Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu túi xách da dandelion

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -*** - LÊ MAI KHÁNH VY GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÚI XÁCH DA DANDELION LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -*** - LÊ MAI KHÁNH VY GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÚI XÁCH DA DANDELION Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu túi xách da Dandelion” kết trình tự nghiên cứu riêng tơi Nếu có sai phạm nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Lê Mai Khánh Vy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan thương hiệu túi xách da Dandelion 1.2 Khái quát thương hiệu túi xách tầm trung 1.3 Dự đoán vấn đề tồn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Khái niệm 12 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 12 2.1.2 Giá trị thương hiệu 13 2.2 Vai trò giá trị thương hiệu 15 2.3 Tóm lược nghiên cứu trước 18 2.3.1 Mô hình giá trị thương hiệu Keller (1993, 1998) 18 2.3.2 Mơ hình giá trị thương hiệu Aaker (1991) 19 2.3.3 Mô hình giá trị thương hiệu Kim & Kim (2005) 19 2.3.4 Mơ hình giá trị thương hiệu Lassar cộng (1995) 20 2.3.5 Nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2008) 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thiết nghiên cứu luận văn 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ 25 3.1 Quy trình thực đề tài 25 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu thức 28 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.3.2 Thang đo bảng câu hỏi 29 3.3.3 Thang đo thành phần giá trị thương hiệu .29 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 32 3.3.5 Mô tả mẫu khảo sát 34 3.3.6 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha thang đo nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu túi xách da Dandelion 35 3.3.7 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng giá trị thương hiệu túi xách da Dandelion 38 3.3.8 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố khám phá 41 3.4 Phân tích thực trạng, nguyên nhân gây vấn đề 41 3.4.1 Kết khảo sát thành phần đo lường giá trị thương hiệu 41 3.4.2 Phân tích thực trạng nguyên nhân 45 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TÚI XÁCH DA DANDELION 50 4.1 Giải pháp 1: Nhận diện khách hàng mục tiêu 50 4.1.1 Cơ sở đề xuất 50 4.1.2 Nội dung giải pháp 50 4.1.3 Thời gian thực 51 4.1.4 Mức độ khả thi 51 4.2 Giải pháp 2: Tạo khác biệt cho thương hiệu 52 4.2.1 Cơ sở đề xuất 52 4.2.2 Nội dung giải pháp 52 4.2.3 Thời gian thực 53 4.2.4 Mức độ khả thi 54 PHẦN 3: Thơng tin cá nhân Xin cho biết giới tính Anh/Chị: Nữ Nhóm tuổi Anh/Chị Từ 18 đến 25 tuổ Từ 26 đến 35 tuổ Từ 36 đến 45 tuổ Trên 45 tuổi Xin cho biết trình độ Anh/Chị: PTTH trở xuống Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên Thu nhập Anh/Chị Dưới triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 15 triệ Trên 15 triệu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC Bảng số Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid Nu 48 228 17.4 82.6 17.4 82.6 Total 276 100.0 100.0 17.4 100.0 Bảng số Do_tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18-25 Valid 26-35 132 125 47.8 45.3 47.8 45.3 47.8 93.1 36-45 19 6.9 6.9 100.0 Total 276 100.0 100.0 Bảng số Trinh_do Frequency Percent 67 88 24.3 31.9 24.3 31.9 24.3 56.2 Dai hoc tro len 121 43.8 43.8 100.0 Total 276 100.0 100.0 PTTH tro xuong Trung cap, cao Valid Percent Cumulative Percent Valid dang Bảng số Thu_nhap Frequency Percent 61 72 22.1 26.1 22.1 26.1 22.1 48.2 trieu Valid 10 - 15 trieu 80 29.0 29.0 77.2 Tren 15 trieu 63 22.8 22.8 100.0 276 100.0 100.0 Duoi trieu den duoi 10 Total Valid Percent Cumulative Percent Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NBTH1 NBTH2 276 276 1 5 3.63 3.66 704 781 NBTH3 276 3.80 725 NBTH4 276 3.80 712 HMTH1 276 3.78 829 HMTH2 276 3.67 785 HMTH3 276 3.69 711 HMTH4 276 3.64 743 CLCN1 276 3.53 833 CLCN2 276 3.46 875 CLCN3 276 3.51 912 CLCN4 276 3.55 810 CLCN5 276 3.68 714 CLCN6 276 3.64 772 TTTH1 TTTH2 276 276 1 5 3.80 3.54 976 1.073 TTTH3 276 3.76 1.019 TTTH4 276 3.90 936 GTTH1 276 3.66 687 GTTH2 276 3.66 678 GTTH3 Valid N 276 276 3.76 776 (listwise) PHỤ LỤC Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NBTH1 NBTH2 11.26 11.23 3.177 2.986 629 613 724 732 NBTH3 11.10 3.259 560 758 NBTH4 11.09 3.217 598 739 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha 688 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HMTH1 HMTH2 10.99 11.11 2.822 2.861 492 529 610 585 HMTH3 11.09 3.418 363 686 HMTH4 11.14 3.021 506 602 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CLCN1 CLCN2 17.84 17.91 9.177 9.111 625 596 792 799 CLCN3 17.85 9.009 581 803 CLCN4 17.81 9.164 654 787 CLCN5 17.68 10.471 442 827 CLCN6 17.72 9.218 685 781 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 702 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTTH1 11.21 5.088 555 596 TTTH2 11.46 6.119 229 797 TTTH3 TTTH4 11.24 11.11 4.795 4.992 594 626 568 556 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha 797 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTTH1 TTTH3 7.66 7.70 2.879 3.040 690 574 669 796 TTTH4 7.57 3.068 662 702 Bảng số Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GTTH1 GTTH2 7.42 7.43 1.655 1.562 531 617 717 625 GTTH3 7.32 1.382 593 653 PHỤ LỤC Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 807 1745.030 df 136 Sig .000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 10 11 5.155 2.022 1.704 1.350 992 859 743 616 600 507 489 30.322 11.896 10.026 7.942 5.833 5.052 4.370 3.626 3.530 2.981 2.875 30.322 42.218 52.244 60.186 66.019 71.071 75.442 79.068 82.598 85.579 88.454 12 13 14 15 16 432 366 351 320 251 2.541 2.153 2.064 1.884 1.477 90.996 93.149 95.214 97.098 98.575 17 242 1.425 100.000 5.155 2.022 1.704 1.350 % of Cumulative Variance % 30.322 11.896 10.026 7.942 30.322 42.218 52.244 60.186 Bảng số Rotated Component Matrix a Component CLCN6 CLCN1 780 765 CLCN2 755 CLCN4 747 CLCN3 680 CLCN5 484 365 NBTH2 767 NBTH4 764 NBTH1 753 NBTH3 669 TTTH1 864 TTTH4 TTTH3 800 729 HMTH2 765 HMTH4 708 HMTH1 699 HMTH3 444 472 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 802 1656.413 df 120 Sig .000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4.985 1.951 31.156 12.192 31.156 4.985 43.347 1.951 31.156 12.192 31.156 43.347 10 11 12 1.680 1.309 990 769 659 602 571 506 433 374 10.500 8.184 6.187 4.806 4.121 3.762 3.569 3.161 2.706 2.337 53.847 1.680 62.031 1.309 68.218 73.024 77.144 80.907 84.476 87.637 90.343 92.680 10.500 8.184 53.847 62.031 13 14 15 16 355 321 253 242 2.221 2.006 1.579 1.514 94.901 96.907 98.486 100.000 Bảng số Rotated Component Matrix a Component CLCN6 CLCN1 783 765 CLCN2 754 CLCN4 748 CLCN3 679 CLCN5 482 356 NBTH2 NBTH4 777 764 NBTH1 745 NBTH3 684 TTTH1 TTTH4 881 808 TTTH3 744 HMTH HMTH HMTH 755 740 729 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 794 1497.654 df 105 Sig .000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 4.707 1.932 31.383 12.880 31.383 44.263 4.707 1.932 31.383 12.880 31.383 44.263 1.634 10.894 55.157 1.634 10.894 55.157 1.309 8.726 63.883 1.309 8.726 63.883 833 5.552 69.435 668 645 4.450 4.297 73.885 78.182 582 3.883 82.065 531 3.541 85.607 10 504 3.361 88.967 11 432 2.880 91.847 12 373 2.484 94.331 13 349 2.328 96.659 14 257 1.717 98.376 15 244 1.624 100.000 Bảng số Rotated Component Matrix a Component CLCN6 CLCN1 788 766 CLCN4 752 CLCN2 752 CLCN3 695 NBTH2 796 NBTH1 744 NBTH4 742 NBTH3 704 TTTH1 871 TTTH4 813 TTTH3 HMTH 766 HMTH HMTH 763 746 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ... Chương 4: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu túi xách da Dandelion  Chương 5: Kế hoạch thực giải pháp CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan thương hiệu túi xách da Dandelion Thương hiệu Dandelion. .. Anh/Chị biết túi xách da Dandelion - Anh/Chị tin dùng túi xách da Dandelion đáng đồng tiền thương hiệu túi xách da khác - Xác suất Anh/Chị mua túi xách da Dandelion cao - Túi xách da Dandelion niềm... xách da Dandelion kiểu dáng đặc trưng CLCN2 Túi xách da Dandelion túi xách da bền CLCN3 Túi xách da Dandelion tiện dụng, hữu ích CLCN4 Túi xách da Dandelion thể cá tính tự tin CLCN5 Túi xách da Dandelion