Đo lường ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại một số nông trường tổng công ty cao su đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH WX BÙI THỊ PHƯƠNG QUỲNH ĐO LƯỜNG ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI MỘT SỐ NÔNG TRƯỜNG – TỔNG CÔNG TY CAO SU ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Mã số Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Bùi Thị Phương Quỳnh, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Bùi Thị Phương Quỳnh Lớp: Quản trị kinh doanh –Khóa 21 LỜI CÁM ƠN Sau thời gian chuẩn bị tiến hành nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài “Đo lường ảnh hưởng thực tiễn QTNNL đến thỏa mãn công việc người lao động số Nông trường-Tổng công ty cao su Đồng Nai” Trong q trình thực hiện, tơi nhận hỗ trợ từ người thân, bạn bè hướng dẫn nhiệt tình thầy, giáo Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Qua luận văn này, xin trân trọng cám ơn: PGS.TS Trần Kim Dung người tận tình hướng dẫn tơi trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn; Các đồng chí Ban lãnh đạo, cán Phòng Tổ chức lao động tiền lương anh chị công tác số Nông trường – Tổng Công ty cao su Đồng Nai góp ý tạo điều kiện giúp đỡ tiến hành nghiên cứu; Các thầy cô giáo Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức chương trình cao học; Và đặc biệt người thân gia đình động viên, ủng hộ, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn TP.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2013 Học viên: Bùi Thị Phương Quỳnh Lớp: Quản trị kinh doanh Ngày –Khóa 21 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu Giới thiệu tổng quan Tổng công ty cao su Đồng Nai CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ THỎA MÃN 1.1 Các quan niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực: 10 1.1.3 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực: 11 1.2 Sự thỏa mãn công việc: 18 1.2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 18 1.2.2 Các thành phần, thang đo thỏa mãn công việc .19 1.3 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực thỏa mãn: 20 1.4 Đặc trưng nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực ngành 21 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 23 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu: 23 1.5.2 Mối quan hệ thỏa mãn công việc với thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 24 1.5.3 Mối quan hệ thỏa mãn công việc với yếu tố cá nhân 25 CHƯƠNG 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 Quy trình nghiên cứu: 26 2.1.1 Nghiên cứu định tính: 26 2.1.2 Nghiên cứu định lượng: 27 2.2 Thiết kế nghiên cứu: 28 2.2.1 Mẫu nghiên cứu .28 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.3 Đối tượng nghiên cứu: 30 2.3 Phương pháp xử lý số liệu: 30 2.4 Điều chỉnh thang đo 32 2.4.1 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 33 2.4.2 Thang đo thỏa mãn công việc .34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Mô tả mẫu khảo sát .36 3.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha: 37 3.2.1 Đánh giá thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực: 37 3.2.2 Đánh giá thang đo thỏa mãn công việc người lao động: 39 3.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): 40 3.3.1 Kiểm định thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực: 40 3.3.2 Kiểm định thang đo thỏa mãn công việc người lao động: 43 3.4 Điều chỉnh mơ hình, giả thuyết nghiên cứu 44 3.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 45 3.5.1 Phân tích tương quan .45 3.5.2 Phân tích hồi quy 49 3.6 Kết so sánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo đặc điểm cá nhân: 52 3.6.1 Theo giới tính 52 3.6.2 Theo độ tuổi 54 3.6.3 Theo phận việc làm 56 3.7 Thảo luận kết 57 3.7.1 Kết thống kê mức độ thỏa mãn công việc 58 3.7.2 Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc 59 3.7.3 Đánh giá người lao động thỏa mãn công việc theo đặc điểm cá nhân: 61 Tóm tắt Chương 4: 64 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 65 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 65 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 Đề xuất giải pháp 66 Hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu 70 4.1 Hạn chế 70 4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp thành phần thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Tóm tắt chương 25 Bảng 2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo quản trị nguồn nhân lực 33 Bảng 2.3 Diễn đạt mã hóa thang đo thỏa mãn cơng việc 35 Bảng 3.1 Cơ cấu đặc điểm cá nhân 36 Bảng 3.2 Cronbach’s Alpha thành phần thang đo thực tiễn QTNNL 37 Bảng 3.3: Thống kê số lượng biến hệ số Cronbach’s Alpha 39 Bảng 3.4 Cronbach’s Alpha thành phần thang đo thực tiễn QTNNL 39 Bảng 3.5 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo QTNNL 41 Bảng 3.6 Bảng tóm tắt cấu thang đo thực tiễn QTNNL 43 Bảng 3.7 Kiểm định Durbin-Watson 48 Bảng 3.8 Các hệ số xác định mơ hình 49 Bảng 3.9 Kết hồi quy phần thỏa mãn cơng việc 50 Bảng 3.10 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết thỏa mãn công việc 51 Bảng 3.11 So sánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo giới tính 53 Bảng 3.12 So sánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo độ tuổi 54 Bảng 3.13 So sánh khác biệt đánh giá quan hệ lao động theo độ tuổi 55 Bảng 3.14 So sánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực theo vị trí việc làm 56 Bảng 3.15 Đánh giá mức độ thỏa mãn chung yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 58 Bảng 3.16 Khác biệt đánh giá thỏa mãn công việc theo đặc điểm cá nhân 62 Bảng 3.17 So sánh mức độ thỏa mãn phận 63 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Kết Cấu Lao Động Trong Tổng Công Ty Năm 2010, 2011 & 2012 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc 24 Hình 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 28 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 44 Hình 3.2 Biểu đồ tần suất Histogram 46 Hình 3.3 Đồ thị P-P plot 47 Hình 3.4 Đồ thị phân tán 48 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng công ty cao su Đồng Nai doanh nghiệp nhà nước với lực lượng lao động lớn (hơn 10.000) có cấu thành phần lại đa dạng phân bố địa bàn rộng lớn Vì cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bộc lộ nhiều nhược điểm doanh nghiệp nhà nước, tiêu biểu việc thu hút sử dụng nguồn nhân lực không thực hiệu quả; chế độ đãi ngộ dành cho người lao động chưa phù hợp; việc tuyển dụng khơng với nhu cầu thực tế, tỷ lệ đối tượng thu hút chưa đáp ứng yêu cầu công việc, hạn chế kỹ năng; suất lao động nhiều doanh nghiệp thấp; việc đào tạo chưa đối tượng, chuyên môn; … thỏa mãn cơng việc người lao động doanh nghiệp nhà nước hạn chế Bên cạnh đó, năm gần địa bàn tỉnh Đồng Nai liên tục hình thành khu công nghiệp dẫn đến cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực Nếu kéo dài tình trạng tương lai doanh nghiệp bị thiếu hụt lượng lớn nguồn lực để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Và lúc việc nâng cao thỏa mãn công việc người lao động trở nên quan trọng cấp thiết hết, với chức quản trị nguồn nhân lực tuyền dụng đến chăm lo đời sống cho người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến thỏa mãn công việc người lao động Vì doanh nghiệp cần đầu tư, quan tâm cho hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực để chế độ, sách đãi ngộ thiết thực với người lao động, đời sống vật chất dễ chịu hơn… từ người lao động thỏa mãn với cơng việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Để đảm bảo cho phát triển bền vững sẳn sàng ứng phó với thay đổi mơi trường, ngồi việc nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm có chất lượng… vấn đề nhà quản lý doanh nghiệp đặc biệt quan tâm làm để người lao động ln có tinh thần làm việc hăng hái, khơng cảm thấy nhàm chán với công việc hay làm để người lao động cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Vì vậy, cần phải có nghiên cứu, đánh giá tổng thể toàn đơn vị đánh giá cụ thể chất vấn đề Nhằm góp phần xác định rõ nguyên nhân biện pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực, thỏa mãn người lao động Nông trường, lựa chọn đề tài: “Đo lường ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc người lao động số Nông trường-Tổng công ty cao su Đồng Nai” để từ xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực phù hợp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực số Nông trường-Tổng Công ty cao su Đồng Nai đến thỏa mãn công việc người lao động nhằm mục tiêu: − Xem xét mức độ tác động yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc người lao động − Xem xét khác biệt (nếu có) mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân gồm yếu tố: giới tính, độ tuổi, phận làm việc Để đạt mục tiêu trên, nghiên cứu cần phải trả lời câu hỏi sau: − Người lao động đánh giá thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tổ chức nào? − Mức độ tác động yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc người lao động nào? − Có khác biệt đánh giá người lao động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân không? Đối tượng phạm vi nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu: thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, đo lường mức độ thỏa mãn người lao động theo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ... đề tài: Đo lường ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn công việc người lao động số Nông trường- Tổng công ty cao su Đồng Nai để từ xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực phù... cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực số Nông trường- Tổng Công ty cao su Đồng Nai đến thỏa mãn công việc người lao động nhằm mục tiêu: − Xem xét mức độ tác động yếu tố thực tiễn quản trị. .. niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực: 10 1.1.3 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực: 11 1.2 Sự thỏa mãn công việc: