Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam

Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần Thiết bị và Khoa học Kỹ thuật Đại Nam

TÓM LƯỢC Sau thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam, tạo điều kiện nhận giúp đỡ từ phía cán anh chị nhân viên công ty, hướng dẫn tận tình thầy Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Marketing, kết hợp với cố gắng nỗ lực nghiên cứu, tìm hiểu thân, em hồn thiện nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam" Bài khóa luận gồm nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thị trường hoạt đông marketing phát triển thị trường cơng ty kinh doanh Nội dung bao gồm khái niệm thị trường, phát triển thị trường, marketing số quan điểm giải pháp marketing phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam thị trường Hà Nội Nội dung bao gồm phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty, tình hình yếu tố nội công ty tác động yếu tố môi trường liên quan đến hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Chương 3: Đưa kết luận giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam thị trường Hà Nội Nội dung đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hoạt động phát triển thị trường cơng ty, từ đưa giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục cơng ty Bài nghiên cứu khóa luận kết trình học tập, nghiên cứu, tìm hiểu giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam thị trường Hà Nội Dựa vào kết thu từ việc phân tích liệu thứ cấp cơng ty cung cấp tìm hiểu thân, liệu sơ cấp thu từ bảng câu hỏi vấn khách hàng vấn chuyên sâu, em hoàn thành nghiên cứu đề số kiến nghị cá nhân cho đề tài LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam, em tiếp cận với mơi trường làm việc thực tế, tìm hiểu thông tin công ty, sản phẩm công ty kinh doanh thức hoạt động công ty Đặc biệt em tìm hiểu hoạt động marketing mà công ty thực hiện, phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đến Nhà trường, khoa Marketing tạo điều kiện cho em có thời gian thực tập trải nghiệm thực tế, cảm ơn thầy cô dạy nhiệt tình cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu khóa luận Trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô môn Quản trị Marketing , đặc biệt Ths Đinh Thủy Bích tận tình hướng dẫn em hồn thành nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, toàn thể anh chị nhân viên công ty Đại Nam hỗ trợ, giúp đỡ để em tìm hiểu sâu cơng ty hoạt động kinh doanh, marketing công ty suốt trình thực tập Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, hạn chế kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm trải nghiệm thực tế, đồng thời hạn chế mặt thời gian, nên khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Thu MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài: Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1 Một số khái niệm định nghĩa liên quan đến thị trường phát triển thị trường 1.1.1 Khái niệm thị trường phát triển thị trường 1.1.2 Khái niệm marketing marketing mix 1.1.3 Một số quan điểm giải pháp marketing phát triển thị trường doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu giải pháp marketing phát triển thị trường 1.2.1 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .7 1.2.3 Giải pháp marketing- mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường 15 1.3.1 Chất lượng sản phẩm 15 1.3.2 Giá sản phẩm 15 1.3.3 Cơ cấu mặt hàng 16 1.3.4 Kênh phân phối 16 1.3.5 Các chương trình xúc tiến thương mại .16 1.3.6 Dịch vụ kèm 16 1.3.6 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ GIÁO DỤC TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY ĐẠI NAM 18 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục 18 2.1.1 Đánh giá tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam .18 2.1.2 Đánh giá tình hình yếu tố nội công ty Đại Nam .21 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Đại Nam 22 2.2.1 Môi trường vĩ mô .22 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam 25 2.3.1 Thực trạng hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam 25 2.3.2 Thực trạng mục tiêu định hướng phát triển thị trường 27 2.3.3 Thực trạng hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam 28 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 37 2.4.1 Thành công đạt 37 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân .38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ GIÁO DỤC CỦA CÔNG TY ĐẠI NAM .40 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường công ty Đại Nam phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 40 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường công ty Đại Nam .40 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Đại Nam 41 3.2 Đề xuất giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam 42 3.2.1 Giải pháp chiến lược marketing mix cho hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội .42 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường theo mơ hình Ansoff .46 3.3 Kiến nghị 46 3.3.1 Kiến nghị với công ty 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Trình độ nguồn nhân lực công ty Đại Nam 19 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động công ty giai đoạn 2017-2019 21 Bảng 2.3: Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam khu vực giai đoạn 2017-2019 .26 Bảng 2.4 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty 29 Bảng 2.5 Giá số mặt hàng chủ đạo công ty .32 Bảng 2.6 Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty Đại Nam 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty Đại Nam .19 Hình 2.1 Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm thiết bị giáo dục cơng ty thị trường 30 Hình 2.2 Tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm công ty qua kênh 30 Hình 2.3 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sản phẩm 31 Hình 2.4 Đánh giá khách hàng mức giá sản phẩm công ty 32 Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối công ty Đại Nam 34 Hình 2.5 Đánh giá khách hàng kênh phân phối công ty .34 Hình 2.6 Đánh giá khách hàng thời gian vận chuyển công ty 35 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện Việt Nam thời kỳ phát triển kinh tế xã hội, doanh nghiệp mọc lên ngày nhiều, nên cường độ cạnh tranh ngày gay gắt Nếu doanh nghiệp không nghiên cứu để đưa giải pháp phù hợp doanh nghiệp dễ bị bỏ lại phía sau Bởi vậy, vấn đề chung mà doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu làm để mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu, gia tăng thị phần, doanh số giữ vững vị trí so với đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam công ty thương mại sản phẩm thiết bị giáo dục Qua tháng thực tập công ty, em thấy quy mơ cơng ty cịn nhỏ, hoạt động kinh doanh marketing chưa thực hiệu quả, nhiều vấn đề hạn chế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết bị giáo dục gặp nhiều khó khăn, điều ảnh hưởng đến cường độ cạnh tranh công ty thị trường Một yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đại Nam hoạt động marketing Nắm bắt số thông tin liên quan đến vấn đề marketing công ty, thành tựu đạt hạn chế tồn tại, vận dụng kiến thức học trường, em lựa chọn đề tài " Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam." làm nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Đối với đề tài Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm, xuất nhiều khóa luận bạn sinh viên qua năm, phạm vi, đối tượng khác Em có tìm hiểu số đề tài sau: - Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường công ty TNHH Cao su Minh Thành - Giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng nhập công ty cổ phần xuất nhập Hàng Không - Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị văn phòng Hà Nội công ty cổ phần truyền thông Vinh Com Ngồi ra, em cịn tìm hiểu số đề tài làm công ty thực tập như: - Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị tương tác thị trường Hà Nội khách hàng cá nhân công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Nhìn chung đề tài hướng đến phân tích vấn đề liên quan đến hoạt động marketing, kinh doanh doanh nghiệp, từ tìm hạn chế, khó khăn cịn tồn đọng đưa giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển Qua việc tham khảo đề tài có, em mong muốn đề tài "Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam địa bàn Hà Nội" làm rõ vấn đề lý luận thực tế phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp Đây để tài hoàn toàn mới, nghiên cứu độc lập, khơng có trùng lặp với đề tài trước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài: - Thị trường tiêu thụ thiết bị giáo dục công ty Đại Nam bao gồm thị trường nào? Thị trường mục tiêu gì? - Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết bị giáo dục công ty? - Hoạt động tiêu thụ thị trường tốt hay khơng? - Những khó khăn mà cơng ty gặp phải hoạt động phát triển thị trường thiết bị giáo dục thị trường mục tiêu? - Hoạt động marketing thị trường thiết bị giáo dục có ưu điểm, hạn chế gì? - Giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam? Các mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu hệ thống lý thuyết liên quan đến thị trường, phương thức phát triển thị trường công cụ marketing mix nhằm phát triển thị trường thiết bị giáo dục cơng ty - Phân tích, đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Đại Nam, từ đề xuất giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục cho công ty - Tìm hiểu ưu điểm, hạn chế cơng ty hoạt động marketing để đưa giải pháp giúp công ty phát triển thị trường thiết bị giáo dục Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam - Không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh marketing công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam thị trường Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường công ty Đại Nam việc áp dụng giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục công ty giai đoạn 2017-2019; Đề xuất số giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục đến năm 2025 - Khách thể nghiên cứu: Khách hàng công ty Đại Nam Hà Nội cán bộ, nhân viên công ty Đại Nam Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: thu thập thông qua phiếu điều tra câu hỏi vấn Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: điều tra nhân viên cơng ty để tìm hiểu vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, marketing công ty, giải pháp marketing mà công ty thực hiệu phương pháp Phiếu điều tra gồm câu hỏi nội dung nghiên cứu phát triển thị trường sản phẩm giải pháp marketing công ty áp dụng Tác giả phát 25 phiếu điều tra thu 25/25 phiếu Phương pháp vấn: vấn khách hàng công ty địa bàn Hà Nội Nội dung vấn câu hỏi liên quan đến hành vi, thói quen mua sắm khách hàng mong muốn khách hàng sản phẩm công ty Đối với việc vấn, tác giả gửi 40 phiếu, bao gồm 20 phiếu online 20 phiếu offline thu 37/40 phiếu 6.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu thơng qua báo cáo tài cơng ty qua năm từ 2017 đến 2019 Báo cáo cung cấp cho tác giả thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, thị phần, doanh thu lợi nhuận qua năm, từ đánh giá hiệu kinh doanh cơng ty Ngồi liệu thứ cấp cịn thu thập thơng qua đề tài nghiên cứu có liên quan năm trước, cung cấp cho tác giả lý luận phát triển thị trường, giải pháp marketing cho doanh nghiệp 6.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp xử lý liệu phục vụ cho nghiên cứu bao gồm: Phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty giai đoạn 2017-2019, thống kê kết phiếu điều tra thu thập - Phương pháp so sánh: So sánh số liệu thống kê qua năm liệu thu thập từ phiếu điều tra - Phương pháp phân tích tổng hợp: Các liệu sau thu thập tổng hợp theo tiêu thức đặt ra, sau đánh giá phân tích Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Một số vấn đề lý luận thị trường hoạt đông marketing phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất số giải pháp marketing phát triển thị trường thiết bị giáo dục công ty Đại Nam thị trường Hà Nội - Đưa giá chiết khấu để kích thích khách hàng toán tiền mặt toán nhận hàng, nhằm thu hồi vốn nhanh để đầu tư cho hoạt động khác - Công ty nên tiến hành chương trình bớt giá để lý sản phẩm tồn kho, mã hàng cũ chưa bán hết, lấy chỗ kho cho mặt hàng 3.2.1.3 Giải pháp phân phối - Hiện tại, công ty Đại Nam sử dụng kênh phân phồi trực tiếp từ hãng sản xuất đến công ty đến khách hàng Do kênh trực tiếp mang lai hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh nên công ty nên tiếp tục phát triển hình thức Cơng ty Đại Nam cần bổ sung thêm phương tiện vận chuyển để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, vận chuyển hàng hóa đến thời gian địa điểm cho khách hàng - Bên cạnh kênh trực tiếp, Đại Nam nên phát triển kênh phân phối gián tiếp việc tìm kiếm đại lý trung gian Do cơng ty có văn phịng Cầu Giấy nên việc mở rộng đại lý giúp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, rút ngắn thời gian khoảng cách vận chuyển hàng hóa đến khách hàng - Cơng ty nên có sách khuyến khích để thành viên kênh tích cực hoạt động bán hàng cho Đồng thời phải theo dõi sát để điều chỉnh kênh thấy không phù hợp, tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh để đưa trợ giúp kịp thời - Cơng ty cần có sách đồng cho tất thành viên kênh phân phối mức giá bán; chi phí; sách giao hàng lắp đặt; sách trước, sau bán; Hiện tại, kênh phân phối cơng ty Đại Nam cịn sơ sài, chưa phát triển hệ thống đại lý trung gian, cơng ty cần trọng đầu tư phát triển kênh phân phối để mở rộng hoạt động tiêu thụ phát triển thị trường 3.2.1.4 Giải pháp xúc tiến Xúc tiến hoạt động kích thích khách hàng mua hàng, tăng tiêu thụ sản phẩm Vì cơng ty Đại Nam cần tích cực đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, bao gồm xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp quan hệ công chúng - Xúc tiến bán: công cụ chiếm nhiều ngân sách công ty so với công cụ khác, mang lại nhiều doanh số cho cơng ty Vì Đại Nam cần có biện pháp đẩy mạnh phát triển hoạt động này: + Nghiên cứu thị trường để chọn thời điềm thích hợp cho hoạt động giảm giá, mua tặng 1, tặng kèm sản phẩm, + Có sách chiết khấu rõ ràng cho đối tượng khách hàng - Bán hàng cá nhân: + Do nhân viên kinh doanh người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên công ty cần tuyển chọn đào tạo nhân viên có đủ kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu sản phẩm để dễ dàng thuyết phục khách hàng mua hàng + Cử nhân viên kinh doanh thường xuyên khảo sát thị trường, tiếp xúc thuyết phục khách hàng - Marketing trực tiếp: Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động gửi email marketing, SMS marketing Nhân viên kinh doanh phải thường xuyên gọi điện tư vấn làm việc với khách hàng, giải đáp thông tin, thắc mắc khách hàng - Quan hệ công chúng: Do hoạt động quan hệ công chúng cơng ty chưa nhiều nên cơng ty cần tích cực đẩy mạnh công cụ này: + Tham gia hội thảo liên quan đến giáo dục để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu + Tham gia tài trợ kiện liên quan đến giáo dục để triển lãm sản phẩm tăng độ nhận diện khách hàng thương hiệu công ty sản phẩm công ty phân phối 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường theo mơ hình Ansoff Theo mơ hình Ansoff, cơng ty Đại Nam phát triển thị trường chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược thâm nhập thị trường: Công ty nên đẩy mạnh hoạt động marketing để phát triển kênh online website, fanpage, tăng độ nhận diện thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu; trọng nỗ lực marketing liên quan đến xúc tiến thương mại để nhằm gia tăng thị phần sản phẩm thiết bị giáo dục công ty - Chiến lược phát triển thị trường: Cơng ty Đại Nam nên tích cực nghiên cứu để tìm kiếm mở rộng thị trường mục tiêu phát triển hệ thống kênh phân phối, tìm kiếm đại lý, trung gian phân phối Đồng thời mở rộng tập khách hàng mục tiêu để tăng hội tiêu thụ sản phẩm 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với công ty - Công ty nên thường xuyên nghiên cứu, phân tích thị trường để đưa định marketing đắn, phù hợp với mục tiêu đề - Công ty nên trọng đào tạo nguồn nhân lực để làm sở cho việc triển khai hoạt động kinh doanh marketing đạt hiệu cao - Lắng nghe ý kiến cán nhân viên cơng ty để tìm giải pháp phù hợp cho hoạt động kinh doanh - Chăm lo đến môi trường làm việc nhâ viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả sáng tạo họ 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước - Nhà nước cần có sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa nhỏ mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh mình: sách thuế, lãi suất, sách liên quan đến xuất nhập khẩu, - Nhà nước cần có biện pháp quản lý kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo khơng có hàng giả, hàng chất lượng xâm nhập làm giảm uy tín hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp - Nhà nước cần liên tục cập nhật đưa thông tin thị trường nước nước ngồi, bao gồm thơng tin giá cả, cung cầu thị trường, giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường, tận dụng thời cơ, hội tránh rủi ro, từ dễ dàng phát triển hoạt động kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2014, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler Gary Armstrong, 2012, Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Lao Động Xã Hội GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, 2011, Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê PGS.TS Trương Đình Chiến, 2016, Giáo trình Truyền thơng Marketing Tích Hợp, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo Tài năm 2017, 2018, 2019, Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Website Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam: www.dainamcorp.net PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Câu Anh/ Chị có biết đến thiết bị giáo dục như: máy chiếu, bảng tương tác, hình tương tác, khung tương tác, bục giảng thơng minh khơng?  Có  Khơng Câu Anh/ Chị sử dụng thiết bị thiết bị: máy chiếu, bảng tương tác, hình tương tác, khung tương tác, bục giảng thơng minh?  Máy chiếu  Màn hình tương tác  Khung tương tác  Bảng tương tác  Bục giảng thông minh Câu Anh chị biết đến thiết bị giáo dục công ty qua kênh nào?  Website  Facebook  Bạn bè giới thiệu  Nhân viên tư vấn  Khác Câu Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau sử dụng thiết bị giáo dục: Tiêu chí lựa chọn Các tính vượt trội, hỗ trợ q trình dạy học Thiết kế đại Thương hiệu sản phẩm Giao diện thân thiện, dễ sử dụng Giá tốt + chất lượng tốt Các phần mềm kèm Tuổi thọ sản phẩm cao Dịch vụ bảo hành (Không quan trọng) (Bình thường ) (Khá quan (Quan trọng) trọng) (Rất quan trọng) Dịch vụ trước, sau bán hàng Câu Anh/chị mong muốn có đặc điểm khác thiết bị giáo dục : Bảng tương tác, Màn hình tương tác, Máy chiếu tương tác, Khung tương tác tương lai?  Kết nối không dây  Mẫu mã đa dạng  Thiết kế nhỏ gọn  Giá thành vừa phải  Khác : Câu Anh/ chị sẵn sàng bỏ khoảng tiền để sở hữu thêm thiết bị giáo dục cho phịng học mình?  3-5tr  Trên 5-10 triệu  Trên 10-20 triệu  Trên 20 triệu  Chưa có nhu cầu Câu Anh/Chị đánh giá mức giá thiết bị giáo dục mà công ty Đại Nam cung cấp nào?  Thấp  Trung Bình  Khá cao  Cao Câu Anh/Chị đánh giá kênh phân phối công ty Đại Nam nào?  Thuận tiện  Bình thường  Khơng thuận tiện Câu Anh/Chị đánh giá thời gian vận chuyển sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam nào?  Nhanh  Trung bình  Chậm Câu 10 Anh/ Chị đánh giá mức độ hài lịng sách xúc tiến thương mại công ty Đại Nam ? Tiêu chí lựa chọn (Khơng hài lịng) (Bình thường) (Khá hài lòng) (Hài lòng) (Rất hài lịng) Các chương trình khuyến giảm giá Quảng cáo facebook, website, trang mạng xã hội Sự tư vấn nhân viên bán hàng Các chương trình marketing trực tiếp: SMS, Zalo Messenger, Email marketing Các hoạt động tài trợ, triển lãm công ty Câu 11: Anh/ Chị đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ trước, sau bán công ty Đại? Tiêu chí lựa chọn (Khơng hài lịng) Tư vấn Chăm sóc khách hàng Lắp đặt Vận chuyển Sửa chữa Bảo hành Câu 13: Độ tuổi Anh/Chị là:  20-30  31-40  41-50  Trên 50 Câu 14: Giới tính Anh/Chị  Nam  Nữ  Khác Câu 15: Thu nhập Anh/Chị là:  Dưới 10 triệu  Từ 10-15 triệu  Trên 15-20 triệu (Bình thường) (Khá hài lịng) (Hài lịng) (Rất hài lòng)  Trên 20 triệu PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Câu 1: Ông/Bà đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty nào?  Không tốt  Bình thường  Tốt  Rất tốt Câu 2: Ơng/Bà có đánh mức độ quan trọng phát triển thị trường sản phẩm công ty?  Khơng quan trọng  Bình thường  Khá quan trọng  Quan trọng  Rất quan trọng Câu 3: Cơng ty có nghiên cứu phát triển thị trường trước chưa?  Đã  Chưa Câu 4: Nếu nghiên cứu thị trường trước đó, cơng ty có giải pháp marketing để phát triển thị trường mình? Câu 5: Thị trường mục tiêu công ty muốn hướng đến gì? Câu 6: Mục tiêu phát triển thị trường sản phẩm cơng ty gì? Câu 7: Công ty mong muốn phát triển thị trường nào? PHỤ LỤC 3: BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Thông tin chung phiếu điều tra - Số lượng phiếu điều tra phát ra: 40 - Số lượng phiếu điều tra thu về: 37 Kết phiếu điều tra Câu 1: Anh/ Chị có biết đến thiết bị giáo dục như: máy chiếu, bảng tương tác, hình tương tác, khung tương tác, bục giảng thơng minh khơng? Phương án Có Khơng Số người 37 Tỷ lệ (%) 100 Câu Anh/ Chị sử dụng thiết bị thiết bị: máy chiếu, bảng tương tác, hình tương tác, khung tương tác, bục giảng thơng minh? Phương án Bảng tương tác Khung tương tác Màn hình tương tác Máy chiếu Bục giảng thông minh Số người 15 Tỷ lệ (%) 18,9 21,6 10,8 40,6 8,1 Câu Anh chị biết đến thiết bị giáo dục công ty qua phương tiện nào? Phương án Website Facebook Bạn bè giới thiệu Nhân viên tư vấn Khác Số người 12 10 Tỷ lệ (%) 32,5 27 10,8 21,6 8,1 Câu Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau sử dụng thiết bị giáo dục: Tiêu chí Các tính vượt trội, giải khó khăn giảng dạy Thiết kế đại Thương hiệu sản phẩm Giao diện thân thiện, dễ sử dụng Giá tốt + chất lượng tốt Các phần mềm kèm Tuổi thọ sản phẩm cao Dịch vụ bảo hành Dịch vụ trước, sau bán hàng SL % SL % SL % SL % SL % 2,8 5,5 10 27 14 37,8 10 27 13,5 18,9 13,5 21,6 12 10 32,4 27 9 24,3 24,3 16,3 8,1 8,1 18,9 12 32,4 18,9 21,6 0 8,1 10 27 10 27 14 37,8 5,5 13,5 8,1 8,1 16,3 13,5 13 11 10 35,1 29,7 27 10 24,3 21,6 27 10 27 18,9 24,3 0 5,5 13 35,1 12 32,4 10 27 Câu Anh/chị mong muốn có đặc điểm khác thiết bị giáo dục : Bảng tương tác, Màn hình tương tác, Máy chiếu tương tác, Khung tương tác tương lai? Phương án Kết nối không dây Mẫu mã đa dạng Thiết kế nhỏ gọn Giá thành vừa phải Khác Số người 10 12 Tỷ lệ (%) 27 16,3 13,5 32,4 10,8 Câu Anh/ chị sẵn sàng bỏ khoảng tiền để sở hữu thêm thiết bị giáo dục cho phịng học mình? Phương án 3-5tr Trên 5-10 triệu Trên 10-20 triệu Trên 20 triệu Chưa có nhu cầu Số người 10 16 4 Tỷ lệ (%) 27 43,3 10,8 10,8 8,1 Câu Anh/Chị đánh giá mức giá thiết bị giáo dục mà công ty Đại Nam cung cấp nào? Phương án Thấp Trung bình Khá cao Cao Số người 16 Tỷ lệ (%) 8,1 24,3 43,3 24,3 Câu Anh/Chị đánh giá kênh phân phối công ty Đại Nam nào? Phương án Thuận tiện Bình thường Khơng thuận tiện Số người 25 11 Tỷ lệ (%) 67,5 29,7 2,8 Câu Anh/Chị đánh giá thời gian vận chuyển sản phẩm thiết bị giáo dục công ty Đại Nam nào? Phương án Nhanh Trung bình Chậm Số người 21 14 Tỷ lệ (%) 56,7 37,8 5,5 Câu 10 Anh/ Chị đánh giá mức độ hài lòng sách xúc tiến thương mại cơng ty Đại Nam ? Tiêu chí Các chương trình khuyến giảm giá Quảng cáo facebook, website, trang mạng xã hội Sự tư vấn nhân viên bán hàng Các chương trình marketing trực tiếp: SMS, Zalo Messenger, Email marketing Các hoạt động tài trợ, triển lãm công ty SL % SL % SL % SL % SL % 5,5 13,5 12 32,4 10 27 21,6 8,1 13,5 14 37,9 10 27 13,5 2,8 8,1 16 43,3 18,8 10 27 5,5 13,5 14 37,9 24,3 18,8 8,1 16,3 13 35,1 10 27 13,5 Câu 11: Anh/ Chị đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ trước, sau bán cơng ty Đại? Tiêu chí Tư vấn Chăm sóc khách hàng Lắp đặt Vận chuyển Sửa chữa SL % 5,5 SL % 13,5 2,8 2 5,5 5,5 SL 14 % 37,9 SL % 18,8 SL % 24,3 10,8 14 37,9 21,6 10 27 5,5 13,5 16,2 15 14 13 40,6 37,9 35,1 10 10 27 24,3 27 10 27 18,8 16,2 Câu 13: Độ tuổi Anh/Chị là: Phương án 20-30 31-40 41-50 Trên 50 Số người 20 10 Tỷ lệ (%) 54,2 27 18,8 Số người 13 24 Tỷ lệ (%) 35,1 64,9 Câu 14: Giới tính Anh/Chị Phương án Nam Nữ Khác Câu 15: Thu nhập Anh/Chị là: Phương án Dưới 10 triệu Từ 10-15 triệu Trên 15-20 triệu Trên 20 triệu Số người 10 12 10 Tỷ lệ (%) 13,5 27 32,5 27 PHỤ LỤC 4: BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Thông tin chung phiếu điều tra - Số lượng phiếu điều tra phát ra: 25 - Số lượng phiếu điều tra thu về: 25 Kết phiếu điều tra Câu 1: Ơng/Bà đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nào? Phương án Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Số người 17 Tỷ lệ (%) 20 68 12 Câu 2: Ơng/Bà có đánh mức độ quan trọng phát triển thị trường sản phẩm công ty? Phương án Khơng quan trọng Bình thường Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Số người 0 10 Tỷ lệ (%) 0 28 32 40 Câu 3: Cơng ty có nghiên cứu phát triển thị trường trước chưa? Phương án Đã Chưa Số người 25 Tỷ lệ (%) 100 Câu 4: Nếu nghiên cứu thị trường trước đó, cơng ty có giải pháp marketing để phát triển thị trường mình? - Về sản phẩm: Hợp tác với hãng sản xuất có uy tín thương hiệu, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt đến với khách hàng Công ty trọng dịch vụ trước, sau bán để thu hút khách hàng - Về giá: Chiết khấu, giảm giá cho khách hàng mua nhiều sản phẩm, cho khách hàng tổ chức Đồng thời, công ty liên tục nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có biện pháp điều chỉnh giá phù hợp - Về phân phối: Thực kênh phân phối trực tiếp, đảm bảo thời gian vận chuyển hàng đến khách hàng nhanh - Về xúc tiến thương mại: Công ty thường xuyên đưa chương trình xúc tiến bán thu hút khuyến khích mua hàng; liên tục tiến hành hoạt động marketing trực tiếp: email marketing, SMS marketing, gọi điện thoại tư vấn để kích thích nhu cầu khách hàng; Tổ chức tài trợ tham gia hội chợ triển lãm để tăng độ nhận diện thương hiệu; Đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh đến gặp khách hàng trực tiếp để giới thiệu sản phẩm thuyết phục mua hàng Câu 5: Thị trường mục tiêu cơng ty muốn hướng đến gì? - Thị trường Hà Nội - Thị trường miền Bắc - Thị trường Hà Nội TP.HCM Câu 6: Mục tiêu phát triển thị trường sản phẩm công ty gì? - Tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận - Mở rộng quy mô công ty - Xây dựng uy tín, hình ảnh thương hiệu cơng ty, tạo niềm tin với khách hàng đối tác - Tạo sức cạnh tranh lớn so với đối thủ Câu 7: Công ty mong muốn phát triển thị trường nào? - Phát triển thị trường theo hình thức xâm nhập thị trường việc tiến hành chương trình giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng trung gian - Cung cấp thêm nhiều model, mẫu mã sản phẩm mới, đại hơn, chất lượng tốt tới khách hàng - Mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều vùng, miền khác Hà Nội tỉnh lân cận - Tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp, công ty bên cạnh đối tượng đơn vị giáo dục ... doanh Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam Công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam- Đại Nam Corp thành... doanh marketing công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam thị trường Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường công ty Đại Nam việc áp dụng giải pháp marketing. .. cứu - Nội dung nghiên cứu: Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Khoa học Kỹ thuật Đại Nam - Không gian nghiên cứu: