Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐÔ iv DANH MỤC VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG 1.1 Khái quát sơ lược công ty cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng 1.1.1 Những thông tin công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cấu máy tổ chức tổ chức, doanh nghiệp 1.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm gần 1.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực .7 CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI .10 ĐIỂM VÀNG 10 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng 10 2.1.1 Tình hình nhân lực phịng Nhân - Hành 10 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Phòng Nhân - Hành .10 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phịng Nhân - Hành 11 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 13 2.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 13 2.2.2 Các nhân tố môi trường bên 14 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng 15 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động 15 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động .16 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực 16 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc 17 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực 18 2.3.6 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực 20 2.3.7 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực 20 2.3.8 Thực trạng công tác trả công lao động 21 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động: 22 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 23 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 23 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 24 3.2 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 24 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 24 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực 25 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại phát triển mạnh mẽ Cách mạng công nghiệp 4.0, nguồn lực doanh nghiệp tận dụng tối ưu để tạo tốc độ tăng trưởng nhanh chóng thị trường ngày cạnh tranh Do đó, nguồn nhân lực trở nên quan trọng với tổ chức, định đến việc tối ưu nguồn lực khác nguồn lực khó thay Việc thu hút sử dụng tối ưu nguồn nhân lực toán cấp thiết cho tổ chức Trên sở lý thuyết đào tạo trường Đại học Thương Mại thực tiễn sở thực tập công ty cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng, em làm Báo cáo thực tập tổng hợp nhằm trình bày cách tổng quan thực trạng quản trị nhân lực sở thực tập Thực tiễn sở để lựa chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp giai đoạn Do đặc trưng đặc điểm doanh nghiệp cách thức vận hành công ty cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng nên có số khác biệt đặc trưng riêng hoạt động quản trị nhân lực công ty Những đặc điểm cụ thể trình bày nội dung báo cáo tổng hợp gồm chương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐƠ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Điểm Vàng Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng qua năm 2017, 2018 2019 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2017 đến 2019 .7 Hình Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ giáo dục công ty giai đoạn 2017-2019 .8 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phịng NS – HC Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng giai đoạn 2017 – 2029 10 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức phịng Nhân - Hành Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng năm 2019 11 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty CP quảng cáo thương mại .19 điểm vàng 19 Bảng 4: Sổ lượng nhân viên công ty tuyển giai đoạn 2017 - 2019 19 Bảng 5: Thu nhập bình quân CBNV Công ty giai đoạn 2017 – 2019 21 Bảng 6: Bảng hiệu sử dụng lao động năm 2019 22 DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt CP NS - HC TGĐ Ý nghĩa Cổ phần Nhân - hành Tổng giám đốc CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG 1.1 Khái quát sơ lược công ty cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng 1.1.1 Những thơng tin cơng ty  Tên thức: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG (Gold Point Advertising and Trading joint stock company)  Tên giao dịch: GOLD POINT ADVERTISING., JSC  Logo công ty:  Mã số thuế: 0105544790  Ngày thành lập: 03/10/2011  Địa trụ sở chính/ văn phịng làm việc: Số 35, phố Thúy Lĩnh, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, Hà Nội  Điện thoại: 0462917957 Fax: 0436 461 359  Email: info@goldpoint.com.vn  Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Trọng Đạt  Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh hàng tiêu dùng cho gia đình 1.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại Điểm Vàng (hay gọi Gold Point Advertising and Trading joint stock company) Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105544790, cấp ngày 03/10/2011 Từ ngày thành lập đến nay, cơng ty có bước phát triển đáng ghi nhận:  8/2011 Công ty thành lập ông Nguyễn Trọng Đạt (hiện Tổng giám đốc) ơng Vũ Gia Xương (hiện Phó tổng giám đốc) với hoạt động in ấn biển quảng cáo, banner, …  8/2013, kết hoạt động sản xuất kinh doanh không tốt không phù hợp với mục tiêu, Công ty định chuyển từ ngành in ấn sang ngành hàng nhà tắm Cụ thể, Công ty nhập kinh doanh mặt hàng khăn tắm, khăn mặt, bàn chải đánh răng, kem đánh răng… từ đối tác nước (Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc…)  Từ năm 2015 đến nay, Công ty tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh sang mặt hàng khác sữa rửa mặt, nước hoa, … Ngoài ra, Điểm Vàng nhận giải thưởng như:  Đạt danh hiệu Thương hiệu dẫn đầu Việt Nam 2015 Được thành lập với sứ mệnh liên tục thay đổi mục đích mang lại nhiều lựa chọn lợi ích cho người tiêu dùng, Điểm Vàng đạt thành cơng đáng kể; ngày tạo uy tín thị trường 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cấu máy tổ chức tổ chức, doanh nghiệp 1.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi  Tầm nhìn: Bằng khát vọng tiên phong chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Điểm vàng từ đơn vị cung cấp, phân phối hàng đầu Việt Nam y tế, sức khỏe, dược phẩm, thẩm mỹ hướng đến nhà cung cấp sản phẩm mang đẳng cấp quốc tế, mang giá trị đóng góp cho tồn xã hội  Sứ mệnh: Cơng ty CP Quảng cáo Thương Mại Điểm vàng xác định rõ ln tâm niệm sứ mệnh cung cấp, phát triển đa dạng chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp phát triển chất lượng sống người + Với cán nhân viên: Công ty hiểu rằng, người yếu tố định đến phát triển bền vững doanh nghiệp, đồng thời tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng Vì vậy, chúng tơi ln trọng vào yếu tố nhân sự, tạo dựng môi trường làm việc động, thân thiện hiệu + Với khách hàng: Trong q trình phát triển, chúng tơi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp với chất lượng tốt đồng thời trở thành người đồng hành tin cậy đối tác + Với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp tồn xã hội, đóng góp tích cực vào phát triển chung toàn đất nước đường hội nhập, vươn xa giới mục tiêu, sứ mệnh giúp Medinet tồn  Giá trị cốt lõi: + Cùng nỗ lực tâm + Cùng đoàn kết phát huy nội lực + Đoàn kết phát huy nội lực tập thể chìa khóa tạo nên thành cơng Medinet ngày hơm + Cùng hợp tác phát triển + Cùng tin tưởng vươn xa 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại Điểm Vàng có văn phịng số 35, Thúy Lĩnh, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, Hà Nội Dưới sơ đồ cấu tổ chức công ty: Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phịng Kế tốn Kế tốn trưởng Kế tốn thuế Phịng Kinh doanh Phịng Marketing Phịng Hành Nhân Kho vận Trưởng phịng KD Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng HCNS Thủ kho Nhân viên KD Nhân viên Marketing Nhân viên HCNS Phụ kho Gia công Kế tốn nội Kế tốn tiền lương Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Điểm Vàng Nguồn: Bộ hồ sơ lực Điểm Vàng Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại Điểm Vàng điều hành Ban giám đốc bao gồm 01 chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm tổng giám đốc cơng ty 01 phó tổng giám đốc Tổng giám đốc người trực tiếp điều hành toàn hoạt động công ty, đặc biệt vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, quan hệ đối ngoại Phó tổng giám đốc người hỗ trợ tổng giám đốc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân công tổng giám đốc Ban giám đốc điều hành chung cho tồn cơng ty Hoạch định sách phát triển cơng ty theo năm báo cáo lại với hội đồng thành viên cơng ty Dưới phịng ban chun môn phụ trách nhiệm vụ khác phối hợp nhịp nhàng để hồn thành cơng việc  Phịng Kế tốn Đứng đầu phịng Kế tốn kế tốn trưởng, có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc tài chiến lược tài chính, kế tốn cho cơng ty Ngồi ra, vị trí phụ trách, đạo, giám sát theo dõi hoạt động kết làm việc kế toán viên Kế toán thuế thực nghiệp vụ kế tốn khai báo thuế cơng ty Cụ thể, vị trí cần phải xác định sở để tính thuế, thực nghĩa vụ phải nộp thuế Điểm Vàng cho nhà nước Kế toán nội thực nghiệp vụ kế toán liên quan đến phát sinh hàng ngày kiểm kê số lượng hàng tồn kho, mua – bán trang thiết bị, dụng cụ văn phòng, xăng xe, … Đồng thời cần phải lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng, hàng quý đưa lên cấp để theo dõi hoạt động chi tiêu cơng ty Kế tốn tiền lương chủ yếu thực nhiệm vụ xây dựng quy chế tiền lương, cách tính lương tốn lương; quản lý theo dõi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động  Phòng Kinh doanh Đây phận với nhiệm vụ chủ yếu tìm kiếm đối tác mới, đối tác tiềm hợp tác tương lai, mở rộng thị trường, trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng đối tác chiến lược công ty, giải tranh chấp khiếu nại với khách hàng có liên quan đến hoạt động kinh doanh Cơng ty… Ngồi ra, phòng Kinh doanh xây dựng triển khai thực phương án kinh doanh sau bàn bạc với Công ty, hay ban giám đốc phê duyệt Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo tiến độ quy định Nghiên cứu tham mưu cho ban giám đốc công tác định hướng mở rộng hoạt động kinh doanh công ty Đây, nói, phịng chủ đạo tiên phong, thành phần quan trọng đóng góp chủ yếu vào phát triển cơng ty  Phịng Marketing Phịng Marketing chủ yếu chịu trách nhiệm mảng tổ chức hệ thống thu thập thông tin sản phẩm, giá, đối thủ cạnh tranh, …; đề xuất định hướng sản phẩm, nhãn hiệu xây dựng chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm mở rộng thị trường Ngoài ra, phận thiết kế toàn nội dung cho dịch vụ công ty, logo, tem nhãn sản phẩm, hay biển quảng cáo  Phịng Hành – Nhân Chức nhiệm vụ phịng Hành – Nhân bao gồm mảng Thứ nhất, lập kế hoạch nhân tuyển dụng nhân theo nhu cầu phòng ban theo nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty Thứ hai, triển khai lập kế hoạch thực đào tạo nhân Thứ ba, lên kế hoạch thực chương trình để gắn kết người cơng ty với  Bộ phận Kho vận Bộ phận Kho vận trực tiếp quản lý, tiếp nhận lô hàng đến điều chuyển lô hàng Hơn nữa, gia cơng người thực đóng gói, dán nhãn thông tin sản phẩm để giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ chức cách sử dụng sản phẩm 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Hiện nay, công ty hoạt động buôn bán đồ dùng cho gia đình, gồm ngành hàng sản phẩm như: - Ngành hàng nhà tắm: gồm có nhóm hàng bàn chải đánh răng, tai, kem đánh răng, tắm, khăn mặt, khăn ướt… - Ngành hàng tẩy rửa: gồm có nhóm hàng nước giặt, nước lau sàn, nước rửa chén, nước xả vải, xịt rửa bồn cầu, xịt rửa kính, xịt rửa nhà bếp … - Ngành hàng mỹ phẩm: gồm có nhóm hàng dầu gội, dầu xả, lăn khử mùi, sữa rửa tay, sữa tắm … - Ngành hàng nhà bếp: gồm có nhóm hàng nước rửa bát, … - Ngành hàng may mặc: gồm có nhóm hàng trang, quần áo nam, … Trong đó, ngành hàng nhà tắm công ty tập trung phát triển với đa dạng loại sản phẩm khác người tiêu dùng tin tưởng sử dụng Hiện nay, công ty tiếp tục cố gắng mở rộng ngành hàng khác nhau, đa dạng hóa sản phẩm để đem đến nhiều trải nghiệm cho khách hàng 1.2.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm gần Trong năm vừa qua, Điểm Vàng không ngừng cố gắng, phấn đấu mở rộng thị trường, tạo lòng tin với đối tác khách hàng lớn; đáp ứng nhu cầu khách hàng nước Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần minh chứng cho nỗ lực công ty đường phát triển bền vững Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng qua năm 2017, 2018 2019 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu Triệu đồng 75250 77300 80100 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 481 515 526 Chi phí Triệu đồng 40205 41360 45800 Thu nhập bình Triệu 75.14 80.35 82.45 quân người/ năm đồng/năm Nguồn Báo cáo tài Điểm Vàng năm 2017, 2018 2019 Qua báo cáo thống kê xác doanh thu, lợi nhuận sau thuế, cân chi phí thu nhập bình qn người/năm, ta thấy Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng phát triển ngày Kết cho thấy doanh thu tăng qua năm, cụ thể, năm 2018 tăng xấp xỉ 2.7% so với kỳ năm 2017; năm 2019 tiếp tục tăng xấp xỉ 3.6% so với kỳ năm 2018 tăng 6.4% so với kỳ năm 2017 Cùng với đó, lợi nhuận sau thuế, chi phí thu nhập bình qn người/năm tăng, với mức độ nhanh Lợi nhuận sau thuế tăng rõ rệt từ 481 triệu đồng (năm 2017) lên 526 triệu đồng (năm 2019), tăng khoảng 9.35% năm gần Do mở rộng phát triển cơng ty, chi phí tăng qua năm từ 40205 triệu đồng đến 45800 triệu đồng Thu nhập bình quân năm 2019 82.45 triệu đồng/năm/người, tăng 7.31 triệu đồng so với năm 2017 2.1 triệu đồng so với năm 2018 1.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Để đạt kết hoạt động sản xuất kinh doanh trình bày trên, khơng thể khơng nhắc đến đội ngũ nguồn nhân lực có đầy nhiệt huyết giàu kinh nghiệp Điểm Vàng Đây yếu tố vô quan trọng tạo nên phát triển cho công ty ngày Dưới số thống kê mô tả cấu lao động cơng ty theo tiêu chí khác nhau: theo độ tuổi, theo giới tính theo trình độ giáo dục  Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty từ năm 2017 đến 2019: Bảng 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2017 đến 2019 23-35 tuổi 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Tổng Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Năm lượng trọng lượng trọng lượng trọng 47.20 41.62 2017 93 82 22 11.18% 197 % % 47.48 41.09 2018 104 90 25 11.43% 219 % % 49.56 41.67 2019 113 95 20 8.77% 228 % % Nguồn: Dữ liệu chung công ty Bảng cho thấy số lượng nhân viên công ty Điểm Vàng không ngừng tăng theo năm để đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh doanh mở rộng thị phần công ty Cụ thể, năm 2018, số lượng nhân viên tăng 22 người so với năm 2017, từ 197 tăng lên 219 người Số lượng nhân viên công ty năm 2019 tăng lên đến 228 người, tăng giai đoạn 2017-2018 Nhìn chung, cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2017-2019 có thay đổi, nhân viên từ 23-35 tuổi chiếm khoảng gần - Xây dựng kế hoạch phát động thi đua; theo dõi thực công tác thi đua khen thưởng công ty - Thực chế độ sách cho nhân viên - Thực báo cáo tổng kết hoạt động nhân công ty - Xây dựng quy trình, quy chế phối hợp cơng tác phịng ban cơng ty với khách hàng - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công  Nhân viên Tuyển dụng: - Xác định nhu cầu tuyển dụng: - Thống yêu cầu tuyển dụng với phịng, chi nhánh có nhu cầu tuyển dụng - Viết thông tin tuyển dụng - Lọc CV xếp lịch vấn - Phối hợp với phòng ban liên quan vấn ứng viên - Đánh giá, lựa chọn tư vấn cho phòng ban ứng viên phù hợp - Thông báo kết tới ứng viên xếp thời gian thử việc, nhân việc cho ứng viên  Nhân viên Đào tạo & Truyền thông nội bộ: - Thực việc phân tích nhu cầu đào tạo phận - Khảo sát, đánh giá lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ huẩn luyện, đào tạo - Đứng lớp số khóa huấn luyện mặt kỹ - Báo cáo định kỳ hoạt động đào tạo cho trưởng phòng nhân - Hướng dẫn phịng ban thực quy trình, sách, thủ tục liên quan đến đào tạo - Xây dựng trì văn hóa cơng ty - Tổ chức kiện nội bộ, thi đua, phong trào để gắn kết nhân viên thể văn hóa tổ chức  Nhân viên Hành kiêm C&B - Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty chuyển đến phịng ban có thẩm quyền giải - Lưu trữ công văn, giấy tờ, hồ sơ công ty - Theo dõi chịu trách nhiệm quản lý lịch làm việc công ty, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên công ty - Hỗ trợ ban giám độc tiếp khách công ty - Lên kế hoạch mua sắm, theo dõi quản lý tài sản, thiết bị văn phịng - Xây dựng sách, quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan đến chế độ phúc lợi đãi ngộ cho người lao động - Tư vấn, kiểm tra thực nghiệp vụ Bảo hiểm xã hội, hợp đồng lao động, chấm cơng, tính lương, chế độ phúc lợi, lương thưởng theo quy quy định pháp luật sách công ty 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 2.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi Kinh tế Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh nhân tố phải kể đến ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân lực Trong giai đoạn kinh tế suy thối, kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống, công ty mặt cần phải trì lực lượng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động Ngược lại, kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên Việc mở rộng kinh doanh địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm người có trình độ, đòi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc Luật pháp Luật pháp ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nguôn nhân lực công ty Ở Việt Nam, Luật lao động ban hành nhằm quản lý, chi phối mối quan hệ lao động công ty hình thức sở hữu khác Văn hóa – xã hội Văn hóa xã hội nước ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân lực Trong văn hóa xã hội có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp với đà phát triển thời đại, rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho tổ chức Sự thay đổi lối sống xã hội ảnh hưởng đến cấu trúc công ty Tại nước phát triển, lực lượng lao động chuyển từ khu vực sản xuất hàng hóa sang ngành dịch vụ, ngành giao thơng, truyền thơng, dịch vụ kinh doanh Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, nhà quản trị trọng cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh nhân lực Nhân lực cốt lõi quản trị, công ty ngày chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách đố Để tồn phát triển, khơng có đường đường quản trị nhân lực cách hiệu Để thực điều trên, cơng ty phải có sách nhân lực hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo bầu khơng khí gắn bó Ngồi cơng ty phải có chế độ sách lương bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với mình, phải cải tiến mơi trường làm việc, cải tiến chế độ phúc lợi Khách hàng Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ công ty phần mơi trường bên ngồi Doanh số yếu tố quan trọng sống cịn cơng ty Do đó, cấp quản trị phải bảo đảm nhân viên phải thực hiểu khách hàng, am hiểu kiến thức sâu rộng để tư vấn sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu khách hàng Chất lượng hàng hóa dịch vụ quan trọng khách hàng Do đó, nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng cịn doanh nghiệp, họ khơng cịn có hội làm việc Hoặc người lao động hiểu doanh thu công ty ảnh hưởng đến tiền lương họ Muốn cho người lao động ý thức điều đó, nhiệm vụ cấp quản trị tồn cơng ty phải biết quản trị nhân lực cách có hiệu quả, nghĩa tổng hợp nhiều yếu tố đơn lương bổng phúc lợi, tăng lương, thăng chức 2.2.2 Các nhân tố môi trường bên Mục tiêu công ty Mục tiêu công ty trở thành nhà phân phối hàng đầu phân dòng sản phẩm tiêu dùng, cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng an tồn cao mà cịn ln hướng đến phương châm hoạt động “Lợi ích người tiêu dùng mục tiêu phát triển GOLDPOINT” dịch vụ bán hàng , chăm sóc chu đáo, tận tâm ln lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ mục tiêu công ty Trong thực tế, phận phịng ban phải có mục tiêu phận Mục tiêu công ty yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến phận chuyên môn kinh doanh, marketing, tài Mỗi phận chuyên môn phải dựa vào định hướng công ty để đề mục tiêu phận Khả tài Nhân tố ảnh hưởng đến việc phân bổ, sử dụng quản lí ngân sách cho hoạt động quản trị nhân lực, sản xuất kinh doanh Tổng Cơng ty Tình hình tài tốt doanh nghiệp có nhiều đãi ngộ tốt cho NLĐ từ khiến cho NLĐ làm việc hăng say hơn, gắn bó đồng thời đủ khả chi trả cho hoạt động khác doanh nghiệp Chính sách cơng ty Chính sách cơng ty thường lĩnh vực thuộc quản trị nhân lực Các sách tùy thuộc vào chiến lược dùng người cơng ty Các sách nam hướng dẫn, luật lệ cứng nhắc, sách cơng ty phải linh động, địi hỏi cần phải giải thích cân nhắc Nó có ảnh hưởng quan trọng đến cách hành xử công việc cấp quản trị Một số sách ảnh hưởng đến quản trị nhân lực: +Cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn + Khuyến khích người làm việc hết khả + Trả lương đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc đạt suất cao dựa số lượng chất lượng + Bảo đảm cho nhân viên làm việc công ty họ ưu tiên cơng ty có chỗ trống, họ chứng tỏ đủ khả Văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu mà Ban lãnh đạo cơng ty khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, nâng cao hiệu cơng việc gắn bó lâu dài với Cơng ty, coi nơi làm việc ngơi nhà thứ Chính việc ln coi nhân viên cốt lõi doanh nghiệp, tảng phát triển doanh nghiệp, lãnh đạo Công ty quan tâm đến đời sống nhân viên việc thường xuyên tổ chức kiện: 8/3, 20/10, sinh nhật, trung thu… Nhà quản trị Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách, đường lối, phương hướng phát triển cho doanh nghiệp Điều đỏi hỏi nhà quản trị phải có trình độ chun mơn cao, có tầm nhìn xa khả lãnh đạo tài tình Đứng đầu Tổng Công ty Cổ phần quảng cáo thượng mại điểm vàng Ban Giám đốc có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm lâu năm ngành trải qua nhiều cấp bậc khác nên thấu hiểu tâm tư NLĐ đồng thời đóng góp nhiều cho q trình phát triển doanh nghiệp 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Chủ thể quan hệ lao động công ty bao gồm người lao động người sử dụng lao động Sauk hi thử việc tháng, người lao động ký kết Hợp đồng lao động thức Hợp đồng lao động: tất nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực tập sinh) có hợp đồng lao động thức với cơng ty theo thời hạn hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ cụ thể quyền lợi nghĩa vụ bên ký kết hợp đồng lao động Nội quy công ty: bên cạnh hợp đồng lao động, công ty ban hành sổ tay nhân viên có nội quy cơng ty với quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi, quy định tác phong làm việc văn hóa doanh nghiệp, chế độ cơng tác phí, quy tắc bảo mật bảo vệ uy tín cơng ty Những vấn đề phận QA (Quality Assurance) theo dõi kiểm tra thông qua hệ thống camera giám sát Cơng đồn: Từ ngày đầu thành lập, Cơng ty xây dựng dần hồn thiện tổ chức Cơng đồn để thực chức năng: Đại diện bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cơng đồn viên, cán cơng nhân viên: Phát khiếu nại, tố cáo tranh chấp lao động thực quyền Cơng đồn sở theo quy định pháp luật Cơng đồn người tham mưu ban lãnh đạo công ty cấu lại nhân lực, phát triển sản xuất, giải tranh chấp lao động Đội ngũ cán làm công tác vận động phát triển chưa thực thu hút đông đảo đội ngũ cán tham gia tổ chức Cơng Đồn Một số cán cơng đồn cịn có biểu ngại làm cơng tác phát triển đội ngũ cán công nhân viên công ty Công tác tạo nguồn cán sở gặp nhiều khó khăn chưa quan tâm nhiều Đối thoại: Cơng ty thường xun có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo nhân viên Ngoài ra, việc đối thoại trao đổi thông tin thực trực tiếp thông qua họp trực tiếp hàng tuần, hàng tháng Ban lãnh đạo với Trưởng phận nhằm giải đáp thắc mắc, khó khăn tuần, tháng 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động  Tổ chức lao động Công ty tổ chức lao động theo khối chức khối kinh doanh Khối chức bao gồm: Ban nhân sự, phận kế toán, Marketing Khối kinh doanh gồm phịng kinh doanh nhỏ Phân cơng hợp tác lao động: Căn vào trình độ lao động mà NLĐ xếp vào vị trí cơng việc cho phù hợp, khoa học; lao động giữ đơn vị phịng ban có liên quan liên kết mật thiết với để đạt mục tiêu đề cách hiệu Điều kiện nơi làm việc: nhân viên làm việc văn phịng có thiết kế khoa học, gọn gàng, hợp lý thuận tiện cho việc trao đổi thành viên nhóm làm việc, NLĐ trang bị máy vi tính, bàn làm việc riêng đảm bảo cho việc thực công việc đạt hiệu cao Thời gian làm việc công ty theo hành chính: sáng 8h30-12h, chiều 14h17h30, từ thứ đến trưa thứ  Định mức lao động Công ty thực việc xây dựng định mức lao động cho vị trí chức danh Phương pháp sử dụng phương pháp định mức lao động tổng hợp theo định biên, theo việc định mức lao động dựa vào như: Chức danh, nhiệm vụ cá nhân, phận… toàn Tổng công ty; doanh thu, kế hoạch nhà máy Ví dụ: Quy định theo chức phận Tổng Công ty năm 2019: - Ngành hàng nhà tắm: doanh thu bán hàng > 20,35 tỷ đồng - Ngành hàng mỹ phẩm: doanh thu bán hàng > 10,68 tỷ đồng - Ngành hàng may mặc: doanh thu bán hàng > 9,84 tỷ đồng - Ngành hàng tẩy rửa: doanh thu bán hàng > 16,47 tỷ đồng Tuy Tổng Công ty thực công tác định mức lao động công tác chưa thực cách hiệu dẫn đến người lao động chưa phát huy hết khả Nguyên nhân phần đặc thù ngành có tính chất cơng việc khác nên khó khăn việc định mức xác khách quan, tiêu chuẩn định mức cịn mang tính định tính khó đo lường 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng thực hoạch định nhân lực dựa sau: Mục tiêu chiến lược hoạt động kinh doanh, diễn biến thị trường lao động, tình hình nhân lực tại, khả tài ngân quỹ phục vụ cho công tác hoạch định Các bước hoạch định nhân lực Công ty sau: - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: Trưởng phòng Nhân - Hành dựa yêu cầu Tổng Giám Đốc Trưởng phận khác để xác định hay dự đoán trước số lượng cấu nhân lực cần thiết đáp ứng hoạt động sản xuất thời kì - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: nhằm xác định số lượng, cấu, trình độ, kinh nghiệm, kĩ năng, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân nguồn nhân lực - Đưa định tăng/giảm nguồn nhân lực so sánh thực trạng nhân lực nhu cầu nhân lực tương lai - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực; bố trí lại cấu nguồn nhân lực; đề bạt, thuyên chuyển nhân lực cho đáp ứng yêu cầu nhân lực Tổng Giám Đốc - Đánh giá lại công tác thực đưa biện pháp khắc phục Hiện nay, cấu trúc máy quản lí cơng ty tinh gọn làm việc có hiệu quả, phù hợp với quy mô công ty nên không cần thay đổi Tuy nhiên, cần xem xét lại số lượng nguồn nhân lực Kho vận Tại phận này, số lượng lao động làm thủ công không đủ dẫn đến tình trạng th người ngồi mang sản phẩm nhà làm Công ty cần tuyển them lao động thủ cơng thức làm việc cơng ty nhằm tối đa hóa chi phí lợi nhuận 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Hoạt động phân tích cơng việc thực thời điểm công ty thành lập Hiện nay, vị trí mà cơng ty tuyển vào phân tích xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc rõ ràng Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí chun viên tuyển dụng Tổng Công ty  Mô tả công việc: - Lập thông báo tuyển dụng, liên hệ trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng, liên hệ với đầu mối ngành để tìm kiếm thơng tin ứng viên - Nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, lọc hồ sơ trước trình lên Trưởng phịng - Lên lịch vấn vấn ứng viên - Trao đổi thoả thuận lương chế độ - Gửi thông báo trúng tuyển thư mời nhận việc đến ứng viên - Gửi thông báo tiếp nhận nhân cho trưởng phận - Tuyển dụng xếp nhân cho công ty - Quản lí hồ sơ, lí lịch tồn cán bộ, công nhân viên công ty Lập danh sách cán bộ, cơng nhân viên cập nhật định kì hàng tháng - Báo cáo nhân hàng tháng, hàng q cho Trưởng phịng - Thực cơng việc khác Trưởng phịng phân cơng  Tiêu chuẩn cơng việc: - Độ tuổi: 35 tuổi - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị nhân trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Đại học Thương mại Đại học Lao động – Xã hội trường đại học kinh tế khác - Có kinh nghiệm năm trở lên vị trí tương đương - Toeic 550 chứng tương đương - Thành thạo kĩ văn phịng - Có khả đàm phán, trao đổi tốt - Cẩn thận, trách nhiệm với cơng việc, có khả làm việc độc lập, chủ động Khi phát sinh thêm công việc, vị trí mới, nhân viên phịng NS – HC tiến hành xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc sau trình cấp quản lí phê duyệt Ngồi ra, thay đổi biến động môi trường kinh doanh mở rộng quy mô Công ty dẫn tới tiêu yêu cầu công việc số vị trí thay đổi nhân viên phịng NS – HC chỉnh sửa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc theo yêu cầu cấp nhằm phù hợp với nhu cầu sử dụng nhân lực Tổng Công ty 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Với tiêu chí tuyển dụng “Chọn người phù hợp khơng chọn người giói nhất”, ban lãnh đạo định sử dụng hai nguồn tuyển dụng, nguồn tuyển dụng bên nguồn tuyển dụng bên ngồi Hiện cơng ty hình thức tuyển nội ưu tiên hàng đầu Việc tuyển dụng thường thơng qua hình thức sau: + Thun chuyển nhân viên từ nội vào vị trí đề bạt cấp thân nhân viên dựa kết làm việc đánh giá quản lý + Sinh viên thực tập cơng ty đủ điều kiện có nguyện vọng làm việc thức cơng ty + Qua giới thiệu nhân viên làm việc cơng ty, người thân bạn bè để tìm người có lực phù hợp với cơng việc thời gian ngắn Vì văn hóa doanh nghiệp cơng ty không yêu cầu cao nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc mà đề cao trung thành, tính gắn bó lâu dài với cơng ty Cho nên hình thức tuyển dụng nội ln ưu tiên hàng đầu Tiếp đến tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngồi: + Từ trường đại học: Cơng ty tiến hành gửi công văn cho trường đại học yêu cầu trường giới thiệu sinh viên đạt yêu cầu tiêu chuẩn đưa khoảng thời gian định để xếp mời làm kiểm tra vấn, nhiên nguồn lại chưa có kinh nghiệm cịn phải dành phần lớn thời gian để tập trung cho việc tốt nghiệp + Từ sinh viên thực tập cơng ty có nguyện vọng muốn lại, số lượng sinh viên ngày tăng lên rõ rệt, nguồn lựa chọn ứng viên tốn chi phí ngược lại hiệu tuyển dụng không cao sinh viên nên chưa đủ trình độ kiến thức để vào làm việc mà tốn chi phí đào tạo lại bổ sung thêm nhiều kỹ nghiệp vụ + Các website tuyển dụng internet (Ybox, vietnamwork, vieclam24h.vn, ): nơi đăng tuyển tìm kiếm hồ sơ, nguồn hiệu số lượng, đem lại cho nhà tuyển dụng nhiều lựa chọn Nhậnyêu cầuvà chuẩnbịkế hoạchtuyển dụng Đăngtin vàthông báotuyển dụng Tiếpnhận hồsơvà chọnlọchồ sơphùhợp Phỏng vấnvà Thử kiểm việc tra Quyết định tuyển dụng Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty CP quảng cáo thương mại điểm vàng Nguồn: Phòng Nhân - Hành Từ hai nguồn tuyển dụng trên, công ty tuyển dụng số lượng nhân lực năm 2017 -2019 sau: Bảng 4: Sổ lượng nhân viên công ty tuyển giai đoạn 2017 - 2019 Vị trí tuyển Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 NV khối văn 90 97 98 phịng Cơng nhân kĩ thuật 10 Lao động phổ 70 76 80 thông Nhân viên bán 30 35 40 hàng Tổng 197 219 228 Nguồn: Phòng Nhân - Hành Số lượng nhân viên tuyển vào cơng ty tăng qua năm, số lượng nhân viên tăng thêm để đáp ứng nhu cầu phát triển, để bù đắp lượng nhân viên nghỉ việc Do đó, nhân viên cơng ty có tính gắn bó cao cơng ty đề cao điều này, nét văn hóa doanh nghiệp hay Điểm Vàng Trong năm qua, phận nhân Điểm Vàng bước hoàn thiện có đóng góp to lớn vào thành công công ty Đặc biệt, phận nhân cầu nối tin cậy nhân viên ban giám đốc, góp phần quan trọng vào gắn bó lâu dài cơng ty nhân viên 2.3.6 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Hiện Công ty CP Quảng cáo Thương mại Điểm vàng áp dụng hình thức triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp Hàng năm, phòng Hành – Nhân xác định nhu cầu đào tạo dựa ý kiến, nhu cầu nhân viên công ty (được thu thập thông qua trao đổi nhân viên ban lãnh đạo cơng ty) để từ xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp Quy trình xây dựng chương trình đào tạo cơng ty thực theo bước sau:  Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo  Bước 2: Xây dựng chương trình đào tạo  Bước 3: Triển khai chương trình đào tạo  Bước 4: Đánh giá chương trình đào tạo Trước tiến hành đào tạo, công ty CP Quảng cáo Thương Mại Điểm vàng làm rõ nhu cầu đào tạo từ việc phân tích yếu tố: doanh nghiệp, công việc, cán nhân viên công ty Vì vậy, số chương trình đào tạo mang lại hiệu cho cơng ty Hình thức đào tạo bên cán cấp công ty kèm cặp, dẫn công việc làm cho cán quản lý nhân viên dễ dàng hợp tác với cơng việc Hình thức tận dụng lực kinh nghiệm đội ngũ cán mà tiết kiệm chi phí cho cơng ty Đối với hình thức đào tạo đội ngũ giảng viên bên giỏi, giáo trình trang thiết bị giảng dạy đầy đủ như: đạo cụ, máy chiếu, 2.3.7 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty Quảng cáo Thương mại Điểm vàng tiến hành đánh giá nhân lực theo quy trình sau: - Bước 1: Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc - Bước 2: Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc : cần xác định mục tiêu, chu kì, tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá - Bước 3: Triển khai đánh giá thực thiện công việc - Bước 4: Sử dụng kết đánh giá thực công việc Hoạt động đánh giá nhân lực Điểm vàng tiến hành tháng/lần với tiêu chuẩn doanh thu (đối với hoạt động kinh doanh), số lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm (đối với phận vận kho), thời gian làm việc, thái độ làm việc, khả hoàn thành công việc… Phương pháp đánh giá sử dụng phương pháp thang điểm theo thang 10 với mức sau: Yếu: < điểm Trung bình: -7 điểm Khá: điểm Tốt: – điểm Rất tốt: 10 điểm Việc cho điểm đánh giá Trưởng phòng đánh giá dựa vào kết quả, thái độ làm việc tiêu chuẩn có sẵn Kết đánh giá dùng làm sở để trả lương, thưởng, xét nâng lương có chương trình đào tạo phù hợp Cơng tác đánh giá nhân lực cơng ty thấy đơn giản lại mang lại hiệu cao, quy trình đánh giá rõ ràng, cơng khai, đảm bảo tính khách quan định 2.3.8 Thực trạng công tác trả công lao động Bảng 5: Thu nhập bình qn CBNV Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 Năm Đơn vị 2017 2018 2019 Thu nhập bình Triệu 6.263.000 6.700.000 6.800.000 quân người/tháng đồng/tháng Nguồn: Phịng Nhân - Hành Ta thấy rằng, thu nhập trung bình tháng nhân viên Điểm vàng mức trung bình khá, đủ để đáp ứng sống hàng ngày nhân lực Hơn nữa, thu nhập tăng theo hàng năm việc mở rộng kinh doanh công ty đạt kết tốt Đặc biệt, tang mạnh vào năm 2019 Thế nhưng, sang năm 2020 mức lương bị giảm xuống tình hình dịch Covid-19 ảnh hưởng đến công việc kinh doanh công ty Công ty xây dựng quy chế lương riêng nhằm đáp ứng yêu cầu đặc thù hoạt động công ty phù hợp quy định pháp luật Chính sách lương, thưởng đảm bảo khuyến khích đóng góp người lao động vào hiệu hoạt động tồn cơng ty Hàng năm, cơng ty ln trì việc tổ chức thi nâng lương cho nhân viên Các hình thức trả lương Hiện công ty trả lương cho nhân viên vào cuối tháng, tháng sau trả hình thức chuyển khoản Ngoài ra, tháng nhân viên đánh giá xếp loại trở lên thưởng theo lương hiệu suất Tuy nhiên hình thức có nhược điểm định: nhân viên tháng tự đánh giá xếp loại không phản ánh xác lực hiệu cơng việc, nhân viên đánh giá dựa cảm tính Nhận xét cơng tác tiền lương cơng ty Với hình thức trả lương cơng ty có tác dụng kích thích lao động quan tâm đến suất hiệu cơng việc bảo đảm hồn thành vượt mức kế hoạch đề Các cán cơng nhân viên ưa thích hình thức trả lương họ hưởng mức thù lao với công sức họ bỏ Chế độ phúc lợi Chính sách thưởng hiệu cho cán nhân viên theo tháng, theo năm - Chính sách nghỉ lễ, nghỉ phép đóng bảo hiểm xã hội - Chính sách thưởng cho sáng kiến, cải tiến (thưởng kaizen): Hawee quan tâm đến cải tiến, sáng tạo quy trình làm việc, đổi cơng nghệ tiết kiệm chi phí vật tư nguyên vật liệu - Chính sách chi ân cán nhân viên theo thâm niên - Chính sách đào tạo, kèm cặp cán nhân viên - Chính sách nghỉ mát theo chức vụ thâm niên - Chính sách tháng, phận phòng ban nghỉ 02 chiều thứ bảy để thực hoạt động teambuilding đào tạo chun mơn nội phịng Những điểm bật C&B năm 2019 Công ty Quảng cáo Thượng Mại Điểm vàng: - Xây dựng thực hiệu sách đề cao lợi ích người lao động Mục tiêu giữ chân nhân tài - Triển khai đưa vào sử dụng thành cơng phần mềm nhân cho tồn cán nhân viên tập đồn - Áp dụng sách kèm cặp, đào tạo CBNV - Đánh giá xếp level, bậc lương lần/năm cho toàn thể CBNV Phụ cấp chế độ khác Mỗi nhân viên phụ cấp 300.000 đồng tiền cơm 60.000 đồng tiền gửi xe Nghỉ phép, nghỉ lễ Các chế độ công ty hoàn toàn thực theo quy định nhà nước 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động: Bảng 6: Bảng hiệu sử dụng lao động năm 2019 Năm So sánh Nội dung 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 Doanh thu (triệu đồng) 75250 77300 80100 2050 4850 Lợi nhuận (Triệu đồng) 481 515 526 34 11 Tổng số lao động (Người) 197 219 228 22 Năng suất lao động (triệu đồng/người) 380 350 360 -30 10 Nguồn: Báo cáo nhân Công ty từ năm 2017-2019 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỂM VÀNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm vừa qua, Tổng Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương Mại Điểm vàng đạt thành công hạn chế sau:  Thành công: Tuy công ty trải qua nhiều đổi thay đổi lĩnh vực kinh doanh, Điểm vàng tính đến xây dựng hình ảnh vững chắc, thơng qua chất lượng tiến độ cung cấp sản phẩm, mặt hàng cho đối tác nước Giám đốc trưởng phịng ban ln theo dõi sát tình hình nhân viên, với đó, trì mối quan hệ tốt với khách hàng quảng bá thương hiệu với tập khách hàng mới; tìm hiểu cập nhật khơng ngừng giải pháp công nghệ, xu phần mềm đại để áp dụng kịp thời vào việc vận chuyển sản phẩm, đóng gói sản phẩm Cơng ty, đáp ứng yêu cầu đối tác, đặc biệt thị trường nước Vì vậy, giai đoạn 2017 – 2019, Doanh thu lợi nhuận Công ty tăng đặn qua năm  Hạn chế: Mặc dù mức tổng doanh thu, tổng lợi nhuận hàng năm tăng chi phí nhân lực bình qn cịn mức cao, nên phát triển Cơng ty cịn chậm chạp có chút biến động định Do đó, suất lao động cơng ty có biến động có giai đoạn bị giảm 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực  Thành công Định hướng ngành nghề tốt, xu hướng phát triển Xã hội Nội công ty ổn định, tạo nhiều uy tín thị trường Có khả đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, giá rẻ, dịch vụ sau bán hoàn hảo Bộ phận nhân thực đầy đủ vấn đề quản trị nhân lực như: Hoạch định nhân lực, tổ chức định mức lao động, tuyển dụng đào tạo nhân lực, đánh giá trả công lao động + Thứ tình hình Quan hệ lao động: Nhờ việc thường xuyên tổ chức buổi thương thuyết banh lãnh đạo công ty nhân viên nhằm giải khúc mắc, băn khoăn nhân viên, mối quan hệ nhân viên công ty trạng thái ơn hịa, ổn định + Thứ hai, cơng tác Tổ chức định mức lao động: Công tác tổ chức lao động phân chia cụ thể phận, phòng ban; Định mức lao động xác định chi tiết, rõ ràng giúp nhân viên nắm bắt tình hình thực cơng việc để có điều chỉnh phù hợp giúp hồn thành nhiệm vụ Hằng năm, phòng NS – HC Tổng Cơng ty ln theo dõi sát tình hình nhân lực doanh nghiệp từ đưa nhiều phản hồi, kiến nghị với TGĐ giúp cho công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty diễn cách hài hịa, đón đầu thị trường giữ chân nhiều người giỏi làm việc doanh nghiệp Hơn nữa, ban NS – HC nhân lực có kinh nghiệm làm việc lâu năm Điều thật hỗ trợ nhiều cho Công ty công tác quản trị nhân lực  Hạn Chế: Số lượng lao động trẻ lao động phổ thông chiếm phần lớn nguồn nhân lực Trong đó, cơng tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thật thu hút lao động tự nguyện tham gia chưa có chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp để tạo nên trường làm việc chuyên nghiệp Việc tuyển dụng ưu tiên nguồn tuyển dụng bên khiến nguồn lực công ty không đa dạng, phong phú Hơn nữa, Điểm vàng tổ chức đà phát triển, mở rộng quy mơ cung nội khơng thể đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực Chúng khiến cho nhân viên thăng tiến thân họ chưa sẵn sàng cho vị trí 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng Vấn đề đặt với hoạt động quản trị nhân lực Công ty tiếp tục vượt qua khó khăn trước mắt, phát huy tối thành tích đạt năm 2019 Phấn đấu để đạt mục tiêu đề năm tới Thứ nhất, công tác hoạch định cần sát với phận để đưa chiến lược dài hạn để đối phó với đối thủ canh tranh Thứ hai, tìm hiểu nhu cầu nghiên cứu để bổ sung chế độ đãi ngộ tinh thần để tạo động lực tăng thời gian cam kết gắn bó, tăng hiệu sử dụng nhân lực Thứ ba, Ban lãnh đạo phận NS – HC cần hợp tác, bàn bạc đưa chương trình đào tạo kĩ mềm hay chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp để ngồi chun mơn, nguồn nhân lực học hỏi, tiếp thu thêm tạo nên “nét riêng” Cuối cùng, mở rộng nguồn tuyển dụng bên bên để tận dụng tối đa nguồn lực 3.2 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Điểm Vàng bước thực mục tiêu trở thành nhà cung cấp sản phẩm nhà tắm uy tín người dùng ưa thích Sứ mệnh Điểm Vàng đem lại cho khách hàng, cộng đồng khác biệt chất lượng hiệu sản phẩm mà công ty cung cấp đem lại thêm giá trị tích cực cho cộng đồng, cho môi trường cho hệ tương lai Tại Điểm Vàng, đội ngũ cán nhân viên công ty cam kết phục vụ khách hàng lâu dài, giúp xây dựng sống tốt đẹp Hiện nay, Điểm Vàng hợp tác với nhà cung cấp khác Hàn Quốc hay Thái Lan, hay trở thành mắt xích kết nối với đại lý, siêu thị người tiêu dùng Với định hướng phát triển dài hạn tương lai, Điểm Vàng nỗ lực đưa sản phẩm đến gia đình người Việt, nâng cao chất lượng sống người sau tin tưởng sử dụng sản phẩm Hơn nữa, công ty cam kết mạnh mẽ đạo đức kinh doanh quản lý, ưu tiên cho an toàn người tiêu dùng Sự thành công chiến lược phụ thuộc vào khả công ty để tạo khác biệt Điểm Vàng đổi từ sản phẩm đến nội công ty, để tạo giá trị tốt cho khách hàng cho nhân viên Sự đổi phải kết hợp tác chặt chẽ đối tác bên bên Đối với định hướng phát triển công ty, dựa vào tình hình thực tế nghiên cứu dự báo thị trường, Điểm Vàng đặt mục tiêu tăng trưởng khoảng 5-10% so với kỳ năm trước Để đạt mức tăng trưởng này, công ty cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng không ngững mở rộng hoạt động kinh doanh ký hợp đồng với đối tác lớn Dự kiến đến năm 2025, Điểm Vàng mở thêm hai chi nhánh tỉnh/thành Việt Nam chi nhánh Thái Lan 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực - C&B: + Chạy thử nghiệm dự án KPI – dự án trọng tâm Nhân 2020 + Tiếp tục xây dựng thực sách nhân đáp ứng tình hình thực tiễn Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương Mại Điểm vàng - Tuyển dụng: Tập trung tuyển vị trí quan trọng có trình độ ngoại ngữ nguồn bên ngồi - Đào tạo: Chuyển từ văn hóa đào tạo sang văn hóa học tập - Đẩy mạnh việc thực văn hóa doanh nghiệp xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp, cho bắt kịp với xu công nghệ 4.0 phát triển giải pháp AI tiên tiến 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp Định hướng 1: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng Định hướng 2: Xây dựng văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng Định hướng 3: Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương Mại Điểm vàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách, giáo trình PGS.TS Mai Thanh Lan PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điểm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2017), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội  Các tài liệu khác Hồ sơ lực công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng Báo cáo tài cơng ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng năm 2017, 2018 2019 Kho liệu chung công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng ... lực công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng Báo cáo tài công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng năm 2017, 2018 2019 Kho liệu chung công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm Vàng. .. động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng 24 3.2 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Điểm vàng ... học Thương Mại thực tiễn sở thực tập công ty cổ phần quảng cáo thương mại điểm vàng, em làm Báo cáo thực tập tổng hợp nhằm trình bày cách tổng quan thực trạng quản trị nhân lực sở thực tập Thực