Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị và dịch vụ Phú Gia

Thực tiễn đời sống kinh tế - xã hội nước ta thời gian qua đã cho thấy, trong nền kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh thì công tác quản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức đã có một vị trí rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó. Trước đây sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí cả giữa các quốc gia, ban đầu chỉ là cạnh tranh về quy mô vốn sau đó chuyển sang yếu tố công nghệ. Hiện nay, với xu thế khu vực hoá toàn cầu hoá thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các quốc gia là cạnh tranh về yếu tố con người. Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiêp. Để quản lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách có hiệu quả, các nhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn đề trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có trong tổ chức của mình. Từ đó sẽ giúp doanh nghiệp có những bước tiến lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị và dịch vụ Phú Gia là đơn vị sản xuất có trang thiết bị đầy đủ, công nghệ luôn luôn thay đổi phù hợp với yêu cầu khách hàng. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong những năm gần đây đã có nhiều tiến bộ nhưng hiệu quả vẫn còn nhiều hạn chế. Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở công ty vẫn luôn là vấn đề được chú trọng và quan tâm. Vậy lý do tại sao có sự hạn chế đó? Và giải pháp như thế nào hữu hiệu nhất? Chính vì tầm quan trọng của vấn đề nói trên và một phần vì mối quan tâm của riêng cá nhân em, em đã quyết định chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị và dịch vụ Phú Gia’' làm khóa luận của mình.

LỜI MỞ ĐẦU Thực tiễn đời sống kinh tế - xã hội nước ta thời gian qua cho thấy, kinh tế thị trường ln có cạnh tranh cơng tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức có vị trí quan trọng, định tồn phát triển tổ chức Trước cạnh tranh tổ chức sản xuất kinh doanh, chí quốc gia, ban đầu cạnh tranh quy mơ vốn sau chuyển sang yếu tố cơng nghệ Hiện nay, với xu khu vực hố tồn cầu hố cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược quốc gia cạnh tranh yếu tố người Ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiêp Để quản lý sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu quả, nhà quản lý phải giải tốt vấn đề công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Từ giúp doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị dịch vụ Phú Gia đơn vị sản xuất có trang thiết bị đầy đủ, công nghệ luôn thay đổi phù hợp với yêu cầu khách hàng Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm gần có nhiều tiến hiệu cịn nhiều hạn chế Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty vấn đề trọng quan tâm Vậy lý có hạn chế đó? Và giải pháp hữu hiệu nhất? Chính tầm quan trọng vấn đề nói phần mối quan tâm riêng cá nhân em, em định chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị dịch vụ Phú Gia’' làm khóa luận Bố cục đề tài chia làm chương: Chương : Một số vấn đề chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị dịch vụ Phú Gia Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị dịch vụ Phú Gia Qua thời gian thực tập cơng ty em có thời gian thực tế quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô, chú, anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn thiết bị dịch vụ Phú Gia giúp đỡ em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS Ngyễn Bích, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận Với nhận thức khả cịn hạn chế, khóa luận em khơng tránh khỏi có thiếu sót Kính mong thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung luận văn hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Một số khái niệm Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Đào tạo nguồn nhân lực hiểu trình giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kỹ người nhân viên chuẩn bị cho họ theo kịp với thay đổi cấu tổ chức thân công việc Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Từ khái niệm ta thấy rằng: Đào tạo, phát triển đề cập đến trình tương tự - trình cho phép người tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực cơng việc cá nhân Điều có nghĩa đào tạo phát triển áp dụng để làm thay đổi nhân viên biết làm gì? Làm nào? Và quan điểm họ công việc mối quan hệ với đồng nghiệp “ sếp” sao? Như vậy, xét nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động : Giáo dục, đào tạo phát triển - Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo (hay gọi đào tạo kỹ năng) : Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực hiệu chức năng, nhiệm vụ - Phát triển: Là hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Bảng 1.1 : So sánh đào tạo phát triển Tập trung Phạm vi Thời gian Mục đích Đào tạo Cơng việc Cá nhân Ngắn hạn Khắc phục thiều hụt kiến Phát triển Công việc tương lai Cá nhân tổ chức Dài hạn Chuẩn bị cho tương lai thức kỹ 1.1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với quốc gia, giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng to lớn đến phát triển kinh tế, xã hội khả cạnh tranh quốc tế quốc gia Nhu cầu đào tạo nhân viên tổ chức tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến áp lực kinh tế xã hội Đào tạo xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Giờ chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh quan trọng quan, đơn vị Ngoài ra, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cịn có vai trị sau: - Trực tiếp giúp cho nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu nhân viên nhận cơng việc Từ giúp cho doanh nghiệp nâng cao suất lao động - Giải vấn đề tổ chức: Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực công ty hiệu - Phát triển nhân khơng nhằm có nguồn nhân lực đủ số lượng, bảo đảm chất lượng mà cịn hình thức đãi ngộ nhân thơng qua việc làm Nó góp phần giúp cho người lao động ổn định cải thiện đời sống thân gia đình họ - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kinh tế cận: Đào tạo phát triển giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý chuyên môn cần thiết Chất lượng nguồn nhân lực cao tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên: Được trang bị kỹ chuyên mơn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn, có nhiều hội thăng tiến hơn,… Từ khích lệ sức khuấy động nhân viên phát huy đầy đủ tiềm lực nội 1.1.1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp Có nhiều phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp có cách thực hiện, ưu nhược điểm riêng mà tổ chức cần cân nhắc để lựa chọn cho phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm lao động nguồn tài Dưới phương pháp đào tạo phát triển nhân lực chủ yếu thực hiên nước nước ta áp dụng nước ta 1.1.1.4 Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Nhóm bao gồm phương pháp: • Đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc: Đây phương pháp phổ biến để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số công việc quản lý Quá trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ, theo bước cách quan sát, trao đổi học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy • Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm; thực công việc thuộc nghề cần học thành thạo tất kỹ nghề Phương pháp dùng để dạy nghề hoàn chỉnh cho công nhân Các phương pháp thực chất kèm cặp công nhân lành nghề người học phương pháp thông dụng Việt Nam • Kèm cặp bảo: Phương pháp thường dùng để giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lý giỏi Có ba cách để kèm cặp là: - Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp cố vấn - Kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm • Ln chuyển thun chuyển công việc: Đây phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu qua trình giúp cho họ có khả thực cơng việc cao tương lai Có thể luân chuyển thuyên chuyển công việc theo ba cách: Chuyển đối tượng đào tạo đến nhận cương vị quản lý phận khác tổ chức với chức quyền hạn cũ Người quản lý cử đến nhận cương vị công tác ngồi lĩnh vực chun mơn họ Người quản lý bố trí ln chuyển cơng việc phạm vi nội nghề chuyên môn ∗ Những ưu điểm đào tạo công việc: - Đào tạo công việc thường không yêu cầu không gian hay trang thiết bị riêng đặc thù - Đào tạo cơng việc có ý nghĩa thiết thực học viên làm việc có thu nhập học - Đào tạo công việc mang lại chuyển biến gần tức thời kiến thức kỹ thực hành (mất thời gian đào tạo) - Đào tạo công việc cho phép học viên thực hành mà tổ chức trơng mong họ sau q trình đào tạo kết thúc - Đào tạo công việc tạo điều kiện cho học viên làm việc với đồng nghiệp tương lai họ; bắt chước hành vi lao động đồng nghiệp ∗ Những nhược điểm đào tạo công việc: - Lý thuyết trang bị khơng có hệ thống - Học viên bắt chước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy 1.1.1.5 Đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc: • Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp: Đối với nghề tương đối phức tạp, cơng việc có tính đặc thù, việc đào tạo kèm cặp khơng đáp ứng yêu cầu kể số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Trong phương pháp chương trình đào tạo gồm phần: Lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng tập trung kỹ sư, cán kỹ thuật phụ trách Còn phần thực hành tiến hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Phương pháp giúp cho học viên học tập có hệ thống • Cử học trường quy: Các doanh nghiệp cử người lao động đến học tập trường dạy nghề quản lý các bộ, ngành trung ương tổ chức Trong phương pháp , người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lý thuyết lẫn kỹ thực hành • Các giảng, hội nghị hội thảo: Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm, qua học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết • Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp máy tính: Đây phương pháp đào tạo kỹ đại ngày mà nhiều công ty nhiều nước sử dụng rộng rãi Trong phương pháp này, chương trình đào tạo viết sẵn phần mềm máy tính, người học việc thực theo hướng dẫn máy tính Phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kỹ mà không cần có người dạy • Đào tạo theo phương thức từ xa: Đào tạo từ xa phương pháp đào tạo mà người dạy người học việc không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thơng qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương tiện trung gian sách, tài liệu học tập, băng hình, Internet,… Cùng với phát triển khoa học công nghệ thông tin phương tiện trung gian ngày đa dạng • Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm: Phương pháp bao gồm hội thảo học tập sử dụng kỹ thuật như: Bài tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trị chơi quản lý tập giải vấn đề Đây cách đào tạo đại ngày nhằm giúp cho người học thực tập giải tình giống thực tế • Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ: Đây kiểu tập, người quản lý nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình, báo cáo, lời dặn dị cấp thơng tin khác mà người quản lý nhận vừa tới nơi làm việc, họ có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng đắn Phương pháp giúp cho người quản lý học tập cách định nhanh chóng cơng việc hàng ngày ∗ Những ưu điểm đào tạo ngồi cơng việc - Học viên trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành - Học viên học hỏi cách giải tình giống thực tế, có khả làm việc định - Người học chủ động bố trí kế hoạch học tập, khơng can thiệp ( ảnh hưởng) tới việc thực công việc người khác, phận ∗ Những nhược điểm đào tạo ngồi cơng việc - Phương pháp đào tạo ngồi cơng việc cần có phương tiện trang thiết bị riêng cho học tập - Tốn nhiều thời gian, chi phí cho đào tạo tốn 1.1.2 Nội dung xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực để thực chiến lược kinh doanh tổ chức Trong giai đoạn phát triển, sau hoạch định chiến lược kinh doanh, tổ chức vạch kế hoạch dự kiến nguồn nhân lực số lượng chất lượng Sau cân trình độ lực lượng lao động tại, tổ chức phải xác định kế hoạch đào tạo cần thiết cho nguồn nhân lực Bởi đào tạo phát triển phương tiện để điều chỉnh chất lượng nguồn nhân lực nhu cầu dự kiến hai khía cạnh bên bên ngồi • Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào chênh lệch kết mong muốn kết thực tế hoạt động kinh doanh công việc Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cần ý câu hỏi: - Có khác biệt kết quả( hiệu đó) có cịn quan trọng tổ chức hay khơng? - Liệu khác biệt điều chỉnh thơng qua đào tạo khơng? • Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào nguyện vọng nhân viên Sẽ thiếu sót tổ chức khơng quan tâm đến nguyện vọng đáng, hợp pháp đào tạo, phát triển chuyên môn nghiệp vụ người lao động Thông qua điều tra thức khơng thức cách vấn sử dụng phiếu điều tra - câu hỏi, tổ chức xác định nhu cầu đào tạo đáng cho cá nhân • Xác định nhu cầu đào tạo cần ưu tiên đáp ứng trước Căn vào mức độ quan trọng khẩn cấp nhu cầu, người ta chia thành loại sau: - Các nhu cầu quan trọng khẩn cấp - Các nhu cầu quan trọng không khẩn cấp - Các nhu cầu không quan trọng khẩn cấp - Các nhu cầu không quan trọng không khẩn cấp 1.1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Là xác định kết cần đạt chương trình đào tạo Bao gồm: Những kỹ cụ thể cần đào tạo trình độ kỹ có sau đào tạo; Số lượng cấu học viên; thời gian đào tạo Từ mục tiêu xác định tổ chức, người cán phụ trách đào tạo bàn bạc, xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 1.1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Là lựa chọn người cụ thể đào tạo, dựa nghiên cứu xác định nhu cầu động đào tạo người lao động khả nghề nghiệp người Để xác định đối tượng đào tạo xác, cần phải tiến hành phân tích tổ chức, phân tích người phân tích nhiệm vụ: - Phân tích tổ chức: Phân tích tổ chức xem xét hợp lý hoạt động đào tạo mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có( thời gian, tài chính, chuyên gia) tổ chức, ủng hộ người lãnh đạo hoạt động đào tạo tổ chức Trên cấu vào cấu tổ chức, vào kế hoạch nhân lực tổ chức xác định số lượng, loại lao động loại kiến thức kỹ cần đào tạo - Phân tích cơng việc nhiệm vụ: Phân tích nhiệm vụ bao gồm việc xác định nhiệm vụ quan trọng kiến thức, kỹ hành vi cần phải trọng Từ lựa chọn đối tượng đào tạo để phù hợp với nhiệm vụ cơng việc - Phân tích cá nhân người lao động: Phân tích người việc xem xét: (1) Liệu có phải yếu kết thực công việc thiếu hụt kỹ năng, kiến thức khả người lao động vấn đề liên quan đến động lực làm việc người lao động, thiết kế công việc hợp lý… (2) Ai đối tượng cần phải đào tạo (3) Sự sẵn sàng người lao động hoạt động đào tạo 1.1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống môn học học dạy, cho thấy kiến thức nào, kỹ cần dạy dạy Trên sở lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều phương pháp, phương pháp tối ưu tùy thuộc vào đối tượng điều kiện mà doanh nghiệp có để áp dụng phương pháp có ưu khuyết riêng 10 ... TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ PHÚ GIA 2.1 Sơ lược q trình hình thành cơng ty TNHH thiết bị dịch vụ Phú Gia Bối cảnh thành lập Tên Cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ VÀ DỊCH... trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Yêu cầu việc đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo quan điểm hiệu Việc đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp... CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân