Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty tân cảng sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN THỊ MINH HƯƠNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TÂN CẢNG SÀI GỊN Chun nghành: Kinh tế Tài – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2009 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU……………………………………………………… Lý chọn đề tài………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………… Phạm vi giới hạn nghiên cứu……………………………………………7 Phương pháp nghiên cứu………………………………………………… Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu………………………………………… Bố cục luận văn……………………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG………………………………10 1.1 Các khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ……………………… 10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ……………………………………………….10 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ………………………………… 12 1.1.3 Mơ hình chất lượng dịch vụ…………………………………… 13 1.2 Khái niệm hài lòng khách hàng………………………………17 1.2.1 Sự hài lịng khách hàng………………………………………17 1.2.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ hài lịng………………………19 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị…………………………………………… 20 1.3.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ cảng biển………………………… 20 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị…………………………………… 23 1.4 Giới thiệu công ty Tân Cảng Sài Gịn……………………………….25 1.4.1 Q trình hình thành phát triển công ty……………………….25 1.4.1.1 Cơ sở hạ tầng……………………………………………….25 1.4.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh…………………………….26 1.4.1.3 Hiệu kinh doanh……………………………………….27 1.4.2 Ngành nghề kinh doanh………………………………………….28 1.4.3 Cơ cấu tổ chức quản lý ……………………………….………….29 1.4.4 Sản lượng - kết kinh doanh năm gần đây………… 31 1.4.4.1 Sản lượng………………………………………………… 31 1.4.4.2 Kết kinh doanh……………………………………… 33 1.4.5 Đánh giá chung cơng ty Tân Cảng Sài Gịn……………… 33 2.2.1 Điểm mạnh…………………………………………… 33 2.2.2 Điểm yếu……………………………………………………35 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………………………………… 38 2.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………38 2.1.1 Nghiên cứu định tính…………………………………………….38 2.1.2 Nghiên cứu định lượng………………………………………… 41 2.2 Mẫu nghiên cứu…………………………………………………………42 2.3 Phương pháp xử lý số liệu………………………………………………43 2.4 Kết nghiên cứu…………………………………………………… 44 2.4.1 Mô tả mẫu………………………………………………………44 2.4.2 Xây dựng, làm xử lý số liệu……………………………44 2.4.3 Kết kiểm định thang đo…………………………………… 45 2.4.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha………………………… 45 2.4.3.2 Nhân tố khám phá EFA……………………………………47 2.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu……………………………… 49 2.4.4.1 Các giả thuyết…………………………………………… 50 2.4.4.2 Kết kiểm định…………………………………………50 2.4.5 Kết đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Tân Cảng…………………………………………………… 53 2.4.5.1 Đánh giá yếu tố liên quan đến lực quản lý……53 2.4.5.2 Đánh giá yếu tố liên quan đến trình phục vụ… 55 2.4.5.3 Đánh giá yếu tố liên quan đến nguồn lực………… 59 2.4.5.4 Đánh giá yếu tố liên quan đến lực phục vụ… 59 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CƠNG TY TÂN CẢNG SÀI GỊN…………………………………………………………………………60 3.1 Mục đích đề xuất giải pháp, kiến nghị………………………………… 60 3.2 Căn đề xuất giải pháp, kiến nghị…………………………………… 60 3.3 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng mức độ hài lòng khách hàng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn………………………………… 61 3.3.1 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, khai thác dịch vụ khách hàng…………………………………………………61 3.3.2 Giải pháp xây dựng thương hiệu, hình ảnh cơng ty………… 63 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực………………….64 3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực……………………… 65 3.3.5 Giải pháp nâng cao lực phục vụ……………………………67 3.4 Kiến nghị……………………………………………………………… 68 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ…………………………………………68 3.4.2 Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải…………………………… 68 3.4.3 Kiến nghị với Tổng cục Hải Quan……………………………….69 KẾT LUẬN…………………………………………………………………72 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………74 PHỤ LỤC………………………………………………………………… 78 Phụ lục 1: Bảng khảo sát chất lượng dịch vụ cảng biển Công ty Tân Cảng Sài Gòn………………………………………………………………………… 78 Phụ lục 2: Bảng sở vật chất, trang thiết bị công ty Tân Cảng Sài Gịn………………………………………………………………………… 81 Phụ lục 3: Mơ tả mẫu nghiên cứu……………………………………………84 Phụ lục 4: Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha………………85 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA……………………….89 Phụ lục 6: Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho mơ hình điều chỉnh…………….………………………………………………………… 93 Phụ lục 7: Kết phân tích hồi quy tuyến tính ANOVA……………….96 Phụ lục 8: Điểm trung bình yếu tố mơ hình theo đánh giá khách hàng………………………………………………………………… 97 Phụ lục 9: Danh sách khách hàng tham gia vấn………………… 100 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), doanh nghiệp hàng hải nước tăng cường đầu tư vào thị trường hàng hải Việt Nam Những lĩnh vực đầu tư chủ yếu tập trung vào hoạt động vận tải biển, dịch vụ hàng hải hoạt động khai thác, vận hành cảng biển Với nguyên tắc không phân biệt đối xử, hội dành cho nhà đầu tư nước doanh nghiệp Việt Nam ngang bằng, vừa hội, vừa thách thức doanh nghiệp hàng hải nước Làm để doanh nghiệp hoạt động ngành dịch vụ khai thác, vận hành cảng biển đứng vững phát triển mơi trường hội nhập? Chất lượng dịch vụ yếu tố định thành công doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy: tính đến yếu tố tác động tới định tiêu dùng khách hàng Chất lượng dịch vụ sản phẩm có sức mạnh gấp năm lần so với đặc điểm, mẫu mã chí giá sản phẩm Vậy làm để hồn thiện chất lượng dịch vụ doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh? Là doanh nghiệp quốc phịng tham gia làm kinh tế, cơng ty Tân Cảng Sài Gòn 20 năm qua không ngừng nỗ lực phấn đấu để trở thành công ty giữ vị trí số lĩnh vực dịch vụ cảng biển, cảng Tân Cảng Cát Lái cảng container lớn đại Việt Nam Tuy nhiên, cơng ty Tân Cảng Sài Gịn đứng trước thách thức để giữ vững thương hiệu vượt qua đối thủ cạnh tranh Bên cạnh cạnh tranh cảng hữu cảng Sài Gòn, cảng VICT, cảng Bến Nghé,…sự đời hàng loạt cảng biển mang tầm cỡ quốc tế cảng SP-PSA (liên doanh cảng Sài Gòn PSA Singapore) nằm khu cảng Cái Mép - Thị Vải thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, cảng container Trung tâm Sài Gòn (SPCT) cảng liên doanh nhà khai thác cảng hàng đầu giới Dubai Ports World (DPW) Công ty Phát triển Công nghiệp Tân Thuận (IPC) nằm khu cảng Hiệp Phước,…tạo sức ép cạnh tranh cơng ty Tân cảng Sài gịn với doanh nghiệp dịch vụ cảng biển ngày gay gắt Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng yêu cầu cấp thiết công ty Hơn bảy năm công tác cơng ty Tân Cảng Sài Gịn, chứng kiến nỗ lực xây dựng phát triển công ty tồn thể cán - cơng nhân viên, tác giả ln mong muốn cơng ty Tân Cảng Sài Gịn đứng vững phát triển nữa, có đủ lực cạnh tranh với đối thủ mang tầm cỡ quốc tế thời gian tới Chính tác giả định chọn đề tài “Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cơng ty Tân Cảng Sài Gịn” nhằm tìm điểm yếu chất lượng dịch vụ, từ đưa giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Chỉ cách không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, cơng ty Tân Cảng Sài Gịn giữ vững vị trí Đó hướng đắn cho doanh nghiệp nói chung cơng ty Tân Cảng Sài Gịn nói riêng để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực nhằm mục tiêu khảo sát mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cảng biển cơng ty Tân Cảng Sài Gịn thơng qua mức độ hài lịng khách hàng Để đạt mục tiêu trên, nghiên cứu hướng vào vấn đề cụ thể sau: - Kiểm định thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển - Kiểm định mối quan hệ thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển với mức độ hài lòng khách hàng - Đưa đề xuất, giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cảng biển công ty Tân Cảng Sài Gòn để tăng mức độ hài lòng khách hàng Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: nghiên cứu thực từ tháng 04 năm 2009 đến tháng năm 2009 Thời gian khảo sát (phỏng vấn khách hàng) tiến hành từ tháng năm 2009 đến tháng năm 2009 Về đối tượng khảo sát: nghiên cứu thực thông qua việc khảo sát 270 khách hàng sử dụng dịch vụ Tân Cảng Sài Gòn Phương pháp nghiên cứu Từ thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển Thái Văn Vinh & Devinder Grewal (2005) [29], tác giả tiến hành thực nghiên cứu theo hai bước chính: nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật vấn chuyên gia Các vấn sơ gửi cho chuyên gia lĩnh vực cảng biển để lấy ý kiến gồm ba chuyên gia chuyên gia Đại Học Giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh, hai chuyên gia thuộc Hiệp hội Đại lý Môi giới Hàng hải Việt Nam (VISABAVietnam Ship Agents and Brokers Association) Sau tập hợp ý kiến, tác giả thực việc điều chỉnh số biến quan sát cho thành phần để đưa vào bảng câu hỏi Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Kỹ thuật vấn trực tiếp khách hàng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn thơng qua bảng câu hỏi chi tiết xây dựng sau trình nghiên cứu định tính sử dụng để thu thập số liệu Mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện với kích thước n = 218 Mục đích bước nghiên cứu kiểm định thang đo lường yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Thang đo đánh giá cách sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) thơng qua phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 16.0 Cuối phân tích hồi quy ANOVA sử dụng để đánh giá tác động thành phần ảnh hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Tân Cảng Sài Gòn Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Nghiên cứu giúp cơng ty Tân Cảng Sài gịn doanh nghiệp ngành có thang đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cảng biển thang đo hiệu chỉnh, bổ sung kiểm định phù hợp với tình hình Việt Nam nghiên cứu Nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo công ty phát mặt hạn chế sách chất lượng mình, từ đưa định phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ cảng biển thời gian tới Nghiên cứu góp phần cung cấp thơng tin yếu tố để đo lường chất lượng dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận từ phía doanh nghiệp cảng biển Thời gian qua nhiều nghiên cứu có liên quan đến lĩnh vực cảng biển thực giới Thái Văn Vinh & Devinder Grewal (2005) [29] thực nghiên cứu chất lượng dịch vụ cảng biển Úc song điều kiện kinh tế xã hội mơi trường Úc có nhiều điểm khác biệt với Việt Nam nên cần có nghiên cứu cụ thể Việt Nam lĩnh vực Tại Việt Nam có nghiên cứu Phạm Thị Minh Hà “Mối quan hệ chất lượng dịch vụ cảng biển thỏa mãn, hài lòng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh” [1] Tuy nhiên nghiên cứu mang tính khái quát cho lĩnh vực dịch vụ cảng biển thương mại phạm vi khu vực thành phố Hồ Chí Minh nên việc vận dụng cụ thể vào công ty Tân Cảng Sài Gịn chưa phù hợp Vì việc thực nghiên cứu đề tài “Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Tân Cảng Sài Gịn” giúp cho cơng ty Tân Cảng Sài Gịn có cơng cụ đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Bố cục luận văn Luận văn gồm ba chương: - Chương 1: Tổng quan dịch vụ, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu, xử lý số liệu kết nghiên cứu - Chương 3: Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Tân Cảng Sài Gịn 93 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA CHO MƠ HÌNH ĐIỀU CHỈNH Phụ lục 6.1: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần lực quản lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted PRO15 41.37 46.473 665 923 MAN16 40.90 45.713 651 924 MAN17 41.55 45.926 732 918 MAN18 41.47 46.684 710 920 MAN19 41.05 46.103 653 924 IMA20 40.98 45.244 810 914 IMA21 41.46 44.775 788 915 SOC22 41.25 45.883 820 914 SOC23 41.38 45.168 801 914 94 Phụ lục 6.2: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần trình phục vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted RES5 13.23 24.675 511 914 PRO11 14.89 17.844 843 847 PRO12 14.78 19.309 790 859 PRO13 13.96 21.658 733 874 PRO14 14.98 18.368 847 845 95 Phụ lục 6.3: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần nguồn lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Alpha if Item Total Correlation Deleted RES1 26.43 14.467 629 815 RES2 25.54 14.627 634 813 RES3 26.70 15.639 617 816 RES4 26.03 16.050 602 820 OUT7 26.79 15.215 608 818 OUT10 25.98 15.456 639 812 Phụ lục 6.4: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần lực phục vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted OUT6 8.76 3.362 596 753 OUT8 9.06 3.107 681 663 OUT9 9.19 3.186 620 729 96 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ ANOVA Phụ lục 7.1: Bảng phân tích R – Square ANOVA hồi quy tuyến tính Model Summary b Change Statistics Adjusted Std Error of R Square Model R 861 R Square R Square the Estimate Change a 742 737 47607 742 Sig F F Change df1 152.817 Durbin- df2 Change 213 000 a Predictors: (Constant), Nanglucphucvu, Quanly, Quatrinhphucvu, Nguonluc b Dependent Variable: Hailong b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 138.537 34.634 48.274 213 227 186.811 217 F 152.817 a Predictors: (Constant), Nanglucphucvu, Quanly, Quatrinhphucvu, Nguonluc b Dependent Variable: Hailong Sig a 000 Watson 1.550 97 Phụ lục 7.2: Hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 116 241 Quanly 748 053 287 cvu Beta Sig Tolerance VIF 630 678 13.980 000 515 1.940 036 345 7.960 000 647 1.545 -.035 059 -.029 -.591 555 513 1.948 -.062 050 -.057 -1.247 214 576 1.737 cvu Nanglucphu Collinearity Statistics t 483 Quatrinhphu Nguonluc a a Dependent Variable: Hailong 98 PHỤ LỤC 8: MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG THEO ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Hồn Hồn tồn tồn Giá trị khơng đồng ý trung bình 5.06 7 tiếp tục cải tiến hướng đến nhu cầu khách hàng IMA20: Uy tín cảng thị trường cao 7 IMA21: Thương hiệu, hình ảnh cảng Tân cảng khách hàng tin cậy SOC22: Cảng ln đảm bảo yếu tố an tồn khai thác SOC23: Cảng đảm bảo yếu tố môi trường khai thác Quá trình phục vụ 7 RES5: Hệ 7 7 Thành phần đồng ý Năng lực quản lý PRO15: Cảng ứng dụng công nghệ thông tin dịch vụ khách hàng MAN16: Cảng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, khai thác cảng MAN17: Trình độ quản lý, khai thác khả xếp dỡ cảng cao MAN18: Hiệu khai thác cảng cao MAN19: Cảng thống quản lý hàng hóa vào cảng chặt chẽ PRO11: Cảng giải đáp thỏa đáng phàn nàn, thắc mắc khách hàng PRO12: Thái độ, cung cách phục vụ nhân viên niềm nở, trách nhiệm PRO13: Cảng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng PRO14: Nhân viên có kiến thức tốt yêu cầu, nhu cầu khách hàng 5.53 4.88 4.95 5.38 5.44 4.96 5.18 5.05 4.73 3.07 3.18 4.00 2.98 99 Nguồn lực RES1: Trang thiết bị cảng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng RES2: Trang thiết bị cảng tốt, đại RES3: Cảng bố trí khu vực làm hàng khoa học, thuận tiện RES4: Cơ sở hạ tầng, điều kiện kho bãi tốt OUT7: Cảng cung cấp dịch vụ đồng khách hàng OUT10: Các dịch vụ cảng đa dạng Năng lực phục vụ OUT6: Tốc độ thực dịch vụ cảng nhanh chóng OUT8: Cảng ln đảm bảo thời gian giao nhận hàng OUT9: Cảng ln đảm bảo độ xác chứng từ 7 5.95 4.79 5.46 7 7 5.07 4.70 5.51 4.74 4.44 4.32 100 PHỤ LỤC 9: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA PHỎNG VẤN STT Tên công ty Địa CTY XNK HHTT & ỦY THÁC, CTY SẢN XUẤT & D.VỤ KIMBERLY CLARK VIỆT NAM 235 ĐỒNG KHỞI, Q.1 DAISHIN ENTERPRISE ĐƯỜNG 3, KCX TÂN THUẬN, Q ĐƯỜNG 15, KCX TÂN THUẬN, Q7 73/5 TRẦN QUANG DIỆU, Q3 75/9 VƯỜN LÀI, Q.TÂN BÌNH AN PHÚ, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG 312/12 ÂU CƠ, P.10, Q.TÂN BÌNH 33 ĐẠI LỘ HỮU NGHỊ, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG D4/14, TỈNH LỘ 10, TÂN TẠO, BÌNH TÂN CTY TNHH VINA COSMO CTY TNHH TM&DV CÁT TƯỜNG CTY THNN TM&DV MAY LAN ANH CTY TNHH HIGH RIDE BICYCLE CTY TNHH GIAO NHẬN-TM TÂN SÀI GÒN SCIENTEX TSUKASA 10 11 12 RKUL LOTUS CTY TNHH SHING VIỆT CTY BAO BÌ SÀI GỊN SUNWAY MARIO PLASTICS LỔ-13, ĐƯỜNG 13, KCN TÂN BÌNH, TP.HCM E6/58A AN PHÚ TÂY, HƯNG LONG, BÌNH CHÁNH Người trả Số đ.thoại lời Mr HẢI 0908457889 Mr NGON 0908857679 Mr BẢO Mr CHÍNH Mr KHÁNH Mr HƯNG Mr ĐẢO 0903331829 0989990225 Mr NHƯỢNG Mr VINH Mr TRƯỜNG 0167880840 Mr PHONG Mr HỒNG CTY TNHH VINH NƠNG 83 PHẠM ĐÌNH HỔ, Q.6 Mr KHANG CTY TNHH AFIRST VINA KCN TAM PHƯỚC, LONG THÀNH, ĐỒNG NAI Mr TÙNG 15 CTY TNHH EINS VINA DĨ AN, BÌNH DƯƠNG Mr THANH 16 CTY LDVTHH VIỆT NHẬT 17 CTY XNK THUỐC LÁ TRẦN PHÚ, Q5 Mr PHỤNG 0903911982 CTY CP XNK PACKSIMEX BẾN CHƯƠNG DƯƠNG, Q1 Mr SƠN 0905352351 CTY XNK & XD Á CHÂU 93 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q1 Ms.THANH TRANG 8295554 CTY XNK TS MINH PHÚ 37B ĐƯỜNG 2, CƯ XÁ ĐÔ THÀNH, Q3 LÔ 6, KCN TÂN QUY ĐÔNG, SAĐEC, ĐỒNG THÁP Mr HIỆP 0913986617 Mr TUẤN 0903926861 13 14 18 19 20 21 XN XNK TS SADEC 0613511866 Mr TRUNG 101 P.607, CAO ỐC AN KHÁNH, Q2 87 HÀM NGHI, Q1 Mr THANH 0903907146 Mr MINH 0903954172 157/38 D2, P25, BÌNH THẠNH 24C PHAN ĐĂNG BìnLƯU, BÌNH THẠNH 4-6 HỒ TÙNG MẬU, Q1 Mr HẢI 0903807497 Mr Huy 0903708635 Mr THANH 8.295459/8 290895 778/21 NGUYỄN KIỆM, PHÚ NHUẬN 33A TRƯỜNG SƠN, TÂN BÌNH 249 LÊ HỒNG PHONG, NHA TRANG Mr HIỀN 0903851386 Mr TUẤN 0903753752 Mr THAO 0913476475 Mr TRÚC 0903631423 31 AGRIMEXCO 284 NGUYỄN TẤT THÀNH, Q4 HAI BÀ TRƯNG, Q3 Mr QUANG 0903946484 32 CTY VĨNH PHÚ 173 NGUYỄN TRÃI, Q5 Mr VŨ 0989107776 LÔ 2, ĐƯỜNG 3, KCN TÂN TẠO, B.CHÁNH QUẬN 6, Tp.HCM Mr VINH 0903300699 Ms SINH 08-9552610 Mr GIANG 0903731557 Mr KHÁNH 0913732316 Mr BÁ 0913984040 TP.HCM Mr.HƯNG 0903772018 KCN SÓNG THẦN 1, BÌNH DƯƠNG Mr VINH 22 CTY CP XNK TS SEAPRODEX MH 23 CTY XNK TS TP HCM 24 25 CN CTY HÀ THANH GILIMEX UPEXIM 26 27 28 CTY CP DV SX KD XNK SA PHI SPI CTY TNHH TM DV MINH PHƯƠNG CTY TNHH DV TM NGUYỄN 29 HOÀNG 30 33 CTY TNHH DV VT&TM VIỆT HOA CTY TNHH TM NGUYÊN PHÁT 34 CTY TNHH TM VĨNH CƯỜNG 35 36 37 CTY TNHH TM&DV VINATRA CTY TNHH TM H.R.2.B CTY TNHH N.F.C 38 CTY TNHH TM&DV HẢI ÂU VN UNITED POTTERIES SÀI GÒN 39 CTY TNHH XNK TM VC THẢO TUẤN CTY TM DT VA PT BECAMEX 41 CORP 40 32, XVNT, P19, BÌNH THẠNH LẦU 8, SỐ 5, NGUYỄN GIA THIỀU, Q3 NGƠ TẤT TỐ, Q.BÌNH THẠNH QUẬN 4, TP.HCM THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG 0903778911 Mr HÒA Mr MINH 42 CTY TNHH TRƯỜNG NAM QUẬN 3, TP.HCM Mr.THUẬN 43 BS VIỆT NAM FOOT WEAR BÌNH DƯƠNG AN PHÚ, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG Mr VƯƠNG KCN MỸ PHƯỚC, BD KCN SĨNG THẦN 2, BÌNH DƯƠNG Mr.NAM 44 45 46 CTY TNHH GIÀY THÔNG DUNG CTY TNHH DIAMOND VIỆTNAM CTY TNHH O'LEER VN 47 CTY GIÀY THIÊN LỘC 48 CTY TNHH DUY HƯNG Mr.KỲ Q.TÂN BÌNH, TP.HCM Ms TUYẾT ĐƯỜNG ĐỘC LẬP KCN SÓNG THẦN I, BD Mr.LỊCH 0909958150 0903631369 0908386977 0913910588 0650566721 0913717114 0650752141 102 49 CTY MINH NGHỆ THỦ ĐỨC, TP.HCM Mr.ĐẠT 0903912466 50 CTY GIÀY LẠC TY Mr.TOÀN 913835866 CTY SAO VIỆT CTY TNHH DONA PACIFIC VIỆT 52 NAM CTY TNHH ĐÔNG PHƯƠNG 53 ĐỒNGNAI VN (DONA ORIENT) Q.BÌNH TÂN, TP.HCM KCN SĨNG THẦN 1, BÌNH DƯƠNG KCN SƠNG MÂY, H HỐ NAI, ĐỒNG NAI KCN SÔNG MÂY, H HỐ NAI, ĐỒNG NAI Ms.LÝ Ms.TÚ ANH 0913933082 0613967571 Mr.KIỆT 0918161615 54 CTY TNHH FOTAI VIỆT NAM THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG Mr THĂNG 0903949883 51 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 CTY TNHH GIÀY DA HUỆ PHONG CTY TNHH FREETREND A VN CTY SUNG HYUN VINA DONA VICTOR CTY PARK CORP VN CTY HƯNG NGHIỆP CTY UPGAIN CTY TNHH ALL SUPER CTY TNHH HANSOLL VINA CTY CP MAY NHÀ BÈ CTY TNHH QT CHUTEX CTY MAY VIỆT TIẾN CTY CP MAY PHƯƠNG ĐÔNG CTY VINATEX HCM CTY TNHH HƯNG NGHIỆP FORMOSA CTY CP SỢI THẾ KỶ CTY DỆT PHONG PHÚ CTY VINA CHUNG SHING CTY TNHH FORMOSA TAFFETA VN CTY HUALON CORPORATION VN CTY TNHH SANFANG VN ASC-CHARWIE CO HUGO CTY GỖ ASY VN CTY KODA INTER CTY TNHH CỬU LONG Mr KIỆT Mr VINH Mr DANH Ms TRANG Mr VŨ Mr CÁC 0903847758 0903746146 0903384384 Mr TUẤN 0903332537 Ms VÂN Ms HƯƠNG 0903678539 0908390208 Ms HUỆ 0908541531 Ms.TRÂM Mr HẠNH 0983500443 0903720258 Mr THANH Mr TÀI 0913922733 0903913434 KCN NHƠN TRẠCH Khu B1-1, KCN TÂY BẮC, CỦ CHI QUẬN 9, TP.HCM Ms LOAN 0983559859 Mr DUY Mr.CAO 0913751748 0903901341 LONG AN Mr VINH 0918397456 LONG AN KCN NHƠN TRẠCH KCN MỸ XUÂN A, BÀ RỊA, VŨNG TÀU HIỆP BÌNH CHÁNH, THỦ ĐỨC KCN LINH TRUNG 1, THỦ ĐỨC KCN BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI KCN TÂN TẠO, BÌNH CHÁNH KCN SĨNG THẤN 1, BÌNH DƯƠNG Mr PHÚ Ms VÂN 0908220147 0913867964 Mr.HUY 064-899500 Ms THÚY 0903627339 Mr BÌNH 0903683235 Mr.CHIẾN 061-892100 Ms CÚC Mr PHƯƠNG 0903744937 KCX Linh Trung BÌNH DƯƠNG HỐ HAI, THỐNG NHẤT, ĐỒNG NAI ĐỒNG NAI BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI 64-66-68 KCN LINH TRUNG KCN BIÊN HỊA, ĐỒNG NAI BÌNH DƯƠNG P.TÂN THUẬN ĐỘNG, Q.7 KCN SÓNG THẦN 2, DĨ AN, BÌNH DƯƠNG TÂN BÌNH QUANG TRUNG, GỊ VẤP LÝ TỰ TRỌNG, Q.1 061-869872 066896060 0913913197 0918059849 103 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 CTY TNHH LATITUDE TREE/R.K RESOURCES CTY SCANCOM VIET NAM CTY CP KN GỖ TRƯỜNG THÀNH CTY VYFACO HIẾU ĐỨC CO.,LTD CTYTNHHGREENRIVERWOOD&L UMBERVN CTY QT CN GỖ YANG CHENG CTY TNHH CN GỖ GRAND ART(VN) CTY TNHH SANG SHUN CTY TNHH CHIN WELL FASTENER CTY TNHH LODE STAR CTY TNHH YUNG SHING LUNG CTY TNHH GẠCH MEN HÒANG GIA DNTN SAO KHUÊ CTY TNHH CB GỖ ĐÔNG THÂM CTY TNHH MORI SHIGE CTY TNHH VÙNG QUÊ CTY TNHH PHỒN VINH CTY GOLDEN FRIENDS CTY TNHH GREEN RIVER DOORS VN CTY TNHH LÂM NGUYỄN CTY TNHH KHẢI VY CTY TNHH ĐỒ GỖ KUMA CTY TNHH KIM HUY CTY LD ĐỒ GỖ TOÀN CẦU CTY TNHH PRO-CONCEPTS VN MABUCHI MOTOR VN 108 109 CTY TNHH SX THỊNH VIỆT CTY TNHH PRO CONCEPTS 29, ĐƯỜNG DT 743, KCN SÓNG THẦN KCN SĨNG THẦN 1, BÌNH DƯƠNG 25 ĐIỆN BIÊN PHỦ, BÌNH THẠNH 716 HÙNG VƯƠNG, Q5 8A/8B2 THÁI VĂN LUNG, Q.1 AN PHÚ, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG KCN ĐỒNG AN, BÌNH DƯƠNG KCN MỸ PHƯỚC, BD TÂN UYÊN, BÌNH DƯƠNG KCN NHƠN TRẠCH, ĐỒNG NAI KP4, T.TRẤN UYÊN HƯNG, TÂN UYÊN, BD AN PHÚ, THUẬN AN, BD KCN MỸ XUÂN A, BÀ RỊA, VŨNG TÀU QL 1,TÂN BẢN, BỬU HỊA, BIÊN HỊA, ĐN THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG BẾN CÁT, BÌNH DƯƠNG KCN SĨNG THẦN I, BD THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG TÂN UYÊN, BÌNH DƯƠNG THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG QUẬN 7, TP.HCM THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG BÌNH CHUẨN, BÌNH DƯƠNG 1B AN PHÚ, BÌNH DƯƠNG LONG THÀNH, ĐỒNG NAI KCN BIÊN HÒA 2, ĐỒNG NAI AN PHÚC, BÌNH DƯƠNG THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG Mr THÀNH 0913612914 Mr PHÚC 0908130137 Mr TÀI Mr THÀNH Ms NGUYỆT 0903714358 0913622678 Ms BÌNH Mr PHÁT Mr.TUYỀN Mr.MAI 0913665200 0650740778 0650743959 0650558356 0903016996 061-560403 Mr.PHÚC Mr.TÙNG 0918774809 Ms.HÀ 0903987676 0903902051 Mr KHA Mr.THÀNH Mr.NGHĨA Mr TRÍ 061-859777 0903785859 0908294236 Mr.TUẤN Ms.PHƯƠN G 0913116687 Mr.HÙNG 0918287308 Mr.TRÍ Mr.RA 0903844728 0913964760 Mr.KIỆT 0918380559 Mr LỘC 0918683685 Ms LINH 0909905454 Mr THIỆN 0905627493 0908409695 0909492612 Mr TÙNG Ms OANH 0903372788 Mr THIỆN 0903627439 104 110 SIMEXCO DAKLAK 111 CTY OLAM VN 112 CTY DAKMAN 113 CN CTY HAPROSIMEX HCM 114 CASUMINA 115 BIGIMEXCO 116 CTY CN TÂN Á 117 CHENG YANG PAPER 118 CODONA 119 CTY CP TNHH POU YUEN VIỆT NAM 120 CTY HOÀNG GIA CÁT TƯỜNG 121 CTY TNHH GIÀY YUEN FOONG YU 122 HONG CHANG PAPER CO 123 CTYTNHH LONG XƯƠNG 124 CTY TNHH TM DV TAS 125 CTY ISUZU VIỆT NAM 126 CTY TNHH TÂN HOÀN CẦU 127 SAGAWA 128 TOLL SGN 129 KOREX SAI GON 130 TÂN BÌNH NGUYỄN VĂN TRỖI, PHÚ NHUẬN 43D/27 HỒ VĂN HUÊ, PHÚ NHUẬN 180 NGUYỄN THỊ MINH KHAI, Q3 HUYỆN ĐỒNG XOÀI, BÌNH PHƯỚC KCN BÌNH CHIỂU, THỦ ĐỨC D15, KP 4, KCN MỸ PHƯỚC, BD Mr TUẤN 0913808452 Ms HÂN Mr TUẤN 0903914455 0908408474 Mr TÂM 0913923036 Mr LONG 0903931169 Mr.ĐỒNG 0903713929 Mr ĐƠNG BIÊN HỊA, ĐỒNG NAI Mr.THƠNG 0908171051 0650567164 0613836182 BÌNH CHÁNH BÌNH DƯƠNG TÂN TẠO, BÌNH CHÁNH, TP.HCM HỐ NAI, ĐỒNG NAI BÌNH HỊA, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG Mr THANH Mr THỊNH 0903136688 0903998381 Mr.THANH Mr.QUANG 0903136688 0909514148 0650782288 0908007473 QUANG TRUNG, GỊ VẤP BÌNH DƯƠNG 21 HÀM NGHI, P.NGUYỄN THÁI BÌNH, Q1 SỐ 10, PHỔ QUANG, TÂN BÌNH ĐỒNG NAI Mr.THÀNH Ms.HẰNG Mr PHÚC 0908676868 Mr NAM Mr THĂNG 0903801324 Mr QUANG 0913878663 Ms TUYẾN 39976110 Ms NGỌC HÂN 0908647341 CTY DONG YANG VN 131 WORLD VINA 132 INTERFOOD 133 FOOD TECH CO.,LTD 134 CTY DUTCH LADY VN 0913795282 ĐỒNG NAI LONG PHÚ, PHƯỚC THÁI, LONG THÀNH, ĐỒNG NAI KCN TAM PHƯỚC, ĐỒNG NAI Mr LỘC Mr TRUNG 0988373899 Mr DANH BẾN LỨC, LONG AN Mr TUẤN BÌNH DƯƠNG Mr CẢNH 0913837605 0913846602 HÃNG TÀU & ĐẠI LÝ VẬN TẢI 135 YANGMING VIỆT NAM 136 CTY CP UNITHAI LOGISTICS 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q1 Ms TUYỀN 9321863 Ms THANH NGA 0903985990 105 137 CTY CP TÂN CẢNG V.F 138 CTY CỔ PHẦN THAÙI MINH 139 CTY TNHH QUẢN LÝ VÀ ĐẤU TƯ LOGITEM VIỆT NAM 140 DHL EXEL SUPPLY CHAIN 141 HANJIN SHIPPING 142 143 144 145 YANGMING VIỆT NAM OOCL OOCL SDV VIỆT NAM 146 AA & LOGISTICS 147 NYK LINE 148 149 150 151 152 153 GREEN LOGISTICS MAERSK LINE VIETFRACHT HỒ CHÍ MINH KUEHNE+NAGEL EVERICH VIỆT NAM DHL GLOBAL FORWARDING 154 HANJIN SHIPPING 155 APL NOL VIỆT NAM 156 MOL –MITSUI O.S.K LINES 157 YANGMINGVIỆT NAM 158 CTY TNHH TIẾP VẬN TAM LONG 159 CTY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG 160 HEUNG-A SHIPPING LINE 161 CTY TNHH MOL LOGISTICS VIETNAM 162 SAMUDERA SHIPPING LINE LTD 22, PHẠM NGỌC THẠCH, Q3 154 KHÁNH HỘI, Q4 38, NGUYỄN PHONG SẮC, CẦU GIẤY, HÀ NỘI 364 CỘNG HỊA, P.13, TÂN BÌNH A 308, CẢNG CÁT LÁI, NGUYỄN THỊ ĐỊNH, Q.2 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 37 TƠN ĐỨC THẮNG, Q.1 364 CỘNG HỊA, TÂN BÌNH 44 VÕ VĂN TẦN, Q.3 44-46 NGUYỄN TẤT THÀNH, Q.4 79 NGUYỄN TRƯỜNG TỘ, P.12, Q.4 28 PHÙNG KHẮC KHOAN, Q.1 16-18 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q.1 266-268 NAM KỲ KHỞI NGHĨA, Q.3 SỐ 3, NGƠ THỜI NHIỆM, Q.3 364 CỘNG HỊA, P.13, TÂN BÌNH A 308, CẢNG CÁT LÁI, NGUYỄN THỊ ĐỊNH, Q.2 CẢNG CÁT LÁI, NGUYỄN THỊ ĐỊNH, Q.2 364 CỘNG HỊA, TÂN BÌNH 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 19 BÙI ĐÌNH TÚY, BÌNH THẠNH 1A, MÊ LINH, Q.1 Mr VỌNG 0903723189 Mr CHÂU Ms KHÁNH 0437950212 Mr LÂN 38123888 Mr AN 87422241 Mr TIẾN 0937270879 Mr QUỐC 8292576 Mr HÀ 0903711610 Mr TÚ 838120602 Mr HẢI 9330369 Mr HÙNG 0903709356 Mr KHANG 0979772090 Mr DŨNG 85203701 Ms HÀ 0908892899 Ms ĐÀO 0907057786 Mr MẪN 89305820 Mr HUÂN 38123888 Mr DÂN 0908275915 Mr BẮC 0918395111 Ms THU 0909649211 Ms LOAN 0989840721 Mr TƯỜNG 0918320805 Mr HUY 0903845184 Tầng 2, 11 Nguyễn Cơng Mr HẢI Trứ, Q.1 TẦNG 2, PHỊNG 2.5 A Ms THU ETOWN, TÂN BÌNH TẦNG 6, SAIGON PORT Mr ANH BUILDING, NGUYỄN TẤT THÀNH Q 0903710775 0903343944 0908129061 106 163 ZIM INTEGRATED SHIPPING SERVICES 164 CTY TNHH VẬN TẢI BIỂN PHƯỢNG HOÀNG 165 CTY TNHH VẬN TẢI BIỂN PHƯỢNG HOÀNG 166 HANJIN SHIPPING 167 HANOTRANS 168 SOTRANS LOGISTICS 169 BEN LINE AGENCIES VIETNAM 170 YANGMINGVIỆT NAM 171 VIETFRACHT HCM 172 VIETFRACHT HCM 173 VIETFRACHT HCM 174 CHINA SHIPPING VIETNAM CO., LTD 175 JARDINE SHIPPING SERVICES (VIETNAM) LTD 176 SITC CONTAINER LINE Co., Ltd 177 T.S LINES (HCM) 178 YANGMINGVIỆT NAM 179 UNITED ARAB SHIPPING CO (S.A.G.) 180 MSC VIETNAM J.V COMPANY 181 CTY NAM THÁI SƠN 182 CTY LONG CHÂU 183 CT CP TM VẬN TẢI CHẤN PHÁT 184 HYUNDAI MERCHANT MARINE(VIETNAM 185 HAPAG-LLOYD (VIETNAM) LTD 186 YANGMINGVIỆT NAM 187 STX PAN OCEAN 188 YANGMINGVIỆT NAM 189 CTY SOTRANS T.F.T 147 NGUYỄN TẤT THÀNH, Q.4 Mr HẢI 0938660665 CÁT LÁI, Q2, TP.HCM Mr ĐỊNH 0905239578 Mr TRƯỜNG 62752772 Mr LONG 35121000 Mr LONG 39409779 Mr LINH 39400447 Mr HIỀN 9321858 Mr DƯƠNG 0908230698 Mr BẢO 0903743062 Mr VINH 0903815896 Mr HIỂN 0903949076 Mr NHÂN 0902322483 Mr BÌNH 0903824676 42/21/1A, ĐƯỜNG 21, KP3, P.THẠNH MỸ LỢI, Q.2 473 ĐIỆN BIÊN PHỦ, P.25, Q.BÌNH THẠNH 145 NGUYỄN TẤT THÀNH, Q.4 1B, HOÀNG DIỆU, Q.4 08 NGUYỄN HUỆ, Q.1 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 16-18 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q.1 16-18 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q.1 16-18 NGUYỄN CÔNG TRỨ, Q.1 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 TẦNG 4, SAIGON PORT BUILDING, NGUYỄN TẤT THÀNH Q TẦNG 4, SAIGON PORT BUILDING, NGUYỄN TẤT THÀNH Q 119 ĐIỆN BIÊN PHỦ, P ĐAKAO, Q.1 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 19-25 NGUYỄN HUỆ, Q.1 152 NGUYỄN LƯƠNG BẰNG, P.TÂN PHÚ, Q.7 934, ĐƯỜNG D3, KCN CÁT LÁI, Q.2 38, ĐƯỜNG 3, KCN TÂN TẠO 156, NGUYỄN PHI KHANH, Q.1 2A-4A TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 147 NGUYỄN TẤT THÀNH, Q.4 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 89 PASTEUR, Q.1 200, ĐIỆN BIÊN PHỦ, P7, Q3 HOÀNG DIỆU Q4 0903683668 Mr MINH Mr TIẾN Mr NGỌC Mr TRƯỜNG 0937270879 0903831833 0913123239 Mr TÍN Mr HỒNG Mr HIẾU Mr AN Mr TRÍ 38207079 0913943579 0903351499 Mr CHƯƠNG Ms THANH NGA 9321858 Ms MỸ 0903025109 Mr NHÂN 0907620844 107 190 CTY TNHH TRÁC VIỆT 191 CTY CP GIAO NHẬN VẬN TẢI U&I 192 CTY TNHH CÔNG THÀNH 193 CTY TNNH TM ÂU CHÂU 194 CTY TNHH DV TM VT QUỐC THỊNH 195 CTY CP TM VT CHẤN PHÁT 196 VINALINES CẦN THƠ 197 CTY TNHH LÊ TRÍ 198 KOREA MARINE TRANSPORT CO., LTD (KMTC) 199 200 SINOKOR (VIETNAM) CO., LTD CTY TNHH TM DV ĐẤT MỚI 201 CTY CP VẬN TẢI VA DV ĐỒNG AN 202 CTY TNHH GN KV NAM VĨ 203 CTY TNHH VC TRANSLINK VINA 204 CTY TNHH ĐIỆN BIÊN 205 CTY TNHH GN VT ANH XUÂN 206 HANJIN SHIPPING 207 HANJIN SHIPPING 208 CTY TNHH ANH CAO SÀI GÒN 209 CTY CP PT KCN SÓNG THẦN 210 CTY TNHH GN TM VÂN PHONG 211 HANJIN SHIPPING 212 SDV VIỆT NAM 213 214 CTY ACCORD LOGISTICS VN CTY TNHH TÂN THÁI DƯƠNG 215 CTY TNHH TMDV LÂM GIANG THANH 216 CTY TNHH VIỆT ANH 217 CTY TNHH TM DV ĐẶNG TIẾN 218 CTY CP GN VẬN TẢI ĐƠNG DƯƠNG C3 TRẦN BÌNH TRỌNG Q5 BÌNH DƯƠNG LINH TRUNG, THỦ ĐỨC BÌNH DƯƠNG Mr PHƯƠNG Ms TRANG 85153176 0918039358 Mr LINH Mr MINH 0908955988 0903928938 BÌNH THẠNH TRẦN KHÁNH DƯ, Q1 Ms UYÊN Mr THAO Mr HÀ Mr HIẾN 0958899185 0983441152 0903977797 0903712099 Ms THU 0913582222 Mr HÀ 0903917830 8997506 8996883 TRẦN HƯNG ĐẠO, Q1 02 NGÔ ĐỨC KẾ, Q.1 TẦNG 9, HARBOUR VIEW TOWER, 35 NGUYỄN HUỆ, Q.1 4-5 D4, CHU VĂN AN, Q.BT KCN ĐỒNG AN, BÌNH DƯƠNG NAM QUỐC CANG, Q1 180 -182 LÝ CHÍNH THẮNG, Q3 32 XVNT, P19, BÌNH THẠNH 2B LƠ J, ĐIỆN BIÊN PHỦ, BÌNH THẠNH 473 ĐIỆN BIÊN PHỦ, BÌNH THẠNH 473 ĐIỆN BIÊN PHỦ, BÌNH THẠNH D3, P25, BÌNH THẠNH KCN SĨNG THẦN 27 ĐẶNG THAI MAI, PHÚ NHUẬN A 308, CẢNG CÁT LÁI, NGUYỄN THỊ ĐỊNH, Q.2 364 CỘNG HỊA, TÂN BÌNH 185 ĐIỆN BIÊN PHỦ, Q1 43 HOÀNG DIỆU, Q4, 422/4 HỒ VĂN HUÊ, P9, PN QUẬN 10, TP.HCM 121/3 NGUYỄN THỊ NHỎ, P9, BÌNH THẠNH BÀU CÁT, TÂN BÌNH, TP.HCM Mr VINH Mr TOÀN 0989500228 Mr CHÂU 0903976311 Mr LINH 0903355076 Mr DIỄN 0908015556 Mr TÂM 0903670465 Mr THẠCH 0933485868 Mr TRÍ Mr QUANG Mr LONG 0903933275 0918033154 0903915141 Mr THIỆN 0903641725 Mr TÙNG 0837422241 Mr THẠCH 0838120602 Mr TÙNG Mr.NGUYỆ N 0913771953 Mr.TRUNG Mr.TUẤN ANH 9973866 Mr TRIẾT 0918054036 Mr.HÙNG 0903918527 0908180038 ... tài ? ?Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Tân Cảng Sài Gịn” nhằm tìm điểm cịn yếu chất lượng dịch vụ, từ đưa giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Chỉ... lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cơng ty Tân Cảng Sài Gịn” giúp cho cơng ty Tân Cảng Sài Gịn có cơng cụ đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Bố cục luận văn... chức cơng ty Tân Cảng Sài Gịn Nguồn: Cơng ty Tân Cảng Sài Gòn 2009 C .TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT TÂN CẢNG C .TY CP ĐỊA ỐC TÂN CẢNG 31 Bảng 2.4: Bảng cấu lao động công ty Tân Cảng Sài Gòn Lao động Số