Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu trường đại học trà vinh (tóm tắt - trích đoạn)

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ISO 9001:2008 HUỲNH THỊ LƯƠNG TÂM GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH VĂN HỒNG TRÀ VINH, NĂM 2015 TÓM TẮT Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh” nghiên cứu từ tháng 12 năm 2014 đến tháng năm 2015 trường Đại học Trà Vinh Đây đề tài thực theo phương pháp nghiên cứu định tính để xác định tiêu chí thang đo phân tích để nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh, từ xây dựng bảng câu hỏi để thu thập liệu cho nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, tác giả phân tích dựa thang đo Likert bậc phương pháp thống kê gồm phân tích tần số trung bình, tác giả xác định hạn chế, tồn công xây dựng thương hiệu, từ đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế, tồn nhằm giúp trường nâng cao giá trị thương hiệu Nghiên cứu định tính: Được sử dụng để xác định tiêu chí thang đo phân tích nâng cao giá trị thương hiệu Tác giả dựa lý thuyết thương hiệu giá trị thương hiệu, đề xuất tiêu chí để nâng cao giá trị thương hiệu trường Sau tác giả thảo luận nhóm với chuyên gia cán quản lý, giảng viên để điều chỉnh tiêu chí cho phù hợp đầy đủ để xây dựng bảng câu hỏi thu thập liệu cho nghên cứu Dữ liệu để phục vụ cho nghiên cứu thu thập phương pháp chọn mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 400 sinh viên 120 mẫu doanh nghiệp Công cụ thu thập liệu bảng câu hỏi xây dựng dựa kết nghiên cứu định tính Bảng câu hỏi gồm tiêu chí đánh giá dựa thang đo Likert bậc phương pháp thống kê gồm phân tích tần số trung bình -iii- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ix DANH SÁCH CÁC BẢNG x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các chức thương hiệu 10 1.1.2.1 Đối với Người tiêu dùng 11 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp 17 1.1.2.3 Đối với xã hội thị trường 19 1.1.3 Vai trò thương hiệu 19 -iv- 1.1.3.1 Đối với người tiêu dùng 19 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp 20 1.1.3.3 Đối với kinh tế xu hội nhập 21 1.1.4 Tầm quan trọng thương hiệu trường Đại học 22 1.1.4.1 Đối với trường học 24 1.1.4.2 Đối với phụ huynh, học sinh – sinh viên 24 1.2 Giá trị thương hiệu 25 1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 25 1.2.2 Các mơ hình giá trị thương hiệu 29 1.2.2.1 Mơ hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991) 29 1.2.2.2 Mơ hình giá trị thương hiệu Keller 30 1.2.2.3 Mơ hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ 30 1.2.2.4 Mơ hình GTTH Lassar & CTG ( 1995) 31 1.3 Giá trị thương hiệu 32 1.3.1 Sự nhận biết thương hiệu 32 1.3.2 Chất lượng cảm nhận thương hiệu 33 1.3.3 Sự liên tưởng thương hiệu 34 1.3.4 Lòng trung thành thương hiệu 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH 40 2.1 Giới thiệu tổng quan Trường Đại học Trà Vinh 40 2.1.1 Khái quát trình phát triển Trường Đại học Trà Vinh 40 2.1.2 Khái quát đặc điểm, nhiệm vụ Trường Đại học Trà Vinh 41 2.1.3 Mục tiêu đào tạo Trường Đại học Trà Vinh 43 2.1.4 Phương thức, bậc học ngành đào tạo Trường Đại học Trà Vinh 43 2.1.5 Bộ máy tổ chức đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên 43 2.1.6 Tình hình hoạt động nhà trường 45 2.1.6.1 Quy mô đào tạo qua năm 45 2.1.6.2 Đội ngũ giảng viên 46 -v- 2.1.6.3 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 47 2.1.6.4 Cơng tác thực chế độ sách 47 2.1.6.5 Kết hợp đào tạo NCKH lao động sản xuất 47 2.1.6.6 Về công tác biên soạn chương trình, giáo trình 48 2.1.7 Hệ thống nhận diện thương hiệu 48 2.2 Thực trạng giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh 49 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 49 2.2.2 Thực trạng giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh sinh viên 51 2.2.2.1 Thực trạng thành phần cấu tạo nên Giá trị thương hiệu 53 2.2.3 Thực trạng giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh Doanh nghiệp 58 2.2.3.1 Thực trạng thành phần cấu tạo nên Giá trị thương hiệu 59 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH 65 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh 65 3.1.1 Quan điểm định hướng phát triển thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh đến năm 2020 65 3.1.2 Tầm nhìn 66 3.1.3 Sứ mệnh 67 3.1.4 Cam kết chất lượng đào tạo 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh 68 3.2.1 Giải pháp nhận biết thương hiệu 69 3.2.2 Giải pháp chất lượng cảm nhận 71 3.2.3 Giải pháp liên tưởng thương hiệu 72 3.2.4 Giải pháp lòng trung thành 74 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 Kết luận 76 Kiến nghị 77 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 77 2.2 Đối với Trường Đại học Trà Vinh 77 -vi- 2.3 Đối với quyền địa phương 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 -vii- DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB CNV : Cán công nhân viên SV – HV : Sinh viên – Học viên NB : Nhận biết CL : Chất lượng LT : Liên tưởng TT : Trung thành GT : Giá trị HĐTV : Hội đồng tư vấn CĐCĐ : Cao Đẳng Cộng Đồng CN : Cảm nhận CNH – HĐH : Cơng nghiệp hóa – đại hóa TVU : Trường Đại học Trà Vinh ĐBSCL : Đồng Bằng Sông Cửu Long DN : Doanh nghiệp ĐH : Đại học KTX : Kí túc xá TVU : Trường Đại học Trà Vinh NCS : Nghiên cứu sinh GTTH : Giá trị thương hiệu -viii- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991) 30 Hình 1.2 Mơ hình giá trị thương hiệu Keller 30 Hình 1.3 Mơ hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ 31 Hình 1.4 Mơ hình giá trị thương hiệu Lassar & CTG (1995) 31 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu GTTH áp dụng TVU 32 Hình 2.1 Lưu lượng sinh viên giai đoạn 2001 – 2014 nhà trường 46 Hình 2.2 Trình độ đội ngũ giảng viên trường Đại học Trà Vinh năm 46 2013-2014 -ix- -1PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việc phát triển thương hiệu trường đại học quan trọng Việt Nam có 500 trường đại học, học viện nước Nhận thấy tầm quan trọng thương hiệu nên trường Đại học Trà Vinh trọng công tác quảng bá thương hiệu trường thơng qua hình thức tuyển sinh tuyển sinh hệ quy, liên thơng, chức, từ xa, thạc sĩ,…Đây lý mà em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh” cho luận văn tốt nghiệp Từ em đưa ưu, nhược điểm trình phát triển thương hiệu, nguyên nhân hạn chế nhằm đem lại lợi ích lâu dài cho Trường Đại học Trà Vinh, giải pháp sát với thực tế để phát triển thương hiệu với phương châm “Mang đến hội học tập chất lượng cho cộng đồng”, đồng thời phát huy lợi có mơ hình đào tạo đa cấp, đa ngành, đa phương thức đào tạo Trường Đại học Trà Vinh Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận, từ nhận xét điểm mạnh, yếu việc xây dựng giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh, đề xuất mơ hình ứng dụng Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh Đề xuất giải pháp cho nhà quản trị trường Đại học Trà Vinh nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho trường -2- -23- nâng cao vị cạnh tranh phạm vi khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long nói riêng nước nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Thương hiệu yếu tố tạo thành giá trị thương hiệu trường đại học (tiêu biểu trường Đại học Trà Vinh) 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu thực trường Đại học Trà Vinh Doanh nghiệp địa bàn tỉnh Trà Vinh - Giới hạn phạm vi Sinh viên theo học hệ (Từ xa, quy, cao học, NCS) Doanh nghiệp có sinh viên trường làm việc Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thực sau: Nghiên cứu định tính: Được sử dụng để xác định tiêu chí thang đo phân tích GTTH trường Đại học Trà Vinh Tác giả dựa lý thuyết thương hiệu giá trị thương hiệu mơ hình GTTH David Aaker, đề xuất yếu tố để xây dựng GTTH cho sản phẩm trường Đại học Trà Vinh, sau tác giả thực thảo luận nhóm với chuyên gia cán quản lý, giảng viên chuyên ngành để điều chỉnh lại yếu tố cho phù hợp đầy đủ để xây dựng bảng câu hỏi thu thập liệu cho nghiên cứu Dữ liệu để phục vụ cho nghiên cứu thu thập phương pháp chọn mẫu thuận tiện với cỡ mẫu: 400 mẫu sinh viên va 120 mẫu Doanh nghiệp Công cụ thu thập liệu  Chỉ có lịng trung thành thương hiệu Sinh viên chưa đủ mà cần có lịng trung thành từ CB – CNV Trường Vậy Ban lãnh đạo nhà trường cần có sách dành cho họ: cải thiện thu nhập, tăng lương cho nhân viên, làm nhiều hưởng nhiều, phân công người việc, cần xây dựng văn hóa trường,… -22- -3- tạo, hình ảnh logo, sở vật chất,…đồng thời thực giải pháp sau:  Nâng cao chất lượng đào tạo  Đầu tư xây dựng sở hạ tầng tiện nghi, đại 3.2.4 Giải pháp lòng trung thành Đối với yếu tố lịng trung thành thương hiệu, tác giả có số giải pháp sau:  Sự trung thành sinh viên dựa vào hài lòng họ, hài lòng sinh viên phụ thuộc vào tác phong, lực giảng viên sở vật chất Vì vậy, giảng viên cần có phương pháp giảng dạy mới, luôn cập nhật gắn liền với thực tiễn, cải thiện kiến thức chuyên môn tạo tin tưởng sinh viên Bên cạnh đó, nhà trường cần tạo khơng gian thống mát, thỏa mái, trang bị thêm nhiều ghế bên hành lang - sân trường, phòng học trang bị đầy đủ trang thiết bị, vệ sinh sẽ, xây dựng khu tự học cho sinh viên, nâng cấp hệ thống wifi trường, số lượng sách báo tài liệu nên bổ sung nhiều  Sự trung thành Doanh nghiệp quan trọng không kém, cần cải thiện nâng cao chất lượng nhà trường Doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn lực phịng cơng tác trị sinh viên phịng hợp tác doanh nghiệp Mời Doanh nghiệp phản biện, góp ý chương trình đào tạo để phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Tạo phận chăm sóc riêng cho Doanh nghiệp vào dịp lễ lớn: tặng kỷ niệm chương, tổ chức hội nghị khách hàng,… bảng câu hỏi xây dựng dựa kết nghiên cứu định tính Bảng câu hỏi gồm yếu tố xây dựng GTTH dựa thang Likert bậc Các phương pháp thống kê nghiên cứu gồm phân tích tần số trung bình Nghiên cứu sử dụng phần nguồn liệu thứ cấp để nghiên cứu gồm báo cáo đánh giá tổng kết hàng năm trường Đại học Trà Vinh Ý nghĩa thực tiễn đề tài: - Thông qua kết nghiên cứu giá trị thương hiệu Trường, tác giả đề số giải pháp giúp nhà quản trị trường Đại học Trà Vinh thấy rõ: + Vị thương hiệu Trường so với trường Đại học khác vùng Đồng Sơng Cửu Long tồn quốc + Thấy thực trạng xây dựng giá trị thương hiệu nhà trường giai đoạn + Đề tài thuộc lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng: kết nghiên cứu với mục đích hỗ trợ cho việc nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn gồm có 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận thương hiệu giá trị thương hiệu - Chương 2: Thực trạng giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh -4- -21- CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU  Thay đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp  Nâng cao chất lượng hoạt động thực hành với thực tiễn theo hướng sở đào tạo doanh nghiệp làm  Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động liên kết nhà trường doanh nghiệp  Xây dựng chương trình đào tạo gắn với nhu cầu thực tế  Đào tạo theo đơn đặt hàng 3.2.3.Giải pháp liên tưởng thương hiệu Sự liên tưởng thương hiệu có tác động mạnh mẽ đến giá trị thương hiệu.Tuy nhiên liên tưởng gây tác hại lớn khơng sử dụng lúc mục đích Sự liên tưởng thường giết chết nhanh chóng sản phẩm tồi: “Khơng giết chết sản phẩm tồi nhanh chiến lược truyền thơng hiệu quả” Truyền thơng hình ảnh, màu sắc âm thiết lập liên tưởng cách nhanh nhất, nên thường đòi hỏi cần đầu tư nhìều Sản phẩm tồi sản phẩm bị gán cho hình ảnh, liên tưởng xấu Và thơng thường liên tưởng xấu cịn lan truyền nhanh gấp lần liên tưởng tốt thương hiệu Thương hiệu tốt kèm với liên tưởng tốt Điều sở cho thương hiệu cố gắng xây dựng cho hình ảnh bật điểm nhấn tiếp xúc với khách hàng.Vì vậy, ban giám hiệu nhà trường cần quảng bá thương hiệu nhà trường thông qua: chất lượng đào 1.1 THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu không sản phẩm, mà có yếu tố giúp phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác thiết kế để đáp ứng nhu cầu Những khác biệt lý tính hữu hình cảm tính vơ hình Quan trọng hơn, thương hiệu tạo “giá trị thặng dư” cho sản phẩm dịch vụ Chính nhờ “giá trị thặng dư” mà ngày khơng doanh nghiệp giới coi thương hiệu tài sản lớn mà họ nắm giữ, sở hình thành phát triển khái niệm “tài sản thương hiệu” Thương hiệu hình tượng hàng hóa, dịch vụ hay doanh nghiệp; dấu hiệu để phân biệt hàng hóa doanh nghiệp với hàng hóa doanh nghiệp khác thị trường Dấu hiệu chữ viết, hình vẽ, màu sắc, âm khác biệt việc đóng gói hay bao bì Thương hiệu có chức quan trọng sau: Nhằm phân đoạn thị trường Tạo nên khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng Tạo nên định hướng ý nghĩa cho sản phẩm Là cam kết nhà sản xuất với khách hàng -20- -5- Truyền thông xã hội Đối với sinh viên doanh nghiệp Nâng cấp trang web 3.2.2 Giải pháp chất lượng cảm nhận Đối với sinh viên Xây dựng nhiều chương trình kỹ mềm để ứng dụng giảng dạy cho sinh viên, sinh viên có sân chơi, nơi học hỏi kinh nghiệm thực tiễn như: tập làm giám đốc, tập kinh doanh qua mạng,… giúp cho sinh viên có ý tưởng sáng tạo, kinh doanh sống Đồng thời, trường cần trọng đến đội ngũ giảng viên, đội ngũ giảng viên tốt, nhiệt tình tạo thiện cảm người học Trường cần tạo điều kiện để giảng viên tiếp xúc với thực tế, cho giảng viên tham gia vào nghiên cứu khoa học, tham gia vào khóa học ngắn hạn,… Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp người sử dụng sinh viên nhà trường đào tạo, hay nói cách khác, họ khách hàng sử dụng sản phẩm nhà trường sản xuất Nếu “mua” phải sản phẩm khơng tốt, đánh giá chưa xác Nếu “mua” phải sản phẩm tốt mà khơng thỏa mãn, “doanh nghiệp sản xuất” phải cải thiện nhiều đáp ứng thị trường ngày khó tính Do đó, nhà trường thực số biện pháp sau: 1.1.1.1 Đối với Người tiêu dùng Trong có chức sau : Chức bảo vệ hàng hoá Thương hiệu có chức nhận biết phân biệt thương hiệu Thương hiệu có chức thơng tin dẫn: Thương hiệu có chức tạo cảm nhận tin cậy Chức kinh tế 1.1.1.2 Đối với doanh nghiệp Chức tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Thương hiệu có chức lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Chức đạo định hướng Chức phân đoạn thị trường Chức xác định giá trị chung thương hiệu Chức thu hút đầu tư 1.1.1.3 Đối với xã hội thị trường Chức phân đoạn thị trường 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.2.1 Đối với người tiêu dùng 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.3 Đối với kinh tế xu hội nhập 1.1.3 Tầm quan trọng thương hiệu trường Đại học 1.1.3.1 Đối với trường học 1.1.3.2 Đối với phụ huynh, học sinh – sinh 1.2 Giá trị thương hiệu -6- -19- 1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 1.2.2 Các mơ hình giá trị thương hiệu Dưới đây, tác giả liệt kê vài mơ hình giá trị thương hiệu phổ biến nhằm để xem xét tìm mơ hình phù hợp cho nghiên cứu 1.2.2.1 Mơ hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991) 1.2.2.2 Mô hình giá trị thương hiệu Keller 1.2.2.3 Mơ hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ 1.2.2.4 Mơ hình GTTH Lassar & CTG ( 1995) 1.3 Giá trị thương hiệu Hiện nay, có nhiều mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu Sau xem xét, tìm hiểu đánh giá tác giả lựa chọn mơ hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991) làm mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu áp dụng trường Đại học Trà Vinh Theo Aaker có 04 yếu tố cấu thành GTTH dựa vào khách hàng CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH (1) Nhận biết thương hiệu (2) Chất lượng cảm nhận (3) Sự liên tưởng thương hiệu (4) Lòng trung thành thương hiệu GTTH (5) 3.1 Quan điểm định hướng phát triển thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh đến năm 2020 3.1.1 Tầm nhìn 3.1.2 Sứ mệnh 3.1.3 Cam kết chất lượng đào tạo 3.2 Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Trường Đại học Trà Vinh 3.2.1 Giải pháp nhận biết thương hiệu Đối với sinh viên Đối với nhận biết thương hiệu sinh viên đối tượng quan trọng nhất, cần phải có nhận biết thương hiệu nhà trường cách rõ ràng Đặc biệt sinh viên năm nhất, việc nhận biết thương hiệu trường quan trọng định có nên thi tuyển hay xét nguyện vọng vào trường hay khơng Một hình ảnh bật, tên gọi dễ nhớ, thương hiệu ấn tượng lợi trường đại học, đồng thời giúp thu hút nhiều đối tượng sinh viên Vì vậy, việc giúp tân sinh viên tương lai trường nhận biết, phân biệt trường Đại học Trà Vinh với trường khác góp phần nâng cao nhận biết thương hiệu sinh viên nhà trường Để đạt điều nay, trường có số giải pháp sau: Đẩy mạnh phong trào mùa hè xanh Chính sách ưu đãi cho sinh viên -18- -7- Hiện trường có lợi tuyển sinh ngành cao học Nghiên cứu sinh, họ người làm, có người giám đốc, người trưởng phịng, phó phịng…họ sản phẩm trường đồng thời họ người sử dụng sản phẩm trường Vì vậy, nhà trường cần tâm tạo điều kiện thuận lợi cho họ, điều phần giúp thương hiệu trường tăng lên Trường cần có liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, mời họ tham gia vào hội thảo dựa ý kiến đóng góp họ để nhà trường có chương trình đào tạo tốt Thực trạng lòng trung thành thương hiệu Sự liên tưởng đến thương hiệu trường không cao nên lòng trung thành thương hiệu doanh nghiệp thấp Khi doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường mà không nhận phản hồi tốt người tiêu dùng doanh nghiệp gặp khó khăn việc cải tiến sản phẩm nh Do đó, họ tiếp tục đưa sản phẩm không phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm họ lại bị đánh giá thấp hơn, người ta từ bỏ sản phẩm Trường cần có khảo sát đến Doanh nghiệp để biết sản phẩm mà trường tạo hạn chế phương diện nào, lúc nhà trường cần khắc phục Trường cần tạo mối quan hệ mật thiết với Doanh nghiệp, mời Doanh nghiệp tham gia đóng góp vào việc biên soạn chương trình học,… CHƯƠNG THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH 2.1 Giới thiệu tổng quan Trường Đại học Trà Vinh 2.1.1 Khái quát trình phát triển Trường Đại học Trà Vinh 2.1.2 Khái quát đặc điểm, nhiệm vụ Trường Đại học Trà Vinh 2.1.3 Mục tiêu đào tạo Trường Đại học Trà Vinh 2.1.4 Phương thức, bậc học ngành đào tạo Trường Đại học Trà Vinh 2.1.5 Bộ máy tổ chức đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên 2.1.6 Tình hình hoạt động nhà trường 2.1.6.1 Quy mô đào tạo qua năm 2.1.6.2 Đội ngũ giảng viên 2.1.6.3 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 2.1.6.4 Công tác thực chế độ sách 2.1.6.5 Kết hợp đào tạo NCKH lao động sản xuất 2.1.6.6 Về cơng tác biên soạn chương trình, giáo trình 2.1.6.7 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.2 Thực trạng giá trị thương hiệu trường Đại học Trà Vinh 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định lượng dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực -8- -17- tiếp bảng câu hỏi vấn Qua bảng câu hỏi khảo sát định tính với chuyên gia (phụ lục), tác giả tiến hành khảo sát Trà Vinh ứng với nhóm đối tượng, nghiên cứu có mẫu với kích thước khác Tuy mẫu khảo sát với nhóm đối tượng khác có đặc tính biết trường Đại học Trà Vinh Mẫu 1: thực với nhóm đối tượng sinh viên khoa hệ đại học trường Với nhóm đối tượng này, có 400 bảng câu hỏi phát ra, sau thu nhận kiểm tra có 347 bảng ( đạt 86,75 %) hoàn tất đạt u cầu, cịn lại 53 bảng ( 13,25 %) khơng đạt yêu cầu Qua bảng khảo sát tác giả nhận thấy số lượng sinh viên khảo sát đa số sinh viên nam, tỷ lệ sinh viên nữ chiếm 58.5% Mẫu 2: thực với nhóm doanh nghiệp có sinh viên trường làm việc Phát 120 bảng câu hỏi phát ra, sau thu nhận kiểm tra có 98 bảng (đạt 81,67%) hồn tất đạt yêu cầu, lại 22 bảng (18,33%) không đạt yêu cầu Qua bảng khảo sát tác giả nhận thấy số lượng Doanh nghiệp khảo sát đa số Doanh nghiệp có số lượng nhân viên