luận văn kinh tế luật giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty TNHH vật tƣ khoa học nam việt

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại chuyên buôn bán sản phẩm tẩy rửa Với năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực thương mại, Cơng ty tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng nước Tuy nhiên năm vừa qua, chích sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua đề tài này, em sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt giai đoạn 2014-2016 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Bằng cách thu thập liệu thứ cấp phòng ban sau phân tích liệu lao động, em đánh giá thành công hạn chế, tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới thành cơng hạn chế đó, từ đề xuất giải pháp với Công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động cho Công ty thời gian tới LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè anh (chị) Công ty thực tập Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thu Hiền – giảng viên môn Kinh tế Vĩ mô, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức đề hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hồn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn anh (chị) Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập Công ty 1 Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân- người bên tơi, giúp đỡ động viên khích lệ tinh thần tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Sinh viên thực Phùng Thị Thúy Quỳnh MỤC LỤC DANH MỤC BẲNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT STT 2 Từ viết tắt TNHH TPP CNH – HĐH WTO NNL SXKD CBCNV ASEAN NXB Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Partnership (Hiệp định Hợp tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương) Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) Nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Cán công nhân viên Association of South East Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) Nhà xuất 2 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực coi tài sản quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại doanh nghiệp cạnh tranh Điều thể rõ bách bối cảnh Việt Nam gia nhập TPP chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ lợi thế, thể yếu chất lượng nguồn nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực Nhiều cơng ty lớn đơi gặp khó khăn việc xử lý cách hợp lý vấn đề Nếu không trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trước tình trạng cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp làm lĩnh vực với Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt, công ty cần có khác biệt sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng tốt Điều thực cơng ty có đội ngũ nhân có trình độ cao, có phong cách làm việc phục vụ chuyên nghiệp, động sáng tạo Sau thời gian thực tập cơng ty, qua tìm hiểu phân tích hoạt động nghiệp vụ liên quan đến người lao động đặc biệt quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Em nhận thấy rằng, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiều tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hoàn thiện như: sách tuyển dụng nhiều thủ tục rườm rà, tốn kém, chưa tận dụng hết khả người lao động, số sách đãi ngộ chưa xứng đáng với số cán cơng nhân viên, hình thức đãi ngộ chưa phong phú Do đó, nhằm phân tích, tìm nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách, em chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “ Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt” 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” thơng qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… tơi nhận thấy vấn đề nhận nhiều quan tâm: - PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015),“7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam” , Báo giáo dục thời đại Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” - Dương Đức Khang (2010), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình”, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch số tỉnh: Lào Cai, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bà Rịa- Vũng Tàu nói riêng học chung cho ngành du lịch việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cùng với việc phân tích q trình hình thành, phát triển tiềm du lịch tỉnh Ninh Bình, tác giả nêu lên thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình, từ đánh giá thành tựu, hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch năm qua Trên sở đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh như: hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động tạo lập cấu nguồn nhân lực cách phù hợp ngành du lịch tỉnh Ninh Bình - Lê Thị Mỹ Linh (2009),“Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả nêu đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Trương Thị Huyền (2009), “ Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu tồn công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Nhờ vậy, mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chư: công tác đào tạo, chế độ đãi ngộ đại phận nhân viên công ty - TS Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Tác giả rõ thực trạng nguồn nhân lực nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu CNH – HĐH đất nước - TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007 Lao động phát triển nguồn lực”, báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Các tác giả đánh giá tổng quan môi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp khía cạnh: Lao động, tài chính, cơng nghệ tiếp cận thị trường ngành (dệt may, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều Việt Nam gia nhập WTO từ vấn đề lao động phát triển nguồn nhân lực Phần III báo cáo phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị khơng cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam - Phan Văn Kha(2007), “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, NXB Giáo dục Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng nguồn nhân lực, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam - PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999),“Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa”,NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tác giả yêu cầu nhân lực thời kì CNH – HĐH, thực trạng nhân lực năm 90 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng CNH – HĐH Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu nhằm phân tích đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Bao gồm: + Hệ thống hóa lý luận vấn đề chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp + Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty biện pháp mà Công ty sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu đề tài: Các nội dung lý thuyết thực tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp * Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Không gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nâng cao chất lượng lao động làm việc Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt (bao gồm lao động quản lý lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh), tập trung vào giải pháp mà doanh nghiệp thực để nâng cao chất lượng lao động - Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với số liệu từ năm 2014 đến năm 2016 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng phương pháp điều tra vấn Trong bài, liệu sơ cấp chủ yếu thu thập thông qua điều tra tới người lao động Cơng ty để tìm hiểu nghun nhân, nhân tố tác động ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình thực sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Trong bài, số liệu thứ cấp yếu thu thập từ phòng hành nhân sự, phòng kế tốn- tài phòng kinh doanh 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh, đối chiếu: Phương pháp sủ dụng thường xuyên phân tích So sánh phương pháp để nhận thức vật, tượng thông qua quan hệ dối chiếu tương hỗ vật, tượng với vật, tương khác với mục đích thấy dự giống khác vật, tượng Thơng qua phương pháp xác định chiều hướng biến động chung tiêu, từ đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hiệu hay không hiệu để tìm giải pháp nhằm quản lý tối ưu trường hợp cụ thể.Trong phương pháp thực sau: + Tiến hành so sánh số liệu thu thập được, từ tiến hành so sánh chất lượng nguồn nhân lực năm sau so với năm trước + Đưa nhận xét, đánh giá sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đưa phương hướng cụ thể - Phương pháp biểu đồ, đồ thị: Trong phân tích hoạt động kinh tế, người ta thường dùng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích Các biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh tiêu kinh tế có liên hệ với nhau: so sánh số liệu kỳ với kỳ trước, phận với tổng thể Còn sơ đồ, đồ thị sử dụng phân tích để phản ánh biến động tăng giảm tiêu khoảng thời gian khác mối liên hệ phụ thuộc lẫn mang tính chất hàm số tiêu kinh tế Trong bài, phương pháp dùng để biểu diễn số liệu phản ánh số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2014-2016 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục đính kèm kết cấu luận văn gồm Chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm a, Doanh nghiệp - Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, có tài sản , có tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật để thực hoạt động kinh doanh thị trường ( Mục Điều chương Luật Doanh nghiệp 2014) - Phân loại doanh nghiệp: Theo chất kinh tế chủ sở hữu: + Doanh nghiệp tư nhân + Doanh nghiệp hợp danh + Doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn Theo hình thức pháp lý doanh nghiệp: + Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên: doanh nghiệp tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu ; chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn điều lệ công ty + Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên: doanh nghiệp thành viên tổ chức, cá nhân, số lượng thành viên không vượt 50; thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp + Công ty cổ phần: doanh nghiệp vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần; cổ đơng tổ chức , cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu không hạn chế số lượng tối đa; cổ đông chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp + Công ty hợp danh: doanh nghiệp có hai thành viên chủ sở hữu công ty, kinh doanh dứoi tên chung ( gọi thành viên hợp danh) Thành viên hợp danh phải cá nhân chịu trách nhiệm tồn tài sản nghĩa vụ cơng ty Ngồi cơng ty hợp danh có thành viên góp vốn + Doanh nghiệp tư nhân: doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm tồn tài sản hoạt động doanh nghiệp b, Nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực thể khả làm việc, bao gồm sức khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng say mê,… Thực tế chứng minh vai trò người sản xuất vô quan trọng, nhân lực yếu tố trung tâm yếu tố khác sản xuất Khi khơng có nhân lực, yếu tố khác không vận hành, sử dụng vào sản xuất Thuật ngữ “Nguồn nhân lực” xuất từ thập niên 80 kỷ XX mà có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động Nếu trước nhân viên coi lực lượng thừa hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động họ với chi phí tối thiểu từ năm 80 đến quản lý NNL với phương thức mang tính mềm dẻo, linh hoạt hơn, tạo điều kiện tốt để người lao động phát huy mức cao khả tiềm tàng vốn có họ thơng qua tích lũy tự nhiên q trình lao động phát triển Đã có nhiều quan điểm khác NNL như: Theo Liên Hợp Quốc Các số phát triển giới (World Development Indicators) (2000, tr.3) thì: “NNL tất kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ với phát triển cá nhân đất nước” Theo quan điểm GS.TS Lê Hữu Tầng chương trình Khoa học Cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07 “nguồn nhân lực” hiểu là: “số dân chất lượng người, bao gồm thể chất tinh thần, sức khỏe trí tuệ, lực phẩm chất, thái độ, phong cách làm việc” Theo giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân (2008, tr.12) thì: “NNL nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” “NNL phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thơng qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Theo GS.TS.Phạm Minh Hạc (2001): “NNL tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia công việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng CNH, HĐH” Các quan điểm tiếp cận NNL góc độ vĩ mơ, góc độ tổ chức, doanh nghiệp lại có quan điểm NNL như: Theo giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội (2009, tr.9) thì: “NNL tổ chức nguồn lực tồn thể cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên” Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn sách “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” (2006,tr.72) thì: “ Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Như vậy, xem xét góc độ khác có nhiều khái niệm khác NNL, khái niệm thống nội dung bản: NNL nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con người với tư cách yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực nguồn lực vô tận phát triển xem xét đơn góc độ số lượng hay chất lượng mà tổng hợp số lượng chất lượng; không phận dân số độ tuổi lao động mà hệ người với tiềm năng, sức mạnh cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội Trong doanh nghiệp, NNL nguồn lực quan trọng, thiếu định đến thành bại doanh nghiệp Do đó, nhà quản lý cần phải quan tâm, bồi dưỡng NNL để đảm bảo NNL đủ mạnh chất lượng, đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp không mà tương lai c, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp * Chất lượng nguồn nhân lực Theo giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011, tr.9) thì: “Chất lượng NNL khái niệm tổng hợp người thuộc NNL thể mặt sau đây: sức khỏe người lao động, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn kĩ thuật, lực thực tế tri thức, kĩ nghề nghiệp, tính động xã hội (gồm khả sáng tạo, linh hoạt, nhanh nhẹn công việc,…), phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ công việc, môi trường làm việc, hiệu hoạt động lao động NNL thu nhập mức sống mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần người lao động” Theo TS Nguyễn Thanh Mai “chất lượng NNL doanh nghiệp” là: “ mức độ đáp ứng khả làm việc người lao động với yêu cầu công việc tổ chức đảm bảo cho tổ chức thực thắng lợi mục tiêu thỏa mãn cao nhu cầu người lao động” Theo GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng thì: “ Chất lượng NNL đánh giá qua trình độ học vấn, chun mơn kĩ người lao động sức khỏe họ” Theo quan điểm chất lượng NNL đánh giá thơng qua tiêu chí: trình độ học vấn, chun mơn kĩ (thuộc trí lực) sức khỏe (thuộc thể lực) Các tiêu chí định lượng hóa cấp bậc học, bậc đào tạo chun mơn mà có đo lường tương đối dễ dàng Còn theo PGS.TS Mai Quốc Chánh thì: “Chất lượng NNL xem xét mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, lực phẩm chất” Như vậy, việc đánh giá chất lượng NNL tác giả “xem xét mặt” khơng coi tiêu chí cần thiết bắt buộc phải có, đó, có mặt “được xem xét”, có mặt “chưa xem xét” có mặt “khơng xem xét” đến Có thể thấy “chất lượng NNL” khái niệm có nội hàm rộng, yếu tố để đánh giá NNL Chất lượng NNL thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên NNL, bao gồm: - Trí lực: lực trí tuệ, định phần lớn khả lao động sáng tạo người Trí tuệ xem yếu tố quan trọng hàng đầu nguồn lực người tất thúc đẩy người hành động tất nhiên phải thơng qua đầu óc họ Khai thác phát huy tiềm trí tuệ trở thành yêu cầu quan trọng việc phát huy nguồn lực người Gồm trình độ tổng hợp từ văn hố, chun mơn, kỹ thuật, kỹ lao động Trình độ văn hố, với tảng học vấn định sở cho phát triển trình độ chun mơn kỹ thuật Trình độ chun mơn kỹ thuật điều kiện đảm bảo cho NNL hoạt động mang tính chun mơn hố chun nghiệp hố Kỹ lao động theo nghành nghề, lĩnh vực yêu cầu đặc biệt quan trọng phát triển NNL xã hội công nghiệp - Thể lực: trạng thái sức khoẻ người, điều kiện đảm bảo cho người phát triển, trưởng thành cách bình thường, đáp ứng đòi hỏi hao phí sức lực, thần kinh, bắp lao động Trí lực ngày đóng 10 50 tuổi Trên 50 tuổi 16,67 15,38 13,33 tuổi Tổng số 24 100 26 100 30 100 (Nguồn:Báo cáo tình hình sử dụng lao động 2014, 2015, 2016 Phòng Tổ chứcHành chính) Qua bảng số liệu thấy: Tổng số lao động tồn Cơng ty giai đoạn 2014 – 2016 có xu hướng tăng Cụ thể: Về cấu lao động theo giới tính: Sự chênh lệch biến động số lượng lao động nam lao động nữ có chênh lệch khơng lớn, tỷ trọng lao động nam chiếm ưu Điều chứng tỏ Cơng ty ln tạo điều kiện, hội cho lao động nam lao động nữ để họ phát huy tốt hiệu làm việc Tuy nhiên, với đặc thù lĩnh vực hoạt động Cơng ty điều phù hợp Phần lớn lao động Công ty lao động gián tiếp, họ làm việc chịu chi phối lớn khách hàng yêu cầu kỹ ngoại hình vơ quan trọng mà thơng thường, lao động nữ có kỹ chăm sóc khách hàng tốt mà lao động nam lại lực tốt việc vận chuyển hàng hóa nên cấu phù hợp Ngồi ra, lao động nam khơng nghỉ chế độ thai sản, thời gian nghỉ chế độ ốm đau thấp lao động nữ nên sử dụng nhiều lao động nam số lượng lao động nghỉ chế độ biến động, việc phân cơng, bố trí cơng việc bị ảnh hưởng lao động nghỉ chế độ, Công ty tiết kiệm phần chi phí chi trả cho chế độ Vì vậy, việc sử dụng nhiều lao động nam mang lại hiệu cao cho Công ty Về cấu lao động theo độ tuổi: chủ yếu lao động độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi, người lao động độ tuổi có độ chín muồi chun mơn kinh nghiệm hiệu làm việc, chất lượng công việc cao so với nhóm tuổi lại, ổn định, mức độ gắn bó lâu dài với Cơng ty cao so với nhóm tuổi lại Vì nhóm lao động 30 tuổi niên trẻ, giàu nhiệt huyết, thích thay đổi, thách thức hội nên họ dễ dàng rời bỏ Cơng ty có hội mới, bên cạnh kiến thức chun mơn kinh nghiệm nhóm lao động chưa chín muồi nên cần nhiều đầu tư Cơng ty Còn nhóm lao động 50 tuổi chín muồi kiến thức chun mơn kinh nghiệm họ có tuổi, chuẩn bị hưu nên nhiệt tình, sáng tạo công việc phần bị giảm sút Do đó, cần tập trung nâng cao chất lượng NNL lao động độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi 2.2.2 Thực trạng chất lượng lao động Công ty a,Về thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động Để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, người lao động khơng cần có trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà cần có ý thức, trách nhiệm với công việc, nhiệm vụ 23 giao, thái độ ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp đối tác, khách hàng, việc thực nội quy, kỉ luật lao động… Công ty xây dựng cho Nội quy kỷ luật lao động, sở quan trọng để Công ty quản lý lao động, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Nội quy kỷ luật lao động sở để Công ty xây dựng nên tiêu chuẩn thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động, tiêu chí đánh giá, bình xét thi đua cá nhân tập thể hàng tháng Định kì hàng tháng, phòng ban, đơn vị Cơng ty thực bình xét thi đua cá nhân tập thể Trong đó, thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động yếu tố thiếu đánh giá Yếu tố thường Cơng ty đánh giá qua tiêu chí như: việc thực Nội quy kỉ luật lao động, tình trạng lãng phí cơng (đi muộn, sớm, trốn việc, làm việc riêng làm việc,…), mức độ hoàn thành cơng việc giao, chất lượng cơng việc, tính tự giác, sáng tạo, linh hoạt công việc, tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Theo thông tin phòng Tổ chức- Hành Cơng ty cung cấp từ năm 2014 đến nay, Nội quy kỷ luật lao động đảm bảo thực tốt, không để xảy vi phạm nghiêm trọng Bảng Nội quy kỷ luật lao động treo vị trí dễ quan sát nơi làm việc để người dễ theo dõi, nhắc nhở người lao động chấp hành tốt Những lao động tuyển dụng hướng dẫn, phổ biến cụ thể để thực Ngoài ra, Giám đốc, lãnh đạo quản lý phòng ban tổ trưởng đôn đốc, nhắc nhở người lao động thực tốt Nội quy kỷ luật lao động, kịp thời tháo gỡ giải có vấn đề phát sinh Tình trạng lãng phí công muộn, sớm, trốn việc, tự ý nghỉ việc khơng lí do, làm việc riêng làm,… tình trạng phổ biến nhiều quan, đơn vị Tuy nhiên, đến tình trạng giảm đáng kể Cơng ty tiêu chí dùng đánh giá thi đua hàng tháng người lao động, đó, thân người lao động tự ý thức tác phong Tính tự giác, sáng tạo, linh hoạt công việc, tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp yêu cầu cần có người lao động Người lao động không tự giác, hời hợt làm việc chất lượng, hiệu cơng việc khơng cao kéo theo lãng phí thời gian lao động, nguyên vật liệu,… Với đặc thù ngành, người lao động không nhanh nhạy, linh hoạt, thiếu sáng tạo cơng việc khơng thể hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, thời gian làm việc nhóm chiếm tỷ trọng lớn làm việc nên đòi hỏi người lao động phải có tinh thần đồng đội, hợp tác, tương trợ đồng nghiệp Vì thế, tiêu chí khơng thể bỏ qua đánh giá Việc đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động đánh giá chất lượng NNL việc làm cần thiết quan trọng NNL chất lượng không cần 24 thể lực tốt, kiến thức chuyên môn, kĩ tay nghề cao mà cần có thái độ, hành vi, trách nhiệm định công việc, nhiệm vụ giao, có có kết thực công việc cao c, Về kết thực công việc người lao động Kết thực công việc quan trọng để đánh giá chất lượng lao động chất lượng NNL Thông qua kết thực công việc, người sử dụng lao động đánh giá hiệu làm việc người lao động mà thuê, phù hợp lao động với cơng việc giao Kết thực công việc CBCNV Công ty chia thành mức độ với số liệu thống kê sau: Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Năm 2014 Tiêu chuẩn Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hồn thành nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ Tổng số lao động Năm 2015 Năm 2016 Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ % 16,67 19,23 20 15 62,5 19 73,08 24 80 20,83 7,69 0 24 100 26 100 30 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính) Qua bảng số liệu cho thấy: kết đánh giá thực công việc cán công nhân viên chức Công ty chia thành mức Trong đó, tỷ lệ “hồn thành nhiệm vụ” chiếm tỷ lệ cao (luôn 60%) có xu hướng tăng dần: 62,5% (năm 2014); 73,08% (năm 2015); 80% (năm 2016) Tỷ lệ “hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” tỷ lệ “hoàn thành nhiệm vụ” có xu hướng tăng qua năm, tỷ lệ “khơng hồn thành nhiệm vụ” chiếm tỷ lệ nhỏ có xu hướng giảm dần qua năm Điều cho thấy: người lao động vận dụng kiến thức, kĩ kinh nghiệm để hồn thành cơng việc tương đối tốt, lực làm việc nâng cao Ý thức, trách nhiệm, tinh thần người lao động công việc cải thiện Kết đánh giá thực công việc để Công ty thực khen thưởng, kỉ luật, sở để thực sách nhân Cơng ty (như: đề bạt, thăng tiến, đào tạo lại, cho việc,…) 25 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty năm 2014 -2016 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng Hoạt động tuyển dụng có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng NNL Công ty Làm tốt công tác tuyển dụng giúp Công ty có NNL đảm bảo số lượng, chất lượng đáp ứng yêu cầu đặt ra, phục vụ kế hoạch hoạt động tương lai Có NNL chất lượng hạn chế rủi ro, làm tăng hiệu hoạt động, tăng khả cạnh tranh, giúp Công ty ngày phát triển Khi làm tốt công tác tuyển dụng giúp cho người lao động tìm việc làm phù hợp với lực, nguyện vọng thân, tạo cho họ hứng thú làm việc, yêu nghề, khơi dậy tính sáng tạo, nhiệt huyết làm việc từ đạt hiệu cao cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty - Quy trình tuyển dụng: Công ty xây dựng chi tiết, cụ thể bước, phân cấp trách rõ ràng, thống thực hiện, nhờ vậy, chất lượng NNL đầu vào nâng cao trải qua trình tuyển chọn kĩ lưỡng, đảm bảo yêu cầu định Đồng thời làm giảm chi phí phát sinh sau dành cho đào tạo - Nhu cầu tuyển dụng: chủ yếu dựa tình hình thực tế Cơng ty để tuyển dụng, giúp Công ty tuyển dụng người phù hợp với yêu cầu công việc, không tuyển thừa, khơng tuyển thiếu, tiết kiệm chi phí tuyển dụng chi phí cho hoạt động nâng cao chất lượng NNL sau - Nguồn tuyển: Những vị trí chức danh quản lý, lãnh đạo tuyển từ NNL bên Công ty Đây người làm việc Cơng ty nên họ nắm rõ tình hình thực tế Cơng ty, khơng thời gian làm quen, hòa nhập, nữa, cất nhắc lên vị trí cao thân họ lao động khác thấy ghi nhận Công ty với công sức mà họ bỏ ra, có động lực để phấn đấu cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty Nhờ đó, Cơng ty giữ chân lao động giỏi Những vị trí lại thường tuyển từ NNL ngồi Cơng ty, thường vị trí chun mơn mà Cơng ty khơng tìm người Cơng ty có chuyên môn, kinh nghiệm phù hợp để đảm nhiệm công việc lượng công việc lớn, không đủ nhân lực để thực hiện, giúp Công ty thu hút lao động giỏi từ bên - Yêu cầu tuyển dụng: yêu cầu tuyển dụng Công ty người lao động ứng tuyển cụ thể thành tiêu chí rõ ràng, khơng u cầu kiến thức, trình độ chun mơn mà đòi hỏi người lao động ứng tuyển phải có kỹ năng, kinh nghiệm định 26 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Cơng ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt xác định: để nâng cao chất lượng NNL Công ty trước hết phải nâng cao lực cá nhân, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn vơ cần thiết Do đó, Cơng ty ln khuyến khích tạo điều kiện cho CBCNV phát triển tồn diện lực chun mơn kỹ mềm khơng thơng qua cơng việc, mà qua đào tạo, tự đào tạo trao đổi kiến thức Các hoạt động đào tạo Công ty thời gian qua bao gồm: - Đào tạo nâng cao kỹ chun mơn: Cơng ty hỗ trợ kinh phí học tập cho nhân viên họ đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc - Đào tạo lực lượng cán kế cận: ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn Công ty - Đào tạo kỹ mềm cần thiết (Tiếng Anh, tin học văn phòng,kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý, lãnh đạo,…): Công ty liên kết với trung tâm đào tạo kỹ mềm, tổ chức lớp đào tạo cho CBCNV Công ty Tùy thuộc vào tình hình thực tiễn, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh mà số lượng lao động đào tạo kinh phí đào tạo năm khác Số lượng lao động đào tạo mức kinh phí đào tạo Ban lãnh đạo Cơng ty phê duyệt 2.3.3 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động Đối với người, sức khỏe điều vô quan trọng, quý giá, sức khỏe khơng thể lao động, làm việc, tạo cải vật chất cho xã hội Vì thế, hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động có vai trò quan trọng việc nâng cao thể lực cho người lao động, góp phần nâng cao chất lượng NNL Công ty - Định kì hàng năm Cơng ty tổ chức khám sức khỏe tổng thể cho tồn thể CBCNV Cơng ty Bệnh viên Đa khoa Hà Đông, nhằm đánh giá mức độ phù hợp sức khỏe người lao động với công việc làm, phát sớm vấn đề sức khỏe, bệnh phát sinh liên quan đến yếu tố tiếp xúc nghề nghiệp, đảm bảo người lao động có sức khỏe tốt để làm việc - Tổ chức hoạt động thể dục thể thao: Các hoạt động thể dục thể thao, nâng cao thể lực nhận hưởng ứng tích cực từ phía người lao động Định kì hàng năm, Cơng ty thành lập tổ, đội, nhóm tham gia phong trào thi đua thể dục thể thao như: Giải vơ địch bóng đá nam (2013), Giải cầu lông trẻ (2014), Giải Best Dance (2015).Đây hội để CBCNV Công ty rèn luyện nâng cao thể lực, tạo đoàn kết, gắn bó, nâng cao tinh thần đồng đội, hợp tác, tương trợ - Tổ chức du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm: Hàng năm, tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh, Cơng ty trích phần kinh phí để tổ chức cho CBCNV du lịch, 27 nghỉ dưỡng Đây khoảng thời gian người lao động nghỉ ngơi, xả stress sau năm làm việc căng thẳng, mệt mỏi Hoạt động nhằm khích lệ tinh thần người lao động, thể quan tâm Công ty tới đời sống CBCNV Công ty, tạo động lực làm việc Trong thời gian du lịch, nghỉ dưỡng, cán nhân viên Cơng ty có hội tiếp xúc với nhiều sinh hoạt hàng ngày, khơng có áp lực, căng thẳng, từ đó, tạo gần gũi, dễ dàng nắm bắt thói quen, tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người lao động để có biện pháp phù hợp thực nâng cao chất lượng NNL 2.3.4 Các sách lương, thưởng, phúc lợi Việc trả lương thực theo quy định Nhà nước pháp luật, khơng để xảy tình trạng nợ lương người lao động Do đó, tạo cho người lao động tâm lý yên tâm làm việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty Đồng thời, trả lương đầy đủ hạn giúp người lao động ổn định chi phí sinh hoạt hàng ngày, đảm bảo khả tái tạo sức lao động Giá trị phúc lợi vật chất mà người lao động nhận khơng cao thể quan tâm Công ty người lao động, khiến họ cảm thấy quan tâm, phần quan trọng Cơng ty, đó, họ muốn cống hiến nhiều để đáp lại quan tâm 2.3.5 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty Có thể sử dụng văn hóa doanh nghiệp cơng cụ hữu hiệu tác động đến người lao động nhằm nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp thông qua mối quan hệ giữa: người lao động với đồng nghiệp họ, người lao động với doanh nghiệp, người lao động với lãnh đạo quản lý Trong năm qua, tình trạng tranh chấp lao động, đình cơng chưa xảy Công ty, quan hệ lao động Công ty ln hài hòa, lành mạnh Mối quan hệ nhân viên với nhau, nhân viên – lãnh đạo, nhân viên – Công ty cởi mở, thân thiện, người hỗ trợ, tạo điều kiện cho phát triển, hoàn thành nhiệm vụ giao Các ngày lễ kỉ niệm lớn như: ngày thành lập Công ty (ngày 7/12), ngày nghỉ lễ 30/4 & 1/5, ngày Quốc khánh trở thành truyền thống, ngày hội thể thao, giao lưu tồn thể CBCNV Cơng ty, hội để người lao động rèn luyện thể lực tăng cường gắn bó Cơng ty 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng lao động Công ty 2.3.1 Những thành công cơng ty Với quan điểm đề cao vai trò NNL trình phát triển sản xuất kinh doanh, Cơng ty có đầu tư, quan tâm định tới công tác nâng cao chất lượng NNL Điều tác động trực tiếp đến nhận thức người lao động, người lao động thấy quan tâm Cơng ty, hiểu vai trò trách nhiệm cơng việc từ tích cực lao động, sáng tạo học tập Cùng với đó, hệ thống 28 văn bản, quy chế, nội quy quản trị nhân lực như: Nội quy lao động, Quy chế tuyển dụng, Quy chế lương thưởng, Quy chế đào tạo,… dần hồn thiện, góp phần hỗ trợ cho công tác nâng cao chất lượng NNL Quy trình tuyển dụng xây dựng tương đối đầy đủ, bám sát kế hoạch hoạt động Công ty Các bước tuyển dụng phân định rõ ràng, quy định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ phòng ban, cá nhân nên không gây nên chồng chéo, quy trình thực cách thống Nguồn tuyển dụng Cơng ty có linh hoạt: ngồi Cơng ty Việc làm vừa tạo động lực phấn đấu cho CBCNV Công ty, vừa tuyển dụng thêm lao động giỏi từ bên ngồi lại quảng bá hình hình rộng rãi hơn, tạo nên uy tín đối tác Bên cạnh đó, việc tuyển dụng từ nguồn bên giúp Công ty tiết kiệm khoản chi phí, nguồn bên ngồi có hội đầu tư Công ty xác định tầm quan trọng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn, kĩ thuật việc q trình nâng cao chất lượng NNL tồn Cơng ty Đã có quan tâm đầu tư định cho đào tạo Tổ chức nhiều hình thức đào tạo thay hình thức đào tạo trước (tự nhân viên đào tạo có nguyện vọng), có quan tâm đến việc đào tạo số kỹ cho người lao động để phục vụ tốt công việc Đa số người lao động tỏ hài lòng với kiến thức mà chương trình đào tạo mang lại, chứng tỏ chương trình đào tạo phát huy hiệu mình, có tác động tích cực đến hiệu làm việc Công tác Bảo hộ lao động, an toàn lao động, vệ sinh lao động thực tốt Thơng qua kết tích cực mà Công ty đạt thực công tác Bảo hộ lao động, an toàn lao động, vệ sinh lao động mà sức khỏe người lao động cải thiện, số lượng lao động bị mắc bệnh nghề nghiệp giảm, nhiều năm qua Công ty không để xảy tai nạn lao động đáng tiếc 100% người lao động tham giá hoạt động khám chữa bệnh định kì Các phong trào thi đua thể dục thể thao diễn sôi nổi, người lao động quan tâm, hưởng ứng, nhiệt tình tham gia Giá trị phúc lợi vật chất mà người lao động nhận khơng cao thể quan tâm Công ty người lao động, khiến họ cảm thấy quan tâm, phần quan trọng Cơng ty, đó, họ muốn cống hiến nhiều để đáp lại quan tâm đó.Các mối quan hệ lao động quan xây dựng tốt khiến người lao động làm việc môi trường thân thiện, thoải mái, coi Công ty mái nhà chung, CBCNV Công ty thành viên mái nhà chung Họ gắn bó với nhau, phối hợp, hỗ trợ phát triển, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Thời gian qua, quan hệ lao động Công ty ln hài hòa, lành mạnh, khơng xảy tình trạng tranh chấp lao động hay đình 29 cơng, điều đáng khích lệ Cán lãnh đạo, quản lý gần gũi, tìm hiểu, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng nhân viên, kịp thời phát ngăn chặn hành vi tiêu cực làm ảnh hưởng đến quan hệ lao động Cơng ty, khích lệ, động viên tinh thần làm việc người lao động Như vậy, mặc dù, tiền lương khơng trở thành động lực lao động Cơng ty ln có sách đãi ngộ, khích lệ tinh thần phù hợp, kịp thời để khuyến khích người lao động làm việc giữ chân lao động giỏi Có hiệu tích cực nhờ kết hợp hài hòa sách thăng tiến, đãi ngộ, mơi trường làm việc hội đào tạo, học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề, ổn định lâu dài, chia sẻ, thấu hiểu niềm tin hy vọng mà Công ty xây dựng lòng người lao động suốt thời gian qua 2.3.2 Những hạn chế công ty Công ty chưa thực khai thác hết nguồn tuyển, hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp… nơi cung cấp nguồn tuyển dồi chất lượng, nhiên Công ty lại chưa quan tâm đến nguồn tuyển Nếu sử dụng nguồn tuyển này, Công ty có NNL đầu vào vững chun mơn phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài, tiết kiệm chi phí sau tuyển dụng dành cho đào tạo, đào tạo lại Các nội dung kiến thức kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng sơ sài, không cập nhật, đổi liên tục nên phần ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng, kết tuyển dụng đơi chưa chưa phản ánh hồn tồn lực hạn chế ứng viên Do đó, cần phải định kì xem xét, kịp thời cập nhật, sửa đổi, bổ sung nội dung kiểm tra sát hạch cho phù hợp với tình hình thực tế Mặc dù việc đào tạo kỹ cần thiết công việc cho người lao động quan tâm công tác đào tạo kỹ thực chưa bản, chưa có kế hoạch cụ thể lâu dài Trong đó, kỹ như: tiếng Anh, tin học văn phòng, kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo,… kỹ cần thiết mà lao động cần phải có Mặc dù quy trình nội dung đào tạo quan tâm kết đào tạo lại chưa quan tâm đánh giá mức Công tác đánh giá kết đào tạo chưa thực hiện, kết thúc khóa đào tạo có nhận xét đánh giá chung chung, chưa có đánh giá cụ thể cá nhân chưa có kiểm tra kiến thức, kĩ mà người lao động tích lũy sau đào tạo Cách trả lương chủ yếu dựa vào quy định có sẵn, khơng có sáng tạo, đổi Bên cạnh đó, cách chi trả lương mức tiền lương Cơng ty khơng có khác biệt, trội so với công ty khác ngành nên tiền lương chưa thực trở thành động lực thúc đẩy người lao động làm việc, chưa trở thành nhân tố góp phần nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Các sách thưởng chưa 30 thực trở thành động lực thúc đẩy nâng cao chất lượng NNL mức khuyến khích chưa cao Giá trị phần thưởng mang tính khích lệ tinh thần chính, giá trị vật chất thấp nên khơng ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động “thưởng” chưa tạo kích thích, tác động mạnh mẽ đến người lao động Việc sử dụng sách lương, thưởng nhằm nâng cao chất lượng NNL chưa thực đạt hiệu cao Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp Cơng ty chủ yếu mang tính tự phát, thói quen, thơng lệ mà chưa có định hướng rõ ràng, cụ thể Do đó, hiệu mà văn hóa doanh nghiệp mang lại công tác tạo động lực lao động chưa cao Việc kiểm tra, giám sát thực nội quy, quy chế Cơng ty chưa có phận chun trách đảm nhiệm, người lao động phòng, đơn vị, tổ, nhóm đánh giá lẫn Mọi người tâm lý e ngại nên chủ yếu nêu mặt tích cực nhau, tránh khơng nói đến hạn chế, nhược điểm, sợ lòng nên tính khách quan đánh giá chưa thực đảm bảo CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC NAM VIỆT 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 - Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt tiếp tục thực sứ meenhjk đơn vị cung cấp sản phẩm chất tẩy rửa chất lượng cao tới bệnh viện hộ gia đình - Hồn thiện mơ hình kinh doanh theo định hướng quản lý tập trung, đẩy mạnh hoạt động bán hàng dịch vụ khách hàng - Phát triển khai thác sản phẩm có tính cạnh tranh cao, đem lại giá trị dài hạn cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm - Nâng cao lực kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ truyền thống song song với đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng kênh, mơ hình phân phối, khai thác tiên tiến, phát huy tối đa sức mạnh hệ thống 3.1.2 Những yêu cầu đặt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thứ nhất, tiếp tục nâng cao nhận thức cho CBCNV Công ty vai trò người lao động – sản xuất tầm quan trọng việc phát triển nhân lực, coi trọng nhân tố người, tiếp tục đầu tư phát triển người, quản lý, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực người Thứ hai, xây dựng chiến lược phát triển NNL lâu dài, đủ mạnh chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty tương lai, có đủ lực cạnh tranh thời kỳ mở cửa hội nhập Trong đó, tập trung xây dựng đội ngũ lãnh đạo, 31 quản lý vững mạnh lực phẩm chất, nâng cao lực làm việc cho đội ngũ công nhân trực tiếp kinh doanh Thứ ba, làm tốt công tác chăm lo đời sống CBCNV lao động tồn Cơng ty chế độ theo Quy định Nhà nước cụ thể như: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hộ lao động,… Thứ tư, có chế, sách phù hợp để người lao động phát huy tối đa lực, khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Cùng với đó, có đãi ngộ hợp lý lao động giỏi, lao động chất lượng, tạo hội thăng tiến nghề nghiệp, hình thành gắn bó mật thiết họ với Công ty 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Khai thác tối đa nguồn tuyển: Hiện nay, nguồn tuyển nhiều Cơng ty chưa thực tận dụng khai thác tối đa nguồn tuyển Cơng ty tiếp cận nguồn tuyển thông qua tờ rơi, số website điện tử, thông qua giới thiệu thành viên Công ty Chính bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi khác như: sinh viên có lực chuyên môn chuẩn bị trường, sinh viên đến thực tập, ứng viên giới thiệu thông qua hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm,… Để tận dụng nguồn tuyển này, Cơng ty thơng qua mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề,… để tìm kiếm sinh viên – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng sinh viên trường; cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng NNL từ khâu tuyển dụng: Sinh viên, đặc biệt sinh viên trường thường thích thú, nhiệt tình làm việc, thể thân cơng việc Bên cạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn,… Những yếu tố có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Sử dụng nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ công việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lượng mà dồi Nếu Cơng ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao, từ đó, Cơng ty chọn sinh viên giỏi, có 32 lực, có tiềm Sau kết thúc đợt thực tập, Cơng ty chiêu mộ sinh viên làm cho Ngồi ra, thực tập Cơng ty nên sinh viên có hiểu biết định Công ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trò quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chun trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chun gia, Công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Cơng ty khơng mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm cơng việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng NNL thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh như: cán kỹ thuật, công nhân thủy nông, công nhân vận hành cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc nâng cao chất lượng NNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ 33 làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập Sau khóa đào tạo, Công ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho tồn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng, kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt Chú trọng đến khen thưởng thơng qua tun dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tun dương, biểu 34 dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 3.2.4 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Cơng ty tự xây dựng th chun gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong q trình xây dựng cần ý nội dung sau: - Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Công ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp - Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thông qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ 35 - Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty - Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trò lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững đòi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trò quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội GS.TS Lê Hữu Tầng (1991 – 1995), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học công nghệ cấp Nhà nước KX – 07 Giáo sư, Viện sĩ Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 36 PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 truy cập ngày 07/04/2017 lúc 21:15 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phapnangcao-chat-luong-nhan-luc-viet-nam-602980.html truy cập ngày 05/04/2017 lúc 09:10 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford 37 ... CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC NAM VIỆT 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 3.1.1... trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt CHƯƠNG... trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty biện pháp mà Công ty sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao