Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung lý thuyết cơ bản của môn Quản trị chất lượng dùng trong kinh tế, quản trị kinh doanh, sản xuất và bán hàng (CHƯƠNG 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng. CHƯƠNG 2: Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm ,3,4,5,6,7,8,10 và 11)
... liệu hệ thống cung ứng - trình độ quản lý tổ chức sx DN CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1: Bản chất quản trị quan trị chất lượng 1.1: Bản chất quản trị -QUản trị q trình tác động hướng đích chủ... liệu chất lượng 1.3 Sự phát triển đảm bảo chất lượng - Đảm bảo chất lượng dựa kiểm tra - Đảm bảo chất lượng dựa quản trị trình sản xuất - Đảm bảo chất lượng suốt trình sống sp Cải tiến chất lượng. .. cung ứng sp có chất lượng tốt + DN tăng suất giảm giá thành + DN tăng tính cạnh tranh sp + Tạo nên văn hóa chất lượng DN 2.2 Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) -TQM hay quản trị chất lượng toàn