Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN I: CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Tổ chức là gì? Phân tích các đặc điểm của tổ chức? Tại sao công việc quản trị cần thiết cho các tổ chức? 2. Hãy nêu và phân tích định nghĩa quản trị? 3. Trình bày nội dung 4 chức năng cơ bản của quản trị? Trong đó, chức năng nào là quan trọng nhất? Vì sao? 4. Chứng minh quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. 5. Một nhà quản trị cần phải có những kỹ năng nào? 6. Tại sao kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với mọi cấp quản trị? 7. Phân tích mối liên hệ giữa cấp quản trị với các chức năng quản trị. 8. Công việc của một nhà quản trị thay đổi như thế nào theo cấp bậc của người đó trong tổ chức? 9. Có ý kiến cho rằng: “Giám đốc một công ty điện lực phải giỏi về điện hơn các kỹ sư trong nhà máy đó”. Hãy nhận xét ý kiến trên. 10. Trên bia mộ của một nhà tỷ phú người Mỹ có ghi:” Nơi đây an nghỉ một người biết sử dụng những người giỏi hơn mình”. PHẦN II: PHÂN TÍCH ĐÚNGSAI 1. Sự thành công của các tổ chức ngày nay (kinh doanh và phi lợi nhuận) đều hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực quản trị của các nhà quản trị. 2. Chỉ có những người là nam giới và có độ tuổi phù hợp mới có thể trở thành các nhà quản trị. 3. Chỉ có những công ty lớn hay tập đoàn mới cần có các nhà quản trị. 4. Không thể xác định một nhóm người là một tổ chức trừ khi họ cùng phấn đấu để đạt được một hoặc một số mục tiêu chung cụ thể. 5. Chỉ có những nhà quản trị mới có những đóng góp đáng kể cho sự thành công của tổ chức. 6. Mọi nhà quản trị đều thực hiện một số chức năng nhất định để hoàn thành nhiệm vụ của mình. 7. Lập kế hoạch là chức năng quan trọng nhất của hoạt động quản trị. 8. Mục tiêu của chức năng tổ chức là thiết lập được một mô hình tổ chức để đạt được các mục tiêu mà tổ chức đã đưa ra. 9. Nhiệm vụ của chức năng lãnh đạo là giám sát và ra các mệnh lệnh để hướng dẫn và bắt buộc nhân viên làm việc theo mong muốn của nhà quản trị nhằm đạt được mục tiêu đề ra. 10. Các nhà quản trị cấp cao không cần thực hiện chức năng kiểm tra. 11. Các nhà quản trị cấp tác nghiệp cần thiết phải có kỹ năng chuyên môn cao. 12. Yêu cầu về kỹ năng nhân sự ở mỗi cấp quản trị khác nhau là khác nhau. 13. Toàn cầu hóa chỉ ảnh hưởng đến những tổ chức kinh doanh có hoạt động xuất nhập khẩu. 14. Toàn cầu hóa làm thay đổi cả cách thức kinh doanh, quản trị và làm việc của tổ chức. 15. Công việc quản trị ở một cơ sở kinh doanh dịch vụ là hoàn toàn giống với công việc quản trị ở một đơn vị sản xuất.
Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC PHẦN I: CÂU HỎI ÔN TẬP Tổ chức gì? Phân tích đặc điểm tổ chức? Tại công việc quản trị cần thiết cho tổ chức? tr.3,4 -Vì quản trị hoạt động cần thiết tổ chức? Không phải tổ chức tin họ cần đến quản trị Trong thực tiễn, số người trích quản trị đại họ cho người ta làm việc với tốt với thỏa mãn cá nhân nhiều hơn, khơng có nhà quản trị Họ viện dẫn hoạt động theo nhóm lý tưởng nỗ lực ‘đồng đội’ Tuy nhiên họ không nhận hình thức sơ đẳng trò chơi đồng đội, cá nhân tham gia trò chơi có mục đích rõ ràng nhóm mục đích riêng, họ giao phó vị trí, họ chấp nhận qui tắc/luật lệ trò chơi thừa nhận người khởi xướng trò chơi tuân thủ hướng dẫn người Điều nói lên quản trị thiết yếu hợp tác có tổ chức Hãy nêu phân tích định nghĩa quản trị? Tr4,5 -thông qua với ng khác: nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức cách xếp, giao việc cho người khác thực khơng phải hồn thành cơng việc Trình bày nội dung chức quản trị? Trong đó, chức quan trọng nhất? Vì sao? Tr10,11 • Hoạch định Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai, mục tiêu cần đạt phương thức để đạt mục tiêu Nếu khơng lập kế hoạch thận trọng đắn dễ dẫn đến thất bại quản trị Nhiều DN không hoạt động hay hoạt động với phần công suất khơng có hoạch định hoạch định Là chức quan trị, bao gồm: - Xác định mục tiêu phương hướng hoạt động - Xác định cam kết nguồi lực để thực mục tiêu - Quyết định công việc cần thiết để đạt mục tiêu • Tổ chức: Chức thiết kế cấu, tổ chức công việc, tổ chức nhân Công việc bao gồm: - Thiết lập cấu mối quan hệ thành viên - Phối hợp nhận lực nguồi lực khác Tổ chức đắn tạo nên môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu Nếu tổ chức DN thất bại, dù hoạch định có tốt • Lãnh đạo: - Định hướng, phối hợp, thúc đẩy.Lãnh đạo xuất sắc có khả đưa DN đến thành công hoạch định tổ chức chưa thật tốt, chắn thất bại lãnh đạo • Kiểm tra: Sau đề mục tiêu, xác định kế hoạch, vạch rõ việc đặt cấu, nhân sự, công việc lại…Nhưng thất bại khơng kiểm tra Công tác kiểm tra bao gồm: - Thiết lập tiêu chuẩn - Đo lường kết - Điều chỉnh hoạt động - Điểu chỉnh tiêu chuẩn Chứng minh quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật *Quản trị khoa học -Quản trị lĩnh vực hoạt động khoa học kinh tế - xã hội phức tạp vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội Tính khoa học quản trị dựa số yếu tố: +Dựa hiểu biết sâu sắc quy luật tự nhiên, kỹ thuật xã hội Ngoài quản trị phải dựa sở lý luận triết học, kinh tế học, ứng dụng thành tựu khoa học, tốn học, cơng nghệ +Tính khoa học đòi hỏi việc quản trị phải dựa ngun tắc quản trị + Tính khoa học đòi hỏi quản trị phải dựa định hướng cụ thể, đồng thời đòi hỏi phải nghiên cứu tồn diện Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC *Quản trị nghệ thuật +Việc tiến hành hoạt động quản trị thực tế, điều kiện cụ thể xem vừa khoa học vừa nghệ thuật Trong bối cảnh kinh tế xã hội giới đại ngày nay, công tác quản trị hầu hết lĩnh vực không vận dụng nguyên tắc, phương pháp quản lý, đòi hỏi cán quản trị phải có trình độ đào tạo định +Nghệ thuật quản trị yếu tố nhằm đạt mục tiêu đề cho toàn hệ thống hay tổ chức xem xét + Nghệ thuật quản trị yếu tố nhằm đạt mục tiêu đề cho toàn hệ thống hay tổ chức xem xét +Nghệ thuật quản trị "bí quyết" biết đạt mục tiêu mong muốn với hiệu cao Chẳng hạn, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật định, nghệ thuật giải vấn đề ách tắc sản xuất, nghệ thuật bán hàng, nghệ thuật giải mâu thuẫn ->Với nội dung trình bày trên, thấy hai yếu tố khoa học nghệ thuật quản trị không loại trừ mà bổ sung cho hai cần thiết có ý nghĩa quan trọng Khoa học quản trị ngày tiến triển hoàn thiện tạo sở tốt cho nâng cao trình độ hiệu nghệ thuật quản trị Một nhà quản trị cần phải có kỹ nào? Tr16,17 Tại kỹ nhân có tầm quan trọng cấp quản trị? -Kĩ nhân khả làm việc theo nhóm, giao tiếp, thuyết trình, hướng dẫn động viên điều khiển người tập thể -Kĩ nhân kĩ liên quan đến người, công việc nhà quản trị đưa định để tác động lên đối tượng quản trị -Đối với nhà quản trị cấp cao, cơng việc họ đưa chiến lược, họ giao tiếp với người bên bên tổ chức, nên kĩ nhân thiếu -Đối với nhà quản trị cấp trung họ người bổ sung kế hoạch chiến lược, giao tiếp với cấp cấp nên kĩ nhân sụ cần thiết -Còn với nhà quản trị cấp sở, phần lớn thời gian tham gia vào công việc chuyên môn trực tiếp hướng dẫn nhân viên, nên phải có khả thuyết trình, hướng dẫn Phân tích mối liên hệ cấp quản trị với chức quản trị Tr15 Công việc nhà quản trị thay đổi theo cấp bậc người tổ chức? tr12-14(chức năng) Có ý kiến cho rằng: “Giám đốc cơng ty điện lực phải giỏi điện kỹ sư nhà máy đó” Hãy nhận xét ý kiến trươc tiên tơi muốn nói la giám đốc khơng thiết phải người gioi sản xuất, xét kinh tế học kỹ sư giám đốc la chức vụ khac có chun mơn khac nhau, kỹ sư người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất sản phẩm chuổi sản xuất cua xi nghiệp giám đốc người trực tiếp tham gia vào trình quản lý doanh nghiệp, chịu trách nhiệm việc quản lý, phân công trách nhiệm, vạch hướng cho công ty, vi có khac nên giám đốc nhà may không thiết phải giỏi khí kỹ sư giám đốc thực thụ bạn cần giỏi chuyên môn quan lý, phải biết cách sử dụng người, biết thị trường cần ?, phai biêt làm cân làm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phải biết đối thủ họ lam ? v v kỹ sư giỏi bạn cần nghiên cứu tim hiểu để nâng cao hiệu sản xuất, chất lượng sãn phẩm luôn nâng cao đổi 10 Trên bia mộ nhà tỷ phú người Mỹ có ghi:” Nơi an nghỉ người biết sử dụng người giỏi mình” PHẦN II: PHÂN TÍCH ĐÚNG/SAI Sự thành công tổ chức ngày (kinh doanh phi lợi nhuận) hoàn toàn phụ thuộc vào lực quản trị nhà quản trị S thành cơng tổ chức khơng hồn tồn phụ thuộc vào nhà quản trị mà phụ thuộc vào nhân viên Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Chỉ có người nam giới có độ tuổi phù hợp trở thành nhà quản trị S nữ giới trở thành nhà quản trị Chỉ có cơng ty lớn hay tập đồn cần có nhà quản trị S doanh nghiệp cần có nhà quản trị để điều hành Khơng thể xác định nhóm người tổ chức trừ họ phấn đấu để đạt mục tiêu chung cụ thể S khơng có cấu trúc chặt chẽ Chỉ có nhà quản trị có đóng góp đáng kể cho thành cơng tổ chức S thành cơng tổ chức khơng hồn tồn phụ thuộc vào nhà quản trị mà phụ thuộc vào nhân viên Mọi nhà quản trị thực số chức định để hoàn thành nhiệm vụ Đ Vì cho dù cấp quản trị phải thực chức Lập kế hoạch chức quan trọng hoạt động quản trị Đ Vì lập kế hoạch( hoạch đinh) chức tiến trình quản trị; sơ sở, tảng để thực chức lại Mục tiêu chức tổ chức thiết lập mơ hình tổ chức để đạt mục tiêu mà tổ chức đưa Đ Vì tổ chức tiến trình thiết lập cấu trúc mối quan hệ giúp cho người thực kế hoạch đề thõa mãn mục tiêu tổ chức Nhiệm vụ chức lãnh đạo giám sát mệnh lệnh để hướng dẫn bắt buộc nhân viên làm việc theo mong muốn nhà quản trị nhằm đạt mục tiêu đề S thiếu động viên nhân viên 10 Các nhà quản trị cấp cao không cần thực chức kiểm tra S cấp quản trị cần chức kiểm tra 11 Các nhà quản trị cấp tác nghiệp cần thiết phải có kỹ chun mơn cao Đ Vì nhà quản trị tác nghiệp nhà quản trị trực tiếp giám sát điều hành 12 Yêu cầu kỹ nhân cấp quản trị khác khác S kỹ nhận quan trọng nên cấp quản trị 13 Toàn cầu hóa ảnh hưởng đến tổ chức kinh doanh có hoạt động xuất nhập 14 Tồn cầu hóa làm thay đổi cách thức kinh doanh, quản trị làm việc tổ chức Đ Toàn cầu hóa ln biến động, ln thay đổi nhà quản trị phải nắm bắt đc thay đổi điều chỉnh kịp thời sống sót đc Khơng nắm bắt đc thời đại thất bại 15 Công việc quản trị sở kinh doanh dịch vụ hoàn tồn giống với cơng việc quản trị đơn vị sản xuất S cơng việc khác cách quản lý khác PHẦN III: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Tình 1: Với giúp đỡ số tổ chức nhân đạo quốc tế, trung tâm y tế xây dựng Việt Nam Đây trung tâm y tế trang bị loại thiết bị y tế đại, trình chuẩn bị cho hoạt động, số cán y tế tu nghiệp nước ngồi chun mơn Nhưng theo u cầu tổ chức nhân đạo, cần phải có đợt tập huấn ngắn cho toàn nhà quản trị nhân viên trung tâm y tế vấn đề quản lý Một giáo sư tiếng trường Đại học Kinh tế mời tới hướng dẫn cho đợt tập huấn quản lý Ông giảng lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan trọng quản lý tất tổ chức, giới thiệu công cụ kỹ thuật quản lý, hướng dẫn biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý Cuối đợt tập huấn, buổi trao đổi ý kiến, người đứng dậy phát biểu ý kiến: “Thưa giáo sư, điều giáo sư nói thú Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC vị, chứa đựng kiến thức rộng lớn, bổ ích, áp dụng cho cơng ty kinh doanh, xí nghiệp sản xuất quốc doanh tư nhân, áp dụng Chúng bác sĩ, cứu người, không cần tới quản trị” Lúc này, vị giáo sư kinh tế biết người phát biểu vừa vị giáo sư bác sĩ đáng kính, thầy hầu hết bác sĩ trẻ trung tâm Đồng thời vị bác sĩ vừa đảm nhận nhiệm vụ trưởng khoa trung tâm y tế Khi vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết bác sĩ y tá im lặng khơng có ý kiến thêm Câu hỏi thảo luận: 1) Bạn nghĩ ý kiến phát biểu ơng giáo sư bác sĩ? 2) Nếu bạn ông giáo sư kinh tế, bạn giải thích để ông bác sĩ đồng tình với ý kiến bạn? Tình 2: Cơng ty Ánh Sáng cơng ty chun sản xuất loại bóng đèn huỳnh quang Gần nhờ áp dụng công nghệ tiên tiến, cơng ty sản xuất thành cơng loại bóng đèn huỳnh quang có tuổi thọ lâu 1,5 lần tiết kiệm 30% điện tiêu thụ so với loại bóng đèn thường Đây loại sản phẩm chưa xuất thị trường Cách hai tháng công ty quảng cáo sản phẩm nhiều tờ báo Số tiền chi chi quảng cáo lớn kết không mong muốn: số lượng sản phẩm bán Trước tình vậy, ông Thanh giám đốc công ty gọi anh Hùng, trưởng phận tiếp thị công ty lên nói: “Tơi thấy sản phẩm bóng đèn bán chậm Chúng ta cần phải tìm cách giới thiệu tính ưu việt loại bóng đèn với khách hàng Tôi thấy công ty khác hay tổ chức họp báo kiện để giới thiệu sản phẩm Cậu nghiên cứu làm theo họ đi.” Sau tuần nghiên cứu cách thức tổ chức họp báo tham gia số kiện giới thiệu sản phẩm công ty khác, anh Hùng tổ chức họp báo vào thứ hai tổ chức buổi lễ giới thiệu sản phẩm bóng đèn vào thứ bảy tuần vừa Khách mời họp báo, ngồi số phóng viên kinh tế có phóng viên chun trách văn hóa văn nghệ tài Đây phóng viên mà cơng ty có quen biết từ trước Cơ cấu chủ toạ họp báo bao gồm giám đốc cơng ty, trưởng phận tiếp thị, tài chính, sản xuất, nhân nhân viên phụ trách quảng cáo, khuyến Cuộc họp báo bắt đầu phát biểu ơng giám đốc nói hướng phát chiển chung chiến lược phát triển công ty năm tới Trưởng phận sản xuất đề cập đến chứng ISO mà công ty vừa cấp trưởng phận tiếp thị thuyết trình thách thức cho cơng ty nói riêng thị trường đồ điện gia dụng nói chung gia nhập WTO Cuối nhân viên quảng cáo khuyến đề cập gắn gọn tính ưu việt loại bòng đèn Ngày hơm sau, có sáu tin ngắn đăng báo công ty mong đợi tất báo đưa tin Trong sáu tin hết ba tin đề cập đến việc doanh nghiệp ngành sản xuất thiết bị điện Việt Nam gặp khó khăn gia nhập WTO Trong lễ giới thiệu sản phẩm mới, công ty mời 200 khách, chủ yếu bao gồm đại lý cửa hàng bán lẻ Chủ đề buổi lễ “LỄ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BĨNG ĐÈN MỚI CỦA CƠNG TY ÁNH SÁNG” treo lên phông sân khấu Buổi lễ mở đầu phát biểu ông giám đốc công ty ông trưởng phận tiếp thị khó khăn mà cơng ty gặp phải Việt Nam gia nhập WTO Tiếp theo phận biểu diễn ca nhạc ca sĩ nhạc nhẹ tiếng trình diễn với múa phụ họa vũ đồn ba- lê thành phố Vì có số đại lý miền Tây tham dự, nên công ty mời số nghệ sĩ cải lương hát xen kẽ vào chương trình ca nhạc Cuối tiệc chiêu đãi Khi buổi tiệc kết thúc người vui vẻ sau tháng số lượng đơn đặt hàng không tăng Câu hỏi thảo luận: Quan điểm ông Thanh quan hệ công chúng nào? Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Buổi họp báo diễn thành công hay thất bại? Tại sao? Nếu bạn anh Hùng, bạn tổ chức họp báo để đạt hiệu mong muốn? Lễ giới thiệu có đạt mục tiêu đề khơng? Vì vậy? Tình 3: Cũng cơng ty luyện kim khác, cơng ty thép BT gặp khó khăn năm cuối thập kỷ 90 Trong họp giao ban Ban giám đốc, người nêu vấn đề lương bổng, họ cho lương bổng thấp nên không tạo tinh thần làm việc công nhân Nhưng GĐ công ty trả lời ông khơng quan tâm đến vấn đề đó, ơng nhấn mạnh vấn đề nhiệm vụ phó GĐ phụ trách nhân Các cán quản lý sau họp chưng hửng có ý kiến bất mãn Được biết vị GĐ công ty nguyên chuyên viên tài giỏi, HĐQT giao chức vụ GĐ cho ông với hy vọng tài chuyên môn ông giúp cho công ty vượt qua giai đoạn khó khăn tài trầm trọng Ban đầu việc có tiến triển, ơng dùng ký thuật tài để giải nợ cơng ty, vấn đề sâu xa ơng khơng giải Là chun viên tài ơng thường bối rối phải tiếp xúc đối mặt với người, ông thường dùng văn giấy tờ cho mệnh lệnh thị tiếp xúc trực tiếp với người Ơng người phó mặc vấn đề kế hoạch nhân cho cấp phó ơng quan niệm tài quan trọng Mọi cố gắng cải tổ công ty có nguy phá sản Các quản trị viên cấp hợp tác, quản trị viên cao cấp khơng thống Câu hỏi thảo luận : Theo bạn HĐQT lại bổ nhiệm vị GĐ đó? Bạn có ý kiến việc ? Qua tình bạn nhận xét hoạt động quản trị cơng ty ? Giám đốc công ty làm tốt chức chưa làm tốt chức ? Nếu bạn cương vị GĐ công ty BT bạn làm để phát triển cơng ty ? Tình 4: Maximark số siêu thị có mặt thành phố Hồ Chí Minh Nhiều người biết đến Maximark trung tâm mua sắm trực thuộc Cơng ty TNHH Nam Phong ngờ người có “gan” thành lập lèo lái Maximark lại phụ nữ trẻ … Chị Nguyễn Ánh Hồng nhớ lúc vào năm 1990, chị vừa sinh gái đầu lòng Thị trường thành phố chưa dồi hàng nhóa bây giờ, mua đồ dùng cho trẻ sơ sinh phải nhờ người quen, muốn mua rẻ lại phải mua nhiều…Chị nảy ý định: mở cửa hàng chuyên kinh doanh mặt hàng dành cho bà mẹ trẻ em Sau đó, với số vốn gia đình trợ giúp, cửa hàng chuyên kinh doanh vật dụng cho bà mẹ, trẻ em mang tên gái đầu lòng đời đường Lê Lợi, quận 11 Thật bất ngờ, cửa hàng đơng đảo người mua đón nhận, doanh số tăng dần mong đợi người khởi xướng Bạn bè sức động viên không quên nhắc nhở chị đừng để lãng phí kiến thức năm học tập nước (chị tốt nghiệp đại học Philippines với chuyên ngành Quản lý siêu thị khoa Tâm lý học) Sau thời gian, chị Hồng mạnh dạn huy động thêm vốn, thành lập Công ty TNHH An Phong – tên cậu trai, thuê mặt quận 10 mở siêu thị Maximark đường Ba Tháng Hai Loại hình kinh doanh siêu thị Tp.HCM lúc mẻ Chị phải vừa làm vừa nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng để rút kinh nghiệm, đầu tư dần trang thiết bị, mở rộng mặt giai đoạn Lợi nhuận công ty lại tái đầu tư đến Ngồi ra, cơng ty gửi 16 nhân viên đào tạo ngắn hạn Bangkok, Thái Lan để học từ thực tế trưng bày, quản lý tiền hàng cách giữ gìn vệ sinh quầy Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC kệ siêu thị lớn Maximark có lợi giao tiếp Nhờ giỏi ngoại ngữ, chị Hồng trao đổi trực tiếp với doanh nhân nước làm ăn Việt Nam; với tháo vát, nổ nữ doanh nhân trẻ, chị Hồng tạo tín nhiệm nơi cơng ty liên doanh cơng ty có vốn đầu tư 100% nước Trong dịp kỷ niệm Ngày Quốc tế phụ nữ 8-3, Maximark có sáng kiến bổ sung số thực phẩm chế biến sẵn loại gỏi, loại thịt, cá làm sẵn tẩm gia vị, người mua mà siêu thị nhắm đến nam giới làm động tác cuối nấu chín Một lần nữa, người hướng dẫn cách nêm nếm gia vị không khác chị giám đốc “miệng nói, tay làm” Cơng ty An Phong “Đúng làm nghề phải say mê làm nổi!”, chị Ánh Hồng tâm với bạn bè Câu hỏi thảo luận : Nêu vai trò nhà quản trị mà chị Nguyễn Ánh Hồng thực thành công? Những chức quản trị giám đốc Nguyễn Ánh Hồng thực hiện? Hãy nhận xét ý kiến chị Ánh Hồng: “Đúng làm nghề phải say mê làm nổi!” Phan Thanh Phong ... phụ thuộc vào lực quản trị nhà quản trị S thành cơng tổ chức khơng hồn tồn phụ thuộc vào nhà quản trị mà phụ thuộc vào nhân viên Phan Thanh Phong Quản trị học: Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC... theo mong muốn nhà quản trị nhằm đạt mục tiêu đề S thiếu động viên nhân viên 10 Các nhà quản trị cấp cao không cần thực chức kiểm tra S cấp quản trị cần chức kiểm tra 11 Các nhà quản trị cấp tác... giới có độ tuổi phù hợp trở thành nhà quản trị S nữ giới trở thành nhà quản trị Chỉ có cơng ty lớn hay tập đồn cần có nhà quản trị S doanh nghiệp cần có nhà quản trị để điều hành Khơng thể xác định