nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp sử dụng lao động về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở việt nam

1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình phát trinc bit trong th gi chuyn dn t nn kinh t ch yu da vào tài nguyên và vn, sang nn kinh t da ch yu vào tri thc, ngun nhân lc (NNL)  nhân t quyng kinh t và tin b xã hi  mi quc gia. i vc ta, Báo cáo ca Ban chp hành Trung ng ti hi ln th nh: “Nguồn lực con người là yếu tố cơ bản để phát triển xã hội, tăng trưởng nhanh và bền vững”. Các Ngh quyi hng ln th X và XI tip tc khm này và nhn mnh NNL, nht là NNL chng cao là mt trong 3 t phá chi c (hoàn thin th ch kinh t th ng XHCN; o và phát trin NNL, xây dng kt cu h t c ta rút ngn c khong cách tt hn tr thành mc công nghi to ti vng chc cho phát tri n sau, thc hin thành công s nghip công nghip hóa - hii hóa (CNH-c. NNL chng cao là b phn NNL  hc vn, chuyên môn k thut cao, có k ng gii, có kh i quyc các công vic phc tp. H i có kh i nhi nhanh chóng ca công ngh sn xut, c quc vn dng sáng to nhng tri thc, k ng, sn xut kinh doanh, nhi t, chng và hiu qu ch yu cho s ng ct c. H có th là nhng công nhân k thut có tay ngh  là nhng  t ng, i hc - ) tr   i htr lên ng chim t trng l và c coi là b phn tiên phong, kéo theo các b phn còn l o trong s phát trin kinh t, xã hi ca mi quc gia. i vi Vit Nam, v mc nông nghip, hi trình CNH-i   lc bit quan trng i vi s phát trin cc. Trong Chic phát trin kinh t - xã hi thi k 2011-c thông qua ti hng ln th  nh vic o và phát trin b phn nhân lc này s là yu t quynh y mnh phát trin và ng dng khoa hc, công nghu li nn kinh t, chuyn ng và là li th cnh tranh quan trng nhm bo cho s phát trin nhanh, hiu qu và bn vng cc. Theo s liu mi nht ca Tng cc Thng kê, lng cc ta  là 52,3 trii, chim gn 59% dân s. T l ng  t  tr lên ch chim 6,4% trong lng. n b phng này làm vic trong các doanh nghip (DN)  hành chính s nghip (HCSN), phân b ch yu trong các ngành dch v và tp trung  2 thành ph ln ca c c là Hà Ni và thành ph H Chí Minh. Mc dù trong nh ng và t trng lao   tru nhân lc nói chung ca c  vi nhic trong khu vc, t l này vn còn rt thp. S liu ca Ngân hàng Th gii y t l i có bng   tui t n 65  Vit Nam (ti thm 2008) ch cao hc khác trong khu vc, k c Indonesia, Mông C, Philippines 2 Mc dù s thiu ht v s   trong nn kinh t c  i s dng quan tâm  chính là chng c Theo s liu thng kê ca B Giáo do v kt qu hc tp ca sinh ng - c 2001-ng xp loi t trung bình tr lên. Ch có 10,5% xp loi yu, kém. T   kt qu hc tp ca sinh viên trong toàn h thng. Tuy nhiên, a tng H riêng l thì có th thng chung là t l sinh t kt qu xut sc tuy rt thp, ch khoi 1%, t l sinh viên kt qu khá, gii l xp loi trung bình, yu, kém git, kt qu kho sát ca D án Giáo di hi vi sinh viên tt nghip (SVTN)  hc 2010-y ch có 5,3% tt nghip loi trung bình, còn li ch yu là khá, giiy, theo chut qu u ra cng  các SVTN t yêu cu v kin thc, k  có th tham gia vào th ng lao ng, góp phc  , phc v cho s phát trin kinh t - xã hi cc. Tuy nhiên, s ling và vic làm ca Tng cc Thng kê li cho thy mt tình tri. S ng tht nghi  tr  c dù tình hình vic làm ca SVTN chu ng nhiu t suy thoái kinh t, vic gii th, phá sn, thu hp quy mô ca nhiu DN àm gii tìm vic ca SVTNt v rt lc i s dc bit là các DNc SVTN thiu các kin thc, k n dng yêu cu. u này có ng rt ln t suc cnh tranh ca Vin 2001- sung ca Vit Nam có t n còn  mc khá thp, ch i bng 12% ca Singapore, 23,3% ca Malaysia, 37% ca Thái Lan và 46,5 % ca Trung Quc. c cnh tranh toàn cu 2013-2014 do Di th gii WEF công b, ch s c cnh tranh toàn cu (The Global Competitiveness Index - GCI) ca Vit Nam hin mi ch m, xp  v trí 70/148 nn kinh t tham gia xp hng. u này chng t vic t qu u ra ca SVTN ph cho nhân lc  . i vi hc , sn phm u ra là c cung cp cho th ng, nên ngiá ch da vào kt qu n nhu cu, yêu cu ca th ng lao ng thì s là mt thiu sót ln vì không phi nhng SVTN khá, gii hoc có kt qu hc ti tt thì tt c s c yêu cu ci s dng lang và làm h hài lòng. y, u ra c trùng khp vi nhng mong mun ci s dng. Tt c nht ra s cn thit phi có nhng nghiên c và toàn din v cho nhân lc nói chung và nhân lc   nói riêng. Vic nghiên cu v này c v lý lun ln thc tin s cho phép tìm hiu xem cht ng o nhân lc    c ta hin nay còn ng yêu cu ca các DN s dng  m nào,  nhng k  lòng khi s dng hay không. Nguyên nhân ca tình trng này là  và t  ra các gii  nâng cao chng c, ng nhu cu ca i s dng, góp phn phát trin kinh t - xã hi cc. 3 Xut phát t cách nhìn nhn và tm quan trng ca v này mà i nghiên cu a chn vic nghiên cu iá s hài lòng ca DN s dng v cho nhân l   Vi tài ca lun án. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án n v cho nhân lc   và s hài lòng ca i s dng, các nghiên cu trên th gic tp trung vào 2 v ln là: (1) chng ào ti hc và (2) chng ngun nhân lc và các c, k  cn có c ng yêu cu ca công vic. Các nghiên cu v chng  ch yu nhìn nhn v chi  c  u ra và quá o. Mt s các nghiên cu khác quan tâm nhin chng ca quá o thông qua s i hc. Còn các nghiên cu v chng ngun nhân lc và các c cn có ca ng thì nhìn nhn v ch ci s dng lao ng, mà ch yu là các DN. H i, yêu cu v kin thc, k  ng phc trong quá trình làm vic. t s nghiên cu ch y tài ca lun án: 2.1. Các nghiên cứu về chất lượng đào tạo đại học  Dưới góc độ của các cơ sở đào tạo Trên thế giới t nhiu nghiên cc ht phi k n các nghiên cu ca Harvey, L. & Green, D., (1993), Bogue E. & Saunders D., (1992), Lewis R. & a các tác gi  & Stella Antony (2003), Mohammad S. Owlia & Elaine M. Aspinwall (2006)n  c các tác gi c bit quan tâm là các chun chng (standards), vai trò c    o, ch ng ca ging viên, ch ng nghiên cu trong ng . Gn v    ng là ki nh ch ng (Quality Accreditation), kim toán ch ng (Quality Audit) và công nhn ch ng (Recognition of Quality). Các n    c n khá chi tit trong các nghiên cu ca Barnelle, R. (1994), Srikanthan G., Dalrymple J. (2003). Gt s các tác gi  rng các ni dung nghiên cu truyn thng c này sang các v mu ng ca nhân t i ving  (Muhammad Mad Bin, Jegak U. & Juan José Tari, 2008). Ở Việt Nam, các công trình nghiên cu v      o nói chung và chng  i phong phú. Có th li mt s công trình tiêu bii dng sách chuyên kho và tham kho ca các tác gi Nguy c Chính (ch biên) (2002), Phm Thành Ngh (2000), Tr  c (2004), GS.TS. Nguyn Hu Châu (ch biên) (2008), GS.TS. Nguyn Th M Lc, GS.TS. Nguyn H  ng ch biên) (2013). Các tác gi    c n nhiu nn cho, t nhng khái nin v cht ng trong . Bên c không k ti công  tài cc KX-05-10 do GS.TSKH Nguyng làm ch nhim v o nhân lc ng yêu cu công nghip hóa, hiu kin kinh t th ng, toàn cu hóa và hi nhp quc tt qu nghiên cu c c phn ánh trong sách chuyên kho do các tác gi Nguy  ng ch 4 ng , còn có  tài B2004- CTGD-05 do PGS.TSKH Bùi Mnh Nhi hm TP.H Chí Minh (2004) ch trì, nghiên cu v cho Mt s v c th ng c nhiu tác gi quan tâm nghiên ci quan h gia chng và quy mô (Lâm Quang Thip, 2004), b chng trong giáo di hc  (Nguyn ng trong mt s c c th ng Bá Lãm và Trc, 2002), gn ving vi các gii pháp nâng cao chng, gn giáo dc-o vi phát trin NNL o, 2002). Nhìn chung, ni dung ca các nghiên cu này tp trung vào vic xây dng các b ng cng ca các nhân t  vt cht, ngun lc tài chính, chu vào cn chng co và chng kt qu u ra ca SVTN.  Dưới góc độ của người học Các nghiên cu  này tp trung vào vinh giá chng  da vào s cm nhn ct nghii vi các yu t hình thành nên chng cng d vt cht,        ng, các ho   o và nghiên cu khoa h m qua mt s nghiên c Ở nước ngoài: Chua Claire (2004) nghiên c    ng quá trình  theo nhim khác nhau: sinh viên, ph huynh, gii s dng ng quá trình  trên mô hình chng dch v gm hai thành phn là cht u vào, trang thit b) và chng cuc s hc, dch v h trng hc); Ahmadreza Shekarchizadeh, Amran Rasli, Huam Hon-Tat (2011) nghiên c nhn thi ca các hc viên quc t hi hc tng   Malaisia Ở trong nước, có mt s các nghiên cn v này. Có th k n nghiên c    ng         H An Giang (Nguy hài lòng ca sinh viên vi cht   o t  H Kinh t H  ng (Nguyn Th Trang, Lê Dân, o t  cu sinh viên cH Bách khoa TP.H Chí Minh (Nguyn Thúy Qunh Loan, Nguyn Th Thanh Tho Tóm li, các nghiên cu thuc nhóm này mi ch c mt khía cnh ca chng là cho, ch  n cht c h ng trc tip th ng dch v i hc. 2.2. Các nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực và các năng lực, kỹ năng cần có của người lao động Xum ca các nghiên cu thuc nhóm này da trên quan h cung-cu trên th o phi gn vi s dng và chng phi gn v sung và hiu qu công vi i s dng lao ng và m hài lòng ca h  ng ca sn pho (SVTN). Mc dù vc s nht trí hoàn toàn ca gii , c s ng h rc bit là gii ch DN  y, ving NNL   v thc cht 5 là vin thc, k c bit là k i s dng lao ng cn  SVTN. Xét về các nghiên cứu trên thế giới, v c Ngân hàng Th gii (World Bank  WB) nghiên cu t nhn nay vn hành  nhic trên th git Nam. Các kt qu kho sát, nghiên cu này i trên trang web ca WB (2013), tr  n v nhân lc và ch   c = K    ng = K  Mt nghiên cu tng quan khác v chng nhân lc  sau trung hc (Tertiary Education  bao g -   to ngn hn khác) và m ng vi yêu cu công vii s dng (ch yu là gii công nghic tin hành bo v giáo dc thuc T chc  c trong khi OECD (Stephen Machin & Sandra McNally, 2007). Kt lun  ng yêu cu ca gii công nghip, làm cân bc th ng ng, gim bt t l tht nghip thì h thng giáo do nhân lc ca các c cn phi có s ci t ng chú tro k i u ngành ngh o. V yêu ci vi các k  th i s dng cn  SVTN, ý kin ca các t chc và các chuyên gia rt ng. Harvey, L. & Green, D. (1994) cho r   ng nói chung và SVTN nói riêng cn 5 nhóm k   Murray S. Và Robinson H. (2001) li ch chia các k n thi SVTN có th làm vic theo yêu cu ca gii ch ra thành 3  y, các tác gi         P. n hành nghiên cng NNL d chi tit hóa các kin thc, k c competencies) mà sinh viên cn ph c s k vng ci s dng. Mt s  chc  mt s  ng M và Hip h to và Phát trin M, B Giáo do và thanh niên Úc, Cc Phát tring cng  trên th ging các b tiêu chí t lng  ng yêu cu ci s dng. Các b tiêu chí do các Hip hi ngh nghing ngn gn (t n 13 tiêu chí), có th áp d  v  mà c vi lao ng   khác nc gi là các tiêu chí chung ho lc then ch-competency). Chng h Úc, B Giáo do và thanh niên Úc (Departement of Education, Training and Youth Affairs  DETYA, 2000 11 yêu cu và k g mà nhà tuyn dng mong mun  .  M, B ng M cùng vi Hip h  o và Phát trin M (The American Society of Training and  ch s gm 13 k n trong công vic ci ng (Nguyn Bá Ngc, 2013).  Nht Bn, các DN   ch gm 6 k  (Ngô Th Thanh Tùng, 2013).  Singapo, Cc Phát tring t lc h thng các k  (Singapore Employability Skills System) vi 10 nhóm k  (Nguyn Bá Ngc, 2013). Da trên các b ting  trên th gi th hóa thành các tiêu chí chi ti kho sát m hài lòng ca nhà tuyn dng vi SVTN ng mình (Employer Satisfaction Survey-ESS). Chng hng  6 TexasPan America, M (University of Texas-  dng 34 tiêu chí ng  Bc Dakota, M  kháo ng  Nam Úc  chí,  Mt vn  khác c Baruch Y. và Leeming A. (1996) c nhiu nhà nghiên cng  i s dng quan tâm là làm th   trang b cho sinh viên mt cách t   n thc, k    i. Trong các nghiên cu ca Elzkowitz H. (2002), Garlick (2000), Holland (2001), Gunasekara (2004), Nair C.S. & Mertora P. (2009) và g nht là ca Mahsood S. & Chericheri S. (2013), nhiu gi ra nhm nâng cao chng  ng s i ci s dng. Trong s các ging hp tác ging  vi DN c cho là mt trong các gii pháp quan trng nht (Elzkowitz, 2004). W t lu khi kho sát m ng các k a SVTN   mt s c trong khu vi yêu cu ca các nhà tuyn dng. Xét về các nghiên cứu liên quan đến vấn đề này ở Việt Nam, có th chia thành 2 nhóm: nhóm nghiên cu ca các t chc quc t và hc gi c ngoài v Vit Nam và nhóm các nghiên cu ca các hc gi Vit Nam. Các nghiên cu ca các T chc quc t, các hc gi c ngoài v chng NNL ca Vit Nam nói chung tp trung nhi cao và ý kin ca các DN có vn hình là các nghiên cu, kho sát ca WB (2008) t Nam: Giáo di hc và K nht, WB (2013) cho bit n hành d án kho ng k c Vit Nam (và mt s i góc  ci s dng vi tên gi K n Vit (Skills Toward Employement and Productivity  STEP). Các Báo cáo ca T chc Xúc tii Nht Bn (Japan External Trade Organisation - JETRO, 2008) v Kt qu kho sát các công ty ch to Nht Bn ti Vit Nam, cp tác Quc t Nht Bn (JICA, 2010) v cho k thut và dy ngh ti Hà Ni và các tnh ph cn, ca Hip hi DN Úc ti Vit Nam (Auscham,  nhnh v s thiu ht mt cách trm trng NNL  và k  Vit Nam. Nguyên nhân ch yu và trc tip là do cho  ng -  Vit Nam hin nay còn rt thp. Hi  tn ti mt khong cách rt ln gia nhng vi nhng cái mà thc t DN t tr ngi ln vi các DNc bit là các DN FDI. p vi nhnh ca 2 hc gi Thomas J. Vallely & Ben Wilkinson (2008) (thung Havard Kennedy School) khi nghiên cu v giáo dc i hc ca Vio sát tha (thuc Vin Hàn lâm Quc gia Hoa K) v GD Vit Nam trong mt s ngành. Trong các báo cáo trên, có 3 v v ng ni bt. Th nht là các chun mc, tiêu chí v   ng   ng  ca Vit Nam còn th  u so vi chun mc th gii. Th hai là các t ch m nh      ng GD phi làm vic l  tránh tình triá, kinh. Th ba là cng vai trò ca các DN và hip hi ngh nghing  y liên kng i hc-doanh nghip (-DN)t gii pháp quan tr 7 nâng cao chng và gii quyt bài toán cung-cu nhân lng nhu cu ca th ng. Mt nghiên cu kho sát, mc dù không liên quan trc ti   ng là i là mt trong nhng nghiên cu tiên trên phi ln  Viu v chng nhân lc  Vi là kho sát ca B i phi hp vi Ngân hàng Phát trin châu Á (ADB) tin hành t n t   ng kho sát là SVTN ng, trung cp chuyên nghip và dy ngh. Kt qu cho thy có chênh li ln gia mong mun ca DN vi thc t ng th hin và phn ánh s thiu ht trong vio k c hành và ý thc tuân th k lut cng Vit Nam. Nhn thc tm quan trng ca chng NNL vi s phát trin kinh t - xã hi ct s  tài cp B, cc tp trung nghiên cu v này. Chng h: -  tài cp B B2004-CTGD-09 ci hc kinh t quc dân do PGS.TS. Nguy trì (2005). Các DN c khng co    thuc 3 khi: kinh t, k thut và các khi khác,  4 m: rt tt, tu. Kt qu kho sát cho th giá chung v chng  mt t c 3 kht quá 50% s ý ki -  tài B2007-   n Lc, Vin Khoa hc Giáo dc Vit Nam (2009) ch trì, nghiên cu v phát trin NNL  Vip trung ch y trung cp chuyên nghip và dy ngh. -  tài nghiên cu thuc và công ngh trm cp Nhà c KX.01.04/11-15 ca Vin Khoa hng và Xã hi do PGS.TS. Nguyn Bá Ngc ch trì (2013), các tác gi ng ca 5 nhóm nhân lc ch cht   công chc,     khoa hc công ngh   ging -, công nhân k thut  cao), da trên các ch tiêu tng hp. Kt qu y chng NNL nói chung và ca lng chuyên môn k thu cao nói riêng, hit thp, dng xã hi và sc cnh tranh ca nn kinh t còn rt yu trong quá trình hi nhp. Các tác gi 10 k n và quan tru i vngVit Nam trong thi ngày nay.  tài cp B và cc, t t s công trình nghiên cu sâu v chng nhân lc   gn vi vi m hài lòng c i s dng li trong các sách chuyên kho và các tp chí chuyên ngành. Trong s  cn nhng vn  a trên kinh nghim ca Nht Bn ca tác gi Nguyn Kim Dung (2005). Các nghiên cng gn vi SVTN mt ngành, mng c th hoc trên ma bàn nhnh. Chng hu ca Nguyn Quc Nghi và các tác gi (2011), Phm Th Lan n Diu Khi (2010), Tr  H và Nguy      t và và các tác gi (2012), Phm n Th Xuân Thúy (2011). Trong các nghiên cu trên, phm vi kho sát, các tiêu chí la ch t qu c v m hài lòng ca i s dc bit, vic n thiên v 8 nh tính. Các gii pháp nâng cao chng và m hài lòng ci s dng c các tác gi  cn. o, s dng nhân lc i các góc  i s dng, còn có các công trình nghiên cc tng hp li trong sách chuyên kho c (2007). V mi quan h gio và s dng, gi o v s dng  các c khác nhau và các ging mi quan h này c tác gi  cn mt cách h thng và c th. 3. Mục đích nghiên cứu Nghiên cu ca lun án có m lý lun và thc t liên n s hài lòng v cho nhân lc    Vii góc  ca các DN s dng. Ving hóa mt cách rõ ràng và c th. T  xut các kin ngh giúp  o, các nhà honh chính i pháp nhm nâng cao cho nhân lc    Vit Nam ng nhu cu ca các DN s dng.  c mng ti vic tr li câu hi: - S khác bio nhân l i góc  c  các DN s dng là gì? - V phía các DN s dng, cho nhân lc   ng tiêu chí nào  nào? - Mô hình nào là phù h  hài lòng ca DN s dng v cho nhân l ? - Các DN  Vit Nam hing  m nào và có hài lòng v cho nhân l  - S hài lòng ca DN s dng v cho nhân l  ph thuc vào nhng nhân t nào? - S khác bi hài lòng v chng ging DN và ng SVTN? - Có th  xut các khuyn ngh  nâng cao cho nhân lc trình   ng nhu cu cu kin  Vit Nam hin nay? 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu  tài ca lun án chính là s hài lòng ca DN v cho nhân lc    Vit Nam,  cho nhân l  ca các DN s dng. Phạm vi nghiên cứu ca lun án khác vi các nghiên c    trong phn tng quan  ch: - Lun án không nghiên cu v chng   c  to hay ci hc mà ch tp trung nghiên c ci s dng, mà c th ch là các DN  Vit Nam. - Lun án tp trung nghiên cu i c mi o ra t  o và vào làm vic trong các DN. Tuy cho quynh cht ng chng cnày c bi ng và phát trii chính sách phát trin nhân lc ca DN. Vì vy các nhân t n vic s dng và phát trin nhân lc trong các DN không phng ca nghiên cu này. - Luu cho ca tng  mà tin hành nghiên cu cho tng th chng  nói chung  Vit Nam. 9 - Vic thc hii vi 2 khi ngành ch yu là K thut  Công ngh và Kinh t - Qun lýi ngành có s o ln, n làm vic trong các DN. Các khi ngành khác không phng ca nghiên cu này. - Do gii hn v thu kin nghiên cu, lu vào phân bit gia các loo (tp trung hay không tp trung) và loi  o (công lp, dân lc) mà chi tp trung vào s khác bia 2 kho nói trên mà thôi.  nghiên cng này, lun án s tin hành kho sát chn mu các DN trên lãnh th Vit Nam v  c ca SVTN thuc 2 khi ngành K thut-Công ngh và khi ngành Kinh t-Qun lý o t    Vit Nam, hic trong các DN này. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Trong lu du ch y -  thng da trên vic thng kê, tng hp, so sánh các s lim quyc và quc t công b, phân tích kt qu ca các nghiên c xây d lý lun c tài và t s vào xây dng mô hình nghiên cu c th ca lun án. - c s d xây dng  hài lòng ca DN v cho nhân l i các tiêu chí và các ch s ng. -  u tra xã hi hc, kho sát thc t vi vic vn d xu  hài lòng ca các DN  Vit Nam v cho nhân l n nay. Công c  x lý s lic là phn mm SPSS version 18 (PASW 18.0) 6. Những đóng góp mới của luận án Là m tài nghiên cu mang tính h thng n s hài lòng v cht o nhân lc    Vit Nam, lui c v mt lý lun và thc ti  Về mặt lý luận: - Lu thc các v lý lun c c v chng , chng nhân lc, t c b  giá cho nhân lc    Vi ca các DN s dng. - Luc v cho nhân lc   Vi ca các DN s dng bng các ch s chng c th. - Lu ths hài lòng v chng sn phm, dch v  t  xus hài lòng ca DN v cho nhân lc   Vit Nam. - Lup hc kinh nghim ca mt s c trên th gii v  chng , chng NNL và s hài lòng ci s dng lang,  t ng bài hc kinh nghim cho Vit Nam.  Về mặt thực tiễn: - Luc toàn cnh v chng  và chng NNL  Vit Nam hin nay. 10 - Da trên b tiêu chí và các ch s phn ánh ch   xut, lu   c c th chng o nhân lc    Vit Nam hic các DN  m nào so vi ca các DN. - Da trên mô hình nghiên c xut, luc các gi thuyt v mi quan h gia chng và s hài lòng  thuyt v s khác bing và s hài lòng o nhân lc    Vit Nam. -  nghiên cu thc trng v NNL và thc trng   c ta hin nay, cùng vi các kt qu u tra, kho sát ca nghiên cu, lu xut nhng khuyn ngh phù hp nhm nâng cao cho nhân lc trình    Vit Nam ng nhu cu ca DN s dng và làm h hài lòng. Kt qu nghiên cu ca lun án s là tài liu tham kho b   to, giúp cho h bit c hin chng sn phu ra cc ca c các DN s d nào, có phù hp vi yêu cu ca công vic không. Nu phù hp ù hp thì  m nào. Kt qu nghiên cu ca lu là nhng g các nhà qun lý giáo dc tham kho trong quá trình xây do, các chính sách qun lý giáo dc sao cho phù hp vi yêu cu ca th ng. Cui cùng, kt qu nghiên cu ca lun án s là ngun tham kho hu ích cho bn thân các sinh viên , nh tr thành b phn nhân lc quan trng trong s phát trin kinh t - xã hi cc, bic các DN cn nhng k    h có th chun b tc khi c vào làm vic trong các DN. 7. Kết cấu của luận án Lun án gm 150 trang, 26 ph lc và 155 tài liu tham kho. Ngoài phn m u (10 trang), lun án gm có 5 c  lý lun v s hài lòng ca doanh nghip i vi cho nhân l i hc (39 trang) c trng cho nhân l i hc  Vit Nam (24 trang) Xây ds hài lòng ca doanh nghip v chng o nhân l i hc  Vit Nam (24 trang) Th nghim và vn d hài lòng ca doanh nghip v cho nhân l i hc  Vit Nam (37 trang) 5: Kt lun và khuyn ngh (16 trang) [...]... chất lượng đào tạo (Nguyễn Thị Bình, 2013) Việc nâng cao chất lượng NNL bao giờ cũng bắt đầu từ nâng cao chất lượng đào tạo 1.2 Chất lƣợng đào tạo nhân lực trình độ đại học 1.2.1 Khái niệm Chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học 1.2.1.1 Đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình (Nguyễn... đánh giá chất lượng sản phẩm của ĐTĐH 1.3.2 Sự hài lòng của doanh nghiệp sử dụng lao động về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học 1.3.2.1 Khái niệm về sự hài lòng Đây là một trong những khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing nên đã có không ít các học giả trên thế giới quan tâm nghiên cứu vấn đề này Có 2 luồng ý kiến về định nghĩa sự hài lòng Luồng ý kiến thứ nhất cho rằng sự hài lòng. .. chất lượng NNL được hình thành chủ yếu trong nhà trường, thông qua giáo dục -đào tạo, nên khi đánh giá về chất lượng NNL nói chung và chất lượng NNL trình độ ĐH nói riêng, người ta thường quay về đánh giá chất lượng đào tạo ra NNL đó Nhiều chuyên gia đã khẳng định chất lượng đào tạo quyết định chất lượng nguồn nhân lực và bài toán đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thực chất là bài toán đánh giá chất lượng. .. đào tạo là cung cấp cho người học trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo NNL cho thị trường lao động nên nói đến đào tạo nhân lực là nói đến đào tạo các trình độ từ đào tạo nghề, trung cấp chuyên nghiệp đến cao đẳng, đại học và sau đại học Trong đó, đào tạo trình độ ĐH ngày càng được quan tâm nhiều hơn bởi nó cung cấp cho xã hội một lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao, cần thiết cho sự tăng trưởng,... định chất lượng hay không Chính vì vậy, các tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá theo quan điểm này chủ yếu tập trung vào các điều kiện đảm bảo chất lượng hơn là tiêu chí cụ thể đánh giá chất lượng 1.2.2.2 Quan điểm và các tiêu chí đánh giá chất lượng nhìn từ phía người sử dụng lao động Đánh giá chất lượng ĐTĐH từ phía người sử dụng lao động chính là đánh giá nhìn từ phía cầu về nhân lực Người sử dụng lao động. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC 1.1 Nguồn nhân lực trình độ đại học 1.1.1 Khái niệm Nhân lực và Nguồn nhân lực Hiện nay có các định nghĩa khác nhau về nhân lực và nguồn nhân lực, tùy theo cách tiếp cận của từng tác giả Theo Đại từ điển tiếng Việt (Nguyễn Như Ý, 2007), nhân lực là sức người dùng trong sản xuất” Với cách tiếp cận này, nhân. .. các cơ sở đào tạo chính là nguồn cung nhân lực chủ yếu cho các tổ chức, DN, đặc biệt là đối với nhân lực trình độ ĐH Đào tạo trong công việc, hoặc qua các hội nghị hội thảo thường chỉ là phương thức đào tạo bổ sung cho quá trình đào tạo trong các cơ sở đào tạo Đào tạo nhân lực trình độ ĐH thực chất chính là đào tạo đại học 1.2.1.2 Đào tạo đại học Theo GS.TS Phan Văn Kha (2007: 29), hệ thống đào tạo bao... cầu của người sử dụng nên việc đánh giá chất lượng luôn là một vấn đề phức tạp, tùy thuộc vào cách tiếp cận đánh giá dựa trên quan điểm của đối tượng nào Thông thường, có 2 cách tiếp cạnh để đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH: (1) đánh giá trên quan điểm của nguồn cung về đào tạo nhân lực, chính là các cơ sở đào tạo, và (2) đánh giá trên quan điểm của phía cầu, chính là những người sử dụng. .. quan giữa đào tạo và việc làm chuyên môn sau khi tốt nghiệp, sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo và dịch vụ của trường, sự hài lòng của DN về chất lượng đào tạo của trường, … Theo một cách tiếp cận khác, các tiêu chí này cũng có thể được chia thành 2 nhóm để đánh giá là chất lượng đầu ra của sinh viên ĐH và các điều kiện đảm bảo chất lượng - Chất lượng đầu ra của sinh viên được đánh giá thông... điểm này, chất lượng đào tạo phải được đánh giá thông qua việc người học có được trang bị đầy đủ các kiến thức, kỹ năng cần thiết để có thể đáp ứng được các đòi hỏi của xã hội và các yêu cầu của người sử dụng lao động hay không Đào tạo chỉ có ý nghĩa khi sản phẩm của nó được thị trường lao động và các cơ sở sử dụng lao động chấp nhận, người sử dụng lao động hài lòng, người học sau khi tốt nghiệp tìm