Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Cục tin học và Thống kê tài chính

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN ĐÌNH KHOA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC TIN HỌC VÀ THỐNG KÊ TÀI CHÍNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN ĐÌNH KHOA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC TIN HỌC VÀ THỐNG KÊ TÀI CHÍNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐỨC VUI Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới TS Trần Đức Vui – Giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời thầy tâm huyết tận tình giúp đỡ trình xây dựng ý tƣởng nghiên cứu, hƣớng dẫn, động viên hỗ trợ tạo điều kiện tốt suốt trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa KT - Chính trị, Trƣờng Đại học KT - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp tài liệu, số liệu tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình viết luận văn Xin đƣợc chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè… ln động viên giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng bao quát nội dung liên quan đến vấn đề nghiên cứu trình bày, nhƣng điều kiện thời gian, điều kiện tiếp cận thực tiễn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết định, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo bạn đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ .iii LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Khái niệm động lực lao động 1.2.2 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2.3 Vai trò tạo động lực cho ngƣời lao động 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Fredeic Herzberg 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 10 1.3.4 Thuyết công J.Staycy Adams 10 1.3.5 Thuyết động thúc đẩy Victor Vroom (Học thuyết kỳ vọng) .11 1.4 Nội dung tạo động lực lao động Doanh nghiệp .12 1.4.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 12 1.4.2 Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 13 1.4.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 17 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 21 1.5.1 Kết thực công việc 21 1.5.2 Thái độ làm việc ngƣời lao động 22 1.5.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 22 1.5.4 Mức độ gắn bó ngƣời lao động với tổ chức 23 1.5.5 Sự hài lòng ngƣời lao động .23 1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động 23 1.6.1 Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động .23 1.6.2 Nhân tố thuộc công việc .25 1.6.3 Nhân tố nội doanh nghiệp 26 1.6.4 Nhân tố bên doanh nghiệp 29 CHƢƠNG - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Các phƣơng pháp xử lý số liệu 30 2.3 Các phƣơng pháp xử lý số liệu 31 2.3.1 Phƣơng pháp phân tích 31 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập, tổng hợp thông tin 31 2.3.3 Phƣơng pháp so sánh .32 2.4 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 32 CHƢƠNG - THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT .33 3.1 Khái quát Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật .33 Thông tin giao dịch: 33 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 34 3.1.3 Kết hoạt động Trung tâm giai đoạn 2016 - 2018 .36 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật 38 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công tác quản lý lao động 38 3.2.2 Tạo động lực thơng qua khuyến khích lợi ích vật chất 41 3.2.3 Tạo động lực thơng qua khuyến khích lợi ích tinh thần 56 3.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trung tâm 70 3.3.1 Những kết đạt đƣợc 70 3.3.2 Những điểm hạn chế 72 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 74 CHƢƠNG - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO 76 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật .76 4.1.1 Phƣơng hƣớng hoạt động mục tiêu phát triển 76 4.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 76 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật .78 4.2.1 Giải pháp hồn thiện thơng qua khuyến khích vật chất 78 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện thơng qua khuyến khích lợi ích tinh thần 82 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BCH Ban chấp hành BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CHV Cao học viên CNTT Công nghệ thông tin ĐGTHCV Đánh giá thực công việc i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Kết hoạt động Trung tâm Chuyển giao Bảng 3.1 công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn năm 2016 - 2018 37 Cơ cấu lao động Trung tâm Chuyển giao công Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 nghệ Hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn năm 2016 2018 Bảng đánh giá, xếp loại tỷ lệ % hệ số ki đƣợc hƣởng cán Mức thu nhập bình quân năm cán Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn năm 2016 - 2018 Thu nhập bình quân cán Trung tâm so với mức chi tiêu bình quân đầu ngƣời khu vực thành 39 45 48 48 thị năm 2018 Bảng 3.6 Kết đào tạo cán Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn 2016 2018 ii 62 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Bảng Nội dung Trang Hình 1.1 Quá trình tạo động lực Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Sơ đồ cấu tổ chức củaTrung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật Biểu đồ kết khảo sát hài lòng chế tiền lƣơng cán Trung tâm Biểu đồ kết khảo sát hài lòng phù hợp tiền lƣơng đóng góp ngƣời lao 36 49 50 động Trung tâm Hình 3.4 Biểu đồ kết khảo sát hài lòng chế thƣởng ngƣời lao động 52 Hình 3.5 Biểu đồ kết khảo sát hài lòng chế độ phúc lợi ngƣời lao động 55 Hình 3.6 Biểu đồ kết khảo sát hài lòng cơng tác bố trí nhân 58 Hình 3.7 Biểu đồ kết khảo sát hài lòng công tác đánh giá thực công việc 61 Hình 3.8 Biểu đồ kết khảo sát hài lịng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung 63 tâm Hình 3.9 Biểu đồ kết khảo sát hài lòng vấn đề tạo hội thăng tiến công tác cán Trung tâm 65 11 Hình 3.10 Biểu đồ kết khảo sát hài lịng mơi trƣờng làm việc điều kiện làm việc củaTrung tâm 67 12 Hình 3.11 Biểu đồ kết khảo sát hài lịng cơng tác xây dựng văn hóa tổ chức Trung tâm 69 10 iii - Tổ chức phong trào, hoạt động tập thể để ngƣời lao động gặp gỡ giao lƣu xích lại gần tạo nên mối quan hệ thân thiết, tạo nên tập thể đoàn kết, tƣơng trợ lẫn nhau, từ tác động đến q trình làm việc họ đƣa Trung tâm ngày phát triển Nhƣ vậy, công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động trình lâu dài đòi hỏi tất thành viên Trung tâm phải chung tay góp sức đạt đƣợc thành công định Trên số giải pháp nhằm tạo động lực lao động để đạt hiệu cao công việc, đem lại lợi ích cho thân cán bộ, viên chức ngƣời lao động tạo điều kiện cho Trung tâm phát triển an toàn, bền vững 91 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Trong chế thị trƣờng tất tổ chức muốn tồn phát triển phải có nguồn nhân lực mạnh, đủ số lƣợng đảm bảo chất lƣợng, đồng nghĩa với việc tổ chức phải trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực, việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động vấn đề trọng tâm, địi hỏi nhà quản trị khơng phải vận dụng phƣơng pháp tổ chức, quản lý có tính khoa học mà cịn tính nghệ thuật Với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động cục tin học thống kê tài chính” đƣợc thực trình sống, học tập làm việc đơn vị nhận thấy Cấp ủy Đảng, Ban lãnh đạo Trung tâm quan tâm đến vấn đề Đơn vị đƣa số sách kích thích phù hợp kết hợp hài hòa hai yếu tố vật chất tinh thần nhằm động viên, khích lệ, tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc đạt hiệu cao giúp Trung tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣơc giao kế hoạch đề Thông qua chƣơng, Luận văn thạc sỹ với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động cục tin học thống kê tài chính” đạt đƣợc kết sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa đƣợc vấn đề lý luận sách tạo động lực cho nguồn nhân lực nhân tố làm ảnh hƣởng tới sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật Thứ hai, sở lý luận kết hợp với thực tiễn, tác giả phác thảo nét sách tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật, từ phân tích, đƣa đánh giá thực trạng tạo động lực cho nguồn nhân lực Trung tâm Thứ ba, luận văn đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật thời gian tới 92 Trong phạm vi Luận văn cao học, thân cố gắng, nhiên hạn chế định lý luận, thực tiễn thời gian nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chƣa thực đầy đủ, toàn diện sâu sắc, thân mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, giáo để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An (2013), Bài giảng Quản trị nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng, Hà Nội Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Bộ Tài chính: Quyết định ban hành quy chế tổ chức hoạt động Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật trực thuộc Cục Tin học Thống kê Tài Bộ Tài chính: Quyết định giao biên chế định biên viên chức cho Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Hằng (2015), Luận văn thạc sỹ: Tạo động lực lao động Công ty Công ty cổ phần tư vấn xây dựng chuyển giao công nghệ Thăng Long 12, Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng, Hà Nội Hồng Thị Hồng Nhung (2015), Luận văn thạc sỹ: Tạo động lực lao động Tổng Cơng ty 789 - Bộ Quốc Phịng, Trƣờng đại học Lao động - xã hội Peter Drucker, Những nguyên lý quản trị bất biến thời đại, Nhà xuất Thống kê Ngô Thị Tâm (2015), Luận văn thạc sỹ: Tạo động lực lao động cho người lao động Công ty CP xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, Trƣờng đại học Lao động - xã hội 10 Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật: Các quy chế tổ chức, hoạt động, Đề án vị trí việc làm, Quy chế chi tiêu nội Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 11 Đinh Quang Vĩnh (2014), Luận văn thạc sỹ: Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Thái Bình, Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng Các Website 12 www.google.com 13 www.mof.gov.vn 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ THI ĐUA Quý … năm 20… Họ tên: ………… ………… …………………………………………… Chức vụ: …………………………… …………………………………… Bộ phận: ………………………………………………………………… I Đánh giá kết thực công việc quý (max = 40 điểm) Tiêu chí đánh giá Cá nhân tự đánh giá (chấm điểm) Chậm nhƣng có Chậm báo cáo lý hợp không lý báo cáo (5-6 điểm) (1-4 điểm) Rất tích cực Tích cực Bình thƣờng (7-10 điểm) (5-6 điểm) (1-4 điểm) Rất tốt Tốt Bình thƣờng (7-10 điểm) (5-6 điểm) (1-4 điểm) Đúng theo Thời gian hồn thành (7-10 điểm) cơng việc Tính chủ động, tích cực công việc Khả đáp ứng đƣợc công việc Tích cực Mức độ tự giác phối hợp làm việc theo nhóm kế hoạch (7-10 điểm) Theo đạo (5-6 điểm) hoàn thành (0 điểm) Phải nhắc nhở (0 điểm) Không đáp ứng (0 điểm) Phải Không nhắc nhở tham gia (1-4 điểm) (0 điểm) II Tham gia hoạt động tập thể (max = 10 điểm) Tiêu chí đánh giá Không Cá nhân tự đánh giá (chấm điểm) Tham gia hoạt động quyền đồn thể Rất tích cực (7- Tích cực Bình thƣờng 10 điểm) (5-6 điểm) (1-4 điểm) Không tham gia (0 điểm) III Kỷ luật lao động (max = 20 điểm) Tiêu chí đánh giá Đi làm muộn/ Bỏ làm/ Nghỉ Cá nhân tự đánh giá (chấm điểm) Không 1-2 ngày/ tháng (7-10 điểm) (5-6 điểm) không xin phép Thái độ làm việc với cán Rất tốt (7-10 điểm) Tốt (5-6 điểm) 3-5 ngày/ tháng (1- Hơn ngày/tháng điểm) (0 điểm) Chƣa tốt (1- Yếu (0 điểm) điểm) Trung tâm IV Đánh giá chung (max = 30 điểm) - Lãnh đạo phịng đánh giá Tính tích cực tự giác nhận nhiệm vụ Rất tích cực (7- Bình thƣờng 10 điểm) (5-6 điểm) Khơng thối mái (1-4 điểm) Khơng nhận (0 điểm Phịng giao Mức độ sáng tạo, tham mƣu công việc đƣợc giao Chất lƣợng hồn thành cơng việc đƣợc giao Nhiều sáng tạo (7-10 điểm) Xuất sắc nhanh (7-10 điểm) Có sáng tạo Bình thƣờng (1- (5-6 điểm) điểm) Hồn thành (5-6 điểm) Ngày ….tháng ….năm 20… Cán tự đánh giá Ngày ….tháng ….năm 20… Giám đốc Không ý kiến (0 điểm) Hồn thành Khơng hồn chậm thành (1-4 điểm) (0 điểm) Ngày ….tháng ….năm 20… Phụ trách phận PHỤ LỤC NỘI DUNG PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU THĂM DÕ ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA TRUNG TÂM CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT Tôi cao học viên năm cuối, khoa Kinh tế trị, Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Tơi q trình hồn thiện luận văn thạc sỹ: Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trung tâm Chuyển giao công nghệ Hỗ trợ kỹ thuật Để luận văn phản ánh trung thực đầy đủ trạng, mong đƣợc giúp đỡ với đánh giá anh/chị công tác tạo động lực làm việc Trung tâm Thơng qua nhằm góp ý kiến tích cực đến Ban Lãnh đạo Trung tâm ngày hoàn thiện tốt hệ thống trên, giúp cho nhu cầu ngƣời lao động ngày đƣợc đáp ứng tốt Tôi xin cam kết thông tin cá nhân anh/chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Chân thành cảm ơn ý kiến đánh giá q báu anh/chị I THƠNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Giới tính: □ Nam 3.Chức vụ □ Quản lý cấp cao □ Quản lý cấp phịng, văn phịng 4.Trình độ học vấn □ Sau đại học □ Đại học Tuổi □ Dƣới 40 □ Trên 40 □ Nữ □ Nhân viên II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA TỔ CHỨC Xin anh/chị vui lòng đánh giá mức độ hài lịng phát biểu dƣới cách khoanh trịn vào mà anh chị cho tƣơng ứng với mức độ sau: Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng (phân vân) Hài lòng Rất hài lòng NỘI DUNG CÂU HỎI MỨC ĐỘ HÀI LÕNG Anh/chị có cảm thấy hài lòng chế tiền lƣơng Trung tâm? Anh/chị có hài lòng phù hợp tiền lƣơng đóng góp anh/chị Trung tâm? Anh/chị có hài lịng với chế thƣởng Trung tâm nay? 5 Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác bố trí nhân Trung tâm? Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc Trung tâm? Anh/chị có hài lịng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm? Anh/chị có hài lịng vấn đề tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động công tác cán Trung tâm? Anh/chị có hài lịng mơi trƣờng làm việc điều kiện làm việc Trung tâm? 10 Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác xây dựng văn hóa tổ chức Trung tâm? Anh/chị cho biết mức độ hài lòng anh/chị chế độ phúc lợi dịch vụ Trung tâm? PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát đƣợc phát cho 40 cán bộ, viên chức ngƣời lao động Trung tâm thu 40 phiếu hợp lệ I KẾT QUẢ THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Phƣơng án trả lời Số phiếu trả lời 24 16 40 % trả lời 60 40 100 Số phiếu trả lời % trả lời Quản lý cấp cao 10 Quản lý cấp phòng, văn phòng 23 Nhân viên 27 67 40 100 Số phiếu trả lời % trả lời Nam Nữ Tổng Bộ phận công tác chức vụ Phƣơng án trả lời Tổng Trình độ học vấn Phƣơng án trả lời Sau đại học 18 Đại học 33 82 40 100 Tổng Độ tuổi Phƣơng án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Dƣới 40 tuổi 37 93 Từ 40 tuổi trở lên 40 100 Tổng II KẾT QUẢ BẢNG HỎI Câu 1: Anh/chị có cảm thấy hài lòng chế tiền lƣơng Trung tâm? Phƣơng án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lịng 11 27.5 Hơi khơng hài lịng 7.5 Khơng có ý kiến rõ ràng 10 Hài lòng 16 40 Rất hài lòng 15 40 100 Tổng Câu 2: Anh/chị có hài lịng phù hợp tiền lƣơng đóng góp anh/chị Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời 20 40 % trả lời 17.5 7.5 10 50 15 100 Câu 3: Anh/chị có hài lịng với chế thƣởng Trung tâm nay? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời 10 17 40 % trả lời 25 12.5 42.5 15 100 Câu 4: Anh/chị cho biết mức độ hài lòng anh/chị chế độ phúc lợi dịch vụ Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Số phiếu trả lời % trả lời 10 7.5 Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lịng Rất hài lòng Tổng 22 40 55 22.5 100 Câu 5: Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác bố trí nhân Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lịng Rất hài lịng Tổng Số phiếu trả lời 24 40 % trả lời 10 7.5 60 17.5 100 Câu 6: Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời 21 40 % trả lời 17.5 10 52.5 15 100 Câu 7: Anh/chị có hài lịng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm? Phƣơng án trả lời Không hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời 23 40 % trả lời 15 7.5 10 57.5 10 100 Câu 8: Anh/chị có hài lòng vấn đề tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động công tác cán Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời % trả lời 10 10 12 40 25 10 25 30 10 100 Câu 9: Anh/chị có hài lịng môi trƣờng làm việc điều kiện làm việc Trung tâm? Phƣơng án trả lời Không hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời 16 40 % trả lời 20 10 17.5 40 12.5 100 Câu 10: Anh/chị có cảm thấy hài lịng cơng tác xây dựng văn hóa tổ chức Trung tâm? Phƣơng án trả lời Khơng hài lịng Hơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Số phiếu trả lời % trả lời 12.5 10 19 47.5 10 40 25 100 PHỤ LỤC Mẫu biểu số: MTCV-01 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Mã số công việc: TC-02 Ngày ban hành Lần ban hành Họ tên: Chức danh công việc: Nhân viên nhân Vị trí cơng việc: Nhân viên phụ trách lao động, tiền lƣơng Bộ phận/ Tổ/ Nhóm: Nhân Đơn vị/ Phòng ban: Phòng Kế hoạch - Tài vụ I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Chịu trách nhiệm xây dựng thực hiện: Các kế hoạch tuyển dụng đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho ngƣời lao động Vận hành hệ thống, lƣơng thƣởng đãi ngộ Trung tâm qui định Đôn đốc, hƣớng dẫn phận đánh giá kết thực công việc nhân viên Theo dõi, giải chế độ BHXH, BHYT quản lý hồ sơ ngƣời lao động Trung tâm II TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ Các cơng việc, nhiệm vụ chính, chịu trách nhiệm chủ trì trực tiếp thực - Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ, viên chức ngƣời lao động - Quản lý cập nhật vấn đề liên quan đến hồ sơ tất cán bộ, viên chức ngƣời lao động - Tổng hợp báo cáo lao động hàng tháng, qúy, năm - Tham gia xây dựng thực công tác tuyển dụng, tuyển chọn, lập kế hoạch lao động hàng năm - Tham mƣu cho Giám đốc soạn thảo định xếp, bổ nhiệm, đào tạo, bồi dƣỡng, điều động, thuyên chuyển CBCNV Trung tâm - Tham mƣu xây dựng quy chế lƣơng thƣởng, biện pháp khuyến khích, kích thích ngƣời lao động làm việc, thực chế độ cho ngƣời lao động - Theo dõi công tác nâng bậc lƣơng hàng năm cố vấn cho Lãnh đạo lao động hàng năm - Cung cấp tài liệu nhân cho phòng ban khác Trung tâm họ yêu cầu Hỗ trợ công việc cho đồng nghiệp Các công việc nhiệm vụ khác theo phân cơng Lãnh đạo phịng III TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Cập nhật thơng tin hồ sơ CBCNV Trung tâm phải nhanh chóng, xác - Lập báo cáo tiền lƣơng xác, khoa học - Tổng hợp xác số lƣợng loại lao động cần đƣợc đào tạo, nâng lƣơng, nâng bậc - Thực có hiệu hoạt động quản trị nhân lực thuộc phạm vi lao động, tiền lƣơng - Các ý kiến tham mƣu phải hợp lý, xác đạt hiệu cao IV YÊU CẦU CỦA CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN Trình độ học vấn/ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học tƣơng đƣơng quản trị nhân lực, kinh tế lao động quản trị Kỹ năng: - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Khả giao tiếp quan hệ ngƣời - Kỹ đàm phán soạn thảo - Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý nhân tối thiểu năm Sức khỏe: Có sức khỏe tốt Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao công việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác - Sáng tạo cơng việc V QUAN HỆ CƠNG VIỆC Báo cáo trực tiếp: Trƣởng phịng Hành - Hành Quan hệ cơng việc: Nhân viên phịng, lãnh đạo cấp VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thời gian làm việc: 8h00 - 11h30 13h30 - 17h00 ngày từ Thứ đến Thứ Địa điểm làm việc: Tại văn phòng Trung tâm Phƣơng tiện làm việc: - Cung cấp bàn ghế làm việc, tủ đựng hồ sơ - 01 máy tính - Máy in, máy fax, điện thoại, Email sử dụng chung phịng Mơi trƣờng làm việc: Điều kiện làm việc bình thƣờng làm việc nhà Ngày Trƣởng phòng Lãnh đạo đơn vị tháng năm 2018 Giám đốc phê duyệt