Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu hazzys của công ty TNHH thương mại KEI việt nam tại thị trường hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DÒNG THỜI TRANG CASUAL THUỘC THƯƠNG HIỆU HAZZYS CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KEI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn: Bộ môn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp : K Mã SV: 16D HÀ NỘI - 2020 TÓM LƯỢC Sau thời gian tháng thực tập nghiên cứu công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam, em hoàn thành khố luận với đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội” với chương nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện xúc tiến thương mại công ty kinh doanh quốc tế Ở chương này, khoá luận tập trung hệ thống hoá kiến thức liên quan đến xúc tiến thương mại công ty kinh doanh, làm sở để tiến hành nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại chương Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hồn thiện xúc tiến thương mại dịng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Ở chương 2, dựa theo kết phiếu vấn chuyên gia kết khảo sát khách hàng, khoá luận đưa chi tiết thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty nay, phát vấn đề cịn tồn từ có sở để đề xuất giải pháp cho chương Chương 3: Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Ngồi chương cịn nêu chi tiết mục tiêu, định hướng hoàn thiện, phát triển xúc tiến thương mại cơng ty tương lai Bài khố luận sản phẩm riêng em đề xuất cịn mang tính cá nhân, nhiên em hy vọng phát giúp cho công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam giải vấn đề liên quan đến xúc tiến thương mại mà công ty gặp phải, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, có chỗ đứng vững thị trường LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, em nhận nhiều hỗ trợ nhiệt tình từ thầy trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo nội nhân viên công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam Trước hết em gửi lời cảm ơn đến tồn thể q thầy tận tình giảng dạy, bảo em suốt trình học tập Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Nguyên lý Marketing, đặc biệt cô T.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn, góp ý giúp em hồn thiện tốt khố luận Đồng thời em xin bày tỏ kính trọng lời cảm ơn tới tập thể anh chị nhân viên tồn thể ban lãnh đạo cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ em suốt q trình nghiên cứu Mặc dù cố gắng hồn thiện khố luận mình, cịn hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên sai sót khó tránh khỏi Em mong nhận nhận xét góp ý quý thầy để khố luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Thị Phương Anh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Khái quát hoạt động “xúc tiến thương mại” công ty kinh doanh quốc tế 1.1.1 Khái niệm “xúc tiến thương mại” 1.1.2 Vai trò chất xúc tiến thương mại .8 1.1.3 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại tổng quát 1.1.4 Một số lý thuyết liên quan đến hoàn thiện xúc tiến thương mại công ty kinh doanh quốc tế 10 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh quốc tế 11 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 1.2.2 Xác lập mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 12 1.2.3 Xác định thông điệp kênh xúc tiến thương mại 14 1.2.4 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 15 1.2.5 Triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 18 1.2.6 Theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết hoạt động xúc tiến thương mại 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 19 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM CASUAL THUỘC THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HAZZYS CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KEI VIỆT NAM 23 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 24 2.1.4 Kết hoạt động công ty năm qua .25 2.1.5 Đánh giá tổng quan tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội .27 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 28 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 28 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường ngành dịng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 31 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 34 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin .34 2.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu ngân sách cho xúc tiến thương mại 35 2.3.3 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh XTTM 38 2.3.4 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .40 2.3.5 Thực trạng tổ chức triển khai hoạt động XTTM .46 2.3.6 Thực trạng theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết xúc tiến thương mại .47 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 47 2.4.1 Những thành công 47 2.4.2 Những tồn 48 2.4.3 Nguyên nhân tồn 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM THỜI TRANG CASUAL THUỘC THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG HAZZYS TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 51 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường sản phẩm thời trang thị trường Hà Nội phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 51 3.1.1 Dự báo xu phát triển thị trường sản phẩm thời trang thời gian tới thị trường Hà Nội 51 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thời gian tới để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội 52 3.2 Đề xuất giải pháp để hồn thiện xúc tiến thương mại dịng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 52 3.2.1 Đề xuất giải pháp xác định đối thượng nhận tin dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội .52 3.2.2 Đề xuất giải pháp xác lập mục tiêu xác lập ngân sách xúc tiến dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội .53 3.2.3 Đề xuất giải pháp cho hoạt động lựa chọn thơng điệp kênh XTTM dịng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 56 3.2.4 Đề xuất giải pháp cho hoạt động phát triển phối thức xúc tiến dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội .57 3.2.5 Đề xuất giải pháp triển khai hoạt động XTTM dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 61 3.2.6 Đề xuất giải pháp theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết hoạt động XTTM dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 62 3.3 Đề xuất liên quan đến hoạt động hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 63 3.3.1 Đề xuất phối hợp xúc tiến với sản phẩm 63 3.3.2 Đề xuất phối hợp xúc tiến với giá .63 3.3.3 Đề xuất phối hợp xúc tiến với phân phối 63 3.4 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dịng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam .63 3.4.1 Kiến nghị ngành .63 3.4.2 Kiến nghị vĩ mô 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại KEI 25 Việt Nam 25 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 26 Bảng 2.5: Bảng phân chia ngân sách xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc hãng thời trang Hazzys thị trường Hà Nội công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam từ 2017-2019 37 Bảng 3.1: Đề xuất phân bổ ngân sách XTTM dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 55 Biểu đồ 2.4: Số lượng khách hàng dòng thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội từ năm 2017 đến năm 2019 36 Hình 1.1 Mơ hình q trình XTTM tổng qt .9 Hình 1.2 Quy trình xác lập mục tiêu xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .12 Hình 1.3 Các chế giao tiếp kéo - đẩy xúc tiến thương mại 17 Hình 2.6: Giao diện facebook Hazzys Vietnam công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 40 Hình 2.7: Hình ảnh minh họa tin nhắn gửi cho khách hàng 44 Hình 2.8: Quy định trang phục diện mạo nhân viên bán hàng 45 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam 24 Sơ đồ 3.2: Đề xuất quy trình quản lý lực lượng bán hàng 60 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn XTTM Xúc tiến thương mại Nội dung dễ nhớ Lời lẽ lôi cuốn, thu hút Câu 6: Ơng (bà) nhìn thấy biết đến chương trình XTTM cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam dành cho dòng Hazzys Casual? Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 7: Ông (bà) biết đến quảng cáo công ty qua kênh nào? Truyền hình Facebook Tạp chí Khác: …………………………………………………………………… Câu 8: Ơng (bà) đánh giá hoạt động quảng cáo công ty nào? (1- khơng đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Tiêu đề, hình ảnh thu hút Nội dung rõ ràng, khơng gây nhầm lẫn Lời lẽ lôi cuốn, thu hút Cấu trúc thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ Quảng cáo xuất thời gian phù hợp Phương tiện quảng cáo cơng ty hiệu Câu 9: Ơng (bà) có biết đến hoạt động PR công ty hay khơng? Hồn tồn khơng biết Biết chút Biết rõ Câu 10: Ơng (bà) đánh giá hình thức marketing trực tiếp Hazzys Casual nào? (1- khơng đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Qua thư trực tiếp Qua điện thoại Qua Internet Câu 11: Ơng (bà) có biết đến hoạt động xúc tiến bán công ty hay không? Khuyến mại, giảm giá Quà tặng, voucher Giới thiệu mặt hàng Khác:………………………………………………………………… Câu 12: Ông (bà) đánh giá hoạt động xúc tiến bán Hazzys Casual nào? (1rất khơng đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Cơng ty có nhiều hình thức xúc tiến Nội dung xúc tiến bán thu hút Tiêu đề phù hợp với nội dung Hình thức xúc tiến thương mại phù hợp Câu 13: Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Hazzys Casual nào? Rất khơng hiệu Khơng hiệu Bình thường Hiệu Rất hiệu Câu 14: Đâu yếu tố ảnh hưởng đến định mua ông (bà) nhất? Quảng cáo thương mại Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Khác:………………………………………………………………… Câu 15: Ông (bà) đánh đội ngũ nhân viên Hazzys Casual? (1- không hài lịng, – khơng hài lịng, – bình thường, 4- hài lòng, – hài lòng) Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, niềm nở Nhân viên có chun mơn cao Nhân viên có kỹ giao tiếp tốt Nhân viên tạo bầu khơng thoải mái Câu 16: Ơng (bà) có đề xuất để Hazzys Casual hồn thiện xúc tiến thương mại trọng thời gian tới? …………………………………………………………………………………………… II – Thông tin cá nhân Họ tên:………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Thu nhập: Dưới 15 triệu đồng Từ 15-30 triệu đồng Từ 30-45 triệu đồng Trên 45 triệu đồng PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Có 40 phiếu điều tra phát ra, tổng tất thu 40 phiếu Kết điều tra thu thập xử lý thông qua công cụ Microsoft Excel I – Câu hỏi điều tra Câu 1: Đáp án Có Khơng Câu 2: Đáp án Chưa có nhu cầu Giá cao Thiết kế không đẹp Chưa biết đến Khác Câu 3: Đáp án Chương trình khuyến Diễn đàn, mạng xã hội Bạn bè giới thiệu Nhân viên bán hàng Khác Số lượng 40 Số lượng 0 0 Tỷ lệ (%) 100 Tỷ lệ (%) 0 0 14 10 Tỷ lệ (%) 35 25 17.5 15 7.5 Số lượng Tỷ lệ (%) 7.5 26 65 11 27.5 Số lượng Câu 4: Đáp án Vươn cao Việt Nam Phong cách thời trang Hàn Quốc Đẳng cấp thời trang mang cảm hứng từ Anh Quốc Đẳng cấp thời trang Anh Quốc Câu 5: Số lượng Đáp án Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn Nội dung dễ nhớ Lời lẽ lôi cuốn, thu hút Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) lượng (%) lượng (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 0 17.5 17.5 22.5 17 42.5 0 0 22.5 26 65 12.5 0 0 23 57.5 11 27.5 15 Câu 6: Đáp án Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 7: Đáp án Truyền hình Facebook Tạp chí Khác Số lượng 26 Tỷ lệ (%) 10 12.5 65 7.5 Số lượng 28 Tỷ lệ (%) 12.5 70 10 7.5 Câu 8: Đáp án Tiêu đề, hình ảnh thu hút Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) 0 0 7.5 Số lượng 32 Tỷ lệ Số (%) lượng 80 Tỷ lệ 12 Nội dung rõ ràng, không gây nhầm lẫn Lời lẽ hút Cấu trúc thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ Quảng cáo xuất thời gian phù hợp Phương tiện quảng cáo công ty hiệu 0 0 10 25 31 77.5 20 0 0 23 57.5 11 27.5 15 0 22.5 26 65 12 0 15 24 60 10 25 22 55 10 25 15 0 Câu 9: Đáp án Hồn tồn khơng biết Biết chút Biết rõ Số lượng 21 11 Tỷ lệ (%) 52.5 27.5 20 Câu 10: Đáp án Qua thư Qua điện thoại Qua Internet Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng 0 21 52.5 16 40 7.5 Tỷ lệ (%) 0 0 27 67.5 17.5 15 0 0 22.5 25 62.5 15 Câu 11: Đáp án Số lượng Tỷ lệ Khuyến mãi, giảm giá Quà tặng, voucher Giới thiệu mặt hàng Khác (%) 52.5 40 7.5 21 16 Câu 12: Đáp án Cơng ty có nhiều hình thức xúc tiến Nội dung xúc tiến bán thu hút Tiêu đề phù hợp với nội dung Hình thức xúc tiến thương mại phù hợp Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng 0 0 17 42.5 14 35 0 17.5 15 37.5 14 35 0 0 13 32.5 23 57.5 0 0 13 32.5 24 60 Số lượng 27 Tỷ lệ (%) 12.5 67.5 15 Câu 13: Đáp án Rất khơng hiệu Khơng hiệu Bình thường Hiệu Rất hiệu Câu 14: Đáp án Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Khác Câu 15: Đáp án Số lượng 29 Tỷ lệ (%) 7.5 72.5 10 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, niềm nở Nhân viên có chun mơn cao Nhân viên có kỹ giao tiếp tốt Nhân viên tạo bầu khơng khí thoải mái Số lượng Tỷ lệ (%) 0 0 7.5 19 47.5 20 0 0 22 55 13 32.5 12.5 0 0 11 27.5 21 52.5 20 0 0 0 25 62.5 12.5 II – Thơng tin chung  Về giới tính Đáp án Số lượng Tỷ lệ Nam Nữ 14 26 (%) 35 65  Về thu nhập Đáp án Dưới 15 triệu đồng Từ 15-30 triệu đồng Từ 30-45 triệu đồng Trên 45 triệu đồng Số lượng 11 15 Tỷ lệ (%) 12.5 27.5 22.5 37.5 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Tôi tên Nguyễn Thị Phương Anh, sinh viên khoa Marketing, Đại học Thương Mại Hiện tơi nghiên cứu khố luận với nội dung đề tài: “Hoạt động xúc tiến thương mại dịng thời trang casual thương hiệu Hazzys cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam” Rất mong anh (chị) hỗ trợ trả lời câu hỏi đưa q trình vấn, tơi xin cam kết thơng tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! Họ tên người vấn:………………………………………….……Tuổi…… Giới tính: ……………………………… Chức vụ:…………………………………… Các câu hỏi vấn: Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến ai? Tại lại lựa chọn vậy? Mục tiêu xúc tiến thương mại tương lai công ty? Phương pháp xác định ngân sách mà công ty áp dụng? Tại lại lựa chọn phương pháp đó? Ơng/Bà cho biết thông điệp truyền thông công ty xúc tiến thương mại? Công ty lựa chọn thực xúc tiến thương mại qua phương tiện truyền thông nào? Ơng/Bà liệt kê công cụ xúc tiến thương mại, theo thứ tự ưu tiên áp dụng công ty không? Tại ông/bà lại lựa chọn vậy? Công cụ mang lại hiệu cao nhất? Ơng/Bà kể vài khó khăn thường gặp phải cơng ty thực công cụ xúc tiến thương mại biện pháp khắc phục cho công cụ?  Đối với quảng cáo thương mại  Đối với quan hệ công chúng  Đối với xúc tiến bán  Đối với marketing trực tiếp  Đối với bán hàng cá nhân Quá trình triển khai hoạt động XTTM cơng ty diễn nào? Cịn gặp khó khăn gì? Ơng/Bà đánh giá hiệu xúc tiến thương mại theo tần suất nào? Dựa tiêu chí để đánh giá? 10 Q trình kiểm tra, đánh giá dịng sản phẩm Hazzys Casual công ty diễn nào? Một vài khó khăn q trình kiểm tra đánh giá đó? 11 Theo ơng/bà hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty có phù hợp với khách hàng mục tiêu không? Đã mang lại hiệu nào? 12 Ơng/Bà có hài lòng với hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty khơng? Hài lịng điểm chưa hài lịng điểm nào? 13 Dự đốn ông/bà tiềm thay đổi thị trường sản phẩm thời trang casual gì? 14 Ơng/Bà cho biết định hướng đề xuất giải pháp hồn thiện xúc tiến thương mại dịng sản phẩm Hazzys Casual thị trường Hà Nội tương lai? PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Các câu trả lời tập hợp thông qua hai bà Phạm Thị Thu Hạnh – trưởng phòng marketing bà Bùi Thị Hải – nhân viên phịng Marketing, cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến ai? Tại lại lựa chọn vậy? Tổng hợp trả lời: Đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới cá nhân người tiêu dùng có quan tâm đến thời trang ứng dụng, bao gồm nam lẫn nữ Đây người có mức thu nhập cao, thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm thời trang có mức độ tiếng cao, mua nhằm mục đích thỏa mãn thân sẵn sàng chi trả cho thứ mà họ thể đẳng cấp nâng tầm khí chất họ Mục tiêu xúc tiến thương mại tương lai công ty? Tổng hợp trả lời: Hiện nay, mục tiêu chung xúc tiến thương mại công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam xác định phát triển thương hiệu hình ảnh dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys, từ làm tăng doanh thu, phần trăm thị phần thị trường tối thiểu hóa chi phí kinh doanh Phương pháp xác định ngân sách mà công ty áp dụng? Tại lại lựa chọn phương pháp đó? Tổng hợp trả lời: Hiện cơng ty áp dụng phương pháp tùy theo khả để xác lập ngân sách cho xúc tiến thương mại lợi nhuận năm qua có tăng ty phải tùy v khả tốn cơng ty để lập ngân sách Ông/Bà cho biết thông điệp truyền thông công ty xúc tiến thương mại? Tổng hợp trả lời: Thông điệp truyền thông mà công ty lựa chọn cho dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys “Đẳng cấp thời trang lấy cảm hứng từ Anh Quốc”, nhằm thể phong cách thời trang mà dòng sản phẩm thiết kế lấy cảm hứng từ giới thượng lưu Anh Quốc Công ty lựa chọn thực xúc tiến thương mại qua phương tiện truyền thông nào? Tổng hợp trả lời: Công ty sử dụng chủ yếu kênh gián tiếp để tiếp cận khách hàng mục tiêu thơng qua facebook, báo chí, internet,… thơng qua hệ thống cửa hàng Ơng/Bà liệt kê công cụ xúc tiến thương mại, theo thứ tự ưu tiên áp dụng công ty không? Tại ông/bà lại lựa chọn vậy? Công cụ mang lại hiệu cao nhất? Tổng hợp trả lời: Các công cụ xúc tiến theo thứ tự ưu tiên là: xúc tiến bán, quảng cáo, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp quan hệ công chúng Đánh vào tâm tý người tiêu dùng ưu thích khuyến quà tặng nên công ty ưu tiên cho xúc tiến bán, cơng cụ cịn lại tùy vào khả chi trả công ty mà cân nhắc Ơng/Bà kể vài khó khăn thường gặp phải công ty thực công cụ xúc tiến thương mại biện pháp khắc phục cho công cụ? Tổng hợp trả lời:  Đối với quảng cáo thương mại : Quảng cáo truyền hình có tính thời vụ, đài truyền hình cơng ty lựa chọn (VTVcab) chưa có lượng người xem cao Hà Nội Quảng cáo qua facebook có tính tin cậy khơng cao hay bị lỗng  Đối với quan hệ cơng chúng: Chi phí cho hoạt động quan hệ công chúng cao nên công ty chưa thể đẩy mạnh hoạt động mà tập trung vào kiện quy mô nhỏ ... công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 62 3.3 Đề xuất liên quan đến hoạt động hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công. .. tác động yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Trong năm vừa qua, công. .. trạng hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng