VINAMILK XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

XÂY DỰ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Đ ẠN 2015-2018 Phần mở đầu Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập với khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp, không ngừng biến đổi bị áp lực cạnh tranh ngày gay gắt quản trị chiến lược hoạt động thiếu với doanh nghiệp muốn tồn lâu dài phát triển bền vững Nhìn nhận vấn đề chung, đời sống người dân bước cải thiện, hàng hóa thị trường nước ngày đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, bên cạnh hàng hóa nước bạn xâm nhập thị trường Việt Nam có cạnh tranh gay gắt, khốc liệt mặt hàng Trước tình hình đó, để đứng vững phát triển, việc hoạch định chiến lược đắn mang đến chủ động, linh hoạt định với khả nắm bắt chiếm lĩnh thị trường việc làm cấp thiết doanh nghiệp Với lý trên, em chọn làm đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 2015-2018”, doanh nghiệp có nhiều chiến lược thành cơng, thương hiệu tiếng uy tín nước ngồi nước Mục tiêu ý nghĩa đề tài nghiên cứu  Mục tiêu đề tài nghiên cứu Để hoàn thành đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, đề tài phân tích tất khía cạnh mơi trường kinh doanh nay, có mơi trường bên ngồi, mơi trường bên doanh nghiệp Qua ta biết điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để biết đâu hội để doanh nghiệp nắm bắt phát triển, đâu thách thức, đâu rủi ro để doanh nghiệp hạn chế, quan tâm, lưu ý  Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Trong trình thực tập doanh nghiệp, với kiến thức học trường, khóa luận đánh giá tổng thể tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đề chiến lược giải pháp giúp doanh nghiệp hồn thành mục tiêu đề Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp: thống kê, so sánh, tổng hợp phân tích, phân tích quy nạp Chủ yếu thông tin tài liệu liên quan đến khóa luận thu thập từ phịng ban cơng ty: Tài chính, Kế hoạch, Nhân sự, Kinh doanh, Marketing, R&D Ngoài ra, liệu cịn tham khảo thơng tin qua sách, báo, internet… Đối tượng nghiên cứu Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk Giới hạn đề tài Đề tài tập trung phân tích trạng kinh doanh từ xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk Chương I sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Có nhiều quan điểm khác “chiến lược” Đó trường phái nhìn nhận “chiến lược” vị trí, cấp độ khác nên có nhiều định nghĩa khác “chiến lược”:     Theo quan điểm Fred David: “Chiến lược khoa học nghệ thuật: soạn thảo, thực đánh giá định chức giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra” Đối với ơng William J Glueck thì: “Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thơng nhất, tính tồn diện tính phối hợp, thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện” Cịn theo hai ơng Charles W.L.Hill Gareth R.Joens: “Chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bổ nguồn tài nguyên cần thiết để thực mục tiêu đó” Theo quan điểm nay: Chiến lược kinh doanh nghệ thuật phối hợp hoạt động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn Tuy có nhiều quan điểm khác chiến lược, cho dù diễn đạt thường hiểu theo ý nghĩa phổ biến nhất:  Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp  Phân tích đánh giá đưa chương trình hành động để đạt mục tiêu  Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược tác động chủ thể quản trị lên đối đối tượng quản trị khách thể quản trị cách thường xuyên, liên tục nhằm xác định mục tiêu, đường mà doanh nghiệp cần hướng đến tương lai sở phát huy tiềm năng, mạnh, hạn chế yếu kém, tranh thủ hội, đẩy lùi nguy cơ, biến nổ lực người thành nổ lực chung doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề điều kiện môi trường định  Chủ thể quản trị: người đứng đầu, có quyền lực cao tổ chức quản trị  Đối tượng quản trị: người quyền chủ thể quản trị, có trách nhiệm thực mệnh lệnh chủ thể quản trị  Khách thể quản trị: Là đối tượng có liên quan đến q trình quản trị, khách hàng, bạn hàng, đối thủ cạnh tranh loại môi trường tác động 1.1.3 Phân loại chiến lược Căn phạm vi chiến lược người ta chia làm hai loại, hai loại chiến lược liên kết với thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh:   Chiến lược chung hay gọi chiến lược tổng quát thường đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài định sống doanh nghiệp Chiến lược phận, chiến lược cấp hai thường gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp khuếch trương (chiến lược yểm trợ bán hàng) Căn vào hướng tiếp cận chiến lược chiến lược kinh doanh chia làm bốn loại:     Chiến lược tập trung vào nhân tố then chốt, hoạt động có ý nghĩa định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược dựa ưu tương đối, tìm điểm mạnh doanh nghiệp làm điểm tựa cho chiến lược kinh doanh Chiến lược sáng tạo công, xây dựng giải đáp hàng loạt câu hỏi, nghi ngờ từ có khám phá làm sở cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược khai thác mức độ tự do, khai thác khả có nhân tố bao quanh nhân tố then chốt 1.2 Vai trò Quản trị chiến lược doanh nghiệp Ngày nay, việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn, mơi trường kinh doanh ln ln có biến động, để doanh nghiệp tồn phát triển địi hỏi nhà quản lý cần phải hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp Vai trò chiến lược giúp doanh nghiệp:     Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng mục tiêu Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro mơitrường bên ngồi, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Quy trình hoạch định chiến lược: Hình 1: Quy trình hoạch định chiến lược (Nguồn: Theo ông Fred R.David) 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 1.3.1 Sứ mạng – Mục tiêu  Sứ Mạng: Sứ mạng phát biểu có giá trị lâu dài mục đích, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Cũng xem triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh, tin tưởng doanh nghiệp Sứ mạng xác định khu vực kinh doanh, cụ thể loại sản phẩm, dịch vụ bản, nhóm khách hàng bản, lĩnh vực kỹ thuật phối hợp lĩnh vực Sứ mạng chứa đựng tổng quát thành tích mong ước tuyên bố với bên ngồi hình ảnh bên ngồi mà doanh nghiệp mong ước Vai trò sứ mạng, sứ mạng (nhiệm vụ): đảm bảo đồng tâm trí chí hướng nội doanh nghiệp, tạo sở để huy động nguồn lực doanh nghiệp, đề tiêu chuẩn phân bổ nguồn lực, hình thành khung cảnh bầu khơng khí kinh doanh, tiêu điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng tổ chức, tạo điều kiện chuyển hóa mục đích tổ chức thành mục tiêu thích hợp tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược biện pháp hoạt động cụ thể khác  Mục tiêu: Trong điều kiện biến động phức tạp, với nhiều vấn đề nảy sinh, nhiều thay đổi diễn nhanh chóng, để tồn phát triển, phát triển bền vững hiệu quả, doanh nghiệp/ tổ chức phải trả lời câu hỏi cốt tử: “làm sản phẩm gì?”, “bán cho thị trường nào?”, “gia nhập chuỗi cung ứng nhập vào vị trí chuỗi?”… Nói tóm lại, mục tiêu quản trị chiến lược:     Xác định rõ hướng tổ chức tương lai Nhận định rõ điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, hội tổ chức Đưa định đắn, chiến lược kinh doanh hợp lý Giúp tổ chức hoạt động hiệu 1.3.2 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố tác động đến đơn vị cách toàn diện, đặc điểm hoạt động đơn vị Nó xác lập yếu tố như: điều kiện kinh tế, trị xã hội, văn hố tự nhiên, dân số, cơng nghệ kỹ thuật Mỗi yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập liên kết với yếu tố khác Hình 2: Sơ đồ thể môi trường vĩ mô Michael.E.Porter Việc phân tích mơi trường vĩ mơ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: doanh nghiệp đối diện với vấn đề ?  Mơi trường kinh tế Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao tạo nhiều hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ngược lại, kinh tế sa sút dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường gây nên chiến tranh giá ngành Lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế: Lãi suất xu hướng lãi suất có ảnh hưởng đến xu tiết kiệm, tiêu dùng đầu tư Do ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Lãi suất tăng hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời doanh nghiệp Đồng thời, khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái: Yếu tố tạo vận hội tốt cho doanh ngiệp nguy cho phát triển doanh nghiệp, đặc biệt tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập Lạm phát: Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Khi lạm phát cao khơng khuyến khích tiết kiệm tạo rủi ro lớn cho đầu tư doanh nghiệp, sức mua xã hội bị giảm sút làm cho kinh tế bị đình trệ.Trái lại, thiếu lạm phát làm cho kinh tế bị trì trệ.Việc trì tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng Hệ thống thuế mức thuế: Sự thay đổi hệ thống thuế mức thuế tạo hội nguy doanh nghiệp làm cho mức phí thu nhập doanh nghiệp thay đổi  Mơi trường trị - pháp luật Chính trị: yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Các yếu tố thể chế trị, ổn định hay biến động trị quốc gia hay khu vực tín hiệu ban đầu giúp nhà quản trị nhận diện đâu hội đâu nguy doanh nghiệp để đề định đầu tư, sản xuất kinh doanh khu vực thị trường thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế.Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình trị khu vực địa lý, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực, giới để có định chiến lược thích hợp kịp thời Luật pháp: việc ban hành hệ thống pháp luật có chất lượng điều kiện đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Pháp luật đưa định cho phép đòi hỏi buộc doanh nghiệp phải tuân thủ.Chỉ cần thay đổi nhỏ hệ thống luật pháp thuế, đầu tư…sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, nghiên cứu yếu tố ta nên ý số vấn đề sau đây:  Các qui định khách hàng vay tiêu dùng  Các luật lệ chống độc quyền  Những đạo luật thuế khóa  Các chế độ đãi ngộ đặc biệt  Sự ổn định quyền  Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường văn hóa xã hội bao gồm chuẩn mực giá trị chấp thuận tôn trọng mổi văn hóa văn hóa cụ thể Yếu tố văn hoá - xã hội tác động chậm đến doanh nghiệp Nhung không lưu tâm khó nhận lại có ảnh hưởng sâu rộng Do ta phải quan tâm đến yếu tố văn hóa – xã hội Khi nghiên cứu vấn đề cần lưu ý điểm sau đây:  Phong tục tập quán truyền thống  Sự thay đổi quan điểm sống mức sống  Quan niệm tiêu dùng  Môi trường công nghệ Đây yếu tố động chứa đựng hội đe dọa doanh nghiệp Những áp lực đe dọa từ yếu tố là: đe dọa sản phẩm truyền thống ngành hữu, tạo áp lực địi hỏi doanh nghiệp phải đổi cơng nghệ để tăng cường khả cạnh tranh người xâm nhập với công nghệ làm tăng thêm áp lực đe dọa doanh nghiệp hữu ngành  Môi trường dân số Môi trường dân số bao gồm yếu tố như: quy mơ tốc độ tăng trưởng dân số, cấu dân số… 1.3.3 Môi trường cạnh tranh Môi trường vi mô phần mơi trường vĩ mơ tác động trực tiếp đến doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp chịu tác động môi trường vi mô riêng Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Hình 3: Mơ hình yếu tố cạnh tranh Michael.E.Porter  Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Số lượng quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mô lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khả thay sản phẩm nhà cung cấp : Trong vấn đề ta nghiên cứu khả thay nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp chi phí chuyển đổi nhà cung cấp (Switching Cost) Thông tin nhà cung cấp : Trong thời đại thông tin nhân tố thúc đẩy phát triển thương mại, thơng tin nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp  Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khách hàng phân làm nhóm:   Khách hàng lẻ Nhà phân phối Cả hai nhóm gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điểu khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Tương tự áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng ngành     Quy mơ Tầm quan trọng Chi phí chuyển đổi khách hàng Thơng tin khách hàng Đặc biệt phân tích nhà phân phối ta phải ý tầm quan trọng họ, họ trực tiếp sâu vào uy hiếp nội doanh nghiệp  Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành Ta lấy ln ví dụ sau đưa nhận định áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay Phần lớn thành viên Saga q ơng Mà q ơng có sở thích uống bia, rượu uống vào say, say phu nhân khơng thích Các bác thường đổ lỗi cho bạn bè, đồng nghiệp, đối tác để biện cớ cho việc tiêu thụ lượng lớn bia để bổ sung doanh thu cho hàng bia Vậy bia thỏa mãn nhu cầu gì: o Gặp gỡ đối tác o Tụ họp bạn bè o Bàn công việc với đồng nghiệp cịn vơ vàn lý khác ta xét phương diện công việc nên dùng vài yếu tố để nhận định Qua ví dụ thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào nhân tố giá, chất lượng, yếu tố khác mơi trường văn hóa, trị, cơng nghệ ảnh hưởng tới đe dọa sản phẩm thay Tính bất ngờ, khó dự đốn sản phẩm thay thế: Ngay nội ngành với phát triển cơng nghệ tạo sản phẩm thay cho ngành  Áp lực đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiểm ẩn hay gọi đối thủ tiềm đối thủ chưa nguy hiểm tai, nguy hiểm tương lai Mặc dầu chưa có sức mạnh ngành cạnh tranh, 10 Đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi Đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty, bao gồm mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ Sau đưa yếu tố vào ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, dựa mức độ quan trọng yếu tố tương tác công ty yếu tố để nắm bắt hội mối đe dọa cần tránh   Cơ hội:  Khách hàng quan tâm đến mẫu mã, chất lượng sản phẩm  Thị trường sữa phát triển  Theo kịp xu phát triển khoa học – công nghệ ngành  Mạng lưới phân phối  Nhu cầu tiêu dùng lớn Đe dọa:  Nhiểu đối thủ cạnh tranh  Tác động môi trường xung quanh  Sự biến động tỷ giá ngoại tệ  Áp lực Chính trị - pháp luật  Cơ sở hạ tầng + Ma trận yếu tố bên ngồi cơng ty TT Các yếu tố chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Tổng điểm Khách hàng quan tâm đến mẫu mã, chất lượng sản phẩm 0.10 0.4 Thị trường sữa phát triển 0.15 0.6 Nhiểu đối thủ cạnh tranh 0.09 0.27 Theo kịp xu phát triển khoa học – công nghệ ngành 0.08 0.16 Mạng lưới phân phối 0.13 0.39 Tác động môi trường xung quanh 0.11 0.33 Sự biến động tỷ giá ngoại tệ 0.09 0.18 Nhu cầu tiêu dùng lớn 0.13 0.52 Áp lực Chính trị - pháp luật 0.06 0.18 10 Cơ sở hạ tầng 0.06 0.12 Tổng cộng 1.00 Hình 11: Bảng ma trận yếu tố bên Vinamilk 35 3.15 Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng 3.15 (so với mức trung bình 2.5) cho thấy khả thích ứng cơng ty tốt hội đe dọa từ bên ngồi Đó nhờ sách đạo đắn, linh hoạt Ban lãnh đạo công ty trước biến động liên tục thị trường Tuy nhiên, khủng hoảng kinh tế năm 2012, buộc công ty phải đối đầu với thay đổi đột ngột kinh tế như: biến động tỷ giá ngoại tệ gây khó khăn việc nhập nguyên liệu xuất hàng hóa hay tác động mơi trường xung quanh (khí hậu, nguồn nước, nhiễm mơi trường…) tất gây nên thách thức lớn cho công ty Tuy nhiên, công ty phản ứng tốt với yếu tố: thị trường sữa phát triển, theo kịp xu phát triển khoa học – công nghệ ngành, xuất nhiểu đối thủ cạnh tranh Qua ta thấy cơng ty vận dụng tốt hội thị trường mang lại hạn chế rủi ro, để công ty hoạt động tốt thời gian tới, công ty nên tập trung vào cơng tác dự báo tình hình kinh tế thị trường, bên cạnh cần phải tận dụng hội bên để khắc phục điểm yếu nhằm tạo lợi cạnh tranh môi trường kinh doanh 2.2.3 Phân tích mơi trường nội công ty  Nhân Với triết lý phát triển bền vững, bên cạnh mục tiêu tài chính, Vinamilk ln trọng đến việc hồn thành mục tiêu phương diện nhân viên, xã hội hệ thống Đối với nhân viên, Vinamilk thực chương trình để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên áp dụng chế độ bảo hiểm sức khỏe cho tồn cán cơng nhân viên, nâng cao chất lượng nguồn lực trì đội ngũ thông qua triển khai công tác hoạch định nhân kế thừa Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành cơng tương lai cơng ty Vì thế, nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hòan thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chun mơn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế Vinamilk tổ chức thường xuyên nước Tại Vinamilk, vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp nhân viên nâng cao hiệu làm việc Một hiệu làm việc nhân viên nâng cao, nhân viên giao phó cơng việc thử thách với hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp cấp trên, mục tiêu nghề nghiệp nhân viên chắn chắn thành thực Vinamilk tin người tài sản quý Vinamilk nên xem tiền lương tiền đầu tư hiệu Chính làm việc Vinamilk, nhân viên nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Cơng nhận đóng góp nhân viên điều Vinamilk đặc biệt quan tâm Chương trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể trân trọng Vinamilk thành công nhân viên phản ánh tính cơng 36 nhân viên Ngồi ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho nhân viên  Tài Trong năm 2013, Vinamilk triển khai thực đầy đủ kế hoạch ĐHĐCĐ thông qua ĐHĐCĐ thường niên tổ chức vào tháng 4/2013, bao gồm:  Phân phối lợi nhuận năm 2012: Vinamilk thực đầy đủ việc trích lập quỹ bao gồm: Quỹ đầu tư phát triển, Quỹ dự phịng tài chính, Quỹ khen thưởng phúc lợi chi trả cổ tức đợt 2/2012 vào ngày 28/6/2013  Kết kinh doanh năm 2013: Trong năm 2013, tình hình sức mua kinh tế giảm sút, Vinamilk chưa đạt 100% kế hoạch tổng doanh thu ĐHĐCĐ giao Tuy nhiên, Vinamilk vượt mức lợi nhuận trước thuế đạt ĐHĐCĐ giao  Tình hình đầu tư tài sản: Toàn giá trị giải ngân thực tế đạt 55% kế hoạch giải ngân đăng ký với ĐHĐCĐ  Thực chi trả thù lao cho HĐQT, BKS: Đầy đủ theo mức ĐHĐCĐ phê duyệt  Thành lập Ủy ban Quản lý rủi ro thuộc HĐQT: Trong năm 2013, BKS phối hợp với Ủy ban Quản lý rủi ro việc hoàn thiện quy chế, quy trình quản lý rủi ro lập đồ rủi ro Cơng ty Giám sát tình hình tài năm 2013: BKS họp trao đổi định kỳ với Kiểm tốn độc lập Vinamilk (Cơng ty TNHH KPMG Việt Nam cho năm 2013, sau gọi KPMG) phạm vi kiểm toán, kết kiểm toán vấn đề khác cần quan tâm hệ thống kiểm soát nội Vinamilk Định kỳ hàng q, BKS thực rà sốt phân tích thơng tin, số liệu báo cáo tài Vinamilk Căn báo cáo định kỳ số liệu phân tích BĐH trình bày họp HĐQT, báo cáo soát xét hàng quý báo cáo kiểm toán năm vào ngày 31 tháng 12 năm 2013, BKS đánh giá năm 2013 Vinamilk có tình hình tài tốt, kết kinh doanh phản ánh thực chất nỗ lực hoạt động Công ty năm:  Các số tình hình cơng nợ, vốn vay, tính khoản, hiệu sử dụng tài sản, trích lập dự phịng, vốn chủ sở hữu đạt chuẩn cao;  Kết lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk vượt tiêu ĐHĐCĐ phê duyệt vào đầu năm 2013  Công Nghệ Nâng tầm quốc tế - Từ chiến lược đầu tư công nghệ: Nhà máy hoạt động dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu sản phẩm Sữa tươi sau kiểm tra chất lượng qua thiết bị đo lường, lọc 37 nhập vào hệ thống bồn chứa lạnh (150 m3/bồn) Từ bồn chứa lạnh, sữa tươi nguyên liệu qua công đoạn chế biến: ly tâm tách khuẩn, đồng hóa, trùng, làm lạnh xuống 4oC chuyển đến bồn chứa sẵn sàng cho chế biến tiệt trùng UHT Máy ly tâm tách khuẩn, giúp loại vi khuẩn có hại bào tử vi sinh vật Tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140oC, sau sữa làm lạnh nhanh xuống 25oC, giữ hương vị tự nhiên thành phần dinh dưỡng, vitamin & khoáng chất sản phẩm Sữa chuyển đến chứa bồn tiệt trùng chờ chiết rót vơ trùng vào bao gói tiệt trùng Nhờ kết hợp yếu tố: công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT công nghệ chiết rót vơ trùng, sản phẩm giữ hương vị tươi ngon thời gian tháng mà không cần chất bảo quản  Các robot LGV vận hành tự động chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thơng minh Ngồi ra, LGV cịn vận chuyển cuộn bao bì vật liệu bao gói đến máy cách tự động Hệ thống robot LGV tự sạc pin mà không cần can thiệp người  Kho thông minh lớn Việt Nam, diện tích 6000 m2 với 20 ngõ xuất nhập, có chiều dài 105 mét, cao 35 mét, gồm 17 tầng giá đỡ với sức chứa 27168 lô chứa hàng Nhập xuất hàng tự động với 15 Xe tự hành RGV (Rail guided vehicle) vận chuyển pallet thành phẩm vào kho 08 Robot cần cẩu (Stacker Crane) xếp pallet vào hệ khung kệ Việc quản lý hàng hoá xuất nhập thực dựa phần mềm Wamas  Hệ thống vận hành dựa giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối tích hợp tồn nhà máy từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm Nhờ nhà máy điều khiển hoạt động diễn nhà máy, theo dõi kiểm soát chất lượng cách liên tục Hệ thống Tetra Plant Master cung cấp tất liệu cần thiết giúp nhà máy liên tục nâng cao hoạt động sản xuất bảo trì  Ngồi ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master mang đến liền mạch thông suốt hoạt động nhà máy với hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệu đến xuất kho thành phẩm tồn cơng ty  Sản phẩm Vinamilk mang đến cho bạn giải pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu cho đối tượng tiêu dùng với sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay ưa chuộng như: Sữa nước Vinamilk, Sữa chua Vinamilk, Sữa đặc Ông Thọ Ngôi Sao Phương Nam, Sữa bột Dielac, Nước ép trái Vfresh 38  Sữa nước: Với mong muốn mang đến dinh dưỡng tối ưu cho người Việt, Vinamilk không ngừng mở rộng nguồn nguyên liệu, đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu sản phẩm để mang đến sản phẩm chất lượng, đem lại nhiều giá trị gia tăng thêm cho người tiêu dùng  Sữa chua uống: dòng sản phẩm sữa chua uống tiệt trùng Vinamilk mang đến cho đối tượng khách hàng khác sản phẩm thơm chua, dịu, tốt cho sức khỏe ngày  Sữa chua ăn: thực phẩm dinh dưỡng ưa chuộng để nâng cao sức khỏe Sữa chua chứa nhiều canxi, vitamin, khống chất dạng dễ hấp thu, kích thích vị giác, tăng cường sức khỏe hệ tiêu hóa, miễn dịch, phù hợp lứa tuổi Dùng sữa chua ngày giúp thể thêm khoẻ khoắn, động, da mịn màng, giàu sức sống Với công nghệ chế biến đại, Vinamilk cho đời sản phẩm sữa chua tốt nhất, phù hợp nhu cầu dinh dưỡng người dùng nhiều độ tuổi  Sữa bột: Qua 38 năm, sữa bột Vinamilk trở thành lựa chọn quen thuộc, tin cậy người Việt, đặc biệt sản phẩm dành cho trẻ nhỏ Dựa nghiên cứu dinh dưỡng đặc thù trẻ em Việt, Vinamilk hợp tác đối tác hàng đầu Châu Âu DSM, LONZA – Thụy Sĩ, CHRIS HANSEN - Đan Mạch để ứng dụng thành tựu khoa học tiên tiến giới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu dinh dưỡng trẻ em Việt Nam Vinamilk liên tục đại hóa thiết bị, cơng nghệ nâng cao chất lượng Nhà máy sữa bột Việt Nam có tổng đầu tư 2000 tỉ đồng, với cơng nghệ tiên tiến bậc giới tập đoàn CHLB Đức: GEA John Rickard nhà máy đại Châu Á Đây bước tiến quan trọng nhằm mang lại lợi ích cho trẻ em gia đình Việt Nam  Sữa đặc: sữa đặc Vinamilk trở thành sản phẩm thân thuộc với gia đình Việt Nam.Với sứ mệnh cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao Vinamilk với sống người xã hội, sữa đặc Vinamilk ln trì chất lượng ổn định, vị phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam  Nước giải khát Vfresh: Các sản phẩm tươi ngon, bổ dưỡng từ thiên nhiên ưu tiên hàng đầu cho việc chăm sóc sức khỏe sắc đẹp người Chính thế, Vinamilk khơng ngừng tìm tịi sáng tạo để giữ trọn vẹn hương vị thơm ngon dưỡng chất trái tươi chọn lọc, giúp sức khỏe căng tràn, tinh thần sảng khối sắc vóc đẹp cho người tiêu dùng Việt  Kem: Từ lâu, Kem thật trở thành tráng miệng ưa thích thực đơn gia đình, ăn chơi cho nhóm bạn bè chất xúc tác lãng mạn cho buổi hẹn hò người yêu Một kem ngon khơng từ hương vị tuyệt hảo mà cảm giác tuyệt vời cho người thưởng thức Để trải nghiệm cung bậc cảm xúc đó, có kem mang lại Nắm bắt điều với vị hàng đầu Việt Nam sản phẩm từ sữa, Vinamilk chắt lọc đời sản phẩm kem chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị hiếu người Việt Nam 39  Giá Về sách giá sản phẩm cơng ty chủ động có bảng giá riêng cho dịng sản phẩm mà công ty kinh doanh Để tạo mối quan hệ với đối tác, khách hàng lớn để giữ chân khách hàng trung thành lâu năm cơng ty Vinamilk có sách giá phù hợp với khách hàng Giá hợp lý, chất lượng quốc tế hay Hàng Việt Nam chất lượng cao mục tiêu mà công ty đề Sau Bộ Tài cơng bố áp trần giá sữa, mặt hàng doanh nghiệp phải giảm trung bình khoảng 21% việc gây nhiều khó khăn cho cơng ty Nếu Bộ yêu cầu thực gây khó khăn cho cửa hàng đại lý kinh doanh sữa Vì mặt hàng mua đứt bán đoạn, nhiều cửa hàng lượng sữa tồn lớn, ép giá xuống đẩy họ vào tình trạng thua lỗ lo lắng nhiều sản phẩm biến khỏi thị trường  Hoạt động Marketing Các sản phẩm Vinamilk quảng cáo rộng rãi khắp nước thông qua kênh truyền hình, radio, báo chí, internet, biển quảng cáo ngồi trời… Cơng ty Vinamilk ln có chương trình khuyến cho người tiêu dùng mua hàng tặng quà khuyến mại hay lễ lớn: tết, Giáng Sinh, ngày 20/11, ngày 8/3, ngày thành lập công ty… Các hoạt động sampling đến người tiêu dùng điểm bán lẻ hay siêu thị Giới thiệu sản phẩm trực tiếp thơng qua chương trình hoạt náo trường mầm non, khu vui chơi giải trí… Ngồi ra, cơng ty Vinamilk cịn hướng đến cộng đồng, xã hội – cộng đồng, Vinamilk chia sẻ trách nhiệm với xã hội thông qua hoạt động xã hội thiết thực, ý nghĩa tài trợ cho chương trình phát triển thể chất trí tuệ cho trẻ em Việt Nam: Quỹ ươm mầm tài trẻ, Quỹ xanh, Quỹ vươn cao Việt Nam, Quỹ triệu ly sữa đến trẻ em vùng sâu, xa…hỗ trợ kinh phí chữa bệnh cho trường hợp ốm đau, bệnh nan y, bệnh tật hiểm nghèo địa phương bệnh viện, hỗ trợ tặng q, sữa cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt trại trẻ mồ côi, trẻ em nhỡ trung tâm nhân đạo, hỗ trợ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt, tham gia chương trình hiến máu nhân đạo… + Đánh giá yếu tố môi trường bên  Điểm mạnh:  Ban lãnh đạo có tầm nhìn rộng, sâu sắc đốn  Cơng ty có đội ngũ cán giỏi, kinh nghiệm, động có trình độ  Các hoạt động marketing đầu tư phát triển  Cơng nghệ đại  Tài tốt 40  Điểm yếu:  Nhiều sản phẩm nghiên cứu chưa tung thị trường  Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu sữa nhập  Năng suất chăn nuôi thấp giới + Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ: TT Các yếu tố chủ yếu Ban lãnh đạo có tầm nhìn rộng, sâu sắc đốn Cơng ty có đội ngũ cán giỏi, kinh nghiệm, động có trình độ Mức độ quan trọng Phân loại Tổng điểm 0.19 0.76 0.17 0.68 Cơng nghệ đại 0.11 0.33 Tài tốt 0.16 0.48 Các hoạt động marketing đầu tư phát triển 0.14 0.42 Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu sữa nhập 0.09 0.27 Năng suất chăn nuôi thấp giới 0.06 0.12 Nhiều sản phẩm nghiên cứu chưa tung thị trường 0.08 0.16 Tổng cộng: 1.00 3.22 Hình 12: Bảng ma trận yếu tố nội Vinamilk Nhận xét: Qua tổng hợp điểm mạnh điểm yếu công ty vào ma trận đánh giá yếu tố bên ta có kết khả quan với số điểm đạt 3.22, mức trung bình 2.50 Điều cho thấy cơng ty Vinamilk có nhiều điểm mạnh điểm yếu Tuy nhiên công ty cỏn hạn chế cần cải thiện bị áp lực giá thành sản phẩm, phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu sữa nhập khẩu, suất chăn ni thấp Vì chiến lược phát triển công ty đề thời gian tới phải chủ động giá phải chủ trương việc định giá cho thị trường, tăng suất chăn nuôi, linh động nguồn nguyên liệu sữa nhập 2.2.4 Phân tích SWOT Ma trận SWOT xây dựng sở sau phân tích xác định bảng ma trận đánh giá yếu tố bên yếu tố nội bộ, chiến lược SO, ST, WO, WT xác lập dựa việc kết hợp điểm mạnh, điểm yếu bên với hội đe dọa bên ngồi cơng ty 41 Ơ ỘI (O) 1.Khách hàng quan tâm đến mẫu mã, chất lượng sản phẩm 2.Thị trường sữa phát triển 3.Theo kịp xu phát triển khoa học – công nghệ ngành 4.Mạng lưới phân phối 5.Nhu cầu tiêu dùng lớn ĐE ỌA (T) 1.Nhiểu đối thủ cạnh tranh 2.Tác động môi trường xung quanh 3.Sự biến động tỷ giá ngoại tệ 4.Áp lực Chính trị - pháp luật 5.Cơ sở hạ tấng Đ ỂM MẠNH (S) Kết hợp S – O Kết hợp S – T 1.Ban lãnh đạo có tầm nhìn S1, S2, S3 + O2, O5: chiến S1, S2, S3 + T1: chiến lược rộng, sâu sắc đoán lược xâm nhập thị trường hội nhập phía sau 2.Cơng ty có đội ngũ cán giỏi, kinh nghiệm, động có trình độ 3.Các hoạt động marketing đầu tư phát triển 4.Cơng nghệ đại 5.Tài tốt Đ ỂM Y U (W) Kết hợp W – O Kết hợp W – T Nhiều sản phẩm W2 + O2, O5: chiến lược hội W3 + T3, T2: chiến lược nghiên cứu chưa tung nhập phía trước hội nhập phía trước thị trường W1 + T1: chiến lược phát 2.Phụ thuộc vào nguồn triển sản phẩm nguyên liệu sữa nhập 3.Năng suất chăn ni thấp Hình 13: Bảng ma trận SWOT Vinamilk Nhận xét: Qua bảng ma trận trên, ta thấy cơng ty Vinamilk có nhiều chiến lược cần triển khai, chiến lược quan trọng, cần có nhân lực, tài lực thời gian tùy vào tình hình thực tế cơng ty, định hướng ban lãnh đạo đề mà có chiến lược lựa chọn, ưu tiên hơn, cần thiết 42 2.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược Qua bảng ma trận ta kết hợp “điểm mạnh” cộng “cơ hội”, “điểm mạnh” cộng “đe dọa” hay “điểm yếu” cộng “cơ hội”, “điểm yếu” cộng “đe dọa” cơng ty có chiến lược khác “Điểm mạnh” + “Cơ hội”: S1, S2, S3 + O2, O5: chiến lược xâm nhập thị trường “Điểm mạnh” + “Đe dọa”: S1, S2, S3 + T1: chiến lược hội nhập phía sau “Điểm yếu” + “Cơ hội”: W2 + O2, O5: chiến lược hội nhập phía trước “Điểm yếu” + “Đe dọa”: W3 + T3, T2: chiến lược hội nhập phía trước; W1 + T1: chiến lược phát triển sản phẩm Tuy nhiên chiến lược ln ưu tiên chiến lược phát triển sản phẩm, thị trường ln biến đổi không ngừng, yêu cầu sản phẩm để đáp ứng thị hiếu, nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, đồng thời cạnh tranh nhiều sản phẩm thị trường so với đối thủ ngành khóa luận em chọn chiến lược phát triển sản phẩm 43 hương II Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm 3.1 Mục tiêu Mục tiêu Marketing:   Phát triển sản phẩm mới, lạ, đáp ứng nhu cầu tạo cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Nâng cao hình ảnh nhãn hiệu đáng tin cậy cho trẻ em Việt Nam (với tiêu chí: tỉ lệ nhận biết, nhãn hiệu dùng thường xuyên, nhãn hiệu làm người tiêu dùng tin tưởng với phát triển bé) Mục tiêu doanh số/sản lượng:   Doanh số đạt khoảng 700 tỷ, tăng khoảng 40% so với năm 2014 (năm 2014 498 tỷ) Sản lượng đạt khoảng 3,550 triệu tấn, tăng trưởng 15% so với năm 2014 (năm 2014 3,080 triệu tấn) Tổng quan sản phẩm:      Tên sản phẩm: Bột dinh dưỡng ăn dặm Ridielac Chà Bông Khách hàng mục tiêu: phụ nữ từ 25-38 tuổi, thuộc tầng lớp ABC, có từ 06 - 24 tháng tuổi Phạm vi: tồn quốc Tính cách: lo cho sức khỏe gia đình, người định mua sản phẩm Hình thức đóng gói: tiện lợi, hộp sản phẩm bao gồm: gói bột dinh dưỡng ăn liền nguyên chất Ridielac, kèm theo gói chà bơng nhỏ: thịt cá, thịt tơm, thịt bị, thịt lươn, thịt gà, thịt chim bồ câu…(Lưu ý: loại thịt thông dụng, dinh dưỡng cao, bổ cho sức khỏe trẻ, không gây dị ứng, không dùng chất bảo quản, dễ tiêu hóa, dễ sử dụng…) Điểm khác biệt so với sản phẩm cũ sản phẩm thị trường: Sản phẩm cũ Ridielac, sản phẩm thị trường: estle, ipp, einz… Vị, thức ăn thường trộn chung với bột dinh dưỡng ăn liền Mỗi hộp có vị, loại thức ăn  mua nguyên hộp Khó tạo thích ứng nhiều loại thức ăn cho trẻ Khó tạo bữa ăn đa dạng, phong phú Sản phẩm mới: B ăn dặm Ridielac hà Bông Thức ăn đóng gói nhỏ riêng biệt, dùng cho vào bột dinh dưỡng ăn liền Một hộp có nhiều loại thịt khác  người dùng có nhiều lựa chọn Tạo thích ứng nhiều loại thức ăn cho trẻ Tạo bữa ăn đa dạng, phong phú 44 3.2 Chiến lược Ô TY P SỮ V ỆT ĐƠ VỊ : M Ngaøy hiệu lực: 22/11/2013 Maãu: QP-73-03-F2 Ố M R ET Ạ TU x SẢ P ẨM BỘT Ă ẶM Ỡ Tung R E À BÔ Tái tung Căn Đề nghị tung sản phẩm mới, mẫu QP-73-03-F1, số : 02/ 07/ MKT/ 14 Sản phẩm: BỘT Ă ẶM Ỡ R E À BƠ Nội dung: Timeline cơng việc phịng ban Các phòng ban, đơn vị liên quan thống đưa kế họach sau : STT ội dung công việc THÁNG W1 W2 W3 THÁNG W4 W5 W6 W7 THÁNG W8 W9 W10 W11 W12 … Phòng ban thực Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng NCTT Nghiên cứu đặc tính sản phẩm R&D Lên kế hoạch tung sản phẩm - hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng MKT Chuẩn bị nhân NS Kế hoạch bán hàng KD ý xác nhận Ghi : người thực phải ký xác nhận phần công việc MKT theo dõi thực theo tiến độ trên, thay đổi theo kế họach phòng liên quan thông báo cho MKT để MKT thay đổi kế hoạch chuyển phòng liên quan xác nhận lại UYỆT ĐĐ SX&PTSP ĐĐ UYỄ T Ị UYỄ T Ị Nơi nhận (bản scan gửi mail thông báo) : phòng ban, đơn vị liên quan 45 ĐĐ M T UYỄ T Ị B Ờ ẬP UYỄ T Ị Chi tiết chiến lược: * Phòng “Nghiên cứu thị trường”: thực nghiên cứu 02 thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội – Thời gian: tháng 1/2015      Nghiên cứu ý tưởng sản phẩm: ý tưởng hay hay không hay?, hay chỗ nào, không hay chỗ nào? Đề xuất ý tưởng khác Nghiên cứu loại thịt mà trẻ em thích: phải bổ dưỡng, ngon, thơng dụng Nghiên cứu thiết kế bao bì: sẽ, đẹp mắt, trẻ em nhìn thích Nghiên cứu ý tưởng quảng cáo (báo, TVC): đưa thông điệp sản phẩm đến người tiêu dùng, phải hay, gây ấn tượng, để người xem nhớ mua sản phẩm Nghiên cứu hiệu quả, hài lòng người tiêu dùng sản phẩm sản phẩm tung thị trường Dựa vào kết để có điều chinh hợp lý, đáp ứng thị hiếu, nhu cầu người tiêu dùng * Phòng “Nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D)”: – Thời gian: tháng 1-2/2015        Nghiên cứu công nghệ sấy khô loại thịt: heo, bò, gà, bồ câu, cá, lươn, ếch… Nghiên cứu cách đóng gói nhỏ Nghiên cứu thử nghiệm cho ăn thử sản phẩm chế biến Nghiên cứu cách bảo quản loại thịt chà bơng để vịng 06 tháng (tuyệt đối không dùng chất bảo quản) Nghiên cứu vị thịt chà vừa miệng cho trẻ em Nghiên cứu thành phần dinh dưỡng cân đối, đầy đủ gói bột dinh dưỡng, gói thịt chà Kết cảm quan nội bộ: (thang điểm 5) khảo sát 200 người (phát mẫu dùng thử lấy ý kiến giấy) Kết cảm quan Mùi vị Mức độ thích Tên sản phẩm Bột dinh dưỡng ăn dặm Ridielac Chà Bông 3.5 3.9 * Phòng “Marketing”: – Thời gian: từ tháng 1/2015    Lên kế hoạch, thời gian làm việc phịng ban, tập họp số liệu để báo cáo, trình cấp phê duyệt kế hoạch, theo dõi đôn đốc tiến triển công việc Chịu trách nhiệm thiết kế bao bì, thùng carton, lên kịch phim quảng cáo, print ad báo, banner, leaflet… Quảng cáo truyền thông: 46  Quảng cáo Bột dinh dưỡng ăn dặm Ridielac Chà Bông tăng nhận biết thương hiệu Bột ăn dặm Vinamilk, khuyến khích người tiêu dùng (NTD) mua sử dụng thử  Làm bật chức sản phẩm: Giàu dinh dưỡng – tăng cường hấp thu  mang đến tin tưởng hài lòng cho phát triển bé Tạo cho bé nhiều bữa ăn đa dạng, phong phú  Các hoạt động thực chiến lược:  Quảng cáo trực tuyến: đóng vai trị quan trọng việc tác động vào lựa chọn NTD mục tiêu gia tăng dùng thử Công cụ sử dụng: Social media, PR, WOM, SEM  Quảng cáo tạp chí: gia tăng hội tiếp cận NTD, nhận biết sản phẩm, xây dựng tin tưởng, mang thông điệp sản phẩm đến tay NTD hình thức Print ad, Strip ad, advertorial hay góc tư vấn Frame/poster: sử dụng hình thức quảng cáo frame/poster văn phòng, chung cư để tiếp cận khách hàng trung/ cao cấp  Các hình thức quảng cáo khác: Kênh thực hiện: trung tâm y tế, điểm bán lẻ, trường mầm non Đội ngũ thực hiện: đội tác nghiệp MKT nhân viên PG  Tư vấn kiến thức ăn dặm bột ăn dặm Ridielac:  Phát “Cẩm nang ăn dặm” thơng tin hữu ích cho mẹ xung quanh vấn đề ăn dặm bé PR dòng sản phẩm Ridielac đến cho NTD Số lượng sản xuất dự kiến: 15.000  Phát mẫu dùng thử: dùng để tiếp cận khách hàng mới, khách hàng sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh, giúp chuyển đổi NTD sử dụng sản phẩm Ridielac Kênh thực hiện: trung tâm y tế, cửa hàng bán lẻ Số lượng sản xuất dự kiến: 100.000 mẫu  Quảng cáo Bột dinh dưỡng Ridielac với sản phẩm cơng ty (có độ tuổi: Sữa bột Dielac Alpha, Dielac optimum…) Mục đích: tiếp cận NTD mới, bà mẹ có độ tuổi ăn dặm Số lượng sản xuất dự kiến: 100.000 tờ leaflet * Phòng “Kinh Doanh”: – Thời gian: tháng 3/2015 trở      Nhân viên bán hàng liên hệ với nhà phân phối, cửa hàng, điểm bán lẻ, kênh siêu thị… chào hàng mời dùng thử Khuyến khích trưng mặt hàng ngồi, trưng hàng hóa có thưởng hay khuyến khích cửa hàng lấy hàng nhiều có chiết khấu tốt, hay bán đạt doanh số thưởng thêm hình thức tiền mặt, hàng hóa… Tránh tình trạng thiếu hàng, để hàng cận date Trong q trình vận chuyển, xếp hàng hóa bảo quản hàng hóa phải quy cách theo quy định công ty (bảo quản nơi khô ráo, không để thấm nước, chống chuột, bọ gặm nhắm…) Luôn ghi nhận ý kiến đóng góp để phản hồi lại cho phòng Marketing 47 * Phòng “Nhân sự”: – Thời gian: tháng 2/2015    Sử dụng bạn PG có Nếu cửa hàng có PG nghỉ, tuyển thêm nhân Yêu cầu: tốt nghiệp 12/12, ngoại hình dễ nhìn, ăn nói lưu lốt Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, làm cho hãng sữa khác Khi sản phẩm tung ra, phòng nhân phải tổ chức lớp training sản phẩm để bạn PG có tảng kiến thức tư vấn chào mời khách hàng dùng sản phẩm Số lượng PG có cửa hàng: STT Tổng Tỉnh Hồ Chí Minh Hà Nội Đồng Nai Bình Dương Hải Dương Nghệ An Thanh Hóa Hải Phịng Cửa hàng có PG 261 84 53 35 14 19 480 Tỉnh Nam Định Hưng Yên Tiền Giang Cần Thơ Long An Đà Nẵng Nha Trang Cửa hàng có PG 26 34 26 45 31 176 Ngồi ra, cịn phối hợp nhiều phịng ban khác chiến lược hồn chỉnh: phịng tài chính, phịng kế hoạch, phịng sản xuất…và sau tung sản phẩm, phòng Nghiên cứu thị trường nghiên cứu đánh tổng hợp lại (vị thức ăn, số lượng thịt chà bơng, mẫu bao bì…) để điều chỉnh lại đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Mẫn thiết kế bao bì sản phẩm Bột dinh dưỡng ăn dặm Ridielac Chà Bông: (Mẫu để tạm thời – thiết kế vào sau) 48 Trong giai đoạn tung sản phẩm, phòng MKT làm chương trình tạo thu hút người tiêu dùng, đồng thời đẩy mạnh tăng doanh số - Tạo thi “Chế biến dinh dưỡng…” (02 trang) K T LUẬN 49 ... trạng kinh doanh từ xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk Chương I sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh. .. định sống cịn doanh nghiệp Chiến lược phận, chiến lược cấp hai thường gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp khuếch trương (chiến lược yểm trợ... mạnh doanh nghiệp làm điểm tựa cho chiến lược kinh doanh Chiến lược sáng tạo công, xây dựng giải đáp hàng loạt câu hỏi, nghi ngờ từ có khám phá làm sở cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến