HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN lược PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG tại CÔNG TY TNHH dược PHẨM tân AN

TÓM LƯỢC“Chiến lược” là một thuật ngữ được nhắc đến khá nhiều trong thời gian gần đây trong các doanh nghiệp Việt Nam, nó nhằm phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp. Để có những nhận thức đúng về chiến lược cần có sự thay đổi tư duy của người lãnh đạo doanh nghiệp. Chiến lược ở các doanh nghiệp Việt Nam cơ bản nằm ở bốn khía cạnh chính: nhận thức về khái niệm chiến lược, cách thức hoạch định chiến lược, cách thức triển khai chiến lược, cách thức kiểm soát và đánh giá chiến lược.Trong thời gian thực tập tại quý Công ty TNHH dược phẩm Tân An, nhận thấy tình hình triển khai chiến lược của công ty đang gặp một số vấn đề và đang là vấn đề cấp thiết cần quan tâm trong công ty, vì vậy em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An” để có thể nghiên cứu rõ hơn về vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.Đề tài tập trung vào những nội dung về chiến lược kinh doanh và các quy trình để triển khai chiến lược kinh doanh của công ty, qua đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện nhằm tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH dược phẩm Tân AnMặc dù đã rất cố gắng, nhưng vì khả năng và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế để đánh giá vấn đề mang tính chất tổng thể nên đề tài này không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, kính mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp ý kiến của Giảng viên hướng dẫn để đề tài được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơnLỜI CẢM ƠNTrong thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế tại quý Công ty TNHH dược phẩm Tân An, được sự giúp đỡ tận tình của cô chú, anh chị trong công ty qua đó có cơ hội được tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh của công ty và được cung cấp những thông tin giúp em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu. Em xin chân thành gửi lơi cảm ơn đến tập thể quý công ty.Và để có được kết quả nghiên cứu đề tài luận văn này em xin chân thành đặc biệt cảm ơn cô giáo Ths. Lưu Thị Thùy Dương đã trực tiếp tận tình chỉ bảo em trong suốt quá trình làm luận văn. Đồng thời em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung và bộ môn quản trị chiến lược nói riêng đã giúp đỡ giảng dạy em trong suốt thời gian học tập để có những kiến thức hoàn thiện đề tài.Lời cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã là nguồn động viên giúp đỡ em trong quá trình thực hiện đề tài.Em xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤCTÓM LƯỢCiLỜI CẢM ƠNiiMỤC LỤCiiiDANH MỤC BẢNG BIỂUviDANH MỤC SƠ ĐỒviiPHẦN MỞ ĐẦU11.Tính cấp thiết của đề tài12.Xác lập các vấn đề nghiên cứu23.Mục tiêu nghiên cứu24.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu26.Kết cấu đề tài3Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM NÓI CHUNG41.1. Các khái niệm và lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường41.1.1.Các khái niệm cơ bản41.1.1.1.Khái niệm về thị trường41.1.1.2.Khái niệm chiến lược và các cấp chiến lược41.1.1.3.Khái niệm chiến lược phát triển thị trường61.1.1.4.Khái niệm triển khai chiến lược61.1.2.Các lý thuyết có liên quan đến phát triển thị trường61.1.2.1.Bản chất của triển khai chiến lược kinh doanh61.1.2.2.Sự khác biệt giữa hoạch định và triển khai chiến lược71.1.2.3.Các trường hợp sử dụng chiến lược phát triển thị trường71.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài:71.3. Phân định nội dung triển khai chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm81.3.1. Mô hình triển khai chiến lược kinh doanh.81.3.2. Phân tích nội dung nghiên cứu91.3.2.1. Nhận dạng chiến lược hiện tại của công ty91.3.2.2. Thiết lập và quản trị các mục tiêu thường niên trong triển khai chiến lược101.3.2.3. Chính sách và quản trị các chính sách triển khai chiến lược101.3.2.4. Phân bổ ngân sách triển khai chiến lược12Chương II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN122.1. Khái quát về doanh nghiệp132.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty132.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty132.1.2.1. Chức năng của công ty132.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty132.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty142.2. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề142.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu142.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:142.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:152.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu152.3. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quá trình phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩm Tân An152.3.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài đến quá trình phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩm Tân An152.1.3.1.Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô152.3.1.2. Nhân tố thuộc môi trường ngành182.3.2.1.Nguồn nhân lực tại công ty212.3.2.2.Cơ sở hạ tầng tại công ty222.3.2.3.Hệ thống kênh phân phối222.3.2.4.Nhân tố Marketing232.4.Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩm Tân An232.4.1. Thực trạng nội dung chiến lược kinh doanh của công ty232.4.1.1.Về sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty232.4.1.2.Về thị trường tiêu thụ chủ yếu của Công ty242.4.1.3.Về đối tượng khách hàng242.4.2.Thực trạng thiết lập các mục tiêu ngắn hạn của công ty252.4.3.Thực trạng các chính sách hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh262.4.3.1.Thực trạng triển khai các chính sách marketing26Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN313.1. Các kết luận về triển khai phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩn Tân An313.1.1 Những thành công đạt được313.1.2 Những hạn chế về triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.323.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế:333.1.3.1. Nguyên nhân chủ quan:333.1.3.2. Nguyên nhân khách quan:333.2. Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty trong tương lai343.2.1. Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam343.2.2. Định hướng phát triển của công ty trong tương lai343.3. Các đề xuất, kiến nghị về thực hiện và triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩn Tân An353.3.1. Đề xuất hoàn thiện mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH dược phẩn Tân An353.3.2. Đề xuất hoàn thiện giải pháp marketing trong triển khai chiến lược của công ty.363.3.3.1. Đề xuất hoàn thiện phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm363.3.3.2. Chính sách sản phẩm:363.3.3.3. Chính sách giá393.3.3.4. Chính sách kênh phân phối393.3.3.5. Chính sách xúc tiến thương mại403.3.3. Đề xuất hoàn thiện chính sách nhân sự của công ty TNHH dược phẩm Tân An.413.3.3.1. Tuyển dụng413.3.3.2. Bố trí và đào tạo413.3.3.3. Đãi ngộ nhân lực41TÀI LIỆU THAM KHẢOxCÁC PHỤ LỤCxi DANH MỤC BẢNG BIỂUSTTTên bảngTrangBảng 1.1Sự khác biệt giữa hoạch định và và triển khai chiến lược7Bảng 2.1Số liệu thống kê sản xuất, nhập khẩu thuốc qua các năm19Bảng 2.2Số lượng và chất lượng lao động tại công ty21Bảng 2.3Danh mục một số sản phẩm của công ty và so sánh giá của dược phẩm Tân An và các đối thủ cạnh tranh27Bảng 3.1Danh mục sản phẩm cần đa dạng hóa của công ty37 DANH MỤC SƠ ĐỒSTTTên sơ đồTrangSơ đồ 1.1Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của các Công ty kinh doanh Dược phẩm9Sơ đồ 2.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp14 DANH MỤC HÌNH VẼSTTTên hìnhTrangHình 2.1Tốc độ tăng trưởng tiền thuốc bình quân đầu người16Hình 2.2Diễn biến cơ cấu lao động theo độ tuổi tại công ty22Hình 2.3Thực trạng về sản phẩm chủ yếu kinh doanh của công ty24Hình 2.4Thực trạng về thị trường tiêu thụ của công ty24Hình 2.5Thực trạng về khách hàng của công ty25Hình 2.6Thực trạng về mục tiêu kinh doanh năm 2014 của công ty26Hình 2.7Thực trạng về chọn hướng phương pháp chính sách marketing của công ty27Hình 2.8Đánh giá về chính sách giá hiện tại của công ty29Hình 2.8Thực trạng về chính sách nhân sự của công ty30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTNHH: Trách nhiệm hữu hạnDN: Doanh nghiệpXNK: Xuất nhập khẩuUSD : Đô la MỹVNĐ : Việt Nam đồng PHẦN MỞ ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiTrong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Cùng với sự đổi mới toàn diện của nền kinh tế, thì số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ ngày càng tăng nhiều, chủ yếu là các doanh nghiệp tư nhân đã góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển mạnh và đa dạng. Ngoài ra, Hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế tất yếu của nền kinh tế thế giới. Sự kiện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng là ngày 7112006, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đánh dấu sự hội nhập hoàn toàn của Việt Nam vào nền kinh tế toàn cầu, mang đến những cơ hội cũng như những thách thức to lớn về thương mại và đầu tư cho nền kinh tế Việt Nam.Bất kỳ một công ty nào, dù đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nào thì để góp phần đưa công ty ngày càng phát triển giàu mạnh, hội nhập vào nền kinh tế ngày nay đều phải có một chiến lược phát triển thị trường hợp lý. Yêu cầu đó đặt ra cho mỗi doanh nghiệp, mỗi công ty phải tự hoàn thiện mình để đạt hiệu quả cao nhất đồng thời có thể làm chủ trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình. Cùng với sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, đặc biệt trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá hiện nay, mọi mặt của đời sống xã hội đều được cải thiện, trong đó y tế, giáo dục được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm phát triển. Nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân đòi hỏi chất lượng ngày càng cao, do đó, số lượng và chất lượng của mặt hàng thuốc tân dược ngày càng tăng và đóng vai trò quan trọng. Các công ty trong và ngoài nước đã có sự đầu tư đáng kể về số lượng, chủng loại sản phẩm của mình trên thị trường làm cho mức độ cạnh tranh của các sản phẩm ngày càng trở nên gay gắt không chỉ về tiêu chuẩn chất lượng, giá trị và mẫu mã. Để tồn tại trong bối cảnh đó các công ty buộc phải tạo cho mình vũ khí sắc bén để phong thủ chắc chắn và tấn công có hiệu quả. Chiến lược kinh doanh là một công cụ có thể biến những mục tiêu, dự định của doanh nghiệp trở thành hiện thực, hoặc điều chỉnh những hướng đi của doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường kinh doanh đầy biến động. Công ty TNHH dược phẩm Tân An là một thực thể kinh tế cũng hoạt động trong môi trường kinh doanh như vậy. Việc tách ra khỏi môi trường kinh doanh là không thể. Để có được thế chủ động trong kinh doanh, chủ động trong sản xuất, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, dự đoán và chớp được thời cơ kinh doanh trên thị trường chỉ trong thoáng chốc cũng đủ làm thay đổi số phận và vị thế của công ty thì chiến lược phát triển thị trường sẽ phần nào đó hỗ trợ tích cực cho công ty thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình. Nhận thấy tầm quan trọng của thị trường đối với các công ty, đặc biệt là thị trường đầu ra cho các sản phẩm, đồng thời trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An, em đã định hướng và lựa chọn cho mình đề tài khóa luận: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An”.2.Xác lập các vấn đề nghiên cứuĐề tài nghiên cứu “Hoàn thiện và triển khai chiến lược phát triển thị trường tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An” tập trung trả lời các câu hỏi sau:Khái niệm chiến lược phát triển thị trường? Quy trình và nội dung của chiến lược phát triển thị trường găn liền với ngành kinh doanh dược phẩm như thế nào?Nghiên cứu tình hình và phân tích thực trạng phát triển thị trường trong công ty TNHH dược phẩm Tân An? Những thành công, hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại trong triển khai các mục tiêu chiến lược phát triển thị trường của công ty?Đề xuất hệ thống giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện và triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty.3.Mục tiêu nghiên cứuĐề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An” được thực hiện nhằm 3 mục đích sau:Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh của các công ty kinh doanh Dược phẩm.Đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH dược phẩm Tân An. Từ đó rút ra được những thành công, hạn chế và nguyên nhân của tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.Qua phân tích thực trạng nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh và kiến nghị để giải quyết vấn đề tại Công ty TNHH dược phẩm Tân An.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu•Về không gian:Sản phẩm mục tiêu: Công ty TNHH dược phẩm Tân An chuyên kinh doanh tất cả các mặt hàng dược phẩm nói chung cụ thể như: dược phẩm chữa bệnh, phòng bệnh; dược phẩm bổ sung dinh dưỡng; dược phẩm chức năng phục vụ cho việc nâng cao và chăm sóc sức khỏe…v…v.Thị trường mục tiêu: Phát triển thị trường miền Bắc, tập trung vào một số tỉnh lân cận Hà Nội như: Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng.•Về thời gian: Số liệu điều tra, phân tích được lấy từ Báo cáo tài chính của công trong ba năm 2011, 2012, 2013. Ngoài ra, số liệu phân tích còn được thu thập tại một số website về tình hình tiêu thụ dược phẩm những năm gần đây.5.Phương pháp nghiên cứuPhương pháp phân tích định lượng: Nghiên cứu định lượng là việc thu thập, phân tích thông tin trên cơ sở các số liệu thu được từ thị trường. Mục đích của việc nghiên cứu định lượng là đưa ra các kết luận về nghiên cứu thị trường thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu và số liệu. Nội dung của phân tích đinh lượng là thu thập số liệu từ thị trường, xử lý các số liệu này thông qua các phương pháp thống kế thông thường, mô phỏng hoặc chạy các phần mềm xử lý dữ liệu và đưa ra các kết luận chính xác.Phương pháp phân tích định tính: Ngược với nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính thường không dựa theo các kết quả thống kê. Nghiên cứu định tính theo chiều sâu và tìm kiếm những câu trả lời không có cấu trúc phản ánh suy nghĩ, tình cảm đối với vấn đề của một con người. Các loại câu hỏi chủ yếu và thường thấy nhất chính là việc phỏng vấn theo nhóm. Nghiên cứu định tính thường được vận dụng đối với việc nghiên cứu marketing quốc tế để hình thành và giới hạn một vấn đề cho rõ ràng hơn và quyết định đưa ra những câu hỏi phù hợp để được kiểm tra đối với việc nghiên cứu tiếp theo.6.Kết cấu đề tàiChương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện và triển khai chiến lược phát triển thị trường của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung.Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết qủa phân tích thực trạng việc hoàn thiện và triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH dược phẩm Tân An.Chương III: Các kết luận và đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH dược phẩm Tân An.

i TÓM LƯỢC “Chiến lược” thuật ngữ nhắc đến nhiều thời gian gần doanh nghiệp Việt Nam, nhằm phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp Để có nhận thức chiến lược cần có thay đổi tư người lãnh đạo doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nằm bốn khía cạnh chính: nhận thức khái niệm chiến lược, cách thức hoạch định chiến lược, cách thức triển khai chiến lược, cách thức kiểm soát đánh giá chiến lược Trong thời gian thực tập quý Công ty TNHH dược phẩm Tân An, nhận thấy tình hình triển khai chiến lược cơng ty gặp số vấn đề vấn đề cấp thiết cần quan tâm cơng ty, em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH dược phẩm Tân An” để nghiên cứu rõ vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh công ty Đề tài tập trung vào nội dung chiến lược kinh doanh quy trình để triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, qua đề xuất số giải pháp hoàn thiện nhằm tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH dược phẩm Tân An Mặc dù cố gắng, khả kinh nghiệm thân hạn chế để đánh giá vấn đề mang tính chất tổng thể nên đề tài không tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong nhận bảo đóng góp ý kiến Giảng viên hướng dẫn để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế q Cơng ty TNHH dược phẩm Tân An, giúp đỡ tận tình chú, anh chị cơng ty qua có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Em xin chân thành gửi lơi cảm ơn đến tập thể quý công ty Và để có kết nghiên cứu đề tài luận văn em xin chân thành đặc biệt cảm ơn cô giáo Ths Lưu Thị Thùy Dương trực tiếp tận tình bảo em suốt trình làm luận văn Đồng thời em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị chiến lược nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Lời cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè nguồn động viên giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM NÓI CHUNG 1.1 Các khái niệm lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược cấp chiến lược 1.1.1.3 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường .6 1.1.1.4 Khái niệm triển khai chiến lược 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan đến phát triển thị trường 1.1.2.1 Bản chất triển khai chiến lược kinh doanh .6 1.1.2.2 Sự khác biệt hoạch định triển khai chiến lược 1.1.2.3 Các trường hợp sử dụng chiến lược phát triển thị trường 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 1.3 Phân định nội dung triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm 1.3.1 Mơ hình triển khai chiến lược kinh doanh 1.3.2 Phân tích nội dung nghiên cứu 1.3.2.1 Nhận dạng chiến lược công ty .9 1.3.2.2 Thiết lập quản trị mục tiêu thường niên triển khai chiến lược 10 1.3.2.3 Chính sách quản trị sách triển khai chiến lược 10 iv 1.3.2.4 Phân bổ ngân sách triển khai chiến lược 12 Chương II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN 12 2.1 Khái quát doanh nghiệp 13 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty .13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 13 2.1.2.1 Chức công ty 13 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty 13 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .14 2.2 Phương pháp nghiên cứu vấn đề .14 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 14 2.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 14 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 15 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 15 2.3 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến trình phát triển thị trường cơng ty TNHH dược phẩm Tân An 15 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi đến q trình phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩm Tân An 15 2.1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 15 2.3.1.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành 18 2.3.2.1 Nguồn nhân lực công ty 21 2.3.2.2 Cơ sở hạ tầng công ty 22 2.3.2.3 Hệ thống kênh phân phối 22 2.3.2.4 Nhân tố Marketing 23 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩm Tân An 23 2.4.1 Thực trạng nội dung chiến lược kinh doanh công ty .23 2.4.1.1 Về sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty .23 2.4.1.2 Về thị trường tiêu thụ chủ yếu Công ty 24 2.4.1.3 Về đối tượng khách hàng 24 2.4.2 Thực trạng thiết lập mục tiêu ngắn hạn công ty 25 2.4.3 Thực trạng sách hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh 26 v 2.4.3.1 Thực trạng triển khai sách marketing 26 Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN 31 3.1 Các kết luận triển khai phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An 31 3.1.1 Những thành công đạt 31 3.1.2 Những hạn chế triển khai chiến lược kinh doanh công ty 32 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế: 33 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan: 33 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan: .33 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty tương lai 34 3.2.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh dược phẩm Việt Nam 34 3.2.2 Định hướng phát triển công ty tương lai .34 3.3 Các đề xuất, kiến nghị thực triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An 35 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An 35 3.3.2 Đề xuất hoàn thiện giải pháp marketing triển khai chiến lược công ty 36 3.3.3.1 Đề xuất hoàn thiện phân đoạn thị trường định vị sản phẩm .36 3.3.3.2 Chính sách sản phẩm: 36 3.3.3.3 Chính sách giá 39 3.3.3.4 Chính sách kênh phân phối 39 3.3.3.5 Chính sách xúc tiến thương mại 40 3.3.3 Đề xuất hồn thiện sách nhân công ty TNHH dược phẩm Tân An.41 3.3.3.1 Tuyển dụng 41 3.3.3.2 Bố trí đào tạo 41 3.3.3.3 Đãi ngộ nhân lực 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO x CÁC PHỤ LỤC xi vi DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Tên bảng Sự khác biệt hoạch định và triển khai chiến lược Số liệu thống kê sản xuất, nhập thuốc qua năm Số lượng chất lượng lao động công ty Danh mục số sản phẩm công ty so sánh giá Bảng 3.1 dược phẩm Tân An đối thủ cạnh tranh Danh mục sản phẩm cần đa dạng hóa công ty Trang 19 21 27 37 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Công ty kinh doanh Dược phẩm Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Trang 14 viii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Tên hình Tốc độ tăng trưởng tiền thuốc bình quân đầu người Diễn biến cấu lao động theo độ tuổi công ty Thực trạng sản phẩm chủ yếu kinh doanh công ty Thực trạng thị trường tiêu thụ công ty Thực trạng khách hàng công ty Thực trạng mục tiêu kinh doanh năm 2014 công ty Thực trạng chọn hướng phương pháp sách Hình 2.8 Hình 2.8 marketing cơng ty Đánh giá sách giá cơng ty Thực trạng sách nhân công ty Trang 16 22 24 24 25 26 27 29 30 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp XNK : Xuất nhập USD : Đô la Mỹ VNĐ : Việt Nam đồng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Cùng với đổi tồn diện kinh tế, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ ngày tăng nhiều, chủ yếu doanh nghiệp tư nhân góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh đa dạng Ngoài ra, Hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu kinh tế giới Sự kiện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng ngày 7/11/2006, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đánh dấu hội nhập hoàn toàn Việt Nam vào kinh tế toàn cầu, mang đến hội thách thức to lớn thương mại đầu tư cho kinh tế Việt Nam Bất kỳ công ty nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh doanh để góp phần đưa cơng ty ngày phát triển giàu mạnh, hội nhập vào kinh tế ngày phải có chiến lược phát triển thị trường hợp lý Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, công ty phải tự hồn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ q trình sản xuất kinh doanh Cùng với phát triển kinh tế- xã hội đất nước, đặc biệt giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hố nay, mặt đời sống xã hội cải thiện, y tế, giáo dục Đảng Nhà nước đặc biệt quan tâm phát triển Nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân đòi hỏi chất lượng ngày cao, đó, số lượng chất lượng mặt hàng thuốc tân dược ngày tăng đóng vai trò quan trọng Các cơng ty ngồi nước có đầu tư đáng kể số lượng, chủng loại sản phẩm thị trường làm cho mức độ cạnh tranh sản phẩm ngày trở nên gay gắt không tiêu chuẩn chất lượng, giá trị mẫu mã Để tồn bối cảnh cơng ty buộc phải tạo cho vũ khí sắc bén để phong thủ chắn cơng có hiệu Chiến lược kinh doanh cơng cụ biến mục tiêu, dự định doanh nghiệp trở thành thực, điều chỉnh hướng doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường kinh doanh đầy biến động Công ty TNHH dược phẩm Tân An thực thể kinh tế hoạt động môi trường kinh doanh Việc tách khỏi mơi trường kinh doanh khơng thể Để có chủ động kinh doanh, chủ động sản xuất, nắm bắt nhu cầu khách hàng, dự đoán chớp thời kinh doanh thị 35 lực bên doanh nghiệp, tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân có chun mơn đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Xây dựng sở công nghiệp sản xuất kháng sinh hóa dược, sản xuất nguyên liệu làm thuốc mạnh, đặc biệt từ dược liệu Triển khai chiến lược kinh doanh dược phẩm với sản phẩm đặc biệt so với sản phẩm khác liên quan đến tính mạng người cần đề cao đảm bảo chất lượng an toàn xây dựng hệ thống đạt tiêu chuẩn Bộ Y tế, Nhà Nước Đồng thời tập trung sản xuất nghiên cứu loại sản phẩm nhằm cung ứng thuốc thường xuyên, không để thiếu thuốc thuộc danh mục thuốc thiết yếu… Triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh Dược phẩm không nâng cao lợi cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi, nhằm đưa ngành cơng nghiệp Dược trở thành ngành kỹ thuật- công nghiệp mũi nhọn đất nước, đưa công ty trở thành công ty kinh doanh dược phẩm hàng đầu Việt Nam 3.3 Các đề xuất, kiến nghị thực triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An Công ty TNHH dược phẩm Tân An năm vừa qua có tầm nhìn xa xu hướng phát triển công ty Tuy nhiên việc thiết lập mục tiêu gặp hạn chế, cơng ty cần đưa số giải pháp hoàn thiện với mục tiêu chiến lược công ty: + Thiết lập mục tiêu chiến lược ngắn hạn hay dài hạn cần phải dựa vào tư cuả đội ngũ ban lãnh đạo dựa tổng thể nguồn lực môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động công ty + Mục tiêu cần cụ thể văn hướng dẫn áp dụng với thực tế kinh doanh mang tính chất phổ biến tồn cơng ty + Các mục tiêu đưa cần nhìn nhận cách tổng quát nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm định hướng mục tiêu bám sát thực công ty + Mục tiêu doanh thu hàng năm cơng ty có tốc độ tăng trưởng năm sau cao năm trước 7%/năm , dự kiến năm 2014 doanh thu đạt khoảng 2.300 tỷ đồng mục tiêu tốc độ tăng trưởng SBU công ty tăng từ 3-5%/năm 3.3.2 Đề xuất hoàn thiện giải pháp marketing triển khai chiến lược cơng ty 36 3.3.3.1 Đề xuất hồn thiện phân đoạn thị trường định vị sản phẩm Hiện phạm vi hoạt động công ty rộng điều đòi hỏi cơng ty phải có phương pháp điều tra tìm hiều để tiếp cận nhằm thu thập, xử lý thông tin kịp thời xác Tuy nhiên, mơi trường kinh doanh khơng hoạt động theo chu kì ổn định mà ln động thay đổi nên đòi hỏi cơng ty cần có nhận thức sâu tính chất đặc trưng thị trường Trong cấu tổ chức cơng ty TNHH dược phẩm Tân An phận markeing với phận nghiên cứu phát triển tập trung vào công tác nghiên cứu thị trường Dược phẩm mặt hàng thiết yếu thiếu người nơi đâu mà liên quan trực đến sức khỏe người, nhiên vùng khu vực lại có điều kiện tự nhiên riêng nên ảnh hưởng đến tình trạng bệnh tật khác nhau, cơng ty cần xây dựng hệ thống chi nhánh thành phố có khả tiêu thụ lớn nhằm tìm hiều nhu cầu người tiêu dùng Cơng ty cần nắm bắt thông tin nhận dạng mơ hình bệnh tật nước ngồi Việt Nam để cung ứng phân phối sản phẩm đáp ứng nhu cầu 3.3.3.2 Chính sách sản phẩm: Với nhiệm vụ kinh doanh phân phối Dược phẩm, công ty kinh doanh 3000 mặt hàng với 1000 mặt hàng bao gồm 25 chủng loại chủ yếu phục vụ cho đối tượng khách hàng Mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty nguyên phu liệu sản xuất thuốc, thuốc gây tê mê, thuốc giảm đau, thuốc chữa bệnh, phòng bệnh, viatamin loại, thuốc kháng sinh, thực phẩm chức năng….và mặt hàng định hướng thời gian tới dụng cụ y tế, hóa chất xét nghiệm xét nghiệm… Tuy nhiên, sản phẩm cơng ty chưa có đa dạng chủng loại nên cơng ty cần có sách hồn thiện chủng loại mẫu mã, bao bì, chất lượng sản phẩm nâng cao sức cạnh thị trường ngành Dược: + Công ty cần đa dạng hóa chủng loại mặt hàng phân phối phát triển sản phẩm để tiêu thụ Sự đa dạng nhu cầu sử dụng khách hàng để đáp ứng kịp thời, có tầm nhìn dự đốn phát triển nhu cầu, đa dạng hóa sản phẩm cấu sở nâng cao cải tiến chất lượng Bảng 3.1: Danh mục sản phẩm cần đa dạng hóa cơng ty 37 Stt Hoạt chất Cơng dụng 38 Clindamycin Clindamycin kháng sinh thuộc nhóm lincosamid Tác dụng Capsules clindamycin liên kết với tiểu phần 50S ribosom, Cefuroxime ức chế tổng hợp protein vi khuẩn Điều trị nhiễm khuẩn vi khuẩn nhạy cảm Cefadroxil gây Cefadroxil kháng sinh nhóm cephalosporin hệ 1, có tác dụng diệt khuẩn, ngăn cản phát triển phân chia vi Cefpodoxim khuẩn cách ức chế tổng hợp vách tế bào vi khuẩn Cefpodoxim có tác dụng cầu khuẩn Gram âm, trực khuẩn Gram dương Gram âm Thuốc có hoạt tính chống vi khuẩn Gram âm gây bệnh quan trọng Ceftriaxone E coli, Klebsiella, Proteus mirabilis Citrobacter Ceftriaxon cephalosporin hệ có hoạt phổ rộng, sử dụng dạng tiêm Tác dụng diệt khuẩn Cefaclor ức chế tổng hợp thành tế bào vi khuẩn Cefaclor kháng sinh cephalosporin uống, bán tổng hợp, hệ 2, có tác dụng diệt vi khuẩn phát triển Aussamin phân chia cách ức chế tổng hợp thành tế bào vi khuẩn Aussamin aminopenicilin, bền mơi trường acid, có phổ tác dụng rộng benzylpenicilin, đặc biệt có tác dụng Doxycycline Ofloxacin chống trực khuẩn Gram âm Doxycycline kháng sinh phổ rộng, có tác dụng kìm khuẩn Ofloxacin dùng để điều trị trường hợp nhiễm trùng sau gây chủng vi khuẩn nhạy cảm với Ofloxacin 10 Piracetam Staphylococcus pyogenes, Hemolyticstreptococci, Enteroccocci, Streptococcus pneumonia…… Piracetam tác dụng trực tiếp đến não để làm tăng hoạt động vùng đoan não (vùng não tham gia vào chế nhận thức, học tập, trí nhớ, tỉnh táo ý thức) 11 Atorvastatin Atorvastatin thuốc hạ lipid máu tổng hợp, chất ức chế men khử 3-hydroxy3-methylglutaryl-coenzyme A (HMG-CoA 12 Clarithromycin reductase) Clarithromycin kháng sinh macrolid bán tổng hợp Clarithromycin thường có tác dụng kìm khuẩn, có tác dụng diệt khuẩn liều cao chủng 39 13 Cefotaxime nhạy cảm Cefotaxime kháng sinh nhóm cephalosporin hệ 3, có phổ kháng khuẩn rộng Các kháng sinh nhóm có phổ kháng khuẩn tương tự nhau, nhiên thuốc lại 14 Amlodipin khác tác dụng riêng lên số vi khuẩn định Amlodipin dẫn chất dihydropyridin có tác dụng chẹn calci qua màng tế bào Amlodipin ngăn chặn kênh calci loại L 15 Ceftazidim phụ thuộc điện thế, tác động mạch máu tim Ceftazidim kháng sinh diệt khuẩn thuộc họ cephalosporine, đề kháng với hầu hết blactamase có 16 Efferalgan tác động chống lại nhiều vi khuẩn gram âm gram dương Efferalgan Codein! Phối hợp paracétamol codéine phosphate cho tác dụng giảm đau mạnh nhiều so với 17 Levofloxacin hoạt chất riêng biệt, thời gian tác dụng dài Điều trị nhiễm khuẩn nhẹ, vừa nặng vi khuẩn 18 Simvastatin nhạy cảm gây Simvastatin định làm giảm cholesterol LDL, apolipoprotein B, triglycerid, làm tăng cholesterol HDL điều trị tăng lipid máu, bao gồm tăng cholesterol máu tăng lipid máu phối hợp (rối loạn lipoprotein máu typ IIa hay IIb), tăng triglycerid máu (typ IV), rối loạn 19 20 Glucosamin Omeprazole betalipoprotein máu (typ III) Giảm triệu chứng viêm khớp gối nhẹ trung bình Omeprazol ức chế tiết acid dày ức chế có hồi phục hệ enzym hydro - kali adenosin triphosphatase (còn gọi bơm proton) tế bào viền dày Tác dụng nhanh, kéo dài hồi phục + Công ty cần mở rộng kinh doanh thêm số loại sản phẩm khác danh mục sản phẩm phân phối công ty kể để tăng số lượng chủng loại thuốc, nhằm phục vụ tốt cho khách hàng công ty + Công ty nên ý đến thời hạn tiêu dùng thuốc trình nhập hàng phân phối tới khách hàng 3.3.3.3 Chính sách giá Già nhân tố ảnh hưởng tới tâm lý người tiêu dùng, nhiên sản phẩm thuốc chữa bệnh quyền mua người tiêu dùng khơng có Nếu mua bán bn khách hàng nhận chiết khấu % theo số lượng quy định 40 công ty Là công ty chuyên nhập hàng phân phối giá đầu vào quy định bên cung ứng, cơng ty hưởng doanh thu theo phần chênh lệnh giá bán giá nhập vào Sản phẩm công ty chủ yếu nhập từ nước ngồi nên giá phụ thuộc vào biến động môi trường kinh tế, mặt khác mặt hàng dược phẩm chịu quản lý giá Nhà Nước Bộ Y tế cơng ty cần hồn thiện xây dựng số sách giá hợp lý: + Định giá theo nhóm mặt hàng: dựa chi phí bỏ tỷ suất lợi nhuận bình quân mà bán vào nhu cầu thị trường loại mặt hàng mà điều chỉnh giá cho phù hợp + Cung cầu thị trường mặt hàng ln thay đổi công ty phải điểu chỉnh mức giá mặt hàng theo thời điểm khác Có thể chiết khấu giá bán khối lượng mua nhiều, chiết khấu tốn tiền hàng nhanh chiết khấu theo vùng đoạn thị trường trọng điểm khác + Đối với đại lý, hiệu thuốc bán lẻ cơng ty cần phải có sách thay đổi giá tùy theo biến động thị trường cơng ty cần theo dõi, kiểm tra mức giá bán lẻ hiệu thuốc cơng ty cách thường xun 3.3.3.4 Chính sách kênh phân phối Như nói quan trọng với cơng ty phân phối kinh doanh Dược phẩm mạng lưới bán lẻ, củng cố phát triển hệ thống kênh phân phối công ty đầu tư xây dựng làm lợi cạnh tranh công ty TNHH dược phẩm Tân An Công tác phân phối góp phần thúc đẩy đưa hàng hóa tới thị trường tiêu thụ cách nhanh chóng, ảnh hưởng tới doanh số tiếp cận thị trường Việc phân phối Công ty TNHH dược phẩm Tân An thực nhiều kênh phân phối khác thông qua nhà bán buôn, đại lý, trung gian, cơng ty Dược khác, xí nghiệp Dược, bệnh viện…của cơng ty mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường Do mở thêm nhiều đại lý, chi nhánh bán hàng có ý nghĩa quan trọng việc mở rộng khu vực thị trường tỉnh địa phương, tìm kiếm thị trường tiềm xâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh Vì cơng ty cần có sách nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: + Đối với sản phẩm công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng gián tiếp qua trung gian khác Với sản phẩm khu vực Hà Nội hay khu vực phía Bắc sử dụng kênh trực tiếp kênh 41 cấp qua chi nhánh công ty + Mở rộng thêm số chi nhánh, văn phòng, đại lý có nhu cầu tiêu thụ Hà Nội với dự kiến mức tiêu thụ bình quân đạt từ 120-250 tỷ đồng + Lựa chọn thành viên kênh làm trọng điểm phân phối sản phẩm, tìm kiếm nhà phân phối trung gian có khả nắm bắt tình hình thị trường tốt Để từ phân phối qua đại lý trung gian nhà phân phối tới thị trường + Tăng cường điều khiển kênh phân phối: để kiểm soát kênh phân phối cơng ty cần có cam kết khách hàng thực hợp đồng mua bán Với đại lý cần có cam kết số lượng mua, thời gian mua đòi hỏi trung thành từ phía họ Cơng ty cần thỏa thuận để đại lý giữ mức giá phạm vi cho phép quảng cáo thêm cho công ty công ty có sách ưu đãi với đại lý + Tổ chức tốt cơng tác vận chuyển, nhận hàng giao hàng, xây dựng lực lượng bán hàng, tổ chức bán hàng hiệu 3.3.3.5 Chính sách xúc tiến thương mại Là công cụ cuối sách marketing để thúc việc bán hàng cơng ty, cơng cụ truyền tin sản phẩm công ty tới khách hàng để khách hàng lựa chọn công ty Hoạt động xúc tiến phân phối cơng ty TNHH dược phẩm Tân An có hạn chế tới thị trường tỉnh Vì phòng marketing cơng ty cần có kế hoạch hoàn thiện xúc tiến thương mại sản phẩm công ty: + Công ty cần tham gia hội chợ triển lãm thuốc nước Hiệp hội Doanh nghiệp Dược Việt Nam tố chức như: Triển lãm Quốc tế chuyên ngành Y Dược thương niên Hà Nội; Triển lãm Quốc tế thường niên Thiết bị Bệnh viện & Dụng cụ Y khoa Hàn Quốc; Triển lãm Quốc tế thường niên Dược phẩm Y khoa Myanmar để đưa thêm thông tin thu hút ý đối tác nước ngoài, trưng bày chủng loại sản phẩm giới thiệu tới khách hàng biết + Công ty tiến hành hoạt động thông tin quảng cáo thương hiệu, sản phẩm khách hàng kênh truyền hình Đài phát truyền hình Việt Nam; đài địa phương, tạo thơng điệp quảng cáo có khác biệt với kiểu quảng cáo chung chung qua khách hàng hiểu hoạt động kinh doanh công ty + Đẩy mạnh thông tin, thông điệp sản phẩm công ty qua phương tiện đại chúng, tạp chí sức khỏe công cụ ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh để khách 42 hàng biết 3.3.3 Đề xuất hoàn thiện sách nhân cơng ty TNHH dược phẩm Tân An 3.3.3.1 Tuyển dụng Cơng ty có 35 % số nhân tốt nghiệp đại học trở lên khoảng 12,67% tốt nghiệp trường đại học kinh tế 22,33% tốt nghiệp dược sĩ đại học số nhân lực có chun mơn tương đối hiểu thị trường kinh doanh lại hạn chế Do đó, cơng ty chưa cần tuyển dụng thêm nhân lực mà trọng công tác đào tạo đãi ngộ nhân lực 3.3.3.2 Bố trí đào tạo Công ty cần đào tạo nghiệp vụ chuyên môn kinh doanh sản phẩm công ty cách đầu tư học trường đại học chuyên ngành uy tín gửi học nước ngồi Bồi dưỡng khóa học ngắn hạn công ty với thời gian từ đến tháng kĩ quản lý, làm việc theo nhóm định giúp cho đối tượng hiểu rõ chất nâng cao lực Bằng cách mời chuyên gia tham gia giảng dạy công ty vào khoảng thời gian từ tháng đến tháng Nâng cao nghiệp vụ thương mại quốc tế cho cán để tăng cường quy trình hoạt động xuất nhập sản phẩm công ty 3.3.3.3 Đãi ngộ nhân lực + Công ty thực tốt chế độ sách cơng đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho cán cơng nhân viên tài tùy theo mức độ đóng góp cán q trình cơng tác, hỗ trợ gia đình gặp khó khăn tài ủng hộ gia đình có người ốm, sinh hay qua đời từ 300-500.000 VNĐ + Từ đội ngũ ban quản trị phòng ban nên tạo mơi trường văn hóa đồn kết, giúp đỡ lẫn tạo thân thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao sức sáng tạo, phát huy điểm mạnh thân nhân viên công ty + Tổ chức phân loại chất lượng lao động phòng ban đơn vị trực thuộc, xếp lại lực lượng lao động, triển khai áp dụng hệ thống quản trị mạng nhân tổ chức quản lý kinh doanh + Định mức lương theo hiệu lao động cải cách sách tiền lương theo hướng không hạn chế mức lương cao x TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Slide quản trị chiến lược- Trường Đại học Thương mại PGS.TS Lê Thế Giới- TS Nguyễn Thanh Liêm-TH.s Trần Hữu Hải, năm 2007“Quản trị chiến lược”- Nhà xuất Thống kê Tác giả DAVID A.AAKER, năm 2006 “Khái luận quản trị chiến lược”- Nhà XB thống kê Tác giả Đào Cơng Bình, năm 2007 “Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh- đường đến thành công”- Nhà xuất trẻ GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2000 “Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế” Nhà XB giáo dục Sinh viên: Nguyễn Đức Chung “Đề tài nghiên cứu luận văn”- năm 2009 Tài liệu, số liệu báo cáo công ty Dược phẩm TW1 năm 2007-2010 website: www.doanhnhan360.com website Cục quản lý Dược: www.dav.gov.vn website Hiệp hội sản xuất kinh doanh ngành Dược: www.vnpca.org.vn xi CÁC PHỤ LỤC Phụ lục :Danh sách phát phiếu điều tra công ty Dược phẩm TW1 STT 10 Họ tên Phan Trọng Cường Lê Quốc Khánh Trần Thụy Khanh Tơ Thị Lý Nguyễn Văn Bình Hoàng Thị Kim Thoa Phi Đức Thịnh Nguyễn Thế Sửu Triệu Hồng Hải Nguyễn Văn Tuyển Chức danh Giám đốc Trưởng phòng kỹ thuật Trưởng phòng Tài kế tốn Trưởng phòng kinh doanh Trường phòng hành nhân Phó phòng hành nhân Phó phòng kinh doanh Trường quầy hiệu thuốc số Trường quầy hiệu thuốc số Trường quầy hiệu thuốc số xii Phụ lục 2: Phiếu điều tra trắc nghiệm TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi ơng (bà):………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Tên tơi là: Nguyễn Phương Thanh Lớp: K46K2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Sau thực tập quý công ty, thực hiwwnj đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩm Tân An” Vì vậy, để thuận lợi cho việc hồn thành đề tài làm phiếu điều tra để thu thập vài thông tin cần thiết Rất mong ông (bà) giúp đỡ I THÔNG TIN CHUNG Ông (bà) đánh giá sản phẩm/dịch vụ mà quý công ty cung cấp theo thứ tự mạnh yếu giảm dần với thang điểm là: (rất mạnh); (mạnh); (trung bình); (yếu) STT Các sản phẩm/dịch vụ vủa công ty Thành phẩm tân dược, đông dược Dụng cụ y tế Thực phẩm chức Nguyên phụ liệu dùng y tế Mức độ quan trọng Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty đâu phương án sau: A Hà Nội B Đồng sông Hồng C Miền Bắc D Cả nước Ông (bà) chp biết tập khách hang mục tiêu chiến lược cơng ty gì? A Nhà thuốc B Bệnh viện C Phòng khám D Xí nghiệp dược xiii II THƠNG TIN CỤ THỂ Ông (bà) có đánh thời thách thức môi trường vĩ mô quý công ty STT Yếu tố tác động Tăng trưởng GDP Việt Nam Lạm phát Tỷ lệ lãi suất hành Suy thoái kinh tế giới GDP/1 người Việt Nam ngày tang Hành lang pháp ;ý Việt Nam Hạ tầng công nghệ Việt Nam Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam Dân số đông, cấu dân số trẻ Thời Thách thức Ơng (bà) có đánh thời thách thức môi trường ngành kinh doanh quý công ty STT Yếu tố tác động Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm/dịch vụ thay Mức độ tăng trưởng ngành kinh doanh dược phẩm Thời Thách thức xiv Ông (bà) đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty STT 10 Các nhân tố Quy mơ vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Chất lượng sản phẩm.dịch vụ Giá sản phẩm Năng lực kinh doanh Năng lực R%D Năng lực marketing Công nghệ Quản trị hệ thống thông tin xây dựng sở 11 12 liệu khách hàng Mối quan hệ với khách hàng Mối quan hệ với nhà cung ứng kênh phân Điểm mạnh Điểm yếu phối Ông (bà) đánh giá mức độ đáp ứng mục tiêu thường niên cơng ty A Cụ thể, rõ rang B Có khả đo lường C Có tính khả thi D Có giới hạn cụ thể thời gian Ông (bà) đánh giá sách marketing công ty 4.1 Công ty sử dụng tiêu thức để phân đoạn thị trường A Giới tính B Độ tuổi C Nghề nghiệp D Thu nhập trung bình E Khu vực địa lý F Tâm lý, hành vi G Tiêu thức khác (nếu có) 4.2 Định vị sản phẩm/doanh nghiệp thị trường gì? A Dẫn đầu thị trường B Thách thức thị trường C Theo sau thị trường D Nép góc thị trường xv 4.3 Ông (bà) đánh giá sản phẩm/dịch vụ công ty A Rất tốt B Tốt C Trung bình D Yếu 4.4 Ơng (bà) đánh giá sách giá cơng ty A Giá sản phẩm/ dịch vụ đắt, sức cạnh tranh B Giá Giá sản phẩm/ dịch vụ vừa phải, cạnh tranh tốt C Giá sản phẩm/ dịch vụ thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty 4.5 Ơng (bà) cho biết hình thức phân phối cơng ty A Kênh trực tiếp B Kênh cấp I C Kênh cấp II D Kênh cấp III 4.6 Ông (bà) cho biết công ty thực hoạt động xúc tiến A Quảng cáo B Khuyến mại C Bán hang cá nhân D Marketing trực tiếp E Quan hệ công chúng F Hội trợ triển lãm G Ý kiến khác (nếu có) Theo ông (bà), thời gian tới công ty nên cải thiện /hoàn thiện hoạt động marketing nào? A Phân đoạn lại thị trường B Tái định vị sản phẩm/doanh nghiệp C Hồn thiện chất lượng dịch vụ D Hồn thiện sách giá E Hồn thiện sách xúc tiến Ông (bà) đánh giá mức ngân sách cho thực chiến lược kinh doanh hàng năm A Mức ngân quỹ lớn, đảm bảo yêu cầu thực chiến lược với quy mơ lớn B Mức ngân quỹ bình thường, thưc chiến lược quy mô vừa phải C Mức ngân quỹ không lớn nên hạn chế khả thực chiến lược xvi D Mức ngân quỹ thấp, không đảm bảo yêu cầu thực chiến lược Theo ông (bà), thời gian tới công ty cần hoàn thiện nguồn nhân lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường nào? A Cần tăng cường thêm số nhà quản trị có kinh nghiệm B Cần tăng cường thêm số nhân viên có kinh nghiệm C Khơng cần tuyển dụng them đội ngũ nhân viên làm việc có hiệu D Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán nhân viên E Tăng cường đãi ngộ tài với nhân viên có kết làm việc tốt ... PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN 31 3.1 Các kết luận triển khai phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩn Tân An ... phát triển thị trường Công ty TNHH dược phẩm Tân An Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH dược phẩm Tân An tập trung... hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH dược phẩm Tân An thực nhằm mục