Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động medel của công ty cổ phần thiết bị y tế t a f

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY ĐO HUYẾT ÁP BẮP TAY TỰ ĐỘNG MEDEL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ T.A.F CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Bảo Ngọc Sinh viên thực hiện: Bộ môn: Nguyên lý Marketing Trần Thị Như Quỳnh Lớp: K55C1 Mã Sinh viên: 19D120040 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Vài năm trở lại kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, đời sống người dân ngày nâng cao, vấn đề chăm sóc sức khỏe thân gia đình trọng nhiều Mặt khác, năm vừa qua giới phải gánh chịu hậu nặng nề đại dịch Covid 19, dịch bệnh vào trạng thái ổn định di chứng hậu Covid 19 đến sức khỏe tồn Do đó, kinh doanh cơng nghệ trang thiết bị - vật tư y tế thị trường vơ hấp dẫn Đi với đó, nguy gia nhập, cạnh tranh tăng cao địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Hoạt động xúc tiến thương mại công cụ quan trọng giúp đem sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng, làm họ hài lòng nhớ sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp từ gia tăng cạnh tranh định vị thị trường Tuy nhiên, sau trình trải nghiệm thực tiễn Công ty CP Thiết Bị Y Tế T.A.F, thấy hoạt động XTTM cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa mang lại hiệu cao Cùng với thời gian thực tập công ty kiến thức chuyên ngành Marketing Trường Đại Học Thương mại tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL Công ty Cổ phần Thiết bị y tế T.A.F” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, sơ đồ, từ viết tắt, mục lục, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Khóa luận chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty Kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL Công Ty Cổ phần Thiết bị y tế T.A.F i Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL Công Ty Cổ phần Thiết bị y tế ii LỜI CẢM ƠN Là sinh viên năm chuyên ngành Marketing Thương Mại trường Đại học Thương Mại, sau q trình tích lũy kiến thức trường, tơi tham gia trải nghiệm thực tế công việc Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Y Tế T.A.F, mong nội dung nghiên cứu góp phần với việc hồn thiện hoạt động XTTM sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL Trong q trình thực tập, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty T.A.F tạo điều kiện tốt để tiếp xúc làm quen với môi trường doanh nghiệp, cán nhân viên tận tình dạy kiến thức kỹ nghiệp vụ cho Tôi xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn cô TS Nguyễn Bảo Ngọc tận tình, tâm huyết trách nhiệm giúp tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2 Sinh viên thực Quỳnh Trần Thị Như Quỳnh iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, TIẾNG ANH vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan hoạt động xúc tiến thương mại 10 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 1.2.1 Xác lập đối tượng nhận tin hoạt động xúc tiến thương mại 12 1.2.2 Xác lập mục tiêu xúc tiến thương mại 12 1.2.3 Xác lập ngân sách xúc tiến thương mại 13 1.2.4 Xác lập thông điệp kênh truyền thông 14 1.2.5 Xác lập phối thức xúc tiến thương mại .15 1.2.6 Tổ chức, thực triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 19 iv 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .20 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY ĐO HUYẾT ÁP BẮP TAY TỰ ĐỘNG MEDEL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ T.A.F 24 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm MEDEL 24 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Công ty CP Thiết bị Y tế T.A.F 24 2.1.2 Tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL 30 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường Marketing đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL công ty Cổ phần Thiết Bị Y Tế T.A.F 33 2.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 33 2.2.2 Yếu tố môi trường ngành 36 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL công ty Cổ phần Thiết Bị Y Tế T.A.F 37 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại 37 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại 38 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách dành cho xúc tiến thương mại 39 v 2.3.4 Thực trạng xác lập thông điệp kênh truyền thông 40 2.3.5 Thực trạng xác lập phối thức xúc tiến thương mại 42 2.3.6 Thực trạng tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại 49 2.3.7 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 50 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL công ty Cổ phần Thiết Bị Y Tế T.A.F 51 2.4.1 Thành công đạt 51 2.4.2 Những hạn chế tồn 52 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY ĐO HUYẾT ÁP BẮP TAY TỰ ĐỘNG MEDEL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ T.A.F 54 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 54 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường sản phẩm máy đo huyết áp báp tay tự động MEDEL giai đoạn 2023-2025 54 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh hoạt động xúc tiến thương mại công ty cho sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động thời gian tới 55 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL công ty Cổ phần Thiết Bị Y Tế T.A.F 55 3.2.1 Đề xuất giải pháp xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 55 3.2.2 Đề xuất giải pháp xác định mục tiêu xúc tiến thương mại 56 vi 3.2.3 Đề xuất giải pháp xác định ngân sách dành cho xúc tiến thương mại 57 3.2.4 Đề xuất giải pháp xác lập thông điệp kênh truyền thông 58 3.2.5 Đề xuất giải pháp xác lập phối thức xúc tiến thương mại 59 3.2.6 Đề xuất giải pháp tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại 62 3.2.7 Đề xuất giải pháp kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 62 3.3 Các đề xuất sinh viên thực tập công ty liên quan tới vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành 63 3.4 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL công ty Cổ phần Thiết Bị Y Tế T.A.F 64 3.4.1 Kiến nghị vĩ mô 64 3.4.2 Kiến nghị công ty 65 KẾT LUẬN .66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên 2.1 Nội dung Trang Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP 28 Thiết Bị Y Tế T.A.F từ năm 2019 – năm 2021 2.2 Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2019 – 31 2021 2.3 2.4 Một số máy móc thiết bị Cơng ty năm 2021 Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ 32 40 XTTM Bảng khảo sát từ 70 khách hàng quảng cáo 45 T.A.F dòng sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Nội dung Trang 1.1 Mơ hình tổng quát trình xúc tiến thương mại 2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý công ty 26 2.2 Các đặc điểm đối tượng nhận tin XTTM Công 38 ty CP Thiết bị Y tế T.A.F 2.3 Biểu đồ thể mức độ khách hàng biết đến sản phẩm máy đo huyết áp bắp tay tự động MEDEL qua kênh viii 43 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, TIẾNG ANH Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt CP Cổ phần XTTM Xúc tiến thương mại CSKH Chăm sóc khách hàng CRM Quản trị mối quan hệ khách hàng THA Huyết áp cao GDP Tổng sản phẩm quốc nội Content Nội dung Content Creator Người sáng tạo nội dung KPI Chỉ số đánh giá thực công việc Concept Ý tưởng chủ đạo Proposal Đề xuất Data Dữ liệu ix ... huy? ?t áp bắp tay t? ?? động MEDEL Công Ty CP Thi? ?t bị Y t? ?? T. A. F - Đề xu? ?t giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện ho? ?t động xúc tiến thương mại sản phẩm M? ?y đo huy? ?t áp bắp tay t? ?? động MEDEL Công Ty. .. nhằm hoàn thiện ho? ?t động XTTM cho cơng ty Kh? ?a luận t? ? ?t nghiệp “Hồn thiện ho? ?t động xúc tiến thương mại sản phẩm m? ?y đo huy? ?t áp bắp tay t? ?? động MEDEL Công ty Cổ phần Thi? ?t bị Y t? ?? T. A. F? ?? cơng trình... ho? ?t động XTTM công ty kinh doanh y? ??u t? ?? ảnh hưởng t? ??i ho? ?t động XTTM để t? ?? phân t? ?ch thực trạng ho? ?t động XTTM sản phẩm m? ?y đo huy? ?t áp bắp tay t? ?? động MEDEL Công ty CP Thi? ?t bị Y t? ?? T. A. F Trong