Các điều kiện để chủ đầu tư nhà ở riêng lẻ chọn nhà thầu xây dựng và quyết định truyền miệng tại thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - TRẦN MINH HẢI CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ CHỦ ĐẦU TƯ NHÀ Ở RIÊNG LẺ CHỌN NHÀ THẦU XÂY DỰNG VÀ QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã ngành: 60.58.03.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp HỒ CHÍ MINH, Tháng 06 Năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI: TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA – TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Cán chấm nhận xét 1: PGS.TS Lương Đức Long Cán chấm nhận xét 2: TS Đinh Công Tịnh Luận văn Thạc sĩ bảo vệ trường Đại học Bách Khoa, Đại học quốc gia, TP.HCM vào ngày 25 tháng 07 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Hồng Luân PGS.TS Lương Đức Long TS Đinh Công Tịnh TS Nguyễn Anh Thư TS Đỗ Tiến Sỹ Xác nhận chủ tịch hội đồng đánh giá luận văn trưởng khoa quản lý chuyên ngành CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN KỸ THUẬT XÂY DỰNG PGS.TS PHẠM HỒNG LUÂN PGS TS NGUYỄN MINH TÂM ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………………………… ……………………………………… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Minh Hải MSHV: 7140097 Ngày, tháng, năm sinh: 17/08/1981 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản Lý Xây Dựng Mã số: 60.58.03.02 I TÊN ĐỀ TÀI: “CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ CHỦ ĐẦU TƯ NHÀ Ở RIÊNG LẺ CHỌN NHÀ THẦU XÂY DỰNG VÀ QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - - Nhận dạng điều kiện ảnh hưởng đến việc lựa chọn Nhà thầu xây dựng Chủ đầu tư nhà riêng lẻ TP Hồ Chí Minh, từ xác định điều kiện quan trọng có tác động đến việc chọn Nhà thầu xây dựng Chủ đầu tư xây dựng để định truyền miệng cho bạn bè Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp xây dựng nhằm thỏa mãn tiêu chí chọn khách hàng (Chủ đầu tư) thông qua Chủ đầu tư để truyền miệng quảng cáo cho Nhà thầu Giúp doanh nghiệp xây dựng có nhiều khách hàng nhiều dự án III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 17/01/2018 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20/06/2018 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Nguyễn Minh Hà TP.HCM, ngày…… tháng… năm 2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ PGS.TS LƯƠNG ĐỨC LONG TRƯỞNG KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG PGS TS NGUYỄN MINH TÂM Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà LỜI CẢM ƠN Đề tài nghiên cứu “Các điều kiện để Chủ đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng định truyền miệng TP Hồ Chí Minh” hồn thành với hỗ trợ thầy cô, bạn bè chuyên gia Tôi xin trân trọng cảm ơn Khoa Đào tạo sau đại học, quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu thời gian học trường Tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Minh Hà tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài này, hỗ trợ mặt lý thuyết phương pháp triển khai nghiên cứu thực tế Trong trình thực hiện, trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu cố găng để hoàn thiện luận văn, song khơng thể trách khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ q thầy cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 08 năm 2018 Người thực luận văn TRẦN MINH HẢI HVTH: Trần Minh Hải Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này: “Các điều kiện để chủ Đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng định truyền miệng TP Hồ Chí Minh” đề tài nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn lại tất số liệu, kết quả, trích dẫn trung thực xác, có nguồn gốc rõ ràng, phân tích dựa kiến thức cá nhân Tất số liệu kết hồn tồn khơng lấy từ nghiên cứu TP HCM, ngày 06 tháng 08 năm 2018 Người viết luận văn TRẦN MINH HẢI HVTH: Trần Minh Hải Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà TÓM TẮT Việc lựa chọn nhà thầu xây dựng cơng đoạn khó khăn định quan trọng tồn tiến trình xây dựng nhà Chọn Nhà Thầu tốt xem việc xây nhà hoàn thành phần lớn Cho nên, chọn Nhà Thầu xây dựng mối quan tâm hàng đầu người xây nhà Trong thời điểm nay, ngồi cơng ty xây dựng nhận thầu có nhiều chủ thầu xây dựng khác hoạt động riêng lẻ với bề dày kinh nghiệm lực uy tín khác Do đó, việc chọn Nhà thầu xây dựng ưng ý mang lại an tâm chủ nhà điều không dễ dàng Đề tài nghiêu cứu “Các điều kiện để Chủ đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng định truyền miệng TP Hồ Chí Minh” Sẽ giúp tìm câu trả lời, giúp Chủ thầu xây dựng có sở hợp lý để tập trung phát triển nhằm có chất lượng dịch vụ tốt số lượng khách hàng nhiều Nghiên cứu tiến hành thơng qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng (1) Ở phương pháp nghiên cứu định tính với phương pháp thảo luận tay đơi với chuyên gia nhằm hiệu chỉnh thang đo nước ngoài, xây dựng câu hỏi vấn phù hợp với điều kiện tập tục đặc đính người Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng (2) Ở phương pháp nghiên cứu định lượng thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 116 Một số công cụ chủ yếu sử dụng luận văn thống kê mơ tả, phân tích nhân tố EFA, kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, Kiểm định T-test, phân tích ANOVA Kết phân tích nhân tố EFA tạo thành nhân tố đạt yêu cầu kiểm định độ tin cậy thang đo Mức độ quan trọng nhân tố xếp theo thứ tự giảm gần sau: (1) Điều kiện Tác phong, Nguồn nhân lực Nhà thầu; (2) Điều kiện Năng lực, Giá trị Nhà thầu; (3) Điều kiện Mối quan HVTH: Trần Minh Hải Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà hệ Nhà thầu; (4) Điều kiện Sự phù hợp Nhà thầu; (5) Điều kiện Kinh nghiệm Nhà thầu; (6) Điều kiện Tư vấn Nhà thầu; (7) Các Điều kiện khác Thơng qua mơ hình hồi quy đơn biết, xác định mức độ ảnh hưởng điều kiện để Chủ đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng là: (1) Điều kiện Tác phong, Nguồn nhân lực Nhà thầu; (2) Điều kiện Năng lực, Giá trị Nhà thầu; (4) Điều kiện Sự phù hợp Nhà thầu; (5) Điều kiện Kinh nghiệm Nhà thầu; (6) Điều kiện Tư vấn Nhà thầu; (7) Các Điều kiện khác Nhà thầu HVTH: Trần Minh Hải Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà ABSTRACT Choosing a Construction contractor is always a difficult process and is the most important decision in the entire home building process Choosing a good Construction contractor can be considered as the construction of a finished house majority So, choosing a Construction contractor is a top concern for everyone when building a house In the present time, besides Construction contractors, there are many other Construction contractors operating individually with different experiences as well as different capabilities and prestige Therefore, choosing a Construction contractor and bringing peace of mind to the homeowners are not easy Research topic "Conditions on seleting contractors of house’s owner and make Word – Of – Mouth in Ho Chi Minh" will help to find the answer and the Construction contractors have the reasonable basis to focus on development to get better service quality as well as the number of customers more The research was conducted through two phases: qualitative research and quantitative research In the qualitative research method with the expert method to adjust the foreign scale, the interview questionnaire was developed in accordance with the conditions of Vietnamese custom in general and Ho Chi Minh city in particular (2) The method of quantitative research is done by convenient sampling method with a sample size of 116 Some of the major tools used in this research are descriptive statistics, factor analysis EFA, Accredition T-Test, which tests the reliability of the scale through the Cronbach's Alpha coefficient The results of the EFA factor analysis made up of seven new factors are required to verify the reliability of the scale The importance of the factors ranked in descending order is as follows: (1) Conditions of the Contractor’s care; (2) Value of the Contractor's capacity; (3) Relationship; (4) Suitability of the Contractor; (5) Experience of the Contractor; (6) Consultant's support; (7) Other conditions HVTH: Trần Minh Hải Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 6.435 6.435 Residual 108.565 114 952 Total 115.000 115 Sig .011b 6.757 a Dependent Variable: BART factor score for analysis b Predictors: (Constant), BART factor score for analysis Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) BART factor score for analysis Std Error Beta 8.599E-017 091 237 091 237 000 1.000 2.599 011 a Dependent Variable: BART factor score for analysis Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -.7410065 4810929 0E-7 23655510 116 -2.44362879 2.34131885 0E-8 97161808 116 Std Predicted Value -3.132 2.034 000 1.000 116 Std Residual -2.504 2.399 000 996 116 Residual a Dependent Variable: BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải 183 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ HVTH: Trần Minh Hải GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà 184 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Biến Truyền miệng với Nhân tố (Các điều kiện khác) Descriptive Statistics Mean BART factor score for analysis BART factor score for analysis Std Deviation N 0E-7 1.00000000 116 0E-7 1.00000000 116 Correlations BART factor BART factor score for score for analysis analysis BART factor score for analysis 1.000 298 298 1.000 001 001 116 116 116 116 Pearson Correlation BART factor score for analysis BART factor score for analysis Sig (1-tailed) BART factor score for analysis BART factor score for analysis N BART factor score for analysis Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method BART factor score for Enter analysis 5b HVTH: Trần Minh Hải 185 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 10.197 10.197 Residual 104.803 114 919 Total 115.000 115 Sig .001b 11.092 a Dependent Variable: BART factor score for analysis b Predictors: (Constant), BART factor score for analysis Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) BART factor score for analysis Std Error Beta 1.879E-016 089 298 089 298 000 1.000 3.330 001 a Dependent Variable: BART factor score for analysis Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -.9327835 6056027 0E-7 29777700 116 -6.09085894 1.94158554 0E-8 95463546 116 Std Predicted Value -3.132 2.034 000 1.000 116 Std Residual -6.352 2.025 000 996 116 Residual a Dependent Variable: BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải 186 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ HVTH: Trần Minh Hải GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà 187 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà KiỂm định T-Test Group Statistics XDM/SC N Mean Std Deviation Std Error Mean BART factor score for 82 -.0198519 97109220 10723919 analysis 34 0478782 1.08019526 18525196 BART factor score for 82 0194744 97108674 10723859 analysis 34 -.0469677 1.08026556 18526402 BART factor score for 82 0239987 1.05641064 11666104 analysis 34 -.0578793 86063038 14759689 BART factor score for 82 -.1165213 98682725 10897684 analysis 34 2810221 98966633 16972638 BART factor score for 82 0635482 1.10174748 12166766 analysis 34 -.1532632 68641712 11771956 BART factor score for 82 0359826 1.02862353 11359247 analysis 34 -.0867816 93637598 16058716 BART factor score for 82 0848899 82249959 09082989 analysis 34 -.2047345 1.32787117 22772803 HVTH: Trần Minh Hải 188 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Group Statistics TGXN N Mean Std Deviation Std Error Mean BART factor score for 65 -.0842979 1.11152944 13786826 analysis 51 1074385 83519524 11695073 BART factor score for 65 -.1540052 1.11917568 13881666 analysis 51 1962811 79158129 11084355 BART factor score for 65 -.0478714 1.10953161 13762046 analysis 51 0610126 84703396 11860848 BART factor score for 65 0650537 1.18661661 14718168 analysis 51 -.0829115 69654227 09753543 BART factor score for 65 0369198 1.11943679 13884905 analysis 51 -.0470546 83183654 11648041 BART factor score for 65 -.0370947 1.07977844 13393003 analysis 51 0472776 89641052 12552258 BART factor score for 65 -.0653185 1.08971442 13516244 analysis 51 0832491 87602128 12266751 HVTH: Trần Minh Hải 189 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Group Statistics XDM/SC N Mean Std Deviation Std Error Mean BART factor score for 82 -.0198519 97109220 10723919 analysis 34 0478782 1.08019526 18525196 BART factor score for 82 0194744 97108674 10723859 analysis 34 -.0469677 1.08026556 18526402 BART factor score for 82 0239987 1.05641064 11666104 analysis 34 -.0578793 86063038 14759689 BART factor score for 82 -.1165213 98682725 10897684 analysis 34 2810221 98966633 16972638 BART factor score for 82 0635482 1.10174748 12166766 analysis 34 -.1532632 68641712 11771956 BART factor score for 82 0359826 1.02862353 11359247 analysis 34 -.0867816 93637598 16058716 BART factor score for 82 0848899 82249959 09082989 analysis 34 -.2047345 1.32787117 22772803 HVTH: Trần Minh Hải 190 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Group Statistics TGXN N Mean Std Deviation Std Error Mean BART factor score for 65 -.0842979 1.11152944 13786826 analysis 51 1074385 83519524 11695073 BART factor score for 65 -.1540052 1.11917568 13881666 analysis 51 1962811 79158129 11084355 BART factor score for 65 -.0478714 1.10953161 13762046 analysis 51 0610126 84703396 11860848 BART factor score for 65 0650537 1.18661661 14718168 analysis 51 -.0829115 69654227 09753543 BART factor score for 65 0369198 1.11943679 13884905 analysis 51 -.0470546 83183654 11648041 BART factor score for 65 -.0370947 1.07977844 13393003 analysis 51 0472776 89641052 12552258 BART factor score for 65 -.0653185 1.08971442 13516244 analysis 51 0832491 87602128 12266751 HVTH: Trần Minh Hải 191 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Group Statistics MD N Mean Std Deviation Std Error Mean BART factor score for 107 -.0181925 99098354 09580200 analysis 2162887 1.14271774 38090591 BART factor score for 107 0029283 1.02668134 09925303 analysis -.0348137 63799185 21266395 BART factor score for 107 -.0322364 1.01530825 09815355 analysis 3832548 73285906 24428635 BART factor score for 107 0102944 99669780 09635441 analysis -.1223894 1.09274649 36424883 BART factor score for 107 0144559 1.02708651 09929220 analysis -.1718643 60121685 20040562 BART factor score for 107 0289607 1.00745917 09739475 analysis -.3443106 88431238 29477079 BART factor score for 107 0053859 1.01589052 09820984 analysis -.0640318 83399943 27799981 HVTH: Trần Minh Hải 192 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Phân tích ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải df1 df2 Sig 1.889 112 156 1.459 112 237 524 112 594 609 112 546 2.340 112 101 3.865 112 024 587 112 558 193 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải df1 df2 Sig 1.123 113 329 2.560 113 082 882 113 417 2.287 113 106 2.451 113 091 1.731 113 182 6.680 113 002 194 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải df1 df2 Sig .222 113 801 332 113 718 2.326 113 102 1.060 113 350 2.205 113 115 4.752 113 010 1.013 113 366 195 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis BART factor score for analysis HVTH: Trần Minh Hải df1 df2 Sig 1.123 113 329 2.560 113 082 882 113 417 2.287 113 106 2.451 113 091 1.731 113 182 6.680 113 002 196 Ngành: Quản Lý Xây Dựng Luận văn Thạc Sĩ GVHD: PGS.TS Nguyễn Minh Hà PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trần Minh Hải Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 17/08/1981 Nơi sinh: Đồng Tháp Địa liên lạc: C1-204 C/C An Viên đường số (Khu dân cư Nam Long) – Phường Tân Thuận Đông – Quận 07 – Tp Hồ Chí Minh Số điện thoại: 0917.469.679 Email: haitran.hcmc@gmail.com Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2004 – 2009: Sinh viên Ngành Xây Cầu Đường - Khoa Xây Dựng - Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh 2014 – 2018: Học viên cao học Ngành Công nghệ quản lý xây dựng - Khoa Xây Dựng - Trường Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2009 – 2011: Công ty Cổ Phần Xây Dựng Ptic 2011 – 2012: Công ty Cổ Phần Xây Dựng Pacific 2012 – 2015: Công ty Cổ Phần Sisamco 2015 – 2018: Công ty TNHH Xây Dựng Hoàng Nguyên HVTH: Trần Minh Hải 197 Ngành: Quản Lý Xây Dựng ... điều kiện để Chủ đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng định truyền miệng TP Hồ Chí Minh 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Nhà riêng lẻ: Căn Luật nhà năm 2014 quy định giải thích nhà riêng lẻ nhà xây. .. THẦU XÂY DỰNG VÀ QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH? ?? II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - - Nhận dạng điều kiện ảnh hưởng đến việc lựa chọn Nhà thầu xây dựng Chủ đầu tư nhà riêng lẻ TP Hồ Chí Minh, ... hưởng điều kiện để Chủ đầu tư nhà riêng lẻ chọn Nhà thầu xây dựng là: (1) Điều kiện Tác phong, Nguồn nhân lực Nhà thầu; (2) Điều kiện Năng lực, Giá trị Nhà thầu; (4) Điều kiện Sự phù hợp Nhà thầu;