2.4. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.4.3. Theo kết quả điều tra
Kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I thể hiện một cách cụ thể hơn chính là thông qua việc đánh giá người lao động được đào tạo.
Với việc điều tra khảo sát thực tế và đánh giá công tác đào tạo của Công ty có thể cho thấy điều này. Qua điều tra 50 người lao động trong thời gian 1 tuần bằng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi, nội dung chủ yếu về đánh giá công tác đào tạo ở Công ty, thì 100% cho rằng những kỹ năng kiến thức được học phù hợp với thực tiễn công việc mà họ đang đảm nhận. Những kiến thức mà học viên được học trong khóa học phù hợp với yêu cầu công việc đòi hỏi, việc kiến thức được đào tạo sát với thực tế của doanh nghiệp là do Công ty đã thực hiện việc xác định mục tiêu và nội dung đào tạo khá kỹ lưỡng. Các bước xác định được Công ty và giáo viên thực hiện rất nghiêm túc, và khoa học.
69
Bảng 2.13. Đánh giá về chương trình đào tạo của Pharbaco
Chỉ tiêu SL
(người)
Tỷ lệ (%)
Đánh giá chung về khóa học là xuất sắc 29 58
Đánh giá phần trình bày của giảng viên là xuất sắc 30 60 Đánh giá tác dụng
của khóa học
Nâng cao hiệu quả thực hiện công việc 50 100 Nâng cao kinh nghiệm và kiến thức 50 100 Khả năng vận
dụng kiến thức được học
Ứng dụng được phần lớn vào công việc 43 86
Chỉ ứng dụng được một phần 7 14
Không ứng dụng được 0 0
Điều tra 50 lao động của Công ty Nguồn: Phòng Tổng hợp – hành chính Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Pharbaco là rất quan trọng đối với Công ty cũng như người lao động trong doanh nghiệp trong thời buổi thị trường nhiều biến động & cạnh tranh hiện nay, đòi hỏi chất lượng sản phẩm, kỹ năng lao động đặt lên hàng đầu. Chất lượng lao động tăng giúp người lao động nhận được những lợi ích từ chương trình đào tạo của Công ty.
Qua thống kê thì 58% người học đánh giá khóa học là xuất sắc vì họ cho rằng khóa học rất bổ ích, làm nâng cao kiến thức, kỹ năng, cách ứng xử và xử lý trong công việc. Đây là điều rất quan trọng, từ những điều thu được trong khóa học này của người lao động mà họ có thêm tự tin khi thực hiện công việc, nhất là khách của họ thường là những người có nhu cầu tiêu dùng cao đồng nghĩa với việc yêu cầu trong phục vụ của họ cũng rất cao. Người lao động đều thấy ngạc nhiên và hứng thú với kiến thức trong công việc mà họ được học tại khóa học, điều này góp phần tạo hứng thú trong công việc đối với người lao động và qua đó làm cho người lao động thấy hứng thú muốn thực hiện công việc và áp dụng những kiến thức mới được học vào trong công việc. Như vậy điều này vô hình đã tạo cho người lao động một động lực để thực hiện công việc của mình ngày một tốt hơn trước và qua đó sẽ làm tăng hiệu
70
quả đối với Công ty và chính người lao động. Để có được điều này sau khóa học, Công ty đã có một quy trình xây dựng chương trình đào tạo rất kỹ lưỡng và đây là hiệu quả thu được khi Công ty thực hiện xây dựng chương trình đào tạo và phát triển một cách khoa học và hợp lý.
Số lượng người đánh giá khóa học chưa thật sự xuất sắc chủ yếu ở mảng đào tạo an toàn lao động, phòng chống cháy nổ hoặc giáo viên chưa chủ động sáng tạo phương thức truyền đạt trong quá trình giảng dậy. Tuy nhiên 100% người tham gia đánh giá khóa học đem đến kiến thức kinh nghiệm & hiệu quả công việc.
Tuy nhiên bên cạnh những kết quả mà Công ty thu được qua quá trình đào tạo và phát triển còn có những bất cập do thiếu sót trong quá trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đó là vẫn có những người lao động chưa vận dụng được những kiến thức được dạy trong khóa học vào thực tiễn công việc, và họ chỉ mở mang được kiến thức trong công việc. Trong số đó có người thấy rằng do bản thân mình còn có hạn chế, ngoài ra còn có những người có nhu cầu học những khóa học khác hơn, để thu được nhiều các kiến thức khác hơn nữa… Như vậy có thể thấy là Công ty vẫn còn thiếu trong việc xác định nhu cầu đào tạo của người lao động để xây dựng chương trình đào tạo một cách đầy đủ, Công ty trong quá trình thực hiện xác định nhu cầu đào tạo là thông qua nhu cầu đào tạo được xác định từ dưới các bộ phận cơ sở nên chưa có sự thống nhất về tiêu chuẩn để lựa chọn lao động được đào tạo.
Việc lựa chọn này phụ thuộc nhiều vào sự đánh giá thực hiện công việc của người quản lý tại các cấp cở sở đối với nhân viên, do đó không thể tránh được tình trạng ý kiến chủ quan của người quản lý có thể ảnh hưởng đến công tác đào tạo.
Đối với những khóa học ngắn hạn mà người lao động được cử đi học bên ngoài công ty thì thời gian khóa học và lịch học là theo sự sắp xếp của cơ sở tổ chức giảng dạy, còn đối với những khóa học tại chỗ được tổ chức ngay trong doanh nghiệp thì lịch học được công ty thỏa thuận với các cơ sở đào tạo, tuy nhiên do học tập trung với số lượng lớn nên công ty thường tổ chức khóa học ngắn nhất có thể để không ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh, điều đó ảnh hưởng không nhỏ tới việc học tập của người lao động.
71