(Luận văn thạc sĩ) hoạt động tuyển dụng nhân lực tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hƣớng ứng dụng) HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hƣớng ứng dụng) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ HÒA HÀ N ỘI - 2020 HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Tăng Thị Lê Huyền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Quan hệ tuyển dụng nhân lực chức quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 15 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng nhân lực 23 1.2.3 Kiểm tra, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 30 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 32 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 36 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý chức kinh doanh đơn vị thành viên 38 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 39 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty giai đoạn 20172019 41 iii 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 48 2.2.3 Thực trạng tổ chức tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 49 2.2.4 Thực trạng hoạt động hỗ trợ tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 56 2.2.5 Thực trạng kiểm tra giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 60 2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 62 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 62 2.3.2 Tồn nguyên nhân tồn 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 66 3.1 Định hƣớng mục tiêu sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty 66 3.1.1 Mục tiêu hƣớng tới năm 2025 66 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tƣơng lai 70 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 72 3.2.1 Sử dụng phần mềm quản lý nhân lực tập trung toàn Tổng Công ty 72 3.2.2 Xây dựng đồng chuỗi kiện ngày hội việc làm tất địa bàn tồn Tổng Cơng ty 74 3.2.3 Cải tiến, hồn thiện qui trình tuyển dụng Tổng Công ty 76 3.2.4 Đa dạng nguồn tuyển mộ 76 3.2.5 Đa dạng hình thức tuyển dụng 80 3.2.6 Nhóm giải pháp khác 83 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 90 iv DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AM Account Manager Quản lý dự án AI Artifical Intelligence Trí thơng minh nhân tạo BSC/ KPI Balanced Scorecard/ Key Thẻ điểm cân bằng/Chỉ Performance Indicators số đo lƣờng hiệu công việc Cán công nhân viên CBCNV CDN Content Delivery Mạng phân phối nội dung Network Cách mạng công nghiệp CMCN CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch ICT Informatiom Công nghệ thông tin Communication truyền thông Technology IDC Internet Data Center Trung tâm liệu Internet IoT Internet of Things Internet vạn vật IP Internet Protocol Địa số IT Information Technology Công nghệ thông tin KRI Key Result Indicator Chỉ số kết yếu MAM Master Account Quản lý đa dự án Manager M2M Machine-to-Machine Tƣơng tác máy với v máy Ngân sách Nhà Nƣớc NSNN OTT Over-the-top Dữ liệu đƣợc cung cấp Internet nhƣng không nhà mạng hay tổ chức can thiệp đƣợc SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty TDM Time Division Ghép kênh phân chia thời Multiplexing gian TS/TSCĐ TPP Tài sản/Tài sản cố định Pacific Three Closer Hiệp định đối tác xuyên Economic Partnership Thái Bình Dƣơng TTKD Trung tâm Kinh doanh T/TP Tỉnh/ Thành phố VSAT Very Small Aperture Các trạm vệ tinh cỡ nhỏ Terminal Viễn thông – Công nghệ VT-CNTT thông tin WTO 3Ps World Trade Tổ chức Thƣơng mại Thế Organization giới Phƣơng pháp đƣa cách tiếp cận chi trả thu nhập cho ngƣời lao động theo vi ba yếu tố bản: Position – Vị trí cơng việc; Person – Năng lực cá nhân; Performance – Kết công việc vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu, vốn tài sản Tổng Công ty từ 2016 -2019 .39 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty 2017 -2019 .41 Bảng 2.3 Thống kê lao động theo trình độ tính chất công việc thời điểm cuối năm 2017 44 Bảng 2.4 Thống kê lao động theo trình độ tính chất cơng việc thời điểm cuối năm 2018 45 Bảng 2.5 Thống kê lao động theo trình độ tính chất cơng việc thời điểm cuối năm 2019 45 Bảng 2.6 Thống kê tổng hợp thay đổi số lƣợng lao động Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông năm 47 Bảng 2.7 Kế hoạch tuyển dụng năm Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 49 Bảng 2.8 Thông báo tuyển dụng Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế51 Bảng 2.9 Danh sách trích ngang ứng viên 52 Bảng 2.10 Số liệu tuyển dụng Tổng công ty từ 2017 - 2019 56 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực 16 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Tổng Cơng ty VNPT VinaPhone 38 85 - Việc đào tạo nhập môn cho nhân viên đơn vị tiếp nhận nhân viên thực - Quá trình đào tạo gồm: + Lập sổ tay nhập môn cung cấp cho nhân viên bao gồm tất nội dung TCT: Quá trình hình thành phát triển, tình hình kinh doanh dịch vụ, cấu tổ chức, danh sách Ban Lãnh đạo TCT đơn vị, chức nhiệm vụ đơn vị… + Giới thiệu nhân viên với tất CBCNV đơn vị, cử ngƣời hỗ trợ đào tạo, giới thiệu chi tiết nội dung cơng việc cho nhân viên + Q trình giới thiệu nhân viên với ngƣời giám sát thực dƣơi hình thức làm quen trị chuyện thân mật thoải mái + Truyền thông nội nhân viên + Tổ chức đào tạo theo nội dung chuẩn Tổng Công ty + Đào tạo theo hình thức trực tuyến Đào tạo kỹ liên quan đơn vị tiếp nhận thêm kỹ phận nội dung cơng việc có liên quan với nhân viên + Tăng cƣờng tƣơng tác cá nhân  Kết mang lại: - Nhân viên nhanh chóng hịa nhập cơng việc, đủ kỹ đóng góp kết chung Tổng Cơng ty - Trong q trình đào tạo nhanh chóng nhận biết khả lợi thế, lực đặc biệt nhân viên 3.2.6.3 Tăng cƣờng công tác kiểm tra giám sát lao động tuyển dụng  Cơ sở giải pháp: - Việc kiểm tra giám sát, đánh giá chất lƣợng nhân tuyển dụng quan trọng Nội dung việc đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu nhân với vị trí cơng việc đƣợc phân cơng hay khơng để có điều chỉnh thích hợp kịp thời, ngồi giúp đánh giá sở trƣởng, mạnh nhân viên phù hợp với vị trí cơng việc khác - Hiện qui trình TCT có nội dung nhiên thực tế phận đơn vị chƣa thực đầy đủ sâu, hệ thống đánh giá công việc KPI, KRI chƣa đồng nội dung  Nội dung giải pháp: 86 - Cập nhật danh sách CBCNV tuyển dụng, tổ chức theo dõi giám sát theo thời hạn qui định - Thiết lập hệ thống KPI, KRI đánh giá riêng cho CBCNV tuyển dụng - Đơn vị tiếp nhận nhân có nhiệm vụ cử ngƣời theo dõi giám sát có báo cáo thƣờng xuyên phận nhân đơn vị Ban Nhân TCT - Ban Nhân tổ chức giám sát, đánh giá, tổng hợp, có đề xuất phù hợp việc đào tạo bổ sung điểu chuyển cho phù hợp  Kết mang lại: - Nâng cao hiệu nhân tuyển dụng - Tối ƣu hóa nguồn nhân lực Tổng Công ty Kết luận chƣơng: Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông nhƣ tìm hiểu khả áp dụng bắt nhịp xu công tác tuyển dụng, chƣơng đề hệ thống giải pháp cải tiến hoàn thiện công tác tuyển dụng Tổng Công ty 87 KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng Là doanh nghiệp đƣợc hình thành 04 năm sau tái cấu Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam cấu tổ chức thƣờng xuyên đƣợc hoàn thiện dần đáp ứng với yêu cầu mục tiêu sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực ban đầu đƣợc chuyển từ nhiều đơn vị thành viên cũ, chƣa thể hoàn thiện ngay, với Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng cơng tác hồn thiện nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực cịn có vai trị quan trọng đặc biệt Ngồi ra, Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thông tổ chức doanh nghiệp lớn với khoảng 13 ngàn CBCNV trải dài 63 tỉnh/TP nƣớc, 70 đơn vị trực thuộc, cơng tác tuyển dụng địi hỏi có sách xuyên suốt, sâu rộng linh hoạt đảm bảo đáp ứng yêu cầu địa bàn, lĩnh vực hoạt động Thực tế gần 05 năm hoạt động đặc biệt 2-3 năm trở lại đây, dƣới đạo định hƣớng Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam, công tác tuyển dụng Tổng Công ty đạt đƣợc nhiều kết tốt, chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên để đáp ứng với tình hình kinh doanh thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ, thời đại kỷ nguyên số, cách mạng công nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành nhƣ phát triển doanh nghiệp, điều tác động trực tiếp đến xu hƣớng phát triển quản trị nguồn nhân lực, Tổng Công ty cần định hƣớng, chiến lƣợc phù hợp Với mục tiêu đề ban đầu, qua nghiên cứu lý luận, nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, luận văn giải đƣợc số vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, kết đạt đƣợc điểm tồn - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng Những giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực đƣợc luận văn đề với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng Công ty Hy vọng giải pháp phù hợp với chiến lƣợc chung Tổng Công ty đƣợc ghi nhận, áp dụng vào thực tế hoạt động đơn vị, đóng góp vào kết hoạt động tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói chung Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nƣớc [1] PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, Bài giảng quản trị nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng [2] Nguyễn Đình Bắc, (2018), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta trước tác động cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, Tạp chí Cộng sản [3] PGS.TS Trần Xuân Cầu, TS Mai Quốc Chánh (2018), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân [4] Nguyễn Thanh Dinh, (2016), Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Sông Đà Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội [5] TS Trần Kim Dung, (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê [6] Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội [7] Phạm Thị Út Hạnh, (2015), Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần nhiệt điện Phả lại, Luận văn Thạc sỹ, Trƣờng Đại học Lao động Xã hội [8] TS Lƣơng Thu Hà, TS Phạm Văn Hiếu (2018) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân [9] Lê Thị Thảo Linh, (2019), “Cạnh tranh tuyển dụng công chức số nƣớc khu vực châu Á kinh nghiệm cho Việt Nam”, báo điện tử Quản lý Nhà Nước Học viện hành quốc gia [10] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm, (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [11] Nguyễn Hữu Thân, (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [12] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Báo cáo công tác tuyển dụng nhân Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 [13] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Quy chế tuyển dụng nhân Tổng Công ty [14] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 89 Tài liệu nƣớc [15] George T.Mikovich John W.Bandreaw, (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội [16] C.Mác, (1945), Luận cương Phoiơbắc, Bruxelles [17] Irving H.Buchen, (2007), Partnership HR: New Norm for Effective Recruitment, Performance, and Training of today’s Workforce, the AbeBooks Marketplace [18] Nick Moore (1980), Manpower planning in libraries, Library Association, London [19] Công ty tƣ vấn Towers Watson, (2014), Lực lượng lao động toàn cầu 2014”, website thức Cơng ty Towers Watson Trang Web [20] https://baodautu.vn/ceo-vnpt-pham-duc-long-vnpt-phai-la-nguoi-dan-dat-trongchuyen-doi-so-d115038.html, truy cập ngày 05/3/2020 [21] https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Doanh-nghiep/948487/vnpt-ho-tro-cong-dongdoanh-nghiep-chuyen-doi-so, truy cập ngày 21/02/2020 [22] http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon-nhan-lucva-phat-trien-nguon-nhan-luc.html, truy cập ngày 06/3/2020 90 PHỤ LỤC Lƣu đồ tổng quát Quy trình tuyển dụng Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Bƣớc Lƣu đồ Đơn vị thực Xác định nhu cầu tuyển dụng Các đơn vị (1) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Không (2) Các đơn vị đạt Thẩm định kế (3) hoạch đơn Đạt Ban Nhân TCT Phê duyệt Tổng Giám đốc TCT (4) Thực tuyển dụng theo kế hoạch đƣợc phê duyệt Các đơn vị (5) Thông báo thông tin tuyển dụng Chức nhân đơn vị (6) Tiếp nhận hồ sơ tham gia dự tuyển Chức nhân đơn vị (7) Thẩm định hồ sơ đạt yêu cầu /Phỏng vấn sơ tuyển (8) Chức nhân đơn vị Tổ chức thi tuyển (thi viết và/hoặc vấn…) Hội đồng thi tuyển đơn vị (9) (10) Báo cáo kết với hội đồng tuyển dung B Hội đồng thi tuyển đơn vị 91 (11) Hội đồng tƣ vấn tuyển dụng Xét công nhận kết trúng tuyển đơn vị Không đạt (12) Giám đốc đơn vị Phê duyệt Đạt (13) Giám đốc đơn vị Báo cáo kết tuyển dụng với Tổng công ty Không Ban Nhân Tổng công ty đạt (14) Thẩm định kết Chấm tuyển dụng dứt Đạt (15) Giám đốc đơn vị Tiếp nhận, hợp đồng thử việc với ngƣời đƣợc tuyển Không Ngƣời đƣợc tuyển đạt (16) Thử việc Đạt Chấm dứt Giám đốc đơn vị & (17) Giao kết hợp đồng lao động (18) Lƣu hồ sơ thi tuyển, hồ sơ nhân sự, thực chế độ - sách (19) Báo cáo định kỳ Tổng Công ty Ngƣời đƣợc tuyển Chức nhân đơn vị Giám đốc đơn vị 92 Diễn giải chi tiết Bƣớc Nội dung thực Đơn vị thực Thời gian thực Biểu mẫu (1) Xác định nhu cầu: - Dựa kế hoạch SXKD năm kế hoạch - Định biên nhân Các đơn Tháng 10 vị hàng năm - Phân tích thực trạng cấu nguồn nhân lực đơn vị (2) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng: - Kế hoạch hàng năm: Lập kế hoạch tuyển dụng báo cáo Tổng Công ty văn - Kế hoạch tuyển dụng đột xuất (quy định Khoản Điều 13), báo cáo Tổng Công ty văn Các đơn vị Trƣớc BM01/QCTD/ ngày VNPT VNP1/12 NS hàng năm Theo nhu cầu phát BM02/QCTD/ VNPT VNPNS sinh (3) (4) Thẩm định kế hoạch tuyển dụng: - Tổng hợp kế hoạch đơn vị - Xây dựng dự thảo kế hoạch Ban Nhân Tổng Công ty trình Tổng Giám đốc xem xét Sau đơn vị hoàn thiện kế hoạch Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng: Kế hoạch tuyển dụng năm: Ban Nhân - Tổng Giám đốc phê duyệt giao trình tiêu kế hoạch tuyển dụng đơn vị Tổng - Trong trƣờng hợp kế hoạch không Sau bƣớc Giám đốc đƣợc phê duyệt, Ban Nhân yêu cầu (3) phê duyệt đơn vị điều chỉnh xây dựng lại kế hoạch tuyển dụng BM03/QCTD/ VNPT VNPNS 93 Kế hoạch tuyển dụng đột xuất: - Tổng Giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng đột xuất đơn vị - Trong trƣờng hợp kế hoạch không đƣợc phê duyệt, Ban Nhân thông báo lại cho đơn vị Tuyển dụng theo kế hoạch đƣợc duyệt: - Ban/phòng chun mơn có chức quản lý cơng tác tuyển dụng xây (5) dựng kế hoạch tuyển dụng đợt theo kế hoạch đƣợc Tổng Công ty phê duyệt trình giám đốc đơn vị - Bƣớc dự kiến chức danh/vị trí cơng việc cần tuyển, Ban/phịng tuyển dụng; thời gian tuyển dụng; kênh tuyển dụng (nội bộ/bên ngồi/ miễn phí/ phí…), chi phí tuyển dụng; hội đồng thi Các đơn vị Theo kế hoạch tuyển dụng BM04/QCTD/ VNPT VNPNS Theo kế hoạch tuyển dụng BM04/QCTD/ VNPT VNPNS tuyển… - Giám đốc đơn vị định việc thành lập hội đồng tƣ vấn tuyển dụng hội đồng thi tuyển (5) - Ban Nhân có trách nhiệm xây dựng kế hoạch tuyển dụng đợt cho Ban tham mƣu thuộc khối quan Tổng cơng ty trình Tổng Giám Ban Nhân đốc phê duyệt - Tổng Giám đốc định (đối với khối quan Tổng công ty) việc thành lập hội đồng tƣ vấn tuyển dụng hội đồng thi tuyển (6) Thông báo thông tin tuyển dụng: - Thực việc thông báo rộng rãi việc tuyển dụng nhân theo kế Phòng/ ban có chức 94 hoạch đƣợc phê duyệt - Quy trình thực hoạt quản lý động sau đây: + Biên soạn thơng tin tuyển dụng: thơng tin đơn vị, vị trí tuyển, số cơng tác tuyển dụng Ít 01 tháng trƣớc lƣợng tuyển, mô tả công việc, yêu cầu đơn vị lực, kinh nghiệm, nơi làm việc thức thi dự kiến, mức lƣơng dự kiến (nếu có), hồ sơ đăng ký, hạn đăng ký, hình thức thi tuyển… + Công bố thông tin: đăng phƣơng tiện thông tin đại chúng, niêm tuyển yết công khai theo nội dung đƣợc phê duyệt *Nội dung đƣợc quy định chi tiết Điều 15 Quy chế Tiếp nhận hồ sơ tham gia dự tuyển: - Tiếp nhận kiểm tra tính hợp lệ Hồ sơ ứng viên theo quy định Điều 12 quy chế: (7) + Thông tin, hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu + Hồ sơ nộp hạn (còn hạn) thơng báo tuyển dụng - Quy trình thực việc hạn nộp hồ sơ số lƣợng hồ sơ nhận đƣợc thấp số vị trí cần tuyển - Tổng hợp danh sách ứng viên có đủ Phịng/ ban có chức quản lý cơng tác tuyển dụng đơn vị hồ sơ hợp lệ (8) Thẩm định hồ sơ vấn sơ tuyển: - Thẩm định, lọc chấm điểm hồ sơ ứng viên để chọn, xếp theo thứ tự danh sách ứng viên tốt Phịng/ ban có chức quản lý BM05/QCTD/ VNPT VNPNS 95 đăng ký vào vị trí tuyển dụng - Quy trình thực hiện: cơng tác tuyển BM05/QTTD/ + Rà sốt hồ sơ; + Loại bỏ hồ sơ không đáp ứng yêu cầu lực, kinh nghiệm dụng đơn vị VNPT VNPNS + Tổng hợp danh sách ứng viên phù hợp theo biểu mẫu báo cáo hội đồng thi tuyển phê duyệt trƣớc thực bƣớc - Lƣu trữ hồ sơ ứng viên không đạt yêu cầu để bàn giao lại cho ứng viên có yêu cầu phục vụ tra cứu sở liệu (9) Tổ chức thi tuyển: - Thực việc thi tuyển để lựa chọn ứng viên sau vòng sơ tuyển - Thƣ mời tham dự thi tuyển (vòng thi viết hoặc/và vòng thi vấn) - Các hình thức thi đề thi hội BM06/QTTD/ VNPT VNP- đồng tƣ vấn tuyển dụng hội đồng NS thi tuyển định - Hội đồng thi tuyển công bố quy chế thi tuyển: nội quy thi tuyển, nội dung thi, thời gian làm bài, cấu chấm điểm… - Bảng chấm điểm đánh vấn - Bảng tổng hợp kết thi tuyển theo BM06 Hội đồng thi tuyển đơn vị BM07/QTTD/ VNPT VNPNS - Biên tổ chức thi tuyển biểu mẫu BM07 (10) Báo cáo kết thi tuyển với hội đồng tƣ vấn tuyển dụng: - Thực việc báo cáo kết với Hội đồng tƣ vấn tuyển dụng Bao Hội đồng thi tuyển đơn vị Báo cáo 96 gồm: + Danh sách tổng hợp đề nghị tuyển kết thi tuyển dụng (danh sách thức danh sách dự bị) biểu mẫu BM08 + Biên tổ chức thi tuyển hội trình Hội NS đồng tƣ vấn tuyển BM07/QCTD/ BM08/QCTD/ VNPT VNP- đồng thi tuyển biểu mẫu BM07 dụng VNPT VNP- + Các hồ sơ giấy tờ kèm (kết chậm NS thi tuyển vòng 1, vòng 2, đánh giá chấm điểm) - Báo cáo kết thi trình Hội đồng tƣ vấn tuyển dụng 02 ngày kể từ ngày có kết thi tuyển Xét cơng nhận kết trúng tuyển: - Thực việc phê duyệt kết Hội đồng tƣ vấn tuyển dụng Hội đồng - Nếu không đƣợc chấp thuận, quy tƣ vấn (11) + trình quay bƣớc thơng báo tuyển tuyển (12) dụng dụng - Ban/ phòng thực chức đơn vị tuyển dụng nhân thông báo phản hồi cảm ơn ứng viên không trúng tuyển (13) Báo cáo kết tuyển dụng với Tổng công ty: - Thực báo cáo kết tuyển dụng với Tổng cơng ty với nội dung sau: + Tờ trình đề nghị tuyển dụng (nêu chức danh/vị trí cần tuyển, số lƣợng cần tuyển, đơn vị tuyển) + Danh sách đề nghị tuyển dụng biểu mẫu BM08 + Biên tổ chức thi tuyển hội đồng thi tuyển biểu mẫu BM07 Các đơn vị Chậm 02 ngày kể từ ngày nhận BM08/QCTD/ VNPT VNPNS đƣợc báo cáo hội đồng thi tuyển Ngay sau công BM08/QCTD/ VNPT VNP- nhận kết trúng tuyển NS BM07/QCTD/ VNPT VNPNS 97 + Hồ sơ nhân (nếu có yêu cầu) (14) Thẩm định phê duyệt kết tuyển dụng đơn vị: - Ban nhân Tổng Công ty thực ủy quyền Tổng Giám đốc thẩm Ban Nhân 02 ngày kể định phê duyệt kết tuyển dụng Tổng từ ngày đơn vị - Thực trả lời đơn vị kết Công ty nhận đƣợc báo thẩm định phê duyệt văn cáo đơn vị Tiếp nhận nhân sự, ký hợp đồng lao động thử việc Đàm phán chế độ đãi ngộ: - Ban/phịng có chức quản lý công tác nhân trao đổi, đàm phán thống thu nhập quyền lợi khác ứng viên thực thi công việc: mô tả công việc, môi trƣờng làm việc, dự kiến mức lƣơng, (15) thu nhập khoản đãi ngộ khác… - Việc đàm phán số trƣờng hợp đặc biệt Lãnh đạo cao đơn vị thực Tiếp nhận nhân sự: - Ban/phịng có chức quản lý nhân thực trình Lãnh đạo đơn vị về: danh sách ứng viên ký hợp đồng, loại hợp đồng, mức lƣơng hợp đồng, thời gian ký hợp đồng tiếp nhận nhân sự, đãi ngộ khác… - Ban/phịng có chức quản lý công tác tuyển dụng thông báo cho ứng viên theo nội dung thƣ mời nhận việc - Thực tiếp nhận nhân vào làm không Các đơn vị 98 việc, thực thủ tục ký hợp đồng lao động thử việc nhân - Nếu nhân trải qua thử việc theo quy định Khoản Điều 17 chuyển qua bƣớc Thử việc: - Ban/phịng có chức quản lý nhân tiếp nhận nhân sự, thực đào tạo, hội nhập cho nhân theo (16) hƣớng dẫn Tổng công ty - Tiếp nhận nhân vào thử việc, phân công ngƣời giám hộ, theo dõi đánh giá chất lƣợng công việc thời gian thử việc; - Trƣởng/phó Ban/phịng phụ trách nhân thử việc có trách nhiệm giao việc cho ngƣời lao động; - Trƣởng/phó Ban/phòng phụ trách BM09/QCTD/ VNPT VNP- nhân thử việc có trách nhiệm đánh NS giá nhân sau thời gian thử việc; + Mức độ hồn thành cơng việc đƣợc giao; + Những điểm yếu, tồn cần khắc phục cần phải đƣợc đào tạo; + Đồng ý/không đồng ý tiếp nhận sau thử việc; + Xác nhận Ban/phịng có chức quản lý nhân - Nếu nhân đạt u cầu thử việc, Ban/phịng có chức quản lý nhân thực trình Lãnh đạo đơn vị nội dung đề nghị tuyển dụng thức: danh sách ngƣời đƣợc tuyển, chức danh tuyển, Ban/phịng Các đơn vị 99 tuyển, vị trí cơng việc mức thu nhập, báo cáo thử việc đính kèm - Nếu nhân không đạt yêu cầu thử việc, thực thủ tục chấm dứt hợp đồng lao động thử việc theo quy định: thực văn thông báo mẫu thƣ cảm ơn thông báo chấm dứt hợp đồng lao động thử việc (17) (18) (19) Giao kết hợp đồng: - Thực ký hợp đồng lao động xác định thời hạn không xác định thời hạn theo đề nghị bƣớc - Thực đào tạo hội nhập theo chƣơng trình đào tạo hội nhập đơn vị Lƣu hồ sơ: Thực lƣu hồ sơ toàn trình tuyển dụng ngƣời lao động Các đơn vị Các đơn vị Báo cáo định kỳ - Thực báo cáo kết tuyển dụng thức đơn vị (sau ký hợp đồng lao động) theo biểu mẫu BM10 cho Ban nhân Tổng công ty Các đơn vị Lƣu hồ sơ văn theo quy định văn thƣ, lƣu trữ ngày mùng 01 BM10/QCTD/ tháng VNPT VNPđầu tiên NS quý ... tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông. .. đánh giá thực trạng hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Giới thiệu chƣơng:... công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công