -,7223 -1,47 ,13 -1,1306 -,3870 -2,08 -,01 -,7261 -,6379 -2,08 ,43 -,7217 -,5892 -1,78 ,29 -,8357 -,6824 -1,70 ,43 -,9898 -,7695 -1,53 ,11 -1,1955 -,4146 -2,19 -,01 -,7735 -,6811 -2,19 ,43 -15,4727 -12,1852 -36,75 15,59 -18,1548 -14,1179 -37,03 22,72 -22,1421 -16,5377 -34,03 6,01 -27,5017 -9,6218 -49,80 -1,39 -16,7207 -14,3952 -49,80 22,72 3,42 3,58 3,50 3,68 3,05 3,43 2,99 3,87 3,43 3,55 3,36 3,53 3,28 3,50 3,13 3,56 2,80 4,06 3,35 3,48 ANOVA Sum of Squares Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kỹ thuật df Mean Square 3,750 1,250 Within Groups 71,969 382 ,188 Total 75,719 385 3,884 1,295 ,206 Chất lượng tổng thể trọng Between Groups số có điều chỉnh khối Kỹ Within Groups 78,528 382 thuật Total 82,412 385 2512,682 837,561 Within Groups 56240,432 382 147,226 Total 58753,114 385 2,300 ,767 Within Groups 72,578 382 ,190 Total 74,878 385 2,544 ,848 ,208 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kỹ thuật Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kinh tế Chất lượng tổng thể có Between Groups trọng số điều chỉnh khối Within Groups 79,393 382 Kinh tế Total 81,938 385 1570,698 523,566 Within Groups 50401,140 382 131,940 Total 51971,837 4,878 385 1,626 139,557 382 ,365 144,435 385 ,553 ,184 169,126 382 ,443 169,679 385 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kinh tế Hài lịng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kỹ thuật Within Groups Total Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kinh tế Within Groups Total F Sig 6,635 ,000 6,298 ,000 5,689 ,001 4,035 ,008 4,081 ,007 3,968 ,008 4,451 ,004 ,416 ,741 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật (I) Lĩnh vực hoạt động (2) Sản xuất, chế biến, xây dựng 95% Confidence Interval (J) Lĩnh vực hoạt động (2) Mean Difference (I-J) Thương mại, dịch vụ, vận tải -,10697 ,05025 Điện tử, viễn thông, CNTT ,19111* ,06503 Khác ,12975 ,12016 Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Std Error Sig ,204 Lower Bound Upper Bound -,2403 ,0263 ,021 ,0186 ,3636 1,000 -,1889 ,4484 ,10697 ,05025 ,204 -,0263 ,2403 ,29808* ,06923 ,000 ,1145 ,4817 ,23672 ,12248 ,324 -,0881 ,5615 Điện tử, viễn thông, CNTT Sản xuất, chế biến, xây dựng -,19111* ,06503 ,021 -,3636 -,0186 Thương mại, dịch vụ, vận tải -,29808* ,06923 ,000 -,4817 -,1145 Khác -,06136 ,12925 1,000 -,4041 ,2814 Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng -,12975 ,12016 1,000 -,4484 ,1889 Thương mại, dịch vụ, vận tải -,23672 ,12248 ,324 -,5615 ,0881 Điện tử, viễn thông, CNTT Chất lượng Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải tổng thể trọng chế biến, Điện tử, viễn thơng, CNTT số có điều xây dựng Khác chỉnh khối Kỹ Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng thuật mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thông, CNTT Mức độ đáp Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải ứng tổng chế biến, Điện tử, viễn thơng, CNTT có điều chỉnh xây dựng Khác khối Kỹ thuật Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thông, CNTT Chất lượng Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải tổng thể có chế biến, Điện tử, viễn thông, CNTT điều chỉnh xây dựng Khác khối Kinh tế Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác ,06136 -,10580 ,19733* ,13636 ,10580 ,30313* ,24215 -,19733* -,30313* -,06097 -,13636 -,24215 ,06097 -2,63702 4,86322* 4,58350 2,63702 7,50023* 7,22051 -4,86322* -7,50023* -,27972 -4,58350 -7,22051 ,27972 ,09584 ,21396* ,14447 -,09584 ,11812 ,04863 -,21396* -,11812 -,06948 ,12925 ,05249 ,06793 ,12552 ,05249 ,07231 ,12794 ,06793 ,07231 ,13501 ,12552 ,12794 ,13501 1,40484 1,81802 3,35901 1,40484 1,93524 3,42388 1,81802 1,93524 3,61311 3,35901 3,42388 3,61311 ,05047 ,06531 ,12067 ,05047 ,06952 ,12300 ,06531 ,06952 ,12980 1,000 ,267 ,023 1,000 ,267 ,000 ,355 ,023 ,000 1,000 1,000 ,355 1,000 ,368 ,047 1,000 ,368 ,001 ,214 ,047 ,001 1,000 1,000 ,214 1,000 ,350 ,007 1,000 ,350 ,541 1,000 ,007 ,541 1,000 -,2814 -,2450 ,0172 -,1965 -,0334 ,1113 -,0972 -,3775 -,4949 -,4190 -,4692 -,5815 -,2971 -6,3627 ,0417 -4,3248 -1,0887 2,3678 -1,8598 -9,6847 -12,6326 -9,8619 -13,4918 -16,3009 -9,3025 -,0380 ,0408 -,1755 -,2297 -,0663 -,2776 -,3872 -,3025 -,4137 ,4041 ,0334 ,3775 ,4692 ,2450 ,4949 ,5815 -,0172 -,1113 ,2971 ,1965 ,0972 ,4190 1,0887 9,6847 13,4918 6,3627 12,6326 16,3009 -,0417 -2,3678 9,3025 4,3248 1,8598 9,8619 ,2297 ,3872 ,4645 ,0380 ,3025 ,3748 -,0408 ,0663 ,2747 Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thông, CNTT Chất lượng Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải tổng thể có chế biến, Điện tử, viễn thông, CNTT trọng số điều xây dựng Khác chỉnh khối Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng Kinh tế mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thông, CNTT Mức độ đáp Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải ứng tổng chế biến, Điện tử, viễn thơng, CNTT có điều chỉnh xây dựng Khác khối Kinh tế Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thơng, CNTT Hài lịng tổng Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải thể chất chế biến, Điện tử, viễn thông, CNTT lượng đào tạo xây dựng Khác khối Kỹ thuật Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác Điện tử, Sản xuất, chế biến, xây dựng viễn thông, Thương mại, dịch vụ, vận tải CNTT Khác Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng Thương mại, dịch vụ, vận tải Điện tử, viễn thông, CNTT Hài lòng tổng Sản xuất, Thương mại, dịch vụ, vận tải thể chất chế biến, Điện tử, viễn thông, CNTT lượng đào tạo xây dựng Khác khối Kinh tế Thương Sản xuất, chế biến, xây dựng mại, dịch vụ, Điện tử, viễn thông, CNTT vận tải Khác -,14447 -,04863 ,06948 ,10355 ,22418* ,14959 -,10355 ,12064 ,04605 -,22418* -,12064 -,07459 -,14959 -,04605 ,07459 2,30739 5,51097* 4,73280 -2,30739 3,20359 2,42542 -5,51097* -3,20359 -,77817 -4,73280 -2,42542 ,77817 -,090 ,259* ,071 ,090 ,349* ,162 -,259* -,349* -,187 -,071 -,162 ,187 ,054 ,12067 ,12300 ,12980 ,05278 ,06831 ,12621 ,05278 ,07271 ,12864 ,06831 ,07271 ,13575 ,12621 ,12864 ,13575 1,32991 1,72105 3,17986 1,32991 1,83202 3,24126 1,72105 1,83202 3,42040 3,17986 3,24126 3,42040 ,070 ,091 ,167 ,070 ,096 ,171 ,091 ,096 ,180 ,167 ,171 ,180 ,077 1,000 1,000 1,000 ,303 ,007 1,000 ,303 ,587 1,000 ,007 ,587 1,000 1,000 1,000 1,000 ,501 ,009 ,825 ,501 ,487 1,000 ,009 ,487 1,000 ,825 1,000 1,000 1,000 ,027 1,000 1,000 ,002 1,000 ,027 ,002 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 -,4645 -,3748 -,2747 -,0364 ,0430 -,1851 -,2435 -,0722 -,2951 -,4053 -,3135 -,4346 -,4843 -,3872 -,2854 -1,2196 ,9466 -3,7004 -5,8344 -1,6551 -6,1706 -10,0753 -8,0622 -9,8493 -13,1660 -11,0215 -8,2930 -,28 ,02 -,37 -,10 ,09 -,29 -,50 -,60 -,66 -,52 -,61 -,29 -,15 ,1755 ,2776 ,4137 ,2435 ,4053 ,4843 ,0364 ,3135 ,3872 -,0430 ,0722 ,2854 ,1851 ,2951 ,4346 5,8344 10,0753 13,1660 1,2196 8,0622 11,0215 -,9466 1,6551 8,2930 3,7004 6,1706 9,8493 ,10 ,50 ,52 ,28 ,60 ,61 -,02 -,09 ,29 ,37 ,29 ,66 ,26 ,103 ,100 1,000 -,16 ,37 ,019 ,184 1,000 -,47 ,51 -,054 ,077 1,000 -,26 ,15 ,049 ,106 1,000 -,23 ,33 -,035 ,188 1,000 -,53 ,46 Điện tử, viễn thông, CNTT Sản xuất, chế biến, xây dựng -,103 ,100 1,000 -,37 ,16 Thương mại, dịch vụ, vận tải -,049 ,106 1,000 -,33 ,23 Khác -,084 ,198 1,000 -,61 ,44 Khác Sản xuất, chế biến, xây dựng -,019 ,184 1,000 -,51 ,47 Thương mại, dịch vụ, vận tải ,035 ,188 1,000 -,46 ,53 Điện tử, viễn thông, CNTT ,084 ,198 1,000 -,44 ,61 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 24 KẾT QUẢ ANOVA VỀ SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC DN THEO QUY MÔ NHÂN LỰC Descriptives N Chất lượng Từ 50 người trở xuống tổng thể có Từ 51 đến 200 người điều chỉnh khối Kỹ thuật Trên 200 người ,49679 ,05357 138 -,4996 ,36797 ,03132 -,5616 162 -,7333 ,44630 ,03506 386 -,6321 ,44348 86 -,6952 Từ 51 đến 200 người 138 Trên 200 người 162 Total Maximum ,06 -,4377 -1,40 ,21 -,8026 -,6641 -2,12 ,00 ,02257 -,6764 -,5877 -2,12 ,21 ,51546 ,05558 -,8058 -,5847 -1,89 ,05 -,5385 ,38386 ,03268 -,6031 -,4739 -1,49 ,20 -,7802 ,46787 ,03676 -,8527 -,7076 -2,23 ,00 386 -,6748 ,46266 ,02355 -,7211 -,6285 -2,23 ,20 86 -14,8334 13,30804 1,43504 -17,6867 -11,9802 -41,57 13,05 138 -10,5141 12,30097 1,04713 -12,5847 -8,4434 -34,49 40,55 162 -16,8868 11,11525 ,87330 -18,6114 -15,1622 -51,37 1,79 386 -14,1510 12,35336 ,62877 -15,3872 -12,9147 -51,37 40,55 86 -,6472 ,46902 ,05058 -,7478 -,5467 -2,08 ,43 Từ 51 đến 200 người 138 -,6614 ,41203 ,03507 -,7308 -,5920 -1,40 ,13 Trên 200 người 162 -,7180 ,44963 ,03533 -,7877 -,6482 -1,70 ,31 Total 386 -,6820 ,44101 ,02245 -,7261 -,6379 -2,08 ,43 86 -,6898 ,48790 ,05261 -,7944 -,5852 -2,19 ,43 Từ 51 đến 200 người 138 -,7069 ,43332 ,03689 -,7799 -,6340 -1,47 ,12 Trên 200 người 162 -,7646 ,47007 ,03693 -,8375 -,6917 -1,78 ,29 Total 386 -,7273 ,46133 ,02348 -,7735 -,6811 -2,19 ,43 86 -14,8802 12,02064 1,29622 -17,4574 -12,3029 -49,80 11,96 138 -14,6373 11,41594 ,97179 -16,5590 -12,7157 -34,49 22,72 162 -16,7020 11,54705 ,90722 -18,4936 -14,9105 -36,75 15,59 386 -15,5580 11,61860 ,59137 -16,7207 -14,3952 -49,80 22,72 Từ 50 người trở xuống Từ 50 người trở xuống Từ 50 người trở xuống Mức độ đáp Từ 50 người trở xuống ứng tổng Từ 51 đến 200 người có điều chỉnh Trên 200 người khối Kinh tế Total Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật Minimum -1,78 Total Chất lượng tổng thể có trọng số điều chỉnh khối Kinh tế 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound -,7603 -,5472 -,6537 Mức độ đáp Từ 50 người trở xuống ứng tổng Từ 51 đến 200 người có điều chỉnh khối Kỹ thuật Trên 200 người Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kinh tế Std Error 86 Total Chất lượng tổng thể trọng số có điều chỉnh khối Kỹ thuật Mean Std Deviation Từ 50 người trở xuống 86 3,58 ,622 ,067 3,45 3,71 Từ 51 đến 200 người 138 3,58 ,524 ,045 3,49 3,67 Trên 200 người 162 3,36 ,656 ,052 3,26 3,46 Total 386 3,49 ,613 ,031 3,43 3,55 86 3,51 ,699 ,075 3,36 3,66 138 3,36 ,591 ,050 3,26 3,46 162 3,41 ,701 ,055 3,30 3,52 386 3,41 ,664 ,034 3,35 3,48 Hài lòng tổng Từ 50 người trở xuống thể chất Từ 51 đến 200 người lượng đào tạo khối Kinh Trên 200 người tế Total ANOVA Sum of Squares Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kỹ thuật df Mean Square 4,123 2,061 Within Groups 71,596 383 ,187 Total 75,719 385 4,397 2,199 ,204 Chất lượng tổng thể trọng Between Groups số có điều chỉnh khối Kỹ Within Groups 78,014 383 thuật Total 82,412 385 3077,942 1538,971 Within Groups 55675,171 383 145,366 Total 58753,114 385 ,372 ,186 Within Groups 74,506 383 ,195 Total 74,878 385 ,404 ,202 ,213 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kỹ thuật Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kinh tế Chất lượng tổng thể có Between Groups trọng số điều chỉnh khối Within Groups 81,534 383 Kinh tế Total 81,938 385 368,526 184,263 Within Groups 51603,311 383 134,734 Total 51971,837 4,647 385 2,324 139,788 383 ,365 144,435 385 1,195 ,598 168,484 383 ,440 169,679 385 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kinh tế Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kỹ thuật Within Groups Total Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kinh tế Within Groups Total F Sig 11,027 ,000 10,794 ,000 10,587 ,000 ,957 ,385 ,948 ,388 1,368 ,256 6,366 ,002 1,358 ,258 Multiple Comparisons Bonferroni (I) Quy mô nhân lực (1) Dependent Variable Từ 51 đến 200 người Trên 200 người Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Chất lượng Từ 50 người Từ 51 đến 200 người tổng thể trọng trở xuống Trên 200 người số có điều Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống chỉnh khối Kỹ 200 người Trên 200 người thuật Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Mức độ đáp Từ 50 người Từ 51 đến 200 người ứng tổng trở xuống Trên 200 người có điều chỉnh Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống khối Kỹ thuật 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Chất lượng Từ 50 người Từ 51 đến 200 người tổng thể có trở xuống Trên 200 người điều chỉnh Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống khối Kinh tế 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Chất lượng Từ 50 người Từ 51 đến 200 người tổng thể có trở xuống Trên 200 người trọng số điều Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống chỉnh khối 200 người Trên 200 người Kinh tế Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Mức độ đáp Từ 50 người Từ 51 đến 200 người ứng tổng trở xuống Trên 200 người có điều chỉnh Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống khối Kinh tế 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Hài lòng tổng Từ 50 người Từ 51 đến 200 người thể chất trở xuống Trên 200 người lượng đào tạo Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống khối Kỹ thuật 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người Hài lòng tổng Từ 50 người Từ 51 đến 200 người thể chất trở xuống Trên 200 người lượng đào tạo Từ 51 đến Từ 50 người trở xuống khối Kinh tế 200 người Trên 200 người Trên 200 Từ 50 người trở xuống người Từ 51 đến 200 người * The mean difference is significant at the 0.05 level Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật Từ 50 người trở xuống (J) Quy mô nhân lực (1) di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 dimension3 di m e ns io n dimension3 dimension3 Mean Difference (I-J) -,15412* ,07960 ,15412* ,23372* -,07960 -,23372* -,15673* ,08492 ,15673* ,24165* -,08492 -,24165* -4,31940* 2,05336 4,31940* 6,37275* -2,05336 -6,37275* ,01416 ,07074 -,01416 ,05658 -,07074 -,05658 ,01715 ,07482 -,01715 ,05767 -,07482 -,05767 -,24285 1,82189 ,24285 2,06474 -1,82189 -2,06474 ,002 ,223* -,002 ,222* -,223 -,222* ,149 ,104 -,149 -,045 -,104 ,045 Std Error ,05940 ,05769 ,05940 ,05009 ,05769 ,05009 ,06200 ,06022 ,06200 ,05228 ,06022 ,05228 1,65641 1,60861 1,65641 1,39667 1,60861 1,39667 ,06059 ,05885 ,06059 ,05109 ,05885 ,05109 ,06339 ,06156 ,06339 ,05345 ,06156 ,05345 1,59468 1,54867 1,59468 1,34463 1,54867 1,34463 ,083 ,081 ,083 ,070 ,081 ,070 ,091 ,088 ,091 ,077 ,088 ,077 Sig ,029 ,505 ,029 ,000 ,505 ,000 ,036 ,478 ,036 ,000 ,478 ,000 ,028 ,608 ,028 ,000 ,608 ,000 1,000 ,690 1,000 ,806 ,690 ,806 1,000 ,675 1,000 ,844 ,675 ,844 1,000 ,720 1,000 ,376 ,720 ,376 1,000 ,018 1,000 ,005 ,018 ,005 ,306 ,719 ,306 1,000 ,719 1,000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,2969 -,0113 -,0591 ,2183 ,0113 ,2969 ,1133 ,3541 -,2183 ,0591 -,3541 -,1133 -,3058 -,0076 -,0599 ,2297 ,0076 ,3058 ,1159 ,3674 -,2297 ,0599 -,3674 -,1159 -8,3023 -,3365 -1,8146 5,9213 ,3365 8,3023 3,0144 9,7311 -5,9213 1,8146 -9,7311 -3,0144 -,1315 ,1599 -,0708 ,2122 -,1599 ,1315 -,0663 ,1794 -,2122 ,0708 -,1794 ,0663 -,1353 ,1696 -,0732 ,2228 -,1696 ,1353 -,0708 ,1862 -,2228 ,0732 -,1862 ,0708 -4,0773 3,5916 -1,9019 5,5457 -3,5916 4,0773 -1,1685 5,2980 -5,5457 1,9019 -5,2980 1,1685 -,20 ,20 ,03 ,42 -,20 ,20 ,05 ,39 -,42 -,03 -,39 -,05 -,07 ,37 -,11 ,32 -,37 ,07 -,23 ,14 -,32 ,11 -,14 ,23 Phụ lục 25 KẾT QUẢ ANOVA VỀ SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC DN THEO TỶ LỆ ĐH Descriptives N Chất lượng Dưới 20% tổng thể có Từ 20% đến 30% điều chỉnh khối Kỹ thuật Từ 30% trở lên ,44437 ,05389 104 -,4962 ,34997 ,03432 -,5642 -,4281 -1,38 ,21 214 -,7106 ,46737 ,03195 -,7736 -,6477 -2,12 ,13 386 -,6321 ,44348 ,02257 -,6764 -,5877 -2,12 ,21 68 -,6345 ,46422 ,05629 -,7468 -,5221 -1,84 ,05 Từ 20% đến 30% 104 -,5358 ,36155 ,03545 -,6061 -,4655 -1,44 ,20 Từ 30% trở lên 214 -,7552 ,48935 ,03345 -,8212 -,6893 -2,23 ,17 Total 386 -,6748 ,46266 ,02355 -,7211 -,6285 -2,23 ,20 68 -12,9735 12,05961 1,46244 -15,8925 -10,0544 -39,10 13,05 104 -10,7487 11,10212 1,08865 -12,9078 -8,5896 -33,88 33,79 214 -16,1786 12,65942 ,86538 -17,8844 -14,4728 -51,37 40,55 386 -14,1510 12,35336 ,62877 -15,3872 -12,9147 -51,37 40,55 68 -,5748 ,48137 ,05837 -,6913 -,4582 -1,70 ,43 Từ 20% đến 30% 104 -,6520 ,43054 ,04222 -,7357 -,5682 -1,50 ,31 Từ 30% trở lên 214 -,7307 ,42723 ,02920 -,7882 -,6731 -2,08 ,24 Total 386 -,6820 ,44101 ,02245 -,7261 -,6379 -2,08 ,43 68 -,6150 ,50410 ,06113 -,7370 -,4930 -1,78 ,43 Từ 20% đến 30% 104 -,7007 ,44932 ,04406 -,7881 -,6133 -1,57 ,29 Từ 30% trở lên 214 -,7759 ,44763 ,03060 -,8362 -,7156 -2,19 ,25 Total 386 -,7273 ,46133 ,02348 -,7735 -,6811 -2,19 ,43 68 -12,9715 12,21191 1,48091 -15,9274 -10,0156 -37,03 11,96 104 -14,2276 12,76237 1,25145 -16,7095 -11,7456 -34,49 22,72 214 -17,0264 10,63771 ,72718 -18,4597 -15,5930 -49,80 7,12 386 -15,5580 11,61860 ,59137 -16,7207 -14,3952 -49,80 22,72 Dưới 20% Total Chất lượng tổng thể có trọng số điều chỉnh khối Kinh tế Dưới 20% Dưới 20% Mức độ đáp Dưới 20% ứng tổng Từ 20% đến 30% có điều chỉnh khối Kinh tế Từ 30% trở lên Total Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound -,7001 -,4850 -1,74 ,06 -,5926 Mức độ đáp Dưới 20% ứng tổng Từ 20% đến 30% có điều chỉnh khối Kỹ thuật Từ 30% trở lên Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kinh tế Std Error 68 Total Chất lượng tổng thể trọng số có điều chỉnh khối Kỹ thuật Mean Std Deviation Dưới 20% 68 3,56 ,608 ,074 3,41 3,71 Từ 20% đến 30% 104 3,58 ,569 ,056 3,47 3,69 Từ 30% trở lên 214 3,42 ,629 ,043 3,34 3,51 Total 386 3,49 ,613 ,031 3,43 3,55 68 3,47 ,782 ,095 3,28 3,66 104 3,38 ,596 ,058 3,27 3,50 214 3,41 ,657 ,045 3,32 3,50 386 3,41 ,664 ,034 3,35 3,48 Hài lòng tổng Dưới 20% thể chất Từ 20% đến 30% lượng đào tạo khối Kinh Từ 30% trở lên tế Total ANOVA Sum of Squares Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kỹ thuật df Mean Square 3,347 1,674 Within Groups 72,372 383 ,189 Total 75,719 385 3,505 1,753 ,206 Chất lượng tổng thể trọng Between Groups số có điều chỉnh khối Kỹ Within Groups 78,907 383 thuật Total 82,412 385 2177,949 1088,975 Within Groups 56575,164 383 147,716 Total 58753,114 385 1,383 ,691 Within Groups 73,495 383 ,192 Total 74,878 385 1,438 ,719 ,210 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kỹ thuật Chất lượng tổng thể có điều Between Groups chỉnh khối Kinh tế Chất lượng tổng thể có Between Groups trọng số điều chỉnh khối Within Groups 80,500 383 Kinh tế Total 81,938 385 1100,391 550,196 Within Groups 50871,446 383 132,824 Total 51971,837 2,136 385 1,068 142,299 383 ,372 144,435 385 ,309 ,155 169,370 383 ,442 169,679 385 Mức độ đáp ứng tổng có Between Groups điều chỉnh khối Kinh tế Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kỹ thuật Within Groups Total Hài lòng tổng thể chất Between Groups lượng đào tạo khối Kinh tế Within Groups Total F Sig 8,857 ,000 8,506 ,000 7,372 ,001 3,602 ,028 3,420 ,034 4,142 ,017 2,875 ,058 ,350 ,705 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable (I) Tỷ lệ ĐH (1) Từ 20% đến 30% Từ 30% trở lên Từ 20% đến Dưới 20% 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Chất lượng Dưới 20% Từ 20% đến 30% tổng thể trọng Từ 30% trở lên số có điều Từ 20% đến Dưới 20% chỉnh khối Kỹ 30% Từ 30% trở lên thuật Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Mức độ đáp Dưới 20% Từ 20% đến 30% ứng tổng Từ 30% trở lên có điều chỉnh Từ 20% đến Dưới 20% khối Kỹ thuật 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Chất lượng Dưới 20% Từ 20% đến 30% tổng thể có Từ 30% trở lên điều chỉnh Từ 20% đến Dưới 20% khối Kinh tế 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Chất lượng Dưới 20% Từ 20% đến 30% tổng thể có Từ 30% trở lên trọng số điều Từ 20% đến Dưới 20% chỉnh khối 30% Từ 30% trở lên Kinh tế Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Mức độ đáp Dưới 20% Từ 20% đến 30% ứng tổng Từ 30% trở lên có điều chỉnh Từ 20% đến Dưới 20% khối Kinh tế 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Hài lòng tổng Dưới 20% Từ 20% đến 30% thể chất Từ 30% trở lên lượng đào tạo Từ 20% đến Dưới 20% khối Kỹ thuật 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% Hài lòng tổng Dưới 20% Từ 20% đến 30% thể chất Từ 30% trở lên lượng đào tạo Từ 20% đến Dưới 20% khối Kinh tế 30% Từ 30% trở lên Từ 30% trở lên Dưới 20% Từ 20% đến 30% * The mean difference is significant at the 0.05 level Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật Dưới 20% (J) Tỷ lệ ĐH (1) Mean Difference Std Error (I-J) -,09637 ,11808 ,09637 ,21445* -,11808 -,21445* -,09866 ,12079 ,09866 ,21945* -,12079 -,21945* -2,22479 3,20512 2,22479 5,42991* -3,20512 -5,42991* ,07722 ,15590* -,07722 ,07868 -,15590* -,07868 ,08572 ,16096* -,08572 ,07524 -,16096* -,07524 1,25603 4,05482* -1,25603 2,79879 -4,05482* -2,79879 -,018 ,138 ,018 ,156 -,138 -,156 ,086 ,059 -,086 -,027 -,059 ,027 ,06779 ,06051 ,06779 ,05196 ,06051 ,05196 ,07079 ,06319 ,07079 ,05426 ,06319 ,05426 1,89543 1,69191 1,89543 1,45279 1,69191 1,45279 ,06832 ,06098 ,06832 ,05236 ,06098 ,05236 ,07150 ,06382 ,07150 ,05480 ,06382 ,05480 1,79734 1,60436 1,79734 1,37761 1,60436 1,37761 ,095 ,085 ,095 ,073 ,085 ,073 ,104 ,093 ,104 ,079 ,093 ,079 Sig ,468 ,155 ,468 ,000 ,155 ,000 ,493 ,170 ,493 ,000 ,170 ,000 ,724 ,177 ,724 ,001 ,177 ,001 ,777 ,033 ,777 ,401 ,033 ,401 ,694 ,036 ,694 ,512 ,036 ,512 1,000 ,036 1,000 ,129 ,036 ,129 1,000 ,312 1,000 ,097 ,312 ,097 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,2594 ,0666 -,0274 ,2636 -,0666 ,2594 ,0895 ,3394 -,2636 ,0274 -,3394 -,0895 -,2689 ,0715 -,0311 ,2727 -,0715 ,2689 ,0890 ,3499 -,2727 ,0311 -,3499 -,0890 -6,7824 2,3328 -,8631 7,2734 -2,3328 6,7824 1,9366 8,9232 -7,2734 ,8631 -8,9232 -1,9366 -,0870 ,2415 ,0093 ,3025 -,2415 ,0870 -,0472 ,2046 -,3025 -,0093 -,2046 ,0472 -,0862 ,2576 ,0075 ,3144 -,2576 ,0862 -,0565 ,2070 -,3144 -,0075 -,2070 ,0565 -3,0658 5,5778 ,1971 7,9126 -5,5778 3,0658 -,5137 6,1113 -7,9126 -,1971 -6,1113 ,5137 -,25 ,21 -,07 ,34 -,21 ,25 -,02 ,33 -,34 ,07 -,33 ,02 -,16 ,34 -,16 ,28 -,34 ,16 -,22 ,16 -,28 ,16 -,16 ,22 Phụ lục 26 KẾT QUẢ ANOVA VỀ SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC DN THEO KHỐI NGÀNH ĐÀO TẠO CỦA SVTN Paired Samples Statistics Mean Pair Pair Pair Pair N Std Deviation Std Error Mean Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật -,6321 386 ,44348 ,02257 Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kinh tế -,6820 386 ,44101 ,02245 Chất lượng tổng thể trọng số có điều chỉnh khối Kỹ thuật -,6748 386 ,46266 ,02355 Chất lượng tổng thể có trọng số điều chỉnh khối Kinh tế -,7273 386 ,46133 ,02348 Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kỹ thuật -14,1510 386 12,35336 ,62877 Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kinh tế -15,5580 386 11,61860 ,59137 3,49 386 ,613 ,031 3,41 386 ,664 ,034 Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kinh tế Paired Samples Test Paired Differences Mean Pair Pair Pair Pair Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kỹ thuật - Chất lượng tổng thể có điều chỉnh khối Kinh tế Chất lượng tổng thể trọng số có điều chỉnh khối Kỹ thuật - Chất lượng tổng thể có trọng số điều chỉnh khối Kinh tế Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kỹ thuật - Mức độ đáp ứng tổng có điều chỉnh khối Kinh tế Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kỹ thuật - Hài lòng tổng thể chất lượng đào tạo khối Kinh tế Std Deviation Std Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower t df Sig (2tailed) Upper ,04994 ,31819 ,01620 ,01810 ,08178 3,084 385 ,002 ,05246 ,33060 ,01683 ,01938 ,08555 3,118 385 ,002 1,40698 8,23160 ,41898 ,58321 2,23075 3,358 385 ,001 -,073 ,641 ,033 -,137 -,008 -2,225 385 ,027 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG LAN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM Chuyên... phù hợp để đánh giá hài lòng DN sử dụng lao động chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH? - Các DN Việt Nam đánh giá chất lượng mức độ có hài lịng chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH hay khơng?... đến việc đánh giá hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học Các DN đưa nhận định, đánh giá khác chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH hài lòng họ, tùy thuộc vào nhân tố