Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu hazzys của công ty TNHH thương mại KEI việt nam tại thị trường hà nội

Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys của công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tại thị trường Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DÒNG THỜI TRANG CASUAL THUỘC THƯƠNG HIỆU HAZZYS CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KEI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn: Bộ môn: HÀ NỘI - 2020 1 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp : K Mã SV: 16D TÓM LƯỢC Sau thời gian tháng thực tập nghiên cứu công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam, em hồn thành khố luận với đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội” với chương nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hồn thiện xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh quốc tế Ở chương này, khoá luận tập trung hệ thống hoá kiến thức liên quan đến xúc tiến thương mại công ty kinh doanh, làm sở để tiến hành nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại chương Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Ở chương 2, dựa theo kết phiếu vấn chuyên gia kết khảo sát khách hàng, khoá luận đưa chi tiết thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty nay, phát vấn đề tồn từ có sở để đề xuất giải pháp cho chương Chương 3: Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dịng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Ngồi chương cịn nêu chi tiết mục tiêu, định hướng hoàn thiện, phát triển xúc tiến thương mại công ty tương lai Bài khoá luận sản phẩm riêng em đề xuất cịn mang tính cá nhân, nhiên em hy vọng phát giúp cho công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam giải vấn đề liên quan đến xúc tiến thương mại mà công ty gặp phải, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, có chỗ đứng vững thị trường LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, em nhận nhiều hỗ trợ nhiệt tình từ thầy cô trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo nội nhân viên công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam Trước hết em gửi lời cảm ơn đến tồn thể q thầy tận tình giảng dạy, bảo em suốt trình học tập Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Nguyên lý Marketing, đặc biệt T.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn, góp ý giúp em hồn thiện tốt khố luận Đồng thời em xin bày tỏ kính trọng lời cảm ơn tới tập thể anh chị nhân viên toàn thể ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu Mặc dù cố gắng hồn thiện khố luận mình, hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên sai sót khó tránh khỏi Em mong nhận nhận xét góp ý q thầy để khố luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Thị Phương Anh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn XTTM Xúc tiến thương mại PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ xưa, sống người thô sơ chưa phát triển, quần áo coi vật dụng cần thiết người, có tác dụng giữ ấm, che chắn thể yếu tố phân biệt người với lồi động bật khác Theo dịng chảy thời gian, yếu tố may mặc dần phát triển thời trang trở thành biểu tượng xã hội đại Ngành hàng thời trang may mặc sôi động, vận động không ngừng với biến thiên mặt nhu cầu người tiêu dùng Chất lượng sống ngày trọng tác động lớn đến phát triển nhu cầu ngành hàng thời trang, thời trang cao cấp Đối với người tiêu dùng, thời trang không phục vụ cho mục đích ban đầu che chắn giữ ấm thể mà cách để tự khẳng định thân, giúp định hình phong cách cá nhân Họ ngày khó tính lên ngày có u cầu cao việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Để đáp ứng nhu cầu này, công ty hoạt động lĩnh vực thời trang phải tìm giải pháp hiệu để tận dụng lợi vốn có khắc phục tồn có ngành thời trang cao cấp, phù hợp với phát triển nhu cầu khách hàng Với đặc thù ngành có tính cạnh tranh cao, doanh nghiệp làm việc lĩnh vực thời trang phải có cách nhìn nhận xác đắn xúc tiến thương mại, từ có nghiên cứu, dụng hoạt động xúc tiến thương mại, giúp tiếp cận thâm nhập xâu vào tập khách hàng mục tiêu, dụng mạnh xúc tiến thương mại để làm bàn đạp gia tăng tính cạnh tranh cho thương hiệu Xúc tiến thương mại biến số hiệu marketing việc tiếp cận nhanh với tập khách hàng mục tiêu, khơng ngừng tìm kiếm khách hàng tiềm thúc đẩy họ đến hành vi mua, từ thúc đẩy doanh số bán hàng, nâng cao lợi nhuận giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt ngắn hạn dài hạn Một doanh nghiệp lớn mạnh doanh nghiệp biết sử dụng xúc tiến thương mại cách hiệu quả, nhờ làm tăng sức mạnh ngành Công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm thời trang cao cấp đến với người tiêu dùng Hiện nay, công ty thực hoạt động xúc tiến thương mại với mục đích tăng doanh thu đẩy hàng tồn kho Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng thông điệp rõ ràng người tiêu dùng tập chung chủ yếu vào số phối thức xúc tiến thương mại việc kiểm tra, đánh giá chưa mang tính hệ thống cịn q tập trung vào doanh thu đạt Đồng thời, cạnh tranh ngành thời trang vô gay gắt, khốc liệt với góp mặt nhiều tập đoàn lớn mạnh khác ngành khiến cho hiệu nhận chưa đạt kì vọng, từ khiến việc lên kế hoạch tổ chức thực xúc tiến thương mại công ty gặp nhiều khó khăn Như vậy, thấy hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam tồn ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Qua việc nghiên cứu lý thuyết trường Đại học Thương Mại, kết hợp với quan sát, tìm hiểu thực tế công ty, em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Nước ngồi 2.2 Hiên giới có nhiều tài liệu, cơng trình nghiên cứu nhà khoa học, chuyên gia lĩnh vực marketing xuất dịch nhiều thứ tiếng Trong số đó, hai sách “Marketing bản” (NXB Lao động – Xã Hội, năm 1984) sách “Quản trị Marketing” (NXB Lao động – Xã Hội, năm 2013) Philip Kotler coi kim nam cho người làm việc lĩnh vực này, đặc biệt hoạt động xúc tiến thương mại Trong nước Tại Việt Nam, có nhiều sách đánh giá cao từ bút uy tín hoạt động xúc tiến thương mại sách “Marketing thương mại” (NXB Thống Kê, năm 2011) GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh sách “Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế” (NXB Thống Kê, năm 2012) PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Đồng thời, việc phát triển hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại vấn đề thiếu công ty, doanh nghiệp Vì chọn đề tài cho nhiều cơng trình nghiên cứu sinh viên trường Đại học Thương mại như: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại với sản phẩm cà phê nhập từ châu Âu thị trường Hà Nội Công ty TNHH Thương mại tư vấn Minh Anh” sinh viên Vũ Thị Ngọc Hà, giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Khoa Marketing, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại năm 2019 Khóa luận tập trung phân tích đưa đề xuất cho việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh quốc tế thị trường Hà Nội “Hoàn thiện xúc tiến thương mại nhóm sản phẩm tư vấn, thiết kế, in ấn Công ty Cổ phần Printgo Việt Nam”của sinh viên Lê Thị Ánh, giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Bảo Ngọc, Khoa Marketing, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại năm 2019 Nội dung khóa luận xoay quanh thực trạng xúc tiến thương mại với nhóm sản phẩm tư vấn, thiết kế, in ấn giải pháp nhằm hoàn thiện xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm cơng ty Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu đưa hệ thống lý luận lý thuyết xúc tiến thương mại Các tác giả tìm phân tích mặt hạn chế mà cơng ty cịn gặp phải, từ phát nguyên nhân đưa đề xuất nhằm giải tồn Tuy nhiên, phân tích giải pháp tác giả đưa với đối tượng nghiên cứu đề tài đề tài có nhóm sản phẩm lựa chọn khác Từ nhận xét thấy đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thuộc thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội” khơng có trùng lặp cơng ty vòng năm trở lại Các câu hỏi nghiên cứu Khóa luận em triển khai xoay quanh câu hỏi nghiên cứu sau: Xúc tiến thương mại gì? Hoạt động xúc tiến thương mại gồm có nội dung gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại gì? Ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động xúc tiến thương mại nào? Ai đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến? Cơng ty có mục tiêu hồn thiện xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội nào? Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội gì? Ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm lựa chọn nào? Các cơng cụ xúc tiến thương mại dịng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội áp dụng có đạt hiệu hay khơng? Kết hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội công ty bị ảnh hưởng nhân tố nào? Công ty nên làm để hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội? 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Marketing thương mại” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa Giáo trình “Quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế” – PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Cuốn “Quản trị Marketing” – Philip Kotler Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội năm 2019 kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2020 Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc phát biểu Kỳ họp thứ Quốc hội khoá XIV Các khoá luận tốt nghiệp năm trước xúc tiến thương mại - Đại học Thương Mại Tạp chí nghiên cứu kinh tế Báo điện tử dantri.com.vn Báo điện tử renews.vn Báo điện tử anninhthudo.vn 10 Website: https://www.gso.gov.vn/ 11 Báo cáo tài qua năm công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào ông (bà)! Tôi Nguyễn Thị Phương Anh, sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Hiện tại, tơi thực nghiên cứu tình hình “Hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam” Để tìm hiểu sâu tình hình thực hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thương hiệu Hazzys ( gọi tắt Hazzys Casual), xin ông (bà) vui lịng dành phút để giúp tơi trả lời số câu hỏi Mọi thông tin, câu trả lời giữ bí mật khơng tiết lộ cho bên thứ ba I – Câu hỏi điều tra Câu 1: Hiện ông (bà) sử dụng sản phẩm Hazzys Casual hay khơng? Có Khơng (Nếu chọn “Khơng” chuyển sang câu số 2, chọn “Có” chuyển sang câu số 3) Câu 2: Ông (bà) cho biết lý chưa sử dụng sản phẩm Hazzys Casual gì? Chưa có nhu cầu Giá q cao Thiết kế khơng đẹp Chưa biết đến Khác:………………………………………………………………… Câu 3: Ơng bà cho biết biết đến Hazzys Casual qua phương tiện nào? Chương trình khuyến mại Trên diễn đàn, mạng xã hội Bạn bè giới thiệu Nhân viên bán hàng Khác:…… …………………………………………………………… Câu 4: Ơng (bà) cho biết thơng điệp Hazzys Casual muốn truyền tải gì? “Vươn cao Việt Nam” “Phong cách thời trang Hàn Quốc” “Đẳng cấp thời trang lấy cảm hứng từ Anh Quốc” “Đẳng cấp thời trang Anh Quốc” Câu 5: Ông (bà) đánh thông điệp truyền thông cho Hazzys Casual công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam? (1- khơng đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, khơng gây nhầm lẫn Nội dung dễ nhớ Lời lẽ lơi cuốn, thu hút Câu 6: Ơng (bà) nhìn thấy biết đến chương trình XTTM cơng ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam dành cho dòng Hazzys Casual? Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 7: Ông (bà) biết đến quảng cáo công ty qua kênh nào? Truyền hình Facebook Tạp chí Khác: …………………………………………………………………… Câu 8: Ông (bà) đánh giá hoạt động quảng cáo công ty nào? (1- không đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Tiêu đề, hình ảnh thu hút Nội dung rõ ràng, không gây nhầm lẫn Lời lẽ lôi cuốn, thu hút Cấu trúc thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ Quảng cáo xuất thời gian phù hợp Phương tiện quảng cáo công ty hiệu Câu 9: Ơng (bà) có biết đến hoạt động PR cơng ty hay khơng? Hồn tồn khơng biết Biết chút Biết rõ Câu 10: Ông (bà) đánh giá hình thức marketing trực tiếp Hazzys Casual nào? (1- khơng đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Qua thư trực tiếp Qua điện thoại Qua Internet Câu 11: Ông (bà) có biết đến hoạt động xúc tiến bán công ty hay không? Khuyến mại, giảm giá Quà tặng, voucher Giới thiệu mặt hàng Khác:………………………………………………………………… Câu 12: Ông (bà) đánh giá hoạt động xúc tiến bán Hazzys Casual nào? (1rất không đồng tình, – khơng đồng tình, – bình thường, 4- đồng tình, – đồng tình) Cơng ty có nhiều hình thức xúc tiến Nội dung xúc tiến bán thu hút Tiêu đề phù hợp với nội dung Hình thức xúc tiến thương mại phù hợp Câu 13: Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Hazzys Casual nào? Rất không hiệu Khơng hiệu Bình thường Hiệu Rất hiệu Câu 14: Đâu yếu tố ảnh hưởng đến định mua ông (bà) nhất? Quảng cáo thương mại Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Khác:………………………………………………………………… Câu 15: Ông (bà) đánh đội ngũ nhân viên Hazzys Casual? (1- khơng hài lịng, – khơng hài lịng, – bình thường, 4- hài lịng, – hài lòng) Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, niềm nở Nhân viên có chun mơn cao Nhân viên có kỹ giao tiếp tốt Nhân viên tạo bầu không thoải mái Câu 16: Ơng (bà) có đề xuất để Hazzys Casual hoàn thiện xúc tiến thương mại trọng thời gian tới? …………………………………………………………………………………………… II – Thông tin cá nhân Họ tên:………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Thu nhập: Dưới 15 triệu đồng Từ 15-30 triệu đồng Từ 30-45 triệu đồng Trên 45 triệu đồng PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Có 40 phiếu điều tra phát ra, tổng tất thu 40 phiếu Kết điều tra thu thập xử lý thông qua công cụ Microsoft Excel I – Câu hỏi điều tra Câu 1: Đáp án Có Khơng Câu 2: Đáp án Chưa có nhu cầu Giá cao Thiết kế không đẹp Chưa biết đến Khác Câu 3: Đáp án Chương trình khuyến Diễn đàn, mạng xã hội Bạn bè giới thiệu Nhân viên bán hàng Khác Số lượng 40 Số lượng 0 0 Tỷ lệ (%) 100 Tỷ lệ (%) 0 0 14 10 Tỷ lệ (%) 35 25 17.5 15 7.5 Số lượng Tỷ lệ (%) 7.5 26 65 11 27.5 Số lượng Câu 4: Đáp án Vươn cao Việt Nam Phong cách thời trang Hàn Quốc Đẳng cấp thời trang mang cảm hứng từ Anh Quốc Đẳng cấp thời trang Anh Quốc Câu 5: Số lượng Đáp án Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn Nội dung dễ nhớ Lời lẽ lôi cuốn, thu hút Số Tỷ lệ Tỷ lệ lượng (%) (%) Số lượn g Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 0 17.5 17.5 22.5 17 42.5 0 0 22.5 26 65 12.5 0 0 23 57.5 11 27.5 15 Câu 6: Đáp án Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 7: Đáp án Truyền hình Facebook Tạp chí Khác Số lượng 26 Tỷ lệ (%) 10 12.5 65 7.5 Số lượng 28 Tỷ lệ (%) 12.5 70 10 7.5 Câu 8: Đáp án Số lượn g Số Tỷ lệ Tỷ lệ lượng (%) (%) Số lượn g Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ Số (%) lượng Tỷ lệ Tiêu đề, hình ảnh thu hút Nội dung rõ ràng, không gây nhầm lẫn Lời lẽ hút Cấu trúc thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ Quảng cáo xuất thời gian phù hợp Phương tiện quảng cáo công ty hiệu 0 0 7.5 32 80 12 0 0 10 25 31 77.5 20 0 0 23 57.5 11 27.5 15 0 22.5 26 65 12 0 15 24 60 10 25 22 55 10 25 15 0 Câu 9: Đáp án Hồn tồn khơng biết Biết chút Biết rõ Số lượng 21 11 Tỷ lệ (%) 52.5 27.5 20 Câu 10: Đáp án Qua thư Qua điện thoại Qua Internet Số lượn g Số Tỷ lệ Tỷ lệ lượng (%) (%) 21 52.5 Số lượn g 16 Tỷ lệ (%) 40 Số lượn g Tỷ lệ (%) 7.5 Số lượn g Tỷ lệ (%) 0 0 27 67.5 17.5 15 0 0 22.5 25 62.5 15 Câu 11: Đáp án Khuyến mãi, giảm giá Quà tặng, voucher Giới thiệu mặt hàng Khác Số lượng 21 16 Tỷ lệ (%) 52.5 40 7.5 Câu 12: Đáp án Cơng ty có nhiều hình thức xúc tiến Nội dung xúc tiến bán thu hút Tiêu đề phù hợp với nội dung Hình thức xúc tiến thương mại phù hợp Số lượn g Tỷ lệ (%) Số lượn g 0 Tỷ lệ (%) Số lượn g 0 0 0 Tỷ lệ (%) Số lượn g Tỷ lệ (%) Số lượn g 17 42.5 14 35 17.5 15 37.5 14 35 0 13 32.5 23 57.5 0 13 32.5 24 60 Số lượng 27 Tỷ lệ (%) 12.5 67.5 15 Câu 13: Đáp án Rất không hiệu Không hiệu Bình thường Hiệu Rất hiệu Câu 14: Đáp án Bán hàng cá nhân Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Khác Câu 15: Đáp án Số lượn g Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, niềm nở Nhân viên có chun mơn cao Nhân viên có kỹ giao tiếp tốt Nhân viên ln tạo bầu khơng khí thoải mái Số lượng 29 Tỷ lệ (%) 7.5 72.5 10 Số Tỷ lệ Tỷ lệ lượng (%) (%) Số lượn g Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) lượng (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 0 0 7.5 19 47.5 20 0 0 22 55 13 32.5 12.5 0 0 11 27.5 21 52.5 20 0 0 0 25 62.5 12.5 II – Thông tin chung Về giới tính Đáp án Nam Nữ • Số lượng 14 26 Tỷ lệ (%) 35 65 Về thu nhập Đáp án Dưới 15 triệu đồng Từ 15-30 triệu đồng Từ 30-45 triệu đồng Trên 45 triệu đồng Số lượng 11 15 Tỷ lệ (%) 12.5 27.5 22.5 37.5 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Tôi tên Nguyễn Thị Phương Anh, sinh viên khoa Marketing, Đại học Thương Mại Hiện nghiên cứu khoá luận với nội dung đề tài: “Hoạt động xúc tiến thương mại dòng thời trang casual thương hiệu Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam” Rất mong anh (chị) hỗ trợ trả lời câu hỏi tơi đưa q trình vấn, xin cam kết thông tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! Họ tên người vấn:………………………………………….……Tuổi…… Giới tính: ……………………………… Chức vụ:…………………………………… Các câu hỏi vấn: Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến ai? Tại lại lựa chọn vậy? Mục tiêu xúc tiến thương mại tương lai công ty? Phương pháp xác định ngân sách mà công ty áp dụng? Tại lại lựa chọn phương pháp đó? Ơng/Bà cho biết thơng điệp truyền thơng công ty xúc tiến thương mại? Công ty lựa chọn thực xúc tiến thương mại qua phương tiện truyền thơng nào? Ơng/Bà liệt kê công cụ xúc tiến thương mại, theo thứ tự ưu tiên áp dụng công ty không? Tại ông/bà lại lựa chọn vậy? Công cụ mang lại hiệu cao nhất? Ơng/Bà kể vài khó khăn thường gặp phải công ty thực cơng cụ • • • • • xúc tiến thương mại biện pháp khắc phục cho công cụ? Đối với quảng cáo thương mại Đối với quan hệ công chúng Đối với xúc tiến bán Đối với marketing trực tiếp Đối với bán hàng cá nhân Quá trình triển khai hoạt động XTTM cơng ty diễn nào? Cịn gặp khó khăn gì? Ơng/Bà đánh giá hiệu xúc tiến thương mại theo tần suất nào? Dựa tiêu chí để đánh giá? 10 Q trình kiểm tra, đánh giá dòng sản phẩm Hazzys Casual công ty diễn nào? Một vài khó khăn q trình kiểm tra đánh giá đó? 11 Theo ông/bà hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty có phù hợp với khách hàng mục tiêu không? Đã mang lại hiệu nào? 12 Ơng/Bà có hài lịng với hoạt động xúc tiến thương mại công ty không? Hài lịng điểm chưa hài lịng điểm nào? 13 Dự đốn ơng/bà tiềm thay đổi thị trường sản phẩm thời trang casual gì? 14 Ơng/Bà cho biết định hướng đề xuất giải pháp hoàn thiện xúc tiến thương mại dòng sản phẩm Hazzys Casual thị trường Hà Nội tương lai? PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Các câu trả lời tập hợp thông qua hai bà Phạm Thị Thu Hạnh – trưởng phòng marketing bà Bùi Thị Hải – nhân viên phòng Marketing, công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến ai? Tại lại lựa chọn vậy? Tổng hợp trả lời: Đối tượng khách hàng mà cơng ty nhắm tới cá nhân người tiêu dùng có quan tâm đến thời trang ứng dụng, bao gồm nam lẫn nữ Đây người có mức thu nhập cao, thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm thời trang có mức độ tiếng cao, mua nhằm mục đích thỏa mãn thân sẵn sàng chi trả cho thứ mà họ thể đẳng cấp nâng tầm khí chất họ Mục tiêu xúc tiến thương mại tương lai công ty? Tổng hợp trả lời: Hiện nay, mục tiêu chung xúc tiến thương mại công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam xác định phát triển thương hiệu hình ảnh dịng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys, từ làm tăng doanh thu, phần trăm thị phần thị trường tối thiểu hóa chi phí kinh doanh Phương pháp xác định ngân sách mà công ty áp dụng? Tại lại lựa chọn phương pháp đó? Tổng hợp trả lời: Hiện công ty áp dụng phương pháp tùy theo khả để xác lập ngân sách cho xúc tiến thương mại lợi nhuận năm qua có tăng ty phải tùy v khả tốn cơng ty để lập ngân sách Ông/Bà cho biết thông điệp truyền thông công ty xúc tiến thương mại? Tổng hợp trả lời: Thông điệp truyền thông mà cơng ty lựa chọn cho dịng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys “Đẳng cấp thời trang lấy cảm hứng từ Anh Quốc”, nhằm thể phong cách thời trang mà dòng sản phẩm thiết kế lấy cảm hứng từ giới thượng lưu Anh Quốc Công ty lựa chọn thực xúc tiến thương mại qua phương tiện truyền thông nào? Tổng hợp trả lời: Công ty sử dụng chủ yếu kênh gián tiếp để tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua facebook, báo chí, internet,… thơng qua hệ thống cửa hàng Ơng/Bà liệt kê cơng cụ xúc tiến thương mại, theo thứ tự ưu tiên áp dụng công ty không? Tại ông/bà lại lựa chọn vậy? Công cụ mang lại hiệu cao nhất? Tổng hợp trả lời: Các công cụ xúc tiến theo thứ tự ưu tiên là: xúc tiến bán, quảng cáo, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp quan hệ công chúng Đánh vào tâm tý người tiêu dùng ưu thích khuyến quà tặng nên công ty ưu tiên cho xúc tiến bán, cơng cụ cịn lại tùy vào khả chi trả cơng ty mà cân nhắc Ơng/Bà kể vài khó khăn thường gặp phải công ty thực công cụ xúc tiến thương mại biện pháp khắc phục cho công cụ? Tổng hợp trả lời: • Đối với quảng cáo thương mại : Quảng cáo truyền hình có tính thời vụ, đài truyền hình cơng ty lựa chọn (VTVcab) chưa có lượng người xem cao Hà Nội Quảng cáo qua facebook có tính tin cậy khơng cao hay bị lỗng • Đối với quan hệ cơng chúng: Chi phí cho hoạt động quan hệ cơng chúng cao nên công ty chưa thể đẩy mạnh hoạt động mà tập trung vào kiện quy mô nhỏ ... tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Trong năm vừa qua, công. .. xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys thị trường Hà Nội áp dụng có đạt hiệu hay không? Kết hoạt động xúc tiến thương mại dòng sản phẩm thời trang. .. hưởng mơi trường vĩ mô đến hoạt động xúc tiến thương mại 2.2.1.1 dòng sản phẩm casual thuộc thương hiệu thời trang Hazzys công ty TNHH Thương mại KEI Việt Nam thị trường Hà Nội Môi trường kinh