Phân tích Website Công ty Cổ phần Bột giặt Lix và đề ra chiến lược để tăng duy trì lượng truy cập website trong 6 tháng đầu năm 2021 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN41. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP:41.1. Tổng quan:41.2. Hoạt động kinh doanh:51.3. Lịch sử hình thành62. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LỖI DOANH NGHIỆP92.1. Tầm nhìn92.2. Sứ mệnh102.3. Giá trị cốt lỗi10CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY BỘT GIẶT LIX101. Giới thiệu website của Lix102. Khách hàng mục tiêu113. Đặc trưng, lợi thế và lợi ích từ kênh bán hàng qua website124. Kế hoạch phát triển chiến lược để tăng và duy trì lượng truy cập website trong 6 tháng đầu năm 202113TÀI LIỆU THAM KHẢO16
GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích Website Cơng ty Cổ phần Bột giặt Lix đề chiến lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm 2021 Tp.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2020 GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích Website Cơng ty Cổ phần Bột giặt Lix đề chiến lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm 2021 Giảng viên hướng dẫn/ ThS: Nguyễn Vũ Quân Sinh viên thực hiện: Nhóm ĐẶNG VÕ THÙY TRANG DH71701940 LA THỊ NGỌC THẢO DH71701938 TỐNG THỊ MỸ HỒNG DH71703414 HỒ TRUNG TÍN DH71704911 Tp.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2020 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: 1.1 Tổng quan: 1.2 Hoạt động kinh doanh: 1.3 Lịch sử hình thành TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LỖI DOANH NGHIỆP 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh 10 2.3 Giá trị cốt lỗi 10 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY BỘT GIẶT LIX 10 Giới thiệu website Lix 10 Khách hàng mục tiêu 11 Đặc trưng, lợi lợi ích từ kênh bán hàng qua website 12 Kế hoạch phát triển chiến lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm 2021 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 CHƯƠNG TỔNG QUAN GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: 1.1 Tổng quan: Công ty Cổ Phần Bột Giặt Lix (Tên tiếng Anh: Lix Detergent Joint Stock Company) tiền thân công ty kỹ nghệ hóa phẩm tư nhân, sau chủ công ty hiến cho nhà nước, sát nhập vào nhà máy bột giặt Viso Năm 1992, công ty chuyển thành công ty bột giặt Lix, cổ phần vào năm 2003, tổng cơng ty hóa chất năm giữ 51% cổ phần Lix mua lại nhà máy sản xuất bột giặt công suất 30.000 tấn/năm từ công ty liên doanh Unilever Việt Nam bắt đầu nhận gia công cho Unilever từ năm 2013, hợp đồng đến 2019 Tuy nhiên khơng chịu núp bóng người khổng lồ, Lix phát triển sản phẩm riêng mà đẩy mạnh xuất Hiện cơng ty có 30 khách hàng 21 quốc gia giới, thị trường xuất chính gồm: Cambodia, Philippines, Togo, Triều Tiên, Mông Cổ, Brunei, Libya chiếm 15% tổng doanh thu Ngoài ra, LIXCO còn sản xuất sản phẩm OEM (Original Equipment Manufacturer: sản xuất sản phẩm nhãn khác) cho số thị trường Nhật, Philippines, New Zealand, Úc, Malaysia, Đài Loan, Mông Cổ, Singapore, Hàn Quốc, Pakistan Trong đó, doanh thu gia công chiếm 4% tổng doanh thu Thời điểm nhận gia công cho Unilever, doanh thu Lix đạt 1.500 tỷ, lợi nhuận 90 tỷ đồng Sau năm, doanh thu công ty đạt 2.300 tỷ, lợi nhuận gấp đôi 187 tỷ đồng Cách để Lix sống sót thị trường đẩy mạnh hệ thống phân phối Hiện 43% doanh thu Lix đến từ kênh bán hàng truyền thống bao gồm 168 nhà phân phối, LIXCO bán hàng trực tiếp cho hệ thống siêu thị lớn Co.op Mart, Big C, Mega Market, Lotte, Aeon, Vinmart, Satra, Emart, Simply mart Bên cạnh đó, Công ty cũng sản xuất nhãn hàng riêng cho Coop Mart, Big C, Mega Market, Vinmart, Lotte Hiện Công ty phát triển thêm mạng lưới bán hàng Horeca, trực tiếp đến hệ thống nhà hàng, khách sạn, quán ăn Doanh thu từ kênh năm 2018 tăng 44% so với năm 2017 Ngoài công ty còn triển khai kênh bán hàng online trực tuyến đến tận tay người tiêu dùng Cơ cấu Công ty: Trụ sở Khu phố 4, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh 02 chi nhánh Bình Dương Bắc Ninh Các lĩnh vực kinh doanh, sản xuất cơng ty bao gồm: Công nghiệp sản xuất chất tẩy rửa tổng hợp mỹ phẩm; Sản xuất kinh doanh loại hóa chất, bao bì; Kinh doanh xuất nhập khẩu; Kinh doanh bất động sản Cơ cấu cổ đông: Theo Sổ theo dõi cổ đông Công ty chốt ngày 17/12/2019 với cấu sau: cổ đông nhà nước Tổng Cơng ty hóa chất Việt Nam nắm giữ cổ phiếu 51% cổ phiếu, cổ đông khác (cổ đông sáng lập, HĐQT, ban TGĐ, BKS, KTT,…) nắm giữ 38,45% cổ phiếu, cổ đông nước nắm giữ 10,55% cổ phiếu 1.2 Hoạt động kinh doanh: Các sản phẩm, dịch vụ cơng ty sau: Bột giặt: Đây nhóm sản phẩm chủ lực Cơng ty, chiếm tỉ trọng cao tổng sản lượng sản xuất tiêu thụ hàng năm Bột giặt với thương hiệu tiếng Lix Extra, Lix Siêu sạch, Lix Extra Chanh, Yes trở thành mặt hàng quen thuộc với người dân, đặc biệt thị trường phía Nam hệ thống siêu thị lớn Sài gòn Co-op mart, Big C, Metro, Lotte, Vinatex đặc điểm ưu việt bột giặt kinh tế, tiết kiệm, có hương thơm độc đáo giá thành cạnh tranh, dùng cho giặt máy lẫn giặt tay, phù hợp với nguồn nước Sản phẩm chủ lực bột giặt Lix Extra chiếm 36% tổng sản lượng tiêu thụ tồn Cơng ty, với thị trường phân phối không nước mà còn xuất sang Campuchia, thị trường châu Phi Trung Đông Ngoài ra, công ty cũng phát triển thêm dòng sản phẩm cao cấp dùng cho máy giặt mang thương hiệu Lix Compact Đây sản phẩm sản xuất theo cơng nghệ Nhật Bản, có chất lượng cao, tẩy loại vết bẩn mà không làm bay màu vải sợi đặc biệt tiết kiệm bột giặt tỷ trọng cao (bột giặt đậm đặc) Nước rửa chén: Là nhóm sản phẩm chủ lực thứ hai đứng sau bột giặt, chiếm 35,1% tổng sản lượng tiêu thụ Công ty (năm 2008) Cùng với sản phẩm bột giặt, tỷ trọng sản lượng chất tẩy rửa Lixco luôn đạt mức 35% - 40% tổng sản lượng sản xuất chất tẩy rửa Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam Nước rửa chén mang thương hiệu Lix với hương Chanh hương Trà xanh đời sau nhãn hiệu khác thị trường tạo chỗ đứng vững sản phẩm có chất lượng tốt mà giá lại cạnh tranh Nước rửa chén Lix không nhãn hiệu uy tín nước mà còn thương hiệu tiếng Campuchia Các mặt hàng khác: Ngồi nhóm sản phẩm chủ lực trên, Cơng ty cho đời sản phẩm nước giặt Lix, nước xả vải Lix, nước lau sàn Lix, nước tẩy toilet, nước tẩy Javel… bước đầu cũng khách hàng ủng hộ có sự tăng trưởng 1.3 Lịch sử hình thành Bảng 1.1 Lịch sử phát triển doanh nghiệp 1972 Tiền thân Công ty kỹ nghệ hóa phẩm Huân Huân, công ty tư nhân thiết kế theo công nghệ Ý Trong trình cải tạo công thương nghiệp, nhà máy chuyển 1977 sang hình thức xí nghiệp hợp doanh lấy tên Nhà máy Công tư hợp doanh Linh Xuân 1978 Chủ nhà máy hiến cho Nhà nước để xuất cảnh, nhà máy sát nhập vào Nhà máy Bột giặt Viso Tách khỏi Nhà máy Bột giặt Viso đổi tên thành Nhà máy 1980 Quốc doanh Bột giặt Linh Xuân, trực thuộc Công ty Bột giặt Miền Nam Chuyển thành Công ty Bột giặt Lix, thuộc Tổng Công ty Hóa 1992 chất công nghiệp Hóa chất tiêu dùng Khánh thành Chi nhánh Lix Hà Nội huyện Gia Lâm, TP Hà 1994 Nội Nhà máy có công suất 5.000 bột giặt/năm Chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Bột giặt Lix với vốn 2003 điều lệ 36 tỷ đồng theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103001845 Sở Kế hoạch Đầu tư TP HCM cấp Mua lại Nhà máy sản xuất bột giặt có công suất 30.000 bột 2005 giặt/năm từ Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội chuyển Chi nhánh LIX Hà Nội trụ sở Thành lập Chi nhánh Lix Bình Dương Triển khai xây dựng nhà 2008 máy sản xuất chất tẩy rửa dạng lỏng có công suất 60.000 / năm Ngày 10/12 chính thức niêm yết cổ phiếu Công ty Sở Giao 2009 dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HOSE) Tháng 12/2011 nhà máy LIX Bình Dương bắt đầu hoạt động 2011 cho lô sản phẩm Ký kết hợp đồng gia công với Unilever đến hết năm 2019 Đầu 2013 tư trang thiết bị đại nâng công suất nhà máy sản xuất bột giặt Thủ Đức từ 90.000 / năm lên 120.000 / năm 2015 Triển khai xây dựng chi nhánh Bắc Ninh 15/08/2016: Tăng vốn điều lệ lên 324 tỷ đồng 2016 30/12/2016: Khánh thành chi nhánh Bắc Ninh Nâng công suất nhà máy chất tẩy rửa lỏng Bình Dương từ 2017 60.000 lên 90.000 Công ty đạt thành tích xuất sắc công tác bảo vệ môi trường tỉnh Bình Dương Ngày 04/10/2018, nhà máy Lix Bình 2018 Dương Sở Y Tế tỉnh Bình Dương cấp chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm Đầu tư hệ thống đóng gói tự động tốc độ cao nhà máy LIX 2019 Bình Dương TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LỖI DOANH NGHIỆP 2.1 Tầm nhìn “Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc gia đình Việt Nam chiến lược phát triển bền vững sở xây dựng phát triển hệ thống quản trị nhân sự đại, hệ thống phân phối hiệu tiên phong đổi công nghệ.” 2.2 Sứ mệnh “Cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý cho người tiêu dùng, mang lại giá trị gia tăng cao cho khách hàng cổ đông, xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên quan tâm sâu sắc đến cộng đồng” 2.3 Giá trị cốt lỗi “ Công - Trung thực - Tôn trọng - Đạo đức - Tuân thủ “ CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY BỘT GIẶT LIX Giới thiệu website Lix Trải nghiệm mua sắm người tiêu dùng toàn cầu thúc đẩy kênh bán lẻ, thương mại điện tử kênh bán hàng đa kênh Một nghiên cứu thương mại điện tử Nielsen 30 quốc gia cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến FMCG tăng gấp lần doanh số bán hàng cửa hàng đến năm 2020 Bên cạnh đó, thương mại điện tử ngành hàng FMCG tồn cầu có doanh thu 400 tỷ USD chiếm 10% -12% tổng FMCG thị phần Thiết bị di động tảng kỹ thuật số cũng nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, chuyển đổi cam kết thương hiệu hướng đến người tiêu dùng Ba phần tư (75%) người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ tự kết nối lúc, nơi Ngoài ra, tỷ lệ kết nối cung cấp nhiều điểm chạm cho công ty FMCG để tương tác với người tiêu dùng tận dụng việc nội địa hóa để cải thiện mức độ tương tác thông qua giải pháp cá nhân hóa xác thực hóa Thế giới thay đổi ngày nhu cầu người cũng tăng theo, điều khiến doanh nghiệp phải ln cải tiến chiều lịng khách hàng Đây không thách thức mà còn hội ,nếu doanh nghiệp biết tận dụng thời mang lợi lớn doanh thu mà không cần phải tốn nhiều nhân lực marketing môi trường truyền thống 10 Nắm điều Lix xây dựng website cho thân nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày tăng đồng thời giúp cho bà nội trợ có nhiều thời gian để chăm lo cho gia đình Hệ thống bán hàng trực tuyến vào hoạt động phục vụ người tiêu dùng từ tháng 07/2015 Mua hàng trang website bán hàng trực tuyến, người tiêu dùng tìm thấy tồn sản phẩm chăm sóc gia đình Cơng ty Cổ phần Bột giặt LIX gồm: bột giặt, nước giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, nước xả vải, nước tẩy toilet, Javel, nước lau kính, nước rửa tay, sữa tắm… Với phương châm “Tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm”: Ở phương châm chính người mua hàng cần click chuột để chọn sản phẩm, công ty giao hàng vòng 24h Đặc biệt, đơn hàng có tổng giá trị 200.000 VND miễn phí giao hàng Ngồi việc khách hàng “Mua lẻ với giá sỉ” còn tặng kèm nhiều quà tặng hấp dẫn với tổng giá trị khuyến mua hàng trang web banhang.lixco.com Khách hàng mục tiêu Cho dù trang web bạn tốt có nội dung lạ sáng tạo bạn cũng không thể làm hài lòng hết tất khách hàng intenet, cố gắng chạy theo điều sự phát triển bạn bị chậm lại Việc nhắm vào nhóm đối tượng cụ thể cụ thể hóa ý tưởng cũng khả tiếp cận bạn Nhìn nhận thấy vấn đề khách hàng mục tiêu mà Lixco nhắm đến cho trang web chính là: Những người nội trợ trẻ tuổi (22-35) độ tuổi khách hàng chủ yếu có công việc ổn định bận rộn nên thường có xu hướng mua hàng online 11 để tiết kiệm thời gian, mặt khác chị em nội trợ cũng ưa chuộng sự giảm giá cũng khấu thường xuyên săn sale Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu cũng họ người dễ tính việc trải nghiệm trải nghiệm trực tiếp hầu hết họ bận rộn cũng ngại nơi đông người hay sự kiện giảm giá kệnh bán hàng truyền thống Còn chương trình giảm giá môi trường số luôn khiến họ tò mò click để xem Đặc trưng, lợi lợi ích từ kênh bán hàng qua website Website kênh bán hàng online uy tín, chuyên nghiệp bền vững Trang web bán hàng nơi diễn tất hoạt động mua bán trực tuyến bạn Website bán hàng online có ưu vượt trội hẳn so với hình thức bán hàng trực tuyến khác: Tương tác hiệu khách, website giúp bạn tiếp cận khách hàng không giới hạn, không phụ thuộc vào thời gian vị trí địa lý, cần có kết nối mạng Internet Bán hàng nhanh chóng thuận tiện hơn, tất khâu bán hàng gói gọn bên website từ trưng bày sản phẩm (thông tin mơ tả, hình ảnh sản phẩm, giá bán), bán hàng, tốn, chăm sóc khách hàng sau bán hàng… Tự xây dựng giao diện, nội dung, bố cục, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mại, sự kiện… cách thuận tiện, chủ động tạo sự lôi khách hàng ghé thăm website Bạn tạo đặc trưng khác biệt mà đối thủ khác khơng có nhằm tạo dấu ấn quảng bá hình ảnh thương hiệu hiệu Hoạt động liên tục, giao dịch mua bán, đặt hàng khách mua hàng thực 24/7 Không lo lắng vấn đề Fanpage Facebook, Zalo hay kênh Youtube bán hàng bị xóa vi phạm quy định sách họ 12 Hạn chế website bạn phải tốn chi phí thiết kế, tên miền, hosting hàng năm, chi phí làm nội dung đặc biệt chi phí SEO để đưa website lên top tìm kiếm Google nghành hàng bạn tham gia Trong bối cảnh TMĐT phát triển, thứ cần sử dụng đến mạng Internet, website bán hàng phương tiện nên có doanh nghiệp Kế hoạch phát triển chiến lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm 2021 Cập nhật liên tục chương trình khuyến nhanh nhất, chia sẻ rộng rãi phương tiện online nay, giúp người tiêu người tiêu dùng biết đến cách rộng rãi, nhanh chóng Chiến lược truy cập wedsite tháng đầu năm 2021: Tích điểm tặng card điện thoại Chương trình “Cùng lixco đón tết khơng xô bồ” Mục tiêu: 10.000 khách hàng tham gia 20.000 account 20.000 lượt truy cập tháng 1000 đơn hàng tháng 200 account đặt hàng lần Về nội dung: Công ty thiết kế lại trang web mang màu sắc rực rỡ tết cổ truyền Việt Nam, với màu chủ đạo màu đỏ vàng Với chương trình tích điểm tặng card điện thoại, nhằm kích cầu cũng tăng lượt tương tác trang web Mỗi khách hàng mua sản phẩm lix, cần chụp lại hóa đơn mua hàng, sau gửi cho chúng tơi thơng qua website (www.lixco.vn) tích điểm dựa sản phẩm, tích đủ 50đ, nhận card điện thoại với mệnh giá 50.000đ 13 Về hình thức: Mỗi sản phẩm bột giặt nước giặt lix 3kg tích 2đ sản phẩm lại 1đ, áp dụng cho siêu thị cửa hàng tiện lợi Với chương trình “Cùng lixco đón tết khơng xơ bồ” chương trình khuyến lớn năm Trong chương trình áp dụng cho đặt hàng trang web (www Lixco.vn), khách hàng giảm 20% cho sản phẩm lix tổng hóa đơn, đồng thời đơn hàng random nhận thưởng xe máy airblack Vào thời điểm vào ngày cuối năm tết âm lịch 2020 người người nhà nhà dọn dẹp đón năm với công việc bận rộn nên nhu cầu mua hàng online giao tận nhà vơ cần thiết , tung chương trình khuyến vào thời điểm giúp kích cầu, tăng doanh thu nhiều người biết đến trang web Thời gian thực hiện: 01/01/2021-08/01/2021: bắt đầu thiết kế trang web theo chủ đề tết 2021, lên ý tưởng quảng cáo trang web 08/01/2021-10/01/2021: duyệt chủ đề, đánh giá thiết kế trang web, demo TVC trang web 11/01/2021-12/01/2021: quay tvc, duyệt TVC 13/01/2021: tung traler chương trình khuyến lix trang facebook 15/01/2021-28/02/2021: Diễn Chương trình “Cùng lixco đón tết khơng xơ bồ” 28/02/2021: Bóc thăm trúng thưởng 01/03/2021: Họp đánh giá chương trình 02/03/2021-10/03/2021: Lên ý tưởng, chủ đề cho chương trình tặng card 11/3/2021-13/3/2021: Duyệt ý tưởng chủ đề 15/3/2021: Tung quảng cáo chương trình lên facebook 16/3/2021: Tuyển Pg inline giới thiệu chương trình gian hàng 17/3/2021- 30/6/2021: diễn chương trình tặng card tri ân 14 01/07/2021: đánh giá chương trình thực 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng Marketing kỹ thuật số, ThS Nguyễn Vũ Quân, 2020 Website Công ty CP Bột giặt Lix: https://www.lixco.com Website Công ty 4HMEDIA: http://www.4hmediavn.com Website Bách khoa toàn thư mở: https://vi.wikipedia.org Website Ngân hàng giới: https://www.worldbank.org Website Tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn 16 ... VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích Website Cơng ty Cổ phần Bột giặt Lix đề chiến lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm. .. lược để tăng trì lượng truy cập website tháng đầu năm 2021 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 CHƯƠNG TỔNG QUAN GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: 1.1 Tổng quan: Công ty Cổ Phần Bột Giặt Lix. .. ty bột giặt Lix, cổ phần vào năm 2003, tổng cơng ty hóa chất năm giữ 51% cổ phần Lix mua lại nhà máy sản xuất bột giặt công suất 30.000 tấn /năm từ công ty liên doanh Unilever Việt Nam bắt đầu nhận