Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung lý thuyết cơ bản của môn Quản trị chất lượng dùng trong kinh tế, quản trị kinh doanh, sản xuất và bán hàng (CHƯƠNG 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng. CHƯƠNG 2: Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm ,3,4,5,6,7,8,10 và 11)