Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Nguyễn Thùy Linh Lớp K55U2 Mã sin[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Thùy Linh Lớp : K55U2 Mã sinh viên : 19D210095 HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kết nối Nhân Lực Worklink Việt Nam .2 1.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý – giá trị 1.1.3 Các giai đoạn phát triển Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam…… .3 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .3 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thiết kế trang trí nội ngoại thất Worklink 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .5 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .9 2.1.1 Tình hình nhân lực phận nhân 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận nhân .9 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .10 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 10 2.2.1 Môi trường bên .10 2.2.2 Môi trường bên 12 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .13 i 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink .13 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink 14 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink .15 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc Worklink 15 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink .16 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Worklink .18 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink 19 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink 19 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Worklink 20 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA WORKLINK VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 22 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink 22 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Worklink 22 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Worklink 22 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Worklink .23 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink thời gian tới 23 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Worklink 23 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực Worklink 23 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ii STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần DT Doanh thu CP Chi phí TNDN Thu nhập doanh nghiệp VNĐ Việt Nam đồng TP Thành phố HCM Hồ Chí Minh NLĐ Người lao động iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam…… .3 Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Bảng 1.2: Tình hình nhân Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam (tính đến tháng 12/2022) Bảng 1.3: Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 Bảng 1.4: Khái quát nguồn vốn Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 1.4: Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020-2022 .7 Bảng 2.1: Tình hình nhân lực phịng nhân Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .9 Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức phịng nhân Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam .10 Hình 3: Logo Cơng ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam .12 Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam 2020 - 2022 16 Bảng 2.3: Tổng hợp số liệu tuyển dụng vị trí chun viên tuyển dụng Cơng ty Worklink 17 Bảng 2.4: Tình hình triển khai công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 18 Bảng 2.5: Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 20 iv LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, vai trị cơng tác quản trị nhân lực ngày quan trọng cạnh tranh diễn ngày gay gắt nguồn nhân lực yếu tố chiến lược tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu đóng góp đội ngũ nhân lực thiếu Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân lực, doanh nghiệp trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tạo doanh nghiệp cho hiệu Câu hỏi đặt làm để làm tốt công tác quản trị tốt nguồn nhân lực Việc quản trị phức tạp, quản trị nhân lực phức tạp hơn, quản trị người với tính cách, phong làm việc khác doanh nghiệp điều không dễ dàng với chủ doanh nghiệp người làm lĩnh vực nhân Qua khoảng thời gian thực tập Công Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam em có hội tiếp cận với hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp, quan sát, học tập công việc thực tiễn doanh nghiệp Có nhìn bao qt, tồn diện trình quản trị nhân lực thân em đúc rút cho nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp công việc khác sau Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q cơng ty nói chung, đồng hành anh chị công ty nói riêng hướng dẫn bảo thầy cô hướng dẫn Khoa Quản trị nhân lực– Trường đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân Lực Worklink Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty Ra mắt năm 2014, Worklink thương hiệu trực thuộc VGC Group Trong suốt bảy năm qua Worklink vinh dự trở thành cầu nối đáng tin cậy nhà tuyển dụng ứng viên tiềm năng, trở thành thương hiệu tuyển dụng uy tín thị trường bước đầu xúc tiến thị trường khu vực giới Worklink hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản - Năm thành lập: 19/03/2014 - Tên đầy đủ công ty: Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam -Tên công ty viết tắt: WORKLINK VIET NAM HRC.,JSC -Giấy đăng ký kinh doanh số: 0108960848 - Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp - Mã số thuế: 0108960848 - Điện thoại: 024.3734.7424 - Website: https: https://worklink.vn/ - Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng - Địa chỉ: Văn phòng trụ sở: • Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Tháp CEO, HH2-1, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội, Việt Nam • Văn phịng HCM: Phòng 3A1, Tầng 4- Tòa nhà Win Home - 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý – giá trị  Tầm nhìn Trở thành Top 10 Cơng ty cung cấp dịch vụ nhân hàng đầu Việt Nam thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trung thực ưu tiên phát triển ngườiSứ mệnh  Sứ mệnh Cung cấp cho Khách hàng giải pháp nhân đặc biệt nguồn ứng viên chất lượng, đảm bảo thời hạn chi phí hợp lý  Triết lý – đề xuất giá trị “Chất lượng ứng viên trọng tâm, lợi ích Khách hàng then chốt” Với mục tiêu “Người tìm việc- Việc tìm người” Worklink khơng ngừng cố gắng phấn đấu suốt năm qua Với người đầy nhiệt huyết, đam mê đưa đến với thành công ngày hôm 1.1.3 Các giai đoạn phát triển Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam • Ngày 19/03/2014 Công ty thành lập, tiền thân Công ty Việt Global ban đầu hoạt động lĩnh vực du lịch • 10/2014 Ban Worklink thành lập , mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh việc làm, cung cấp giải pháp nhân • Tháng 11/2019 tách khỏi Công ty VGC & đổi tên thành Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Worklink Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam (Nguồn: Phịng Hành chính- Kế tốn) 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban - Giám đốc : Giám đốc người đứng đầu công ty điều hành hoạt động công ty theo pháp luật , người đại diện hợp pháp công ty trước pháp luật mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh thị cho cấp - Phó Giám đốc : Giúp việc cho giám đốc: điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân cấp giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân công thực - Phịng hành – kế tốn: Phụ trách tồn cơng tác kế tốn tồn cơng ty; phụ trách nhân sự, hậu cần, thủ tục hành có liên quan tới tồn hoạt động cơng ty - Phịng kinh doanh - headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành toàn hoạt động kinh doanh công ty, bao gồm lĩnh vực cung cấp dịch vụ, tư vấn, chăm sóc ứng viên khách hàng - Phịng ngơn ngữ: Chịu trách nhiệm biên phiên dịch tài liệu liên quan Đồng thời, phiên dịch trực tiếp khách hàng, kiểm tra tiếng ứng viên ứng tuyển Bên cạnh đó, thực công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH thiết kế trang trí nội ngoại thất Worklink  Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm  Ngành nghề kinh doanh: Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Worklink Việt Nam Mã Ngành Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, N7810 việc làm H5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải G4610 Đại lý, mơi giới, đấu giá hàng hóa M7320 Nghiên cứu thị trường thăm dị dư luận L6820 Tư vấn, mơi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất N7820 Cung ứng lao động tạm thời N8230 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại I5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày M7020 Hoạt động tư vấn quản lý P8532 Đào tạo trung cấp N7830 Cung ứng quản lý nguồn lao động P8560 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục P8559 Giáo dục khác chưa phân vào đâu 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 1.4.1 Nguồn nhân lực Đơn vị: người Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (%) lượng (%) lượng (%) Tổng lao động 52 100 46 Giới tính 100 52 100 Nữ 52 100 46 100 51 98 Nam 0 0 Trình ĐH, 52 100 46 100 52 100 độ ĐH Cao đẳng 0 0 0 THPT 0 0 0 Độ 18 - 25 38 73,08 31 67,39 36 69,2 tuổi 26 - 33 9,62 13,04 11,5 >33 17,31 19,57 10 19,2 Cấp Quản lý 17,31 19,96 10 19,2 công Nhân 43 82.69 37 80.04 42 80,8 việc viên Bảng 1.2: Tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam (tính đến tháng 12/2022) (Nguồn: Phịng Hành chính- Kế tốn)  Nhận xét: Nhìn vào bảng khái quát nguồn nhân lực Worklink ta thấy cơng ty có 52 cán bộ, nhân viên, cấp Quản lý 10 người, cấp Nhân viên 42 người - Cơ cấu theo độ tuổi: Độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất, chiếm 69,2% tổng số lao động độ tuổi 26-33 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ nhất, chiếm 11,5% Nhân lực Worklink có độ tuổi từ 18 đến 33 tuổi, tương đối trẻ cống hiến sức lao động tốt cho doanh nghiệp - Cơ cấu giới tính tỷ lệ nam nữ có chênh lệch lớn, 98% nhân viên nữ, có xu hướng cân giới tính cơng ty - Trình độ: Tỷ lệ người lao động qua đào tạo chiếm tỷ lệ cao với 100% tỷ lệ lao động với trình độ Đại học, Đại học => Kết luận: Worklink có đội ngũ lao động qua đào tạo chiếm tỷ lệ cao, nhân viên đảm bảo có đủ trình độ chun mơn để thực tốt cơng việc mà vị trí đảm nhận Đơn vị: người xúc tiến thị trường khu vực giới Để đạt mục tiêu đó, Worklink xây dựng nguồn nhân lực mạnh đặc biệt tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Nhân Worklink cử nhân ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực,… trường Đại học Ngoại thương, Đại học Thương Mại, Đại học Quốc gia Hà Nội… họ người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng Ngồi ra, Worklink cịn thường xun tổ chức buổi đào tạo chuyên môn văn hóa cho nhân viên để nhân viên nâng cao kiến thức chuyên môn hiểu văn hóa làm việc doanh nghiệp  Cơ cấu tổ chức Tại Worklink, cấu tổ chức máy theo cấu trúc chức năng: Có thể thấy cấu tổ chức máy Worklink vô đơn giản, tinh gọn Cách tổ chức theo dạng chức giúp cơng ty chun mơn hóa phòng ban, tạo chế độ trách nhiệm rõ ràng, dễ dàng phối hợp phòng ban với Tuy nhiên, cách tổ chức đòi hỏi giám đốc phải có kiến thức tồn diện để quản lý điều hành tốt phận công ty khiến giám đốc dễ bị q tải Phịng Hành chính- Nhân Phòng Tuyển dụng dễ bị hiểu lầm thuộc phịng ban  Chính sách quản trị nhân lực Worklink quy trình xây dựng sách nhân lực, số điểm sách đưa vào thực sách tuyển dụng, sách đào tạo sách đãi ngộ Các sách bước đầu cho thấy thành công tuyển dụng hiệu sau áp dụng sách, xác định rõ nhu cầu phòng ban để bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với vị trí cịn trống - Chính sách đào tạo áp dụng cho nhân viên nhân viên làm việc Worklink Với nhân viên Worklink xây dựng giáo trình đào tạo hội nhập có tổ chức buổi đào tạo hội nhập nhân viên vào doanh nghiệp đồng thời có thêm buổi đào tạo thêm chuyên môn để nhân viên nâng cao lực làm việc, sau đợt có buổi kiểm tra để đánh giá lực cá nhân Với nhân viên làm việc thường xun có buổi đào tạo chuyên môn cử người lao động đào tạo, giúp họ nâng cao lực làm việc - Về đãi ngộ Worklink ngồi đãi ngộ lương cịn khoản đãi ngộ khác phụ cấp ăn trưa, gửi xe, thưởng ngày lễ, tết; thưởng sinh nhật… Ngoài lao động nữ cịn có q 8/3, lao động nữ có nhỏ tuổi nghỉ tiếng/ ngày làm việc đủ tuổi Hàng tháng leader team họp để tổng kết thúc đẩy tinh thần tạo động lực để thúc đẩy tinh thần thành viên team lên để có lượng chiến đấu cho tháng tới Các anh chị đứng đầu đưa lời khuyên bổ ích hay phần quà để thúc đẩy tinh thần nhân viên từ cá nhân người biết cách để cố gắng 11 cho doanh thu cao Người lao động Worklink hài lịng với sách đãi ngộ cơng ty nên cơng ty có nhiều nhân gắn bó lâu năm  Quan điểm nhà quản trị Worklink doanh nghiệp thành lập 10 năm, đội ngũ lãnh đạo người có kiến thức sâu tầm nhìn rộng, am hiểu lĩnh vực nội thất, đối thủ cạnh tranh ngành với công ty Người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo dân chủ nên có tin tưởng đồng lịng từ nhân viên Giám đốc công ty người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển cơng ty Trong suốt 16 năm hoạt động, bà đội ngũ quản trị công ty lãnh đạo công ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách ln động viên, khuyến khích thường tác động văn bản, họp ln phê bình nhân viên làm chưa tốt đưa mức khen thưởng cho nhân viên làm việc tốt nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, hướng dẫn nhân viên cơng việc  Văn hóa doanh nghiệp Hình 3: Logo Cơng ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam Nguồn: Website Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam Logo Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam thiết kế từ tên viết tắt công ty Chữ Worklink với gam màu đỏ thể tin tưởng, nhiệt huyết, đam mê Hình địa cầu thể khát vọng kết nối toàn cầu Worklink, công ty mong muốn trở thành đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp giới Môi trường làm việc động, nhiệt tình: Nhân viên cơng ty hầu hết thuộc hệ gen Z hệ 9x nên khơng khí cơng ty ln sôi nổi, hoạt náo Bên cạnh người cơng ty ln nhiệt tình giúp đỡ lẫn để tạo kết doanh thu cao Môi trường làm việc linh động: Nhân viên làm việc từ xa nhà lý xin hợp lý Mỗi tháng, quý có buổi tổng kết, đánh giá, đào tạo, liên hoan để khen thưởng nhân viên, team làm việc đạt hiệu cao, qua ban lãnh đạo có hội tiếp xúc với nhân viên, nắm tình hình cơng việc, thuận lợi hay khó khăn hạn chế để đưa phương án kịp thời Ngồi ra, nhân viên có sinh nhật quý tổ chức với Điều vừa làm tăng gắn bó đồn kết, vừa hội để nhân viên hiểu thân cơng việc, từ chia sẻ kinh nghiệm để phát triển 2.2.2 Môi trường bên  Về kinh tế Trong giai đoạn 2020-2022 giới phải đối mặt với đại dịch Covid -19, kinh tế nhiều quốc gia gặp khó khăn, tỷ lệ lạm phát tăng cao ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Ở Việt Nam, năm đại dịch kinh tế Việt Nam 12 bị kìm hãm nhiều ảnh hưởng dịch Covid - 19 kinh tế có tăng trưởng dương Việt Nam nắm giữ nhiều lợi so với thị trường khác khu vực, đặc biệt sau kiểm soát đại dịch Covid- 19, lợi nguồn nhân lực Đại dịch Covid- 19 vừa hội vừa thách thức Worklink thị trường “headhunter” đầy cạnh tranh, nhu cầu tuyển dụng có xu hướng giảm nhiên ngành nghề liên quan đến y tế, liên quan đến trực tuyến, internet lại có nhu cầu tuyển dụng tăng cao Nhằm khắc phục khó khăn tài Covid-19 gây giai đoạn Worklink chuyển qua làm việc online, trì lượng nhân mà khơng có cắt giảm Với Worklink, nguồn lực người quan trọng nhất, dù có gặp khó khăn cơng ty cố gắng giữ chân người lao động lại làm việc cho cơng ty  Về mơi trường trị, pháp luật Các hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm trực tiếp yếu tố trị pháp luật Worklink doanh nghiệp ln tn thủ sách, quy định pháp luật Tuy nhiên, nghề “săn đầu người” ngành nghề mới, đặc biệt Việt Nam Thời gian đầu, tồn thị trường có khoảng 200 công ty heahunter, sau vài năm, số lên đến 500 công ty trải khắp nước, tập trung nhiều thành phố trung tâm Hà Nội Hồ Chí Minh Chính phát triển nhanh chóng mà quy định pháp luật ngành nghề chưa rõ ràng đặc biệt vấn đề headhunter làm lộ thông tin ứng viên, chèo kéo ứng viên, lừa đảo,…  Về đối thủ cạnh tranh Trong xu mới, thị trường headhunter Việt Nam ngày trở nên sôi động có bước tiến mạnh mẽ khơng số lượng mà cịn chất lượng Chính để tồn phát triển công ty cần quản trị nhân lực cách hiệu quả, đồng thời việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh vô quan trọng Cơng ty cần có sách nhân hợp lý, lương thưởng- phúc lợi hấp dẫn, công bằng; tạo môi trường làm việc lý tưởng để giữ chân nhân viên  Khách hàng Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến, chuyên nghiệp- Thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản Tuy nhiên, tập trung khai thác nguồn khách hàng Worklink cần mở rộng thêm đối tượng khách hàng khác Hàn Quốc, Trung Quốc, 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Worklink Thoả ước lao động tập thể Tại Worklink có tổ chức đại diện người lao động Cơng đồn Ban chấp hành cơng đồn phối hợp ban giám đốc chăm lo, bảo vệ quyền lợi 13 đáng đồn viên, người lao động đơn vị Ban chấp hành Cơng đồn ban lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng nội quy lao động, quy chế trả lương, thưởng, tham gia Hội đồng thi đua- khen thưởng, kỷ luật; đảm bảo nâng cao thu nhập, thực chế độ BHYT, BHXH, cải thiện môi trường làm việc cho người lao động Tại công ty, tất cán công nhân viên tuyển vào phải ký kết hợp đồng lao động Hiện nay, cơng ty có ba loại hợp đồng chính: Hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động xác định thời hạn hợp đồng lao động không xác định thời hạn Hợp đồng thử việc kéo dài tối thiểu tháng, nhiên số trường hợp rút ngắn thời gian thử việc phụ thuộc vào lực người lao động Đối thoại xã hội quan hệ lao động Cơng ty: • Trao đổi thông tin: Hướng tới môi trường làm việc trẻ trung, động, thấu hiểu nên có thắc mắc cần giúp đỡ, quản lý nhân viên khác công ty sẵn sàng chia sẻ Trong cơng ty thường có trao đổi thơng tin Ban lãnh đạo công ty người lao động Ngoài trao đổi qua văn bản, họp Worklink sử dụng kênh truyền thông nội Skype, Zalo, Facebook, giúp nhân viên cập nhật thông tin nhanh chóng  Thương lượng: Ban chấp hành cơng đồn đại diện cho người lao động tham gia thương lượng vấn đề mà người lao động yêu cầu 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink - Tổ chức lao động: Các nhân viên công ty phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chuyên môn mình, hướng dẫn, thực nội quy lao động, phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm nhân viên Tại phòng ban trang bị bàn làm việc cho nhân viên kèm máy tính, điện thoại bàn thiết bị cần thiết công việc Không gian làm việc sẽ, văn phịng cịn trang trí thêm cảnh, đồ decor theo dịp Giáng sinh, Lễ tết giúp không gian làm việc xanh- sạch- đẹp Hệ thống ánh sáng, quạt thơng gió, điều hịa trang bị đầy đủ nhằm đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho NLĐ Nhân viên bố trí làm việc cho thuận tiện việc hỗ trợ lẫn hồn thành cơng việc tốt nhất, đồng thời tạo cho nhân viên tạo mối quan hệ gần gũi lẫn Thời gian làm việc nhân viên: Sáng từ 8h00 đến 12h00; Chiều từ 13h đến 17h30; nghỉ trưa tiếng từ 12h-13h làm việc từ thứ hai đến thứ sáu, nghỉ thứ bảy chủ nhật - Định mức lao động: Worklink nhìn rõ tầm quan trọng định mức lao động , nên năm vừa qua công ty thực việc xây dựng tiêu kế hoạch như: tiêu doanh thu, tiêu lợi nhuận,… dựa việc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh năm trước mục tiêu chiến lược năm sau Từ tiêu cụ thể này, Worklink xây dựng bảng định mức lao động chi tiết cho phận- phòng ban phòng ban trực tiếp xây dựng tiêu KPI cho 14 cá nhân, vượt KPI đề thưởng thêm Nhìn chung, cơng tác định mức lao động Worklink thực tương đối hiệu nhờ việc thực nghiêm túc bám sát mục tiêu đề 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Quy trình hoạch định nhân lực thực theo sơ đồ sau: ( Nguồn: Phịng Hành chính-Kế tốn) Nhìn chung, cơng ty áp dụng quy trình hoạch định nhân lực tốt chu chu Ở Worklink, trưởng phận xác định nhu cầu nhân lực ngắn hạn dài hạn, sau phận hành xác định cung nhân lực bên ngồi cơng ty, trình lên ban giám đốc phê duyệt để từ có kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty tiến hành bao gồm nội dung kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo, kế hoạch đãi ngộ trả cơng 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink Worklink xây dựng hệ thống phân tích cơng việc cho chức danh cụ thể Phịng Hành chính- nhân thực cơng tác phân tích cơng việc vị trí mà cơng ty kiến tuyển dụng Một mô tả công việc xây dựng chi tiết, cụ thể để nhân viên muốn ứng tuyển hình dung rõ vị trí cần làm gi, kỹ năng, kiến thức chuyên môn cần để đáp ứng u cầu cơng việc Quy trình phân tích công việc Worklink bao gồm: Bước 1: Ban nhân xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc Bước 2: Thu thập thơng tin liên quan công việc, liên quan đến chức danh cần phân tích Bước 3: Hồn thiện phân tích cơng việc, lấy ý kiến đóng góp, bổ sung từ phịng, ban Bước 4: Trình lên ban lãnh đạo phê duyệt áp dụng phân tích cơng việc 15