Đang tải... (xem toàn văn)
Trong cuộc sống hàng ngày, yếu tố cảm xúc đóng vai trò quan trọng, nó chi phối gần như tất cả các hành động của con người,là trung tâm trong việc hiểu rõ những trải nghiệm trong cuộc sống, đồng thời cung cấp nhiều sắc thái và ý nghĩa cho giao tiếp giữa con người với con người. Vì vậy, có những khi hành động theo cảm xúc sẽ giúp ta gặt hái thành công nhưng cũng có khi nó lại là trở ngại trong công việc.Như vậy, các biểu lộ của phản ứng cảm xúc ở con người có giống nhau?sự biểu hiện cảm xúc ở các nền văn hóa khác nhau sẽ như thế nào? Trong bài thu hoạch này xin được trình bày một số nghiên cứu cơ bản vềphản ứng cảm xúc trong tâm lý học xuyên văn hóa và ý nghĩa rút ra trong hoạt động giao tiếp.
PHẢN ỨNG CẢM XÚC TỪ GĨC NHÌN CỦA TÂM LÝ HỌC XUYÊN VĂN HÓA Ý NGHĨA RÚT RA TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Trong sống hàng ngày, yếu tố cảm xúc đóng vai trị quan trọng, chi phối gần tất hành động người,là trung tâm việc hiểu rõ trải nghiệm sống, đồng thời cung cấp nhiều sắc thái ý nghĩa cho giao tiếp người với người Vì vậy, có hành động theo cảm xúc giúp ta gặt hái thành công có lại trở ngại cơng việc.Như vậy, biểu lộ phản ứng cảm xúc người có giống nhau?sự biểu cảm xúc văn hóa khác nào? Trong thu hoạch xin trình bày số nghiên cứu vềphản ứng cảm xúc tâm lý học xuyên văn hóa ý nghĩa rút hoạt động giao tiếp Vấn đề cảm xúc, phản ứng cảm xúc Tâm lý học xuyên văn hóa Cảm xúc cung cấp ý nghĩa màu sắc sống cách báo cho biết tác nhân tích cực hay tiêu cực tác động đến trạng thái tinh thần thân Từ cảm xúc, cho biết chất lượng mối quan hệ với người xung quanh.Tuy nhiên, sống luôn tồn buồn khổ hay bi kịch cảm xúc tương ứng đặt cho người khuôn khổ để thấu hiểu trải nghiệm Cảm xúc thường mang tính tạm thời mà thay đổi bất ngờ phản ứng sinh lý – thần kinh, điều chuẩn bị cho người phản ứng với tác nhân tốt xấu Cảm xúc người bao gồm tập hợp phản ứng biểu cảm nét mặt, thay đổi ngữ điệu giọng nói, sử dụng điệu phản ứng sinh lý tim đập nhanh hơn, thở gấp Cảm xúc cịn có khía cạnh nhận thức ta nghĩ ý nghĩa điều ta cảm nhận Cùng với chức tâm lý khác, cảm xúc tiến hóa có chức sống giúp người phản ứng, nhận biết điều tốt đẹp hay đe dọa sống họ.Tuy nhiên, thực tế người cịn có tiến hóa mặt ngơn ngữ nên làm cho cảm xúc người trở nên phức tạp khác biệt với động vật Ngoài ra, người cịn có khả tự đánh giá thân thể qua trình tư nên người suy ngẫm hành vi Những cảm xúc phổ biến thường xuất đời sống người như: xấu hổ, tội lỗi, buồn chán, gét bỏ… kết trình người suy ngẫm thân Như vậy, mơ hình cảm xúc bao gồm tác nhân kích thích xảy trước có tính chất kiểm duyệt phản ứng, cảm xúc tạo hành vi thể phản ánh thay đổi giọng nói nét mặt Do người có lực đánh giá tư cảm xúc quy gán nguyên nhân cảm xúc người khác gây Cách tiếp cận Tâm lý học xuyên văn hóa thành tố cảm xúc không biến thiên theo văn hóa chúng dựa di truyền gen phổ biến với tất loài người Tuy nhiên, hành vi người lại mềm dẻo văn hóa thay đổi trải nghiệm cảm xúc chủ quan lẫn cho hành vi biểu phù hợp Sự phức hợp hành vi người làm cho cách diễn đạt cảm xúc trở nên phức tạp khó khăn nhiều, cảm xúc lại quan sát qua biểu đặc thù mặt văn hóa Như vậy, tính biến thiên tính đặc thù văn hóa hành vi thể cảm xúc hai mặt không tách rời Cảm xúc có kết nối chặt chẽ với phản ứng sinh lý cụ thể hệ thần kinh trung ương hệ thần kinh tự chủ.Ekman, Levenson&Friesen phát cảm xúc tạo tín hiệu dễ nhận thấy riêng biệt hệ thần kinh tự chủ.Các nhà nghiên cứu khác phát thấy phản ứng có liên quan đến cảm xúc cụ thể hệ thần kinh trung ương Các nhà nghiên cứu sinh học khoa học thần kinh trước cố gắng định vị tâm điểm cảm xúc cấu trúc não việc tìm kiếm đường cảm xúc, cảm giác chủ quan tức giận, buồn bã hay hạnh phúc vị trí não Từ đó, nghiên cứu chứng minh mối quan hệ cảm xúc trình sinh học Từ nghiên cứu trên, lại nhà khoa học đến kết luận rằng: cảm xúc như: tức giận, chán ghét, buồn bã, hạnh phúc ngạc nhiên cài đặt não người Những cảm xúc cho tiến hóa phần di truyền gen có đặc tính chung định Để chứng minh cảm xúc người mang tính phổ quát văn hóa Darwin lập luận người khắp giới sử dụng biểu nét mặt để truyền tải cảm xúc Bởi theo thuyết Darwin, biểu nét mặt phần di truyền sinh học người, mang tính thích nghi cách truyền tải thơng tin quan trọng mặt cảm xúc Các nghiên cứu ban đầu Ekman Izard tiên phong phương pháp nghiên cứu tính phổ quát lực nhận biết biểu nét mặt cảm xúc người Ekman đúc kết loạt ảnh có biểu nét mặt cho biểu cảm xúc nói chung nhận biết tất văn hóa Tuy nhiên, số nghiên cứu khác lại phê phán nghiên cứu nhận biết cảm xúc qua nét mặt dựa tảng gen di truyền Birdwhistell lập luận biểu cảm xúc tập quen, học trình xã hội hóa Sau Russell ghi nhận ý tưởng cho thân tính phổ quát dựa tảng gen để lý giải biểu nét mặt chưa thỏa đáng khẳng định khơng thể tách rời hoàn toàn khỏi hiệu ứng tác động từ văn hóa Có nghĩa ơng ủng hộ xu hướng Birdwhistell đưa thêm vào yếu tố ngơn ngữ.Ơng phê phán mơ hình Ekman chỗ nghiên cứu sử dụng ảnh cho biết biểu nét mặt diễn cách tự nhiên mối quan hệ xã hội khơng tính đến bối cảnh xã hội cảm xúc Các quan điểm không đồng thuận với nguồn cuội phản ứng cảm xúc nét mặt di truyền hay trình học tập Với nghiên cứu Matsumoto Willingham biểu tự phát nét mặt vận động viên bị mù bẩm sinh vận động viên bình thường: Nghiên cứu thứ ông chụp lại biểu tự phát nét mặt lễ trao giải 84 vận động viên có thị giác bình thường,đạt huy chương vàng, bạc, đồng vị trí thứ thi võ Judo, vận hội Olympic Athen, Hy Lạp năm 2004 từ 35 quốc giakết cho thấy khơng có khác biệt đáng kể biểu lộ cảm xúc nét mặt văn hóa có mặt hội thi Nghiên cứu thứ hai Matsumoto Willingham kiểm tra biểu nét mặt vận động viên bị mù bẩm sinh không bẩm sinh.Họ đến từ 23 văn hóa tham dự Para Olympic Athen năm 2004.Các vận động viên ghi vận động viên có thị giác bình thường nghiên cứu thứ nhất.Qua nghiên cứu Matsumoto Willingham, không tìm thấy khác biệt biểu cảm xúc nét mặt hai nhóm mù bẩm sinh mù không bẩm sinh.Từ hai nghiên cứu Matsumoto Willingham đến câu trả lời dứt khoát cho nguồn gốc biểu cảm xúc nét mặt rằng: Các phản ứng cảm xúc nét mặt mã hóa mặt di truyền, khơng phải tập quen xã hội mang tính phổ quát tất văn hóa.Sinh học yếu tốt định Như thấy rằng, phản ứng cảm xúc người có liên quan đến nhiều thành tố khác nhau.Đó yếu tố thuộc bẩm sinh yếu tố thuộc văn hóa.Từ di sản chung mang tính chất tiến hóa, việc người có cảm xúc tương đồng văn hóa điều khơng khó hiểu Nhưng đồng thời, văn hóa tạo thay đổi số khía cạnh cảm xúc, đặc biệt thành tố bị tác động nhận thức Kitayama, Shinobu Markus lý giải việc văn hóa hình thành nên đời sống cảm xúc chỗ tác giả cho nguồn gốc tạo nên cảm xúc phần hệ tư tưởng xã hội.Chính hệ tư tưởng quy định nguyên tắc luật pháp, chuẩn mực xã hội thực thi hệ thống giáo dục.Văn hóa tác động đến hành động cụ thể liên quan đến cảm xúc người.Đây cách tiếp cận để hiểu cảm xúc cách xem xét bối cảnh cộng đồng thể hệ thống kinh tế, trị, xã hội.Văn hóa có tác động lâu dài đến biểu cảm xúc.Gần tất xã hội khuyến khích việc thể cảm xúc tích cực vốn xác định sắc văn hóa xã hội Tuy nhiên, người cá nhân, cho dù tồn xã hội mang tính a dua, văn hóa cộng đồng tính cá nhân lên tác động đến biểu cảm xúc Không thể phủ nhận tảng sinh học cảm xúc văn hóa.Tuy nhiên, văn hóa mức độ lớn định cách thức trải nghiệm cảm xúc thơng qua q trình đánh giá vốn phụ thuộc vào văn hóa thơng qua quy tắc biểu lộ cảm xúc tình xã hội Từ trình bày cho thấy văn hóa hay di truyền tính cá nhân, ngôn ngữ tác động đến biểu cảm xúc người tất văn hóa Nhưng điều nên phân biệt nhận thấy là, vai trị tác động yếu tố hay nhiều, đậm hay nhạt văn hóa.Vì vậy, lý thuyết sinh học văn hóa khơng phải khơng tương hợp chúng thể khía cạnh khác tượng (cảm xúc).Trong khác biệt ngơn ngữ có ý nghĩa quan trọng khơng phải tất xã hội có tên gọi cho cảm xúc Như đề cập trước đó, cảm xúc người chịu ảnh hưởng hai yếu tố văn hóa sinh học, hai yếu tố khơng thể tách rời ví hai mặt đồng xu.Vậy yếu tố văn hóa tác động tới phản ứng cảm xúc?Phải khẳng định văn hóa có hiệu ứng chi phối đặc biệt việc biểu lộ cảm xúc Ví dụ khơng để “mất thể diện”, đời thường hay gọi “mất mặt” yếu tố văn hóa định biểu lộ cảm xúc xã hội châu Á xét mức độ nhỏ tất văn hóa khác Nói đến “mất thể diện” nói đến lo lắng bị đánh giá tiêu cực vi phạm giá trị văn hóa kỳ vọng xã hội Các văn hóa có chuẩn mực cụ thể chi phối biểu lộ cảm xúc nét mặt.Một số văn hóa địi hỏi thành viên phải tỏ bình thản, khơng lộ cảm xúc thật Các thành viên phải điều chỉnh biểu nét mặt cho phù hợp với tình hay văn cảnh xã hội Ekman Friesen đưa số cách thức mà theo quy tắc biểu lộ mặt văn hóa tác động làm thay đổi biểu cảm xúc Các thành viên văn hóa khuyến khích để biểu lộ nhiều cảm xúc họ cảm nhận thực sự.Những người nhóm văn hóa điều chỉnh cảm xúc đến mức khơng có biểu lộ nét mặt Đơi khi, thành viên văn hóa mong muốn che giấu cảm giác số lý biểu lộ cảm xúc khác thể khốc cho mặt nạ Thực tế cho thấy nhiều trường hợp bị cấp phê bình mắc lỗi hay làm sai, nhân viên lại cười Tuy nhiên văn hóa thành viên số trường hợp họ khuyến khích biểu lộ cảm xúc giả, lại phù hợp mặt xã hội Có thể kết luận rằng: nhóm văn hóa khác trải nghiệm cảm xúc giống khác biệt biểu lộ cảm xúc văn hóa phù hợp mặt xã hội Phản ứng biểu lộ cảm xúc thể rõ khác biệt văn hóa theo xu hướng cá nhân so với văn hóa theo xu hướng cộng đồng Điều nhận thấy hành vi giao tiếp việc giữ thể diện cho người khác quan trọng văn hóa cộng đồng việc đạt cách kìm nén hay ngăn cản phản ứng tiêu cực Như vậy, chiều cạnh văn hóa tính cá nhân tính cộng đồng tác động tới tri giác mặt cảm xúc, làm kìm nén làm tăng cường độ biểu lộ cảm xúc.Các văn hóa cộng đồng khác với văn hóa cá nhân chỗ khuyến khích thành viên biểu lộ nhiều cảm xúc tích cực kiềm chế biểu cảm xúc tiêu cực nhóm nội.Song thành viên nhóm ngoại lại khuyến khích biểu lộ nhiều cảm xúc tiêu cực theo cách lý giải nhà nghiên cứu tâm lý học xuyên văn hóa, xã hội có nhu cầu củng cố mối quan hệ nhóm nội cách phân định rõ ràng thành viên nhóm nội nhóm ngoại.Điều có ý nghĩa cho thấy xu hướng mong muốn trì hài hịa nhóm nội hay rộng trì hài hịa văn hóa dân tộc khu vực Ngược lại, văn hóa cá nhân, người biểu lộ nhiều cảm xúc tiêu cực biểu lộ cảm xúc tích cực với thành viên nhóm nội theo hài coi trọng so với văn hóa cộng động Các thành viên văn hóa cá nhân nghĩ thể cảm xúc tiêu cực phù hợp, có lẽ người ta thích thẳng thắn thích tơi thể Điều cho thấy tất lồi người sở hữu khn mẫu cảm xúc cố hữu nhau, việc thể lại phụ thuộc vào trình xã hội hóa quy tắc biểu lộ văn hóa quy định Một khác biệt quan trọng văn hóa cá nhân văn hóa cộng đồng quan niệm mối quan hệ Trong giới phương Tây, cảm xúc cho trải nghiệm mang tính chủ quan, liên quan đến Tôi, cho biết thông tin quan trọng trạng thái mục tiêu mà Tôi xác định Trong văn hóa khác, trọng tâm lại ý nghĩa cảm xúc mối quan hệ người với Trong văn hóa cộng đồng, cảm xúc lý giải theo mối quan hệ có ý nghĩa với người khác gia đình, quan xác định phản ứng chủ quan cá nhân giống xã hội theo xu hướng cá nhân Khác biệt văn hóa nói lên quan niệm cảm xúc khơng phải bất biến mà kiến tạo cá nhân q trình xã hội hóa Chúng ta tìm hiểu khác biệt xun văn hóa biểu cảm xúc cá nhân Vậy đánh giá biểu lộ cảm xúc người khác có khác biệt xuyên văn hóa.Các nghiên cứu Ekman, Matsumoto Hofstede chứng minh văn hóa cá nhân có khả nhận biết, đánh giá cảm xúc người khác tốt văn hóa cộng đồng Trong góc độ nhỏ người nhận biết tốt cảm xúc thành viên văn hóa so với thành viên thuộc văn hóa khác Văn hóa ảnh hưởng tới nhu cầu không gian cá nhân điệu biểu cảm xúc.Các văn hóa nước Latin, Nam Âu, châu Á, người ta đòi hỏi khơng gian cá nhân biểu lộ cảm xúc giao tiếp, biểu lộ cảm xúc chủ yếu sử dụng qua điệu bộ.Ngược lại, số văn hóa họ cần khơng gian cá nhân nhiều biểu lộ cảm xúc Ý nghĩa vấn đề hoạt động giao tiếp Cảm xúc tác động đến ngôn ngữ người sử dụng, đến lựa chọn từ ngữ câu, đến tư duy, tình cảm hành vi Như thấy cảm xúc tác động lớn đến hoạt động giao tiếp người sử dụng ngôn ngữ ngôn ngữ thể Vai trò hướng đạo cảm xúc thể cảm xúc yếu tố bên hoạt động giao tiếp, tâm theo suốt trình giao tiếp chi phối hành vi giao tiếp Chúng ta không thật cởi mở, nhiệt 10 tình nói chuyện với người bạn ta khơng thích Thái độ, hành vi lời nói cử thân hoàn toàn khác bạn giao tiếp với người thích người ác cảm Trong sống ta nhận thấy có khi, người kể câu chuyện vô hấp dẫn khơng làm cho cười, song lại cười nhiều với người kể câu chuyện thiếu hấp dẫn Cảm xúc tích cực đóng vai trị vơ quan trọng, yếu tố giúp cảm thấy hứng thú khơng giao tiếp mà cịn công việc.Trong mối quan hệ, việc làm chủ cảm xúc định khơng số lượng mà cịn định chất lượng mối quan hệ đó.Việc thấu hiểu cảm xúc người khác kiềm chế cảm xúc thân giao tiếp giúp làm nhiều việc nói chuyện cách hời hợt với người ta quan quan tâm.Trong giao tiếp, cảm xúc không tác động đến thân mà tác động đến đối tượng giao tiếp kết giao tiếp.Nếu cảm xúc thân tích cực, vui vẻ làm cho đối tượng giao tiếp có cảm xúc tương tự kết đạt giao tiếp có lợi.Ngược lại, ta khơng kìm chế cảm xúc trước hết hại đến sức khỏe thân Ví dụ ta nóng giận mức dẫn đến tai biến mạch máu não, buồn phiền ảnh hưởng đến dạy… không tạo mối quan hệ tốt (cảm xúc tích cực từ phía đối tượng giao tiếp) kết giao tiếp chắn bất lợi Như vậy, dù giao tiếp với ai, giao tiếp văn hóa việc kiềm chế cảm xúc giao tiếp cần thiết không cho thân mà 11 cho đối tượng giao tiếp Vì muốn kiềm chế cảm xúc nâng cao khả nhận thức cảm xúc thân người khác cần phải có thời gian để sống chậm hơn, để suy nghĩ kỹ cảm xúc thân, cố gắng tìm hiểu nguyên nhân cảm xúc đồng thời xem xét biểu sống Cùng cảm xúc người biểu cách khác nên ta hiểu biết biểu cảm xúc khả đồng cảm với đối tượng giao tiếp nói riêng với người xung quanh ta cao nhiêu.Đồng thời.nên đánh giá thân, sau xem xét ảnh hưởng gây với người nào, rút kinh nghiệm cho thân Mỗi cố gắng mở rộng mối quan hệ mình, tiếp xúc với nhiều người để mở nhiều hội hiểu biết lẫn nhau.Các cảm xúc thân trở nên phong phú hơn, từ việc thấu hiểu cảm xúc người khác dễ dàng giao tiếp.Hãy rèn luyện cho khả lắng nghe giao tiếp, điều giúp hiểu người khác nhận khiếm khuyết Khả lắng nghe giao tiếp điều quan trọng để hiểu cảm xúc người khác tăng khả đồng cảm Vì vậy, giao tiếp nên kiên nhẫn; nghe có suy nghĩ nghe chọn lọc.Trước phán xét hay biểu lộ cảm xúc đặt vào vị trí người khác để suy nghĩ hành động thân trường hợp đó, cố gắng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc để có phản ứng cảm xúc phù hợp 12 ... định Trong văn hóa khác, trọng tâm lại ý nghĩa cảm xúc mối quan hệ người với Trong văn hóa cộng đồng, cảm xúc lý giải theo mối quan hệ có ý nghĩa với người khác gia đình, quan xác định phản ứng. .. biểu lộ cảm xúc giao tiếp, biểu lộ cảm xúc chủ yếu sử dụng qua điệu bộ.Ngược lại, số văn hóa họ cần khơng gian cá nhân nhiều biểu lộ cảm xúc Ý nghĩa vấn đề hoạt động giao tiếp Cảm xúc tác động đến... điệu phản ứng sinh lý tim đập nhanh hơn, thở gấp Cảm xúc cịn có khía cạnh nhận thức ta nghĩ ý nghĩa điều ta cảm nhận Cùng với chức tâm lý khác, cảm xúc tiến hóa có chức sống giúp người phản ứng,