PHẦN I: CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Tại sao nói: “Hoạt động quản trị có lịch sử cổ xưa từ khi xuất hiện loài người trên trái đất cùng với việc hình thành các tổ chức, nhưng lý thuyết quản trị lại là sản phẩm của xã hội hiện đại”. 2. Trình bày hiểu biết của em về quan điểm Đức trị của Khổng Tử và quan điểm Pháp trị của Hàn Phi Tử? Các nhà quản trị vận dụng quan điểm nào? Vì sao? 3. Trình bày quan điểm của trường phái quản trị một cách khoa học? Những quan điểm này có ưu điểm và nhược điểm gì? 4. So sánh quan điểm của trường phái tâm lý xã hội với quan điểm của trường phải quản trị một cách khoa học? 5. Nếu em là một nhà quản trị, trong hai trường phái quản trị một cách khoa học và tâm lý xã hội, em sẽ chọn trường phái nào? Vì sao? 6. Trình bày quan điểm của A.Maslow? Vận dụng các quan điểm của A. Maslow vào quản trị như thế nào? 7. Trình bày nội dung thuyết X và thuyết Y của Mc. Gregor? 8. So sánh quan điểm quản trị Hoa Kỳ với quan điểm quản trị Nhật Bản? Từ đó suy ra thuyết Z của William G. Ouchi. 9. Bản chất của trường phái quản trị Nhật Bản nói riêng và trường phái quản trị phương Đông nói chung là gì? 10. Việc nghiên cứu lịch sử phát triển của tư tưởng quản trị có ý nghĩa gì? PHẦN II: PHÂN TÍCH ĐÚNGSAI 1. Nghiên cứu các lý thuyết quản trị trong quá khứ là cách thức tốt nhất để thực hành công tác quản trị trong hiện tại và tương lai. 2. Các tư tưởng quản trị chủ yếu xuất phát từ các nước phương Tây, được nhiều quốc gia và tổ chức vận dụng vào hoạt động của mình. 3. Các nhà quản trị nên vận dụng quan điểm Đức trị của Khổng Tử, không nên vận dụng quan điểm Pháp trị của Hàn Phi Tử. 4. Khó có thể so sánh được giữa các tư tưởng quản trị phương Đông và phương Tây. 5. Theo các tư tưởng quản trị thì trước hết, cần giải quyết các vấn đề về nhà máy và công việc của công nhân, sau đó đến các vấn đề tâm lý của nhân viên và cuối cùng là hiệu quả của công tác quản trị. 6. Các phương pháp quản trị cổ điển không còn thích hợp trong hoạt động quản trị ngày nay. 7. Môi trường kinh doanh với quá nhiều sự thay đổi không thể lường trước đã đặt nhà quản trị vào tình thế khó vận dụng hiệu quả một một số phương pháp quản trị cụ thể nào đó. 8. Sự ra đời của các quan điểm tâm lý xã hội (quan điểm hành vi) xuất phát từ những khiếm khuyết của quản trị cổ điển. 9. Trường phái Quản trị một cách khoa học không có đóng góp gì đáng kể cho quản trị học. 10. Khó có thể xây dựng nên một lý thuyết quản trị hoàn hỏa cho mọi trường hợp. Quản trị học: Chương 2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ 2 PHẦN III: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Tình huống 1: QUÁN CHÁO NGƯỜI HOA Phóng viên (PV): Thưa ông, trước khi bán cháo ông làm gì? Chủ tiệm (CT): Ngộ bưng cháo cho cha ngộ bán. (PV): Vậy cửa hàng này có bao nhiêu năm? (CT): Không có năm, chỉ có đời. Mấy đời lận. Bà cố ngộ bán cháo. Ông nội ngộ bán cháo. Cha ngộ bán cháo. Ngộ bán cháo. Con trai ngộ … (PV): Trời ơi không có gì khác ư? (CT): Khác chớ, ngày trước có một cửa hàng ở Quảng Châu, bây giờ có hai cái ở Sài Gòn, ba cái ở Hoa Kỳ, bốn cái ở Úc. (PV): Người ta thành công thì sẽ cho con cái làm giám đốc, còn ông? (CT): Ngộ có thành thì cũng cho con làm chủ cửa hàng. (PV): Ông không muốn chúng đi học sao? (CT): Muốn nhiều, con ngộ một đứa có bằng Thạc sĩ kinh doanh cháo, đứa khác vừa bảo vệ luận án Tiến sĩ cơm. (PV): Ở trong bếp à? (CT): Ở Đại học Havard, Mỹ
Quản trị học: Chương LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ PHẦN I: CÂU HỎI ÔN TẬP Tại nói: “Hoạt động quản trị có lịch sử cổ xưa từ xuất loài người trái đất với việc hình thành tổ chức, lý thuyết quản trị lại sản phẩm xã hội đại” Trình bày hiểu biết em quan điểm Đức trị Khổng Tử quan điểm Pháp trị Hàn Phi Tử? Các nhà quản trị vận dụng quan điểm nào? Vì sao? Trình bày quan điểm trường phái quản trị cách khoa học? Những quan điểm có ưu điểm nhược điểm gì? So sánh quan điểm trường phái tâm lý xã hội với quan điểm trường phải quản trị cách khoa học? Nếu em nhà quản trị, hai trường phái quản trị cách khoa học tâm lý xã hội, em chọn trường phái nào? Vì sao? Trình bày quan điểm A.Maslow? Vận dụng quan điểm A Maslow vào quản trị nào? Trình bày nội dung thuyết X thuyết Y Mc Gregor? So sánh quan điểm quản trị Hoa Kỳ với quan điểm quản trị Nhật Bản? Từ suy thuyết Z William G Ouchi Bản chất trường phái quản trị Nhật Bản nói riêng trường phái quản trị phương Đơng nói chung gì? 10 Việc nghiên cứu lịch sử phát triển tư tưởng quản trị có ý nghĩa gì? PHẦN II: PHÂN TÍCH ĐÚNG/SAI Nghiên cứu lý thuyết quản trị khứ cách thức tốt để thực hành công tác quản trị tương lai Các tư tưởng quản trị chủ yếu xuất phát từ nước phương Tây, nhiều quốc gia tổ chức vận dụng vào hoạt động Các nhà quản trị nên vận dụng quan điểm Đức trị Khổng Tử, không nên vận dụng quan điểm Pháp trị Hàn Phi Tử Khó so sánh tư tưởng quản trị phương Đông phương Tây Theo tư tưởng quản trị trước hết, cần giải vấn đề nhà máy công việc công nhân, sau đến vấn đề tâm lý nhân viên cuối hiệu công tác quản trị Các phương pháp quản trị cổ điển khơng thích hợp hoạt động quản trị ngày Môi trường kinh doanh với nhiều thay đổi lường trước đặt nhà quản trị vào tình khó vận dụng hiệu một/ số phương pháp quản trị cụ thể Sự đời quan điểm tâm lý xã hội (quan điểm hành vi) xuất phát từ khiếm khuyết quản trị cổ điển Trường phái Quản trị cách khoa học khơng có đóng góp đáng kể cho quản trị học 10 Khó xây dựng nên lý thuyết quản trị hoàn hỏa cho trường hợp PHẦN III: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Tình 1: QN CHÁO NGƯỜI HOA Phóng viên (PV): Thưa ơng, trước bán cháo ơng làm gì? Chủ tiệm (CT): Ngộ bưng cháo cho cha ngộ bán (PV): Vậy cửa hàng có năm? (CT): Khơng có năm, có đời Mấy đời lận Bà cố ngộ bán cháo Ông nội ngộ bán cháo Cha ngộ bán cháo Ngộ bán cháo Con trai ngộ … (PV): Trời ơi! khơng có khác ư? (CT): Khác chớ, ngày trước có cửa hàng Quảng Châu, có hai Sài Gòn, ba Hoa Kỳ, bốn Úc (PV): Người ta thành cơng cho làm giám đốc, ơng? (CT): Ngộ có thành cho làm chủ cửa hàng (PV): Ơng khơng muốn chúng học sao? (CT): Muốn nhiều, ngộ đứa có Thạc sĩ kinh doanh cháo, đứa khác vừa bảo vệ luận án Tiến sĩ cơm (PV): Ở bếp à? (CT): Ở Đại học Havard, Mỹ (PV): Học xong chúng đâu? Thành ơng gì? (CT): Về nhà này, thành người rửa bát cho “papa” chúng (PV): Ông gọi khách hàng Vua hay thượng đế? (CT): Gọi không quan trọng Quan trọng đối xử (PV): Truyền thuyết kể lại nhiều tỷ phú người Hoa lên từ thùng đậu phộng rang, không? (CT): Không, ngày có tới thùng, vài trăm hột thơi (PV): Có tiền mà ơng mặc đồ vải thơ này? (CT): Dạ, người vô chủ yếu người bình dân Họ vơ thấy chủ tiệm giống họ (PV): Lý khiến người Hoa hay chọn kinh doanh ăn uống? (CT): Thưa, đơn giản kinh doanh phục vụ bụng người Nếu phục vụ đầu phát sinh nhiều rắc rối (PV): Ông bán cháo tim gan mà sáng nhà ơng tồn ăn cháo trắng với củ cải muối? (CT): Dạ, ngộ ăn cao khả ngộ tới lúc ngộ phải nhảy vào nồi cháo (PV): Chắc ơng vay vốn ngân hàng? (CT): Nhà băng có tiền khơng có cách nấu cháo để mượn (PV): Bây muốn ăn tơ, tơi chưa có tiền mai trả khơng, thưa ông? (CT): Dạ mai mà hai mươi năm sau (PV): Nhưng lúc lãi suất nào? (CT): Dạ, lãi ông nghĩ tới hàng cháo này, lãi to Câu hỏi: Bạn nêu số triết lý kinh doanh góp phần cho thành cơng nói chung người Hoa? Tình 2: Quản trị kiểu Hàn Quốc Khi công ty Nhật bắt đầu tham gia sản xuất nước Mỹ, nhiều người Mỹ mỉm cười chế giễu trò vớ vẩn mà công ty làm Chẳng hạn tập thể dục trước buổi làm việc song nhà phân tích lại ngạc nhiên hiệu phong cách quản lý theo kiểu Nhật Sau người Nhật, lại đến người Hàn Quốc thiết lập nhà máy Mỹ, du nhập phong cách quản lý “nhân hòa” (inhwa) họ vào nước Mỹ Trong nhà sản xuất Mỹ than phiền bị hàng ngoại nhập cạnh tranh kịch liệt, chí số chuyển sang sản xuất nước ngồi cơng ty Hàn Quốc lại dám tin họ sản xuất có lời đất Mỹ, họ dựa vào phong cách quản lý truyền thống riêng họ, pha trộn với phương pháp kinh doanh người Mỹ Phong cách quản trị Hàn Quốc giống với phong cách Nhật Bản, vốn nhiều người biết đến hơn, người Hàn Quốc sẵn lòng với người Nhật để dung hợp kỹ thuật riêng họ với phương pháp người Mỹ Giới quản lý Hàn Quốc hướng đến việc tạo dựng bầu khơng khí gia đình, nhân viên tác động qua lại cách thoải mái với cấp điều hành gắn bó chặt chẽ với thành công công ty Một nữ công nhân người Mỹ làm việc dây chuyền lắp ráp thổ lộ: “Các ông biết công ty Golstar đem lại cho chúng tơi Có lần, chồng tơi nằm bệnh viện để thực ca đại phẫu Ban giám đốc đến ngồi tơi chờ đợi suốt thời gian mổ Ơng Tổng giám đốc đến, chăm sóc ân cần, mang đến cho sách báo để giải khy Tất nhiên, khơng phải loại tình hữu nghị biếu khơng Vì bù lại, cơng ty có nhiệt tình lao động cao công nhân Trong tỷ lệ vắng mặt cơng ty Mỹ bình qn 5% tỷ lệ Golstar 1% Phương pháp quản lý Hàn Quốc gắn liền với phép màu kinh tế, làm cho Hàn Quốc vòng 25 năm qua đạt mức tăng trưởng kinh tế cao mức tăng trưởng Nhật Vũ khí chủ yếu “kho vũ khí” Hàn Quốc quan niệm triết học quản lý, gói gọn tên “nhân hòa” Bất lúc nào, công ty thông báo cho nhân viên biết rõ mục tiêu, yêu cầu họ giúp đỡ gặp khó khăn Đây nguyên tắc chủ đạo nhà quản trị Hàn Quốc Họ xem tồn nhân viên đại gia đình Cách hai tuần lại có buổi họp chuyên chất lượng sản phẩm Ngoài ra, tiền thưởng sử dụng để kích thích nhiệt tình lao động Cứ ba ngày công nhân hưởng khoản tiền thưởng quy phụ trội Nếu dây chuyền lắp ráp họ gia tăng sản lượng, đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn, ba tháng, không vắng mặt ngày nào, công nhân hưởng khoản tiền mặt khoảng 100 USD theo thời giá Khơng kiểm sốt đước yếu tố “thiên thời” (do tác dụng chủ nghĩa bảo hộ mậu dịch nhà nước công nghiệp) yếu tố “địa lợi” (do phải tiến hành kinh doanh đất Mỹ), nhà quản trị Hàn Quốc bám chặt vào yếu tố “nhân hòa” hay “nhân tố người” mà thường nhắc đến Vì lời nhà quản trị cấp cap Hàn Quốc: “Nếu chúng tơi giúp đỡ gia đình chúng tơi (gia đình tồn thể nhân viên cơng ty) , chúng tơi hy vọng thu lòng nhiệt tình trung thành tương lai” Câu hỏi thảo luận Tại nhiều người Mỹ lại chế giễu phương pháp quản trị người Nhật? Bí thành công công ty Hàn Quốc gì? So với người Mỹ, người Việt Nam có thuận lợi việc tiếp thu phong cách quản trị người Hàn Quốc? Tình 3: Dạy sinh viên biết “Đủ” Ít tin rằng, sinh viên vừa trường có mức thu nhập 10.000 đơla/tháng, chuyện hồn tồn có thật Học viện Y Dược học Cổ truyền VN (HV YDHCT VN) SVVN có trao đổi xoay quanh câu chuyện đào tạo nghề y với GS.TS Trương Việt Bình, Giám đốc HV YDHCT VN, Phó Chủ tịch Hiệp hội Đào tạo Trung y Thế giới CHẾ NGỰ LÒNG THAM – THẦY PHẢI LÀM GƯƠNG Thưa GS, ông cảm nhận xu hướng lựa chọn Đông y Tây y bạn trẻ nay? Tỷ lệ chọi thi tuyển ĐH, CĐ năm HV YDHCT VN 1/10 Nhưng có xu hướng trường ĐH Y Hà Nội, ĐH Y Tp Hồ Chí Minh… có điểm đầu vào cao Theo tơi, lý chi phối sức mạnh vật chất: Đến với Tây y kiếm nhiều tiền Đơng y Tơi biết có bác sỹ làm việc bệnh viên Bạch Mai có thu nhập đến 80 triệu đồng/tháng Nhưng sau học Đông y thời gian, tư tưởng tiền bạc khác hẳn: Bác sỹ y học cổ truyền lấy tiền vừa phải, với công sức bỏ Biết dư giả nghề, ông theo? Khi sinh viên năm thứ ĐH Y Hà Nội, trúng tuyển hệ bác sĩ nội trú với điểm cao xếp vào khoa Sản – chuyên ngành “ăn nên làm ra” ngành y tế Nhưng sau tơi chuyển sang y học cổ truyền theo lời khuyên lương y Nguyễn Như Lệ, phó Chủ tịch Hội Đơng y Việt Nam Càng học, làm, thấy giá trị to lớn y học cổ truyền dân tộc Đơng y cho tơi thấy nhìn tồn diện sức khỏe người, khơng bó gọn vấn đề chữa bệnh Nếu cho chọn lại, theo nghiệp Đơng y… Điều hấp dẫn Đơng y khiến ơng thích thú? Và ơng chuyển hóa đam mê với “nghiệp” đến sinh viên nào? Trong Tây y, lời thề Hippocrates nhấn mạnh đến đạo thầy trò, cách đối xử với đồng nghiệp, bệnh nhân Nhưng Đông y, ý đến y huấn cách ngơn Hải Thượng Lãn Ơng, nhấn mạnh điều cho sinh viên mình, coi lời thề với người thầy thuốc Ví dụ như: gặp bệnh nhân nghèo khơng phải cho thuốc chữa bệnh mà phải chu cấp đồ ăn, thức uống cho họ Tức đặt người bệnh vào mối quan hệ xã hội để từ có phương pháp điều trị tồn diện cho họ, tận tâm với người bệnh mà không cần điều kiện, lợi ích Tại phải “đặt người bệnh vào mối quan hệ xã hội”, thưa ông? Bạn muốn theo nghề y học cổ truyền buộc phải thương người Nếu Tây y có phác đồ điều trị bệnh lao, người ta việc tuân thủ theo dõi bệnh trạng bệnh nhân Nhưng y học cổ truyền có thuốc bản, biến hóa theo bệnh nhân Có nghĩa 20 ngàn bệnh nhân 20 ngàn thuốc, với gia giảm khác tùy thuộc vào đặc điểm bệnh nhân, thời khắc bị bệnh yếu tố liên quan Vì người thầy thuốc phải đồng cảm với bệnh nhân Cùng thứ bệnh đơn thuốc thầy thuốc khác nhau, giống đơn thuốc hiệu phụ thuộc vào trình độ bác sỹ Thế nói, làm y học cổ truyền giỏi khó Ơng nhìn nhận việc bác sĩ nhận quà bệnh nhân? Tơi nghĩ nghề nhận q cáp, không riêng ngành y Quà cáp lời cảm ơn cho tận tụy công việc bạn Thời bao cấp, việc nhận quà cáp điều cấm kỵ, vị giáo sư dạy thường nhận quà từ bệnh nhân Có thể cam, vịt hay chí sợi dây chuyền, ơng vui vẻ nhận nhau, khơng mà thay đổi thái độ với người bệnh Nhận quà hoàn toàn vô tư cách chấp nhận lời cảm ơn chân thành bệnh nhân Tôi không cấm sinh viên nhận q bệnh nhân đơi lòng biết ơn, mà khơng nhận làm người ta buồn Nhưng khuyên bạn sinh viên phải biết giới hạn, biết đủ Điều quan trọng tâm, cách đối xử thầy thuốc với bệnh nhân phải hồn tồn vơ tư, thương u họ Có thực tế có khơng nơi người ta kiếm tiền từ bệnh nhân đủ cách, như: hoa hồng từ việc kê đơn thuốc, làm xét nghiệm khơng cần thiết Ơng nghĩ tượng này? Hoa hồng xấu, tơi hồn tồn phản đối Việc móc ngoặc với nhà thuốc số bác sĩ cách “ăn” đồng tiền xương máu người bệnh mà gây lãng phí tài sản Bởi thuốc tài sản quý nhân loại, việc kê loại thuốc đắt tiền không cần thiết gây thiệt hại lớn cho tất Việc làm xét nghiệm không cần thiết bệnh viện cách kiếm tiền bệnh nhân gây lãng phí lớn Ở Bệnh viện Tuệ Tĩnh (thuộc HV YDHCT VN), tơi hồn tồn nghiêm cấm việc Chỉ riêng việc làm xét nghiệm thôi, số xét nghiệm bệnh viện Tuệ Tĩnh 100 lần so với bệnh viện Trung ương Nhưng thầy dạy sinh viên để chế ngự lòng tham? Tơi dạy cho sinh viên biết Đủ khẳng định học y để làm giàu Nếu làm giàu, xin theo nghề khác Tôi nói với sinh viên khơng biết đủ, đời bạn phải chạy theo bóng lòng tham, dục vọng Để cho sinh viên thực tế với “biết đủ”, trước tốt nghiệp, cho sinh viên đến tận nhà người dân từ – tháng để thực tập cách khám chữa bệnh cho họ Như vậy, sinh viên tơi có hội thấu hiểu hồn cảnh bệnh nhân KHÔNG KIẾM TIỀN TRÊN LƯNG CỦA SINH VIÊN HAY NGƯỜI BỆNH Người thầy đóng vai trò việc huấn đạo cho sinh viên? Mối quan hệ thầy trò y học cổ truyền mang dấu ấn đồ - đệ trường phái rõ nét Sinh viên bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ người thầy Ví dụ có nhiều sinh viên Trung Quốc có hồn cảnh gia đình giàu có sang học tập nghe lời tơi, bố mẹ nói chưa họ nghe Những sinh viên học thấy người thầy hành trang cho họ bước vào đời khám chữa bệnh cứu người Nếu sinh viên nhìn thấy người thầy Viện thu hàng trăm triệu đồng tháng trường họ cố gắng thu hàng trăm triệu đồng Nhưng sinh viên theo ông thầy cần mẫn chữa bệnh cứu người mà chẳng nề hà đến tư túi cá nhân, họ học đức tính thầy Thực tế, lòng tham người khó lấp đầy Người thầy thuốc thương bệnh nhân, việc cố gắng tăng thu nhập dẫn họ sai đường xa rời giá trị nhân Đó lý mà tơi đặt mục đích phi lợi nhuận y tế Có số người hỏi tơi: “Khơng làm xét nghiệm, bán nhiều thuốc lấy mà ni bệnh viện?” Tôi trả lời rằng: “Trường đào tạo người thầy thuốc nên tận thu bệnh nhân Vì làm đào tạo lũ kẻ cướp” Người thầy phải gương y thuật y đức cho sinh viên Nhìn sở khang trang Học viện, nhiều người nghĩ lợi nhuận Học viện (và bệnh viện Tuệ Tĩnh) cao? Tơi có ngun tắc rõ ràng thu từ trình đào tạo để đầu tư cho Học viện sinh viên Học phí sinh viên học viện khoảng 12 triệu đồng/năm, 2/3 học phí sinh viên học trường ĐH Y Hà Nội Thêm nữa, tất sinh viên đạt điểm trung bình học tập điểm học bổng từ triệu đồng, không giới hạn số lượng Lấy tiền sinh viên để khuyến khích lại bạn Như vậy, sinh viên đào tạo trường, tơi tính mức phí triệu đồng/năm Số tiền đủ để trả tiền lương cứng cho cán số chi phí khác phục vụ cho việc học bạn Quan điểm y tế phi lợi nhuận, Bệnh viện Tuệ Tĩnh thành lập với mục đích Chúng đảm bảo cho bệnh nhân điều trị tiêu chí chi phí thấp nhất, hiệu tốt thời gian nằm viện ngắn Vậy Học viện lấy nguồn thu từ đâu để nâng cấp trang thiết bị dạy – học, tăng thu nhập cho cán bộ? Tơi làm điều cách nuôi trồng thuốc, nghiên cứu, sản xuất dược liệu, liên kết với quốc tế Ví dụ liên kết đào tạo y học cổ truyền Trung Quốc: Nếu sinh viên học y học cổ truyền Trung Quốc 150 đến 300 triệu đồng/năm học 40 triệu đồng/ năm Ở mức học phí thấp nhất, 250 sinh viên tơi năm tiết kiệm cho gia đình 25 tỷ đồng Hơn nữa, sinh viên lại học chuyên ngành tiếng mẹ đẻ dễ tiếp thu đồng cảm với bệnh nhân Như vậy, việc liên kết đào tạo giải nhiều vấn đề việc lấy phần thu nhập để bù đắp cho hoạt động Bệnh viện Tuệ Tĩnh, cải thiện thu nhập giảng viên Tôi kết hợp với Nhật Bản, Mỹ việc đào tạo điều dưỡng viên chất lượng cao cho hai thị trường này, với mức lương cho sinh viên trường 10.000 đơla/ tháng Chúng tơi có quyền thu học phí cao loại hình đào tạo này, trực tiếp từ sinh viên mà sinh viên đạt đủ trình độ, ký hợp đồng với đối tác, đối tác tiền trước đưa điều dưỡng viên sang làm việc Nói thật, sản xuất thuốc vừa để đảm bảo chất lượng thuốc cho bệnh nhân, vừa có lợi nhuận kếch xù, với tơi đặt u cầu lợi nhuận vừa phải mức có lãi Rõ ràng đường tốt so với cách làm tiền lưng sinh viên bệnh nhân Xin cảm ơn ông! Lê Ngọc Sơn - Ngọc Dung (thực hiện) Câu hỏi thảo luận Ông Giám đốc HV YDHCT VN thực chức quản trị gì? Những hoạt động quản trị đem đến thành cơng cho HV YDHCT VN? Hãy nêu quan điểm chủ đạo chi phối hoạt động quản trị ông Giám đốc? Tình 3: Sự thành công kỳ lạ Đó câu chuyện thành cơng thật kỳ lạ hai chàng trai trẻ Larry Page Sergey Brin - người sáng lập Google Chỉ với khối óc mình, vỏn vẹn sáu năm họ trở thành tỉ phú Thành công Google thành công kỳ diệu ý tưởng sáng tạo “Hãy quan tâm tới điều không thể, thử làm mà hầu hết người chưa nghĩ tới” phương châm người sáng lập Google đưa định hướng tương lai Google: góp phần biến đổi giới Larry Page Sergey Brin bước vào hội trường tiếng hò reo hứng khởi niên lớn thường làm chào đón ngơi nhạc rock Ăn mặc giản dị, họ ngồi xuống cười tươi “Các bạn có biết câu chuyện Google khơng? Các bạn có muốn tơi kể cho bạn nghe khơng?” - Page hỏi “Có” - đám đơng hơ lớn Mồ nước mắt chiếm 99% Đó vào tháng 9-2003, hàng trăm sinh viên cán giảng dạy trường cấp III Israel tham dự để nghe óc tốn học siêu việt, nhà phát minh trẻ tuổi nói chuyện Rất nhiều người số họ giống Brin, họ xa rời gia đình Nga để tìm tới nước Mỹ Và họ thấy Page lòng nhiệt tình từ Page tham gia đôi tạo nên công cụ thông tin mạnh mẽ dễ sử dụng thời đại họ - công cụ thay đổi chớp lan truyền khắp giới Giống bọn trẻ chơi bóng rổ mơ ước trở thành Michael Jordan, sinh viên muốn giống Sergey Brin Larry Page ngày Page mở đầu: “Google thành lập Brin làm tiến sĩ tin học Trường đại học Stanford Chúng tơi khơng rõ xác muốn làm Tơi có ý tưởng điên rồ tải tất có mạng xuống máy tính Tơi nói với thầy hướng dẫn việc tuần Tơi tải xuống phần có mạng khoảng năm đó” Tất sinh viên cười lớn Page tiếp tục: “Có thành ngữ tơi học hồi đại học, quan tâm tới điều khơng thể Đó thành ngữ hay Bạn nên thử làm mà hầu hết người chưa nghĩ tới” Trong lịch sử phát minh tư dày cộp nước Mỹ, chưa có thành cơng nhanh chóng họ Thomas Edison phải nửa kỷ để phát minh bóng đèn; Alexander Graham Bell phải tốn nhiều năm để phát minh cải tiến điện thoại; phải sau hàng chục thập kỷ làm việc miệt mài chăm chỉ, Henry Ford tạo dây chuyền lắp ráp đại biến thành cơng nghiệp đại sản xuất tiêu dùng ơtơ; Thomas Watson “con” phải làm việc vất vả nhiều năm IBM cho xuất xưởng máy tính đại Nhưng Brin Page, sáu năm, nhận dự án nghiên cứu tốt nghiệp biến trở thành doanh nghiệp tồn cầu trị giá hàng tỉ USD Page tiếp tục kể lại ngày tháng vinh quang hai người: “Khi gặp nhau, nghĩ người thật khó chịu Nhưng sau chúng tơi vượt qua điều trở thành đơi bạn tốt Đó khoảng thời gian cách tám năm Rồi thật bắt tay vào làm việc” Anh nhấn mạnh điểm quan trọng này: dù có ý tưởng mồ nước mắt chiếm 99% Page nói: “Đây học q giá Chúng làm việc không kể đến ngày nghỉ, quên sáng tối Chúng phải làm việc vất vả nỗ lực nhiều” Page muốn truyền đạt điều thế: cảm hứng Page cho biết: “Tôi lớn lên mà khơng có Internet, hay hình thức mạng toàn cầu Ngày nay, giới thay đổi nhiều bạn có điều kiện để thu thập thông tin dù chủ đề giới Và điều khác biệt so với thời tơi học” Brin góp thêm: “Các bạn có nhiều mạnh mà hệ chúng tơi khơng có Những điều giúp bạn thành công sớm sống so với chúng tôi”.Sự nghiệp bắt đầu Brin Page kết thúc câu chuyện họ hiệu cho đám đông sinh viên lúc đặt câu hỏi “Các anh có nghĩ Google đánh dấu nghiệp anh không?” - câu hỏi đặt cho Brin Page Brin trả lời: “Tơi nghĩ thành tựu nhỏ chặng đường hi vọng đạt 20 năm tới Nhưng nghĩ Google thứ chúng tơi tạo tơi không lấy làm thất vọng lắm” Page lại nghĩ khác: “Tơi lại thất vọng nghiệp chúng tơi vừa bắt đầu” Brin giải thích: “Chúng điều hành Google giống điều hành trường đại học Chúng tơi có nhiều dự án, khoảng 100 Chúng làm nhiều lĩnh vực khác Cách dẫn bạn tới thành công hứng chịu thất bại” Đám đông sinh viên vỗ tay hưởng ứng Ý tưởng cuối thành công sau nếm mùi thất bại tinh thần không sợ thất bại, sinh viên ủng hộ Một sinh viên khác lại hỏi dự án Google Brin nói theo kiểu đùa: “Chúng tơi thấy ngượng nói dự án chúng tơi Có người Israel Yossi (Vardi, người phát minh tin nhắn nhanh) có người bạn sản xuất quần lót, quần lót Hãng Calvin Klein Do chúng tơi thử xem liệu chúng tơi hợp tác để làm quần lót hiệu Google khơng” Anh hỏi: “Nếu Google sản xuất quần lót, mua nó?” Các cánh tay giơ lên Brin tiếp thêm: “Đó dự án liên quan tới vấn đề kỹ thuật mà thực hiện” Từ nảy sinh câu hỏi khác: Vậy Google kiếm tiền từ đâu? Page trả lời: “Mỗi kết tìm kiếm, dù hay nhiều, phải trả tiền cho Google, chủ yếu thông qua quảng cáo Người ta trả tiền cho quảng cáo Chúng may mắn chọn làm kiểu liên quan tới quảng cáo thay cho chạy banner quảng cáo Điều giúp chúng tơi có cơng cụ tìm kiếm tốt Chúng kiếm lợi nhuận công ty khác trả tiền, ví dụ AOL, sử dụng cơng cụ tìm kiếm chúng tơi” Một sinh viên khác hỏi cạnh tranh Google Page trả lời: “Bắt đầu, Google phải cạnh tranh với Excite, Alta Vista trang web khác Những trang web khơng tập trung vào cơng cụ tìm kiếm, chúng tơi khơng bị nảy sinh nhiều vấn đề họ Ngày nay, phải đương đầu với nhiều cạnh tranh thử thách Chúng tơi có 1.000 nhân viên làm việc Google Chúng tơi chuẩn bị mở văn phòng tồn giới Đó phần lý chúng tơi vòng quanh giới Đây thử thách thật Việc khó khăn chúng tơi đạt điều dài hạn, trở thành công ty có tuổi đời 10-20 năm, chúng tơi bị thơn tính” Page nói tiếp: “Phát minh thứ có ý tưởng lớn khối lượng cơng việc lớn Nhưng chưa đủ Bạn phải để giới biết đến Tại Google, chúng tơi kết hợp khả khoa học, tốn học, tin học kỹ làm cho nhân viên hăng say làm việc” Năm đó, Page Brin 30 tuổi! Câu hỏi thảo luận: Vai trò quản trị thể thành công Google? Phương châm hành động Google gì? Nó Google cụ thể hóa hành động nào? Qua tình trên, bạn rút học cho sinh viên ... Học viện (và bệnh viện Tu Tĩnh) cao? Tơi có ngun tắc rõ ràng thu từ trình đào tạo để đầu tư cho Học viện sinh viên Học phí sinh viên học viện khoảng 12 tri u đồng/năm, 2/ 3 học phí sinh viên học... học y học cổ truyền Trung Quốc 150 đến 300 tri u đồng/năm học 40 tri u đồng/ năm Ở mức học phí thấp nhất, 25 0 sinh viên tơi năm tiết kiệm cho gia đình 25 tỷ đồng Hơn nữa, sinh viên lại học chuyên... điều trị bệnh lao, người ta việc tu n thủ theo dõi bệnh trạng bệnh nhân Nhưng y học cổ truyền có thuốc bản, biến hóa theo bệnh nhân Có nghĩa 20 ngàn bệnh nhân 20 ngàn thuốc, với gia giảm khác