Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cp kết nối nhân lực worklink việt nam (2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Liên Lớp K55U2 Mã sinh viên[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Thị Liên Lớp : K55U2 Mã sinh viên : 19D210092 HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .2 1.1.1 Thông tin Doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .3 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .4 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Đức Dương .5 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022: PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .8 2.1.1 Tình hình nhân lực phận nhân 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận nhân .8 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .9 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 10 2.2.1 Môi trường bên .10 2.2.2 Mơi trường bên ngồi 11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 12 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink .12 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink 12 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink .13 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink 14 i 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink .14 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Worklink .16 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink 17 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink 18 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Worklink 19 PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA WORKLINK VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 20 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink 20 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Worklink 20 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Worklink 20 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Đức Dương 21 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink thời gian tới 22 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Worklink 22 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực Đức Dương 22 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO ii STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần ĐH Đại học HCM Hồ Chí Minh TP Thành phố LĐ Lao động NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Bảng 1.2: Tình hình nhân Cơng ty Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam (tính đến tháng 12/2022) Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn Worklink Bảng 1.4: Kết kinh doanh công ty Worklink giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.1: Tình hình nhân lực phịng hành – nhân Công ty Worklink giai đoạn 2020 - 2022 Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức phịng nhân Cơng ty Worklink .9 Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020-2022 14 Bảng 2.3: Tổng hợp số liệu tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh – headhunt công ty CP Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 15 Bảng 2.4: Tình hình triển khai cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 .16 Bảng 2.5: Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 19 iv LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế, khoa học kỹ thuật, đặc biệt cách mạng 4.0 bùng nổ tồn giới quản trị nguồn nhân lực lại đóng vai trị quan trọng, tạo nên sức cạnh tranh vô lớn doanh nghiệp Quản trí nguồn nhân lực ln vấn đề khó doanh nghiệp, khơng phải doanh nghiệp làm tốt cơng tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động tất yếu tổ chức, điểm cốt lõi quản lý doanh nghiệp Tất hoạt động khác doanh nghiệp đạt hiệu tốt không làm tốt công tác quản trị nhân lực Do việc tìm câu trả lời cho câu hỏi làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu ngày trở thành vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển giao mạnh mẽ sang việc sử dụng máy móc, trí tuệ nhân tạo thay cho nguồn lực người Em thực nhìn vấn đề tham gia thực tập Công ty CP Kết nối nhân lực Worrklink Việt Nam Tại đây, em thấy tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực, vấn đề quan trọng, vấn đề khó khăn vấn đề thường xun gặp phải cơng tác Có nhìn bao qt, tồn diện q trình quản trị kinh doanh, môi trường kinh doanh mô hình quản lý thức hoạt động cơng ty để, thân em đúc rút cho nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho trình làm khóa luận tốt nghiệp cơng việc khác sau Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo thực tập em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý q cơng ty thầy cô khoa Quản trị nhân lực – Trường đại học Thương Mại để em hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.1.1 Thông tin Doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam - Tên công ty viết tắt: WORKLINK VIET NAM HRC.,JSC - Năm thành lập: 2014 - Giấy đăng ký kinh doanh số: 0108960848 - Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp - Mã số thuế: 0108960848 - Điện thoại: 024.3734.7424 - Email: info@worklink.vn - Website: https://worklink.vn/ - Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng - Đại diện: Giám đốc Đoàn Thị Thảo - Công việc kinh doanh:  Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến  Dịch vụ tìm kiếm nhân cấp cao  Dịch vụ Tư Vấn Nhân Sự  Dịch Vụ Kiểm Tra Năng Lực - Văn phòng trụ sở:  Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Tháp CEO, HH2-1, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội, Việt Nam  Văn phòng HCM: Phòng 3A1, Tầng 4- Tòa nhà Win Home - 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ra mắt năm 2014, Worklink thương hiệu trực thuộc VGC Group Trong suốt chín năm qua cơng ty vinh dự trở thành cầu nối đáng tin cậy nhà tuyển dụng ứng viên tiềm năng, trở thành thương hiệu tuyển dụng uy tín thị trường bước đầu xúc tiến thị trường khu vực giới Worklink hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink Tổng giám đốc Phó giám đốc Văn phịng Hà Nội Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Văn phịng Hồ Chí Minh Phịng Hành – Kế tốn Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Phịng Hành – Kế tốn Hình 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Có thể thấy cơng ty có sơ đồ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến điển hình cho dạng sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Giám đốc người giám sát, lãnh đạo, điều hành cơng việc Cơng ty Phó Giám đốc đảm nhận lĩnh vực định đạo trực tiếp Giám đốc Dưới Phó Giám Đốc trưởng văn phòng trụ sở Dưới trưởng phịng nhóm trưởng nhân viên kinh doanh 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức doanh nghiệp Giám đốc: người đứng đầu công ty điều hành hoạt động công ty theo pháp luật , người đại diện hợp pháp công ty trước pháp luật mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh thị cho cấp Phó Giám đốc: Giúp việc cho giám đốc: điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân cấp giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân cơng thực Phịng hành – kế tốn: Phụ trách tồn cơng tác kế tốn tồn cơng ty; phụ trách nhân sự, hậu cần, thủ tục hành có liên quan tới tồn hoạt động cơng ty Phịng kinh doanh - headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành toàn hoạt động kinh doanh công ty, bao gồm lĩnh vực cung cấp dịch vụ, tư vấn, chăm sóc ứng viên khách hàng Phòng ngôn ngữ: Chịu trách nhiệm biên phiên dịch tài liệu liên quan Đồng thời, phiên dịch trực tiếp khách hàng, kiểm tra tiếng ứng viên ứng tuyển Bên cạnh đó, thực công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam  Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm  Ngành nghề kinh doanh: Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Mã Ngành Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, N7810 việc làm H5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải G4610 Đại lý, mơi giới, đấu giá hàng hóa M7320 Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận L6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất N7820 Cung ứng lao động tạm thời N8230 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại I5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày M7020 Hoạt động tư vấn quản lý P8532 Đào tạo trung cấp N7830 Cung ứng quản lý nguồn lao động P8560 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục P8559 Giáo dục khác chưa phân vào đâu (Nguồn: Phòng hành – kế tốn) 1.4 Khái qt nguồn lực chủ yếu Đức Dương 1.4.1 Nguồn nhân lực Bảng 1.2: Tình hình nhân Cơng ty Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam (tính đến tháng 12/2022) Đơn vị: người 2020 2021 2022 Chỉ tiêu Số Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ Số lượng Số lượng lượng (%) (%) (%) Tổng lao động Giới tính Trình độ Độ tuổi Cấp cơng việc 52 100 46 100 52 100 Nữ Nam ĐH, ĐH Cao đẳng THPT 18 - 25 26 - 33 >33 Quản lý 52 100 46 100 51 98 52 100 46 100 52 100 0 38 9 0 73,08 9,62 17,31 17,31 0 31 9 0 67,39 13,04 19,57 19,96 0 36 10 10 0 69,2 11,5 19,2 19,2 Nhân viên 43 82.69 37 80.04 42 80,8 (Nguồn: Phịng hành – kế tốn)  Nhận xét: Nhìn vào bảng khái qt nguồn nhân lực Worklink ta thấy công ty có 52 cán bộ, nhân viên Cơ cấu theo độ tuổi: Độ tuổi từ 12 – 25 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất, chiếm 69,2% tổng số lao động độ tuổi 26 - 33 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ nhất, chiếm 11,5% Nhân lực Worklink có độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi, độ tuổi vàng để phát triển doanh nghiệp Cơ cấu giới tính tỷ lệ nam nữ chênh lệch lớn, công ty có nhân viên nam, chiếm 2% tổng số nhân công ty, điều gây cân giới tính mơi trường làm việc Tuy nhiên tính chất cơng việc doanh nghiệp đa phần vị trí phù hợp với nhân nữ nên việc chênh lệch giới tính khó cải thiện Trình độ: 100% nhân cơng ty đạt trình độ ĐH ĐH Điều cho thất Worklink có đơi ngũ nhân chất lượng để phát triển doanh nghiệp Cấp quản lý gồm 10 nhân sự, chiếm tỷ lệ 19,2%, tỷ phù hợp, không cao không thấp doanh nghiệp => Kết luận: Worklink có đội ngũ lao động trẻ, có trình độ cao, nhân viên đảm bảo có đủ trình độ chun mơn để thực tốt cơng việc mà vị trí đảm 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.2.1 Môi trường bên  Mục tiêu chiến lược Mục tiêu Worklink trở thành cầu nối vững doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng, Công ty phát triển theo hướng kinh doanh có lợi, tăng vốn đầu tư, tối đa hóa lợi nhuận đem lại lợi ích cho cỗ đồng, góp phần đem lại việc làm, tạo thu nhập cho NLĐ Từ đó, Cơng ty đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh mở rơng thị trường, thu hút nhiều đối tác có vốn đầu tư Nhật Bản Vì vậy, Cơng ty định hướng chiến lược phát triển nhân lực theo chiến lược kinh doanh, trọng đào tạo đội ngũ cán nhân viên trở thành nguồn lực vững mạnh để phát triển doanh nghiệp Worklink trọng vào việc xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh số lượng chất lượng Các nhân Worklink cử nhân trường đại học Đại học Thương Mại, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Cơng nghiệp,…Họ người có năm kinh nghiệm lĩnh vực sale, nhân sự,…Bên cạnh đó, nhân thuộc cấp quản lý người có kinh nghiệm dày dặn, có kỹ quản lý nhân tốt có bổ nhiệm dựa kết làm việc Khâu đào tạo tạo Worklink vơ trọng Bên cạnh khóa đào tạo chun mơn, văn hóa, Worklink cịn thường xun cử nhân viên cấp quản lý tham gia khóa học kỹ bổ trợ (ví dụ: khóa đào tạo giải khiếu nại khách hàng, khóa đào tạo kỹ quản lý quan hệ khách hàng,…) sau đào tạo lại cho nhân viên với nội dung chắt lọc chỉnh sửa để phù hợp với tính chất cơng ty Với đội ngũ nhân lực chất lượng từ khâu tuyển dụng, trải qua đào tạo ngày trở nên vững mạnh, Worklink dần thực mục tiêu chiến lược  Văn hóa doanh nghiệp Worklink Việt Nam xây dựng cho nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, mơi trường làm việc cởi mở, hịa đồng, thân thiện, đồng nghiệp ln vui vẻ quan tâm giúp đỡ lẫn công việc; lãnh đạo ln lắng nghe, chia sẻ khóa khăn với nhân viên khơng vấn đề cơng việc mà cịn khó khăn sống Worklink ln có hoạt động thiết thực để gắn kết nhân công ty với nhau, từ việc nhỏ tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức kiện 8/3, 20/10, noel, với hoạt động Team building giúp người công ty ngày gắn kết với Chính nét văn hóa ảnh hưởng tích cực tới cơng tác quản trị nhân lực công ty  Quan điểm nhà quản trị Lãnh đạo công ty người có nhiều năm kinh nghiệm, nhiều trải nghiệm thực tết, vừa có lực chun mơn, vừa có lực lãnh đạo Họ ln có sách tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên, thúc đẩy tinh thần cố gắng vượt qua khó khăn, phát triển văn hóa doanh nghiệp Với quan điểm nhân lực yếu tố 10 hàng đầu định thành công, cấp lãnh đạo Worklink trọng vào công tác quản trị nhân lực  Khả tài doanh nghiệp Worklink cơng ty tập đồn VGC Group, với nguồn tài điểm tựa vững mạnh, công ty đảm bảo vấn đề tài kể thời kỳ dịch bệnh khó khăn Yếu tố ưu điểm công tác quản trị nhân lực, cụ thể công ty trả lương cho nhân viên hạn, khơng có trường hợp nợ lương, chi phí dành cho đào tạo lớn 2.2.2 Môi trường bên  Về kinh tế Trong năm 2020, 2021 giới phải đối mặt với đại dịch Covid -19, kinh tế nhiều quốc gia gặp khó khăn, tỷ lệ lạm phát tăng cao ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Ở Việt Nam, năm đại dịch kinh tế Việt Nam bị kìm hãm nhiều ảnh hưởng dịch Covid - 19 kinh tế có tăng trưởng dương Tuy nhiên, đại dịch mà có hàng nghìn doanh nghiệp Việt Nam phải đóng cửa, tỷ lệ thất nghiệp tăng, nhiều công ty phải cắt giảm nhân nhu cầu tuyển dụng công ty giảm mạnh Đây khó khăn lớn doanh nghiệp nói chung với Worklink nói riêng Trong giai đoạn này, tổng doanh thu cơng ty tăng tăng sơ với năm trước dịch sau dịch Đến năm 2022, tình hình dịch bệnh cải thiện, kinh tế bắt đầu phục hồi doanh thu Worklink lại tăng nhanh hơn, doanh thu so với 2021 tăng 10%, dự kiến đến năm 2023 tăng nhiều  Về mơi trường trị, pháp luật Hoạt động sản xuất kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp từ yếu tố pháp luật trị Worklink ln tn thủ sách, quy định pháp luật công tác quản trị nhân lực Bộ phận nhân công ty cập nhật quy định, nghị định phủ vấn đề có liên quan đến doanh nghiệp để kịp thời thay đổi sách quy định tăng lương, áp dụng luật lao động mới, đóng loại bảo hiểm thuế cho NLĐ  Về văn hóa, xã hội Thị trường lao động mối quan tâm hàng đầu quốc gia, doanh nghiệp Đức Dương không ngoại lệ Phải thường xuyên cập nhật tình hình, nắm bắt xu hướng nhân theo giai đoạn để có điều chỉnh phù hợp Tại Đức Dương việc nghiên cứu nắm bắt thông tin thị trường lao động thực tốt, phòng nhân thường xuyên cập nhật xu hướng biến động của thị trường lao động đưa sách phù hợp thay đổi sách tuyển dụng, sách lương thưởng, sách đào tạo để cạnh tranh thu hút nhân lực với doanh nghiệp ngành, đưa mức lương cao mức lương vị trí thị trường lao động 11  Về đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường, Worklink không cạnh tranh với đối thủ dịch vụ tư vấn tuyển dụng mà cạnh tranh nhân Với nhu cầu tuyển dụng tìm việc làm lớn NLĐ doanh nghiệp, nhiều công ty dịch vụ tư vấn tuyển dụng thành lập phát triển Để phát triển doanh nghiệp, Worklink phải cạnh tranh với nhiều công ty khác để có đội ngũ nhân lực có trình độ học vấn, giàu kinh nghiệm lực tốt làm việc cho công ty Với lợi công ty vận hành 10 năm, môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, động, chế độ phúc lợi tốt, hội thăng tiến cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng, Worklink ln thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao với công ty, lợi cạnh tranh lớn doanh nghiệp 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink Thực trạng mối quan hệ lao động chủ doanh nghiệp nhân Worklink tốt, NLĐ ln hài lịng với sách lãnh đạo chủ doanh nghiệp tuân thủ nội quy công ty Nhân viên cảm thấy hài lòng với quyền lợi hưởng làm việc Worklink lựa chọn làm việc Worklink chế độ phúc lợi tốt Mức lương công ty cao công ty đối thủ, chế độ thưởng đạt KPI hấp dẫn Nhân viên chưa có kiến nghị vấn đề trả lương, thưởng cơng ty Cơng ty ln đóng đủ loại bảo hiểm cho NLĐ, đảm bảo NLĐ làm việc Worklink hưởng đầy đủ chế độ theo quy định nhà nước Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, Mối quan hệ nhân viên ln hịa đồng, vui vẻ, quan tâm giúp đỡ lẫn công việc sống hàng ngày Các giấy tờ pháp lý liên quan đến NLĐ Worklink hợp đồng lao động; nội quy công ty; quy định, định khen thưởng, kỷ luật,… rõ ràng, công khai minh bạch, đảm bảo NLĐ hiểu đưa ý kiến có điểm chưa hợp lý Tuy nhiên, quy mô công ty nhỏ, số lượng nhân không nhiều nên Worklink chưa có tổ chức Cơng đồn, khơng có người đại diện lên tiếng xảy vấn đề Nhân viên chủ doanh nghiệp Thay vào đó, phát sinh vấn đề phịng hành – kế toán phụ trách giải 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink  Về tổ chức lao động Phân công lao động: Worklink phân chia phận/phịng ban chun mơn theo tính chất cơng việc, bao gồm: Giám Đốc, Phịng hành – kế tốn, Phịng kinh doanh – Headhunt Phịng ngơn ngữ Mỗi phịng ban có vị trí chức danh cụ thể với NLĐ với vị trí phân cơng nhiệm vụ theo mơ tả cơng việc Trong phịng hành – kế tốn gồm vị trí: Trưởng phịng, nhân viên kế tốn, nhân viên hành chính, nhân viên tuyển dụng – đào tạo nhân viên 12 tạp vụ Phòng kinh doanh – headhunt lại chia thành phòng để tiện cho việc quản lý, phịng có vị trí Trưởng phịng, Senior (có tùy phịng), cịn lại Headhunter Nếu phịng quy mơ lớn chia thành Team, đứng đầu Team leader Có thể thấy Worklink phân công lao động cách rõ ràng khoa học, giúp NLĐ dễ dàng thực nhiệm vụ cơng việc tránh bị chồng chéo công việc, giải công việc nhanh chóng, chun nghiệp Các vị trí chia theo cấp bậc rõ ràng, từ Headhunter => Senior => Team leader => Trưởng phòng, lộ trình thăng tiến cho nhân viên Worklink Thời gian làm việc Worklink: 8h00 – 12h00 sáng, 13h00 – 17h30 chiều từ thứ – thứ Tổ chức nơi làm việc: Tại văn phịng phịng ban sử dụng chung khơng gian có vách ngăn phân chia phòng, nhân viên trang bị bàn ghế, máy tính, điện thoại bàn văn phịng phẩm phục vụ cơng việc Khơng gian làm việc sẽ, thoáng mát, trang bị nhiều xanh giúp cho không gian làm việc xanh - - đẹp Hệ thống ánh sáng, điều hịa, thơng gió lắp đặt đầy đủ, đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên Định mức lao động: Công tác định mức lao động Worklink thực dựa mục tiêu kinh doanh công ty Giám đốc đề Giám đốc xây dựng bảng định mức lao động chi tiết cho phòng Trưởng phòng trực tiếp xây dựng tiêu KPI cho cá nhân phịng Nhìn chung, ba năm vừa qua cơng tác định mức lao động công ty thực hiệu quả, nhân viên bám sát KPI đặt ra, đảm bảo hồn thành tốt cơng việc 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Thực tế, Worklink chưa thực tốt cơng tác hoạch định nhân lực Cách sách việc bổ xung nhân lực thường phát sinh từ tình hình thực tế, ví dụ dự kiến thangs3 có nhân viên headhunt nghỉ thai sản cơng ty khơng có kế hoạch tuyển dụng trước mà đến nhân viên nghỉ thai sản 1-2 tuần bắt đầu lên kế hoạch tuyển bổ sung nhân Công ty chưa thực trọng vào vấn đề dự báo biến động tình hình nhân cơng ty, chưa có đưa phương án khắc phục, dẫn đến việc phải tuyển dụng gấp có nhân nghỉ việc Đối với nguồn cung nhân lực cơng ty xác định nguồn cung chủ yếu từ nhân lực bên ngồi Cơng ty ln thống kê hồ sợ nhân excel để theo dõi tình hình biến động nhân sự, cần bổ sung nhân có kế hoạch tuyển dụng nhân từ bên ngồi Worklink xây dựng sách tuyển dụng/đào tạo/trả lương từ đầu năm sử dụng cho năm Worklink khơng có quy trình hoạch định nhân lực cụ thể Khi phats sinh vấn đề gấp quan trọng khắc phục ngay, vấn đề không cấp thiết để đầu năm sau điều chỉnh lại cho phù hợp 13 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink Tại Worklink, nhân có vị trí chức danh cụ thể, thực công việc dựa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Mỗi vị trí xây dựng mơ tả cơng việc dựa theo tình hình thực tế thực cơng việc phịng ban, vị trí cần làm nhiệm vụ gì, yêu cầu trình độ học vấn, kinh nghiệm chuyên môn, kiến thức, kỹ để xây dựng công việc phù hợp Bản mô tả công việc giám đốc ký tên lưu hành nội cơng ty Quy trình xây dựng mô tả công việc Worklink diễn theo bước sau: Bước 1: Lên kế hoạch cho vị trí cần xây dựng mơ tả cơng việc Bước 2: Khảo sát thông tin Bước 3: Xây dựng dự thảo mô tả công việc Bước 4: Phê duyệt áp dụng mô tả công việc 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: người So sánh (năm So sánh (năm 2021/2020) 2022/2021) 2020 2021 2022 Tuyệt Tỷ Tuyệt Tỷ lệ(%) đối lệ(%) đối Nhu cầu 12,5 60 Thực tế 33,3 50 Chênh lệch 1 0 100 75% 80% 75% (Nguồn: Phịng hành – kế tốn)  Nhận xét: Từ bảng thấy tình hình nhân lực Worklink có thay đổi qua năm, thay đổi nhiều năm 2022 Năm 2020, Worklink có nhu cầu tuyển nhân viên, số tương đối nhỏ, năm Sang đến năm 2021, năm dịch bện diễn biến phức tạp cơng ty có nhu cầu tuyển thêm nhân viên để mở rộng quy mô nhân sự, phần tính chất kinh doanh cơng ty không bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh nên diễn bình thường Năm 2022, kinh tế phục hồi sau đại dịch, doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên nhiều, công việc kinh doanh công ty trở nên khởi sắc mở rộng hơn, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng tăng cao vượt bậc so với năm trước với nhu cầu tuyển nhân viên Nhìn chung hiệu tuyển dụng Worklink đạt mực khá, thực tế tuyển dụng năm đạt 75-80% kế hoạch Dưới số liệu tổng hợp tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh headhunt Thời gian tuyển từ 01/01/2022 - 31/12/2022: 14 Bảng 2.3: Tổng hợp số liệu tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh – headhunt công ty CP Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Số CV dự Số CV Số CV Số người Số người Số người Số người kiến thu phù hợp đến đậu làm nghỉ việc (chiếc) (chiếc) (chiếc) phỏng sau thử vấn vấn thức việc (người) (người) (người) (người) 40 55 20 12 (Nguồn: Phịng hành – kế tốn)  Nhận xét: Vị trí Nhân viên kinh doanh – headhunt khơng phải cơng việc đặc thù, tuyển từ ngành quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh,… nhiều trường đại học, số lượng CV nhận tương đối cao, đạt 55 CV Tuy nhiên, với mục tiêu chiến lược phát triển mà công ty đặt yêu cầu khâu tuyển dụng nhân đầu vào tương đối khắt khe, từ trình độ học vấn, kinh nghiệm kỹ phải đạt tiêu chuẩn cao Tỷ lệ đậu vấn 66,7%, số tương đối cao ứng viên đến vòng vấn lựa chọn kỹ lưỡng qua vịng lọc CV Sau thử việc khơng có nhân nghỉ việc mà họ tiếp tục ký hợp đồng lao động thức với cơng ty  Nguồn tuyển dụng: Công ty tuyển dụng chủ yếu nguồn bên ngồi, tuyển dụng thơng qua website việc làm miễn phí trả phí TOPCV, Vietnamworks, vieclam24h,… thông qua trang mạng xã hội đặc biệt trang facebook, hiệu tuyển dụng facebook cao, số CV thu chiếm tỷ lệ lớn  Quy trình tuyển dụng Worklink tương đối bản, gồm bước sau:  Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng  Bước 2: Xây dựng mơ tả cơng việc dựa phân tích cơng việc  Bước 3: Xác định kênh tuyển dụng, đối tượng đăng thông báo tuyển dụng kênh  Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ sàng lọc hồ sơ  Bước 5: Phỏng vấn qua điện thoại vấn trực tiếp  Bước 6: Tiếp nhận nhân hoàn tất thủ tục nhận việc 15