Giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng của group công ty ba sáu năm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ TẤN ĐẠT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ TẤN ĐẠT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Cơng ty Ba Sáu Năm” cơng trình nghiên cứu thân Các thông tin, liệu trích dẫn luận văn nêu rõ phần tài liệu tham khảo Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Các số liệu thu thập trình nghiên cứu kết nghiên trung thực chưa công bố trước Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 Tác giả Lê Tấn Đạt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nền lý thuyết 4.2 Chọn mẫu 4.3 Cách thu thập liệu 4.4 Xử lý số liệu Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG 1.1 Khái niệm thương hiệu hình ảnh thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Khái niệm hình ảnh thương hiệu 1.2 Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng 1.2.1 Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng 1.2.2 Hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng 1.2.3 Tầm quan trọng thương hiệu nhà tuyển dụng 11 1.3 Các nghiên cứu trước thương hiệu nhà tuyển dụng 13 1.3.1 Nghiên cứu Jack K 1.3.2 Nghiên cứu Simon K 1.3.3 Nghiên cứu Filip Li 1.4 Mơ hình nghiên cứu 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu 1.4.2 Bảng câu hỏi CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM 2.1 Giới thiệu tổng quan Group Công ty Ba Sáu Năm 2.1.1 Lịch sử hình thành ph 2.1.2 Hoạt động kinh doanh c 2.1.3 Hệ thống tổ chức quản l 2.1.4 Tình hình nhân t 2.1.5 Tình hình tuyển dụng củ 2014-2016 2.2 Cơ sở thu thập liệu 2.2.1 Dữ liệu sơ cấp 2.2.2 Dữ liệu thứ cấp 2.3 Phân tích thực trạng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm 2.3.1Phân tích tổng quan h Cơng ty Ba Sáu Năm 2.3.2Phân tích thực trạng củ 2.3.3Phân tích thực trạng củ 2.3.4Thực trạng hấp dẫn 2.3.5Đánh giá chung ưu hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Group Công ty Ba Sáu Năm đến năm 2020 3.1.1Mục tiêu phát triển chu 3.1.2Mục tiêu tuyển dụng 3.1.3 Mục tiêu Group Công ty Ba Sáu Năm hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm 65 3.2.1 Giải pháp nâng cao yếu tố lương thưởng thuộc nhóm thuộc tính cơng dụng 65 3.2.2 Giải pháp nâng cao yếu tố hội du lịch thuộc nhóm thuộc tính cơng dụng 67 3.2.3 Giải pháp nâng cao yếu tố danh tiếng thuộc nhóm thuộc tính biểu tượng 69 3.3 Một số kiến nghị 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Cơ sở xây dựng bảng câu hỏi Bảng 2.1 Một số số cấu nhân Group Cơng ty Ba Sáu Năm tính đến tháng 08/2017 Bảng 2.2 Một số tiêu đo lường tình trạng tuyển dụng Group Cơng ty Ba Sáu Năm giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.3 Thống kê số lượng tỷ lệ khảo sát chi nhánh Bảng 2.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 2.5 Kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 2.6 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố hoạt động xã hội Bảng 2.7 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố hội thăng tiến Bảng 2.8 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố lương thưởng Bảng 2.9 So sánh mức lương vị trí thuộc Phịng Hành nhân Bảng 2.10 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố thời gian làm việc linh động Bảng 2.11 Quy định (ca) làm việc Bảng 2.12 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố hội du lịch Bảng 2.13 Dữ liệu công tác năm 2016 nhân viên Group Công ty Ba Sáu Năm Bảng 2.14 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố an tồn cơng việc 46 Bảng 2.15 Thống kê số lượng nhân viên bị buộc việc Group Công ty năm 2016 Bảng 2.16 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố chân thành Bảng 2.17 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố sáng tạo Bảng 2.18 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố lực Bảng 2.19 Ngạch lương K Bảng 2.20 Giá trị trung b Bảng 2.21 Giá trị trung b Bảng 2.22 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố hấp hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng 59 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Kiến thức thương hiệu (Keller, 2008) Hình 1.2 Mơ hình đo lường hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng (Lievens Highhouse, 2003) 17 Hình 2.1 Các sản phẩm Cơng ty Giao nhận Ba Sáu Năm cung cấp .22 Hình 2.2 Hệ thống tổ chức quản lý Group Cơng ty Ba Sáu Năm 23 Hình 2.3 Cơ cấu nhân công ty theo lĩnh vực kinh doanh 24 Hình 2.4 Giá trị khảo sát trung bình 31 Hình 2.5 Giá trị khảo sát trung bình thuộc tính tác động đến hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng 32 Hình 2.6 Lộ trình thăng tiến nhân viên Phịng Hành – Nhân 37 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kể từ năm 1997, Công ty tư vấn McKinsey đưa thuật ngữ “Cuộc chiến nhân tài” (the war for talent) đến nay, dấu hiệu thị trường lao động có cạnh tranh cao nhiều thách thức ngày rõ rệt, nhiều tổ chức chuyển trọng tâm ý sang việc xây dựng phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng (employer branding) nhằm thu hút người có lực cho tổ chức Thương hiệu nhân khẳng định hai nhân tố cốt lõi hai thách thức to lớn cho thành công doanh nghiệp kỷ 21 (Esch, 2010 trích từ Buttenberg, 2013) Tại Việt Nam, từ thực tế thị trường tuyển dụng ngày cạnh tranh khốc liệt, để thu hút nhân tài, từ giai đoạn 2004 đến 2008, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng quan tâm đặc biệt tập đoàn lớn Uniliver, Shell hay P&G áp dụng chương trình xây dựng thương hiệu họ với tư cách nhà tuyển dụng thị trường tuyển dụng Sau đó, thương hiệu nhà tuyển dụng bắt đầu nhận quan tâm doanh nghiệp, ứng viên, nhân viên thông qua khảo sát với quy mô lớn thời gian gần đây, chẳng hạn: năm 2011, khảo sát với 4.800 nhân cao cấp làm việc cơng ty nước ngồi lẫn nước hoạt động Việt Nam Navigos “Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng”, khảo sát “Top 100 Nhà tuyển dụng Lý tưởng năm 2015” Universum thực với 21.000 sinh viên đến từ trường đại học hàng đầu Việt Nam, khảo sát trang mạng việc làm Careerbuilder.vn với 3.729 người lao động sinh viên đại học Việt Nam để tìm “Top 10 Nhà tuyển dụng yêu thích 2016” Nhìn lại cơng tác tuyển dụng Group Cơng ty Ba Sáu Năm (bao gồm Công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hệ thống Công ty thành viên trực thuộc hoạt động lĩnh vực nhà hàng, siêu thị theo phong cách Nhật Bản Siêu thị TokyoMart, Nhà hàng Kobe BBQ, Nhà hàng Kobe Legend, Nhà hàng Ichiban bắt đầu thành lập từ năm 2006 với số lượng nhân Tồn thể Cán Quy trình bán hàng phục vụ khách hàng, giá trị khác biệt lợi cạnh tranh quản lý Group 365 Nhân viên Phòng K doanh, Phòng CSKH, Phòng Marketing, Phòng Giao nhận Kỹ chăm Tồn thể CB- sóc khách hàng NV công ty Kỹ giao tiếp qua điện thoại/ email Toàn thể CB- NV Group 36 Kỹ giao tiếp chuyên nghiệp Quản lý thời gian làm việc hiệu Tiếng Anh/ 10 tiếng Nhật giao tiếp 11 Kỹ động viên Nhân viên Toàn thể CB- NV Group 36 Toàn Cán b Group 365 Toàn thể CB- NV Group 36 Toàn Cán b quản lý Group 365 Đánh giá kết 12 hoàn thành cơng việc KPIBSC Tồn Cán b quản lý Group 365 Bảo mật thơng tin, an tồn 13 CNTT, Website Toàn thể CB- Group 365 NV Group 36 phần mềm tác nghiệp ERP 14 Hội thi CB-NV Toàn thể CB- xuất sắc NV Group 36 Thảo luận 15 Quản trị/ Kinh Tồn thể Cán doanh, cơng quản lý Group cụ, phương pháp 365 kỹ thuật … Tồn thể Cán Hội thảo về 16 Mơ hình kinh doanh / Quản trị đại quản lý Group 365 Khách mời ( từ Tập Đoàn Yamato Cty VN) Nghiệp vụ 17 PCCC / Tình trạng khẩn cấp Tồn thể CB- NV Group 36 An toàn vệ sinh 18 lao động (SHE) Toàn thể CB- / An toàn vệ NV Group 36 sinh thực phẩm II ĐÀO TẠO BÊN NGOÀI Lớp đào tạo hàng hóa nguy Tồn nhân hiểm viên khai thác CAT Lớp đào tạo Trưởng ph hàng hóa nguy Khai thác & K hiểm CAT nối PHỤ LỤC QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM STT QUYỀN LỢI Lương thức Các ngày nghỉ lễ, tết Nghỉ phép năm Nghỉ có hưởng lương Nghỉ khơng hưởng lương Bảo hiểm xã hội Tai nạn lao động Sinh nhật 10 11 Quà Cưới Thai sản (CBNV sinh con, Vợ CBNV sinh con) Ốm đau Đám tang (vợ/chồng, cha mẹ 12 đẻ, cha mẹ vợ /chồng; ruột, nuôi hợp pháp) 13 14 15 Tiền thưởng (thưởng đột xuất, lễ, tết,…) Công tác phí Trợ cấp chổ ở, tàu xe, máy bay lại công tác 16 Trợ cấp tiền điện thoại 17 Thâm Niên - Trường hợp Người lao động nghỉ Ốm đau không cung cấp xác nhận sở y tế Có thể dùng ngày nghỉ phép năm để nghỉ Nếu hết ngày nghỉ phép năm tính trường hợp nghỉ khơng hưởng lương 18 Trường hợp nghỉ kết hôn, đám tang, nghỉ khác, dùng ngày phép để nghỉ thêm, nghỉ khơng lương, phải có đồng ý quản lý trực tiếp phòng HC - NS - Tất trường hợp phải đăng ký giấy đăng ký nghỉ phép chọn trường hợp nghỉ phù hợp với thân (Nguồn: Phịng Hành – Nhân Group Công ty Ba Sáu Năm) PHỤ LỤC EMAIL THÔNG BÁO VỀ VIỆC TRIỂN KHAI GẶP MẶT, TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI TỔNG GIÁM ĐỐC PHỤ LỤC 10 CÁC TRANG WEB NỘI BỘ CỦA GROUP CÔNG TY BA SÁU NĂM ... thuyết hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Chương 2: Thực trạng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm Chương 3: Các giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group. .. hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm? ?? Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm tìm giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm Để giải mục... Group Cơng ty Ba Sáu Năm 2.3 Phân tích thực trạng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm 2.3.1 Phân tích tổng quan hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu