Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Điện lực Thái Nguyên : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MAI LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MAI LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Trần Thị Mai Linh LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn TS Mai Thanh Lan tận tình bảo, hướng dẫn, định hướng cho tơi q trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội cung cấp cho tơi kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới cô, chú, anh, chị Công ty Điện lực Thái Nguyên việc cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ dành thời gian tham gia khảo sát, trả lời vấn, để thu thập số liệu cung cấp cho việc phân tích luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Trần Thị Mai Linh MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm 10 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực 13 1.2.3 Nội dung nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động 18 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 27 1.2.5 Kinh nghiệm số công ty tạo động lực làm việc cho người lao động 29 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu bàn, kế thừa 32 2.1.2 Phương pháp trực tiếp điều tra qua bảng hỏi 32 2.1.3 Phương pháp vấn chuyên gia 32 2.2 Thiết kế nghiên cứu 33 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 33 2.2.2 Nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động 33 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 33 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 2.2.5 Nghiên cứu định tính 35 2.2.6 Nghiên cứu định lượng 38 2.2.7 Tổng hợp phân tích số liệu 41 2.2.8 Kết luận kết nghiên cứu 41 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 42 3.1 Tổng quan Công ty Điện lực Thái Nguyên 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 44 3.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 48 3.2 Tình hình nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 48 3.3 Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 50 3.3.1 Nhu cầu cá nhân 50 3.3.2 Điều kiện làm việc 52 3.3.3 Hệ thống quy định quy chế nội 53 3.3.4 Môi trường làm việc 54 3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên 55 3.4.1 Thực trạng tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 55 3.4.2 Thực trạng tạo động lực thông qua công cụ phi tài 69 3.4.3 Kết điều tra mức độ hài lòng NLĐ công cụ tạo động lực công ty 70 3.5 Đánh giá chung 84 3.5.1 Thành công 84 3.5.2 Hạn chế 85 3.5.3 Nguyên nhân 87 Chƣơng 4: HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 89 4.1 Định hƣớng phát triển PCTN thời gian tới 89 4.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động PCTN 90 4.2.1 Xây dựng sách tiền lương công hợp lý 90 4.2.2 Xây dựng sách thưởng phù hợp 92 4.2.3 Hoạt động phúc lợi cần trì phát triển 93 4.2.4 Các giải pháp khác 95 4.3 Một số kiến nghị 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 Phụ lục 104 DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NPC Tổng công ty điện lực miền bắc PCTN Công ty điện lực Thái Nguyên PVPE Công ty Cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí Việt Nam 10 THCV Thực công việc 11 VCQL Viên chức quản lý 12 Vinamilk Cán công nhân viên Công ty cổ phần sữa Việt Nam i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Mô tả nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động PCTN 38 Bảng 3.1 Đặc điểm NLL PCTN 49 Bảng 3.2 Nhu cầu NLĐ PCTN công việc 51 Bảng 3.3 Tiền lương bình quân PCTN giai đoan 2012 – 2014 66 Bảng 3.4 Tiền thưởng bình quân PCTN giai đoạn 2012 – 2014 68 Bảng 3.5 Đánh giá VCQL tiền lương 71 Bảng 3.6 Đánh giá CBCNV tiền lương 72 Bảng 3.7 Đánh giá VCQL tiền thưởng 74 Bảng 3.8 Đánh giá CBCNV tiền thưởng 76 10 Bảng 3.9 Đánh giá VCQL công tác phúc lợi 77 11 Bảng 3.10 Đánh giá CBCNV công tác phúc lợi 78 12 Bảng 3.11 Đánh giá nội dung công việc giao VCQL 80 13 Bảng 3.12 Đánh giá nội dung công việc giao CBCNV 80 14 Bảng 3.13 Đánh giá VCQL điều kiện môi trường làm việc 82 15 Bảng 3.14 Đánh giá CBCNV điều kiện môi trường làm việc 82 16 Bảng 3.15 Tổng hợp mức điểm đánh giá CBCNV yếu tố 84 ii DANH MỤC HÌNH Nội dung Stt Hình Hình 1.1 Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 16 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 34 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức máy PCTN 45 Hình 3.2 Đánh giá NLĐ điều kiện làm việc Mức độ hài lòng NLĐ hệ thống sách quy chế nội hành Đánh giá NLĐ PCTN môi trường làm việc 52 Mức độ hài lòng CBCNV tiền lương 73 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 10 Hình 11 Hình Mức độ hài lòng CBCNV tiền thưởng Mức độ hài lòng CBCNV phúc lợi Mức độ hài lịng CBCNV cơng việc Mức độ hài lịng CBCVN mơi trường làm việc iii Trang 54 55 76 79 81 83 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mỗi người lao động có tiềm định tồn người họ, biết cách để phát huy tối đa nội lực thân Vậy làm để người lao động phát huy phẩm chất để từ làm cho tổ chức lớn mạnh khơng phải điều đơn giản Đây coi vấn đề phức tạp trừu tượng, đòi hỏi phương pháp cách thức thật khéo léo, tác động vào nhu cầu mục đích người lao động Suy cho cùng, người lao động làm việc để thoả mãn lợi ích nhu cầu mà đặt cho thân gia đình, doanh nghiệp biết cách tác động vào yếu tố thành cơng việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức, mục đích cuối quan trọng không doanh nghiệp mà tất doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Thực tế, công tác tạo động lực Công ty Điện lực Thái Nguyên (PCTN) thực chưa đạt kết mong muốn chưa kích thích người lao động làm việc cho tổ chức, suất đạt mức trung bình Do vậy, địi hỏi phải có biện pháp thiết thực, khuyến khích tạo động lực cho cán công nhân viên để đạt kết cao q trình hoạt động phát triển cơng ty Công tác tạo động lực cho người lao động bao gồm tạo động lực vật chất tạo động lực phi vật chất hay gọi động lực mặt tinh thần, hai loại động lực sử dụng song song bổ sung hoàn chỉnh cho nhau, nhiên động lực vật chất có ảnh hưởng mạnh đến suất cống hiến người lao động hành vi nhân viên hành động hay ý tưởng đặc biệt Tuy nhiên, cần tránh phung phí q mức điều truyền thông điệp sai nhà quản trị tới NLĐ - Khi xây dựng quy định tiền thưởng thiết khơng phân biệt tuổi tác, giới tính mà phải trả cho người tương xứng với số lượng chất lượng công việc mà họ cống hiên cho tổ chức - Cần đa dạng hình thức khen thưởng Hiện PCTN áp dụng hình thức khen thưởng theo hiệu kinh doanh doanh nghiệp với số ngày công NLĐ đảm bảo Công ty áp dụng thêm hình thức khác như: + Thưởng suất, chất lượng NLĐ thực tốt vượt yêu cầu thời gian, chất lượng cơng việc + Thưởng sáng kiến: NLĐ có sáng kiến mới, phương pháp làm việc đem lại hiệu thiết thực cho công ty - Khi khen thưởng cần kết hợp với lời khen ngợi NLĐ cảm thấy hãnh diện, tự hào vinh danh trước tập thể Từ kích thích tính thi đua phấn đấu người lao động với - Công ty cần xem xét mức khen thưởng phù hợp với tình hinh giá biến động nhằm đảm bảo phần thưởng có giá trị tác dụng khuyến khích vật chất cho NLĐ Phần thưởng công ty đưa phải mục tiêu phấn đấu NLĐ khác Thực yêu cầu làm cho công tác khen thưởng PCTN có ý nghĩa hơn, khuyến khích NLĐ làm việc hiệu để đóng góp nhiều cho tổ chức 4.2.3 Hoạt động phúc lợi cần đƣợc trì phát triển 93 Phúc lợi cơng cụ khơng thể thiếu q trình tạo động lực cho người lao động, phần lớn tác động đến tinh thần làm việc người lao động, gắn với mục đích động làm việc người lao động Để phát huy tinh thần làm việc, nhiệt huyết nhân viên, PCTN cần trì hoạt động phúc lợi đồng thời nên tham khảo thêm số hoạt động khác doanh nghiệp áp dụng để đảm bảo chương trình phúc lợi ln bổ sung sách phù hợp với người lao động Mong muốn người lao động người sử dụng lao động thường mâu thuẫn với người lao động muốn tăng lương gia tăng quyền lợi khác người sử dụng lao động lại muốn tiết kiệm chi phí, sử dụng chi phí cách hợp lý Để điều chỉnh mâu thuẫn đó, nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức bảo hiểm hưu trí tự nguyện cho nhân viên, theo hình thức người lao động vừa tăng thu nhập, vừa bảo hiểm trường hợp rủi ro, cịn Cơng ty ổn định kinh doanh trường hợp nhân viên bỏ việc bị rủi ro thời gian làm việc doanh nghiệp Không thế, tham gia bảo hiểm tức doanh Công ty chuyển giao rủi ro cho nhà bảo hiểm Có nhiều cách để Cơng ty tham gia bảo hiểm tập thể: cơng ty đứng tên tổ chức tham gia bảo hiểm thay nhân viên đóng 100% phí cho cơng ty bảo hiểm suốt thời hạn hợp đồng, Công ty nhân viên chia sẻ phần đóng góp theo tỷ lệ 80 – 20 Hoặc để nhân viên người trực tiếp tham gia người hưởng bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm, Cơng ty người đóng phí Bên cạnh đó, Cơng ty đa dạng thêm hoạt động phúc lợi dịch vụ như: cho vay để mua nhà, mua xe trả góp, tặng quà cho em CBCNV có thành tích học tập tốt Áp dụng trợ cấp đắt đỏ có gia tăng giá lạm phát cho người lao động để sống họ đảm bảo 94 Tất hoạt động làm cho người lao động gắn bó với Công ty, yên tâm công tác, cống hiến cho phát triển công ty 4.2.4 Các giải pháp khác 4.2.4.1 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho nhân viên để giúp họ hoàn thành tốt cơng việc Thiết lập mục tiêu có tác dụng rõ ràng việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao tính tự chủ họ rõ ràng họ tham gia trực tiếp việc tạo mục tiêu cho Chính họ người quản lý tiến độ thực mục tiêu Phương pháp giúp cho người lao động hiểu rõ mục tiêu, chiến lược tổ chức, giúp họ nhận thấy mắt xích quan trọng việc thực mục tiêu chiến lược chung Từ tăng gắn bó người lao động với tổ chức Tại cơng ty, hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên chưa coi trọng Nhân viên mơ hồ mục tiêu, chiến lược tổ chức; khơng có mục tiêu làm việc rõ ràng, cụ thể cho cá nhân Để hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên đạt hiệu thực số giải pháp sau: - Nâng cao nhận thức cấp Lãnh đạo tầm quan trọng hoạt động thiết lập mục tiêu tới động lực hiệu làm việc nhân viên: cấp lãnh đạo cần đầu tư thời gian, nguồn lực cho việc áp dụng thực biện pháp tạo động lực cách thiết lập mục tiêu hiệu cho cá nhân người lao động - Triển khai mục tiêu, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh chung công ty đến người lao động: đảm bảo người lao động hiểu rõ mục tiêu, kế hoạch cam kết thực mục tiêu chung cách trực tiếp phổ biến cho người lao động mục tiêu, chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty đơn vị 95 - Thu hút người lao động tham gia vào trình đặt mục tiêu; để nhân viên tự đề mục tiêu họ dựatrên mục tiêu chung tổ chức Dựa mục tiêu chung tổ chức mục tiêu mà nhân viên thiết lập người quản lý cần thảo luận, trao đổi lại với nhân viên để có điều chỉnh thống cần thiết mục tiêu định - Đánh giá, khen thưởng mục tiêu làm việc nhân viên: Người quản ký trực tiếp cần đánh giávà ghi nhận kết hoàn thành mục tiêu nhân viên Coi việc hoàn thành mục tiêu số tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, đồng thời có phần thưởng xứng đáng nhân viên hoàn thành mục tiêu 4.2.4.2 Cải thiện trì mơi trƣờng làm việc thuận lợi cho ngƣời lao động Môi trường làm việc ảnh hưởng vô lớn tới tâm lý người lao động hiệu làm việc họ Môi trường làm việc tạo nên văn doanh nghiệp môi quan hệ tốt đồng nghiệp - Cơng ty nên xây dựng bầu khơng khí làm việc thân, thiện, vui vẻ nhân viên, đối tác, khách hàng để tăng mức độ gắn kết NLĐ với công việc Lãnh đạo công ty nên gần gũi với người lao động, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng, khuyến khích họ đóng góp ý kiến xây dựng cơng ty vững mạnh - Văn hóa doanh nghiệp PCTN thiếu tính chun nghiệp, cơng ty cần thực số biện pháp sau: + Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp + Thường xuyên tổ chức tuyên truyền, nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho NLĐ 96 + Tổ chức nhiều phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, vừa ren luyện sức khỏe vừa để gắn kết thành viên công ty Mặc dù công ty quan tâm đến cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng việc dành khoản kinh phí lớn cho đầu tư Tuy nhiên, việc mua sắm trang thiết bị chủ yếu vào đề xuất phận mà chưa quan tâm nhiều đến chức danh cơng việc khác có nhu cầu khác Vì vậy, thời gian tới, cơng ty nên vào mô tả công việc hồn thiện để tiến hành rà sốt lại, xác định chức danh công việc người lao động cần đuợc cung cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc Tại công ty, chưa có buổi giao lưu thức cấp lãnh đạo nhân viên để tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân cơng việc, từ đó, lãnh đạo cơng ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đáng người lao động, giúp thỏa mãn phần mong muốn người lao động 4.2.4.3 Thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá kết công tác tạo động lực Công ty cần thường xuyên theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo động lực Hiệu hoạt động tạo động lực đánh giá qua tiêu gián tiếp suất lao động, tinh thần làm việc, số nhân viên bỏ việc Công ty cần thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng người lao động giúp có nhìn đắn động lực làm việc mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với Cơng ty Từ đó, cơng ty đưa điều chỉnh sách giải pháp phù hợp Thông qua kết đánh giá, ban lãnh đạo có nhìn tổng quan mơi trường làm việc cơng ty có ảnh hưởng nhân viên, có tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên hay không Nhân viên có hài 97 lịng với cơng việc, với đồng nghiệp cấp trên, hay với chế độ sách quản lý tổ chức hay không, mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc người lao động Để đánh giá, tìm hiểu mức độ hài lòng nhân viên, tổ chức dùng phương pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, phối hợp với phận khác Mẫu phiếu đánh giá xây dựng giống với mẫu phiếu tác giả sử dụng khảo sát động lực làm việc người lao động công ty phần phụ lục Định kỳ năm lần, công ty nên tiến hành khảo sát mức độ hài lòng người lao động với sách cơng ty, lắng nghe đề xuất người lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết khảo sát lưu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với công việc người lao động có cải thiện hay khơng 4.3 Một số kiến nghị Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển với nguồn lao động dồi nhiên chất lượng lao động cịn thấp Thơng tin thị trường lao động nhiều hạn chế doanh nghiệp mong muốn có hỗ trợ thông tin nguồn lao động đào tạo từ phía nhà nước, nhà tài trợ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhà nước cần có giải pháp hữu hiệu phát triển giáo dục đào tạo để có đội ngũ lao động có chất lượng cao đáp ứng thị trường lao động nước giới Nhà nước cần tổ chức, xây dựng trung tâm giới thiệu việc làm, hội trợ việc làm để tạo hội cho người lao động doanh nghiệp gặp để người lao động có việc làm mong muốn, 98 người sử dụng lao động tìm đội ngũ lao động phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Nhà nước cần hoàn thiện thể chế thị trường lao động, có hành lang pháp lý phù hợp đối xử công người lao động người sử dụng lao động Khi thị trường lao động xác lập người lao động người sử dụng lao động tự thoả thuận mức tiền cơng, tiền lương theo u cầu cơng việc trình độ lực làm việc 99 KẾT LUẬN Qua trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng tạo động lực tạo động lực cho NLĐ PCTN theo khía cạnh đánh giá nhu cầu, thỏa mãn thân người lao động mức độ thỏa mãn từ việc THCV luận văn rút số kết luận động lực làm việc NLĐ PCTN nhìn chung chưa cao Luận văn kết nghiên cứu liên quan đến người PCTN, trình nghiên cứu cố gắng luận văn có số hạn chế định như: số lượng câu hỏi đặt chưa đáp ứng hết nhu cầu cần nghiên cứu vấn đề đặt ra; việc trả lời NLĐ cịn mang tính cảm tính chưa thực xác yếu tố khách quan tác động Việc đánh giá hoàn toàn ý kiến quan cá nhân sở hiểu biết nhận thức định; số giải pháp đưa cần tiếp tục nghiên cứu thực tế hoạt động Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Tạo động lực cho người lao động dù thực theo cách mục tiêu cuối đảm bảo hài hịa ba lợi ích, lợi ích người lao động, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Mai Quốc Chánh, 1999 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Hà Nội: Nhà xuât Chính trị Quốc gia Trần Kim Dung Nguyễn Dương Tường Vy, 2012 Đo lường mức độ thỏa mãn vứi tiền lương Tạp chí Phát triển Kinh tế Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06 năm 2012 Trần Kim Dung, 2000 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia Nguyễn Bá Dương, 1999 Tâm lí học quản lí dành cho người lãnh đạo Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nguyễn Trung Hiếu, 2013 Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đầu tư đô thị khu công nghiệp Sông Đà Luận văn Thạc sỹ Học viện Công Nghệ Bưu Viễn thơng Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi, 2008, Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc công chức, viên chức nhà nước Tạp chí Phát triển Khoa học & Cơng nghệ – Trường Đại học Quốc Gia TpHCM Q1-2010 Lê Đình Lý, 2010 Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã Luận án Tiến Sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Huỳnh Thị Nhân, 2009, Nghiên cứu sách giải pháp đảm bảo cơng xã hội phân phối tiền lương thu nhập loại hình doanh nghiệp Đề tài Khoa học cấp Nhà nước Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 101 10 Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA), Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 35 11 Trần Trọng Thuỷ, 2009 Tâm lí học lao động Hà Nội: Viện Khoa học giáo dục 12 Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006 Giáo trình tiền lương tiền công Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội 13 Nguyễn Thị Thu Trang, 2013, Các yếu tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân viên công ty dịch vụ cơng ích - Quận 10 - Thành phối Hồ Chí Minh, Tạp chí Khoa học xã hội Nhân văn Trường Cao đẳng Việt Mỹ Thành phố Hồ Chí Minh, –tháng 3/2013 14 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2009 Hành vi tổ chức Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Vũ Thị Uyên, 2008 Các giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận án Tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Ương, 2012 Vai trò lương thu nhập động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững Hà Nội: Thông tin chuyên đề số năm 2012 17 Viện Đại Học Mở OLA Canada, 2001 Mô tả công việc, u cầu chun mơn tiêu chuẩn hồn thành công việc Hà Nội: Nhà xuất Trẻ 102 Tài liệu tiếng Anh 18 Marc Buelens and Herman Van Den Broeck, 2007 Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư Đức 19 Re‟em, 2010 Tạo động lực thúc đẩy nhân viên khu vực công: công cụ ứng dụng thực tiễn Đức Website 20 http://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong/03f78b1b 103 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN Phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên Sự quan tâm anh/chị việc trả lời đầy đủ, xác câu hỏi phiếu điều tra góp phần quan trọng việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện tạo động lực làm việc cho Công ty Điện lực Thái Nguyên Xin anh /chị cho biết số thông tin cá nhân cách đánh dấu X vào thích hợp Cơng việc đảm nhận:  Viên chức quản lý  CBCNV Giới tính :  Nam  Nữ Theo anh/chị, sách chế độ Cơng ty Điện lực Thái Ngun có tạo thỏa mãn cho người lao động hay không? Hãy đưa đánh giá anh/chị theo thang điểm từ đến Trong : : Hồn tồn khơng hài lịng : Khơng hài lịng : Bình thường/Khơng có ý kiến : Hài lịng 5: Hồn tồn hài lịng 104 Stt Mức độ đánh giá Nội dung 1 Tiền lương tương xứng với kết công việc …………………………………………………… …………………………………………………… Điều kiện xét tăng lương hợp lý ……………………………………………………… ……………………………………………………… Tiền lương khuyến khích làm thêm ……………………………………………………… ……………………………………………………… Tiền lương trả cơng …………………………………………………… …………………………………………………… Anh/chị hài lịng với tiền lương nhận …………………………………………………… …………………………………………………… Hình thức thưởng công ty đa dạng hợp lý …………………………………………………… …………………………………………………… Mức thưởng khuyến khích làm thêm …………………………………………………… …………………………………………………… Công ty đánh giá khen thưởng rõ công …………………………………………………… …………………………………………………… Khen thưởng lúc, kịp thời ……………………………………………………… ……………………………………………………… 105 Anh chị hài lịng với sách thưởng 10 …………………………………………………… …………………………………………………… Cơng ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT 11 …………………………………………………… …………………………………………………… Công ty tổ chức cho NLĐ di nghỉ dưỡng hàng năm 12 …………………………………………………… …………………………………………………… Anh/chị xin nghỉ phép có nhu cầu 13 ………………………………………………… …………………………………………………… Anh/chị hài lịng với sách phúc lợi mà công ty thực 14 ………………………………………………… ………………………………………………………… Công việc anh/chị có trách nhiệm rõ ràng 15 …………………………………………………… …………………………………………………… Công việc nhiều áp lực 16 …………………………………………………… …………………………………………………… Công việc phân công hợp lý 17 …………………………………………………… …………………………………………………… Kết THCV đánh giá kịp thời 18 …………………………………………………… …………………………………………………… Anh chị hài lịng với cơng việc 19 …………………………………………………… …………………………………………………… Anh/chị nhận hỗ trợ từ đồng nghiệp 20 …………………………………………………… …………………………………………………… 106 Anh/chị cung cấp đầy đủ TTB cần thiết phục vụ công việc 21 …………………………………………………… …………………………………………………… Không làm việc vui vể, thoải mái …………………………………………………… 22 …………………………………………………… Anh/chị hài lịng với điều kiện mơi trường làm việc …………………………………………………… 23 …………………………………………………… (Nguồn : tác giả tổng hợp) Đề xuất thay đổi anh/chị một/một số vấn đề 107 ... Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên Chương 4: Hoàn thiện giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Điện lực Thái Nguyên. .. hái người lao động gì? Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên? Giải pháp cần ưu tiên nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thái. .. cứu: - Khái quát hóa lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Vận dụng lý luận để tìm hiểu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thái Nguyên