Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần xe khách bắc giang

Báo cáo thực tập mại Trường Đại học Thương MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU v PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG .1 1.1.Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.2 Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang .2 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang .3 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang .3 1.4 Khái quát nguồn lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty .3 1.4.2.Nguồn vốn công ty: .4 1.4.3.Cở sở vật chất – kỹ thuật công ty 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG .7 2.1 Tình hình nhân lực chức nhiệm vụ phòng tổ chức Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 2.1.1.Tình hình nhân lực phòng tổ chức 2.1.2 Chức nhiệm vụ phòng tổ chức .7 2.1.3 Bộ máy tổ chức phòng tổ chức 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 2.2.1 Tình hình kinh tế 2.2.2 Thị trường lao động 2.2.3 Quan điểm nhà quản trị công ty 2.2.4 Khả tài cơng ty 2.2.5 Chiến lược kinh doanh công ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần xe khách Bắc Giang 10 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty 10 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty .10 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty 11 Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc công ty 11 2.3.5 Thực trang tuyển dụng nhân lực công ty 12 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty 13 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty .14 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty 15 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty 16 PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG 18 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công Ty Cổ Phần xe khách Bắc Giang 18 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công Ty .18 3.1.2 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công Ty 18 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty .19 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực doanh nghiệp thời gian tới 19 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh: 19 3.2.2.Phương hướng hoạt động nhân lực công ty: .20 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20 PHỤ LỤC KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập mại STT 10 11 12 13 14 Trường Đại học Thương DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ Tên bảng biểu,sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1:Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Bảng 1.1: Bảng tổng hợp số lượng lao động phân theo sơ đồ quản lý năm ( 2015,2016,2017) Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang năm 2017 Bảng 1.3: Máy móc thiết bị phục vụ Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang năm 2016 năm 2017 Bảng 2.1:Cơ cấu tổ chức Bộ phận Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang giao đoạn 2015-2017 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Phòng Tổ chức-Hành Cơng ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Bảng 2.2: Kết tuyển dụng Công ty Cổ phần xe khách Bắc 12 Giang giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.3: Chi phí tuyển dụng Cơng ty Cổ phần xe khách Bắc 13 Giang giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.4: Kết đào tạo phát triển CBCNV Cơng ty năm 14 2017 Bảng 2.5: Chi phí cho hoạt động đào tạo phát triển Công ty 14 giai đoạn 2015-2017 Sơ đồ 2.2: Quy trình đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần xe 15 khách Bắc Giang Bảng 2.6: Cơ cấu chi phí cho việc trả công lao động Công ty Cổ 16 phần xe khách Bắc Giang giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.7:Hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần xe khách 17 Bắc Giang năm 2016 năm 2017 Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập mại Trường Đại học Thương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Định nghĩa UBND Ủy ban nhân dân CBCNV Cán công nhân viên CH,CHXD Cửa hàng,Cửa hàng xăng dầu XK Xe khách KD Kinh doanh NLĐ Người lao động NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập mại Trường Đại học Thương LỜI MỞ ĐẦU Thế giới ngày hội nhập tạo cho doanh nghiệp thêm nhiều hội khơng thách thức song doanh nghiệp đặt mục tiêu hàng đầu tối đa hoá lợi nhuận, mang lại hiệu kinh tế cao Để đạt điều đòi hỏi nhà quản trị phải có biện pháp thiết thực chiến lược kinh doanh Muốn đạt mục tiêu lớn đó,đòi hỏi doanh nghiệp phải tối đa hóa nguồn lực Một nguồn lực coi quan nhất,là nguồn lực mang lại canh tranh cốt lõi cho doanh nghiệp nguồn lực người.Nguồn nhân lực doanh nghiệp góp phần to lớn vào việc tạo nên thành công hay thất bại doang nghiệp Muốn sử dụng tối đa nguồn lực đòi hỏi cơng tác quản trị nguồn nhân lực phải thực cách linh hoạt hiệu Quản trị nhân lực góp phần khai thác tối đa toàn diện lực người lao động,tạo tảng để triển khai hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Để hiểu rõ hơn,em tiến hành thực tập liên hệ kiến thức học quản trị nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang.Trong thời gian thực tập đây, em tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế cho thân, sở để hoàn thành tốt nhiệm vụ trường, khoa giao Trong phạm vi báo cáo tổng hợp mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang với nội dung phần sau: Phần Giới thiệu chung Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang (BSJ) Phần Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Phần Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành tốt nhiệm vụ này, em xin chân thành cảm ơn giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn nhiệt tình hướng dẫn bảo em suốt trình Chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang, phòng tổ chức cơng ty giúp đỡ em thu thập tích tũy thơng tin kiến thức thực tế để hoàn thành tốt báo cáo thực tập Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG 1.1.Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Tên công ty: Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Mã số thuế: 2400230347 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKKD) Nơi đăng ký quản lý: Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bắc Giang Tổng giám đốc: Nguyễn Ngọc Dũng Trụ sở: Số 167, đường Xương Giang, phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Office: +84 2043 854 245 Fax: (0240) 3859254 Webside:www.xekhachbacgiang.com Email: infor@xekhachbacgiang.com.vn Công ty cổ phần xe khách Bắc Giang (dưới gọi tắt "Công ty") tiền thân Công ty vận tải hành khách Bắc Giang thành lập.Công ty 03 đơn vị UBND tỉnh Bắc Giang chọn cổ phần hoá - Công ty vận tải hành khách Bắc Giang tiến hành cổ phần hố thành Cơng ty cổ phần xe khách Bắc Giang thức vào hoạt động từ tháng 02/1999 theo Quyết định số 01/1999/QĐ-UB ngày 20/01/1999.Qua thời gian dài cổ phần hoá quan tâm giúp đỡ trực tiếp Tỉnh uỷ, UBND tỉnh, Sở giao thông vận tải tỉnh ngành chức với nỗ lực tâm cao tập thể lãnh đạo, CBCNV Công ty đạt dược kết đáng khích lệ Quy mơ sản xuất ngày mở rộng, sản lượng doanh thu năm sau cao năm trước Cơng ty ln hồn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước, đời sống CBCNV không ngừng cải thiện 1.2 Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang - Chủ động đầu tư góp vốn, liên doanh, liên kết doanh nghiệp khác, mở rộng quy mô ngành nghề kinh doanh - Tự chủ kinh doanh, đổi công nghệ phương pháp quản lý - Khai thác tìm kiếm thị trường - Tuyển dụng, thuê mướn, xếp, bố trí, sử dụng, đào tạo theo yêu cầu sản xuất kinh doanh thay đổi chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định pháp luật lao động - Cơng ty có quyền đầu tư liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần, mua phần toàn tài sản doanh nghiệp khác theo quy định pháp luật hành - Cơng ty có quyền chuyển nhượng, thay thế, cho th, chấp, cầm cố tài sản thuộc quyền sở hữu quản lý Công ty, trừ thiết bị quan trọng theo quy định Nhà nước quan cấp có thẩm quyền cho phép sở nguyên tắc bảo toàn phát triển vốn đầu tư vốn Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang  Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban Giám đốc điều hành Phòng KD tổng hợp Phòng tổ chức hành CH Đội Xưởng xăng sửa xe 1,2 chữa dầu số1 CH xăng dầu số2 CH xăng dầu số Phòng K thuật cơng nghiệp CH xăng dầu số Cửa hàng XD số Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 CH xăng dầu số Cửa hàng XD số Phòng Kế tốn tài Trường TC nghề Xương Giang Cửa hàng XD số Bến XK Bến XK Lục Lục Ngạn Nam Bến XK Sơn Động 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang (BJC) Công ty Cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Được thành lập năm 1999, tiền thân Công ty vận tải hành khách Bắc Giang Công ty tỉnh chuyển đổi từ Công ty Nhà nước sang Công ty Cổ phần hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp.Trong 20 năm hoạt động phát triển,công ty không ngừng mở rộng thêm lĩnh vực liên quan đến giao thông-vận tải.Lĩnh vực hoạt động Công ty: – Kinh doanh vận tải Hành khách ôtô – Kinh doanh xăng dầu – Đào tạo nghề lái xe môtô, ôtô, nghề ngắn hạn – Đăng kiểm phương tiện xe giới đường – Kinh doanh bến bãi 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang - Trong lĩnh vực vận tải: Công ty đầu tư xe đời mới,chất lượng tốt,số lượng xe tăng từ 180 xe lên 218, xe trang bị hệ thống định vị GPS thuận tiện cho việc kiểm tra giám sát - Trong lĩnh vực xăng dầu: Cơng ty có tổng cộng 08 cửa hàng xăng dầu đầu tư mở rộng,phát triển để kinh doanh phục vụ cho phương tiện ngồi cơng ty.Cơng ty có 02 xe tec chuyên trở làm hiệm vụ xuất nhập xăng dầu - Trong lĩnh vực đào tạo lái xe: trường trung cấp nghề Xương Giang phụ trách đào tạo cac hạng A1,B1,B2,C,D,E với lưu lượng 700 học viên - Trong lĩnh vực kinh doanh bến bãi: Cơng ty có 03 bên xe: Bến xe Lục Ngạn, Bến xe Lục Nam, Bến xe Sơn Động phục vụ nhu cầu trung chuyển hành khách tuyến Ngồi ra, Cơng ty hoạt động sản xuất phụ sản xuất công nghiệp xưởng sửa chữa, xưởng sửa chữa có nhiệm vụ đảm nhiệm tồn cơng việc bảo dưỡng, sữa chữa, trung đại tu đóng vỏ xe tồn công việc chủ yếu thủ công đơn ngành nghề kinh doanh Công ty vận chuyển hành khách, hàng hố ngồi nước, tổ chức du lịch, lữ hành, xây dựng cơng trình dân dụng cơng trình giao thơng san lấp mặt 1.4 Khái quát nguồn lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty Công ty cổ phần xe khách Bắc giang có tổng số 365 cán cơng nhân viên (tính đến 12/2017) đó: - Lao động trực tiếp sản xuất có 439 người- chiếm 92,8% - Lao động quản lý có 34 người- chiếm 7,2% Với cấu lao động ta thấy lao động quản lý chiếm tỷ lệ coi hợp lý (10% tổng số cán cơng nhân viên tồn cơng ty) Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập mại Trường Đại học Thương Bảng 1.1: Bảng tổng hợp số lượng lao động phân theo sơ đồ quản lý năm (2015,2016,2017) (Đơ n vị: Ng ười )XS TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Đơn vị/Phòng ban Phòng Tổ chức-Hành Phòng Kinh doanh Phòng Tài vụ Phòng Kỹ thuật cơng nghiệp Đội xe Đội xe Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Trường nghề Xương Giang Bến xe Lục Nam Bến xe Lục Ngạn Bến xe Sơn Động Tổng Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 10 10 125 90 13 7 10 10 130 85 13 7 130 12 466 10 10 135 85 13 7 132 12 473 125 12 455 Ghi (Nguồn: Phòng Tổ chức-Hành chính) 1.4.2.Nguồn vốn công ty: Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang hoạt động theo chế thị trường,tự chủ tài hoạt động kinh doanh hàng hóa,dịch vụ Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang năm 2017 (Đơn vị đồng) Chỉ tiêu Vốn điều lệ Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 Giá trị 35.000.000.000 14D210022 Báo cáo thực tập mại Vốn kinh doanh Thặng dư cổ phần Trường Đại học Thương 93.306.000.000 13.943.565.736 (Nguồn: Phòng Tài chính-Kế tốn) Là đơn vị kinh doanh đa ngành nghề nên vốn lưu động cần cho hoạt động kinh doanh , việc lập dự án để vay vốn ngân hàng Cơng ty phát hành thêm cổ phiếu nhằm huy động tiền nhàn rỗi CBCBNV để mở rộng sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh mua thêm xe ôtô để mở thêm tuyến mới, xây dựng thêm cửa hàng xăng dầu, 1.4.3.Cở sở vật chất – kỹ thuật công ty Công ty trang bị đầy đủ sở vật chất kỹ thuật- cơng nghệ để phục vụ cho q trình làm việc hiệu như: điều hòa, máy fax, máy tính, điện thoại bàn, máy in, máy chiếu,cột bơm xăng,oto Bảng 1.3: Máy móc thiết bị phục vụ Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang (Đơn vị: Chiếc) STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Đơn vị/Phòng ban Phòng Tổ chức-Hành Phòng Kinh doanh Phòng Tài vụ Phòng Kỹ thuật cơng nghiệp Đội xe Đội xe Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Cửa hàng XD số Trường nghề Xương Giang Bến xe Lục Nam Bến xe Lục Ngạn Bến xe Sơn Động Tổng Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 Máy tính 10 1 1 1 1 1 20 1 52 Máy FAX 1 Xe ÔTÔ Cột bơm xăng dầu Ghi 85 90 6 6 35 218 50 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại ty bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề để đáp ứng công việc giao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty, đất nước Bảng 2.4:Kết đào tạo phát triển CBCNV Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang năm 2017 (Đơn vị:Người) Hoạt động Lớp đào tạo nâng cao chất lượng quản lý Khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, tay nghề hướng dẫn kèm cặp Kết đào tạo (%) Số lượng Đối tượng 34 439 Đạt Không đạt LĐ quản lý 100 LĐ sản xuất 95 (Nguồn: Phòng Tổ chức-Hành chính)  Hiệu sử dụng chi phí đào tạo: Các chi phí chi cho đào tạo tổng hợp bảng sau: Bảng 2.5: Bảng chi phí cho hoạt động đào tạo Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang giai đoạn 2015- 2017 (Đơn vị: Triệu đồng) TT Chỉ tiêu Đơn vị Tổng chi phí Tổng LĐ đào tạo Chi phí bình qn Triệu đồng Người Triệu đồng/ người Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 70 455 0,15 75 466 0,16 90 473 0,19 (Nguồn: Phòng tổ chức-Hành chính) Thơng qua bảng chi phí trên, ta thấy cơng ty trọng đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển Các chi phí sử dụng hiệu kết đào tạo đạt ngày tăng, khả hồn thành cơng việc nhân viên tăng lên 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực cơng ty Việc đánh giá q trình thực cơng việc CBCNV phòng Tổ chứcHành quản lý Đối tượng tham gia:Tồn nhân viên có hợp đồng lao động thức Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại Chu kỳ: lần/1 năm (Vào cuối tháng cuối tháng 12) Phòng Tổ chức-Hành đề tiêu chí đánh giá cụ thể dựa vào tiêu chí để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBCNV tham gia lao động công ty Các tiêu chí đưa để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc: - Căn vào mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng tác cán - Căn vào sản lượng xăng ầu bán công nhân bán xăng dầu - Căn vào doanh thu vận tải Cán điều hành, lái xe, phụ xe  Đối với nhóm lao động quản lý: Việc đánh giá thực theo bước nhân viên tự đánh giá, cán quản lý trực tiếp đánh giá cuối việc định cuối thuộc trưởng phòng Quy trình đánh giá cơng ty diễn sau: Sơ đồ 2.2: Quy trình đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Nhân viên tự đánh giá Cán quản lý trực tiếp đánh giá Trưởng phòng xem xét, phê duyệt kết (Nguồn: Phòng Tổ chức-Hành chính) Nhân viên đánh giá thành mức A,B,C,D Trong đó, A mức tốt, B mức khá, C mức trung bình D mức  Đối với nhóm lao động sản xuất: Quy trình đánh giá nhóm lao đơng đơn giản nhiều Việc đánh giá theo năm thông qua việc thi nâng cao tay nghề hàng năm.,báo cáo kinh doanh doanh thu đạt đội trưởng xe trưởng cửa hàng xăng dầu tự đánh giá gửi kết Công ty,chứ chưa có tiêu chí cụ thể để đánh giá nhóm lao động Kết đánh giá công ty sử dụng vào công tác tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân lực, bố trí sử dụng lao động 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty  Công tác tiền lương Ngay từ đầu năm,Công ty vào kế hoach sản lượng tiêu kinh tế Đại hội cổ đông đề để định lượng số lượng lao động năm Đồng thời vào quy định trả công lao động Bộ Luật lao động để xây dựng đơn giá tiền lương cho tồn Cơng ty với chức danh đối tượng lao động.Căn Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại vào để tốn vào giá thành sản xuất kinh doanh để tạo quỹ lương Từ quỹ lương chi cho khoản tiền lương Cơng ty xây dựng quy chế trả lương cho lĩnh vực phận công tác,căn vào mức độ hồn thành cơng việc ý thức tham gia thực công việc CBNV.( Quy chế sửa đổi bổ sung thông qua trí tán thành tất người lao động)  Công tác bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế: BHXH BHYT trích nộp cho quan bảo hiểm xã hội theo Luật lao động,căn vào quy lượng tham gia BHXH CBCNV sở bậc lương CBCNV Bảng 2.6 : Cơ cấu chi phí cho việc trả cơng lao động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang (Đơn vị: tỷ đồng) So sánh XChỉ tiêu 2015 2016 2017 2015/2016 2016/2017 Tổng quỹ lương 0,5 5,3 40 40,5 45,8 Tổng quỹ thưởng 0,3 0,1 2,5 2,8 2,9 Nộp bảo hiểm 0,1 0,2 4,1 4,3 Tổng 46,5 47,4 53 (Nguồn: Phòng Tổ chức-Hành chính) Nhìn vào bảng trên,ta thấy cơng ty ngày trọng đến vấn đề nhân lực giữ chân nhân tài qua sách đãi ngộ Quỹ lương,thưởng qua năm có tăng lên rõ rệt Tiền lương công ty không đảm bảo đời dống cho nhân viên mà kích thích họ làm việc, chế độ thưởng phù hợp động lực để nhân viên làm việc cống hiến cho cơng ty Nhận thấy doanh thu công ty tăng qua năm, phần chứng tỏ mức độ hồn thành cơng việc CBCNV ngày tăng Như vậy, công ty sử dụng tiền lương đòn bẩy tài cách có hiệu thành công 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Thông qua kết kinh doanh năm thấy,việc sử dụng lao động công ty tương đối hợp lý,đáp ứng nhu cầu nguồn lực người công ty Việc xếp vị chí nhân phòng ban linh hoạt,hợp với nhu cầu người lao động,tạo động lực cho người lao động hồn thành cơng việc.Nội quy quy chế công ty áp dụng chấp thuận toàn CBCNV Số người bị kỷ luật mức độ thấp mức cảnh cáo Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại Bảng 2.7: Hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Xe khách Bắc Giang Năm 2016 Năm 2017 499,6 14 540,9 18,5 40,5 45,8 1,07 0,09 1,14 0,10 (Đơn vị:Tỷ đồng)XChỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng lợi nhuận Quỹ lương NSLĐBQ (tỷ/người) Thu nhập BQ So sánh 2016/2017 Tuyệt đối Tương đối(%) 41,3 4,5 5,3 0,07 0,01 8,27% 32,14% 13,09% 6,66% 11,41% (Nguồn: Người làm tự tổng hợp)X X Nhận xét: Từ bảng số liệu trên,ta thấy hiệu sử dụng công ty tăng lên qua năm Điều chứng tỏ : - Việc tuyển dụng bước đầu tạo hiệu đáng kể,chất lượng lao động đầu vào có biến chuyển tích cực - Việc xếp bố trí lao động linh hoạt,NLĐ làm với chuyên môn nghiệp vụ - Công ty trọng đến chất lượng NLĐ,công ty chủ động lập kế hoạch đào tạo CBCNV để có nguồn lực đầy đủ chất lượng số lượng - Thu nhập bình quân tăng qua năm,đời sống NLĐ cải thiện,chính sách đãi ngộ hợp lý hơn,tạo suất cao hơn,khuyến khích tạo động lực cho NLĐ: NSLĐBQ tăng,cụ thể năm 2016 1,07 (Tỷ/người) đến năm 2017 1,14 (Tỷ/người) * Tóm lại: Nhận thấy vai trò người lao động quan trọng, nên Công ty trọng đến việc tuyển chọn, bồi dưỡng tay nghề chun mơn có sách đãi ngộ nhằm thu hút lao động Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên Công ty bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề để đáp ứng công việc giao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty, đất nước Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công Ty Cổ Phần xe khách Bắc Giang 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công Ty 3.1.1.1 Ưu điểm: Ngành nghề kinh doanh, quy mô kinh doanh mở rộng, ổn định phát triển vững lĩnh vực (vận tải, xăng dầu đào tạo lái xe), mở thêm ngành nghề Đăng kiểm phương tiện giới đường bộ, ngành nghề hứa hẹn nhiều triển vọng cho năm sau - Lĩnh vực kinh doanh xăng dầu: Sản lượng bán ngày tăng, hoa hồng ổn định có mức bình qn năm cao, cơng ty chủ động cung ứng tích trữ hợp lý kết hợp với đợt điều chỉnh giá tạo điều kiện cho lĩnh vực kinh doanh xăng dầu đem lại hiệu cho Công ty - Lĩnh vực đào tạo ổn định, lưu lượng đào tạo ngày tăng, số học sinh học VIP ngày nhiều, năm công ty đạt doanh thu cao từ trước tới nay, đồng thời giữ vững đơn vị đứng đầu tỉnh cải tiến cách làm góp phần tăng sản lượng doanh thu đào tạo lái xe, chi phí đào tạo ngày tăng giá xăng dầu tăng liên tục đảm bảo hiệu 3.1.1.2 Nhược điểm: Bên cạnh kết đạt hoạt động kinh doanh Công ty thời gian số hạn chế sau: Cơng tác quản lý chưa hiệu quả, lợi nhuận tăng không qua năm 3.1.2 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công Ty 3.1.2.1 Ưu điểm - Quan hệ lao động Công ty ổn định, hài hòa khơng xảy tranh chấp hay đình cơng Mối quan hệ cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với ngun tắc tơn trọng hòa hợp với - Việc bố trí sử dụng lao động hợp lý, với lực chuyên môn CBCNV Môi trường làm việc sach sẽ, trang thiết bị đầy đủ xếp khoa học, hợp lý - Hàng năm công ty tiến hành hoạch định nhân lực, tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng, bổ nhiệm, đánh giá nhân lực nhằm nâng cao đội ngũ nhân lực - Các sách trả cơng tạo động lực làm việc cho CBCNV, sách khen thưởng kỷ luật minh bạch, rõ ràng giúp tạo hăng hái tích cự làm việc hồn thành cơng việc giao với suất cao 3.1.2.2 Nhược điểm - Công tác tuyển dụng khối văn phòng diễn có thay đổi nhân sự.Ngồi quy trình tuyển dụng cơng ty đơn giản, chưa thực cơng tác đánh giá hiệu chi phí tuyển dụng Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại - Cơng tác phân tích công việc chưa thực rõ ràng, mô tả công việc đơn giản chưa chi tiết với chức danh - Công tác đánh giá nhân lực thực đơn giản, công ty chưa xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cụ thể 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Mặc dù trọng đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân lực hiệu mang lại cho công ty chưa thực cao Nhiều nhân viên tuyển vào làm việc sau không đáp ứng yêu cầu công việc, để xảy tình trạng bỏ việc sau thời gian ngắn Vì vậy, Cơng ty cần trọng nghiên cứu sâu có sách đầu tư vào công tác tuyển dụng nhân lực để tuyển nhân lực có chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng góp phần thực mục tiêu kinh doanh công ty Công ty cần trọng đầu tư xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên, mở rộng quy mô đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty Hình thức đãi ngộ phi tài cần tiến hành hiệu có kế hoạch cụ thể, quan tâm đến nhu cầu nhân viên, giúp nhân viên gắn bó với Cơng ty 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực doanh nghiệp thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh: - Tiếp tục xây dựng thương hiệu lĩnh vực: vận tải, xăng dầu đào tạo sở vật chất khang trang, phương tiện đổi mới, văn hóa ứng xử dịch vụ làm thêm cho khách hàng - Phấn đấu đưa Trung tâm Đăng kiểm CHXD số vào hoạt động chậm đầu tháng 6/2018 Xây dựng Quy trình Đăng kiểm cách khoa học, tiện ích, thuận lợi cho lái xe, không tiêu cực, không nhũng nhiễu, không phiền hà để thu hút khách hàng vào sử dụng dịch vụ - Về vận tải: Tập trung bám sát đạo thành cơng hình thức vận tải VIP để nhân rộng Nâng cao chất lượng phương tiện, thay phương tiện phù hợp với số lượng hành khách tuyến, đảm bảo cho hành khách lại nhanh chóng Đồng biện pháp cách thức làm nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu cho Công ty Thực phương châm "Đi - Đón khách điểm - Chạy hàng trình tốc độ - Lấy giá vé - Văn minh lịch phục vụ" mục tiêu hàng đầu để tăng sản lượng doanh thu bền vững, đồng thời tạo niềm tin cho hành khách Nghiên cứu áp dụng hình thức vận tải xe chỗ, vận chuyển hàng hóa, mở thêm tuyến buýt có điều kiện - Về đào tạo: Tiếp tục mở rộng hình thức tuyển sinh đào tạo lái xe hạng VIP, bố trí xe giáo viên cho phẩm chất đạo đức, có trình độ văn hóa ứng xử văn Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại minh, xác định mũi nhọn để cạnh tranh thắng lợi thời gian tới (cần phát huy cách làm Tổ tuyển sinh đào tạo lái xe A1) - Về xăng dầu: Tân trang CHXD theo mẫu chuẩn, khang trang đẹp, đảm bảo chất lượng, số lượng để tạo thương hiệu cho Cơng ty Phát triển hình thức bán bn, hình thức giao hàng tận nơi theo yêu cầu khách hàng Nâng cao văn hóa ứng xử văn minh lịch đội ngũ nhân viên bán hàng Tạo chế linh hoạt nhằm giữ khách phát triển khách tiềm để tăng sản lượng bán Hướng tới thành lập đơn vị kinh doanh xăng dầu có quy mơ Thương nhân phân phối để phát triển mạnh việc bán buôn - Về bến xe: Củng cố sở vật chất bến xe khang trang đại nhằm tăng lưu lượng xe vào bến xe gửi bến Có chế khuyến khích nhằm tăng lưu lượng xe đưa đón cơng nhân vào bến bãi Công ty Đầu tư thêm bãi đỗ xe nhằm tạo nguồn thu cho Công ty Phấn đấu đạt sản lượng doanh thu năm 2018 tăng 5% so với 2017 lĩnh vực 3.2.2.Phương hướng hoạt động nhân lực công ty: - Tiếp tục thực trả lương theo hiệu công việc theo Quy chế Công ty Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu đơn vị phòng ban để nâng cao hiệu công tác điều hành nâng cao suất lao động Tinh giảm máy gián tiếp Trường Trung cấp nghề Xương Giang Bố trí cán kiêm việc, kiêm chức để đáp ứng yêu cầu sản xuất nâng cao thu nhập cho CBCNV - Duy trì thực tốt nội quy, quy chế đề Đặc biệt ý đến văn hóa ứng xử, văn hóa giao tiếp khách hàng, với đồng nghiệp nhằm tạo thương hiệu cho Công ty Chú ý đào tạo để người có đủ tiêu chuẩn, trình độ để làm nhiều việc, kiêm nhiều việc - Tăng cường đào tạo đào tạo lại lái phụ xe để trau kỹ thái độ làm việc, có ý thức chấp hành kỷ luật lao động cao để đáp ứng yêu cầu cho sản xuất vận tải nhằm nâng cao chất lượng phục vụ - Duy trì thực tốt nội quy kỷ luật lao động, quy chế an tồn giao thơng Đặc biệt ý tăng cường đến công tác kiểm tra, giám sát lái phụ xe hoạt động tuyến buýt dạng buýt - Chuẩn bị chu đáo tổ chức nhân lực cho Trung tâm Đăng kiểm xe giới đường (dự kiến khai trương vào tháng 6/2018) 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1:Xây dựng quy trình tuyển dụng cho Cơng ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Báo cáo thực tập Trường Đại học Thương mại Định hướng 3: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty cổ phần xe khách Bắc Giang Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 PHỤ LỤC 1.Phụ lục I : Bản nội quy , quy chế Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BẮC GIANG Trụ sở : Số 167, đường Xương Giang, Độc lập – Tự – Hạnh phúc phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Tel : (0240) 854 245 Fax : (0240) 3859254 NỘI QUY LAO ĐỘNG PHẦI I : QUY ĐỊNH CHUNG Thực đầy đủ quyền nhiệm vụ giao cách trung thực , cần mẫn lợi ích hợp pháp công ty Không lợi dụng địa vị ,quyền hạn sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty để thu lợi riêng cho thân, cho người khác Khơng tiết lộ bí mật cơng ty : nội cty , dự án , kế hoạch , tài Đồn kết, cầu tiến, trung thực có tinh thần trách nhiệm cơng ty người công ty Không tự ý định vấn đề nằm quyền hạn mình, phải báo cáo cho người có thẩm quyền để giải quyết, không làm việc riêng làm việc công ty Đối với khách hàng phải ln có thái độ tơn trọng, vui vẻ, hợp tác Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự, ln thể người có văn hố, giữ gìn nơi làm việc ln gọn gàng PHẦN II: BẢO MẬT THƠNG TIN Bộ phận kế tốn, phận kinh doanh phải tự có chế độ bảo mật thông tin công ty công việc liên quan phụ trách Riêng máy tính kế tốn trưởng phận kinh doanh phải có password riêng thay đồi password để tránh bị xâm nhập đánh cắp, Delete liệu Những nhân viên phân công quản trị web không tiết lộ users name password web cho đồng khơng có trách nhiệm liên quan hay cá nhân biết Nếu vi phạm điều , người vi phạm hồn tồn chịu trách nhiệm tuỳ theo mức độ nghiêm trọng mà bị truy cứu trách nhiệm hình PHẦN III: GIỜ LÀM VIỆC, NGHỈ PHÉP, NGHỈ LỄ Giờ làm việc cụ thể sau: - Làm việc từ thứ đến thứ hàng tuần - Sáng: từ 7hgiờ 30’ đến 11 30’ - Chiều: từ 13 30’ đến 17 30’ - Chủ nhật: nghỉ Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Nghỉ lễ tết, nghỉ phép - Các nghỉ phép khác theo quy định luật lao động nhà nước PHẦN IV: GIAO TIẾP, ỨNG XỬ NỘI BỘ Để trở thành nhân viên ưu tú , trước hết phải trở thành người ưu tú sống có văn hố tơn trọng người khác Mọi nhân viên cơng ty phải đồn kết , chia sẻ để thực mục tiêu công ty Và cần thực nghiêm túc nội quy đây: Khi đến công ty phải chào hỏi , hoà nhã , vui vẻ, tơn trọng Mọi người có quan hệ thân mật thoải mái , giúp đỡ học hỏi lẫn tiến Khơng có hành động , cử xúc phạm đến nhân phẩm danh dự người khác PHẦN V: TRANG PHỤC KHI ĐI LÀM VIỆC Hình ảnh nhân viên hình ảnh cơng ty Do hành Nam nhân viên phải mặc áo sơ mi , quần âu , chân mang giầy , gọn gàng , văn minh Nữ ăn mặc kín đáo , gọn gàng , trang điểm vừa phải Đối với nhân viên kỹ thuật tới công ty phải mặc đồng phục kỹ thuật,đi giày PHẦN VI: QUY PHẠM VỀ SỬ DỤNG TÀI SẢN CÔNG TY Tuyệt đối không dùng điện thoại cố định cơng ty vào việc riêng Vơ tình làm gián đoạn điện thoại khách hàng gọi tới liên hệ Nếu vi phạm bị công ty phát phạt theo quy định cơng ty Cần có ý thức giữ gìn , bảo vệ tài sản công ty , tài sản giao trao quyền sử dụng Không dùng tên công ty , thương hiệu , uy tín , cơng ty cho mục đích tư lợi cá nhân PHẦN VII: KHEN THƯỞNG VÀ XỬ PHẠT Khen thưởng kỷ luât Theo quy chế luật khen thưởng xử phạt cơng ty lưu hành nội có văn kèm theo Bắc Giang , Ngày 02 Tháng 10 Năm 2001 Giám Đốc Nguyễn Ngọc Dũng Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 2.Phụ lục 2: Mẫu phiếu đánh giá CBCNV Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần xe khách Bắc Giang, thời gian tương đối ngắn để tìm hiểu việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 Cổ phần xe khách Bắc Giang, quan tâm ban lãnh đạo Cơng ty, nhiệt tình giúp đỡ anh chị Phòng Tổ chức–Hành chính,em học thêm nhiều điều thực tế, bổ ích so với lý thuyết học việc quản trị nhân lực taiaj doanh nghiệp lớn Kết phần phản ánh qua chuyên đề thực tập Song điều qua thời gian giúp em nắm bắt thêm công tác quản trị nhân lực Công ty khoa học đồng bộ, hoạch định nguồn nhân lực sát thực tiễn sở để hoạt động khác quản trị nhân lực thực hiệu ứng phó linh hoạt với thay đổi môi trường, chủ động hội nhập lên tương lai.Công ty xây dựng máy quản lý đồng từ xuống hoạt động cách hiệu quả, công tác đào tạo cơng ty lưu ý,chính sách đãi ngộ hợp lý biểu thị qua báo cáo kinh doanh hàng năm ln có chiều hướng tích cực Trong báo cáo thực tập này, em khơng thể nói hết kết quả, thành tích mà Cơng ty đạt phát huy Vì trình độ lý luận nhiều hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nên không tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm định Em mong nhận ý kiến góp ý thầy cô ban quản lý công ty để hồn thiện báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn tận tình hướng dẫn em suốt trình làm báo cáo Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang, phòng Tổ chức-Hành giúp em hồn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (2) Khoa quản trị nhân lực – Đại học thương mại (2014) Bài giảng Đào tạo phát triển nhân lực (3) Khoa quản trị nhân lực – Đại học thương mại (2014) Bài giảng Trả công lao động (2014) (4) Khoa quản trị nhân lực – Đại học thương mại (2014) Bài giảng Đánh giá thực công việc (5) Tình hình kinh tế năm 2017- Tổng cục thống kê (6) Bản tin cập nhật thị trường lao động Việt Nam Quý III năm 2017- Tổng cục thống kê Bộ lao động- Thương binh Xã héi (7) Số liệu từ Phòng Tổ chức-Hành chính, Phòng Kế tốn- Tài (8) Báo cáo tổng kết cuối năm 2017 Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Nguyễn Thị Thu Hương - K50U1 14D210022 ... cáo thực tập Trường Đại học Thương mại PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG 1.1.Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Tên công ty: Công ty Cổ phần. .. động Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang (BJC) Công ty Cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Được thành lập năm 1999, tiền thân Công ty vận tải hành khách Bắc. .. chức-Hành Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang Bảng 2.2: Kết tuyển dụng Công ty Cổ phần xe khách Bắc 12 Giang giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.3: Chi phí tuyển dụng Cơng ty Cổ phần xe khách Bắc 13 Giang