Đo lường các yếu tố năng lực tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người dược sĩ tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lƣờng yếu tố lực tâm lý ảnh hƣởng đến hiệu công việc ngƣời dƣợc sĩ khu vực TP.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Người thực luận văn NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Học viên cao học khóa 19 – Đại Học Kinh Tế TP.HCM ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân – Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, quan tâm, tận tình dạy Tác giả vô biết ơn hướng dẫn sâu sắc, định hướng nghiên cứu đắn hướng giải tốt Thầy đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng nghiệp để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ quý Thầy Cô bạn đọc Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 Tác giả NGUYỄN THỊ HẢI YẾN iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC TÂM LÝ VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI DƢỢC SĨ 2.1 Dƣợc sĩ lĩnh vực hành nghề dƣợc 2.1.1 Khái niệm Dược 2.1.2 Các lĩnh vực hành nghề dược 2.1.3 Những phẩm chất cần có Dược sĩ 2.2 Hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.1 Khái niệm hành vi tổ chức hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.2 Hy vọng sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.3 Khả hồi phục tinh thần sức mạnh tâm lý tích cực 12 2.2.4 Lạc quan sức mạnh tâm lý tích cực 13 2.2.5 Tự tin sức mạnh tâm lý tích cực 13 iv 2.3 Năng lực tâm lý 14 2.3.1 Khái niệm lực tâm lý 14 2.3.2 Những thành phần lực tâm lý 15 2.4 Hiệu công việc 17 2.5 Nghiên cứu lực tâm lý hiệu lao động Việt Nam 18 2.6 Thang đo 19 2.6.1 Đo lường lực tâm lý 19 2.6.2 Thang đo hiệu công việc 20 2.7 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 3.1.1 Nghi n cứu đ nh t nh 22 3.1.2 Nghi n cứu đ nh lượng 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 23 3.3 ác đ nh m u nghiên cứu 24 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 24 3.4.1 Bảng tần số 24 3.4.2 T nh toán Cronbach’s Alpha 24 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 3.4.4 Phân tích hồi quy 25 3.5 Thang đo 26 CHƢƠNG PHÂN T CH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả m u nghiên cứu 29 4.2 Kiểm đ nh thang đo 32 4.2.1 Kết phân t ch Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Kết phân t ch nhân tố khám phá EFA 34 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 37 4.4 Phân tích hồi quy 39 v 4.4.1 Phân t ch tương quan 39 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến t nh bội 40 4.4.3 Phân t ch giả thuyết mơ hình 42 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy ri ng phần mơ hình 46 4.4.5 Kiểm đ nh giả thuyết nghi n cứu 47 4.5 Kiểm đ nh khác biệt biến kiểm soát với tác động lực tâm lý lên hiệu công việc 47 CHƢƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 49 5.1 Thảo luận kết 49 5.2 Hàm ý nâng cao lực tâm lý hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ khu vực TPHCM 52 5.2.1 Đào tạo li n tục chuy n môn kỹ 53 5.2.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện văn hóa doanh nghiệp 56 5.2.3 Sự quan tâm, gần gũi cấp lãnh đạo với nhân vi n 58 5.2.4 Chế độ lương thưởng hợp lý 58 5.2.5 Giúp người Dược sĩ cân sống công việc .61 5.2.6 Tăng cường khả phát triển nghề nghiệp Dược sĩ .63 5.3 Kết luận 64 5.4 Hạn chế nghiên cứu 65 5.5 Đề ngh bƣớc nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu 24 Bảng 3.2 Thang đo lực tâm lý - Hy vọng 26 Bảng 3.3 Thang đo lực tâm lý - Lạc quan 27 Bảng 3.4 Thang đo lực tâm lý - Tự tin 27 Bảng 3.5 Thang đo lực tâm lý - Hồi phục 27 Bảng 3.6 Thang đo hiệu công việc 28 Bảng 4.1 Đặc điểm m u nghiên cứu 30 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 32 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố yếu tố lực tâm lý 36 Bảng 4.4 Kết EFA thang đo hiệu công việc 37 Bảng 4.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 38 Bảng 4.6 Phân tích Hệ số tƣơng quan Pearson 39 Bảng 4.7 Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu 41 Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp cuả mô hình hồi quy bội lần đầu 41 Bảng 4.9 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 41 Bảng 4.10 Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 41 Bảng 4.11 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.12 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 Bảng 4.13 Kết kiểm đ nh giả thuyết nghiên cứu 47 Bảng 5.1 Điểm trung bình mức độ đồng ý yếu tố 49 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Biểu tƣợng ngành Dƣợc 10 Hình 2.2 Năng lực tâm lý chất lƣợng sống tác động đến kết công việc nhân viên marketing 18 Hình 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu lực tâm lý tác động đến hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ 20 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Mơ hình yếu tố lực tâm lý tác động đến hiệu cơng việc 37 Hình 4.2 Kết kiểm đ nh mơ hình lý thuyết 47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Đồ th phân tán 43 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tần số phần dƣ chu n h a 44 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ tần số P-P 45 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN Tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Doanh nghiệp EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá F-test Kiểm định F KMO Kaiser-Mever-Olkin Hệ số KMO P-value Probability value Giá trị xác suất POB Positive Organizational Behavior Hành vi tổ chức tích cực SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS T-test Kiểm định T TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ix 13 Anh/Chị tự tin đóng góp ý kiến vào chiến lược phát triển chung công ty (hay quan) nơi Anh/Chị làm việc Rất không đồng ý Rất đồng ý 14 Anh/Chị tự tin thiết lập mục tiêu cho cơng việc Rất không đồng ý Rất đồng ý 15 Anh/Chị tự tin tiếp xúc với đối tượng (khách hàng) để thảo luận vấn đề công việc Rất không đồng ý Rất đồng ý 16 Anh/Chị tự tin thảo luận với đồng nghiệp công việc Rất không đồng ý 17 Anh/Chị dễ dàng hồi phục sau gặp rắc rối công việc Rất đồng ý Rất không đồng ý Rất đồng ý 18 Nếu gặp khó khăn cơng việc phải giải mình, Anh/Chị làm cách hay cách khác Rất không đồng ý 19 Anh/Chị để phiền muộn công việc qua bên Rất không đồng ý Rất đồng ý Rất đồng ý 20 Anh/Chị vượt qua thời điểm khó khăn cơng việc Anh/Chị có nhiều kinh nghiệm trước Rất không đồng ý Rất đồng ý 21 Anh/Chị nghĩ đạt nhiều điều mong muốn lúc công việc Rất không đồng ý 22 Anh/Chị tin Anh/Chị nhân viên làm việc hiệu Rất đồng ý Rất khơng đồng ý 23 Anh/Chị ln hài lịng với chất lượng công việc Anh/Chị làm Rất đồng ý Rất không đồng ý Rất đồng ý 24 Cấp Anh/Chị tin Anh/Chị người làm việc có hiệu 12 25 Đồng nghiệp Anh/Chị đánh giá Anh/Chị người làm việc có hiệu Rất không đồng ý Rất đồng ý PHỤ LỤC MÔ TẢ MẪU Thống kê mô tả HV1 HV2 N 319 319 Tối thiểu Tối đa 7 Trung bình 5.85 4.77 Độ lệch chuẩn 1.032 1.113 HV3 HV4 HV5 HV6 LQ1 LQ2 319 319 319 319 319 319 2 2 7 7 7 5.36 4.92 4.25 4.51 4.78 4.68 1.152 1.088 1.005 1.075 1.058 1.012 LQ3 LQ4 TT1 TT2 TT3 TT4 319 319 319 319 319 319 3 2 7 7 7 5.19 5.23 5.08 5.11 4.77 5.23 1.121 1.077 1.012 1.067 1.176 965 TT5 TT6 HP1 HP2 HP3 HP4 319 319 319 319 319 319 2 2 2 7 7 7 5.08 5.51 5.18 5.37 4.48 4.46 1.127 1.006 1.049 1.073 1.192 1.033 HP5 HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 Hợp lệ 319 319 319 319 319 319 2 7 7 4.69 5.46 4.92 5.24 5.38 971 1.060 1.038 1.031 920 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA a) Thang đo Hy vọng Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 0.802 Biến Trung bình thang quan sát HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 HV6 đo loại biến 23.81 24.88 24.29 24.74 25.41 25.15 Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan đo loại biến 16.539 15.009 14.466 14.814 15.218 15.084 biến - tổng 0.409 0.556 0.599 0.601 0.613 0.574 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.803 0.772 0.761 0.761 0.76 0.767 b) Thang đo Lạc quan Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha 0.692 Biến Trung bình thang quan sát LQ1 LQ2 LQ3 LQ4 đo loại biến 15.10 15.21 14.69 14.66 Số biến quan sát Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan đo loại biến 6.779 6.412 5.377 5.975 biến - tổng 0.510 0.401 0.549 0.447 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.607 0.672 0.578 0.646 c) Thang đo Tự tin Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha 889 Biến Trung bình thang quan sát đo loại biến TT1 25.70 TT2 25.68 TT3 26.01 TT4 25.55 TT5 25.70 TT6 25.27 Số biến quan sát Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan đo loại biến biến - tổng 19.191 661 18.276 730 17.450 738 19.204 703 17.964 717 19.004 692 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 876 866 865 871 868 872 d) Thang đo Hồi phục Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 742 Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng HP1 19.00 9.110 595 HP2 18.81 9.189 560 HP3 19.70 8.942 508 HP4 19.71 10.049 437 HP5 19.48 10.332 433 Cronbach's Alpha thang đo loại biến 663 676 698 721 722 e) Thang đo Hiệu công việc Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 857 Item-Total Statistics Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phƣơng sai thang đo loại biến Tƣơng quan biến - tổng Cronbach's Alpha thang đo loại biến HQCV1 15.53 6.432 736 804 HQCV2 16.08 6.975 631 848 HQCV3 15.75 6.558 737 803 HQCV4 15.61 7.169 710 817 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phƣơng sai tối đa biến - Chạy EFA với tiêu chuẩn: thứ 0.5 < KMO Ban đầu Trích HV1 1.000 684 trích ≥ 50%, thứ tư hệ số Eigenvalue phải có giá HV2 1.000 704 trị ≥ (Gerbing & Anderson 1988) HV3 1.000 521 HV5 1.000 602 HV6 1.000 522 LQ1 1.000 494 LQ2 1.000 510 LQ3 1.000 574 LQ4 1.000 590 TT1 1.000 552 153 TT2 1.000 661 000 TT3 1.000 665 TT4 1.000 659 TT5 1.000 660 TT6 1.000 617 HP1 1.000 691 HP2 1.000 677 HP3 1.000 653 < 1, thứ hai hệ số tải nhân tố ≤ 0.50 bị loại, thứ ba thang đo chấp nhận tổng phương sai Kiểm định KMO Bartlett Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin 888 Chi-Square (χ ) xấp xỉ Kiểm định xoay Bartlett Bậc tự df Mức ý nghĩa Sig 2.525E3 Phép trích: Principal Axis Factoring Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Phương sai tổng nhân tố Tổng trích trọng số bình ban đầu Nhân tố Tổng bình phương trọng số phương % Phương Tích lũy sai % Tổng Xoay tổng % Phương Tích lũy sai % Tổng cộng 6.89 38.256 38.256 6.89 38.256 38.256 27.831 1.73 9.584 47.84 1.73 9.584 47.84 40.841 1.28 7.116 54.955 1.28 7.116 54.955 52.218 1.15 6.359 61.314 1.15 6.359 61.314 61.314 0.94 5.24 66.554 0.82 4.564 71.118 0.68 3.769 74.887 0.63 3.507 78.395 0.59 3.277 81.671 10 0.57 3.155 84.827 11 0.45 2.504 87.331 12 0.41 2.287 89.618 13 0.39 2.153 91.771 14 0.39 2.137 93.907 15 0.29 1.623 95.53 16 0.29 1.598 97.128 17 0.28 1.544 98.672 18 0.24 1.328 100 Phép trích: Principal Axis Factoring a Khi nhân tố bị tương quan, tổng hệ số tải bình phương khơng thể thêm vào để đạt phương sai tổng Biến quan sát Thành phần TT2 0.782 0.215 TT3 0.764 0.242 TT5 0.739 0.247 TT4 0.702 0.287 HV5 0.685 TT6 0.68 HV6 0.67 TT1 0.663 HV3 0.641 LQ4 0.223 0.251 0.252 0.299 0.22 0.254 0.24 0.32 0.264 0.743 LQ3 0.266 0.653 LQ1 0.216 0.632 LQ2 0.234 0.567 HP3 0.403 0.777 HP2 0.3 HP1 0.349 HV1 0.75 0.271 0.699 0.252 0.763 HV2 0.385 0.739 Eigenvalue 6.89 1.73 1.28 1.15 Phƣơng sai trích 38.256 9.584 7.116 6.359 Cronbach’s Alpha 0.901 0.692 0.722 0.693 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 0.781 604.259 Communalities Initial HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 Extraction 1 1 0.736 0.61 0.751 0.716 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total 2.812 0.584 0.335 0.268 % of Variance 70.311 14.61 8.386 6.693 Cumulative % Total 70.311 84.921 93.307 100 % of Variance 2.812 70.311 Cumulative % 70.311 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HQCV3 HQCV1 HQCV4 HQCV2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 0.867 0.858 0.846 0.781 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH LẠI CRONBACH’S ALPHA a) Thang đo Hy vọng Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha 693 Số biến quan sát Item-Total Statistics Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang đo loại biến biến - tổng đo loại biến HV1 4.77 1.238 532 HV2 5.85 1.065 532 a a b) Thang đo Hồi phục Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha 722 Số biến quan sát Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng Cronbach's Alpha thang đo loại biến HP1 9.84 3.623 590 581 HP2 9.65 3.605 571 601 HP3 10.54 3.526 477 722 c) Thang đo Tự tin Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 901 Item-Total Statistics Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phƣơng sai thang Tƣơng quan đo loại biến biến - tổng Cronbach's Alpha thang đo loại biến TT1 39.82 42.311 625 894 TT2 39.80 40.823 704 888 TT3 40.13 39.439 728 886 TT4 39.67 41.434 741 886 TT5 39.82 39.801 738 885 TT6 39.39 41.893 666 891 HV3 39.54 40.960 630 894 HV5 40.66 42.484 616 894 HV6 40.39 42.114 595 896 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON Tƣơng quan TT Tương quan Pearson TT Tương quan Pearson Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HP Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HQCV Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson HV 474 Sig (2-tailed) N LQ Sig (2-tailed) N 319 474 LQ ** ** 449 ** 470 ** 319 319 319 319 430 319 430 ** 319 306 ** ** ** 319 319 319 499 319 499 ** 319 319 319 334 ** 334 ** 0 319 319 301 ** ** 319 301 ** 0 0 319 319 319 319 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .316 0 ** ** 0 316 306 0 ** ** 319 470 656 0 ** ** HV 0 656 449 HQCV 0 319 HP 319 319 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Mơ hình Hệ số R 700 a R Sai số R 2 Thống kê thay đổi Hiệu ch nh chuẩn ƣớc lƣợng R thay đổi F thay đổi 0.49 0.483 0.60978 0.49 75.341 df1 df2 314 Hệ số Mức ý nghĩa thay đổi Durbin Watson 2.06 a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Mơ hình Tổng bình phƣơng df Bình phƣơng trung bình F Mức ý nghĩa 75.341 000 Hồi quy 112.056 28.014 Phần dƣ 116.755 314 0.372 Tổng 228.811 318 a a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình Hệ số chuẩn hóa B Sai số chuẩn (Constant) 1.427 0.278 TT 0.625 0.054 LQ -0.09 HP HV Thống kê đa cộng t tuyến Sig Hệ số Tolerance Beta Nhân t VIF 5.135 0.588 11.501 0.621 1.609 0.053 -0.082 -1.708 0.089 0.712 1.405 0.272 0.045 0.285 6.017 0.725 1.379 -0.041 0.042 -0.045 -0.97 0.333 0.755 1.325 a Biến phụ thuộc: HQCV Sai số R Mơ Hệ hình số R 695 a R chuẩn Hiệu Thống kê thay đổi F R2 Mức ý ch nh ƣớc lƣợng thay đổi thay đổi df1 0.48 0.61185 0.483 147.6 0.483 Hệ số df2 nghĩa thay đổi 316 Durbin Watson 2.057 a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Mơ hình Tổng bình phƣơng df 110.512 55.256 Phần dƣ 118.299 316 0.374 Tổng 228.811 318 Hồi quy Bình phƣơng trung bình F 147.6 Mức ý nghĩa 000 a a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT b Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chƣa Mơ hình chuẩn hóa B Sai số chuẩn (Constant) 1.152 0.243 TT 0.576 0.048 HP 0.245 0.043 a Biến phụ thuộc: HQCV Hệ số chuẩn hóa Mức t ý nghĩa Beta Thống kê đa cộng tuyến Hệ số Tolerance Nhân tI 4.74 0.541 11.96 0.798 1.253 0.256 5.648 0.798 1.253 ... 0,4 01 0,5 49 0,4 47 0,6 07 0,6 72 0,5 78 0,6 46 0,6 92 0,7 80 0,7 73 0,7 28 0,7 43 0,7 23 0,8 95 0,8 82 0,8 83 0,8 90 0,8 87 0,8 90 0,5 95 0,5 60 0,5 08 0,4 37 0,4 33 0,6 63 0,6 76 0,6 98 0,7 21 0,7 22 0,7 36 0,6 31 0,7 37 0,7 10... 0,6 63 0,6 41 0,2 66 0,2 16 0,3 00 0,3 49 Thành phần 0,2 15 0,2 42 0,2 47 ,2 23 0,2 87 0,2 52 0,2 99 0,2 54 0,2 51 0,2 20 0,2 40 0,3 20 0,2 64 0,7 43 0,6 53 0,6 32 0,5 67 0,2 71 0,2 52 0,2 34 0,4 03 0,7 77 0,7 50 0,6 99 0,7 63... YẾN ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI