Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – PHARBACO

    BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THANH TÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – Năm 2016      LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn kết tìm tòi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn sử dụng trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng, không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Tú LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, kết hợp với kinh nghiệm trình thực tiễn công tác cố gắng nỗ lực thân Đạt kết này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý thầy cô Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế & Quản lý, Viện đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo giảng dạy học viên toàn khóa học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Kim Ngọc người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt trình em viết hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn đến bà An Thị Anh Thư – ủy viên Hội đồng quản trị, lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I & phòng ban giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Nguyễn Thanh Tú DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội CNTT Công nghệ thông tin XNDP Xí nghiệp dược phẩm HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc CBNV Cán nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh NSLĐ Năng suất lao động WHO World Health Organization - Tổ chức Y Tế giới GPs Good Pratice - Tiêu chuẩn thực hành tốt GMP Good Manufacturing Pratice - Tiêu chuẩn thực hành sản xuất GLP Good Laboratory Practice - Tiêu chuẩn thực hành kiểm nghiệm GSP Good Storage Practices - Tiêu chuẩn thực hành lưu trữ GDP Good Distribution Practices - Tiêu chuẩn thực hành phân phối GPP Good Pharmacy Practices - Tiêu chuẩn thực hành quản lý nhà thuốc IDMP IDentification of Medicinal Products - Bộ gồm tiêu chuẩn ISO, làm cho hệ thống nhằm nhận diện dược phẩm toàn cầu IMS Health Công ty Mỹ cung cấp thông tin, dịch vụ công nghệ cho ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Nội 2013 – 2015 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên Công ty năm 2015 Bảng 2.3: Phân bổ nhân viên theo loại hình lao động Pharbaco Bảng 2.4: Phân bổ nhân viên theo đơn vị chức Pharbaco Bảng 2.5 Phân bổ nhân viên theo trình độ học vấn Pharbaco Bảng 2.6: Phân bổ nhân viên theo độ tuổi giới tính Pharbaco Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo số người đào tạo Công ty giai đoạn 20132015 Bảng 2.8: Mục tiêu đào tạo cho đối tượng Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo Pharbaco giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.10: Nguồn hình thành sử dụng quỹ đào tạo phát triển Pharbaco Bảng 2.11: Năng suất lao động thu nhập bình quân đầu người qua năm Pharbaco Bảng 2.12: Các tiêu doanh thu & lợi nhuận so với kinh phí đào tạo Bảng 2.13: Đánh giá công tác đào tạo Pharbaco DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hình 1.2: Quá trình phân tích thực công việc Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Pharbaco Hình 2.2 Biểu đồ kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013-2015 Hình 2.3: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo phòng ban Pharbaco Hình 2.4: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo loại hình lao động Pharbaco Hình 2.5: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo đơn vị chức Pharbaco Hình 2.6: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo trình độ học vấn Pharbaco Hình 2.7: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo độ tuổi giới tính Pharbaco Hình 2.8: Bộ phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pharbaco Hình 2.9: Biểu đồ nhu cầu đào tạo số lượng người đào tạo Pharbaco Hình 2.10: Biến động chi phí đào tạo qua năm 2013-2015 Hình 2.11: Các yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pharbaco MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .4 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4 Chỉ tiêu đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1 Các thông số, tiêu & kết đào tạo 17 1.4.2 Hiệu công tác đào tạo 18 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Các yếu thuộc môi trường bên doanh nghiệp 25 1.6 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược Phẩm Hà Nội .26 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 31 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – Pharbaco 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 31 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh thị trường tiêu thụ 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.2 Giới thiệu nguồn nhân lực phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Ương I 42 2.2.1 Số lượng nhân viên phân bổ lao động 42 2.2.2 Bộ phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 47 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 48 2.3.1 Tình hình nhu cầu đào tạo Công ty 48 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 52 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 53 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .54 2.3.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 57 2.3.6 Dự tính chi phí đào tạo phát triển 58 2.3.7 Đánh giá sau đào tạo 58 2.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 2.4.1 Kết công tác đào tạo 59 2.4.2 Hiệu công tác đào tạo 66 2.4.3 Theo kết điều tra 68 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I .71 2.5.1 Nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 71 2.5.2 Nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 76 2.6 Những kết đạt được, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân 78 2.6.1 Kết đạt 78 2.6.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Ương I - Pharbaco .80 2.6.3 Hạn chế 81 2.6.4 Nguyên nhân 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 87 3.1 Chiến lược phát triển Công ty thời gian tới 87 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược Công ty thời gian tới 87 3.1.2 Chiến lược phát triển công tác đào tạo Công ty thời gian tới 88 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 89 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung Công ty .89 3.2.2 Hoàn thiện trình tổ chức thực công tác đào tạo Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 94 3.2.3 Các biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I - Pharbaco 102 TÓM TẮT CHƯƠNG 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 Phụ Lục 113 Phụ Lục 116 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, phân cực doanh nghiệp, thành phần kinh tế ngày nhanh chóng liệt Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố người Nếu so sánh nguồn lực với nguồn nhân lực có ưu Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Bởi vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực chiếm vị trí trung tâm đóng vai trò quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Ngày nay, giới bước vào kinh tế tri thức vấn đề nhân tài thực vấn đề cấp thiết, nhân tài hạt nhân kinh tế tri thức Muốn tắt, đón đầu phát triển phải có nguồn nhân lực tiên tiến, không để lãng quên nhân tài không để lãng phí nguồn nhân lực Do vậy, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nguồn nhân lực phát huy đạt hiệu cao Thực tế chất lượng nguồn nhân lực nước ta đường cải thiện học hỏi, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Xuất phát từ lý thực tiễn chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – PHARBACO” làm đề tài luận văn thạc sĩ để nghiên cứu Ngoài với đội ngũ giáo viên giảng dạy giáo viên kiêm nhiệm Công ty cần phải định rõ trách nhiệm vị trí tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ, coi tiêu chí để đánh giá thực công việc họ Như nâng cao hiệu suốt trình lao động người lao động có trình độ kinh nghiệm phải có trách nhiệm dẫn cho người lao động cấp dưới, coi trình đào tạo thực liên tục theo đợt mà Công ty tổ chức 3.2.3.5 Sự quan tâm ban lãnh đạo Công ty Để thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách có hiệu cần quan tâm lãnh đạo người đứng đầu Công ty Những người lãnh đạo Công ty cần có cam kết đảm bảo để thúc đẩy người lao động tham gia nhiệt tình hơn, có cam kết người lãnh đạo tạo an tâm phấn đấu cho người đào tạo Vì cam kết người lãnh đạo cho thấy vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng, làm người đào tạo hứng thú học họ thấy khả thăng tiến cụ thể người lãnh đạo cam kết 3.2.3.6 Chính sách sử dụng người lao động sau đào tạo Những người lao động sau đào tạo sử dụng với mục đích đào tạo ban đầu thể phát huy kết đào tạo, đồng thời tạo điều kiện cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau tiếp tục Rõ ràng việc sử dụng người lao động đào tạo vào công việc mà họ cần tạo hiệu cho công tác đào tạo, đồng thời không làm lãng phí nguồn lực Tuy nhiên để làm điều lúc đơn giản Ví dụ Công ty muốn cử người đào tạo dài hạn Công ty cần phải có cách đảm bảo người lao động sau trở lại đảm nhiệm vị trí mà họ dừng lại trước hay chí vị trí cao Làm điều khuyến khích người lao động an tâm tham gia công tác đào tạo cách hiệu nhất, ngược lại làm người lao động không an tâm đào tạo hiệu 105 đào tạo giảm sút làm lãng phí nguồn lực tổ chức Đây điều quan trọng mà Công ty cần phải nghĩ đến thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.7 Các sách khuyến khích người lao động Kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo Trong Công ty cán công nhân viên hưởng lương theo cấp bậc công việc làm theo bảng lương ta thấy rằng, bậc cao kích thích vật chất lớn, song phải trả lời câu hỏi: lượng đủ kích thích cho đối tượng đào tạo sau khoá học nâng bậc chưa? Kích thích vật chất giai đoạn biện pháp tích cực Công ty tổ chức thi bậc nâng lương phải có phần thưởng cho đối tượng có thành tích học tập, lao động: phần thưởng tiền, quà có giá trị, với việc làm kích thích tinh thần cho người lao động nhiều, tăng mức độ hăng say học hỏi, gắn bó với công việc với Công ty 3.2.3.8 Tạo văn hóa thi đua Tạo bầu không khí làm việc thoải mái tin tưởng lẫn thành viên phận thông qua tổ chức thi thợ giỏi Tuỳ theo tình hình sản xuất kinh doanh cụ thể hàng năm, Công ty phát động thi thợ giỏi số nghề chủ yếu dây truyền sản xuấtchính Công ty Đây hình thức khuyến khích tích cực tác động tới tinh thần học tập , sáng tạo người lao động Công ty Mục đích: Khuyến khích người lao động tích cực học tập, trao đổi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật Công ty vững vàng chuyên môn kỹ thuật, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty 106 Thông qua hội thi phát nhân tố tích cực để xây dựng thành cá nhân điển hình tiên tiến, nêu gương cho đội ngũ công nhân kỹ thuật toàn Công ty Mặt khác thông qua hội thi để xét duyệt nâng bậc lương trước thời hạn cho cá nhân xuất sắc, động viên kịp thời, thiết thực nhân tố tích cực phong trào học tập nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật toàn Công ty Nâng bậc cho người lao động đạt tiêu chuẩn thợ giỏi cấp Công ty Yêu cầu: Hội thi phải dấy lên phong trào hăng say học tập, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho người lao động Phải khẩn trương,nhanh chóng, không ảnh hưởng đến sản xuất Đối tượng: Mọi cá nhân đạt thành tích dây chuyền sản xuất có ý thức kỷ luật tốt, có sáng kiến sáng tạo, áp dụng có hiệu sáng kiến, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, người đơn vị giới thiệu Tiêu chuẩn: - Thường xuyên hoàn thành công việc số lượng chất lượng; - Hàng năm đạt danh hiệu lao động giỏi; - Không vi phạm quy chế, pháp luật với công việc giao; - Trình độ chuyên môn cao bậc thợ làm; - Khuyến khích xét nâng bậc sớm không 1/3 thời gian quy định đối với: người lao động có sáng kiến có giá trị áp dụng hiệu quả; người lao động khen cấp Tổng công ty trở lên; người lao động đạt chiến sĩ thi đua cấp; người lao động đạt tiêu chuẩn thợ giỏi cấp Công ty - Tổ chức hội thi: - Trưởng phòng đào tạo Công ty chủ tịch hội đồng giám khảo chủ trì việc tổ chức, đạo tiến độ, chất lượng đánh giá kết thi 107 - Phòng Tổ chức cán lao động có nhiệm vụ giúp Chủ tịch Hội đồng giám khảo việc lập kế hoạch, xây dựng tiến độ, xét đối tượng dự thi, tổ chức quản lý giám sát đánh giá chất lượng hội thi - Phòng Kỹ thuật có nhiệm vụ xây dựng đề thi, barem chấm điểm kèm theo đề thi, lựa chọn cán kỹ thuật tham gia coi chấm thi Về tài chính: Yếu tố tài đóng vai trò quan trọng, then chốt thực hiệu công tác đào tạo Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pharbaco ngoại lệ Chi phí đào tạo nguyên nhân làm cho hiệu đào tạo công ty cao hay thấp Để chi phí đào tạo Công ty sử dụng hiệu cần phải có phận Công ty đảm nhiệm việc theo dõi hạch toán chi phí đào tạo cách đầy đủ rõ ràng Công ty cần phải xác định khoản chi cho đào tạo cách đầy đủ lập kế hoạch đào tạo để tránh tình trạng vượt chi cho công tác đào tạo Công ty cần thành lập quỹ dành riêng cho công tác đào tạo để nguồn kinh phí đào tạo Công ty có ổn định thực công tác đào tạo theo kế hoạch Ngoài nguồn kinh phí đào tạo huy động từ người lao động có mong muốn tham gia đào tạo, Công ty nên tạo điều kiện cho người lao động có khả nhu cầu nâng cao trình độ theo học khóa học mà họ đề xuất sở phù hợp với nhu cầu đào tạo Công ty 108 TÓM TẮT CHƯƠNG Để góp phần giải mặt hạn chế việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I, nội dung chương đưa số giải pháp cho nhà lãnh đạo Công ty phòng ban, đơn vị, lĩnh vực liên quan Đây giải pháp có tính thực tế, có khả áp dụng được, phù hợp với thực trạng Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I nói riêng doanh nghiệp nói chung Thực tốt giải pháp mang lại hiệu tích cực, đào tạo đội ngũ lao động đủ số lượng đảm bảo chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc 109 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng động trình sản xuất cải vật chất, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, công tác tổ chức nhân sự, đào tạo nguồn nhân lực công tác quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm, nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động, tạo ổn định lao động thu nhập cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển Công ty hiểu đào tạo cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chuyên môn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua phân tích tổng hợp trên, ta thấy Công ty tồn số khó khăn chưa khắc phục Công ty nỗ lực giải quyết, bước cải thiện, đổi để thực cách hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực hoàn thành tốt mục tiêu kinh tế đặt Chính mà công tác đào tạo nguồn nhân lực Pharbaco ngày hoàn thiện nâng cao Công ty tích cực phát huy thành tựu đạt không ngừng tìm giải pháp khắc phục hạn chế tồn để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Chính quan tâm mức đến công tác đào tạo có tác dụng lớn việc thúc đẩy phát triển công ty trình hội nhập, hướng tới sản xuất gia công nhượng quyền Từ thực tế tồn Công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 110 Do hạn chế thời gian nghiên cứu kinh nghiệm thân nên không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận bảo thầy giáo, cô giáo góp ý bạn để luận văn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO World Bank (2000) “World Development Indicators Report”, London Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty Cổ phần Dược Phẩm Trung ương I (2015), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty (2013-2015), Báo cáo Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2015-2020 Công ty, Báo cáo thống kê lao động phòng Tổng hợp - Hành Công ty, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao Động Trần Kim Dung (2007), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội 10 Hoàng Hiếu Trí (2014), “Báo Cáo Ngành Dược Phẩm” website< http://www.vnpca.org.vn/sites/default/files/Pharma%20Sector%20Report.pdf tr.12-13 11 Phạm Phi Yến (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao Động 112 > Phụ Lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Họ tên: Chức vụ tại: Bộ phận: Số hiệu nhân viên: Người đánh giá: Thời gian: Ngày…tháng…năm … Xuất Các tiêu sắc Thái độ làm việc Khả làm việc Thái độ với khách hàng Người lao động công việc Thái độ với đồng nghiệp Đạo đức, ý thức Tính đáng tin cậy Năng suất lao động Kết hoàn thành công việc Ngày công lao động 10 Khả sáng tạo 11 Khả thích ứng 113 Trung Tốt Khá Yếu bình Kém 12 Tính hoạt bát công việc 13 Khả hợp tác với nhà quản lý Khả tổ chức Khả tổ chức Khả theo dõi Khả rèn luyện Anh Ngoại ngữ Pháp Khác Để hoàn thành tốt công việc:…… Để nâng cao khả thực công Những điều thiếu 2.Kiến thức chuyên môn thực việc:…… Có công Không việc Để hoàn thành công việc… Để nâng cao khả thực công Kinh nghiệm việc… Có Không Đánh giá tổng thể: 114 Đề nghị công tác đào tạo với công ty: Chữ ký người đánh giá 115 Phụ Lục PHIẾU KHẢO SÁT Anh, chị vui lòng trả lời câu hỏi để đánh giá công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán công nhân viên Công ty Những ý kiến thông tin anh, chị hữu ích cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Nghề nghiệp chuyên môn: Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Sơ cấp CÂU HỎI KHẢO SÁT ( Xin anh chị vui lòng đánh dấu (x) vào câu trả lời mà anh chị cho nhất) Câu 1: Theo anh chị biết, kế hoạch đào tạo doanh nghiệp diễn nào: Theo định kỳ hàng năm Xuất phát từ yêu cầu công việc Theo tiêu cấp định Câu 2: Trong ba năm gần đây, anh chị có đào tạo hay không: Có Không Nếu có, trước đào tạo anh chị thuộc đối tượng đối tượng sau đây: Công nhân làm việc Công ty Cán công tác Công ty Lao động tuyển Lao động dôi dư Câu 3: Khi đào tạo anh chị đào tạo hình thức 116 Cán bộ: Cử học trường chuyên nghiệp Đi học chức Doanh nghiệp tự tổ chức lớp đào tạo Hình thức khác… Công nhân: Gửi học trường đào tạo công nhân kỹ thuật Được kèm cặp chỗ Mở lớp học doanh nghiệp Hình thức khác… Theo ý kiến riêng, anh chị cho biết phương pháp đào tạo có hiệu thân anh chị: Câu 4: Trước khoá học anh chị có thông báo chương trình đào tạo hay không: Có Không Câu 5: Nội dung chương trình anh chị đào tạo, theo anh chị, anh chị thấy có khả đáp ứng công việc anh chị làm không Có Không Nội dung đào tạo: đào tạo Chuyên môn nghiệp vụ Nâng cao tay nghề Đào tạo mở rộng Lý luận trị Đào tạo khác: Câu 6: Đánh giá chung khóa học: Xuất sắc Tốt Khá Không đạt Câu 7: Đánh giá phần trình bày giảng viên: Xuất sắc Tốt Khá 117 Không đạt Câu8: Đánh giá tác dụng khóa học: Nâng cao hiệu thực công việc Không có tác dụng Nâng cao kinh nghiệm kiến thức Ý kiến khác Câu 9: Khả vận dụng kiến thức học: Ứng dụng phần lớn vào công việc Chỉ ứng dụng phần Không ứng dụng Câu 10: Chi phí đào tạo khoá học do: Doanh nghiệp chi trả toàn Bản thân phải tự chi trả Doanh nghiệp hỗ trợ phần Câu 11: Theo anh chị công tác đào tạo doanh nghiệp có tồn hạn chế không: Có Không Nếu có, theo anh chị tồn do: Lãnh đạo không quan tâm Người giảng dạy chưa tốt Kế hoạch đào tạo không xác định Khó khăn thân Thực đào tạo chưa tốt Không cần thiết Nội dung đào tạo hạn chế Ý kiến khác Do doanh nghiệp sợ ảnh hưởng đến KQSX nên không tổ chức đào tạo Câu 12: Hiện anh chị thấy cần phải đào tạo thêm không? Có Không Nếu có anh chị thấy cần đào tạo thêm về: Ngoại ngữ Tin học Nghiệp vụ chuyên môn 118 Tay nghề Kiến thức khác Xin chân thành cảm ơn quý anh chị giúp đỡ hoàn thành phiếu khảo sát này! 119 ... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I - PHARBACO Đề xuất số gi i pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương. .. CHƯƠNG 3: GI I PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC T I CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 87 3.1 Chiến lược phát triển Công ty th i gian... thực công tác đào tạo Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 94 3.2.3 Các biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I