Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam (2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Đào Thị Mỹ Linh Lớp K5[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực : Đào Thị Mỹ Linh Lớp : K55U2 Mã sinh viên : 19D210093 HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Đối với sinh viên năm cuối chúng em, thời gian thực tập khoảng thời gian có ý nghĩa vô quan trọng, viên gạch đầu đời chúng em, bước ngoặt hành trình phát triển thân từ việc áp dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tế công việc, hay việc phải làm quen dần với thay đổi môi trường học tập làm việc, Và thật may mắn hành trình em khơng đơn, mà có hỗ trợ, giúp đỡ từ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp giúp em hồn thành tập cách trọn vẹn Lời cảm ơn em xin cảm ơn quý thầy cô công tác khoa Quản trị nhân lực đồng hành em suốt năm học, người truyền dạy cho em nhiều kiến thức hay truyền động lực cho em tiếp tục đường em chọn Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Bùi Thị Kim Thoa trang bị kiến thức, kỹ nhiệt tình hướng dẫn em trình làm báo cáo Bên cạnh em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Công ty CP Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam tạo hội cho em trải nghiệm tập cách kiến thức em học vận dụng vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Đỗ Thùy Linh – Giám đốc công ty, anh chị, bạn bè đồng nghiệp giúp em hoàn thành tốt tập quan trọng Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CP Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Chức nhiệm vụ 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink Việt Nam 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty: 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Worklink Việt Nam .4 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022……… PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Worklink Việt Nam .8 2.1.1 Tình hình nhân lực phận nhân .8 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận nhân (Hành – Kế tốn) 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Worklink Việt Nam .10 2.2.1 Môi trường bên 10 2.2.2 Môi trường bên 11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam 13 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink Việt Nam 13 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink Việt Nam .14 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Việt Nam 15 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc Worklink Việt Nam 15 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink Việt Nam 16 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink Việt Nam 19 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink Việt Nam 20 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Worklink Việt Nam 21 ii PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink Việt Nam 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh 23 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 23 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Worklink Việt Nam ……… 24 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink Việt Nam thời gian tới 25 3.2.1 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam thời gian tới .25 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực Worklink Việt Nam thời gian tới…………… .25 3.2.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐH Đại học TNDN Thu nhập doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng LNST Lợi nhuận sau thuế iv ST T 10 ST T DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Bảng 1.2 Tình hình nhân Worklink Việt Nam (tính đến tháng 1/2023) Bảng 1.3 Tình hình nguồn nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 1.4 Khái quát nguồn vốn Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phịng Hành – Kế tốn Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.2 Tình hình tuyển dụng nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.3 Tổng hợp số liệu tuyển dụng vị trí nhân viên kinh doanh – headhunt Worklink Việt Nam giai đoạn 1/1/2022 – 31/12/2022 Bảng 2.4 Tình hình triển khai cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.5 Một số tiêu thể hiệu sử dụng lao động Worklink Việt Nam DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, hình vẽ Hình Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CP Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam Hình Sơ đồ cấu tổ chức phịng Hành – Kế tốn Worklink Việt Nam Hình Quy trình hoạch định nhân lực Worklink Việt Nam Hình Quy trình tuyển dụng Worklink Việt Nam Hình Quy trình đào tạo Worklink Việt Nam v Trang 5 16 16 18 21 Trang 15 17 19 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam - Tên công ty: Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam - Tên viết tắt: WORKLINK VIET NAM HRC.,JSC - Mã số thuế: 0108960848 - Email: info@worklink.vn - Điện thoại: 024.3734.7424 - Năm thành lập: 2014 - Người đại diện: Đoàn Thị Thảo - Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng - Trang web: https://worklink.vn - Trạng thái: Đang hoạt động - Địa chỉ:  Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Tháp CEO, HH2 - 1, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội, Việt Nam  Văn phòng HCM: Phòng 3A1, Tầng - Tòa nhà Win Home - 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM Ra mắt năm 2014, Worklink thương hiệu trực thuộc VGC Group Trong suốt năm qua Worklink vinh dự trở thành cầu nối đáng tin cậy nhà tuyển dụng ứng viên tiềm năng, trở thành thương hiệu tuyển dụng uy tín thị trường bước đầu xúc tiến thị trường khu vực giới Worklink hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư Nhật Bản Q trình phát triển khơng tránh khỏi khó khăn với mục tiêu phương châm kinh doanh đáp ứng cho khách hàng dịch vụ tốt đội ngũ cán công nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, Cơng ty Cổ phần Worklink Việt Nam nỗ lực để trở thành nhà cung cấp dịch vụ cung ứng nhân lực chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, trở thành địa uy tín nhiều khách hàng cá nhân tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nước ngồi - Tầm nhìn: Tầm nhìn chúng tơi trở thành đối tác tồn diện hiệu việc hỗ trợ người tìm việc doanh nghiệp tất giai đoạn thuộc tuyển dụng, bao gồm hành trình phát triển sau tuyển dụng Chúng tơi gọi tầm nhìn “thành công sau gia nhập” cam kết với tầm nhìn cách để phát triển tổ chức đóng góp ý nghĩa cho thị trường lao động Việt Nam - Mục tiêu: Mục tiêu “Cung cấp dịch vụ chất lượng tốt dựa chuyên nghiệp Trở thành đối tác đồng hành đáng tin cậy với doanh nghiệp nơi làm việc lý tưởng cho ứng viên - Là cầu nối vững ứng viên nhà tuyển dụng” 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Chức nhiệm vụ - Chức năng: Hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt tuyển dụng để doanh nghiệp khách hàng tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị công ty - Nhiệm vụ:  Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nhân lực;  Thực đầy đủ cam kết khách hàng dịch vụ cung ứng nhân lực, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, có lợi;  Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh;  Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink Việt Nam Tổng giám đốc Phó giám đốc Văn phịng Hà Nội Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Văn phịng Hồ Chí Minh Phịng Hành – Kế tốn Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Phịng Hành – Kế tốn Hình Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CP Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam (Nguồn: Phịng Hành – Kế tốn) Chức năng, nhiệm vụ phịng ban - Giám đốc: Giám đốc người đứng đầu công ty điều hành hoạt động công ty theo pháp luật, người đại diện hợp pháp công ty trước pháp luật mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh thị cho cấp  Phó Giám đốc: Giúp việc cho giám đốc: điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân cấp giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân công thực  Phịng Hành – Kế tốn: Phụ trách tồn cơng tác kế tốn tồn cơng ty; phụ trách nhân sự, hậu cần, thủ tục hành có liên quan tới tồn hoạt động cơng ty  Phịng Kinh doanh - Headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành toàn hoạt động kinh doanh công ty, bao gồm lĩnh vực cung cấp dịch vụ, tư vấn, chăm sóc ứng viên khách hàng, phận liên kết với doanh nghiệp khách hàng chịu trách nhiệm công việc tuyển dụng nhân lực theo kế hoạch hợp đồng  Phịng Ngơn ngữ: Chịu trách nhiệm biên phiên dịch tài liệu liên quan Đồng thời, phiên dịch trực tiếp khách hàng, kiểm tra tiếng ứng viên ứng tuyển Bên cạnh đó, thực công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty: - Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm - Ngành nghề kinh doanh: Mã Ngành N7810 Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm H5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải G4610 Đại lý, môi giới, đấu giá hàng hóa M7320 Nghiên cứu thị trường thăm dị dư luận L6820 Tư vấn, mơi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất N7820 Cung ứng lao động tạm thời N8230 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại I5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày M7020 Hoạt động tư vấn quản lý P8532 Đào tạo trung cấp N7830 Cung ứng quản lý nguồn lao động P8560 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục P8559 Giáo dục khác chưa phân vào đâu Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam (Nguồn: Phịng Hành – Kế tốn) khăn Do doanh nghiệp phải tham khảo, tìm hiểu đối thủ để cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Worklink Việt Nam nằm nhóm cơng ty dịch vụ tuyển dụng có quy mơ vừa, chung tập khách hàng thị trường hướng đến cịn có cơng ty khác Gjob, Jobbank, Kosaido HR, đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà công ty phải lưu tâm 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink Việt Nam Ban lãnh đạo nhân viên công ty cố gắng tạo môi trường làm việc thoải mái, động, vui vẻ sẵn sàng giúp đỡ phát triển Nhà quản trị công ty lãnh đạo theo phong cách dân chủ, sẵn sàng lắng nghe tâm tư, nguyện vọng nhân viên nên khơng có khoảng cách cấp bậc mà người thân gia đình Cơng ty có kênh truyền thơng nội group Facebook, Skype, Zalo, website công ty, kênh thơng tin hữu ích thường xun cập nhật hoạt động tổ chức Mức lương công ty chi trả cho cán nhân viên nhìn chung cao mặt chung thị trường, công ty thực đóng đầy đủ loại BHYT, BHXH, BHTN cho người lao động, đảm bảo cho người lao động hưởng quyền lợi hợp pháp theo quy định nhà nước Cơng ty ln quan tâm có chế độ đãi ngộ hợp lý cho nhân viên vào dịp lễ tết, sinh nhật, đám cưới, ốm đau, hàng năm công ty tổ chức dịp teambuilding, du lịch cho tồn cơng ty nhằm tạo động lực làm việc nâng cao gắn kết người lao động doanh nghiệp Trong việc ký kết hợp đồng lao động, công ty thực nghiêm túc theo quy định pháp luật: tất nhân viên (nhân viên thử việc, nhân viên thức) có hợp đồng lao động thức với công ty theo thời hạn hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ cụ thể quyền lợi nghĩa vụ hai bên ký kết hợp đồng lao động Nội quy công ty: Công ty xây dựng nội quy, quy định làm việc nhân viên, có quy định văn hóa ứng xử, văn hóa doanh nghiệp, quy tắc bảo mật bảo vệ uy tín cơng ty Cơng ty Worklink Việt Nam chưa thành lập tổ chức cơng đồn tức chưa có tổ chức đại diện cho người lao động lên tiếng bảo vệ quyền lợi ích đáng có xung đột, mâu thuẫn xảy kịp thời giải đáp thắc mắc, khó khăn mà người lao động gặp phải cách kịp thời Tuy nhiên nhìn chung mối quan hệ hai chủ thể quan hệ lao động người lao động người sử dụng lao động ln trì cách tốt đẹp, hài hịa mặt lợi ích, phát triển cơng ty có cách thức khác để bảo vệ quyền lợi người lao động Vì năm hoạt động cơng ty chưa xảy vụ đình cơng, xung đột, tranh chấp lao động hay điều làm tổn hại đến mối quan hệ lao động 13