Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Quốc hội, “Luật giáo dục đại học”, Luật số 08/2012/QH13 ngày 18 tháng 6 năm 2012 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Luật giáo dục đại học |
|
3. Bộ trưởng Bộ GD&ĐT, “Quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ”, Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15 tháng 8 năm 2007 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ |
|
7. Nguyễn Đình Thọ và các cộng sự (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời. Trường Đại học Kinh tế, TPHCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời |
Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và các cộng sự |
Năm: |
2003 |
|
9. Nguyễn Hải Quang, Lê Ngô Ngọc Thu, Nguyễn Trần Thanh Thuần, Hoàng Thị Kim Thoa (2014), “Nâng cao chất lượng đào tạo các học phần kinh tế - thương mại HK tại Học viện HKVN”, đề tài nghiên cứu cấp trường, Học viện hàng không Việt nam |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng đào tạo các học phần kinh tế - thương mại HK tại Học viện HKVN |
Tác giả: |
Nguyễn Hải Quang, Lê Ngô Ngọc Thu, Nguyễn Trần Thanh Thuần, Hoàng Thị Kim Thoa |
Năm: |
2014 |
|
11. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
Năm: |
2005 |
|
12. Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học, Nxb ĐHQG Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học |
Tác giả: |
Nguyễn Đức Chính |
Nhà XB: |
Nxb ĐHQG Hà Nội |
Năm: |
2002 |
|
13. Nguyễn Thị Duân (2014), Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đế n s ự hài lòng c ủ a sinh viên tr ườ ng Đ HVL, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường ĐHVL |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Duân |
Năm: |
2014 |
|
14. Nguyễn Thanh Bình (2015), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành Kế toán Kiểm toán trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành Kế toán Kiểm toán trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM |
Tác giả: |
Nguyễn Thanh Bình |
Năm: |
2015 |
|
1. Aly, N. and Akpovi, J. (2001), “Total quality management in California public higher education”, Quality Assurance in Education, Vol. 9 No. 3, pp. 127-31 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Total quality management in California public higher education”, "Quality Assurance in Education |
Tác giả: |
Aly, N. and Akpovi, J |
Năm: |
2001 |
|
3. Kanji, G.K., Malek, A. and Tambi, A. (1999), “Total quality management in UK higher education institutions”, Total Quality Management, Vol. 10 No. 1, pp.129-53 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Total quality management in UK higher education institutions”, "Total Quality Management |
Tác giả: |
Kanji, G.K., Malek, A. and Tambi, A |
Năm: |
1999 |
|
4. Kamal Abouchedid and Ramzi Nasser (2002) “Assuring quality service in higher education: registration and advising attitudes in a private university in Lebanon”, Quality Assurance in Education, 10(4), pp. 198-206 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Assuring quality service in higher education: registration and advising attitudes in a private university in Lebanon |
|
7. Zeithaml, V.A & M.J Bitner (2000), Service Marketing, Boston: McGraw – Hill 8. Mano, H. & Oliver, R.L. (1993), “Assessing the dimensionality and structure ofthe onsumption experience: evaluation, feeling, and satisfaction”, Journal of Consumer Research, Vol.20, pp. 451-66 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Assessing the dimensionality and structure of the onsumption experience: evaluation, feeling, and satisfaction |
Tác giả: |
Zeithaml, V.A & M.J Bitner (2000), Service Marketing, Boston: McGraw – Hill 8. Mano, H. & Oliver, R.L |
Năm: |
1993 |
|
15. Trang Web: http://www.dhdlvanlang.edu.vn/ Tài liệu tham khảo Tiếng Anh |
Link |
|
2. Anantha (2012), Literature Review: Service Quality in Higher Education Institutions in Malaysia. International Journal of Contemporary Business Studies, Vol: 3, No: 4. May, 2012 ISSN 2156-7506 Available online at http://www.akpinsight.webs.com |
Link |
|
2. Thủ tướng Chính phủ (2014), Điều lệ trường đại học, Quyết định số |
Khác |
|
4. Bộ trưởng Bộ GD&ĐT, Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Quyết định số: 65 /2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 |
Khác |
|
5. Nghị quyết Hội nghị Trung ương 8 khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo (Nghị quyết số 29-NQ/TW) |
Khác |
|
6. Phạm Xuân Thanh (2005), Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Sự vận dụng vào thực tiễn của Việt Nam, Tạp chí Giáo dục |
Khác |
|
8. Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất bản giáo dục, TP.Hồ Chí Minh |
Khác |
|
10. Nguyễn Trọng Hoài (2005), Phương pháp nghiên cứu định lượng, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh |
Khác |
|