Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông AdsBNC việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam có nhiều biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, với xu hướng tòan cầu hóa, xâm nhập công ty đa quốc gia Các sức ép đòi hỏi nhà quản trị phải có chiến lược quản trị người Bởi người chủ thể sáng tạo cải vật chất, chìa khóa thành cơng tổ chức, doanh nghiệp, yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ Vì cơng tác quản trị nhân lực nói yếu tố quan trọng góp phần phát triển bền vững, lực cạnh tranh cốt lõi công ty Nhận tầm quan trọng yếu tố người cấu tổ chức nhân Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam không ngừng đầu tư, thu hút người tài Tuy nhiên thực tế nguồn nhân lực chưa thực đáp ứng yêu cầu cơng ty Để tìm hiểu sâu em liên hệ tiến hành thực tập nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Qua giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế cho thân, sở để hoàn thành tốt nhiệm vụ trường, khoa giao Trong phạm vi báo cáo tổng hợp mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam ba năm từ 2015-2017 với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Bảng 1.1: Cơ cấu Nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 -2017 .4 Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Phòng Hành – Nhân Công ty Cổ phần công nghệ truyền thôngAdsBNC Việt Nam Bảng 2.2: Bảng chất lượng nhân lực phòng Hành – Nhân Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức Phòng Hành – Nhân Công ty AdsBNC Việt Nam .8 Bảng 2.3: Bố trí xếp lao động Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC giai đoạn 2015 – 2017 .11 Bảng 2.4 Bảng Số liệu kế hoạch hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 .12 Sơ đồ 2.1 : Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần công nghệ AdsBNC Việt Nam 13 Bảng 2.5: Kết tuyển dụng nhân lực thêm Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 13 Bảng2.6: Mức chi phí chi cho tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn năm 2015-2017 .13 Bảng 2.7: Số lượng nhân lực đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 14 Bảng 2.8: Mức Chi phí đào tạo phát triển Cơng ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 .14 Bảng 2.9: Bảng Tiêu chuẩn đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 15 Bảng 2.10 Hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC giai đoạn 2015 – 2017 17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii -AdsBNC: Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam - NLĐ: Người lao động - NSDLĐ: Người sử dụng lao động - BHXH: Bảo hiểm xã hội - BHYT: Bảo hiểm y tế - HĐLĐ: Hợp Đồng Lao Động - HCNS: Hành nhân - LN: Lợi nhuận iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THƠNG ADSBNC VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Tên Công ty: Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Trụ sở chính: Số 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội Website: www.adsbnc.vn / Email: info@adsbnc.vn AdsBNC Việt Nam thành lập năm 2014, với sứ mệnh mang đến cho doanh nghiệp giải pháp Marketing tổng thể Trải qua năm hình thành phát triển, Cơng ty không ngừng vững mạnh, đưa giải pháp Marketing toàn diện hiệu mở rộng quy mô kinh doanh với trụ sở Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh AdsBNC dần trở thành tập đồn Cơng nghệ hàng đầu Việt Nam năm đối tác cao cấp Google doanh nghiệp lớn nhỏ nước 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ • Chức năng: Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam cung cấp giải pháp Marketing tổng thể bao gồm lĩnh vực online offline AdsBNC góp phần giúp doanh nghiệp mang thương hiệu đến gần với khách hàng Thơng qua thúc đẩy phát triển kinh tế, đảm bảo doanh thu tăng mức đóng góp ngân sách cho Nhà nước • Nhiệm vụ: - Cung cấp giải pháp Marketing hiệu đến khách hàng doanh nghiệp dịch vụ tư vấn hiệu quả, tạo mối quan hệ uy tín với khách hàng - Xây dựng máy nhân chất lượng, tổ chức máy kinh doanh hiệu - Luôn học hỏi thích nghi với để góp phần mang lại phát triển cho doanh nghiệp nói riêng kinh tế đất nước nói chung 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam BAN GIÁM ĐỐC Hệ thống kỹ thuật Hệ thống kinh doanh Hệ thống chức khác Phòng PR truyền thơng Phòng Marketing Phòng Kế tốn – Tổng hợp Phòng web/seo Phòng Kinh doanh Phòng Dự án Bộ phận chăm sóc khách hàng Phòng HC – Nhân Nguồn: Phòng Hành - Nhân Công ty Cổ phần công nghệ Truyền thông AdsBNC Việt Nam có cấu tổ chức máy theo chức năng,với chức phòng ban khác liên kết với để thực chức Cơ cấu tổ chức hồn tồn phù hợp với đặc điểm hoạt động quy mô nhân Công ty, giúp công việc thực hiệu có liên kết chặt chẽ 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty AdsBNC kinh doanh theo lĩnh vực sản phẩm dịch vụ theo nhóm giải pháp marketing, lĩnh vực trọng yếu cung cấp giải pháp Marketing truyền thơng - Nhóm giải pháp marketing truyền thông: Facebook Ads, Zalo Ads, Youtube Chanel, Email Marketing, Nhận diện thương hiệu - Nhóm giải pháp marketing thị trường: Nghiên cứu thị trường, Cung cấp data khách hàng tiềm năng, Nhận diện đối thủ cạnh tranh - Nhóm giải pháp marketing nội bộ: Tổ chức kiện truyền thơng, Cung cấp tạp chí nội 1.3.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh - Là doanh nghiệp tư nhân có vốn điều lệ từ cá nhân doanh nghiệp, hoạt động lĩnh vực dịch vụ, có tư cách pháp nhân đầy đủ - Tuân thủ hoàn toàn theo quy định Pháp luật Cơng ty Cổ phần, có dấu riêng theo Quy định Nhà nước - Kinh doanh lĩnh vực đặc thù giải pháp Marketing 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 1.4.1 Khái qt nguồn nhân lực Cơng ty Tình hình nhân lực Cơng ty AdsBNC thay đổi thể qua bảng số liệu sau: Bảng 1.1: Cơ cấu Nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 Đơn vị: Người Thời gian So sánh 2016/2015 2017/2016 Chỉ tiêu Tỷ lệ Chêch Tỷ lệ 2015 2016 2017 Chênh lệch (%) lệch (%) Giới Nam 52 55 60 5,77 9,09 85 90 102 5,88 12 13,33 tính Nữ 45 2 0,00 100 Thạc sĩ 6 100,00 0,00 Trình Đại học 78 79 95 1,28 16 20,25 Cao đẳng & độ 56 60 61 7,14 1,67 trung cấp Tổng 137 145 162 5,83 17 11,72 Nguồn: Phòng Hành – Nhân Sự Từ bảng số liệu ta thấy nhân lực Công ty AdsBNC tăng qua năm, từ 137 người năm 2015 tăng thêm người đến năm 2016, năm 2017 tăng thêm 17 người Trong tỷ lệ nam nữ có chênh lệch cao, năm 2015, số nhân lực nam 52 người, đến 2017 tăng lên 60 người, chiếm tỷ lệ 9,09% Trong số lao động nữ năm 2015 85 người, cao hẳn so với lao động nam, tăng dần đến năm 2016 90 người, năm 2017 102 người, tương đương 13,33% Cơ cấu lao động AdsBNC cấu lao động trẻ, người lao động độ tuổi 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao Song song với trình độ lao động cao, lao động có trình độ đại học hông ngừng tăng cao, đáp ứng ngày cao nhu cầu công việc 1.4.2 Khái quát nguồn vốn Công ty Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 -2017 Đơn vị: Tỷ đồng So sánh Thời gian 2016/2015 2017/2016 Chỉ tiêu Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ 2015 2016 2017 lệch (%) lệch (%) Vốn chủ sở hữu 26.23 28.51 30.2 2.28 8,69 1.69 5,93 Vốn vay 53.77 52.98 55.51 -0.79 1,47 2.53 4,78 Tổng nguồn vốn 80 81.49 85.71 1.49 1,86 4.22 5,18 Nguồn: Phòng Kế tốn – Tổng hợp Theo bảng số liệu cho thấy vốn chủ sở hữu tăng qua năm, từ 2015 – 2016 tăng 2.28 tỷ đồng chiếm 8.69%, đến năm 2017 vốn chủ sở hữu tăng mức tăng giảm so với giai đoan trước, tăng 1.69 tỷ đồng chiếm 5.93% Vốn vay Công ty đến năm 2016 giảm nhẹ so với năm 2015, giảm 0.79 tỷ đồng chiếm 1.47%, đến năm 2017, vốn vay tăng so với năm trước, cụ thể tăng 2.53 tỷ đồng chiếm 4.78% Nhìn chung, Cơng ty AdsBNC có nguồn vốn ổn định để đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty trọng đầu tư trang thiết bị công nghệ, văn phòng làm việc, thiết bị văn phòng thiết yếu cung cấp cho trình làm việc Tại văn phòng làm việc Số 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội; với không gian rộng rãi, trang bị đầy đủ máy tính, thiết bị mạng, máy photocopy, điện thoại, quạt, điều hòa, quạt gió, máy in, máy chiếu Tuy nhiên Cơng ty chưa có khơng gian thực rộng để làm phòng họp riêng phòng tiếp khách 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam năm gần Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị: tỷ đồng So sánh Thời gian 2016/2015 2017/2016 Chỉ tiêu Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ 2015 2016 2017 lệch (%) lệch (%) Tổng tài sản 80 81.49 85.71 1.49 1,86 4.22 5,18 Doanh thu 63.747 72.263 94.289 8.516 13,36 22.026 30,48 Chi phí 58.953 62.472 82.287 3.519 5,97 19.815 31,72 Lợi nhuận trước thuế 4.794 9.791 12.002 4.997 104,23 2.211 22,58 Lợi nhuận sau thuế 3.835 7.833 9.602 3.998 104,25 1.769 22,58 Nguồn: Phòng Kế tốn – Tổng hợp Từ bảng số liệu cho thấy, lợi nhuận Công ty tăng dần qua năm, doanh thu giai đoạn 2015 – 2016 tăng 8.516 tỷ đồng, tương đương 13.36% đến 2017 tăng mạnh 22.026 tỷ đồng chiếm 30.48% Tuy nhiên chi phí lớn nên mức lợi nhuận Cơng ty thấp Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng 3.998 tỷ đồng so với năm 2015 chiếm 104,25% đến năm 2017 mức tăng 1.769 tỷ đồng chiếm 22,58% Nhìn chung, Cơng ty có phát triển mức an tồn chưa có phát triển vượt bậc PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ASDBNC VIỆT NAM 2.1 Thực trạng phận Hành – Nhân Công cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực Phòng Hành – Nhân Công ty chi nhánh Hà Nội gồm 10 nhân viên phụ trách mảng khác nhau: Tuyển dụng, Tiền lương, Đào tạo, Hành Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Phòng Hành – Nhân Công ty Cổ phần công nghệ truyền thôngAdsBNC Việt Nam Đơn vị: Người So sánh 2016/2015 2017/2016 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ 2015 2016 2017 lệch (%) lệch (%) 10 33,3 25 50 50 25 20 100 50 3 0 33,3 3 50 0 3 50 0 25 40 Thời gian Chỉ tiêu Số lượng Trình độ Kinh nghiệm Giới tính Cao đẳng Đại học trở lên Dưới năm – năm Trên năm Nam Nữ Nguồn: Phòng Hành – Nhân Qua bảng số liệu trên, cho thấy số lượng nhân viên Phòng Hành – Nhân Công ty tăng dần qua năm nhằm đáp ứng khối lượng công việc lớn Cụ thể năm 2016 tăng thêm nhân so với năm 2015 đến năm 2017 số lượng tăng người Cơ cấu giới tính phòng Hành – Nhân đồng đều, tỷ lệ chênh lệch khơng q cao So với nhân phòng Nhân Cơng ty khác tỷ lệ hợp lý đặc thù phận Hành chính- Nhân thường ưu tiên nữ nhiều chi phí tăng 0.01 tỷ đồng so với năm 2016 chiếm 112.5%, mức chi thực tế tăng từ 0.07 năm 2016 lên 0.085 năm 2017, chiếm 125% 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Nội dung đào tạo: Công ty tập trung chủ yếu đào tạo chun mơn, ngồi có đào tạo hội nhập đào tạo phương pháp cơng tác • Hình thức đào tạo: Cơng ty sử dụng hình thức đào tạo trực tiếp, tức người đào tạo ( trưởng phòng ban có thâm niên công tác) hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên theo lớp học tổ chức theo quy trình nội dung lên kế hoạch sẵn Tuy nhiên, trưởng phòng ban thường có khối lượng cơng việc lớn nên để xếp thời gian đào tạo phù hợp khó khăn Mặt khác số trưởng phòng bị hạn chế lực sư phạm nên việc truyền đạt kiến thức chưa tồn diện • Kết đào tạo: Bảng 2.7: Số lượng nhân lực đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Đơn vị: Người Năm Năm Năm STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Số nhân lực tham gia đào tạo 51 60 65 Số nhân lực đạt sau đào tạo 49 55 60 Nguồn: Phòng Hành – Nhân Từ bảng số liệu cho thấy chương trình đào tạo phát triển Công ty thu hút lớn số lượng nhân viên tham gia Đồng thời mức nhân viên sau đào tạo đạt chất lượng cao Cụ thể năm 2015, 51 nhân tham gia đào tạo có 49 nhân đạt, nhân không đạt; đến năm 2016 2017, số lượng nhân khơng đạt sau đào tạo người • Chi phí đào tạo: Bảng 2.8: Mức Chi phí đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 Đơn vị: tỷ đồng Năm STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Mức cho phép tối đa 0.5 0.6 0.68 Mức thực tế 0.41 0.46 0.5 Tỷ lệ thực chi mức 82 76.67 73.52 cho phép(%) Nguồn: Phòng Hành – Nhân Từ bảng số liệu cho thấy mức chi phí đào tạo lớn: Năm 2015 mức chi tối đa 0,5 tỷ đồng mức chi thực tế 0.41 tỷ đồng, tương đương tỷ lệ chênh lệch 82% Mức chi tăng dần qua năm 2016 năm 2017, mức cho phép tối đa năm 2016 tăng 0,1 tỷ đồng so với năm 2015, đến năm 2017 0,68 tỷ đồng Mức chi thực tế tăng theo không vượt mức cho phép tối đa 14 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Công ty AdsBNC áp dụng đánh giá nhân lực thông qua kết thực công việc tiêu chuẩn doanh thu (áp dụng với nhân viên kinh doanh) Việc đánh giá nhân lực giúp công ty kiểm tra lực nhân viên, từ có biện pháp khen thưởng, kỷ luật, đào tạo kịp thời Cơng ty áp dụng hình thức đánh giá nhân viên tự đánh giá cán quản lý trực tiếp đánh giá, sau kết thông qua hội đồng đánh giá Phương pháp đánh giá: AdsBNC sử dụng phương pháp đánh giá thang điểm: Tốt (5 điểm), Khá (4 điểm), Trung bình (3 điểm), Yếu (2 điểm), Kém (1 điểm) Tiêu chí đánh giá dựa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh vị trí phòng ban Bảng 2.9: Bảng Tiêu chuẩn đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Tiêu chuẩn điểm điểm điểm điểm điểm đánh giá Chất lượng Khơng đảm Khơng đảm Đảm bảo Đảm bảo Hồn thành công việc bảo theo yêu bảo theo yêu theo cơng việc có cơng việc với cầu cầu – yêu cầu chất lượng chất lượng cao lần/tháng trở lần/tháng tốt, lên khách hàng, đối tác đánh giá cao Thời gian Khơng hồn Khơng hồn Hồn thành Hồn thành Hồn thành hồn thành thành cơng thành công công việc công việc công việc trước công việc việc không việc không thời trước thời thời hạn, việc thời thời hạn hạn hoàn thành trước hạn hạn – thời, mang lại lần/tháng trở lần/tháng hiệu cao lên Quy định Vi phạm quy Vi phạm quy Vi phạm quy Vi phạm quy Không vi phạm định nghiêm định định định quy định trọng lần/tháng lần/tháng lần/tháng lần/tháng trở lên Nguồn: Phòng Hành – Nhân • Kết đánh giá nhân lực: Phòng Nhân AdsBNC dựa vào thang điểm để đưa đánh giá lực nhân viên Hầu hết nhân viên hào hứng tham gia 100% vào chương trình đánh giá Cơng ty q trình đánh giá cơng khai minh bạch Kết đánh giá phòng nhân sử dụng công tác trả lương, trả thưởng, đào tạo tuyển dụng 15 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Công ty AdsBNC Việt Nam áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước ban hành Riêng với cấp quản lý trả lương theo số năm kinh nghiệm lương chức danh Với tồn nhân viên Cơng ty xét tăng lương hàng năm dựa thành tích cống hiến cho Công ty Tiền lương thời gian tính theo cơng thức: Lương tháng = Tiền lương nhận vào ngày 10 hàng tháng thông qua tài khoản ngân hàng thẻ ATM, trùng vào ngày nghỉ tốn vào ngày làm việc liền kề Chính sách phúc lợi, Bảo hiểm xã hội: Cơng ty trích đóng Bảo hiểm theo quy định Luật BHXH ban hành qua thời kỳ Áp dụng báo tăng, báo giảm BHXH kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Người lao động Hàng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ mát lần vào mùa Hè để động viên tinh thần giảm áp lực cho nhân viên Tặng quà vào ngày Lễ Tết, tổ chức sinh nhật cho CBNV Nhìn chung Cơng ty có biện pháp đãi ngộ nhân lực phù hợp, quan tâm đến đời sống NLĐ Khoản trợ cấp: Hiện tại, Cơng ty có trợ cấp tiền trơng giữ xe 130.000đ/tháng, nhiên lại khơng có trợ cấp ăn trưa xăng xe cho nhân viên 16 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Bảng 2.10 Hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị : Tỷ đồng Thời gian So sánh 2016/2015 2017/2016 Chỉ Tiêu 2015 2016 2017 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Doanh thu (tỷ đồng) 63.747 72.263 94.289 8.516 13,36 22.026 30,48 Lợi nhuận (tỷ đồng) 4.794 9.791 12.002 4.997 104,23 2.211 22,58 Số lao động (người) 137 145 162 5,83 17 11,72 Năng suất lao động bình quân 0,47 0,5 0,58 0,03 25 0,08 16 0,03 0,07 0,074 0,04 133,3 0,004 5,71 Nguồn: Phòng Kế toán Tổng hợp Từ bảng số liệu cho thấy, suất lao động bình qn Cơng ty cao, với mức tăng dần qua năm Cụ thể suất lao động bình quân năm 2015 0,47 tỷ đồng, đến năm 2016 tăng thêm 0,03 tỷ đồng, tương đương 25%, đến năm 2017 0,58 tỷ đồng Tuy nhiên mức tăng chưa thực đáng kể, Công ty cần nâng cao hiệu sử dụng lao động 17 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ADSBNC VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần cơng nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam • Ưu điểm: Trải qua năm hoạt động,công ty đạt nhiều thành tựu kinh doanh, lợi nhuận tăng dần qua năm, hoạt động kinh doanh ngày ổn định phát triển Công ty đào tạo loạt cán nhân viên kiến thức kỹ để đối phó với thách thức hội việc hội nhập Nhờ mà cơng ty ngày phát triển vững mạnh Luôn đa dạng hóa dịch vụ để khách hàng có lựa chọn hiệu chất lượng • Nhược điểm: Mặc dù năm Cơng ty có doanh thu lợi nhuận cao năm trước chưa thể vươn lên nằm top Công ty lĩnh vực truyền thơng Trong tình hình cạnh tranh gay gắt đòi hỏi AdsBNC phải có nguồn lực mạnh,nguồn tài dồi dào, giảm bớt chi phí khơng cần thiết 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần công nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam • Ưu điểm: + Cơ cấu tổ chức phòng nhân rõ ràng với chức năng: tuyển dụng, hoạch định nhân lực, trả công lao động, đào tạo đánh giá nhân lực; thực tốt hoạt động quản trị nhân lực + Xây dựng mối quan hệ tốt người lao động ban lãnh đạo Có Hợp đồng lao động rõ ràng tuân theo quy định pháp luật + Xây dựng nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp để làm chuẩn mực cho người lao động thực hiện, phát huy tơn trọng + Cơng tác bố trí xếp nhân lực hợp lý cho phòng ban + Công ty trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực cho người lao động với khóa đào tạo chất lượng + Cơng ty thực trả công lao động phù hợp, công đồng thời có phụ cấp trợ cấp xứng đáng giúp kích thích tinh thần , tạo động lực làm việc cho nhân viên + Cơng tác tuyển dụng có kết hợp nhiều nguồn, tạo thương hiệu tuyển dụng riêng 18 • Nhược điểm: + Cơng tác tuyển dụng chưa thực hoàn thiện liên tục tuyển dụng sai người dẫn đến phí đào tạo lại + Cơng ty chưa có tổ chức Cơng đoàn để bảo vệ quyền lợi người lao động + Do quy mơ cơng ty nhỏ nên chưa xây dựng định mức lao động cụ thể cho chức danh + Công tác đánh giá nhân lực chưa thực xác, có tình trạng thiên vị nhân viên Công ty +Công tác đào tạo phát triển tốn nhiều chi phí chưa thực mang lại hiệu cao, hiệu sau đào tạo chưa áp dụng triệt để công việc 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Để đảm bảo hoạt động quản trị nhân lực diễn hiệu quả, máy quản trị nhân AdsBNC cần: + Có chiến lược, kế hoạch, mục tiêu ngắn hạn dài hạn rõ ràng cụ thể + Đầu tư chi phí phù hợp hiệu cho hoạt động, tránh bị thất thoát + Chú trọng đến công tác tuyển dụng để đảm bảo tuyển người việc + Hoàn thiện chế độ đãi ngộ thỏa đáng, đáp ứng nhu cầu giữ chân người lao động + Cán quản lý cần gần gũi, tích cực hướng dẫn nhân viên làm việc, nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng nhân viên để có biện pháp khen thưởng, kỷ luật người nhằm động viên nhân viên hăng say làm việc 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty AdsBNC Việt Nam Trong giai đoạn từ năm 2018-2020 trì tốc độ tăng trưởng, phấn đấu trở thành công ty nằm top đầu phát triển truyền thông, thương hiệu Việt Nam: - Củng cố mở rộng thị trường, bước phát triển thị trường, tăng doanh thu lên 30% so với năm 2017 - Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, chấp hành nghiêm túc quy định, sách nhà nước - Xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, tạo uy tín lòng khách hàng 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty AdsBNC Việt Nam Nâng cao chất lượng hiệu đội ngũ nguồn nhân lực, cải thiện mơ hình quản lý Phát huy tối đa thành tựu đạt được,tiếp tục đổi hoàn thiện cấu tổ chức, hoàn 19 thiện chức nhiệm vụ lĩnh vực nhân Đưa sách thích hợp để phát huy lực, giữ chân người tài 20 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài 1: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Đề tài 2: Hồn thiện trả lương Cơng ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Đề tài 3: Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 21 KẾT LUẬN Qua thời gian đầu thực tập, giúp đỡ Cô Nguyễn Thị Minh Nhàn giúp đỡ nhân viên Công ty cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam đặc biệt phòng tổ chức nhân sự, em phần nắm bắt thực tế hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị nhân lực Công ty Với kiến thức lý thuyết học tìm hiểu thêm thực tế Cơng ty, em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên, lực thân hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi sai sót Em mong Thầy, Cơ góp ý để báo cáo em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (2) TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Thống kê, Hà Nội (3) Bài giảng Đánh giá thực công việc (2014), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (4) Bài giảng Đào tạo phát triển nhân lực (2014), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (5) Bài giảng Hoạch định nguồn nhân lực (2014), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (6) Bài giảng Tổ chức định mức lao động (2013), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (7) Bài giảng Trả công lao động (2014), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (8) Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ADSBNC VIỆT NAM Số: / / /HĐLĐ-ADSBNC PHỤ LỤC 2.1 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày…tháng….năm H Ợ P Đ ỒN G L À M V I Ệ C Người sử dụng lao động đại diện Bà Lê Thị Mai Liên Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Giám đốc Đại diện cho: Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông AdsBNC Việt Nam Địa chỉ: 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 024.710.66.866 Và người lao động Ông/ Bà: Ngày sinh: Quốc tịch: Việt Nam Tại: Địa thường trú: Số CMND: Cấp ngày: Tại: Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng - Loai hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động thử việc - Thời hạn từ ngày / / .đến ngày / / - Địa điểm làm việc: 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội - Chức vụ công ty: Nhân viên kinh doanh * Công việc phải làm: Thực công việc theo chức chuyên môn quản lý, điều hành Ban giám đốc cá nhân ủy quyền BGĐ Phối hợp với phận khác Công ty để phát huy hiệu công việc Những công việc khác theo nhu cầu kinh doanh Công ty theo lệnh Ban giám đốc cá nhân ủy quyền BGĐ Điều 2: Chế độ làm việc - Loại hình làm việc: Tồn thời gian cố định (8 giờ/ ngày) - Thời gian làm việc: Sáng từ 8h00 đến 12h00, Chiều từ 13h30 đến 17h30a - Thiết bị công cụ làm việc: Thiết bị, đồ dùng văn phòng tài liệu có liên quan Điều 3: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động; - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) Quyền hạn: - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc); - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động doanh nghiệp Điều 4: Nghĩa vụ quyền lợi người lao động Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc: Tự túc; - Lương bản: Theo quy định thang bảng lương công ty; - Thưởng doanh số: Theo đánh giá hiệu công việc hàng tháng; - Phụ cấp: làm thêm giờ, làm ngồi (tùy theo u cầu cơng việc cơng ty u cầu) - Hình thức trả thù lao: Tiền mặt chuyển khoản; - Được trả tiền lương 01 lần vào ngày 10 hàng tháng; - Chế độ nâng lương: theo sách cơng ty hiệu làm việc người lao động - Chế độ nghỉ ngơi & phúc lợi: Theo nội quy công ty, quy định công ty - Khi ký Hợp đồng lao động xác định thời hạn (chính thức), Người lao động bổ sung quyền lợi: - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết …): - Nghỉ lễ: Các ngày nghỉ lễ/ Tết bố trí phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh Công ty - Nghỉ phép: 12 ngày/ năm làm đủ 12 tháng năm - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế & Bảo hiểm thất nghiệp: theo sách, quy chế công ty Nghĩa vụ: - Nộp hồ sơ cho Bộ phận Nhân : + Sơ yếu lý lịch gốc – 01 bản, UBND xác nhận 03 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ + Giấy khám sức khỏe gốc-01 bản, sở y tế xác nhận 03 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ + Hộ – 01 công chứng, xác nhận 03 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ + Văn – 01 công chứng + Chứng minh nhân dân – 01 công chứng + Giấy bảo lãnh gốc theo mẫu (có xác nhận UBND nơi người bảo lãnh đăng ký hộ khẩu) - Hồn thành cơng việc cam kết hợp đồng lao động; - Khi người lao động muốn chấm dứt HĐLĐ phải báo trước với chủ sử dụng lao động tối thiểu ngày (Nếu khơng báo trước khơng có đơn xin nghỉ việc bị giữ lại toàn hoa hồng thưởng) Sau đó, người lao động bàn giao tồn danh sách khách hàng dụng cụ có liên quan, cơng việc tiến hành cho người tiếp nhận bàn giao Sau đó, có Quyết định nghỉ việc cơng ty cá nhân chấm dứt Hợp đồng cơng ty - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất - kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, công ty quy định Bộ luật lao động; - Bồi thường vi phạm vật chất: Có trách nhiệm bồi thường làm hư hỏng máy móc thiết bị, tài sản công ty theo quy định công ty; Có trách nhiệm bồi thường cố ý gây tổn thất uy tín, thương hiệu doanh nghiệp, làm ảnh hưởng thiệt hại kinh tế doanh nghiệp sau đào tạo mà không làm việc cho doanh nghiệp phải bồi thường theo quy định Luật lao động Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng lao động áp dụng qui định thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động; - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày … tháng …năm …… Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động này; - Hợp đồng làm Trụ sở Cơng ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Người lao động (Ký tên) Người sử dụng lao động GĐ Lê Thị Mai Liên PHỤ LỤC 2.2 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ADSBNC VIỆT NAM CS1: 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội CS2: 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP Hồ Chí Minh TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH MÔ TẢ CÔNG VIỆC ☛Duy trì mối quan hệ kinh doanh có, nhận đơn hàng, thiết lập mối quan hệ ☛Lập kế hoạch cơng tác tuần, tháng trình lên trưởng phòng kinh doanh duyệt Thực theo kế hoạch duyệt ☛Hiểu rõ ưu, nhược điểm sản phẩm, sản phẩm đối thủ cạnh tranh ☛Nắm quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thơng tin, quy trình nhận giải thơng tin khách hàng ☛Tiếp xúc khách hàng ghi nhận tồn thơng tin khách hàng báo cáo ☛Lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đồng ý Lập thủ tục ký kết hợp đồng CHẾ ĐỘ ☛ Lương cạnh tranh 6tr-10tr++/ tháng ☛ Làm việc văn phòng, hành (8h00-17h30, nghỉ trưa 1.5H) Nghỉ ngày CN hàng tuần ☛Được đào tạo kỹ bán hàng, tư vấn chăm sóc KH, kỹ làm việc chuyên nghiệp ☛ Được đảm bảo đầy đủ quyền lợi BHXH, BHYT quyền lợi khác theo quy định pháp luật Quy chế công ty ( Du lịch nghỉ mát, team building, dã ngoại ) ☛ CƠ HỘI THĂNG TIẾN lên chuyên viên, trưởng nhóm YÊU CẦU ☛ Tốt nghiệp trung cấp trở lên ☛ Yêu thích kinh doanh ☛ Khả giao tiếp thuyết phục tốt ☛ Khả chịu áp lực cơng việc ☛ Có laptop cá nhân GIỜ LÀM VIỆC ☛8h00 - 12h00, 13h30 - 17h30 ( nghỉ CN) ☛Ứng viên quan tâm gửi cv mail: tuyendung@adsbnc.com PHỤ LỤC 2.3 Tiêu chuẩn cơng việc trưởng phòng tổ chức nhân công ty Cổ phần Công nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học quy chuyên ngành quản trị nhân lực; ưu tiên người có kinh nghiệm làm hành nhân Kỹ năng: Có khả quản lý nhân tốt; quản trị mục tiêu tốt; tiếng anh đọc dịch; vi tính văn phòng thành thạo; kĩ mềm tốt Phẩm chất/ thái độ: thông minh; nhanh nhẹn; phúc hậu; ơn hòa; liệt cơng việc; trung thực, đàng hồng, rộng lượng, phóng khống, mạnh dạn, tâm huyết, dám làm dám chịu Khác: Tuổi 24 tuổi; ưu tiên nữ ... động 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thơng AdsBNC Việt Nam •... DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam Bảng 1.1: Cơ cấu Nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam giai đoạn... giảng Trả công lao động (2014), NXB Đại học Thương Mại, Hà Nội (8) Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông AdsBNC Việt Nam CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG ADSBNC VIỆT NAM Số: