Tạo động lực cho người lao động tại công ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc Bộ Xây dựng

Tạo động lực cho người lao động tại công ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc Bộ Xây dựng

Luận văn tốt nghiệp LI NểI U Trong giai on phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ cuả khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đặt trước môi trường luôn biến động, vừa nhiều thời lại khơng thách thức làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho doanh nghiệp, tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ, từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân sự, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết động viên họ Chế độ lương bổng đãi ngộ phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, khung cảnh môi trường làm việc nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhõn viờn Nguyễn Thị Mai - QTNL42B Luận văn tèt nghiÖp thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, thoả mãn với cơng việc Vì vấn đề tạo động lực cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm & đầu tư cách mức kịp thời Trong thời gian thực tập Công ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc Bộ Xây dựng, em tìm hiểu xung quanh vấn đề tạo động lực cho người lao động Thực tế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty nào, hợp lý chưa, có tác động đến người lao động nội dung đề tài mà em muốn tìm hiểu : “Tạo động lực cho người lao động Công ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc Bộ Xây dựng” Trong trình nghiên cứu thời gian có hạn, chuyên đề em phân tích mặt bật, điểm cịn tồn Công ty vấn đề tạo động lực cho người lao động Chuyên đề gồm phần chính: Phần I: Những lý luận tạo động lực cho người lao động Phần II: Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian qua Phần III: Một số giải pháp nhằm tăng cường động lực cho người lao động Dưới hướng dẫn tận tình thầy giáo : GS-TS Tống Văn Đường- Trung tâm dân số – Trường ĐHKTQD Hà Nội Cùng với giúp đỡ nhiệt tình cán Cơng ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc Bộ Xây dựng nói chung đặc biệt cán cơng nhân viên phịng Tổ chức - Hành nói riêng em hồn thành viết Do hạn chế thời gian nên viết em cịn nhiều thiếu sót, mong góp ý bảo thầy, bạn đọc quan tâm Ngun ThÞ Mai - QTNL42B Ln văn tốt nghiệp Em xin chõn thnh cm n ! PHẦN I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG I ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Khái niệm 1.1 Động Động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng, tập thể, xã hội ) động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn nhu cầu đặt Khi nói nhà quản lý muốn thúc đẩy nhân viên họ, có nghĩa ta nói họ làm việc mà họ hy vọng đáp ứng phần mong muốn nguyện vọng người lao động thúc đẩy người lao động hành động theo cách thức mong muốn Thực tế động trừu tượng khó xác định vì: Thứ : Nó thường bị che dấu chất thật nhiều lý khác như: yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội, xuất thân, nhân sinh quan người … Thứ hai: Động luôn biến đổi theo thời gian, thời điểm người có nhu cầu động khác Trừ nhu cầu sinh lý, nói chung nhu cầu phụ thuộc phần lớn vào môi trường hoạt động người Chúng ta nhận thấy cách rõ ràng nhiều nhu cầu sinh lý bị kích thích yếu tố mơi trường như: Khi cịn nghèo đói động thúc đẩy họ làm việc để có cơm ăn, áo mặc, có đủ cơm ăn áo mặc nhu cầu khác lại nảy sinh, họ lại mong muốn ăn ngon, mặc đẹp, muốn thể động người lúc lại có thay i Nguyễn Thị Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp Mơi trường có ảnh hưởng lớn tới nhận thức nhu cầu thứ cấp Ví dụ, phòng ban thăng chức đồng nghiệp khơi dậy ham muốn cuả đồng nghiệp khác chức vụ cao Một thách thức kích thích ham muốn người làm việc … Vì vậy, để xác định xác động thúc đẩy người lao động làm việc phải xác định rõ không gian thời gian, người lao động cụ thể Thứ 3: Động phong phú, đa dạng, phức tạp thường mâu thuẫn với Một người bị thúc đẩy thời gian với mong muốn khác (mua sắm vật dụng gia đình, tiết kiệm tiền cho lúc cần thiết, …) Song mong muốn lại phức tạp mâu thuẫn với (nếu mua sắm khơng thể tiết kiệm tiền cho lúc cần thiết) Ba đặc tính làm cho việc nắm bắt, xác định động khó khăn Động người lao động phong phú đa dạng, nhà quản lý cần phân tích xác định xác động số biết cải biến động người lao động cụ thể cho phù hợp với tiêu chuẩn, khả đáp ứng tổ chức 1.2 Động lực Động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Động người lao động gắn liền với công việc tổ chức Hay nói cách khác, đơng lực sẵn lịng làm cơng việc đó, khao khát & tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu kết cụ thể Động lực bị ảnh hưởng nhiều nhân tố, yếu tố thường xuyên thay đổi, trừu tượng khó nắm bắt Có thể kể số yếu tố – nhân tố sau: Nhân tố thuộc thân người lao động ( hệ thống nhu cầu, mục tiêu lợi ích cá Ngun ThÞ Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp nhõn, nhn thc ca ngi lao động ); nhân tố thuộc công việc ( đặc tính cơng việc, bố trí cơng việc, …) ; nhân tố thuộc tổ chức môi trường ( sách nhân sự, bầu văn hố khơng khí Cơng ty, pháp luật, nơi quy, quy chế…) Các nhân tố phức tạp đa dạng đòi hỏi người quản lý phải biết kết hợp tối ưu nhân tố thúc đẩy khả năng, phạm vi nguồn lực tổ chức để vừa đạt mục tiêu cá nhân người lao động vừa đạt mục tiêu tổ chức Như vậy, động lao động nguyên nhân, lý để cá nhân người lao động tham gia vào q trình lao động, cịn động lực lao động biểu thích thú, hưng phấn thúc họ tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động đồng thời làm thui chột mong muốn làm việc, cống hiến họ Người quản lý phải hiểu phân tích động cơ, động lực người lao động để đưa sách nhân hợp lý để người lao động hồn thành cơng việc đồng thời giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đặt 1.3 Tạo động lực cho người lao động Tạo động lực cho người lao động việc sử dụng biện pháp định để kích thích người lao động làm việc cách tự nguyện, nhiệt tình, hăng say có hiệu cơng việc tốt Tạo động lực tạo hấp dẫn công việc, kết thực công việc, tiền lương, tiền thưởng Để hướng hành vi người lao động theo quỹ đạo định Hay nói cách khác, tạo động lực biện pháp, sách tác động đến người nhằm cho họ có động lực lao động Mục đích quan trọng tạo động lực lao động khai khác, sử dụng có hiệu nhất, phát huy tiềm người lao động tổ chức Khi người lao động có động lực lao động họ làm việc nhiệt tình hăng say, sử dụng hết khả mình, nhờ mà mục tiêu tổ chức thực với hiệu cao Vì có động lực lao động, quỏ trỡnh lm Nguyễn Thị Mai - QTNL42B Luận văn tèt nghiƯp việc, người lao động phát huy hết khả tiềm ẩn, nâng cao khả có mình, q trình tự hồn thiện cơng việc Mục đích thứ hai tạo động lực tạo gắn bó, thu hút người lao động giỏi tổ chức Bởi tạo động lực cho người lao động làm cho người lao động thoả mãn làm việc cho tổ chức, khiến cho họ gắn bó trung thành với tổ chức Sự gắn bó nhiệt tình họ với biện pháp tạo động lực tốt làm tăng sức hút người giỏi đến với tổ chức, điều góp phần tăng khả thành công tổ chức Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức nhằm hình thành, sử dụng, bảo tồn phát triển nguồn lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức Quản trị nhân lực nhằm mục đích thực hai mục tiêu - đảm bảo phù hợp thích ứng người lao động cơng việc, tạo động lực – khuyến khích tính sáng tạo người lao động Vì thế, tạo động lực có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng: Đối với cá nhân người lao động: Tạo động lực giúp cho họ tự hồn thiện thân mình, có ý nghĩa cơng việc tổ chức Đối với tổ chức – doanh nghiệp: Tạo động lực giúp phát triển nguồn nhân lực tổ chức, có ý nghĩa quan trọng giữ gìn đội ngũ lao động tổ chức hay doanh nghiệp, đặc biệt việc giữ người tài cho tổ chức Đối với xã hội: Tạo động lực thể thoả mãn ngày cao nhu cầu người, đảm bảo cho họ hạnh phúc phát triển tồn diện, nhờ mà thúc đẩy xã hội lên góp phần phát triển kinh tế quốc dân Mối quan hệ nhu cầu động lực Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn mong muốn đáp ứng Nhu cầu gắn liền với phát triển người, cộng đồng tập thể xã hội Ngun ThÞ Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp Nhu cu ch xuất người rơi vào trạng thái cân Nhưng người lại ln mong muốn vươn tới trạng thái cân bằng, hoàn thiện họ tìm cách hoạt động để thiết lập trạng thái cân tồn Q trình thực chất q trình hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu Hệ thống nhu cầu người phong phú đa dạng, thường xuyên tăng lên số lượng chất lượng Khi nhu cầu thoả mãn xuất nhu cầu khác cao Nếu xét khả thoả mãn nhu cầu chia hệ thống nhu cầu làm loại: Nhu cầu bậc thấp: gọi nhu cầu sinh lý hệ thống nhằm trì tồn người như: ăn, mặc, ở, lại, bảo vệ sức khoẻ…đây nhu cầu quan trọng dễ thoả mãn Nhu cầu bậc thứ hai: gọi nhu cầu vận động Vận động phương thức biểu tồn phát triển người Vận động bao gồm có vận động sản xuất, vận động vui chơi giải trí, vận động di chuyển từ nơi đến nơi khác, vận động tự bộc lộ Nhu cầu bậc cao- nhu cầu sáng tạo: loại nhu cầu được phát huy tối đa khả hoạt động người Trong ba loại nhu cầu trên, nhu cầu sau khó thoả mãn hơn, song biết định hướng tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy người lao động Đối với người lao động khác nhau, việc thực nhu cầu theo cách thức, phương thức khác Bản chất tạo động lực tạo nhu cầu cho người lao động sau bước thoả mãn chúng cách hợp lý Mức độ thoả mãn cao có tác dụng tạo động lực Do vậy, để đạt mục tiêu địi hỏi nhà quản lý thường xun phải coi trọng, nhanh nhạy, uyển chuyển việc đáp ứng nhu cầu đáng người lao động Ngun Thị Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp Mi quan hệ lợi ích động lực lao động Lợi ích kết mà người nhận thông qua hoạt động thân, cộng đồng, tập thể, xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu thân Lợi ích tương đối phong phú tựu chung lại có lợi ích vật chất tinh thần, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể… Trong loại lợi ích, lợi ích cá nhân người cụ thể dễ nhận biết cả, đáp ứng nhu cầu cá nhân thân người Lợi ích tập thể khó nhận biết Điều giải thích hành động người cụ thể lại thường diễn trước hết nhằm thực lợi ích thân Trong số lợi ích cá nhân lợi ích kinh tế đóng vai trị quan trọng nhất, chúng trực tiếp đáp ứng nhu cầu thiết, sống thân người Vì vậy, coi trọng lợi ích kinh tế sử dụng chúng để khơi dậy phát huy động lực người lao động hoàn toàn hợp lý Tuy nhiên, chủ thể đạt nhu cầu vật chất, lợi ích tinh thần lại trở thành mục đích hoạt động Nếu lợi ích vật chất hướng vào thoả mãn nhu cầu sống ấm no đầy đủ lợi ích tinh thần lại trở thành hướng vào xây dựng nhân cách hạnh phúc cho người Với ý nghĩa đó, giai đoạn nay, thực tạo động lực cho người lao động phải trọng đến lợi ích kinh tế tâm lý xã hội Lợi ích có ý nghĩa đặt mối quan hệ với nhu cầu, mối quan hệ lợi ích khơng cịn lợi ích ví dụ người lao động mong muốn làm việc cho Cơng ty đó, lợi ích người lao động Cơng ty lại khơng có nhu cầu cần tuyển Như vậy, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ tham gia hoạt động lao động, song lợi ích họ động lực thúc đẩy họ làm việc với hiệu cao Có lẽ lẽ mà nhà khoa học vĩ đại kỷ XX Nguyễn Thị Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiƯp Albert Einstiein nói: “ Mọi điều người làm nghĩ có liên quan đến việc thoả mãn nhu cầu làm bớt đau khổ Xúc cảm mong muốn động lực đằng sau nỗ lực sáng tạo người, chúng có trước mắt nốt cao siêu nữa” II TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Thật ra, người tham gia lao động để đạt mục đích nhằm thoả mãn địi hỏi, ước vọng, mong muốn mà chưa có có chưa đầy đủ Có lẽ xuất phát từ mà K Mark nhận định: “ Mục đích sản xuất XHCN nhằm thoả mãn ngày đầy đủ nhu cầu vật chất, tinh thần ngày phong phú thân người lao động” Và Lênin viết:” Đảm bảo đời sống đầy đủ phát triển tự toàn diện cho thành viên xã hội người lao động không thoả mãn nhu cầu mà cịn bảo đảm hạnh phúc tạo điều kiện cho họ phát triển tồn diện, bảo đảm bình đẳng xã hội gắn liền với hạnh phúc tự họ” Muốn đạt mục đích giải pháp tốt không ngừng tăng suất lao động, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm hay nói cách khác phải giảm chi phí, nhiên sức lực người có hạn, tăng suất lao động đến chừng mực mà thơi, mặt khác muốn tăng suất lao động phải chun mơn hố lao động, rễ gây nhàm chán Vì vậy, muốn người lao động làm việc tốt người quản lý cần phải tạo động lực cho người lao động làm việc với hiệu cao Các học thuyết tạo động lực lao động Một tổ chức, có hệ thống máy móc trang thiết bị đại mà khơng có người điều khiển, sử dụng máy móc thứ khơng cần thiết Vì muốn đạt suất lao động cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Vì mà có nhiều nhà Nguyễn Thị Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp nghiờn cứu nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động học thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, học thuyết hai nhân tố Herzberg… Tuy nhiên, tất học thuyết có kết luận chung là: việc tăng cường động lực người lao động dẫn tới nâng cao thành tích lao động thắng lợi lớn tổ chức Sau nghiên cứu cụ thể số học thuyết tạo động lực lao động 1.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.1.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Một lý thuyết động thúc đẩy nhắc đến nhiều học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow đưa Maslow cho loài người mong muốn thoả mãn số nhu cầu định nhìn nhận nhu cầu theo hình thái phân cấp, xếp theo thứ tự tăng dần từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Maslow phân cấp nhu cầu thành thứ bậc: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn hay an ninh, nhu cầu liên kết chấp nhận (xã hội), tôn trọng, cuối nhu cầu tự khẳng định -Nhu cầu sinh học: Đây nhu cầu người để trì sống thức ăn, nước uống, quần áo mặc, chỗ -Nhu cầu an toàn: Bao gồm nhu cầu an ninh bảo vệ tránh nguy hại thân thể đe doạ việc, tài sản -Nhu cầu xã hội: Bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, chấp nhận tình bạn -Nhu cầu tôn trọng: nhấn mạnh tới thoả mãn quyền lực, uy tín, địa vị -Nhu cầu tự hồn thiện: Ơng xem nhu cầu cao phân cấp Đó mong muốn để đạt tới chỗ mà người cần đạt tới tức Ngun ThÞ Mai - QTNL42B Ln văn tốt nghiệp - Nu nhõn viờn lm vic tt đưa nhận xét làm cho họ phấn khởi, Ngược lại làm chưa tốt phải tìm cách hợp lý để góp ý cho người lao động để họ làm tốt tránh chung chung Các tiêu chuẩn dùng để đánh giá xác định dựa tiêu thức: tinh thần, thái độ, ý thức kỷ luật làm việc( xác định thông qua tiêu chấp hành chủ trương sách Đảng, nhà nước, thực nội quy lao động Công ty, mệnh lệnh lãnh đạo trực tiếp); số lượng công việc thực hiện( biểu qua số ngày công, công lao động; trình độ kỹ thuật chun mơn nghiệp vụ (kết thực cơng việc, tính chủ độc lập cơng việc), tính sáng tạo( đánh giá việc người lao động có sáng kiến có giá trị Công ty công nhận), ảnh hưởng người lao động khác việc tham gia phong trào Cơng ty Ngồi việc đánh giá cá nhân cần tiến hành đánh giá tập thể lao động, để kích thích người lao động làm việc theo tập thể, dựa định nghĩa tập thể lao động xuất sắc tập thể lao động sáng tạo, vượt khó để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, gương mẫu đầu việc chấp hành chủ trương sách Đảng, Pháp luật nhà nước, quy chế lao động quan, kỷ luật lao động tốt, có phong trào thi đua, hoạt động cơng đồn nề nếp đơn vị bạn suy tôn; tập thể lao động giỏi tập thể hoàn thành tốt công việc giao, chấp hành tốt chủ trương sach Đảng, Pháp luật nhà nước, hoạt động cơng đồn nề nếp hoạt động có hiệu Có thể dựa vào điều để đưa cách thức cho điểm để so sánh đơn vị từ đánh gía Việc đánh giá cịn chung chung, em xin đưa số tiêu để đánh sau: Ngun ThÞ Mai - QTNL42B Luận văn tốt nghiệp * i vi ngi lao động thuộc khối văn phòng Tiêu thức đánh giá Yêu cầu thực Đạt từ >=100%yêu cầu Loại (điểm) Loại A: 1.Số lượng công việc Đạt từ 70% đến< 100% yêu cầu Loại B: Đạt từ =100%yêu cầu Loại C: Loại A: Đạt từ 70% đến< 100% yêu cầu Loại B: Đạt từ =100%yêu cầu Loại A: Đạt từ 70% đến< 100% yêu cầu Loại B: Loại C: Loại A: Nghỉ từ đến ngày Loại B: Nghỉ từ đến ngày Chấp hành tốt Loại C: Loại A: Vi phạm mức cảnh cáo Loại B: Loại C: Loại A: Nhiệt tình, cố gắng vừa phải Loại B: Loại C: Loại A: Từ sáng kiến trở lên Loại B: Loại C: Loại A: Hợp tác làm việc b thường Loại B: Không thể Ý thức chấp hành nội quy làm Loại C: Khơng có sáng kiến Hợp tác làm việc tốt 3.Ngày công làm việc thực tế Thực 90% Không cố gắng Từ sáng kiến trở lên giao Loại B: Vi pham mức kỷ luật Nhiệt tình cố gắng 2.Chất lượng sản phẩm dự kiến Đạt từ 50% đến