THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KHANG NINH

MỤC LỤC CHƯƠNG I MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHUỖI CUNG ỨNG HÀNG LINH KIỆN CƠ KHÍ 1.2.5 Ứng dụng thơng tin vào quản trị chuỗi cung ứng 19 i DANH MỤC BẢNG BIỂU & SƠ ĐỒ Hình 1.1: Phạm vi chuỗi cung ứng đơn giản mở rộng .11 Hình 1.2: Cấu trúc chuỗi cung ứng tổng thể 14 Hình 2.1: Sơ đồ Bộ máy Cơng ty TNHH XNK Khang Ninh 24 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014-2016 .24 Hình 2.2: Sơ đồ cấu trúc chuỗi cung ứng công ty TNHH XNK Khang Ninh 33 ii PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Chuỗi cung ứng (Supply Chain) q trình theo dõi hàng hóa thơng qua việc thống kê điều khiển từ khâu cung cấp hàng, bổ sung nguyên vật liệu, đến khâu bán lẻ, hay nói cách khác q trình điều hành quản lý lưu thơng hàng hóa Xu hướng tiến tới việc giao hàng lúc, kết hợp với khuyến hấp dẫn để tiếp cận nguồn cung ứng tốt khiến cho chuỗi cung ứng chứa đầy rủi ro Năng lực cạnh tranh hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu các nhà đầu tư nước ngoài, liên kết lỏng lẻo nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp Việt Nam khó chen chân vào chuỗi cung ứng tồn cầu Đặc biệt mặt hàng linh kiện khí đòi hỏi tính chun nghiệp chuỗi cung ứng để cung cấp cho khách hàng ( nhà sản xuất ) kịp thời ứng phó với rủi ro trình sản xuất tạo sản phẩm Hơn cả, Doanh nghiệp Việt đứng trước hội lớn trở thành thành viên chuỗi cung ứng sản xuất linh kiện điện tử toàn cầu hiệp định TPP, FTA có hiệu lực sóng doanh nghiệp FDI đổ vào Việt Nam Với nhu cầu mở rộng thị trường lẫn ngồi nước, cơng ty TNHH Khang Ninh áp dụng quản trị chuỗi cung ứng theo mơ hình quản trị chuỗi cung ứng đơn giản khơng khơng thể đáp ứng toàn nhu cầu thị trường mà chiến lược kinh doanh khơng phù hợp với mơi trường Xuất nhập linh kiện khí cạnh tranh đầy gay gắt Bởi vậy, việc quan tâm đến quản trị chuỗi cung ứng linh kiện khí thử thách hội lớn mà Việt Nam tham gia thị trường này, đánh dấu chuyển đất nước thời kỳ hội nhập phát triển tiêu chi chất lượng sống tăng cao 2.TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHUỖI CUNG ỨNG HÀNG LINH KIỆN CƠ KHÍ Thực chất, có nhiều nghiên cứu mặt hàng linh kiện khí nhu cầu sản xuất mặt hàng trở nên vô đa dạng thị trường cạnh tranh đầy gay gắt Nhưng nghiên cứu hướng tới chuỗi cung ứng với vai trò nhà sản xuất nên chuỗi cung ứng thực cách đơn truyền thống Nói cách khác mơ hình sản xuất áp dụng chuỗi cung ứng đơn giản chuỗi cung ứng mở rộng, với thị trường B2B việc nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng mặt hàng linh kiện khí trở nên so với chuỗi cung ứng thông thường áp dụng thị trường B2C Bài toán đau đầu cung cấp hàng linh kiện khí nỗi trăn trở Việt Nam đáp ứng hết nhu cầu cho đối tác tham gia vào thị trường nước nhà, chưa kể đến hệ thống chuỗi cung ứng chưa chuyên nghiệp làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Việc giải đầu vào chất lượng thời gian dài, việc cải thiện hệ thống hóa chuỗi cung ứng vấn đề cấp thiết mà cần quan tâm mặt hàng linh kiện khí Để làm rõ đề tài nghiên cứu tơi có tham khảo qua tài liệu: - Michael Hugos (2010), Tinh hoa quản trị chuỗi cung ứng, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua sách này, tác giả mong muốn đưa cấu trúc rõ ràng giúp nắm rõ khái niệm cần thiết quản lý chuỗi cung ứng Dựa kiến thức tảng này, xây dựng hệ thống lý thuyết cách thức thúc đẩy sử dụng chuỗi cung ứng để đạt thành công bối cảnh kinh tế toàn cầu phát triển với tốc độ chóng mặt Đặc biệt sách hướng đến ba nhóm độc giả: chủ doanh nghiệp - người định mơ hình chuỗi cung ứng phù hợp chi phí bỏ cho nó; nhà quản lý nhân viên - người sớm muộn phải chịu trách nhiệm thiết lập điều hành phần chuỗi cung ứng; cuối cho mong muốn nhanh chóng tiếp cận tham gia vào trao đổi hội thách thức mà chuỗi cung ứng mang lại - PGS.TS Lê Công Hoa ( 2012) , Giáo trình Quản trị hậu cần, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Với tài liệu cho nhìn sâu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật, q trình yếu tiến hành mục tiêu Nó coi nhánh q trình tạo hệ thống liên quan đến nguồn lực người hệ thống máy móc Điều rõ nguồn lực tập trung người với vai trò vừa đối tượng, vừa công cụ tác động, vừa chủ thể trình 3.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Luận văn nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau: - Tóm lược nội dung lý thuyết quản trị chuỗi cung ứng chung tác động yếu tố môi trường nội vi ngoại vi lĩnh vực Xuất nhập linh kiện khí - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh Việt Nam cách khách quan trung thực - Đề xuất giải pháp khả thi quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh Việt Nam nhằm phù hợp với tình hình thực tế định hướng phát triển ngành Xuất nhập linh kiện khí 4.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Việc nghiên cứu áp dụng thị trường mới, thị trường B2B nói chung cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh nói riêng chuyên kinh doanh Xuất nhập linh kiện khí Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh địa bàn nước Việt Nam Đặc biệt đề tài tập trung nghiên cứu tác nghiệp quản trị chuỗi cung ứng với quy trình tiêu chuẩn thực cho ngành hàng linh kiện khí Phạm vi nghiên cứu: - Về khơng gian: tồn địa bàn nước Việt Nam - Về thời gian: đề tài nghiên cứu liệu thực tế công ty năm gần đây, tập trung chủ yếu ba năm: 2014-2016 Những đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh phù hợp với định hướng kinh doanh tương lai từ 2020 - Về nội dung: đề tài tập trung tìm hiểu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng ngành hàng linh kiện khí cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh nói riêng ứng dụng cho toàn mặt hàng sản xuất linh kiện khí Việt Nam nói chung 5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Với đề tài nghiên cứu này, chọn áp dụng phương pháp vấn để làm rõ vấn đề cần tìm hiểu, quản trị chuỗi cung ứng liên quan đến tất hoạt động cơng ty thể phối hợp nội công ty thành viên chuỗi cung ứng Và phòng ban Kinh doanh, phòng ban Kỹ thuật phòng ban Cung Ứng phòng ban tơi chọn làm vấn Thứ nhất, phòng ban kỹ thuật người nắm rõ thơng số kỹ thuật tính sản phẩm nhất, phòng ban kinh doanh người trực tiếp làm việc với đối tác khách hàng, phòng ban nắm rõ nhu cầu tình hình thị trường rõ sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng phòng ban Cung ứng khâu khơng thể bỏ qua phận quan trọng nằm khâu chiến lược chuỗi cung ứng công ty muốn cung cấp hàng Phương thức vấn: vấn trực tiếp vấn qua skype, Ngoài việc thu thập số liệu kết kinh doanh hoạt động công ty phận Kế toán Các câu hỏi tập trung vào thị trường linh kiện khí Việt Nam nào, đối thủ đối thủ trực tiếp tiềm cơng ty, q trình mua hàng cơng ty kèm tài liệu gì, nhà cung cấp công ty đánh giá công ty lựa chọn sao, sản phẩm kinh doanh phân theo tiêu chí để cung cấp ngồi thị trường, hình thức thương mại có khác so với hình thức sản xuất linh kiện khí, ưu điểm nhược điểm công ty trình hoạt động quản trị chuỗi cung ứng trình xây dựng phát triển 6.KẾT CẤU ĐỀ TÀI Đề tài có kết cấu truyền thống, ngồi lời nói đầu kết luận, nội dung chia làm chương: - Chương I: Tóm tắt lý luận chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng, kết cấu tác nghiệp phù hợp với ngành hàng Xuất nhập linh kiện khí đặc biệt áp dụng vào doanh nghiệp thương mại Nội dung chương đề cập đến kiến thức đặc điểm chuỗi cung ứng thương mại, cách thức quản trị chuỗi cung ứng mặt hàng linh kiện khí, mơ tả hoạt động tác nghiệp điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết kinh doanh mặt hàng - Chương II: Thực trạng chuỗi cung ứng xuất nhập hàng linh kiện khí cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh Chương hai tập trung thị trường Xuất nhập linh kiện khí nói chung Việt Nam công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh nói riêng, bàn luận tác nghiệp thực thi dựa liệu thứ cấp liệu sơ cấp phân tích trình bày cách hệ thống để đưa đánh giá xác khách quan mức độ đầu tư hoạt động quản trị chuỗi cung ứng cho linh kiện khí - Chương III: Đề xuất hồn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh nước Chương ba đưa kết luận phát có từ đề tài nghiên cứu Xuất phát từ kết nghiên cứu từ dự báo triển vọng lĩnh vực Xuất nhập linh kiện khí, nhằm đưa giải pháp mở rộng nâng cao hiệu hiệu suất quản trị chuỗi cung ứng cho linh kiện khí thị trường Việt Nam CHƯƠNG I MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHUỖI CUNG ỨNG HÀNG LINH KIỆN CƠ KHÍ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng Với thay dổi chóng mặt thị trường, việc xác định vai trò quan trọng thành viên chuỗi cung ứng quan trọng Việc xác định chức mối liên kết tạo lợi cạnh tranh sân chơi doanh nghiệp Có câu châm ngơn nói rằng: “ Kẻ nghiệp dư bàn chiến lược, người chuyên nghiệp nói hậu cần”, dù hiến lược tầm nhìn có vĩ mơ việc khơng hiệu rõ q trình xâu chuỗi, đáp ứng cầu thành viên chuỗi ứng, coi thất bại thị trường gay gắt Hiểu nôm na, chuỗi cung ứng bao gồm công ty hoạt động kinh doanh cần thiết để thiết kế, sản xuất, phân phối sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Các doanh nghiệp phụ thuộc vào chuỗi cung ứng để nhận thứ cần thiết nhằm trì tồn đảm bảo cho phát triển thịnh vượng Mỗi doanh nghiệp thích hợp với nhiều chuỗi cung ứng đóng vai trò định chuỗi cung ứng Theo Ganeshan Harrison (Ganeshan, Ram Terry P.Harrison, 1995): Chuỗi cung ứng mạng lưới nhà xưởng lựa chọn phân phối nhằm thực chức thu mua nguyên vật liệu, chuyển vật liệu thành bán thành phẩm thành phẩm, phân phối thành phẩm đến khách hàng Nếu xem xét mặt cụ thể chuỗi cung ứng thường có mâu thuẫn, đơn giản việc doanh nghiệp muốn tạo mức độ dịch vụ chăm sóc khách hàng mức độ tốt đồi hỏi việc hàng kho doanh nghiệp ln phải có số lượng nhiều, trái với việc để vận hành doanh nghiệp cách hiệu quả, doanh nghiệp buộc phải giảm thiểu số lượng hàng kho Khi cân đối hài hòa doanh nghiệp tìm cân kinh doanh Để hình dung rõ Quản trị Chuỗi cung ứng, ta có khái niệm cần tham khảo: Theo Giáo trình Quản trị hậu cần, 2012, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân: Quản trị chuỗi cung ứng tích hợp hoạt động từ việc thu mua nguyên vật liệu dịch vụ, chuyển hóa chúng thành hàng hóa trung gian thành sản phẩm cuối cùng, cung cấp cho khách hàng Những hoạt động bao gồm hoạt động thu mua thuê ngoài, cộng thêm số chức khác tạo tầm quan trọng quan hệ với nhà cung ưng nhà phân phối Mục tiêu xây dựng chuỗi cung ứng mà tập trung đối đa hóa giá trị cho khách hàng Nói tóm lại, việc Quản trị chuỗi cung ứng việc kết hợp chức năng, vai trò, hoạt động thành viên tham gia vào chuỗi cung ứng từ khâu nhập nguyên vật liệu sản phẩm khách hàng hết vòng đời chức năng, nhằm đem giá trị tốt mà thành viên chuỗi cung ứng mong muốn hướng tới thông qua sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng 1.1.2 Vai trò vị trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp 90% CEO giới đặt việc quản trị chuỗi cung ứng lên hàng đầu mà việc cạnh tranh thị trường ngày tăng cao, giá bán thị trường giá thu mua nguồn cung cấp hàng hóa ngày bị siết chặt Chuỗi cung ứng có sức tác động lớn chiếm lĩnh thị trường tín nhiệm khách hàng, tạo nên giá trị cổ đông, mở rộng chiến lược khả vươn xa cho doanh nghiệp Thêm vào đó, mơi trường kinh doanh nay, chuỗi cung ứng nhân tố định khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Nhờ có chuỗi cung ứng hiệu tập đoàn lớn đạt lợi nhuận cao từ 4-6% so với đối thủ Ngoài ra, nghiên cứu quản lý chuỗi cung ứng hiệu mang lại: - Chi phí cho chuỗi cung ứng giảm từ 25 – 50% - Lượng hàng tồn kho giảm từ 25 – 60% - Độ xác việc dự báo sản xuất tăng từ 25 – 80% - Cải thiện vòng cung ứng đơn hàng từ 30 – 50% - Tăng lợi nhuận sau thuế lên đến 20% 1.1.3 Các thành viên chuỗi cung ứng a Nhà sản xuất Nhà sản xuất tổ chức sản xuất sản phẩm Nhà sản xuất bao gồm công ty sản xuất nguyên vật liệu công ty sản xuất thành phẩm Các nhà sản xuất nguyên vật liệu khai thác khoáng sản, khoan tìm dầu khí, cưa gỗ… bao gồm tổ chức trồng trọt, chăn nuôi hay đánh bắt thủy hải sản Các nhà sản xuất thành phẩm sử dụng nguyên vật liệu phận lắp ráp sản xuất từ công ty khác Nhà sản xuất tạo sản phẩm vơ âm nhạc, trò chơi giải trí, phần mềm hay thiết kế Trào lưu phổ biến nhà sản xuất loại sản phẩm công nghiệp hữu hính di chuyển sang khu vực có chi phí nhân cơng rẻ giới Ngày nhiều nhà sản xuất quốc gia phát triển Bắc Mỹ, Châu Âu vài khu vực Châu Á tập trung vào việc cung cấp sản phẩm dịch vụ vơ hính b Nhà phân phối Nhà phân phối công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến khách hàng Nhà phân phối xem nhà bán sỉ Nhà phân phối bán sản phẩm cho nhà kinh doanh khác với số lượng lớn so với khách hàng mua lẻ Do biến động nhu cầu sản phẩm, nhà phân phối tồn trữ hàng hóa, thực bán hàng phục vụ khách hàng Nhà phân phối thực chức “Thời gian địa điểm” cho khách hàng cách giao hàng lúc nơi mà khách hàng yêu cầu Một nhà phân phối điển hình tổ chức sở hữu nhiều sản phẩm tồn kho mua từ nhà sản xuất bán lại cho người tiêu dung Ngoài khuyến sản phẩm bán hàng, có chức khác mà nhà phân phối phải thực quản lý tồn kho, vận hành cửa hàng, vận chuyển sản phẩm chăm sóc khách hàng Nhà phân phối tổ chức đại diện bán hàng nhà sản xuất khách hàng, khơng sở hữu sản phẩm Loại nhà phân phối thực chức yếu khuyến bán thành phẩm Với hai trường hợp này, nhà phân phối đại lý nắm bắt liên tục nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng mua sản phẩm từ công ty sản xuất c Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tồn trữ sản phẩm bán cho khách hàng với số lượng nhỏ Nhà bán lẻ bán hàng cững nắm bắt ý kiến nhu cầu khách hàng chi tiết Do nỗ lực thu hút khách hàng sản phẩm bán, nhà bán lẻ thường quảng cáo sử dụng số kỹ thuật kêt hợp giá cả, lựa chọn tiện dụng sản phẩm d Khách hàng khách hàng trung thành công ty Bở vậy, áp dụng phần mềm thông thường chăm sóc khách hàng qua cơng việc đơn giản khó kiểm sốt hết khối lượng khách hàng đặt tương lai Vậy nên, việc chuyên nghiệp hóa việc ưu tiên hàng đầu chất lượng dịch vụ khách hàng Chương trình áp dụng: chương trình phần mềm tự động hóa quản lý quan hệ khách hàng chạy máy tính, kết nối với điện thoại phận phòng ban kinh doanh – phận tiếp nhận đơn đặt hàng Khi khách hàng gọi điện đến phận tiếp nhận đơn hàng, máy tính lên tất thông tin khách hàng như: - Tên khách hàng - Mã khách hàng - Địa khách hàng - Điện thoại, Fax - Loại bình, số lượng bình quân/ lần đặt hàng - Thời gian đặt hàng gần - ……………………… Khi nhân viên kinh doanh có thơng tin cần thiết cần hỏi lại khách hàng, không cần phải công ghi chép, tạo càm giác gần gũi, thân thiện với khách hàng Ngoài thời điểm bất kỳ, chương trình chạy báo cáo tiêu thụ, có thơng tin tiến độ mua hàng khách hàng Với công dụng này, người bán hàng biết tần suất mua hàng khách hàng, biết khách hàng lấy hàng nhiều nhất, nhanh lâu nhất,… Nếu có trường hợp lâu tần suất thơng thường có kế hoạch kiểm tra (tìm nguyên nhân thị trường biên động mặt hàng công ty, biết mặt hàng ưa chuộng mà công ty khơng có, ưu đãi mặt hàng mà đối thủ cạnh tranh mình, nhằm tìm giải pháp hữu hiệu cho cơng ty Thơng qua tìm hiểu thơng tin việc viết chương trình hồn tồn thực với kinh phí mức vừa phải Hơn cơng ty đối tác lâu dài với công ty Google Việt Nam, nên cơng ty làm việc trao đổi mực tiêu kinh doanh để hai viết lên phần mềm phục vụ cho mục đích kinh doanh Khang Ninh 42 3.2.2 Tổ chức lại cơng tác vận tải hàng hóa Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ khơng nhiều giá trị, chí khơng có giá trị cung cấp cho khách hàng không thời gian, địa điểm Chẳng hạn vé xem phim ca nhạc đến đước tay khách hàng sau thời điểm diễn chương trình phút dù chương trình có hay đến đâu vé khơng giá trị nữa; khách hàng giai đoạn sản xuất sản phẩm, chốc phát vấn đề cần sản phẩm linh kiện để kịp thời cho trình sản xuất dây chuyền không lâm vào tình trạng phải ngừng tồn bộ, nên giá trị linh kiện lúc đáng giá có giá trị kịp thời xúc tiến kịp thời cho trình hoạt động sản xuất công ty diễn cách nhuần nhuyễn Hiện khâu vận tải hàng hóa cơng ty phụ thuộc thuê cao Mặt khác, ngành hàng đặc thù nên thời gian, địa điểm giao hàng quan trọng, đa số lái xe người địa diện cho Công ty trực tiếp đứng giao nhận hàng hóa với khách hàng Do vậy, tính chuyên nghiệp vận chuyển cần thiết Một mặt giữ uy tín khách hàng, mặt khác tạo hiệu từ việc giảm thiểu chi phí vận tải Hiện tại, đơn vị vận tải thuê hoạt động tốt hiệu quả, họ sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nhu cầu thuê vận tải công ty Nhưng, việc công ty tự tổ chức vận tải chắn hiệu cao hơn, giảm chi phí vận tải so với việc thuê phương tiện Cách thức triển khai: Nhân lực phòng tổ chức hành khảo sát, tính tốn nhu cầu nhân để thuyên chuyển tuyển đáp ứng nhu cầu cho đội vận tải Bên cạnh đó, Khang Ninh nghĩ tới việc tân dụng đường sắt Việt Nam để thuyên chuyển sản phẩm cho khách hàng mua hàng với tính chu kỳ có tính dự trữ Hiện vận tải đường sắt coi phương tiện có chi phí rẻ số phương tiện giao thơng, hệ thống kết nối với tỉnh lớn tiện cho việc vận chuyển ( Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh,…) Đối với mặt hàng linh kiện khí có tính chất ngành hàng vậy, tính quan trọng khơng thể chi phí, mà thể nhiều góc độ dịch vụ khách hàng Thị trường ngày mở rộng, vấn đề giao thông môt 43 đề nan giải Việt Nam nhu cầu phương tiện ngày tăng lên, đặc biệt thành phố lớn, nơi chiếm tỷ trọng sản lượng bán công ty 3.2.3 Phối hợp tốt phận kinh doanh phận xuất nhập để giảm thiểu chi phí vay, gửi hàng Bên cạnh nguyên nhân tố bố trí ca khơng hợp lí dẫn đến tình trạng lãng phí nguồn lực, tăng chi phí vay gửi hàng hóa việc phối hợp không chặt chẽ phận bán hàng phận nhập hàng trực tiếp làm tăng chi phí vay gửi hàng Hiện tại, quy trình mua bán hàng ( liên quan đến số lượng mua ) Công ty thực sau : • Căn vào nhu cầu thị trường, phận kinh doanh ( thuộc tất đơn vị tồn Cơng ty ) dự báo nhu cầu tiêu thụ thời gian tới ( trước thời điểm dự báo tháng ) • Bộ phận kinh doanh đăng kí nhu cầu hàng hóa với phòng Xuất nhập • Căn vào số lượng phận kinh doanh đăng ký, phòng Xuất nhập đàm phán mua hàng với nhà cung cấp Do vậy, hai phận xuất hàng nhập hàng phải phối hợp chặt chẽ với công việc dự báo nhu cầu tiêu thụ, dự báo xu hướng giá để làm cho việc lập kế hoạch mua hàng, giảm thiểu chi phí phát sinh, tăng lợi nhuận từ chênh lệch giá Các phân cần thực số nội dung : • Đối với phần bán hàng : Để có sở , cho việc lập kế hoạch bán hàng, phần kinh doanh cần nghiên cứu kỹ vấn đề Chu kỳ tiêu dùng sản phẩm thị trường ( liên quan đến lĩnh vực sử dụng ) : Ví dụ, nhóm khách hàng sản xuất vật liệu xây dựng tăng cường sản xuất vào tháng cuối năm, nhu cầu tiêu thụ LPG tăng tháng Những công ty sản xuất sợi tiêu thụ sản phẩm tháng mùa thu,… Ngồi ra, số đơn vị khác hoạt động theo chu kỳ ( sản xuất theo lơ sản phẩm ); khách hàng thuộc nhóm cơng nghiệp luyện kim, thép nhơm… Thơng thường khách hàng sản xuất theo chu kỳ từ đến tháng ( sản xuất -2 tháng, nghỉ – tháng) 44 • Đối với phận nhập hàng Do nguồn hàng nước không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ, công ty phải nhập hàng từ nhà cung cấp nước để phục vụ thị trường Bở vậy, phần mềm quản lý số lượng đơn hàng số lượng nhập hàng kết hợp từ phận kinh doanh giúp cho phận cung ứng tìm giải pháp đáp ứng đơn hàng dự báo nhu cầu thị trường cách xác Tổng hợp trinh đơn hàng để tìm quy luật thị trường nhằm phản ứng kịp thời với biến động mà thị trường mang lại Tránh tình trạng thiếu hàng, cơng ty phải ký hợp đồng “Term” Tuy phận chịu trách nhiệm nhập (Phòng xuất nhập – phòng tổng hợp) cần đàm phán để có tính linh hoạt việc đặt hàng nhận hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm đến nguồn hàng mua theo chuyến, theo mùa vụ, để đưa định dự trữ đắn 3.2.4 Hoàn thiện kênh thông tin phận, phục vụ công tác điều hành, tác nghiệp Một yếu tố quan trọng quản trị chuỗi cung ứng mặt kỹ thuật – công nghệ Về nguyên tắc, tiến khoa học, công nghệ diễn với tốc độ ngày nhanh, chuỗi cung ứng có thay đổi định cơng nghệ - kỹ thuật Tuy nhiên với thay đổi dẫn tới thay đổi thành viên cấu thành có thay đổi lớn, làm biến đổi tồn trình hoạt động kinh doanh Việc nhân dạng, đánh gia lại chuỗi mặt kinh tế - tổ chức đòi hỏi phải định kỳ phân tích mối quan hệ kinh doanh đơn vị cấu thành chuỗi cung ứng Về mặt lý luận thực tiễn, muốn kinh doanh cách thuận tiện, doanh nghiệp cần có đối tác quen thuộc, có thái độ hợp tác tích cực Sự cạnh tranh kinh tế thị trường làm cho doanh nghiệp có khả lựa chọn đối tác thích hợp cho Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, vấn đề thông tin liên lạc ngày dễ dàng Tuy không quan tâm, ứng dụng thành tựu khơng mang lại hiệu cơng việc Vấn đề cập nhật thông tin quan trọng tất doanh nghiệp tổ chức công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh, vấn đề lại quan trọng quy mô thị trường rộng lớn, mức độ biến động yếu tố mơi trường nhanh 45 nhiều Ví dụ: sách bán hàng công ty, hãng đối thủ cạnh tranh, thơng tin cập nhật tính hình biến động giá giới, giá nước; thông tin môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh Để bước hồn thành hệ thống thơng tin, trước hết cơng ty cần xây dựng, kết nối thống tồn hệ thống thơng tin tin học cho tồn công ty thông qua phần mềm chuyên dụng, viết riêng phần mềm cho công ty quản lý hệ thống làm việc với doanh nghiệp công nghệ thông tin lớn hàng đầu Việt Nam, đặc biệt công ty làm việc với công ty Google, hai doanh nghiệp ngồi làm việc nói định hướng kinh doanh định hướng làm việc tổ chức, để hai doanh nghiệp ngồi làm việc vạch phương hướng viết lên phần mềm- sản phẩm độc quyền cho riêng công ty 46 KẾT THÚC Mặc dù đặt chân vào thị trường , với tham vọng mở rộng địa bàn toàn nước; buộc doanh nghiệp phải tìm chiến lược nâng cao nhận thức phương thức quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp Một mặt giúp Khang Ninh đáp ứng nhu cầu thị trường, thứ hai thực mục tiêu đề doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp Xuất nhập linh kiện khí lớn Việt Nam 47 DANH MỤC TÀI LIỆU - Michael Hugos (2010), Tinh hoa quản trị chuỗi cung ứng, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh - PGS.TS Lê Cơng Hoa ( 2012) , Giáo trình Quản trị hậu cần, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân PHỤ LỤC PHỤ LỤC A: BÚT KÝ PHỎNG VẤN Người vấn: Nguyễn Mai Phương – K49T2 – Bộ môn Logistics Kinh doanh – Khoa Marketing, Đại học Thương mại Người trả lời vấn: ông Vũ Anh Tuấn – giám đốc phòng Kinh doanh Thời gian phương tiện vấn: nội dung vấn thực thông qua skype vấn trực tiếp người vấn khoảng từ 10/2/2017 – 11/4/2017 Câu hỏi 1: Xin ông giới thiệu đôi nét tình hình kinh doanh cơng ty vài năm trở lại đây? Trong năm trở lại đây, công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh có bước phát triển vượt bậc, đạt tăng trưởng doanh thu cao, tốc độ tăng trưởng bình quân 22%, Và nguồn doanh thu chủ yếu thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ nguồn doanh thu khác từ việc kinh doanh máy tính, laptop Do tính chất mặt hàng tài sản có giá trị lớn nên việc chi phí cho mặt hàng kinh doanh lớn khoản chi phí doanh nghiệp, tốc độ phát triển bình quân giá vốn hàng bán 42%, chi phí khác năm 2016 công ty giảm nhiều 0,16 tỷ giá vốn hàng bán lại tăng lên cao đạt 6,52 tỷ Câu hỏi 2: Hiện tại, cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh có nhóm sản phẩm nào? Trong tương lai, cơng ty tập trung kinh doanh dòng sản phẩm nào? Hiện cơng ty có nhóm sản phẩm sau: Vòng bi: SKF, NSK, NTN, IKO, FAG, INA, NACHI, TIMKEN, … Van: ASCO, CKD, SMC, YUKEN, NACHI, BURKERT, AIRTAC, … Xi lanh: SMC, KOGANEI, STNC, NORGREN,……… .Cảm biến: KEYENCE, OMRON, AUTONINCS, FOTEK, IFM, MICROSONIC… Lọc: AFF, HYDAC, MANN, SOTRAS…… Motor: SUMITOMO, ORIENTAL, TOSHIBA, TATUNG, EATON, SHAKO, … Thiết bị đo: DAITO, YAMAMOTO, ASHAHI, MITUTOYO, … Thiết bị điện: Schneider, Omron, Idec, …… Hiện tương lai, cơng ty tập trung vào mặt hàng chủ lực vòng bi Câu hỏi 3: Nguồn cung ứng cho công ty nhà cung cấp nào? - Cung ứng Châu Âu - Cung ứng Trung Quốc – mặt hàng khách hàng quan tâm mua nhiều - Cung ứng Nhật – mặt hàng chủ lực vòng bi cơng ty - Cung ứng nước Câu hỏi 4: Công tác hoạch định công ty diễn nào? Công ty dự báo nhu cầu theo tiêu chí, sản lượng, máy móc dây chuyền thơng qua đơn đặt hàng khứ Hoặc để tăng độ xác cho trình dự báo tăng thêm chất lượng dịch vụ khách hàng, công ty liên hệ trực tiếp qua điện thoại để hỏi thăm thực tế đến chỗ khách hàng hẹn gặp phòng vật tư để biết tình hình cụ thể mà khách hàng mong muốn gặp phải Từ đó, có bảng số liệu trung bình tháng bên họ mua nhứng loại hàng gì, số lượng bao nhiêu,…căn vào chăm sóc ưu tiên cơng ty nào, thời gian Ví dụ, gần cuối năm công ty sản xuất bánh kẹo tăng gia sản xuất nhiều, lúc họ cần lượng hàng linh kiện lớn Trong giai đoạn này, thân công ty phải tập trung quan tâm đối tượng khách hàng nhiều Đặc biệt với ngành công nghiệp nặng, lĩnh vực cần sử dụng nhiều nguồn hàng công ty nhất, nên việc dự báo đặc biệt quan tâm lượng hàng cung cấp cung cấp cách đều với đơn hàng lớn Ví dụ tháng có đơn hàng 50 triệu với mặt hàng vòng bi; ngồi với mặt hàng vòng bi lớn lên tới 100 triệu tỷ; với mặt hàng khác xi lanh, van, bơm,… hàng linh kiện dao động khoảng từ 1-2 tỷ, kể đến tập đoàn lớn VISSAN, xi măng POMIHOA, VICEM, Công Thành Câu hỏi 5: Kế hoạch cho việc bán hàng diễn nào? - Phân chia cơng ty sản xuất theo ngành để chăm sóc Ví dụ hàng nhựa, sắt thép, đồ gia dụng, nước giải khát, thức ăn, chăn nuôi, xi măng,… - Phân chia theo khu vực, tỉnh thành nước Sau xác định phân chia bán hàng cách phù hợp, công ty liên hệ để giới thiệu xếp hẹn với công ty đối tác: công ty mua khách hàng quen để tiếp tục chăm sóc tư vấn sản phẩm Câu hỏi 6: Theo ông chuỗi cung ứng công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Khang Ninh đạt thành cơng gì? Hiện cơng ty đặt thành công thông qua mục tiêu: ký kết với nhiều khách hàng bán đơn hàng lớn: Năm 2015 có Cơng ty TNHH Takahata Precision Việt Nam với đơn hàng: 93.239.000 VNĐ, Công ty TNHH Sữa Lam Sơn: 53.422.600 VNĐ, có đơn hàng tới tỷ…; Và doanh thu công ty vướt tiêu hàng năm; Khang Ninh trở thành đại diện Việt Nam hãng vòng bi ZWZ có giấy tờ ủy quyền chứng nhận Để thể rõ khâu dịch vụ chất lượng Khang Ninh vừa qua có lắp đặt thành cơng vòng bi tỷ cho công ty Xi măng POMIHOA Câu hỏi 7: Vậy ơng có suy nghĩ đến việc áp dụng công nghệ thông tin để kinh doanh không? Việc áp dụng công nghệ thông tin vào bán hàng vơ quan trọng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp tơi kiểm sốt việc quản lý tác nghiệp khâu cung ứng cơng ty Hiện tai cơng ty hợp tác chặt chẽ với Google khâu quảng bá bán sản phẩm Ngoài khâu quản lý, cơng ty có dùng phần mềm Outlook chun dụng cho tồn cá nhân cơng ty PHỤ LỤC B: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC Số: HĐNT-2017/ KN-CT - Căn vào Bộ Luật dân nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam kỳ họp thứ Quốc hội khố XI thơng qua ngày 14/6/2005 có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 - Căn vào luật Thương mại nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam kỳ họp thứ Quốc hội khố XI thơng qua ngày 14/6/2005 có hiệu lực từ ngày 01/10/2005 - Căn vào nhu cầu khả hai bên Hôm nay, ngày 11 tháng 01 năm 2017, hai bên chúng tơi gồm có: BÊN A ( Bên mua ) : CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ CHẾ TẠO VÀ BÊ TÔNG FECON NGHI SƠN (Sau gọi tắt Bên A) Đại diện : Ông LÊ QUANG TRUNG Chức vụ: Giám đốc Địa : KCN số – Khu kinh tế Nghi Sơn, huyện Tĩnh Gia, Thanh Hóa Điện thoại : 0373.900.101 Fax: 0373.900.103 Tài khoản số : 0 0 9 Tại ngân hàng : Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô Mã số thuế :2801965892 BÊN B ( Bên bán ) :CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KHANG NINH (Sau gọi tắt Bên B) Đại diện Trụ sở TP.Hải Phòng VP đại diện TP Hải Phòng Điện thoại : Bà DƯƠNG THỊ HƯƠNG Chức vụ : Giám đốc : 3A/919 Thiên Lôi, Phường Kênh Dương, Quận Lê Chân, : Số 26 Phạm Văn Đồng, Khu Anh Dũng, Quận Dương Kinh, : 0313 883 0290 Mã số thuế :0201562030 Tài khoản :0031000240836 Mở : Ngân hàng Vietcombank- Chi nhánh Hải phòng Hai Bên đồng ý ký kết Hợp đồng nguyên tắc bán hàng với điều khoản sau: ĐIỀU 1: NGUYÊN TẮC CHUNG: 1.1 Hai bên ký kết hợp đồng sở quan hệ bạn hàng, bình đẳng có lợi theo quy định pháp luật 1.2 Không bên hợp đồng phép: • Thay mặt hay mang danh nghĩa bên giao dịch với khách hàng hay bên thứ ba • Sử dụng tên gọi logo, địa trụ sở thông tin khác để gây hiểu lầm cho bên thứ ba 1.3 Các nôi dung hợp đồng nguyên tắc sửa đổi có thỏa thuận hai bên thống văn Văn thay đổi nôi dung hợp đồng xem phụ lục phần tách rời Hợp đồng nguyên tắc ĐIỀU 2: TRÁCH NHIỆM CỦA HAI BÊN: 2.1 Trách nhiệm bên B: • Hàng hóa cung cấp cho bên A gồm có: Các thiết bị máy móc, thiết bị điện nguyên liệu tiêu hao như: Vòng bi, Valve, Xilanh, Sensor, Khí nén thủy lực, motor, máy bớm mỡ, Khởi động từ, CB,…các loại linh kiện cho máy đồ dùng sử dụng cho phân xưởng nói chung hãng như: KOYO, ZWZ, TECO, CKD, MITSUBISHI, SMC, OMRON, AUTONIC, Các loại lọc AFF, MAIN, DONELSON Ngoài maker xuất xứ từ châu Âu sản xuất cụ thể như: FESTO, PMV, TYCO, SIENRENS, SKF, THK Đặc biệt hàng vòng bi van điện từ ASCO Numatic sản phẩm khác mà bên A yêu cầu Tất thông tin hàng hóa giá bên B cung cấp qua báo giá kèm theo thông số, tiêu chuẩn kỹ thuật • Hàng hóa bên B cung cấp đảm bảo hàng 100%, chất lượng, chủng loại bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất • Cung cấp đầy đủ chứng từ tốn cho bên A theo điều hợp đồng 2.2 Trách nhiệm bên A: • Cung cấp cho bên B đầy đủ thơng tin về: hàng hóa, số lượng, chủng loại, thời gian nhận hàng có nhu cầu cụ thể • Tổ chức thực giao nhận hàng hóa, nghiệm thu nhanh gọn theo thơng lệ • Thanh toán cho bên B hạn theo điều hợp đồng ĐIỀU 3: QUY ĐỊNH HÀNG HÓA, GIÁ CẢ, GIAO NHẬN HÀNG HÓA VÀ BẢO HÀNH: 3.1 Hàng hóa: Tất hàng hóa bên B cung cấp xuất xứ hãng, chủng loại, hàng 100% bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất 3.2 Giá cả: Theo đơn đặt hàng cụ thể bên A Việc xác định số lượng, giá bán thể “Đơn đặt hàng” thống xác nhận hai bên (Qua fax, email, điện thoại…) phần tách khỏi hợp đồng 3.3 Giao hàng: 3.3.1 Thời gian giao hàng: Theo thỏa thuận hai bên theo đơn hàng cụ thể bên A Thời gian tính từ bên A xác nhận đặt hàng thức ký hợp đồng mua bán 3.3.2 Địa điểm giao hàng: Tùy theo đơn hàng bên B giao hàng đến cửa kho bên A giao hàng cho lái xe, phụ xe, bến bãi địa điểm thuận tiện bên A định • Khi gửi hàng, bên B có trách nhiệm thơng báo số xe, số điện thoại lái xe, lịch trình xe chạy số lượng hàng cho bên A Bên A nhận hàng phải kiểm hàng theo phiếu xuất kho bên B, trường hợp có sai lệch số lượng, chủng loại, giá bán bên A phải thơng báo cho bên B vòng 24 kể từ nhận hàng Nếu thời gian mà bên B khơng nhận thơng báo coi việc giao hàng hồn tất • Hình thức giao nhận hàng hóa: Trước giao hàng, bên B thông báo cho bên A trước điện thoại, Fax thư điện tử Hàng hóa giao lần hay nhiều lần phương tiện vận chuyển bên B xuống kho bên A, vận chuyển bốc xếp kho bên A bên A chịu trách nhiệm Giao nhận hàng hóa phải có biên giao nhận hàng hóa phải ghi rõ thời gian số lượng, chủng loại, số đơn hàng… 3.3.3 Điều kiện bảo hành: Bên B ( Công ty TNHH XNK Khang Ninh ) bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất kể từ giao hàng, tùy thuộc vào loại hàng hóa • Trường hợp 1: Nếu lỗi nhà sản xuất bên B bên B có phương án xử lý 24h sau có thơng báo bên A ( điện thoại, email, văn bản) như: Tư vấn, sửa chữa có sẵn hàng kho bên B bên B tiến hành đổi cho bên A • Trường hợp 2: Nếu lỗi trình bảo quản sử dụng bên A bên A phải hồn tồn chịu trách nhiệm đồng thời bên B đến hỗ trợ tư vấn sửa chữa ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN THANH TỐN: 4.1 Thời gian tốn: Bên A Cơng ty TNHH CƠ KHÍ CHẾ TẠO VÀ BÊ TƠNG FECON NGHI SƠN tốn cho bên B 100% giá trị đơn hàng sau bên B giao hàng hóa đủ giấy tờ liên quan từ 10-15 ngày • Với đơn hàng có tổng giá trị sau thuế lớn 100.000.000 (Một trăm triệu đồng chẵn.) Bên A tạm ứng 50% đặt hàng, 50% lại tốn vòng 20 ngày kể từ bên B giao đủ hàng hóa giấy tờ liên quan, bao gồm hóa đơn VAT theo đơn hàng • Có thể quy định cụ thể đơn hàng 4.2 Hình thức tốn: • Thanh tốn tiền mặt chuyển khoản • Bên Mua đơn vị Bên mua ủy quyền (gọi chung Bên A) toán tiền hàng cho Bên Bán ĐIỀU 5: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG: Hai bên cam kết thực quy định hợp đồng Trong trình thực hợp đồng, có tranh chấp phát sinh liên quan đến hợp đồng hai bên bàn bạc tìm biện pháp giải tinh thần hòa giải, có thiện chí hợp tác Trường hợp có tranh chấp mà hai bên khơng tự giải được, vụ việc đưa Tòa án nhân dân có thẩm quyền Hải Phòng để giải Tồn chi phí xét xử bên thua chịu ĐIỀU 6: ĐIỀU KHOẢN CHUNG: 6.1 Bất khả kháng a) Nếu bên khơng thể thực thi tồn hay phần nghĩa vụ theo Hợp đồng kiện bất khả kháng (sự kiện bất khả kháng kiện xảy cách khách quan lường trước khắc phục được, áp dụng biện pháp cần thiết mà khả cho phép, bao gồm không giới hạn kiện thiên tai, hoả hoạn, tai nạn, chiến tranh, can thiệp Cơ quan Chính phủ ), bên phải nhanh chóng thơng báo cho bên văn việc không thực nghĩa vụ kiện bất khả kháng thời gian 15 ngày kể từ ngày xảy kiện bất khả kháng, chuyển trực tiếp thư bảo đảm cho bên chứng việc xảy kiện bất khả kháng khoảng thời gian xảy kiện bất khả kháng b) Khi kiện bất khả kháng xảy ra, hai bên trao đổi ý kiến với việc thực Hợp đồng phục hồi lại nghĩa vụ theo Hợp đồng 6.2 Ngày hiệu lực số Hợp đồng a) Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2017, hai bên khơng có tranh chấp hồn thành nghĩa vụ theo quy định Hợp đồng coi lý b) Sau ngày 31 tháng 12 năm 2017, hai bên chưa hoàn thành nghĩa vụ quy định tồn nghĩa vụ bên theo Hợp đồng tự động chuyển sang Hợp đồng ký c) Nếu Hợp đồng đến thời điểm hết hạn không ký mới, hai bên cam kết giải dứt điểm tồn khoản nợ tồn đọng nghĩa vụ phát sinh từ Hợp đồng vòng 01 tháng kể từ ngày hết hạn hợp đồng d) Hợp đồng lập thành 04 (bốn) bản, bên giữ 02 (hai) có giá trị pháp lý ĐẠI DIỆN BÊN BÁN ĐẠI DIỆN BÊN MUA