TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Họ và tên Lớp Mã sinh viên Họ và tên Nguyễn Thị Liên Lớp K5[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Họ tên Lớp Mã sinh viên : : : Họ tên: Nguyễn Thị Liên Lớp: K55U2 Mã sinh viên: 19D210092 HÀ NỘI – 2023 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế, khoa học kỹ thuật, đặc biệt cách mạng 4.0 bùng nổ tồn giới quản trị nguồn nhân lực lại đóng vai trị quan trọng, tạo nên sức cạnh tranh vô lớn doanh nghiệp Quản trí nguồn nhân lực ln vấn đề khó doanh nghiệp, khơng phải doanh nghiệp làm tốt cơng tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động tất yếu tổ chức, điểm cốt lõi quản lý doanh nghiệp Tất hoạt động khác doanh nghiệp đạt hiệu tốt không làm tốt công tác quản trị nhân lực Do việc tìm câu trả lời cho câu hỏi làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu ngày trở thành vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển giao mạnh mẽ sang việc sử dụng máy móc, trí tuệ nhân tạo thay cho nguồn lực người Em thực nhìn vấn đề tham gia thực tập Công ty CP Kết nối nhân lực Worrklink Việt Nam Tại đây, em thấy tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực, vấn đề quan trọng, vấn đề khó khăn vấn đề thường xun gặp phải cơng tác Có nhìn bao qt, tồn diện q trình quản trị kinh doanh, môi trường kinh doanh mô hình quản lý thức hoạt động cơng ty để, thân em đúc rút cho nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho trình làm khóa luận tốt nghiệp cơng việc khác sau Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo thực tập em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý q cơng ty thầy cô khoa Quản trị nhân lực – Trường đại học Thương Mại để em hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần ĐH Đại học HCM Hồ Chí Minh TP Thành phố LĐ Lao động NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.1.1 Thông tin Doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam - Tên công ty viết tắt: WORKLINK VIET NAM HRC.,JSC - Năm thành lập: 2014 - Giấy đăng ký kinh doanh số: 0108960848 - Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp - Mã số thuế: 0108960848 - Điện thoại: 024.3734.7424 - Email: info@worklink.vn - Website: https://worklink.vn/ - Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng - Đại diện: Giám đốc Đoàn Thị Thảo - Công việc kinh doanh: Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến Dịch vụ tìm kiếm nhân cấp cao Dịch vụ Tư Vấn Nhân Sự Dịch Vụ Kiểm Tra Năng Lực - Văn phòng trụ sở: Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Tháp CEO, HH2-1, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội, Việt Nam Văn phòng HCM: Phòng 3A1, Tầng 4- Tòa nhà Win Home - 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ra mắt năm 2014, Worklink thương hiệu trực thuộc VGC Group Trong suốt chín năm qua cơng ty vinh dự trở thành cầu nối đáng tin cậy nhà tuyển dụng ứng viên tiềm năng, trở thành thương hiệu tuyển dụng uy tín thị trường bước đầu xúc tiến thị trường khu vực giới Worklink hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink Tổng giám đốc Phó giám đốc Văn phịng Hà Nội Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Văn phịng Hồ Chí Minh Phịng Hành – Kế tốn Phịng Ngơn ngữ Phịng Kinh doanh Headhunt Phịng Hành – Kế tốn Hình 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Có thể thấy cơng ty có sơ đồ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến điển hình cho dạng sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Giám đốc người giám sát, lãnh đạo, điều hành cơng việc Cơng ty Phó Giám đốc đảm nhận lĩnh vực định đạo trực tiếp Giám đốc Dưới Phó Giám Đốc trưởng văn phịng trụ sở Dưới trưởng phịng nhóm trưởng nhân viên kinh doanh 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức doanh nghiệp Giám đốc: người đứng đầu công ty điều hành hoạt động công ty theo pháp luật , người đại diện hợp pháp công ty trước pháp luật mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh thị cho cấp Phó Giám đốc: Giúp việc cho giám đốc: điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân cấp giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân cơng thực Phịng hành – kế tốn: Phụ trách tồn cơng tác kế tốn tồn cơng ty; phụ trách nhân sự, hậu cần, thủ tục hành có liên quan tới tồn hoạt động cơng ty Phịng kinh doanh - headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành tồn hoạt động kinh doanh cơng ty, bao gồm lĩnh vực cung cấp dịch vụ, tư vấn, chăm sóc ứng viên khách hàng Phịng ngơn ngữ: Chịu trách nhiệm biên phiên dịch tài liệu liên quan Đồng thời, phiên dịch trực tiếp khách hàng, kiểm tra tiếng ứng viên ứng tuyển Bên cạnh đó, thực công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm Ngành nghề kinh doanh: Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Mã N7810 H5229 G4610 M7320 L6820 N7820 N8230 I5510 M7020 P8532 N7830 P8560 P8559 Ngành Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Đại lý, môi giới, đấu giá hàng hóa Nghiên cứu thị trường thăm dị dư luận Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Cung ứng lao động tạm thời Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Hoạt động tư vấn quản lý Đào tạo trung cấp Cung ứng quản lý nguồn lao động Dịch vụ hỗ trợ giáo dục Giáo dục khác chưa phân vào đâu (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) 1.4 Khái qt nguồn lực chủ yếu Đức Dương 1.4.1 Nguồn nhân lực Bảng 1.2: Tình hình nhân Cơng ty Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam (tính đến tháng 12/2022) Đơn vị: người Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 52 100 46 100 52 100 Nữ Nam ĐH, ĐH Cao đẳng THPT 18 - 25 26 - 33 >33 Quản lý 52 100 46 100 51 98 Nhân viên Tổng lao động Giới tính Trình độ Độ tuổi Cấp công việc 0 0 52 100 46 100 52 100 0 38 9 0 73,08 9,62 17,31 17,31 0 31 9 0 67,39 13,04 19,57 19,96 0 36 10 10 0 69,2 11,5 19,2 19,2 43 82.69 37 80.04 42 80,8 (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Nhận xét: Nhìn vào bảng khái quát nguồn nhân lực Worklink ta thấy công ty có 52 cán bộ, nhân viên Cơ cấu theo độ tuổi: Độ tuổi từ 12 – 25 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất, chiếm 69,2% tổng số lao động độ tuổi 26 - 33 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ nhất, chiếm 11,5% Nhân lực Worklink có độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi, độ tuổi vàng để phát triển doanh nghiệp Cơ cấu giới tính tỷ lệ nam nữ chênh lệch lớn, cơng ty có nhân viên nam, chiếm 2% tổng số nhân công ty, điều gây cân giới tính mơi trường làm việc Tuy nhiên tính chất cơng việc doanh nghiệp đa phần vị trí phù hợp với nhân nữ nên việc chênh lệch giới tính khó cải thiện Trình độ: 100% nhân cơng ty đạt trình độ ĐH ĐH Điều cho thất Worklink có đơi ngũ nhân chất lượng để phát triển doanh nghiệp Cấp quản lý gồm 10 nhân sự, chiếm tỷ lệ 19,2%, tỷ phù hợp, không cao không thấp doanh nghiệp => Kết luận: Worklink có đội ngũ lao động trẻ, có trình độ cao, nhân viên đảm bảo có đủ trình độ chun mơn để thực tốt cơng việc mà vị trí đảm nhận, nguồn lực có tiềm lớn NLĐ đa số gắn bó với doanh nghiệp năm nên thấy Worklink có sách đãi ngộ tốt để giữ chân NLĐ Tuy nhiên, chênh lệch giới tính cao khiến mơi trường làm việc khơng cân bằng, gặp nhiều khó khăn cơng việc đặc biệt công việc yêu cầu thể 1.4.2 Nguồn vốn Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn Worklink Đơn vị: Tỷ đồng Chênh lệch (2021/2020) Tỷ lệ Số tiền (%) Chênh lệch (2022/2021) Tỷ lệ Số tiền (%) Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Vốn điều lệ 13,7 12 14,6 1,7 12,4 2,6 17,8 Vốn lưu động 72,775 70,963 73,071 1,812 2,5 2,108 2,9 Vốn cố định 31,720 30,578 32,846 1,142 3,6 2,268 6,9 Tổng vốn 118,195 113,541 120,517 4,654 3,9 6.976 5,8 (Nguồn: Phòng hành – kế tốn) Nhận xét: Qua bảng số liệu nguồn vốn công ty cho thấy vốn điều lệ công ty năm 2022 tăng 2,6 tỷ đồng so với năm 2021 Tổng nguồn vốn bao gồm vốn lưu động vốn cố định, có biến động nhẹ tổng vốn giai đoạn 2020 – 2022, nhiên biến động không lớn Nhìn chung giai đoạn nguồn vốn có xu hướng tăng 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ Công ty Worklink thành lập năm, có chỗ đứng định thị trường, cơng ty trọng đầu tư sở vật chất, kỹ thuật để tạo môi trường xanh, sạch, đẹp cho nhân viên Hiện văn phòng làm việc Worklink có trang bị đầy đủ bàn, gh, máy tính điện thoại bàn cho nhân viên Ngoài ra, sở vật chất phục vụ cho nhu cầu cá nhân nhân viên trọng Cơng ty có phịng bếp nhỏ trang bị tủ lạnh, máy lọc nước, lị vi sóng để phục vụ nhân viên Hệ thống điều hòa, đèn chiếu sáng văn phịng trang trí đẹp mắt, có nhiều xanh phòng làm việc để đảm bảo cân mơi trường sống xanh đẹp Có thể thấy rằng, sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ Worklink tốt, đãi ngộ tốt để nhân viên có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022: Bảng 1.4: Kết kinh doanh công ty Worklink giai đoạn 2020 – 2022 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Chênh lệch 2021/2020 Tuyệt Tỷ lệ đối (%) Chênh lệch 2022/2021 Tuyệt Tỷ lệ đối (%) Tổng doanh thu 16,764 18,257 21,376 1,493 8,9 Tổng chi phí 12,816 13,983 15,015 1,167 9,1 1,032 7,4 Lợi nhuận trước thuế TNDN 3,948 4,274 6,361 0,326 8,3 2,087 48,8 0,7896 0,8548 1,272 0,652 8,3 0,418 48,9 3,1584 3,420 5,089 0,262 8,3 1,669 48,8 Chi phí thuế TNDN (20%) Lợi nhuận sau thuế 3,119 17,1 (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Nhận xét: Nhìn vào tình hình hoạt động kinh doanh Worklink giai đoạn 2020 - 2022 thấy tiêu có xu hướng tăng Mặc dù 2020-2021 thời điểm dịch bệnh Covid doanh thu Worklink tăng nhẹ điều chứng tỏ công ty có sách phát triển tốt, bắt kịp nhu cầu thị trường thời điểm Covid diễn Đặc biệt năm 2022 doanh thu tăng 17,1% so với năm 2021 lợi nhuận sau thuế tăng 48,8% so với năm 2021 Do năm 2022, khoảng thời gian hồi phục trở lại sau dịch bệnh, Worklink cải thiện tình hình kinh doanh đáng kể 10 Đảm bảo hồn thành từ khâu hội nhập mơi trường làm việc, thúc đẩy NLĐ phát triển với lực nguyện vọng thân, nhanh chóng hịa đồng với môi trường làm việc Đồng thời quan tâm sâu sắc đến đời sống NLĐ đảm bảo tinh thần làm việc tốt Đưa sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực Thực trả công lao động Giám sát khoản thu, chi tài chính, thu hồi cơng nợ, tốn thuế,… 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức phịng nhân Cơng ty Worklink TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH – KẾ TỐN NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG – ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN VIÊN C&B NHÂN VIÊN KẾ TỐN (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Trưởng phịng hành – kế tốn: Phụ trách tồn cơng việc phịng, lên chiến lược, kế hoạch, kiểm tra giám sát tình hình thực cơng việc nhân viên phịng Nhân viên tuyển dụng - đào tạo: Lên kế hoạch tuyển dụng phịng/ban có nhu cầu tuyển dụng, tiến hành tuyển dụng theo quy trình cơng ty, lên kế hoạch đào tạo hội nhập cho nhân viên buổi đào tạo chuyên môn, thực công việc cấp giao cho Nhân viên hành chính: Phụ trách lưu trữ văn bản, giấy tờ, hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, đơn xin nghỉ, công ty, mua bán thiết bị, văn phịng phẩm hàng tháng cho nhân viên,, xử lý cơng việc theo yêu cầu Trưởng phòng Nhân viên C&B: Đảm nhận chế độ tiền lương, thưởng cho người lao động, xây dựng quy chế khen thưởng kỷ luật người lao động, đề xuất ngân sách lương, phúc lợi trợ cấp, theo dõi, báo cáo điều chỉnh ngân sách thường xuyên công việc khác cấp giao cho Nhân viên kế toán: Thực kiểm soát sổ sách báo cáo toán thuế, kê khai thuế GTGT, hạch toán kế toán lên sổ chi tiết, lập báo cáo tài cơng việc khác cấp giao cho 12 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.2.1 Môi trường bên Mục tiêu chiến lược Mục tiêu Worklink trở thành cầu nối vững doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng, Công ty phát triển theo hướng kinh doanh có lợi, tăng vốn đầu tư, tối đa hóa lợi nhuận đem lại lợi ích cho cỗ đồng, góp phần đem lại việc làm, tạo thu nhập cho NLĐ Từ đó, Cơng ty đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh mở rông thị trường, thu hút nhiều đối tác có vốn đầu tư Nhật Bản Vì vậy, Cơng ty định hướng chiến lược phát triển nhân lực theo chiến lược kinh doanh, trọng đào tạo đội ngũ cán nhân viên trở thành nguồn lực vững mạnh để phát triển doanh nghiệp Worklink trọng vào việc xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh số lượng chất lượng Các nhân Worklink cử nhân trường đại học Đại học Thương Mại, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Công nghiệp,…Họ người có năm kinh nghiệm lĩnh vực sale, nhân sự,…Bên cạnh đó, nhân thuộc cấp quản lý người có kinh nghiệm dày dặn, có kỹ quản lý nhân tốt có bổ nhiệm dựa kết làm việc Khâu đào tạo tạo Worklink vô trọng Bên cạnh khóa đào tạo chun mơn, văn hóa, Worklink cịn thường xun cử nhân viên cấp quản lý tham gia khóa học kỹ bổ trợ (ví dụ: khóa đào tạo giải khiếu nại khách hàng, khóa đào tạo kỹ quản lý quan hệ khách hàng,…) sau đào tạo lại cho nhân viên với nội dung chắt lọc chỉnh sửa để phù hợp với tính chất cơng ty Với đội ngũ nhân lực chất lượng từ khâu tuyển dụng, trải qua đào tạo ngày trở nên vững mạnh, Worklink dần thực mục tiêu chiến lược Văn hóa doanh nghiệp Worklink Việt Nam xây dựng cho nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, mơi trường làm việc cởi mở, hịa đồng, thân thiện, đồng nghiệp vui vẻ quan tâm giúp đỡ lẫn công việc; lãnh đạo lắng nghe, chia sẻ khóa khăn với nhân viên khơng vấn đề cơng việc mà cịn khó khăn sống Worklink ln có hoạt động thiết thực để gắn kết nhân công ty với nhau, từ việc nhỏ tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức kiện 8/3, 20/10, noel, với hoạt động Team building giúp người công ty ngày gắn kết với Chính nét văn hóa ảnh hưởng tích cực tới cơng tác quản trị nhân lực công ty Quan điểm nhà quản trị Lãnh đạo công ty người có nhiều năm kinh nghiệm, nhiều trải nghiệm thực tết, vừa có lực chun mơn, vừa có lực lãnh đạo Họ ln có sách tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên, thúc đẩy tinh thần cố gắng vượt qua khó khăn, phát triển văn hóa doanh nghiệp Với quan điểm nhân lực yếu tố hàng đầu định thành công, cấp lãnh đạo Worklink trọng vào công tác quản trị nhân lực 13 Khả tài doanh nghiệp Worklink công ty tập đồn VGC Group, với nguồn tài điểm tựa vững mạnh, công ty đảm bảo vấn đề tài kể thời kỳ dịch bệnh khó khăn Yếu tố ưu điểm công tác quản trị nhân lực, cụ thể công ty trả lương cho nhân viên hạn, khơng có trường hợp nợ lương, chi phí dành cho đào tạo lớn 2.2.2 Mơi trường bên ngồi Về kinh tế Trong năm 2020, 2021 giới phải đối mặt với đại dịch Covid -19, kinh tế nhiều quốc gia gặp khó khăn, tỷ lệ lạm phát tăng cao ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Ở Việt Nam, năm đại dịch kinh tế Việt Nam bị kìm hãm nhiều ảnh hưởng dịch Covid - 19 kinh tế có tăng trưởng dương Tuy nhiên, đại dịch mà có hàng nghìn doanh nghiệp Việt Nam phải đóng cửa, tỷ lệ thất nghiệp tăng, nhiều công ty phải cắt giảm nhân nhu cầu tuyển dụng công ty giảm mạnh Đây khó khăn lớn doanh nghiệp nói chung với Worklink nói riêng Trong giai đoạn này, tổng doanh thu cơng ty tăng tăng sơ với năm trước dịch sau dịch Đến năm 2022, tình hình dịch bệnh cải thiện, kinh tế bắt đầu phục hồi doanh thu Worklink lại tăng nhanh hơn, doanh thu so với 2021 tăng 10%, dự kiến đến năm 2023 tăng nhiều Về mơi trường trị, pháp luật Hoạt động sản xuất kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp từ yếu tố pháp luật trị Worklink ln tn thủ sách, quy định pháp luật công tác quản trị nhân lực Bộ phận nhân công ty cập nhật quy định, nghị định phủ vấn đề có liên quan đến doanh nghiệp để kịp thời thay đổi sách quy định tăng lương, áp dụng luật lao động mới, đóng loại bảo hiểm thuế cho NLĐ Về văn hóa, xã hội Thị trường lao động mối quan tâm hàng đầu quốc gia, doanh nghiệp Đức Dương không ngoại lệ Phải thường xuyên cập nhật tình hình, nắm bắt xu hướng nhân theo giai đoạn để có điều chỉnh phù hợp Tại Đức Dương việc nghiên cứu nắm bắt thông tin thị trường lao động thực tốt, phòng nhân thường xuyên cập nhật xu hướng biến động của thị trường lao động đưa sách phù hợp thay đổi sách tuyển dụng, sách lương thưởng, sách đào tạo để cạnh tranh thu hút nhân lực với doanh nghiệp ngành, đưa mức lương cao mức lương vị trí thị trường lao động Về đối thủ cạnh tranh 14 Hiện thị trường, Worklink không cạnh tranh với đối thủ dịch vụ tư vấn tuyển dụng mà cạnh tranh nhân Với nhu cầu tuyển dụng tìm việc làm lớn NLĐ doanh nghiệp, nhiều công ty dịch vụ tư vấn tuyển dụng thành lập phát triển Để phát triển doanh nghiệp, Worklink phải cạnh tranh với nhiều công ty khác để có đội ngũ nhân lực có trình độ học vấn, giàu kinh nghiệm lực tốt làm việc cho công ty Với lợi công ty vận hành 10 năm, môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, động, chế độ phúc lợi tốt, hội thăng tiến cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng, Worklink thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao với công ty, lợi cạnh tranh lớn doanh nghiệp 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink Thực trạng mối quan hệ lao động chủ doanh nghiệp nhân Worklink tốt, NLĐ ln hài lịng với sách lãnh đạo chủ doanh nghiệp tuân thủ nội quy cơng ty Nhân viên ln cảm thấy hài lịng với quyền lợi hưởng làm việc Worklink lựa chọn làm việc Worklink chế độ phúc lợi tốt Mức lương công ty cao công ty đối thủ, chế độ thưởng đạt KPI hấp dẫn Nhân viên chưa có kiến nghị vấn đề trả lương, thưởng cơng ty Cơng ty ln đóng đủ loại bảo hiểm cho NLĐ, đảm bảo NLĐ làm việc Worklink hưởng đầy đủ chế độ theo quy định nhà nước Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, Mối quan hệ nhân viên hòa đồng, vui vẻ, quan tâm giúp đỡ lẫn công việc sống hàng ngày Các giấy tờ pháp lý liên quan đến NLĐ Worklink hợp đồng lao động; nội quy công ty; quy định, định khen thưởng, kỷ luật,… rõ ràng, cơng khai minh bạch, đảm bảo NLĐ hiểu đưa ý kiến có điểm chưa hợp lý Tuy nhiên, quy mô công ty nhỏ, số lượng nhân không nhiều nên Worklink chưa có tổ chức Cơng đồn, khơng có người đại diện lên tiếng xảy vấn đề Nhân viên chủ doanh nghiệp Thay vào đó, phát sinh vấn đề phịng hành – kế toán phụ trách giải 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink Về tổ chức lao động Phân công lao động: Worklink phân chia phận/phịng ban chun mơn theo tính chất cơng việc, bao gồm: Giám Đốc, Phịng hành – kế tốn, Phịng kinh doanh – Headhunt Phịng ngơn ngữ Mỗi phịng ban có vị trí chức danh cụ thể với NLĐ với vị trí phân cơng nhiệm vụ theo mơ tả cơng việc Trong phịng hành – kế tốn gồm vị trí: Trưởng phịng, nhân viên kế tốn, nhân viên hành chính, nhân viên tuyển dụng – đào tạo nhân viên tạp vụ Phòng kinh doanh – headhunt lại chia thành phòng để tiện cho việc quản lý, phịng có vị trí Trưởng phịng, Senior (có tùy phịng), cịn lại Headhunter Nếu phịng quy mơ lớn chia thành Team, đứng đầu Team leader Có thể thấy 15 Worklink phân công lao động cách rõ ràng khoa học, giúp NLĐ dễ dàng thực nhiệm vụ cơng việc tránh bị chồng chéo công việc, giải công việc nhanh chóng, chun nghiệp Các vị trí chia theo cấp bậc rõ ràng, từ Headhunter => Senior => Team leader => Trưởng phịng, lộ trình thăng tiến cho nhân viên Worklink Thời gian làm việc Worklink: 8h00 – 12h00 sáng, 13h00 – 17h30 chiều từ thứ – thứ Tổ chức nơi làm việc: Tại văn phịng phịng ban sử dụng chung khơng gian có vách ngăn phân chia phòng, nhân viên trang bị bàn ghế, máy tính, điện thoại bàn văn phịng phẩm phục vụ công việc Không gian làm việc sẽ, thống mát, trang bị nhiều xanh giúp cho khơng gian làm việc xanh - - đẹp Hệ thống ánh sáng, điều hịa, thơng gió lắp đặt đầy đủ, đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên Định mức lao động: Công tác định mức lao động Worklink thực dựa mục tiêu kinh doanh công ty Giám đốc đề Giám đốc xây dựng bảng định mức lao động chi tiết cho phòng Trưởng phòng trực tiếp xây dựng tiêu KPI cho cá nhân phịng Nhìn chung, ba năm vừa qua cơng tác định mức lao động cơng ty thực hiệu quả, nhân viên bám sát KPI đặt ra, đảm bảo hoàn thành tốt công việc 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Thực tế, Worklink chưa thực tốt công tác hoạch định nhân lực Cách sách việc bổ xung nhân lực thường phát sinh từ tình hình thực tế, ví dụ dự kiến thangs3 có nhân viên headhunt nghỉ thai sản công ty kế hoạch tuyển dụng trước mà đến nhân viên nghỉ thai sản 1-2 tuần bắt đầu lên kế hoạch tuyển bổ sung nhân Công ty chưa thực trọng vào vấn đề dự báo biến động tình hình nhân cơng ty, chưa có đưa phương án khắc phục, dẫn đến việc phải tuyển dụng gấp có nhân nghỉ việc Đối với nguồn cung nhân lực cơng ty xác định nguồn cung chủ yếu từ nhân lực bên ngồi Cơng ty ln thống kê hồ sợ nhân excel để theo dõi tình hình biến động nhân sự, cần bổ sung nhân có kế hoạch tuyển dụng nhân từ bên ngồi Worklink xây dựng sách tuyển dụng/đào tạo/trả lương từ đầu năm sử dụng cho năm Worklink khơng có quy trình hoạch định nhân lực cụ thể Khi phats sinh vấn đề gấp quan trọng khắc phục ngay, vấn đề không cấp thiết để đầu năm sau điều chỉnh lại cho phù hợp 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink Tại Worklink, nhân có vị trí chức danh cụ thể, thực công việc dựa mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Mỗi vị trí xây dựng mơ tả cơng việc dựa theo tình hình thực tế thực cơng việc phịng ban, vị trí cần làm nhiệm vụ gì, u cầu trình độ học vấn, kinh nghiệm chun mơn, kiến thức, kỹ để xây dựng công việc phù hợp Bản mô tả công việc giám đốc ký tên lưu hành nội cơng ty 16 Quy trình xây dựng mơ tả công việc Worklink diễn theo bước sau: Bước 1: Lên kế hoạch cho vị trí cần xây dựng mô tả công việc Bước 2: Khảo sát thông tin Bước 3: Xây dựng dự thảo mô tả công việc Bước 4: Phê duyệt áp dụng mô tả công việc 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: người So sánh (năm 2021/2020) Tuyệt Tỷ đối lệ(%) So sánh (năm 2022/2021) Tuyệt Tỷ lệ(%) đối 2020 2021 2022 Nhu cầu 12,5 60 Thực tế 33,3 50 Chênh lệch 1 0 100 75% 80% 75% (Nguồn: Phòng hành – kế tốn) Nhận xét: Từ bảng thấy tình hình nhân lực Worklink có thay đổi qua năm, thay đổi nhiều năm 2022 Năm 2020, Worklink có nhu cầu tuyển nhân viên, số tương đối nhỏ, năm Sang đến năm 2021, năm dịch bện diễn biến phức tạp công ty có nhu cầu tuyển thêm nhân viên để mở rộng quy mô nhân sự, phần tính chất kinh doanh cơng ty khơng bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh nên diễn bình thường Năm 2022, kinh tế phục hồi sau đại dịch, doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên nhiều, công việc kinh doanh công ty trở nên khởi sắc mở rộng hơn, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng tăng cao vượt bậc so với năm trước với nhu cầu tuyển nhân viên Nhìn chung hiệu tuyển dụng Worklink đạt mực khá, thực tế tuyển dụng năm đạt 75-80% kế hoạch Dưới số liệu tổng hợp tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh - headhunt Thời gian tuyển từ 01/01/2022 - 31/12/2022: Bảng 2.3: Tổng hợp số liệu tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh – headhunt cơng ty CP Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 17 Số CV dự Số CV kiến thu (chiếc) (chiếc) 40 Số CV phù hợp (chiếc) 55 Số người đến vấn (người) Số người đậu vấn (người) Số người làm thức (người) Số người nghỉ việc sau thử việc (người) 12 20 (Nguồn: Phòng hành – kế tốn) Nhận xét: Vị trí Nhân viên kinh doanh – headhunt công việc đặc thù, tuyển từ ngành quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh,… nhiều trường đại học, số lượng CV nhận tương đối cao, đạt 55 CV Tuy nhiên, với mục tiêu chiến lược phát triển mà công ty đặt yêu cầu khâu tuyển dụng nhân đầu vào tương đối khắt khe, từ trình độ học vấn, kinh nghiệm kỹ phải đạt tiêu chuẩn cao Tỷ lệ đậu vấn 66,7%, số tương đối cao ứng viên đến vòng vấn lựa chọn kỹ lưỡng qua vịng lọc CV Sau thử việc khơng có nhân nghỉ việc mà họ tiếp tục ký hợp đồng lao động thức với cơng ty Nguồn tuyển dụng: Công ty tuyển dụng chủ yếu nguồn bên ngồi, tuyển dụng thơng qua website việc làm miễn phí trả phí TOPCV, Vietnamworks, vieclam24h,… thông qua trang mạng xã hội đặc biệt trang facebook, hiệu tuyển dụng facebook cao, số CV thu chiếm tỷ lệ lớn Quy trình tuyển dụng Worklink tương đối bản, gồm bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Xây dựng mô tả công việc dựa phân tích cơng việc Bước 3: Xác định kênh tuyển dụng, đối tượng đăng thông báo tuyển dụng kênh Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ sàng lọc hồ sơ Bước 5: Phỏng vấn qua điện thoại vấn trực tiếp Bước 6: Tiếp nhận nhân hoàn tất thủ tục nhận việc 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Worklink Bảng 2.4: Tình hình triển khai cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 Nhu cầu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 25 24 30 18 So sánh (2021/2020) So sánh (2022-2021) Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tỷ lệ (%) -1 -4 25 (người) Thực tế (người) 24 22 30 -2 - 8,3 36,4 Số buổi đào tạo chuyên môn (buổi/ năm) 15 10 17 -5 - 33,3 70 Online qua phần mềm zoom Online qua phần mềm zoom Trực tiếp - - - - 14,578 15,423 18,135 845 5,8 2,712 17,6 Phương pháp đào tạo Chi phí đào tạo ( triệu đồng/năm) (Nguồn: Phòng nhân cơng ty) Nhận xét: Qua bảng tình hình triển khai công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 cho thấy công ty trọng triển khai đào tạo chuyên môn cho nhân viên Năm 2022, công ty thực tốt công tác đào tạo, thực tế đạt 100% so với nhu cầu đặt phương pháp đào tạo trực tiếp, giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu thơng tin nhanh chóng giải đáp thắc mắc trình đào tạo Nhu cầu đào tạo có nhiều biến động tình hình thực tế hoạt động kinh doanh công ty Thời gian đào tạo (số buổi) tùy thuộc vào nội dung chưng trình đạo tạo Năm 2020 2021 dịch bệnh nên phần lớn lớn thời gian nhân viên làm việc online nhà, việc đào tạo thực theo phương pháp online quâ phần mềm Zoom Đến năm 2022, công ty trở lại làm trực tiếp văn phòng nên phương pháp đào tạo đào tạo trực tiếp, phương pháp đem lại hiệu cao nhiều so với đào tạo online Chi phí cơng ty bỏ để đào tạo chun môn cho nhân viên qua năm tương đối thấp, cao năm 2022 với tổng chi phí đào tạo 18,135 triệu đồng Nguyên nhân buổi đào tạo chuyên môn hầu hết trưởng phịng – người có kinh nghiệm dầy dặn – phụ trách đào tạo Hình thức đào tạo: Đào tạo bên doanh nghiệp: Worklink triển khai hình thức đào tạo trực tiếp nhân viên cơng ty Tùy vào nội dung đào tạo có nhân phụ trách đào tạo khác nhau, ví dụ: Nhân viên Tuyển dụng – đào tạo Phòng Hành – kế tốn phụ trách đào tạo hội nhập cho nhân mới; Trưởng phòng 19 phòng kinh doanh Team leader phụ trách đào tạo 1:1 với nhân viên phịng/team chun mơn; Nhân cấp quản lý phịng kinh doanh headhunt cử tham gia khóa đào tạo bên ngồi, sau trở tổ chức đào tạo lại cho tất nhân viên phòng kinh doạnh;… Đào tạo bên ngồi doanh nghiệp: Cơng ty cử số cán bộ, nhân viên tham gia buổi đào tạo, hội thảo chuyên gia bên doanh nghiệp khoảng - lần/năm Quy trình đào tạo Worklink: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo phòng/ban Bước 2: Phòng nhân lên kế hoạch chương trình đào tạo, gửi cho quản lý phịng/ban giám đốc phê duyệt Bước 3: Triển khai kế hoạch: chuẩn bị tài liệu, địa điểm, thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo Bước 4: Tiến hành đào tạo đánh giá kết sau đào tạo 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink Phương pháp đánh giá: Công ty Worklink Việt Nam đánh giá thành tích nhân viên chủ yếu sử dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu dựa vào phân tích định lượng Với phương pháp quản trị theo mục tiêu, đầu tháng, giám đốc đặt mục tiêu kinh doanh theo tuần/tháng/quý/năm dựa vào kết kinh doanh tháng trước/năm trước mục tiêu kinh doanh năm tới để đặt mục tiêu cho phòng/team/cá nhân Thực đánh giá thành tích cá nhân/phịng/team định kỳ hàng tuần, hàng tháng cuối năm để có sách tuyên dương khen thưởng, khích lệ nhân viên hoàn thành vượt mục tiêu, đốc thúc, nhắc nhở, công tác tư tưởng, tạo động lực cho nhân viên chưa đạt mục tiêu Ưu điểm công tác đánh giá Worklink cấp quản lý trực tiếp đánh giá thường xuyên, sát xao, có ghi chếp tất công việc nhân viên thực tốt chưa tốt, nhờ biết khó khăn mà họ gặp phải hỗ trợ kịp thời công việc Nhược điểm đánh giá mục tiêu hàng tuần, hàng tháng khiến nhân viên cảm thấy áp lực Chu kỳ đánh giá: Đối với nhân viên mới: Đánh giá sau tháng thử việc Đối với nhân viên phòng kinh doanh - headhunt: đánh giá theo tuần/tháng/quý/năm Đối với nhân viên phịng hành – kế toán: đánh giá theo quý Đối với nhân viên phịng ngơn ngữ: Đánh giá theo tháng Người đánh giá: Cán cấp phòng ban trực tiếp đánh giá nhân viên phịng ban đó, giám đốc đánh giá chung phòng ban, quản lý phòng theo dõi kết đánh giá cá nhân 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink Trả lương 20