Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua các chính sách và môi trường làm việc - Nghiên cứu cụ thể tại công ty cổ phần Sách Alpha : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG THƠNG QUA CÁC CHÍNH SÁCH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC – NGHIÊN CỨU CỤ THỂ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG THÔNG QUA CÁC CHÍNH SÁCH VÀ MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC – NGHIÊN CỨU CỤ THỂ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội – 2014 MỤC LỤC Danh mục bảng………………………………………………………… i Danh mục hình vẽ……………………………………………………… ii Danh mục biểu đồ……………………………………………………… iii Lời nói đầu………………………………………………………………… Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1 Động lực làm việc lý thuyết tạo động lực………………… 6 1.1.1 Khái niệm động lực làm viê ̣c 1.1.2 Các lý thuyết tạo động lực………………………………… 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 12 1.2.1 Chính sách công ty…………………………………………………… 12 1.2.2 Môi trường làm viê ̣c………………………………………………… 18 1.3 Tình hình hiệu lao động cần thiết phải tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp Việt Nam nay……………… 20 Chƣơng 2: Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động công ty cổ phần Sách Alpha… ……… 23 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần sách Alpha…………………………… 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển…………………………………… 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ chủ yếu …………… 24 2.1.3 Tình hình đặc điểm lao động cơng ty………………………… 26 2.2 Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động công ty cồ phần sách Alpha…………………… 29 2.2.1 Chính sách đãi ngộ nhân công ty 29 2.2.2 Môi trường làm viê ̣c 42 Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực 59 làm việc cho ngƣời lao động công ty cổ phần Sách Alpha… …… 3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc…………………………… 59 3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực cơng việc………… 61 3.3 Hồn thiện sách tiền lương, khen thưởng……………………… 65 3.4 Cải thiện phong cách quản lý lãnh đạo………………… 68 Kết luận………………………………………………………………… 70 Tài liệu tham khảo……………………………………………………… 71 Phụ lục DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê đặc điểm lao động theo tuổi, giới tính năm 26 Bảng 2.2: Thống kê đặc điểm lao động theo trình độ……………………… 27 Bảng 2.3: Quỹ lương công ty qua năm gần đây……………………… 30 Bảng 2.4: Mức lương áp dụng với chức danh công ty (năm 2012) 31 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Sách Alpha ……………………………… 25 Hình 2.2: Một buổi học đào tạo trưởng nhóm…………………………………… 38 Hình 2.3: Bài tập vẽ mindmap buổi đào tạo……………………………… 38 Hình 2.4: Các Alphis nam tổ chức ngày 20/10 cho Alphis nữtại khơng gian Alpha Bếp………………………………………………………………………… 54 Hình 2.5: Hành trình Alpha thân thiện: thăm gia đình Alphis kết hợp với hoạt động tặng sách ý nghĩa đến trường học, thư viện tỉnh… 54 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Sự biế n động số lượng lao động qua năm……………………… 26 Biểu đồ 2.2: Trình độ chun mơn lao động cơng ty năm 2012……… 28 Biểu đồ 2.3: Mức độ ảnh hưởng của tiề n lương đến động lực làm việc………… 32 Biể u đồ 2.4: Mức độ hài lòng nhân viên sách tiền lương………… 33 Biể u đồ 2.5: Mức độ ảnh hưởng của các chính sách khen thưởng ……………… 34 Biể u đồ 2.6 Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách khen thưởng ……… 35 Biể u đồ 2.7: Mức độ ảnh hưởng sách phúc lợi đến động lực làm việc 36 Biể u đồ 2.8: Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách phúc lợi …………… 36 Biể u đồ 2.9: Mức độ ảnh hưởng của chính sách đào tạo phát triể nđến động lực làm việc…………………………………………………………………………………… 39 Biể u đồ 2.10: Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách đào tạo , phát triển 40 Biểu đồ 2.11: Mức độ ảnh hưởng sách công ty đến động lực làm việc nhân viên……………………………………………………………………… 41 Biểu đồ 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên đến sách cơng ty… 41 Biể u đồ 2.13: Mức độ ảnh hưởng của điề u kiê ̣n vật chấ t đế n động lực làm viê ̣c 43 Biểu đồ 2.14 Mức độ hài lòng của nhân viên về điề u kiê ̣n vật chấ t làm viê ̣c… 43 Biể u đồ 2.15: Các yếu tố quan trọng thuộc điều kiện vật chất………………… 44 Biể u đồ 2.16 Mức độ ảnh hưởng của công viê ̣c đế n động lực làm viê ̣c………… 45 Biể u đồ 2.17 Các yếu tố quan trọng thuộc công viê ̣c………………………… 46 Biể u đồ 2.18 Mức độ hài lòng của nhân viên về yế u tố công viê ̣c……………… 46 Biể u đồ 2.19: Mức độ ảnh hưởng của mố i quan ̣ đồ ng nghiê ̣p đế n động lực làm việc…………………………………………………………………………………… 47 Biể u đồ 2.20: Mức độ hài lòng của nhân viên về mố i quan ̣ đồ ng nghiê ̣p …… 48 Biể u đồ 2.21: Mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đế n động lực làm viê ̣c 49 Biể u đồ 2.22: Mức độ hài lòng của nhân viên về phong cách lãnh đạo………… 50 Biể u đồ 2.23: Mức độ ảnh hưởng của văn hóa công ty đế n động lực làm viê ̣c… 55 Biể u đồ 2.24: Mức độ hài lòng của nhân viên về văn hóa công ty……………… 55 Biểu đồ 2.25: Mức độ ảnh hưởng môi trường làm việc đến động lực làm việc nhân viên……………………………………………………………………… 56 Biểu đồ 2.26: Mức độ hài lòng nhân viên môi trường làm việc…… 56 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, bối cảnh kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, công nghệ người hai yếu tố định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tài sản, huyệtt mạch định thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại , chất lượng dịch vụ tốt , sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu doanh ngh iệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Làm để khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển công ty phát triển xã hội vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý nói chung nhà quản trị nhân lực nói riêng Điều người lãnh đạo phải hiểu rõ người, coi người yếu tố trung tâm phát triển, đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn người Để khai thác nguồn lực vô giá ấy, người lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu , tạo động lực thúc đẩy hoàn thiện cá nhân phát triển tổ chức Tại doanh nghiệp Việt Nam nay, người lao động thường thiếu động lực làm việc dẫn đến suất lao động không cao, hiệu công việc thấp Việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động cần thiết, từ đưa giải pháp hữu hiệu tăng suất lao động Qua thời gian học tập trường làm việc thực tế Công ty Cổ phần Sách Alpha, nhận thấy công ty tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho người lao động, nhiên có hạn chế Việc nhân điều thường xuyên xảy công ty nhiều chi phí cho việc tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, tinh thần làm việc nhân viên lại bị ảnh hưởng, suất làm việc tồn cơng ty giảm sút có nhiều vấn đề nảy sinh thay đổi cấu nhân lực Chính tơi định lựa chọn đề tài cho Luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua sách mơi trường làm việc - Nghiên cứu cụ thể công ty cổ phần Sách Alpha” Tình hình nghiên cứu Vấn đề tạo động lực doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh có nhiều chương trình nghiên cứu trường, viện, quan vấn đề Không nhà nghiên cứu, giảng viên, sinh viên… tìm hiểu mà báo, tạp chí,… quan tâm có nhiều viết Một vài cơng trình cơng bố có liên quan đến luận văn: - Đổi sách tiền lương bối cảnh kinh tế tri thức công nghệ thông tin, Hội thảo quốc tế Quản trị doanh nghiệp bối cảnh công nghệ thông tin kinh tế tri thức, Đại học Thương mại, Hà Nội, 8/2006 PGS.TS Lê Quân - Đổi sách đãi ngộ doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hậu gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học, chuyên san Kinh tế Kinh doanh, số 3, 2011 PGS.TS Hoàng Văn Hải - Tạo động lực cho nhà quản trị doanh nghiệp thương mại Nhà nước ThS Bùi Minh Lý, đề tài nghiên cứu cấp Bộ, ĐHTM - Ảnh hưởng động lực làm việc lên hiệu lao động công ty có vốn nhà nước Việt Nam TS Mai Đức Anh, môn KHXHNV& Kinh tế, khoa Quốc Tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội 2011, Hà Nội Nhìn chung cơng trình nghiên cứu hữu ích, chuyên sâu đánh giá cao, trích dẫn nhiều Đối tượng nghiên cứu cơng trình thường tập trung vào mảng, khía cạnh cơng tác tạo động lực Ngồi có nhiều cơng trình tác giả nước ngồi vấn đề tạo động lực như: STT Chỉ tiêu Thƣờng xun Nhiều Trung bình Ít Rất Sử dụng thời gian với hiệu suất cao Hồn thành cơng việc thời hạn Giúp đỡ người khác hồn thành cơng việc thời hạn, cần thiết Tự nguyện làm việc cuối tuần cần thiết Ngăn ngừa cố gắng giải vấn đề gây trì hỗn cơng việc Mức cho điểm: Thường xuyên: điểm Nhiều: điểm Trung bình: điểm Ít khi: điểm Rất khi: điểm Mặc dù phương pháp đánh giá thực công việc nhiều hạn chế phụ thuộc nhiều vào chủ quan người đánh giá phương pháp có khả thực hiệu Công ty Việc đánh giá nên giao cho phòng nhân đảm nhận với điều kiện cán phụ trách đánh giá phải người hiểu biết, cơng tâm có tinh thần trách nhiệm; 64 đào tạo, bồi dưỡng quan điểm kỹ thuật đánh giá Đánh giá nên thực hàng tháng để làm tính lương cho người lao động Sau đánh giá phải tiến hành vấn đánh giá, tức phải có thảo luận thức người quản lý phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá kết đánh giá nhằm xem xét lại toàn tình hình thực cơng việc ngưịi lao động, qua cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tương lai họ biện pháp để hồn thiện thực cơng việc 3.3 Hồn thiện sách tiền lƣơng, khen thƣởng Qua sở phân tích mức độ ảnh hưởng độ hài lòng nhân viên yếu tố thuộc sách mơi trường làm việc, tác giả nhận thấy yếu tố sách lương, thưởng yếu tố thuộc môi trường làm việc phong cách quản lý lãnh đạo hầu hết nhân viên đánh giá cao tầm quan trọng, có tính định hài lòng yếu tố họ lại khơng cao Vì phần đưa giải pháp nhằm vào yếu tố trên, phần đưa đến hài lòng cho người lao động thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao suất lao động: Tiền lương khoản tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động sau hoàn thành công việc định Như tiền lương công cụ đắc lực, động thúc đẩy người làm việc Tiền lương mà người lao động trả phải đảm bảo phản ánh đóng góp người lao động nhu cầu cần thiết sống họ người lao động phát huy tài mình, thúc đẩy động lực lao động [18] Căn vào sách lương thưởng nay, hiệu kinh doanh công ty nhu cầu nhân viên, tác giả đề xuất chế lương, thưởng sau: a) Đối với phòng ban khối kinh doanh: * Cơng thức tính lương: 65 Thu nhập = Lương + Lương hiệu kinh doanh + Phụ cấp trách nhiệm + Phụ cấp khác (gồm thâm niên, lại, liên lạc…) + Thưởng Trong : Lương = Lương x Hệ số bậc lương Lương = 5.000.000 VNĐ tương đương hệ số Lương hiệu kinh doanh = 3% giá trị hợp đồng ký * Bảng tính lương theo vị trí: Vị trí Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp trách Mức đóng nhiệm BHXH (triệu VNĐ) (triệu VNĐ) Giám đốc khối 3,6 – 5 – 10 – 10 Trưởng phòng 1,6 - 3,5 2–5 3,5 – Chuyên viên 1,2 – 1,5 0,5 – 2,8 – – 1,1 – 0,5 2,8 Nhân viên/trợ lý * Cách tính phụ cấp: - Phụ cấp thâm niên, chế độ Alphis theo chế độ hành công ty - Phụ cấp lại, điện thoại: 200.000 – 500.000 VNĐ * Cách tính phụ cấp trách nhiệm theo tỷ lệ hồn thành cơng việc Tỷ lệ hồn thành cơng việc Tỷ lệ phụ cấp trách nhiệm đƣợc hƣởng 80 - 100% 100% 60 – 79% 75% 50 – 59% 50% 66 - 49% 0% b) Đối với phòng ban thuộc khối sản xuất: Hiện phòng ban thuộc khối sản xuất (ban biên tập, phòng mỹ thuật…) mức lương áp dụng tốt nhiên công ty nên thường xuyên so sánh mức trả lương công ty với các công ty khác lĩnh vực hoạt động Điề u này giúp công ty nhân viên an tâm mức lương đượ c trả cạnh tranh, thể tôn trọng vào khả đóng góp nhân viên cho cơng ty Đối với nhân viên làm việc lâu năm, có lực tốt, đạt đến trần bậc lương Cơng ty nên có thêm khoản phụ cấp tiền thưởng kết công việc họ Vì kích thích họ làm việc tốt hơn, tăng động lực phục vụ cho Công ty c) Nâng bậc lương hạ bậc lương: * Việc thay đổi bậc lương thực trường hợp sau: - Thay đổi mức lương thay đổi cấp bậc vị trí cơng việc - Thay đổi mức lương nâng lương định kỳ hay - Thay đổi mức lương vi phạm kỷ luật Việc thay đổi mức lương nhân viên quản lý trực tiếp đề xuất dựa sở thảo luận thống với Phòng Nhân - tiền lương * Nâng lương định kỳ: - Xét nâng lương định kỳ 01 năm lần, kề từ lần xét tăng lương trước gần - Điều kiện để xét nâng lương định kỳ: + Có thời gian làm việc liên tục cơng ty 01 năm + Chấp hành nghiêm nội quy, quy định làm việc + Hồn thành tốt nhiệm vụ, khơng có sai sót gây hậu lớn 67 + Khơng vi phạm pháp luật, quy định Nhà nước làm ảnh hưởng xấu đến uy tín quyền lợi cơng ty * Nâng lương đặc cách: - Áp dụng nhân viên có thành tích bật, cống hiến xuất sắc, đưa thực sáng kiến, cải tiến có giá trị - Nhân viên xét nâng lương vượt bậc khơng 02 bậc thang bậc lương * Hạ bậc lương: Hạ bậc lương nhân viên vi phạm quy định đây: - Không chấp hành nghiêm nội quy, quy định làm việc công ty - Khơng hồn thành nhiệm vụ giao, có sai sót gây hậu lớn - Có tư cách, đạo đức cá nhân không tốt gây ảnh hưởng đến uy tín, quyền lợi cơng ty Ngồi việc đáp ứng nhu cầu an tồn c bản , Cơng ty nên mở rô ̣ng chính sách phúc lợi để đáp ứng nhu cầu xã hội cho nhân viên , chẳ ng ̣n phát cho nhân viên phiếu miễn phí cho việc ăn tối, spa, massage, giải trí, thể thao, cửa hàng sách, du lịch, học nấu ăn, kiện văn hoá hay thư giãn cuối tuầ n… Sự khen thưởng việc , lúc, người của ban lañ h đa ̣o công ty động lực lớn không cho nhân viên thưởng lập lại hành vi đáng tun dương mà cịn kích thích động viên thành viên khác noi theo nhằm thỏa mãn nhu cầu tôn trọng nhân viên 3.4 Cải thiện phong cách quản lý lãnh đạo Như kết nghiên cứu trên, nhân viên cơng ty chưa hài lịng phong cách quản lý lãnh đạo Vì việc trang bị kiến thức kỹ cần thiết quản lý công việc cho người quản lý công ty, công ty nên tổ 68 chức nhiều khóa học quản trị nhằm giúp quản lý trực tiếp cải thiện phong cách lãnh đạo [13]: - Về cách động viên, cách hỗ trợ cho nhân viên công việc, - Về cách khen ngợi thành tích hay phê bình sai sót nhân viên, - Về cách đánh giá định hướng cho nhân viên hướng phát triển họ dựa vào mặt mạnh mà họ có Ngồi để nhân viên ban giám đốc, quản lý trực tiếp có nhiều hội trao đổi, tìm hiểu phịng Hành ngồi việc tổ chức hoạt động ngoại khóa nằm văn hóa cơng ty cần có thêm chế thưởng, phạt nhằm khuyến khích, thúc đẩy nhân viên tham gia cách đầy đủ tích cực 69 KẾT LUẬN Cơng ty cổ phần Sách Alpha là mô ̣t công ty hoa ̣t đô ̣ng liñ h vực xuất , lĩnh vực hoạt động có nhiều khó khăn bối cảnh văn hóa đọc người dân Việt Nam thấp Viê ̣c tìm hiể u tác động chính sách môi trường làm việc công ty đến động lực làm việc nhân viên quan trọng thông qua kết nghiên cứu Ban lãnh đạo công ty biết nhu cầ u và mong muố n của nhân viên để kip̣ thời điề u chin ̉ h , sửa đổ i hoă ̣c đề những sách tạo mơi trường làm việc thích hợp nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc ngày động, sáng tạo Trong thời gian tiến hành nghiên cứu công ty cổ phần Sách Alpha, tơi có khảo sát, thống kê vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Đây số liệu phản ánh thực tế tình hình lao động tạo động lực cơng ty Qua thời gian nghiên cứu thực tế Công ty, tơi nhận thấy vai trị đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực thơng qua sách môi trường làm việc, giúp người lao động hứng thú làm việc, gắn bó với Cơng ty Nhưng nhiều nguyên nhân kinh tế khủng hoảng, cấu cơng ty có nhiều thay đổi nên vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Sách Alpha chưa ổn định tác dụng khuyến khích người lao động cịn hạn chế Tôi đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty, tăng thêm khả cạnh tranh công ty thương trường Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Quản trị kinh doanh, PGS.TS Đỗ Minh Cương Thầy, Cô giảng dạy tơi suốt q trình học tập trường Trong trình thực đề tài thời gian có hạn, luận văn khoa học khơng tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, Cơ, bạn bè để luận văn hồn thiện 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đình Phúc, Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài Chính, Hà Nội Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thơng Paul, F (2011), 101 tình nhân nan giải, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Steve, C., Scott, R (2009), 100 cách khích lệ nhân viên, NXB Thuận Hóa Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội 10 Robert, H (2006), Cẩm nang quản lý hiệu - Động viên nhân viên, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 13 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Wiliam, J R (2011), Tối đa hóa lực nhân viên, NXB Lao động – Xã hội Website: 15 http://chungta.vn 16 http://dongtam.info 17 http://laodong.com.vn 71 18 http://old.voer.edu.vn 19 http://vef.vn 20 http://vietnamnet.vn 21 http://vnexpress.net 22 http://www.alphabooks.vn 23 http://www.inpro.vn 24 http://www.kdi.edu.vn 25 http://www.pace.edu.vn 26 http://www.royal.vn 27 http://www.thesaigontimes.vn 72 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục NỘI DUNG Phiếu khảo sát người lao động vấn đề tạo động lực Công ty Cổ phầ n Sách Alpha Tổng hợp kết khảo sát PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CP SÁCH ALPHA Để đánh giá mức độ thoả mãn người lao động công việc Công ty CP Sách Alpha, xin anh/chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! I Phầ n nô ̣i dung Câu 1: Vui lòng cho biế t mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng yếu tố sau đến động lực làm việc Anh/Chị Đánh dấu V vào ô lựa chọn Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lƣ̣c làm viêc̣ Lương Thưởng Phúc lợi Đào ta ̣o và phát triể n Điề u kiê ̣n làm viê ̣c Công viê ̣c Quan ̣ đồ ng nghiê ̣p Phong cách của người lañ h đa ̣o Văn hóa công ty Mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng Rấ t khơng Khơng ảnh Bình Ảnh ảnh hưởng hưởng thường hưởng Rấ t ảnh hưởng Câu 2: Vui lịng cho biế t mƣ́c ̣ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau: Đánh dấu V vào ô lựa chọn Các yếu tố ảnh hƣởng đến đô ̣ng lƣ ̣c làm viêc̣ Mƣ́c đô ̣ hài lịng Rấ t khơng Khơng hài lịng hài lịng Bình thường Hài lòng Rấ t hài lòng Lương Thưởng Phúc lợi Đào ta ̣o và phát triể n Điề u kiê ̣n làm viê ̣c Công viê ̣c Quan ̣ đồ ng nghiê ̣p Phong cách của người lañ h đa ̣o Văn hóa cơng ty Anh/Chị vui lịng khoanh tròn vào câu trả lời Câu 3: Trong hình thức khen thưởng cơng ty, theo Anh/Chị hình thức quan trọng nhất? Thưởng cho nhân viên tham quan du lịch Thưởng tiền Thưởng sách, ấn phẩm Alpha Biểu dương trước tập thể Khác (ghi rõ): Câu 4: Về điề u kiê ̣n làm viê ̣c, xin cho biế t yế u tố nào sau là quan tro ̣ng nhấ t Trang thiế t bi ̣làm viê ̣c (máy tính, điê ̣n thoa ̣i…) Phương tiện lại, vận chuyển Cách bố trí, khơng gian nơi làm viê ̣c Khác (ghi rõ): Câu 5: Về công viê ̣c, cho biế t yế u tố nào sau là quan tro ̣ng nhấ t Mô tả hướng dẫn cơng việc Trình độ chun mơn Tính tự chủ cơng viê ̣c Tính ổn định công việc Khác (ghi rõ): II Xin cho biết đôi nét thân a Giới tính: Nam Nữ b Trình độ học vấn, chuyên môn: Sơ cấ p Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học c Thời gian Anh/Chị làm việc công ty là: Dưới năm Từ 1- năm Từ – năm Từ trở lên Chúc Anh/Chị thành công công viêc̣ và cuô ̣c số ng! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu thu về: 50 Số phiếu hợp lệ: 50 Sau tổng hợp kết quả: Câu 1: Vui lòng cho biế t mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng yếu tố sau đến động lực làm việc Anh/Chị Mƣ́c đô ̣ ảnh hƣởng Các yếu tố ảnh hƣởng đến đô ̣ng lƣ̣c làm viêc̣ Lương Thưởng Phúc lợi Đào tạo phát triển Rấ t không ảnh hưởng 0 Không ảnh hưởng Bình thường 15 14 Ảnh hưởng 27 22 25 Rấ t ảnh hưởng 15 12 11 14 25 10 0 0 0 12 12 20 14 25 24 25 26 29 12 14 17 Điều kiện làm việc Công việc Quan hệ đồng nghiệp Phong cách của người lañ h đa ̣o Văn hóa công ty Câu 2: Vui lịng cho biế t mƣ́c ̣ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau: Mức độ hài lòng Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lƣ̣c làm viêc̣ Lương Thưởng Phúc lợi Đào ta ̣o và phát triể n Điề u kiê ̣n làm viê ̣c Cơng viê ̣c Rấ t khơng hài lịng 0 0 Khơng hài lịng 14 12 Bình thường 32 36 33 25 28 20 Hài lòng 12 20 19 28 Rấ t hài lòng 0 1 Quan ̣ đồ ng nghiê ̣p 18 21 10 Phong cách của người lañ h đa ̣o 22 22 Câu 3: Trong hình thức khen thưởng cơng ty, theo Anh/Chị hình thức quan trọng nhất? Thưởng thăm quan Thưởng tiền Thưởng vật Biểu dương trước tập thể khác 37 Câu 4: Về điề u kiê ̣n làm viê ̣c, xin cho biế t yế u tố nào sau là quan tro ̣ng nhấ t Trang thiết bị làm việc Phương tiện lại Không gian làm việc 29 20 Câu 5: Về công viê ̣c, cho biế t yế u tố nào sau là quan tro ̣ng nhấ t Mơ tả hướng dẫn cơng việc Trình độ chun mơn Tính tự chủ cơng việc Tính ổn định công việc Khác 11 22