Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành thuế tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN VĂN TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC SƠN THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, năm 2014 TÁC GIẢ Nguyễn Văn Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực hồn thành luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Q Thầy Cơ gia đình Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Ngọc Sơn Thầy giáo, Cơ giáo tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc, đồng nghiệp tạo điều kiện cho tác giả học hỏi, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm số liệu suốt thời gian học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Thái Nguyên, năm 2014 TÁC GIẢ Nguyễn Văn Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Các cơng trình nghiên quan đề cứu tài có liên Mục tiêu cứu nghiên 3.1 Mục chung tiêu 3.2 Mục tiêu cụ .4 thể Đối tượng phạm vi nghiên Ý nghĩa khoa học đề Những đóng góp cứu tài đề nghiên đề Bố cục luận tài cứu tài văn Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CÔNG CHỨC .7 1.1 Công chức nhà nước vai trị cơng chức 1.1.1 Một số niệm .7 Số hóa Trung tâm Học liệu nhà http://www.lrc-tnu.edu.vn/ nước khái 1.1.2 Vai trò đội 10 ngũ công chức nhà 1.2 Công chức ngành 12 nước Thuế 1.2.1 Khái niệm công chức ngành Thuế 12 1.2.2 Đặc điểm đội 12 ngũ công chức ngành Thuế 1.2.3 Phân loại công 13 chức ngành Thuế 1.3 Chất lượng công 14 chức ngành Thuế 1.3.1 Khái niệm chất lượng công chức ngành Thuế 14 1.3.2 Các tiêu chí .16 đánh Số hóa Trung tâm Học liệu giá chất lượng công chức ngành http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Thuế 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế .19 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức ngành Thuế 23 1.4.1 Kinh nghiệm quốc tế .23 1.4.2 Kinh nghiệm nước 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm .36 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 38 2.2 Các phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu .38 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 38 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin .39 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 40 2.3 Chỉ tiêu nghiên cứu 40 Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 42 3.1 Khái quát ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 42 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 42 3.1.2 Sơ đồ máy tổ chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 45 3.1.3 Thực trạng cán bộ, công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 46 3.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 47 3.2.1 Chất lượng công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc theo trình độ chun mơn 47 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.2.2 Chất lượng công chức ngành Thuế theo kỹ công việc 49 3.2.3 Chất lượng công chức ngành Thuế theo kinh nghiệm thâm niên công tác .51 3.2.4 Chất lượng cơng chức ngành Thuế theo bố trí sử dụng công chức 52 3.2.5 Chất lượng công chức ngành Thuế theo mức độ hồn thành cơng việc 53 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.3 Đánh giá nhân tố tác động đến chất lượng đội ngũ cán công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc .55 3.3.1 Các nhân tố khách quan 55 3.3.2 Các nhân tố chủ quan 56 3.4 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 61 3.4.1 Những mặt mạnh chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 61 3.4.2 Những hạn chế chất lượng đội ngũ công chức ngành thuế Vĩnh Phúc .62 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 63 Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 70 4.1 Các để đề xuất quan điểm giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 70 4.1.1 Những hội thách thức việc xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 70 4.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc đến năm 2020 72 4.2 Quan điểm định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 76 4.2.1 Quan điểm .76 4.2.2 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng công chức ngành Thuế tỉnh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Vĩnh Phúc 79 4.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 82 4.3.1 Thực tốt việc đánh giá kết thực công việc côn g chức thuế 82 4.3.2 Hồn thiện cơng tác quy hoạch đội ngũ công chức 85 4.3.3 Hồn thiện đổi cơng tác tuyển dụng công chức 86 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 144 chức mới, tránh dân chủ hình thức, thi đua hình thức Có chế đánh giá cơng chức cơng chức khơng hồn thành nhiệm vụ, bị dân kêu (người nộp thuế kêu), ta dựa mà loại thải công chức Hiện vướng mắc cần quan tâm Luật Cán bộ, công chức, viên chức chế thưởng phạt cần rõ ràng nghiêm minh khuyến khích người giỏi, loại người Cần quy định rõ ràng thưởng phạt, gắn với lợi ích kinh tế, chức vụ xem xét khen thưởng hay xử phạt Qui định trách nhiệm người đứng đầu cần phải rõ ràng Tình trạng cấp bao che cho cấp nguyên nhân dẫn đến chất lượng công chức ngày kém, xử phạt cơng chức khó Để phát huy vai trị cơng tác giám sát, đánh giá chế thưởng phạt công chức ngành Thuế việc nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức nói chung công chức lãnh đạo chủ chốt làm nhiệm vụ quản lý nhà nước lĩnh vực thuế nói riêng, cần làm tốt số nội dung sau: Một là, phát động phong trào thi đua rộng khắp toàn ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ trị ngành Thuế tất lĩnh vực, thơng qua để thử thách, rèn luyện, kiểm định đội ngũ công chức phát người có tài, có đức bổ sung vào nguồn quy hoạch lãnh đạo kế cận, đồng thời kiểm sốt sai phạm cơng chức Hai là, phát huy vai trò tổ chức đoàn thể hệ thống ngành Thuế việc quản lý, giáo dục, rèn luyện công chức tổ chức sở thực tốt quy chế dân chủ quan Ba là, thực nghiêm 10 điều kỷ luật ngành Thuế; tiêu chuẩn cần “Xây” điều cần “Chống” công chức, viên chức ngành Thuế Chấp hành nghiêm nội quy, quy chế quan Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 145 Bốn là, sớm ban hành quy chế để nhân dân (người nộp thuế) trực tiếp góp ý kiến cơng chức quan, đơn vị công tác địa phương Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 146 nơi gia đình cơng chức cư trú Đây hai khu vực quần chúng có điều kiện hiểu người cơng chức gia đình cơng chức Năm là, có chế độ đãi ngộ thích đáng, thưởng phạt cơng minh, cần xử lý nghiêm trường hợp vi phạm, chí tăng cường chế tài xử phạt nghiêm minh để răn đe hành vi Theo đánh giá nhiều chuyên gia luật, nay, hình thức xử phạm nghiêm minh Chẳng hạn, Điều 165 Bộ Luật Hình người lợi dụng chức vụ, quyền hạn cố ý làm trái quy định Nhà nước quản lý kinh tế gây thiệt hại tài sản, gây hậu nghiêm trọng, bị phạt tù từ - 20 năm Điều 278, Bộ luật Hình quy định Tội tham ô tài sản người lợi dụng chức vụ, quyền hạn chiếm đoạt tài sản mà có trách nhiệm quản lý tùy theo lượng tài sản bị chiếm đoạt phạt tù từ 20 năm, chí chung thân tử hình 4.4 Kiến nghị - Phải xây dựng tiêu chuẩn chức danh cơng chức vị trí việc làm quan, đơn vị Thúc đẩy nhanh việc Mô tả chức danh công việc phù hợp với phát triển ngành Thuế để lượng hóa khối lượng chất lượng cơng việc CBCC Từ đánh giá xác nâng cao chất lượng CBCC, để khơng tồn tình trạng đánh giá “cào bằng” - Ban hành chế, sách hỗ trợ học tập khuyến khích cơng chức tham gia học tập nâng cao trình độ chn mơn Mở rộng đối tượng tạo điều kiện để công chức quy hoạch tham gia khóa đào tạo chuyên sâu dài ngắn hạn nước Đồng thời, mời chuyên gia nước vào Việt Nam tổ chức khóa bồi dưỡng chuyên sâu chức quản lý thuế, nhằm nâng cao lực trình độ chuyên môn, để thực thành công chiến lược phát triển ngành Thuế đến năm 2020 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 147 Việc đào tạo bồi dưỡng (ĐTBD) công chức lãnh đạo quy hoạch lãnh đạo; cần tiến hành ĐTBD cho công chức diện quy hoạch trước bổ nhiệm không dừng lại việc cấp chứng mà cần tiếp tục ĐTBD thường xuyên, liên tục mang tính cập nhật, nhằm bồi dưỡng kỹ lãnh đạo cho đối Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 148 tượng học xong chương trình Áp dụng chế ĐTBD bắt buộc, thường xuyên công chức, viên chức - Các đợt tuyển dụng năm qua số lượng thí sinh nữ trúng tuyển q đơng, cần có chế tuyển tỷ lệ nam cho đơn vị có nhiều đơn vị hoạt động với cường độ lớn, cơng chức nữ khó đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ - Chính sách tiền lương, thu nhập cần xử lý đồng để thực tạo động lực để động viên, khuyến khích cán bộ, cơng chức cơng tác, đồng thời có tác động trực tiếp đến việc thu hút, tuyển dụng cơng chức Nói chung, để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức tận tụy phục vụ nghiệp ngành, đại hóa ngành Thuế cần tiếp tục thực cải cách sách tiền lương, thu nhập phù hợp theo việc làm hiệu qủa cơng việc khuyến khích CBCC làm việc có hiệu quả, yên tâm với công việc giao không ngừng phấn đấu để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu công vụ KẾT LUẬN Trên sở lý luận chung cán bộ, công chức nâng cao chất lượng đội ngũ CNCC toàn ngành Thuế giai đoạn cải cách hệ thống hóa ngành Thuế hướng tới hội nhập phát triển, kết hợp với việc nghiên cứu, phân tch tài liệu, báo cáo quan thuế từ trung ương đến địa phương Đồng thời nghiên cứu thực trạng chất lượng đội ngũ CBCC ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc; Luận văn chọn lọc đưa số giải pháp có tnh phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc thời gian tới Luận văn vào phân tích, đánh giá chất lượng cán bộ, cơng chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc mối quan hệ với số lượng, cấu trình hình thành phát triển CBCC ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc Nghiên cứu học kinh nghiệm nước kinh nghiệm nước, kinh nghiệm ngành Thuế Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 149 tỉnh lân cận, Luận văn đưa định hướng, quan điểm hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc Định hướng giải pháp luận văn nghiên cứu dựa đặc điểm ngành Thuế chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 150 có ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc, mang tính thiết thực áp dụng để góp phần vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức vấn đề lớn, phức tạp cần tập trung nhiều giải pháp đồng từ Trung ương đến địa phương Bộ, Ngành giải tận gốc vấn đề Do đó, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung cán bộ, cơng chức ngành Thuế nói riêng thời gian tới, cần phải tiếp tục nghiên cứu nhằm hoàn thiện sở chung cho việc nâng cao chất lượng cán bộ, công chức Với phạm vi nghiên cứu luận văn thạc sỹ quan cụ thể, tác giả xin góp phần nhỏ bé vào nghiệp này, với hy vọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc thời gian tới đáp ứng yêu cầu ngày cao nghiệp cải cách đại hóa ngành Thuế hướng tới hội nhập quốc tế./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2011), Nghị số 94 - NQ/BCSĐ ngày 02/6/2011 Ban Cán Đảng Bộ Tài “Về đẩy mạnh công tác luân chuyển cán quy hoạch” Bộ Tài (2011), Quyết định số 1835/QĐ-BTC ngày 01/08/2011 Ban hành Quy chế bổ nhiệm, bổ nhiệm lại công chức, viên chức lãnh đạo đơn vị thuộc trực thuộc Bộ Tài Bộ Tài (2012), Quyết định số 1738/QĐ-BTC ngày 10/7/2010 Về việc phê duyệt Đề án đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức ngành Tài đến năm 2015 Bộ Nội vụ (2010), Thông tư số 09/2010/TT-BNV ngày 11/9/2010 Ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch công chức chuyên ngành Kế tốn, Thuế, Hải quan, Dự trữ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 151 Chính phủ (2003), Quyết định số 27/2003/QĐ-TTg ngày 19/02/2003 Về việc ban hành Quy chế Bổ nhiệm, Bổ nhiệm lại, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm cán bộ, công chức lãnh đạo Chính phủ (2010), Nghị định số 158/2007/NĐ-CP ngày 27/10/2007 Quy định danh mục vị trí cơng tác thời hạn định kỳ chuyển đổi vị trí cơng tác cán bộ, cơng chức, viên chức Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05/3/2010 Về đào tạo, bồi dưỡng cơng chức Chính phủ (2010), Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 quy định Về tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức Chính phủ (2011), Quyết định số 732/QĐ-TTg ngày 17/5/2011 Về việc phê duyệt Chương trình cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020, có Chiến lược phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2011-2020 10 Chính phủ (2012), Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Về việc tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức 11 Hồ Chí Minh tồn tập, tập (1947-1949), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội-2000 12 Hoàng Phê (chủ biên) (2002), Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng 13 Nghị số 42-NQ-TW ngày 30/11/2004 Ban chấp hành trung ương Công tác quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước 14 Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sâm (2003), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Khải Khốt (1996), Những khía cạnh tâm lý cơng tác cán bộ, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Quốc hội (2008), Luật Cán bộ, công chức, Hà Nội 17 Quốc hội (2010), Luật Viên chức, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 152 18 Tô Tử Hạ (1998), Công chức vấn đề xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 153 19 Tơ Tử Hạ (1998), Từ điển hành Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Thang Văn Phúc Nguyễn Minh Phương Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức 21 Tổng cục Thuế (2012) Quyết định số 2181/QĐ-TCT ngày 27/12/2012, quy định Tiêu chuẩn văn hóa cơng sở đạo đức công chức, viên chức ngành Thuế 22 Trường Đại học kinh tế quốc dân, Bộ môn Quản trị nhân lực (2004), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 23 Văn Tất Thu (2012), “Yêu cầu nâng cao chất lượng trình độ, lực đội ngũ cán lãnh đạo quản lý nhà nước nghiệp CNH, HĐH đất nước hội nhập kinh tế quốc tế”, Kỷ yếu hội thảo khoa học “Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH hội nhập quốc tế” Tạp chí Cộng sản- Nhà xuất Chính trị quốc gia tổ chức tháng 8/2012 Hà Nội 24 Vũ Văn Hiển (2007), Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Các trang Web: 25 Website: http://.fonction-publique.gouv.fr/fonction-publique-1096 26 Website Tổng cục Thuế, http://www.gdt.gov.vn 27 Website Cục Thuế Vĩnh Phúc, http://vinhphuc.gdt.gov.vn PHỤ LỤC I Mẫu câu hỏi điều tra, khảo sát mức độ hài lịng với cơng việc BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI Kính gửi Anh, Chị, Em cán cơng chức, Nhằm hoàn thiện luận văn “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc”, tác giả thực chương trình khảo sát mức độ hài lịng cán cơng chức Để đảm bảo tính khách quan, trình khảo sát thực khuyến danh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 154 Rất mong nhận tham gia nhiệt tình tồn thể anh chị em cán công chức Chúc anh chị em ngày làm việc vui vẻ hiệu Bảng hỏi gồm phần: Phần Về quản lý trực tiếp Phần Về công việc Phần Về đào tạo, bồi dưỡng phát triển Có 10 câu hỏi khảo sát 1: Người quản lý trực tếp bạn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 2: Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tếp cung cấp đầy đủ thông tn công việc cho bạn Thơng tin bao gồm: mục đích, mục têu cơng việc, u cầu cơng việc, thời gian hồn thành vv Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 3: Người quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 4: Người quản lý trực tếp hỗ trợ động viên bạn công việc Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Khơng đồng ý □ Khơng ý kiến 5: Nói chung, bạn hài lòng với người quản lý trực tiếp Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 6: Bạn bố trí làm việc với chuyên mơn đào tạo lực Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 7: Mức độ căng thẳng công việc bạn chấp nhận Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 155 Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến 8: Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phòng ốc/ bàn ghế, quang cảnh, khơng khí xung quanh vv…) Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Khơng đồng ý □ Khơng ý kiến 9: Nói chung, bạn hài lịng với cơng việc Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Khơng ý kiến 10: Bạn có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ kỹ vv… Chọn câu trả lời đây: □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không ý kiến II Biểu tổng hợp kết điều tra, khảo sát Số TT Nội dung Đồng Không Không ý đồng ý ý kiến Người quản lý trực tiếp bạn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin công việc cho Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 156 bạn Thơng tin bao gồm: mục đích, mục tiêu cơng việc, u cầu cơng việc, thời gian hồn thành vv Người quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Người quản lý trực tiếp hỗ trợ động viên bạn cơng việc Nói chung, bạn hài lịng với người quản lý trực tiếp Bạn bố trí làm việc với chun mơn đào tạo lực Mức độ căng thẳng công việc bạn chấp nhận Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phịng ốc/ bàn ghế, quang cảnh, khơng khí xung quanh vv…) Nói chung, bạn hài lịng với cơng việc 10 Bạn có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ kỹ vv… Cộng: Người thực Nguyễn Văn Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... bộ, công chức ngành Thuế, nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc? ?? đề số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh. .. chung chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 61 3.4.1 Những mặt mạnh chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 61 3.4.2 Những hạn chế chất lượng đội ngũ. .. tổ chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 45 3.1.3 Thực trạng cán bộ, công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 46 3.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức ngành Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 47 3.2.1 Chất