Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)

Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (Luận văn thạc sĩ)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ HÒA HÀ N ỘI - 2020 HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Tăng Thị Lê Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AM Account Manager Quản lý dự án AI Artifical Intelligence Trí thơng minh nhân tạo BSC/ KPI Balanced Scorecard/ Key Performance Indicators Thẻ điểm cân bằng/Chỉ số đo lường hiệu công việc CBCNV CDN Cán công nhân viên Content Delivery Network CMCN Mạng phân phối nội dung Cách mạng công nghiệp CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch ICT Informatiom Communication Technology Công nghệ thông tin truyền thông IDC Internet Data Center Trung tâm liệu Internet IoT Internet of Things Internet vạn vật IP Internet Protocol Địa số IT Information Technology Công nghệ thông tin KRI Key Result Indicator Chỉ số kết yếu MAM Master Account Manager Quản lý đa dự án M2M Machine-to-Machine Tương tác máy với máy NSNN OTT Ngân sách Nhà Nước Over-the-top Dữ liệu cung cấp Internet không nhà mạng hay tổ chức can thiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty TDM Time Division Multiplexing TS/TSCĐ TPP Ghép kênh phân chia thời gian Tài sản/Tài sản cố định Pacific Three Closer Economic Partnership Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TTKD Trung tâm Kinh doanh T/TP Tỉnh/ Thành phố VSAT Very Small Aperture Terminal VT-CNTT WTO 3Ps Các trạm vệ tinh cỡ nhỏ Viễn thông – Công nghệ thông tin World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Phương pháp đưa cách tiếp cận chi trả thu nhập cho người lao động theo ba yếu tố bản: Position – Vị trí cơng việc; Person – Năng lực cá nhân; Performance – Kết công việc DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân lực thành phần thiếu đơn vị doanh nghiệp đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Nhà Nước Không đơn vị tồn khơng có nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động vận hành máy cơng ty Chính thế, đơn vị doanh nghiệp cần có giải pháp tốt việc quản trị nhân lực Nguồn nhân lực bao gồm tất người làm việc doanh nghiệp tất vị trí khác Có thể nói, nguồn định đến lợi nhuận phát triển doanh nghiệp Con người dù vị trí, đơn vị khác chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy lợi đơn vị Trang thiết bị vật chất nguồn nhân lực hai yếu tố vô quan trọng Trong nhân lực đóng vai trị then chốt hoạt động Chính mà ln yếu tố doanh nghiệp trọng quan tâm đầu tư chất lượng Với thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh mức độ cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố người doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Việc dư thừa nhân hay thiếu nhân thời điểm gây bất lợi cho doanh nghiệp Điều thể thiếu chuyên nghiệp thiếu vững vấn đề quản lý nhân lực gây Để có đội ngũ CBCNV hoạt động hiệu quả, suất lao động cao, đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh đầu vào nguồn nhân lực phải thực nghiêm túc, công tác tuyển dụng phải thu hút nguồn nhân lực có chất lượng, đóng góp vào kết chung doanh nghiệp Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông, 10 CNTT, truyền thông, bao gồm di động, băng rộng, cố định, truyền hình, truyền dẫn, dịch vụ giá trị gia tăng giải pháp CNTT… Là Tổng Công ty lớn với 14 ngàn CBCNV trải dài 63 tỉnh/TP, 70 đầu mối đơn vị trực thuộc, nguồn nhân lực sau tái cấu năm 2015 đến từ nhiều công ty dọc VNPT tỉnh/ TP trực thuộc Tâp đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, công tác tuyển dụng cần coi trọng đầu tư Để kiến tạo trì mơi trường làm việc chun nghiệp, động… VNPT VinaPhone ln thực tốt quy trình tuyển dụng, lấy người làm trung tâm để bồi dưỡng, đào tạo, phát triển Trong thời gian qua, VNPT VinaPhone thường xuyên tuyển dụng nhân lực tất lĩnh vực công việc đặc biệt nhân lực vào lĩnh vực nóng bán hàng, CNTT… Hoạt động tuyển dụng thực chuyên nghiệp, bản, tường minh hiệu tất địa bàn lĩnh vực VNPT VinaPhone xây dựng thành công môi trường làm việc chuyên nghiệp, mang lại thu nhập cạnh tranh, hội phát triển thăng tiến nghề nghiệp cho cán nhân viên Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp chịu cạnh tranh mạnh thời kỳ 4.0, số hóa hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực cần phải có giải pháp, cải tiến Xuất phát từ lý chọn đề tài “Hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông” để làm luận văn tốt nghiệp, với mong muốn đóng góp ý kiến để tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyền dụng đơn vị cơng tác doanh nghiệp có mơ hình tổ chức tương tự Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tuyển dụng nhân lực nghệ thuật phận quan trọng quản trị nguồn nhân lực Do không Việt Nam mà giới thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân sự, nhiều quan điểm đưa Các cơng trình nghiên cứu có ngành nghề khác nhau, góc độ nghiên cứu khác nhau, học giả đưa nhận định, quan điểm khác tuyển dụng 2.1 Một số nghiên cứu ngồi nước có liên quan Nghiên cứu tác giả George T Mikovich John W Bandreaw (2002) “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách tập trung nghiên 91 + Lập sổ tay nhập môn cung cấp cho nhân viên bao gồm tất nội dung TCT: Quá trình hình thành phát triển, tình hình kinh doanh dịch vụ, cấu tổ chức, danh sách Ban Lãnh đạo TCT đơn vị, chức nhiệm vụ đơn vị… + Giới thiệu nhân viên với tất CBCNV đơn vị, cử người hỗ trợ đào tạo, giới thiệu chi tiết nội dung công việc cho nhân viên + Quá trình giới thiệu nhân viên với người giám sát thực dươi hình thức làm quen trò chuyện thân mật thoải mái + Truyền thông nội nhân viên + Tổ chức đào tạo theo nội dung chuẩn Tổng Cơng ty + Đào tạo theo hình thức trực tuyến Đào tạo kỹ liên quan đơn vị tiếp nhận thêm kỹ phận nội dung cơng việc có liên quan với nhân viên + Tăng cường tương tác cá nhân • - Kết mang lại: Nhân viên nhanh chóng hịa nhập cơng việc, đủ kỹ đóng góp kết - chung Tổng Cơng ty Trong q trình đào tạo nhanh chóng nhận biết khả lợi thế, lực đặc biệt nhân viên 3.2.6.3 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát lao động tuyển dụng • - Cơ sở giải pháp: Việc kiểm tra giám sát, đánh giá chất lượng nhân tuyển dụng quan trọng Nội dung việc đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu nhân với vị trí cơng việc phân cơng hay khơng để có điều chỉnh thích hợp kịp thời, ngồi giúp đánh giá sở trưởng, mạnh nhân - viên phù hợp với vị trí cơng việc khác Hiện qui trình TCT có nội dung nhiên thực tế phận đơn vị chưa thực đầy đủ sâu, hệ thống đánh giá công việc KPI, KRI chưa đồng nội dung • Nội dung giải pháp: - Cập nhật danh sách CBCNV tuyển dụng, tổ chức theo dõi giám sát theo - thời hạn qui định Thiết lập hệ thống KPI, KRI đánh giá riêng cho CBCNV tuyển dụng Đơn vị tiếp nhận nhân có nhiệm vụ cử người theo dõi giám sát có báo cáo thường xuyên phận nhân đơn vị Ban Nhân TCT 92 - Ban Nhân tổ chức giám sát, đánh giá, tổng hợp, có đề xuất phù hợp việc đào tạo bổ sung điểu chuyển cho phù hợp • Kết mang lại: - Nâng cao hiệu nhân tuyển dụng - Tối ưu hóa nguồn nhân lực Tổng Công ty Kết luận chương: Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng tìm hiểu khả áp dụng bắt nhịp xu công tác tuyển dụng, chương đề hệ thống giải pháp cải tiến hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng Cơng ty 93 KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng Là doanh nghiệp hình thành 04 năm sau tái cấu Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam cấu tổ chức thường xuyên hoàn thiện dần đáp ứng với yêu cầu mục tiêu sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực ban đầu chuyển từ nhiều đơn vị thành viên cũ, chưa thể hoàn thiện ngay, với Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng cơng tác hồn thiện nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực cịn có vai trị quan trọng đặc biệt Ngồi ra, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông tổ chức doanh nghiệp lớn với khoảng 13 ngàn CBCNV trải dài 63 tỉnh/TP nước, 70 đơn vị trực thuộc, cơng tác tuyển dụng địi hỏi có sách xun suốt, sâu rộng linh hoạt đảm bảo đáp ứng yêu cầu địa bàn, lĩnh vực hoạt động Thực tế gần 05 năm hoạt động đặc biệt 2-3 năm trở lại đây, đạo định hướng Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, cơng tác tuyển dụng Tổng Công ty đạt nhiều kết tốt, chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên để đáp ứng với tình hình kinh doanh thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ, thời đại kỷ nguyên số, cách mạng công nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành phát triển doanh nghiệp, điều tác động trực tiếp đến xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực, Tổng Công ty cần định hướng, chiến lược phù hợp Với mục tiêu đề ban đầu, qua nghiên cứu lý luận, nghiên cứu phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, luận văn giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng, kết đạt điểm cịn tồn - Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Những giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực luận văn đề với mong muốn góp phần hồn thiện công tác tuyển dụng Tổng Công ty Hy vọng giải pháp phù hợp với chiến lược chung Tổng Công ty ghi nhận, áp dụng vào thực tế hoạt động đơn vị, đóng góp vào kết hoạt động tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói chung Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước [1] PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, Bài giảng quản trị nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng [2] Nguyễn Đình Bắc, (2018), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta trước tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư, Tạp chí Cộng sản [3] PGS.TS Trần Xuân Cầu, TS Mai Quốc Chánh (2018), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân [4] Nguyễn Thanh Dinh, (2016), Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Sông Đà Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội [5] TS Trần Kim Dung, (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê [6] Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội [7] Phạm Thị Út Hạnh, (2015), Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần nhiệt điện Phả lại, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Lao động Xã hội [8] TS Lương Thu Hà, TS Phạm Văn Hiếu (2018) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân [9] Lê Thị Thảo Linh, (2019), “Cạnh tranh tuyển dụng công chức số nước khu vực châu Á kinh nghiệm cho Việt Nam”, báo điện tử Quản lý Nhà Nước Học viện hành quốc gia [10] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm, (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [11] Nguyễn Hữu Thân, (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [12] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Báo cáo công tác tuyển dụng nhân Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 [13] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Quy chế tuyển dụng nhân Tổng Công ty [14] Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, (2019), Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 95 Tài liệu nước [15] George T.Mikovich John W.Bandreaw, (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội [16] C.Mác, (1945), Luận cương Phoiơbắc, Bruxelles [17] Irving H.Buchen, (2007), Partnership HR: New Norm for Effective Recruitment, Performance, and Training of today’s Workforce, the AbeBooks Marketplace [18] Nick Moore (1980), Manpower planning in libraries, Library Association, London [19] Công ty tư vấn Towers Watson, (2014), Lực lượng lao động tồn cầu 2014”, website thức Cơng ty Towers Watson Trang Web [20] https://baodautu.vn/ceo-vnpt-pham-duc-long-vnpt-phai-la-nguoi-dan-dat-trongchuyen-doi-so-d115038.html, truy cập ngày 05/3/2020 [21] https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Doanh-nghiep/948487/vnpt-ho-tro-cong-dongdoanh-nghiep-chuyen-doi-so, truy cập ngày 21/02/2020 [22] http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon-nhan-lucva-phat-trien-nguon-nhan-luc.html, truy cập ngày 06/3/2020 96 Đạt PHỤ LỤC Lưu đồ tổng quát Quy trình tuyển dụng Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thông Bước Thực tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt Lưu đồ Đơn vị thực (1) Các đơn vị (2) Các đơn vị (3) Ban Nhân TCT (4) Tổng Giám đốc TCT (5) Các đơn vị Chức nhân đơn vị (6) Chức nhân đơn vị (7) Chức nhân đơn vị (8) (9) (10) Hội đồng thi tuyển đơn vị Báo cáo kết với hội đồng tuyển dung Hội đồng thi tuyển đơn vị Thử việc Thẩm định kết tuyển dụng 97 Hội đồng tư vấn tuyển dụng (11) (12) Giám đốc đơn vị (13) Giám đốc đơn vị Chấm dứt Ban Nhân Tổng công ty (14) (15) Đạt Giám đốc đơn vị Người tuyển (16) Giám đốc đơn vị & (17) Người tuyển Chức nhân đơn vị (18) (19) Giám đốc đơn vị Diễn giải chi tiết Chấm dứt đơn vị 98 Bước (1) (2) Nội dung thực Xác định nhu cầu: - Dựa kế hoạch SXKD năm kế hoạch - Định biên nhân - Phân tích thực trạng cấu nguồn nhân lực đơn vị Xây dựng kế hoạch tuyển dụng: - Kế hoạch hàng năm: Lập kế hoạch tuyển dụng báo cáo Tổng Công ty văn - Kế hoạch tuyển dụng đột xuất (quy định Khoản Điều 13), báo cáo Tổng Công ty văn Đơn vị thực Thời gian thực Các đơn vị Tháng 10 hàng năm Các đơn vị Trước ngày 1/12 hàng năm Theo nhu cầu phát sinh (3) (4) Thẩm định kế hoạch tuyển dụng: - Tổng hợp kế hoạch đơn vị - Xây dựng dự thảo kế hoạch Ban Nhân Tổng Cơng ty trình Tổng Giám đốc xem xét Sau đơn vị hoàn thiện kế hoạch Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng: Ban Nhân Kế hoạch tuyển dụng năm: trình - Tổng Giám đốc phê duyệt giao tiêu kế hoạch tuyển dụng đơn Tổng vị Giám đốc - Trong trường hợp kế hoạch không phê duyệt Sau bước phê duyệt, Ban Nhân yêu cầu (3) đơn vị điều chỉnh xây dựng lại kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng đột xuất: Biểu mẫu BM01/QCTD/ VNPT VNPNS BM02/QCTD/ VNPT VNPNS BM03/QCTD/ VNPT VNPNS 99 (5) (5) (6) - Tổng Giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng đột xuất đơn vị - Trong trường hợp kế hoạch không phê duyệt, Ban Nhân thông báo lại cho đơn vị Tuyển dụng theo kế hoạch duyệt: - Ban/phịng chun mơn có chức quản lý công tác tuyển dụng xây dựng kế hoạch tuyển dụng đợt theo kế hoạch Tổng Công ty phê duyệt trình giám đốc đơn vị - Bước dự kiến chức Các đơn danh/vị trí cơng việc cần tuyển, vị Ban/phòng tuyển dụng; thời gian tuyển dụng; kênh tuyển dụng (nội bộ/bên ngồi/ miễn phí/ phí…), chi phí tuyển dụng; hội đồng thi tuyển… - Giám đốc đơn vị định việc thành lập hội đồng tư vấn tuyển dụng hội đồng thi tuyển - Ban Nhân có trách nhiệm xây dựng kế hoạch tuyển dụng đợt cho Ban tham mưu thuộc khối quan Tổng công ty trình Tổng Giám Ban Nhân đốc phê duyệt - Tổng Giám đốc định (đối với khối quan Tổng công ty) việc thành lập hội đồng tư vấn tuyển dụng hội đồng thi tuyển Thơng báo thơng tin tuyển dụng: Phịng/ - Thực việc thơng báo rộng rãi ban có việc tuyển dụng nhân theo kế chức hoạch phê duyệt - Quy trình thực hoạt quản lý Theo kế hoạch tuyển dụng BM04/QCTD/ VNPT VNPNS Theo kế hoạch tuyển dụng BM04/QCTD/ VNPT VNPNS 100 (7) (8) động sau đây: + Biên soạn thơng tin tuyển dụng: thơng tin đơn vị, vị trí tuyển, số lượng tuyển, mô tả công việc, yêu cầu lực, kinh nghiệm, nơi làm việc dự kiến, mức lương dự kiến (nếu có), hồ sơ đăng ký, hạn đăng ký, hình thức thi tuyển… + Cơng bố thơng tin: đăng phương tiện thông tin đại chúng, niêm yết công khai theo nội dung phê duyệt *Nội dung quy định chi tiết Điều 15 Quy chế Tiếp nhận hồ sơ tham gia dự tuyển: - Tiếp nhận kiểm tra tính hợp lệ Hồ sơ ứng viên theo quy định Điều 12 quy chế: + Thông tin, hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu + Hồ sơ nộp hạn (cịn hạn) thơng báo tuyển dụng - Quy trình thực việc hạn nộp hồ sơ số lượng hồ sơ nhận thấp số vị trí cần tuyển - Tổng hợp danh sách ứng viên có đủ hồ sơ hợp lệ Thẩm định hồ sơ vấn sơ tuyển: - Thẩm định, lọc chấm điểm hồ sơ ứng viên để chọn, xếp theo thứ tự danh sách ứng viên tốt đăng ký vào vị trí tuyển dụng - Quy trình thực hiện: + Rà sốt hồ sơ; cơng tác tuyển dụng đơn vị Phịng/ ban có chức quản lý cơng tác tuyển dụng đơn vị Phịng/ ban có chức quản lý cơng tác tuyển dụng Ít 01 tháng trước thức thi tuyển BM05/QCTD/ VNPT VNPNS BM05/QTTD/ VNPT VNP- 101 (9) (10) + Loại bỏ hồ sơ không đáp ứng yêu cầu lực, kinh nghiệm + Tổng hợp danh sách ứng viên phù hợp theo biểu mẫu báo cáo hội đồng thi tuyển phê duyệt trước thực bước - Lưu trữ hồ sơ ứng viên không đạt yêu cầu để bàn giao lại cho ứng viên có yêu cầu phục vụ tra cứu sở liệu Tổ chức thi tuyển: - Thực việc thi tuyển để lựa chọn ứng viên sau vòng sơ tuyển - Thư mời tham dự thi tuyển (vòng thi viết hoặc/và vòng thi vấn) - Các hình thức thi đề thi hội đồng tư vấn tuyển dụng hội đồng thi tuyển định - Hội đồng thi tuyển công bố quy chế thi tuyển: nội quy thi tuyển, nội dung thi, thời gian làm bài, cấu chấm điểm… - Bảng chấm điểm đánh vấn - Bảng tổng hợp kết thi tuyển theo BM06 - Biên tổ chức thi tuyển biểu mẫu BM07 Báo cáo kết thi tuyển với hội đồng tư vấn tuyển dụng: - Thực việc báo cáo kết với Hội đồng tư vấn tuyển dụng Bao gồm: + Danh sách tổng hợp đề nghị tuyển dụng (danh sách thức danh sách dự bị) biểu mẫu BM08 NS đơn vị BM06/QTTD/ VNPT VNPNS Hội đồng thi tuyển đơn vị Hội đồng thi tuyển đơn vị BM07/QTTD/ VNPT VNPNS Báo cáo kết thi tuyển trình Hội đồng tư BM08/QCTD/ VNPT VNPNS 102 + Biên tổ chức thi tuyển hội đồng thi tuyển biểu mẫu BM07 + Các hồ sơ giấy tờ kèm (kết thi tuyển vòng 1, vòng 2, đánh giá chấm điểm) - Báo cáo kết thi trình Hội đồng tư vấn tuyển dụng Xét công nhận kết trúng tuyển: - Thực việc phê duyệt kết Hội đồng tư vấn tuyển dụng Hội đồng - Nếu không chấp thuận, quy tư vấn (11) + trình quay bước thơng báo tuyển tuyển (12) dụng dụng - Ban/ phòng thực chức đơn vị tuyển dụng nhân thông báo phản hồi cảm ơn ứng viên không trúng tuyển Báo cáo kết tuyển dụng với Tổng công ty: - Thực báo cáo kết tuyển dụng với Tổng công ty với nội dung sau: + Tờ trình đề nghị tuyển dụng (nêu Các đơn (13) chức danh/vị trí cần tuyển, số lượng vị cần tuyển, đơn vị tuyển) + Danh sách đề nghị tuyển dụng biểu mẫu BM08 + Biên tổ chức thi tuyển hội đồng thi tuyển biểu mẫu BM07 + Hồ sơ nhân (nếu có yêu cầu) (14) Thẩm định phê duyệt kết Ban Nhân tuyển dụng đơn vị: Tổng - Ban nhân Tổng Công ty thực Công ty vấn tuyển dụng chậm 02 ngày kể từ ngày có kết thi tuyển Chậm 02 ngày kể từ ngày nhận báo cáo hội đồng thi tuyển Ngay sau công nhận kết trúng tuyển không 02 BM07/QCTD/ VNPT VNPNS BM08/QCTD/ VNPT VNPNS BM08/QCTD/ VNPT VNPNS BM07/QCTD/ VNPT VNPNS 103 ủy quyền Tổng Giám đốc thẩm định phê duyệt kết tuyển dụng đơn vị - Thực trả lời đơn vị kết thẩm định phê duyệt văn (15) Tiếp nhận nhân sự, ký hợp đồng lao động thử việc Đàm phán chế độ đãi ngộ: - Ban/phịng có chức quản lý cơng tác nhân trao đổi, đàm phán thống thu nhập quyền lợi khác ứng viên thực thi công việc: mô tả công việc, môi trường làm việc, dự kiến mức lương, thu nhập khoản đãi ngộ khác… - Việc đàm phán số trường hợp đặc biệt Lãnh đạo cao đơn vị thực Tiếp nhận nhân sự: - Ban/phịng có chức quản lý nhân thực trình Lãnh đạo đơn vị về: danh sách ứng viên ký hợp đồng, loại hợp đồng, mức lương hợp đồng, thời gian ký hợp đồng tiếp nhận nhân sự, đãi ngộ khác… - Ban/phịng có chức quản lý cơng tác tuyển dụng thông báo cho ứng viên theo nội dung thư mời nhận việc - Thực tiếp nhận nhân vào làm việc, thực thủ tục ký hợp đồng lao động thử việc nhân - Nếu nhân trải qua thử việc theo quy định Khoản Điều ngày kể từ ngày nhận báo cáo đơn vị Các đơn vị 104 (16) 17 chuyển qua bước Thử việc: - Ban/phịng có chức quản lý nhân tiếp nhận nhân sự, thực đào tạo, hội nhập cho nhân theo hướng dẫn Tổng công ty - Tiếp nhận nhân vào thử việc, phân công người giám hộ, theo dõi đánh giá chất lượng cơng việc thời gian thử việc; - Trưởng/phó Ban/phịng phụ trách nhân thử việc có trách nhiệm giao việc cho người lao động; - Trưởng/phó Ban/phịng phụ trách nhân thử việc có trách nhiệm đánh giá nhân sau thời gian thử việc; + Mức độ hoàn thành công việc giao; + Những điểm yếu, tồn cần khắc phục cần phải đào tạo; + Đồng ý/không đồng ý tiếp nhận sau thử việc; + Xác nhận Ban/phịng có chức quản lý nhân - Nếu nhân đạt yêu cầu thử việc, Ban/phịng có chức quản lý nhân thực trình Lãnh đạo đơn vị nội dung đề nghị tuyển dụng thức: danh sách người tuyển, chức danh tuyển, Ban/phịng tuyển, vị trí cơng việc mức thu nhập, báo cáo thử việc đính kèm - Nếu nhân không đạt yêu cầu thử việc, thực thủ tục chấm dứt hợp đồng lao động thử việc theo quy định: thực văn Các đơn vị BM09/QCTD/ VNPT VNPNS 105 (17) (18) (19) thông báo mẫu thư cảm ơn thông báo chấm dứt hợp đồng lao động thử việc Giao kết hợp đồng: - Thực ký hợp đồng lao động xác định thời hạn không xác định thời hạn theo đề nghị bước - Thực đào tạo hội nhập theo chương trình đào tạo hội nhập đơn vị Lưu hồ sơ: Thực lưu hồ sơ tồn q trình tuyển dụng người lao động Các đơn vị Báo cáo định kỳ - Thực báo cáo kết tuyển dụng thức đơn vị (sau ký hợp đồng lao động) theo biểu mẫu BM10 cho Ban nhân Tổng công ty Các đơn vị Các đơn vị Lưu hồ sơ văn theo quy định văn thư, lưu trữ ngày mùng 01 tháng quý BM10/QCTD/ VNPT VNPNS ... đánh giá thực trạng hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Giới thiệu chương:... Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông? ?? gồm 03 chương: Chương 1: Một số vấn đề công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 14 Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn. .. đề tổng quan Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng từ phân tích thực trạng hoạt động đánh giá chung mặt làm cịn tồn cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông