Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần thời trang canifa miền bắc

MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Việt Nam đà phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực cách có hiệu mối quan tâm hàng đầu Nguồn nhân lực yếu tố định đến thành cơng doanh nghiệp, quản trị nhân lực tốt xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Để tìm hiểu sâu hơn, em liên hệ tiến hành thực tập Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Trong phạm vi báo cáo tởng hợp mình, em xin phép trình bày tởng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành tốt nhiệm vụ này, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Phạm Cơng Đồn nhiệt tình hướng dẫn bảo em suốt trình, chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc, phòng Hành Nhân cơng ty giúp đỡ em thu thập tích tũy thơng tin, kiến thức thực tế để hoàn thành tốt báo cáo thực tập mình! PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CANIFA MIỀN BẮC 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc - Thông tin công ty: Tên công ty: Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Tên tiếng anh: Canifa Mien Bac Fashion Joint Stock Company Tên viết tắt: CANIFA Trụ sở chính: số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Mã số thuế: 0107643444 Nâm thành lập: 1997 - Quá trình hình thành phát triển: Cơng ty trải qua 20 năm hình thành phát triển, với dấu mốc phát triển đáng kể đến: Năm 2001: Thành lập Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hồng Dương Năm 2002: Chính thức đời thương hiệu Canifa Năm 2002: Xây dựng nhà máy Hoàng Dương Hưng Yên Năm 2006: Đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Hoàng Dương Năm 2010: Xây dựng Hoàng Dương Group bao gồm Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc, Công ty Cổ phần Canifa Miền Nam, Công ty Cổ phần Canifa, Ngôi nhà Ánh Dương Hưng Yên Cơng ty Cở phần Thương Mại dịch vụ Hồng Dương Năm 2017: Phát triển hệ thống cửa hàng lên tới gần 200 cửa hàng khắp nước, Canifa Miền Bắc có tới 50 cửa hàng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ - Chức năng: Xây dựng thương hiệu thời trang phù hợp với lứa tuổi - Nhiệm vụ: Trở thành tổ chức đổi giàu mạnh, khách hàng công nhận, thành viên tổ chức tự hào xã hội công nhận 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc điều hành (CEO) Phòng hành nhân Kiểm sốt nội Phòng Phòng Phòng Phòng tài kinh marketing merchandising doanh kế tốn Sơ đồ 1.2.2 Cơ cấu tở chức máy (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty Cổ phần Thời trang Canifa 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Thời trang Canifa: Canifa hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng thời trang xuất với sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi Trade 1.3.2 Đặc điểm hoạt động công ty Cổ phần Thời trang Canifa:Nhóm Canifa cơng ty chun sản xuất kinh doanh hàng thời VM trang xuất marketing Những sản phẩm mang thương hiệu thời trang Canifa lựa chọn quen thuộc cho trang phục ngày, nởi bật với tính thẩm mỹ, chất lượng, an tồn hợp thời Cơng ty hoạt động dựa nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng than, tôn trọng người, tôn trọng công việc, tôn trọng môi trường tôn trọng xã hội 1.4 Khái quát nguồn lực công ty Cổ phần Thời trang Canifa 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty: Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Cổ Phần Thời trang Canifa 2015 -2017 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tỷ lệ Tỷ lệ Stt Chỉ tiêu đánh giá Người Người Người Tỷ lệ (%) (%) (%) Tởng số lao động 483 561 701 Theo trình độ Đại học đại học 223 46,17% 258 46% 385 54,78% Trung cấp, cao đẳng 214 44,3% 247 44% 239 34,1% Lao động phổ thông 48 9,53% 56 10% 77 11,12% Theo phòng ban Giám đốc điều hành (CEO) 0,2% 0,18% 0,16% Kiểm soát nội 0,62% 0,71% 0,71% Hành nhân 13 2,69% 16 2,85% 18 2,57% Tài – Kế tốn 15 3,1% 19 3,39 22 3,14% Kinh doanh 431 89,23% 491 87,52% 616 87,87% Marketing 12 2,48% 21 3,74 26 3,7% Merchandising 1,68% 1,61% 13 1,85 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty Cổ Phần Thời trang Canifa 2015 - 2017 Năm 2015 Stt Chỉ tiêu đánh giá Tổng số lao động Người Tỷ lệ (%) 483 Năm 2016 Người Tỷ lệ (%) 561 Năm 2017 Người Tỷ lệ (%) 701 Theo giới tính Nam 184 38,1% 250 44,56% 339 48,36% Nữ 299 61,9% 311 55,44% 362 51,64% Theo độ tuổi < 25 213 44,1% 291 51,87% 397 56,63 25-35 156 32,3% 162 28,88% 193 27,53% > 35 114 23,6% 108 19,25% 111 15,84% (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Qua bảng số liệu ta thấy, tổng số lao động qua năm có xu hướng tăng khơng q nhiều, năm 2017 tăng 124,95% so với năm 2016, đa phần lao động có trình độ đại học đại học, trung cấp cao đẳng để đáp ứng nhu cầu mở thêm chi nhánh cửa hàng miền Bắc Trong đó, số lượng nhân lực phòng kinh doanh chiếm đông đảo Công ty phần lớn nhân lực trẻ từ độ tuổi nhỏ 25 với số lượng lao động nữ tăng dần qua năm, chiếm 51,64% so với lao động nam năm 2017 vừa qua.Với đặc thù ngành nghề sản xuất kinh doanh mà Công ty hướng đến việc sử dụng nhân lực trẻ, tài năng, động, sáng tạo có tư tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần vào xây dựng thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam 1.4.2 Nguồn vốn công ty: Bảng 1.3 Tổng mức vốn cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Thời trang Canifa 2015 - 2017 Đơn vị: Tỷ đồng Năm STT Cơ cấu vốn So sánh 2016/2015 2017/2016 Số Tỷ lệ Tỷ lệ Số lượng % lượng % 2015 2016 2017 Vốn chủ sở hữu 98,07 117,21 125,84 19,14 19,51 8,63 7,36 Vốn vay 36,21 39,92 35,13 3,17 8,73 -4,8 -12,024 Vốn khác 13,1 14,32 17,46 1,22 9,31 3,14 21,93 Tổng 147,38 171,45 186,43 24,07 16,33 14,98 8,34 (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Qua bảng thấy, nguồn vốn Canifa từ năm 2015 – 2017 có thay đởi: Nguồn vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng đồng thời vốn vay năm 2017 giảm so vưới năm trước Năm 2017, vốn chủ sở hữu 125,84 tỷ đồng tăng 8,63 tỷ đồng so với năm 2016 Có thể nói, Canifa ngày tạo dựng chỗ đứng vững thị trường thời trang Việt Nam 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật - cơng nghệ: Cơng ty đặt văn phòng làm việc số 170 la Thành, quận Đống Đa, Hà Nội với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, máy fax, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu thiết bị sở vật chất khác, không gian làm việc mở, xanh đẹp Trong kinh doanh, Canifa áp dụng công nghệ đại, cách thức bán hàng cách thức quản lý tiến hành theo quy trình, chun mơn hóa sâu Đối với phận có cơng cụ hỗ trợ chun dụng phục vụ nhu cầu công việc 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu đơn vị thực tập giai đoạn 2015 - 2017 Bảng 1.4 Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần Thời trang Canifa 2015 – 2017 Đơn vị: Tỷ đồng Năm STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Số Tỷ lệ Tỷ lệ Số lượng lượng % % 92,6 27,97 93,73 22,12 Tổng doanh thu 331,1 423,7 517,5 Tởng chi phí 201,53 293,47 329,86 91,94 45,62 36,39 12,4 Lợi nhuận trước thuế 129,57 130,23 187,64 0,66 0,5 57,41 44,08 Nộp ngân sách Nhà nước 2,874 2,915 4,396 0,041 11,783 1,481 50,8 126,696 127,315 178,688 0,691 0,545 51,373 40,351 Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy, doanh thu lợi nhuận qua năm có xu hướng tăng Năm 2015, lợi nhuận đạt 170 tỷ đồng tăng 50 tỷ so với năm 2016 Thị trường ngành thời trang Việt Nam phát triển, biến động nhanh cạnh tranh gay gắt, việc tạo lợi nhuận tăng số Canifa cho thấy công ty tương đối mạnh ngành đối thủ đáng gờm hàng thời trang Việt Nam PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CANIFA MIỀN BẮC 2.1 Thực trạng phận tổ chức quản trị nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Canifa Con người vốn quý giá doanh nghiệp, trì tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Để quản lý khoa học, hiệu nguồn nhân lực trong Canifa phòng Hành – Nhân ln trọng đầu tư 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Phòng nhân Công ty Cổ phần Thời trang Canifa 2015 – 2017 Năm So sánh 2016/2015 2017/2016 Tiêu chí Tỷ lệ 2015 2016 2017 Chên Tỷ lệ Chên h lệch (%) h lệch (%) Số lượng 13 16 18 23,07 12,5 Trình Đại học 13 16 18 23,07 12,5 độ Kinh Dưới năm 3 0 -1 -33,33 10 11 25 10 nghiệ 1-3 năm Trên năm 50 66,67 m Giới tính Nam Nữ 12 14 50 71,43 2 66,67 16,67 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Quan bảng số liệu ta thấy, nhân lực phòng Hành – Nhân tăng qua năm giai đoạn 2015 – 2017 Tăng dần mặt trình độ phòng qua năm, tỷ lệ nhân viên nữ phòng cao nam nhiều Nhân viên phòng nhân cơng ty đa phần có trình độ lớn năm 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực  Chức năng: Tham mưu giúp việc cho lãnh đạo công ty việc quản lý, điều hành, trì lĩnh vực: - Chuẩn bị, tở chức buổi họp cuối tuần, tổ chức hoạt động vui chơi ngày lễ, tết - Tuyển dụng nhân lực cho công ty - Chấm công, phụ trách vấn đề liên quan đến nhân công ty chế độ tiền lương, sách cho người lao động, gia hạn hợp đồng - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty - Công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật  Nhiệm vụ: - Bố trí tở chức, xếp lao động hợp lý - Xây dựng quản lý quỹ cơng đồn - Xây dựng định mức lao động, theo dõi điều chỉnh định mức hợp lý - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ cho cán nhân viên - Kiểm tra nhân viên việc chấp hành nội quy, quy định 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực Trưởng phòng nhân (Nguyễn Thị Phương Lan) Đối tác nhân Bộ phận Bộ phận Đào tạo Tuyển dụng PR nội Sơ đồ 2.1.3 Tổ chức phận(Nguyễn quản trịMinh nhân lực (Trần Thị Vân Phương) Khối cửa hàng (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Khối văn phòng Anh) Cơ cấu máy tở chức phòng nhân Canifa hợp lý, hoạt (Nguyễn Hồng động chuyên (Trần Trung Hiếu) trách riêng Mỹ)mảng không bị chồng chéo lên Giám đốc nhân với chức tham mưu cho ban giám đốc đưa định chiến lược theo dõi hoạt động, diễn biến nhân Đối tác nhân khối cửa hàng ( đứng đầu Chị Nguyễn Hồng Mỹ) có chức năng: kiểm sốt tình hình nhân sự, hồn tất thủ tục liên quan đến nhân sự: ký hợp đồng, làm thẻ trả lương, kiểm tra nhắc nhở việc chấp hành nội quy, quy định nhân công ty, hoàn thành đánh giá nhân viên khối cửa hàng Đối tác nhân khối văn phòng ( đứng đầu anh Trần Trung Hiếu): kiểm sốt tình hình nhân sự, ký kết hợp đồng, xây dựng thang bảng lương,…đồng thời đánh giá nhân viên khối văn phòng Bộ phận tuyển dụng ( đứng đầu chị Nguyễn Minh Phương) với chức thu hút, tìm kiếm tuyển dụng nhân cho công ty Bộ phận đào tạo PR ( đứng đầu chị Trần Thị Vân Anh) phụ trách mảng đào tạo quảng bá hình ảnh người Canifa 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Canifa 2.2.1 Nhân tố bên ngồi - Chính trị - pháp luật: Pháp luật nhà nước ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động nhân lực công ty Đặc biệt năm 2017 vừa qua, công ty vừa tiến hành kiểm tra, thay người không đủ lực làm việc, điều chắn phải cân nhắc đến quy định pháp luật Cơ hội làm việc bình đẳng, quy định tiền lương, trợ cấp, hợp đồng hay việc giải vấn đề liên quan đến nhân lực bị chi phối điều luật lao động nhà nước Nhân viên khối văn phòng làm việc tầng tòa nhà GP Invest số 170, Đê La Thành, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội nhân viên khối cửa hàng làm việc cửa hàng địa bàn Hà Nội số tỉnh phía Bắc Điều kiện làm việc, không gian làm việc: trang bị đầy đủ máy móc trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc khơng gian làm việc khoa học phòng ban phân biệt với theo bảng tên treo trần lối 2.3.2.2 Thực trạng định mức lao động Canifa - Canifa áp dụng loại định mức theo phương pháp phân tích tính toán cách định mức thời gian sản lượng cho hầu hết tất nhân viên công ty - Đơn vị tính số ngày cơng tháng để tính lương (26 cơng/ tháng) Đối với cấp quản lý định mức theo chức danh, kinh nghiệm thâm niên Còn nhân viên kinh doanh(khối cửa hàng) khốn từ đầu tháng mức sản lượng cần đạt, đa phần là 110 triệu/ tháng - Việc định mức lao động chị Nguyễn Hồng Mỹ phận nhân cơng ty phụ trách Ngồi ra, việc định mức sản lượng nhân viên bán hàng trưởng phòng kinh doanh, giám sát cửa hàng phân cho nhân viên dựa doanh số tháng trước họ đạt 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Canifa Với điểm mạnh - điểm yếu, hội - thách thức xem xét đến yếu tố mơi trường bên bên ngồi Canifa đưa chiến lược nguồn nhân lực nhằm hoàn thành tốt mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công ty thường dựa vào kết thực năm trước để từ điều chỉnh cách luân chuyển, thăng chức loại thải người không phù hợp để thực mục tiêu cho năm Nhắm đến mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao cho phận đáp ứng yêu cầu tương lai Canifa có sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, trả công phù hợp với nguồn lực mục tiêu công ty đặt Đưa sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân lực hợp lý: - Tuyển thêm nhân viên phòng ban, đặc biệt thường xuyên tuyển dụng nhân viên cho phòng kinh doanh – khối cửa hàng, chủ yếu nhân viên bán hàng - Tổ chức đào tạo nhân viên phòng ban, tháng lần Đặc biệt nhân viên khối cửa hàng tổ chức đào liên tục với nhân viên vị trí quản lý, trưởng nhóm - Đãi ngộ hình thức lượng thưởng, tăng lương, tạo điều kiện phát triển thăng tiến cho nhân viên 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Canifa Cơng ty thực việc phân tích cơng việc: có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc phù hợp với vị trí chức danh: tuyển dụng, PR Marketing, phát triển sản phẩm, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, tài kế tốn, trợ lý, kho vận/ lái xe Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc phòng nhân thực driver gửi link gmail (tồn thơng tin liên quan đến nội công ty: quy định, nguyên tắc, định, báo cáo, kế hoạch, dự án ) Việc phân tích cơng việc với mô tả công việc tiêu chuẩn thường phòng nhân làm xây dựng sách kế hoạch nhân lực cho công ty vào đầu quý Sau đó, chỉnh sửa dựa theo nhu cầu kế hoạch phòng ban thời điểm khác Ví dụ mơ tả cơng việc vị trí Giám sát kinh doanh cơng ty (Phụ lục 1) 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Canifa Tình hình nguồn tuyển dụng cơng ty: Công ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ bên ngồi Bằng cách đăng lên website cơng ty canifa.com, fanpage tuyển dụng CANIFA hay group facebook, trang mạng hrc.com.vn, careerlink.vn số nguồn tuyển dụng khác liên kết với câu lạc bộ, trường đại học, headhunter, liên lạc trực tiếp, qua giới thiệu Những ứng viên đến từ nguồn bao gồm: - Sinh viên tốt nghiệp trình theo học trường đại học, cao đẳng - Ứng viên có tài năng, lực kinh nghiệm làm việc làm doanh nghiệp - Người thân, bạn bè nhân viên làm việc cơng ty Quy trình tuyển dụng công ty: trải qua bước: Bước 1: Các phòng ban xác định nhu cầu nhân để gửi đề xuất tuyển dụng mẫu có sẵn bao gồm thông tin người đề xuất, thông tin tuyển dụng (vị trí tuyển dụng, hình thức làm việc, lý tuyển dụng, mức lương ) Bước 2: Giám đốc nhân xét duyệt phận nhân tiến hành xác định nguồn tuyển mộ phù hợp với vị trí đề xuất Bước 3: Lựa chọn nguồn tiến hành đăng thông báo tuyển dụng Bước 4: Sàng lọc hồ sơ Bước 5: Phỏng vấn Bước 7: Hội nhập nhân lực Sau hội nhập nhân lực mới, tùy phòng ban đưa thời gian thử việc, thường hai tháng sau thời gian thử việc ký hợp đồng lao động phận nhân Bảng 2.2 Chi phí tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Thời trang Canifa 2015 – 2017 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Chi phí tuyển dụng 117,5 121,3 134,7 (Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn) Bảng 2.3 Số lượng nhân viên tuyển Công ty Cổ phần Thời trang Canifa năm 2017 Số Trình độ Tỷ lệ Bộ phận lượng Phổ thông (%) Đại học Cao đẳng (người) Kiểm sốt nội 0.54% Hành - Nhân 1,63% Marketing 2,72% Tài – Kế tốn 1,63% Kinh doanh 171 92,9% 98 52 21 Merchandising Tổng 184 0,54% 100 111 52 21 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Năm 2017, Canifa tiến hành cắt giảm nhân lực thay số vị trí mà số lượng tuyển thêm vào nhiều bù đắp cho việc sa thải hay luân chuyển công việc nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh thực mục tiêu công ty 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Canifa * Về hoạt động đào tạo: Đào tạo bắt buộc để đảm bảo phát triển phù hợp nhân viên với tổ chức, nhân viên đủ khả làm việc vị trí mình, điều kiện tiên việc cất nhắc nhân viên thăng tiến Canifa Số lượng nhân lực đào tạo qua năm gần thể qua bảng số liệu sau: Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số nhân lực đào tạo (người) 413 472 593 Nguồn: Phòng Hành – Nhân - Về hình thức đào tạo: Đào tạo doanh nghiệp: + Đào tạo lần đầu áp dụng nhân viên với kiến thức thời trang nay, kỹ bán hàng hiệu quả, sơ đồ cấu tở chức, tầm nhìn – sứ mệnh giới thiệu sơ lược phòng ban, giá trị cốt lõi, vài vấn đề liên quan đến nội quy Canifa + Đào tạo trình làm việc kéo dài từ 2,5 – tiếng, người chuyên trách nắm rõ mảng cần đào đạo tiến hành đào tạo Hình thức đào tạo phần lớn dành cho vị trí quản lý trưởng nhóm cơng ty để họ nắm rõ sản phẩm tích lũy thêm kiến thức, kinh nghiệm bán hàng hiệu Đào tạo theo cách thức tổ chức: Canifa sử dụng cách thức đào tạo trực tiếp: Đối với nhân viên mới, bắt đầu vào làm việc, họ hướng dẫn, việc làm quen với công việc Đối với nhân viên làm việc từ tháng trở lên đào tạo chuyên môn công việc - Về phương pháp đào tạo: Canifa sử dụng phương pháp dẫn công việc phát triển nghề nhân viên luân phiên công việc nhà quản trị - Các bước tiến hành đào tạo cán nhân viên Canifa: Bước 1: Test tồn nhân viên (văn hóa, kỹ cứng, kỹ mềm), đưa cách thức, nội dung test, tổ chức test quy định test tổng hợp kết Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo, chuẩn bị khóa học, sàng lọc danh sách nhân viên, xếp khóa cho hợp lý, thơng báo lịch đào tạo tới nhân viên, lên nội dung đào tạo kế hoạch tở chức quy định q trình đào tạo Bước 3: Triển khai đào tạo, tổ chức lớp, kiểm tra, đánh giá trình sau trình đào tạo, phân loại tởng hợp danh sách học viên, thực quy định đào tạo Bước 4: Đào tạo lại (với học viên không qua môn/ khơng hồn thành hết thời hạn), xác định mức phí đóng tiền học lại quay lại bước - Chi phí đào tạo Canifa thể qua bảng sau: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Chi phí đào tạo 127 145 162 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Ngồi ra, định kỳ Canifa tở chức chương trình đào tạo nội bộ, cụ thể: Đào tạo kỹ bán hàng; Đào tạo kỹ định cho nhà quản trị, * Về hoạt động phát triển nhân lực: Canifa tạo điều kiện thuận lợi giúp nhân viên học để nâng cao trình độ, đưa lộ trình thăng tiến rõ ràng nhằm tạo động lực cho nhân viên tự hoàn thiện phát triển thân 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Canifa - Phương pháp đánh giá nhân lực công ty sử dụng thông qua tiêu đo lường KPI, trưởng phòng phận tiến hành tiến hành định kỳ tháng Kết đánh giá dùng để thưởng, khen tặng, tính lương, đào tạo phát triển nhân lực công ty - Khung đánh giá lực, từ điển lực ( Phụ lục 2) sử dụng để đánh giá nhân viên cho vị trí dùng để tiến hành đào tạo đãi ngộ phù hợp - Đánh giá nhân lực thông qua buổi kiểm tra trực tiếp hay kiểm tra giấy, internet để đánh giá mức độ nắm bắt kiến thức, kỹ thiếu nhân lực công ty - Công ty tiến hành định kỳ đánh giá kiến thức kỹ toàn nhân viên nhằm phân loại nhân viên để có hướng đào tạo bở sung mảng kĩ thiếu, đảm bảo nhân viên Canifa tư vấn tốt nhất, đáp ứng kỳ vọng khách hàng 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Canifa Công ty áp dụng hai hình thức trả cơng: *Thơng qua cơng cụ tài chính: - Lương: Tởng thu nhập = Lương cứng + Lương doanh số (có điều chỉnh thưởng, phạt theo tiêu) Thời gian trả lương : Tiền lương nhận vào ngày mùng 10 hàng tháng Hình thức trả lương : Chuyển khoản qua thẻ ngân hàng BIDV - Thưởng: Thưởng cá nhân: + Thưởng tuần: Bằng tiền mặt voucher hàng tuần thông báo chương trình họp đầu tuần phát thưởng sau buổi họp + Thưởng tháng: cho cửa hàng vượt tiêu doanh số cao tồn cơng ty tính theo quy định chung cơng ty trả thẳng vào lương tháng + Thưởng ý tưởng: Thông báo vào buổi họp đầu tuần nhận thưởng sau buổi họp, ý tưởng hay có tính đóng góp cho phát triển Cơng ty cộng thẳng vào lương hàng tháng Với vị trí kinh doanh/bán hàng cần tuyển số lượng lớn, công ty đưa chế thưởng nhân viên hỗ trợ tuyển dụng Cụ thể, nhân viên giới thiệu 03 ứng viên kinh doanh tuyển chọn thành công (qua đào tạo nhận việc) thưởng 300.000VNĐ thông qua việc gửi thông báo nội đến Gmail - Phụ cấp: + Ăn trưa: Tại công ty 30000 VND/ suất Cán nhân viên không nhận tiền mặt không ăn cơm, số tiền nộp vào quỹ công ty + Gửi xe: Không 150 000 VND/1 tháng + Hỗ trợ laptop: 15 triệu/ nhân viên văn phòng (đối với cán nhân viên cần sử dụng máy tính cá nhân) + Xăng xe, điện thoai: Đối với vị trí tưởng nhóm hưởng 300 000 VNĐ/tháng, vị trí Quản lý hưởng 500 000VNĐ/tháng Đối với nhân viên văn phòng, nhân viên hỗ trợ điện thoại cố định để phục vụ cho công việc + Hỗ trợ 100% văn phòng phẩm cho cán nhân viên cơng ty + Hỗ trợ viện phí, học phí cho em nhân viên + Các khoản phụ cấp khác thùy phận hưởng trả lương tháng cho nhân viên - Tăng lương: Theo hiệu công việc, mức độ cơng việc , ý tưởng đóng góp, đề xuất đặc biệt Trưởng phận, Giám đốc trực tiếp xét duyệt - Bảo hiểm xã hội - Bảo hiểm y tế - Bảo hiểm thất nghiệp: Nhân viên đóng góp (tính Cơng ty đóng góp (tính Loại bảo hiểm lương bản) lương bản) BH xã hội 8% 17,5% BH thất nghiệp 1% 1% BH y tế 1.5% 3% (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Nhận xét: Canifa có chế độ trả lương, thưởng cho người lao động phù hợp với lực cống hiến nhân viên, từ tạo động lực làm việc hiệu giúp giữ chân nhân viên, bối cảnh thị trường cạnh tranh nhân lực gay gắt *Thông qua công cụ phi tài chính: Canifa xây dựng chế độ để chăm lo cho đời sống tinh thần nhân viên để tăng hiệu công việc giữ chân người lao động: + Hằng năm Canifa tổ chức chuyến du lịch cho cán công nhân viên công ty, thường vào tháng 6; đồng hành với cơng ty tở chức hoạt động teambuilding để tăng tinh thần đoàn kết kết nối nhân viên với + Mỗi tháng, Canifa dành cho người lao động ngày nghỉ cân sống cộng dồn năm, từ giúp người lao động có hội nghỉ ngơi giảm mệt mỏi, căng thẳng công việc + Canifa tổ chức Gala cuối năm để tổng kết kết năm cũ, đồng thời vinh danh nhân viên có cống hiến xuất sắc, nhân viên làm lâu năm công ty Bên cạnh đó, Canifa tạo mơi trường làm việc động, khơng gian trí đẹp đẽ thống đãng tạo thoải mái làm việc Ở cạnh không gian họp thứ hàng tuần có bày trí mơn thể dục thể thao bóng bàn, cầu lơng bố trí ghế salon với nhiều màu sắc bắt mắt để nhân viên ngồi nghỉ ngơi hay thảo luận nhóm, thực cơng việc cảm thấy cần thư giãn, thả lỏng tâm trạng để làm việc hiệu 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Canifa Nhân lực Canifa biến động Năm 2017 vừa qua, công ty tiến hành đánh giá, loại bỏ cho thay toàn vị trí cốt cán vài vị trí có liên quan người có tài Hiệu sử dụng lao động công ty tốt, minh chứng cho thấy việc lợi nhuận đạt qua năm tăng Tuy nhiên, mặt sử dụng lao động chưa tốt thể việc cơng ty thường xun mở chương trình đào tạo cho thấy công ty phải liên tục đào tạo nhân viên, dẫn đến việc khơng kiểm sốt cách chặt chẽ quy trình đào tạo, điều làm cho chất lượng nhân lực chưa đồng PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CANIFA MIỀN BẮC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh:  Thành công: - Hoạt động kinh doanh, bán hàng không ngừng phát triển, cho mắt thị trường thêm nhiều sản phẩm, sưu tập ngày khẳng định vị thị trường chứng doanh thu lợi nhuận liên tục tăng qua năm, phận kinh doanh bán hàng phận chiếm động đảo nhân lực tạo doanh thu chủ yếu cho công ty - Sử dụng hiệu nguồn lực tạo doanh thu cho cơng ty, đồng thời vị trí người Canifa ngày khẳng định qua chất lượng số lượng  Hạn chế: - Trong thời kỳ kinh tế tiến trình hội nhập, thị trường dệt may Việt Nam ngày phát triển sôi động, nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt không đối thủ nước mà đối thủ quốc tế bắt đầu đổ vào thị trường nước ta Để nỗ lực phấn đấu đạt mục tiêu doanh thu đó, có khơng khó khăn Cơng ty nhiều chi phí cho việc quản lý hoạt động kinh doanh bán hàng phát triển sản phẩm 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực:  Thành công: - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp thân phân công công việc thiết kế khoa học, hợp lý - Có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân lực rõ ràng, - Có nội quy lao động rõ ràng quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cán nhân viên công ty  Hạn chế: - Tổ chức lao động với việc bố trí thời nghỉ ngơi chưa hợp lý dành cho nhân viên làm việc toàn thời gian - Tiến hành đánh giá đào tạo nhân viên liên tục gây nên nhàm chán, không hứng thú nhân viên, kết đào tạo chưa cao - Hình thức tuyển dụng chưa phong phú, phần lớn sử dụng internet để tiếp cận ứng viên 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Canifa - Công ty cần có kế hoạch đánh giá đào tạo nhân lực theo nhiều phương thức khác nhau, tránh gây nhàm chán không hứng thú tham gia nhân viên - Có chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý để nâng cao suất chất lượng công việc nắm bắt mong muốn nhân viên - Tuyển dụng người, việc, khoa học, linh hoạt từ bước đầu để tránh phải đào tạo nhiều lần, tuyển dụng nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí cho hoạt động kinh doanh thời b̉i kinh tế hội nhập, bị đánh bật đào thải lúc khơng tạo giá trị đích thực 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Canifa thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Canifa Trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam Phát triển sản phẩm New, Hot, Sale off CANIFA, tung sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Tạo môi trường làm việc tuyệt vời, xanh, sạch, đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp, đẳng cấp Trở thành nơi mà nhân viên mong muốn làm việc Phát triển mạng lưới cửa hàng Canifa phục vụ người tiêu dùng địa phương, mở rộng đến tất huyện, tỉnh thành nước 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Canifa Triển khai hệ thống quản trị nhân lực từ cấp quản lý tới nhân viên Đẩy mạnh đào tạo hiệu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sử dụng có hiệu nhân lực công ty Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên để tăng hiệu công việc tránh việc bị chồng chéo Xây dựng lại quy trình tuyển dụng hiệu để giảm bớt chi phí tạo thuận lợi cho công tác đào tạo, tránh việc đào tạo hiệu 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa - Định hướng 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa - Định hướng 3: Đẩy mạnh quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cở phần Thời trang Canifa KẾT LUẬN Thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Thời trang Canifa em nắm bắt mặt tổng quan hoạt động công ty nói chung cơng tác quản trị nhân lực nói riêng Qua thấy q trình hoạt động kinh doanh cơng ty nhìn chung hiệu đà phát triển Đồng thời thấy thành công hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực tập, song thời gian tiếp xúc với thực tế hạn hẹp, trình độ kỹ thân nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em mong nhận giúp đỡ giáo để hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp cách hồn thiện Làm sở để thực khóa luận tốt nghiệp thời gian tới Một lần em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Cơng Đồn, ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ Phần Thời trang Canifa giúp đỡ em hồn thành Báo cáo thực tập tởng hợp mình! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan (2015), giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kế, Hà Nội Sổ tay nhân lực, báo cáo phòng hành – nhân báo cáo phòng tài kế tốn Cơng ty Cổ phần Thời trang Canifa Website Công ty: https://canifa.com PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bản mô tả công việc vị trí Trợ lý kiểm sốt nội VNP Group BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Trợ lý kinh doanh Đơn vị: Phòng kinh doanh Năng lực yêu cầu: - Nam/Nữ tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh; Kinh tế; Thương mại - Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm doanh nghiệp bán lẻ, kinh nghiệm quản trị chuỗi hệ thống cửa hàng/showroom - Am hiểu lĩnh vực thời trang, may mặc; kinh doanh bán lẻ Mô tả công việc: - Lập kế hoạch doanh số, kế hoạch vận hành, kế hoạch KPI cho CH thuộc khu vực phục trách - Xây dựng qui trình phận khối cửa hàng - Trực tiếp tham gia vào trình mở điểm bán thuộc hệ thống cửa hàng Công ty - Tuyển dụng đào tạo nhân viên khối cửa hàng - Giám sát việc điều phối, luân chuyển hàng hóa phù hợp với tình hình tiêu thụ điểm bán phụ trách - Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ điểm bán khu vực phụ trách - Đơn đốc GSKD, điểm bán theo đ̉i hồn thành tiêu doanh số kế hoạch giao ... CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CANIFA MIỀN BẮC 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cở phần Thời trang Canifa Miền Bắc - Thông tin công ty: Tên công ty: Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc. .. Miền Bắc với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Canifa Miền Bắc Phần. .. PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG CANIFA MIỀN BẮC 2.1 Thực trạng phận tổ chức quản trị nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Canifa Con người vốn quý giá