Hệ thống lý thuyết căn bản về quản trị nhân sự

Hệ thống lý thuyết căn bản về quản trị nhân sự, tài liệu tổng quan về quản trị nhân sự, tài liệu tham khảo cho sinh viên các trường đại học, học tập, nghiên cứu về lĩnh vực quản trị nhân sự, cũng như tài liệu tham khảo cho sinh viên ôn thi.

1 I Hệ thống lý thuyết căn bản về quản trị nhân sự I. Cơ cấu giáo trình quản trị nhân sự: !" #$ - Cơng đầu:% &'( ()*&+,-.-/01$2()*&+ & 3-(4 .56!67869: -/01 ;<=0>?:@6!96A&0 =$ - Cơng tứ ai::0>B($C &@D6/4+4,(= >.&+.B( E(&7F0$ - Cơng tứ ba:&7<=0$G0& B(H&IF6!.< (:$J(&7<=0 &KF&+6/6!.<(:0 < $ - Cơng tứ t:G 0,1&B'LM$G 0,1&B'L M"-F6!.<(: '0F)3&7<= ;<=6!(-$ - Cơng tứ năm:N0(-;<=6!$C &": -/H 467;<=6!,""? (-$ - Cơng tứ sáu:O!)"63;<=6!.B&6KE $C & 6+P1'+)+(;<=6!$C -/01K:-+6? &7<=)>;<=6! >3.B& 6K QG0&R H"63K+9: <(:.4' 6K $ Tóm tắt. S-/ &01 1(4,4.-/,- I 6!-D"'<$C0) -TH-3 >1E 3(: 8M@R7'(B(UV46!' ', :636?6!96A&6!K.!06? H=6> H'FB56$W1.=6>B56 7-E4"6/.6!$O!)*&+,-.-/019: -/4() 4<=)-/ 63 0$ II. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự: 2.1. Khái niệm về quản trị nhân sự: X78' DT! 55+?:K 4"63-/Y6KD" ($OZ'+DT!63Y3!:4-D""6/D.-/ & :4:[1:7 & .3'+DT!$N<[E"4DT! "63").-/\ -/01$O!<(:<[ ><< &M::9()&+/(66,HREB> +'B+-/'] &01$C>-/ &01 &!,.4K'B'>16 '+9:6^\&9 R,_"6/$ N4B-/,-9Y6?4,-.-/` aC4,6/ 2 aC4,4 aC4,T6 aC4,'7 N3-4,-/36/4T6 '7 03 ! M3-/$NH4,?: -/ &6??: ! 8867!( 6636+-/"'7V'74&E":-/ $ XM-3"63 & -/2<Xb C&`cX 6!V'-, -/ /E:I6)B/E'= H5 646K.>:.63 [!($J -/"-H5 & :K 63+ VB(6? [5 B5$J -/Z5)F9 &&9'63:-6?1(H(=6 .H -/c$%M>!-/6?(R;<=4,-/ & <[35?:4, &R6?;<=V1$ 26/ !(+M:= 6)?6)4 :776 B("&H= 6)?66? + $X'+6T6? (4EF$C4, & ('+?:1 5) +/!(-"67 =$dM&4 3 ('+?:1$ JM&-/01> (1(4,4.-/,-$C4,. 4> -/ &01!<-60&` e$f0>B( g$%&7<=0 h$G 0,1&B0 i$N0(-;<6!B(;<=()'>>M" K6) 0$ NM&-/01Y3(4"'U<(: 6!63 :-!:M4$ JM&(-/01 -/ &01[(:0>B(&7<= 06 0,1&B@0(-;<=6!! )"671(=.4jkVe$el Hình 1.1. Quan hệ giữa chức năng tổ chức và quản trị nhân sự W6B-!<.-/01> 1(4,4$G)F .<(:63:--/ &0146!:4:.!<:=! >" B.8'<$ 2.2. Vai trò của quản trị nhân sự: 2.2.1. Quản lý chính sách và đề ra chính sách liên quan đến tài nguyên nhân sự doanh nghiệp. 3 m!:M-/016I.&+(-*>@6--@> <N 6/6?1(69 6K&6.<(:$m!:M-/01I 63 -&+>:.<(:@1(=.4$ C>016?1(B()"5646K4(63 - &+H"636+5<(:$ 2.2.2. T vÊn cho c¸c bé phËn nh©n sù trong doanh nghiÖp: O!!:M 6<(:7"63B0n(!:Mo(B0 Y!:M'"63YY3+6!:=":$$$%"-"635:= 301 0!:M01YH>01.N  <(: 6-M(-&+"63'',=7 "5646K<(:-&+ H"63:4:$NM&!:M-/016I" -/$ 2.2.3. Cung cÊp c¸c dÞch vô: JI":</=&7<=6  :9?!:M'.-/01$  C_-/019:6^!:M'(&7!Y( &7F 0$d>"&B-/011(&":KB(0  1(-!:M'6-($%5'B"&'!:M'641 +: 4,.-/01!:M'R5!:0-/01": </=6+(-/0$S&+6/(&7F063'( +/5 <!:M&B&+6/676K&6.B(&+ 6/ <!:M</=-/01":$ N 6 636?!:M0Y:6'+ 4 56? !:M''-*'+$ m!:M-/01R-* 6!$pH - -0(-9:!:M'6>D(  B (.0$ 2.2.4. KiÓm tra nh©n viªn: m!:M-/016-M4,'7F@!:M' 6--(1(>!3016T63&'B$ X7.='7!:M'6 >069'B&n !:K > 6&'B$ X7B(656:0>6'+6!'U "<4?:6*<Y.0(::'oM96A&!:M'- / &01(-$C!'7!:M-/01:-6?1( @,-B!:M6?'7+  -/":.< (:$  III. Mét sè lý thuyÕt vÒ qu¶n trÞ nh©n sù: 3.1. ThuyÕt h¹ tiÖn cña Elton Mayo: %B46KE2qVOL &6/6T-6/@(,5 + ,-?$N5"& B0674 `N1( ( 4+&6 '7  (<63'(5 &$X 5  6!      ,    -  ?  .    1 4 (,69<16$WM'B5 -?.'7R, 'B3 ,$ N@->"63 & '+-Y( ['&6/&+6/60 4$2F"&@ H&63 'LM M"K4!)"633  M&O& 6(:.B6?5 6+!$ O&Y6K1(!:=H ( Y::VV6($We,^+  1( 4.O&6T-( 63'( (.HB06/> 4'U#, & K  (Y$X+-"&-?.  &,$%'+-6?4& onH6/&E63'( ( 91($W1&6 &<1'+-E 6+1  --?$%+-?. F,"$ G7->"63 &'B7DVD]'> -D"1( :-DVD]&+)5$d 1(M:9*36+'> 5HB0-"& !:M FB&$2F'BI1  H0 (#*P K. 37D$%& 6F!:-E   >1. (,* Y$ NH)(8:76T,- 31Y,1  B$NHK( &6?-T (&6?1(  F (, (-$ N4.O&E!(4 & @:n"gr B0$C:n" @0nY:D+:'B(-0&:3 :4F$J(&763B01&( -<="6/$ eaCB0!HF)$X 3'+/.F6?1(B0Y6K -"& -/6TFF0  $p96F>1 6! . & 'B1(H( 'B >6$ gaC9*4)(H5 5$S(45M"&0)* P"-E6+,".4>4  )(06?:7E B($X'B>4E'B6 5 "!&-/B:n" ,",$X=6>.B0 6)M:=-/B0/Y '7H('B>6," 6": -D)$ S67@5/)/EK *  #) -,M  3 )$d6-/6T4B( <167B0 !6 ($O&@(6!66/'+ :M<&+($ 3.2. ThuyÕt X vµ thuyÕt Y cña Douglas Mc.Gregor: %&+    (  .  O&      <=  E  65   dO$V:7c&+k &+sc 67$dO$V@4&3) &+6/M::-/ 5't<. 1'78 <1 H6/'+-" 6!96A& 5$NH6/'+ &1c%&+(c. O&$ %&+k@K+F5\>/#& 34'B)(= ) 6?:M +$C[+* & 3 E@5/96A&E3! 1 6V<8:$ NH -/":M67.&+k6T ;"'7 0.F$ 2F"&@1'78   > ?:' (H56.M&+ ( 1>Y$ W'B-&+kdO$V,', (6763-"569'B  1u-/<1676>?: 3) &&'Bv%DT!<0. 6!<= 4) & ,  3 >Y'BvX4'L( ):0":K.OqdO$V '+M@H67.&+k+ 4<=!T5'B>D : ::-/:7H67 &7/ (((6!.35[  (=6>4$%VdO$V -/@#6 '77'B  B6 :::I5/6)(6! H5K*  6?- T694 KDT!6?BF 1 '_6/6E++$ 6 dO$V"&@-/KH1+ 17+>D36!96A& 5B6T:7*&+>"+3  5F &+s$%&+ &@ 53-"'B5+ 651$C 53-716/ B (+6?96A&?:*$d6(=.&+.  -/ '<M&3, &E5$NH 56!?:*766?=6>. F)"@H)Y.>F  (  =.4$jDV- e$gl B¶ng 1.2. Nh÷ng gi¶ thuyÕt vÒ b¶n chÊt con ngêi lµm c¬ së cho thuyÕt X vµ thuyÕt Y cña Douglas Mc.Gregor C  w&  8  M @1'H 6!  w m67 &+k s$%7 4w76 :[ ?:&+kQ74m 76 :[?: &+s$ 2    . 7 4w6?6@1    6!"9$2 7 4m 0!!-EE1(> ( 9:6^H5'1(  &$ kw sm5D&'+?:!)   &9'B"+:-BB  M&$%63'("6/ 74w 76&+s74m6&+k$d 6kw sm5&68 5?:=77 km sw$X;<=74  w -/:-)  &7 kw sm$ 3.3. ThuyÕt nhãm ngêi cña George C.Homans: N -/56!515 'B>4+1<94-E6+ 3 6+('7 .   -,"6!$N5 &486K 67:) v%VVVC$2B ()DT!7>6) -/$m &+)!()DT! ` ea26!` H(= 51( ThuyÕt X ThuyÕt Y e$CB('B>96):K F5$ g$2KF5'B'F> )( >6?#-$ h$2K+F5>'-, (-&+"634$ i$G!96A&#:E":*   $ x$2K+F5:-6?'7  5/!:-6H=4$ e$CB(>"1I +63'( ()$ g$J(1'75&(6)'BK +':"6"6=6>4$ h$N35'-,'-&+ "634$ i$G!96A&:E":K DT!6?BF 1'_6/R E":K*  $ x$OF5716/  >B(+6?96A&)$ 7 ga%6!`  <uHF5 1((="&$ ha%-` H6!:H0  $2M:M@<[ H'( & (9) (M+$W1&6"'U!&+)  &<\6+1&6.&+)'$jDV e$hl H×nh 1.3. Sù phô thuéc lÉn nhau cña ho¹t ®éng t¸c ®éng qua l¹i vµ t×nh c¶m. %46!6! -" 6/ "&+6In:-EH . 676?$CB(j6!l6?)> 6InF5:- ([j6! l$NHB( &:--T6K&6.j -l67F5+:=1(9$XF5 6!B(.F:7 -6)$X5,56! 5'H->1:7$ %->1 356+6! 5'$%-7E ! ,<K6+'66?10@$X ,<K &+:=D"(D+'+  .E) 6!.H-B(6T .F$ N H6!) A 1#yF5:-6+D;1 +  -6[$ N74]:0&-E'66?1 ">M4  .F5 +4 y $N56!'B>4- E'B:- 636)4$ %VO& &7 H6!1 (1(=6>4F "&=.6?-T#'+  (=.4$ 3.4. T¨ng cêng n¨ng lùc lªn nh©n c¸ch: %&+k'BI>?:0H1+ 8 \I !1+:+$X:0> )Cw&6T/!3! &:!:M4:-H 67.&+k35()<0. :- 67 . &+s35$jDV e$il Hình 1.4. Hai hệ thống quan điểm của Argyris 3.4.1. Thuyết cha trởng thành - Trởng thành: %V w& 1 + -/ :\I)/K +E46T63" 3"63-/0 1$N+V5 5:7 H 5E -&1 &6<u0 5$ eaC0M6!8 =6!t6!, 5$ gaC0:78:=! 5 '' t6+6!M:3( ' 5$ haC0D;1V! ' t 5F7D;1V3 $ iaC0H*>"5"? B' t' 5F:7 H*40Y $ xa%7F35:>.tV"Y #('96+6!E 7F5,-'4 $ aC0t!&3F 5'F&7H@ H5''F 5$ zaJt0+7+3c Bc5F'B#M46? cBc I'76?cBc$ w&6*'+@H&6 &> "=!0 :7V5 =8E 6+E $jDV Hệ thống giá trị quan luệu hình tháp Hệ thống giá trị nhân văn dân chủ e$C)(5F( .&+ H((6 6?=.4P B( :-6?1($ g$2(-(5,' E?:*> +:y (--D)' E6-$ h$C(56!"' 6/AM1#6&31 + 6!'7R+6!E:> 6677< ?:* >6 6?=$ e$C(5F H( 'BH6+(66?= .4 I H( (<&(). 4R9:>4B5$ g$C(5,(-'"- >?:Ey 7-M 7'76?$ h$N 1#6'7 +6!E :(5<u6?0&-E! (-")(D1 Y!! B30* .)$ 9 -e$xl B¶ng 1.5. DiÔn biÕn tõ cha trëng thµnh ®Õn trëng thµnh. NH&6 &#  HD +   9  R  :K         n  !  <  .  1 E   $  J  M&  ' T  H  5  +  1 >  Y    B  ( 5D&.4>4$ 3.4.2. ThuyÕt chuyÓn thµnh thùc tiÔn: %Vw&*&+-/67<1 67&+k5++-/5 I'7tH5 B 0&6+1:71$CB(56? +'+E6!":+ 6?"y 5?:;<= BH5?M: 7>( HB(6!":$% -/('', 6?K'B'>  (6F5!:7 E  0 .@ -THK.F'\  (1 B.4$f-@3- 576/ B(+ 6?96A&E6!?:* <6(-/ <1E67&+s? 0 4$ S3K1(56T:((E !(0 ?-B0  <(:$G366V5!: 7 E  1+9:F-T 3>HK*   6+ ?9K96A&F :]:F& 6!3H3,. B(   =.4$ 3.5. ThuyÕt hÖ ®éng c¬ - M«i trêng Frederich Herzberg: NHKBF1'_6/<5 EF'5E 2VbV 6TM:4P1 &$N5H 4 &6T:7&+'>>6! ( ?3"63 -/ H)Y .F@;<=(-01$ f0><H(M:6?8!:n" 2VbV'+M@5K Cha trëng thµnh Trëng thµnh a%=6! af=! ak;1V  aNH*>B"5 aNY aC/:=! a%+7+3-0 a%>1 aG!M: aC'-,D;1V3 aNH*>0Y  aN< j'4 l aC/K3 a%1M4 '7-0$ 10 -6!M: -E VH '${@'5-"& 'B-TB(.F"Y3 B5F6 ($O''-"&  I3B(506+>B ($2VbV6TFK6K B5 0)-$OB59B-B 55-6-4,6_ , 81-B(-9'B 56?-T  9:6?+:=<& ${F K4 6!96A& <5(-('>>51 (B()$ aC0)B5`C>.<(:  B-/63'( ( (0/+ 1 7  0)-$C0)B5 &9 6+63'(@1(B(${ @&+)B5'B1,E'- ,-D".B09#,H "<H+.B(0&'B 0M B($ aC6!96A&`C0) -TH -3 >1E 3(: 1 8M@R7'(B ( UV46!'', :636? 6!96A&$F 96A&H&+)  &'-,0&-E>16+1-T 3(:5<\6+0-:A6K .56jDV-e$l B¶ng 1.6. §éng c¬ thóc ®Èy vµ c¸c nh©n tè m«i trêng IV. §éng c¬ thóc ®Èy vµ hµnh vi: N46!96A&   "63+4K+677-"5@0 (-;<=6!$NM46?KF.&+)549 K:-73!*&+79: -/01776? . 5@76?&0<\6+  I<16H&6 ')+  6!D"6+6!.<(:$ 4.1. Hµnh vi: 2 3- 6!6>$2 .9  <)66? G!96A& C0)B5 m-0B( OB5 ( a% > aW18M >66? aCB(>"; a%( a%,E :7 aC> -/ a aG3'( ( aS(0 a%3/+1  [...]... ra sự khác nhau giữa các điều này có nghĩa là nhà quản trị phải biết đợc n nhân muốn gì ở họ Nhà quản trị tự đặt chính hoàn cảnh của ngời công nhân để tìm hiểu thự ngời công nhân cần gì ở công việc của họ (x 1.12) Giám sát viên Điều kiện làm việc tốt Cảm giác làm chủ sự vật Rèn luyện kỷ luật Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm Sự trung thành về quản lý đối với công nhân Lơng cao Triển vọng và sự. .. nhà quản trị cấp dới: 1 Tham vọng quản trị: Nhà quản trị cấp dới phải là ngời ham thích, say mê công việc quản trị Đây là yếu tố tiên quyết để quản trị có thể thành công trong bớc đầu tạo tiền đề cho sự thành đạt sau này Hội đồng tuyển chọn ứng viên về các vấn đề quản trị và những nguyên nhân khiến ứng viên ham muốn nghề này 2 Thông minh: Tiêu chuẩn này thông qua hồ sơ của ứng viên và kết hợp với sự. .. tay đó với nhân viên mới III Tuyển chọn các nhà quản trị: 3.1 Yêu cầu chung đối với các nhà quản trị: Nhà quản trị là trung tâm của các hoạt động có tổ chức, là một trong những yếu tố quan trọng và q nhất sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Yêu cầu đối với nhà quản trị nh sau: 1 Phẩm chất chính trị: Nhà quản trị phải là ngời có phẩm chất chính trị vững vàng, chấp hành đúng đờng lối, chính sách... tuyển ch 3.3 Tuyển chọn nhà quản trị cấp dới: ứùng viên vào chức vụ quản trị cấp dới thờng là những ngời cha có qua công việc quản trị Nguồn ứng viên chủ yếu là những nhân viên xuất sắc, có khả năng đợc đề bạt, và có thể có một số ứng viê trờng quản trị kinh doanh Quá trình tuyển chọn nhà quản trị cấp dới không đòi hỏi phải chi tiết và cao nh đối với việc tuyển chọn quản trị gia cấp trung và cấp điều... với th nhà quản trị càng có thể tăng đợc hiệu quả của quá trình làm việc với công nhân Chất lợng gia nhà quản trị nhận đợc từ công nhân, phải dựa trên thiết lập sự gần gũi và thân thiện một thời gian dà oOo II PHÂN TíCH CÔNG VIệC Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự Phân tích côn mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sơ cho việc bố trí nhân viên... nhận thức liên quan với nhau ra căng thẳng không thuận lợi về tâm lý và làm cho cá nhân đó phải cố gắng thay đổi một trong nh vi không phù hợp để giảm căng thẳng hoặc sự bất hoà Thực chất ngời đó lặp lại hành vi để lấ trạng hoà hợp hoặc cân bằng 4 - Sự vỡ mộng Ngăn chặn hoặc cản trở việc đạt mục tiêu đợc coi là sự tạo ra sự vỡ mộng Hiện đợc xác định về mặt điều kiện cá nhân chứ không vì môi trờng bên... và trình độ chuyên môn: Nhà quản trị phải là ngời toàn diện, ngoài các yêu cầu về phẩm chất chính trị, phẩm chất đạo đức, trị phải là ngời giỏi về tổ chức và có trình độ chuyên môn nhất định Đối với các cấp quản trị khác cầu về kỹ năng khác nhau 3.2 Tuyển chọn nhà quản trị điều hành và cấp trung: ứùng viên vào chức vụ quản trị điều hành và cấp trung thờng là những ngời đã có kinh nghiệm quả có những... cầu về giá trị: Yêu cầu về giá trị của bài kiểm tra trắc nghiệm là trả lời câu hỏi: Bài kiểm tra trắc nghiệm này đo đánh giá cái gì? Kết quả của một bài kiểm tra trắc nghiệm có giá trị cho phép dự đoán về khả năng thực hiện công việc sau này của một nhân viên Trong kiểm tra trắc nghiệm nhân viên có hai cách thể hiện tính giá trị của bài kiểm tra trắc nghiệm tiêu chuẩn và giá trị nội dung - Giá trị. .. hoặc những hoạt động cơ bản của công việc 4.1.3 Mối quan hệ trong công việc: Cần ghi rõ mối quan hệ chủ yếu giữa ngời thực hiện công việc với những ngời khác ở trong và ngo nghiệp Trởng phòng nhân sự của doanh nghiệp sẽ có mối quan hệ chủ yếu trong doanh nghiệp: - Thực hiện báo cáo thờng kỳ với phó giám đốc phụ trách nhân sự - Làm việc với tất cả uỷ viên trong hội đồng quản trị doanh nghiệp và lãnh... trong một cá nhân, thú nhân đó hành động 4.1.2 Mục đích: Mục đích là trạng thái mong muốn đạt đợc là những cái bên ngoài cá nhân Đôi khi mục đích ng hy vọng đạt đợc phần thởng mà các động cơ hớng tới Những mục đích này đợc các nhà quản trị tác nhân kích thích Các nhà quản trị thờng có những thành công trong việc khuyến khích nhân vi tạo ra một môi trờng có những mục đích thích hợp (tác nhân kích thích) . 1 I Hệ thống lý thuyết căn bản về quản trị nhân sự I. Cơ cấu giáo trình quản trị nhân sự: !" #$ - Cơng đầu:% &'( ()*&+,-.-/01$2()*&+ . Quan hệ giữa chức năng tổ chức và quản trị nhân sự W6B-!<.-/01> 1(4,4$G)F .<(:63:--/ &0146!:4:.!<:=! >" B.8'<$ 2.2. Vai trò của quản trị nhân sự: 2.2.1. Quản lý. H'FB56$W1.=6>B56 7-E4"6/.6!$O!)*&+,-.-/019: -/4() 4<=)-/ 63 0$ II. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự: 2.1. Khái niệm về quản trị nhân sự: X78' DT! 55+?:K 4"63-/Y6KD" ($OZ'+DT!63Y3!:4-D""6/D.-/