Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị nhân lực: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty TNHH toàn cầu khải minh

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực là nhân tố không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào. Nó có vai trò rất quan trọng trong việc quyết định đến sự thành công hay thất bại của một tổ chức, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế thị trường hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ về khoa học – công nghệ. Trong xu thế toàn cầu hóa, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, nguồn nhân lực mà nhất là nhân lực có chất lượng cao là một lợi thế hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường. Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động kinh doanh, công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh rất quan tâm đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực để tìm kiếm, sàng lọc các ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, trung thành với công ty. Tuy nhiên, trong thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy công tác này còn nhiều vấn đề bất cập, ví dụ như công tác tuyển dụng còn thiếu kế hoạch, mang tính bị động, công tác phân tích công việc còn hạn chế,.. Chính vì thế, em đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn trên cơ sở thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty, phát hiện ra những ưu điểm và các mặt hạn chế còn tồn tại của công ty để từ đó để xuất các biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng quy trình tuyển dụng nhân lực, góp phần giúp công ty có một đội ngũ lao động phù hợp, chất lượng cao.

Qua bài báo cáo này, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến:

Ban giám đốc công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Phòng Hành chính – Nhân sự và các Phòng ban khác trong công ty

Bà Nguyễn Thị Huệ: Phó Trưởng đại diện công ty tại Hải Phòng

Ồng Đoàn Văn Công: Trưởng Phòng Hành chính – Nhân sự

Qua đây em cũng bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới Nhà Trường, ThầyTrần Đình Thảo – Trưởng Khoa Tổ chức và Quản Lý Nhân; Thầy Đoàn Văn Tình,

cô Nguyễn Thị Hoa cùng các thầy cô trong khoa ; gia đình, các bạn sinh viên tronglớp đã giúp đỡ động viên và khích lệ tinh thần giúp em vượt qua khó khăn để hoànthành tốt đợt thực tập và hoàn chỉnh bài báo cáo

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nguồn nhân lực là nhân tố không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp, tổ chứcnào Nó có vai trò rất quan trọng trong việc quyết định đến sự thành công hay thấtbại của một tổ chức, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế thị trường hiện nay, với sựphát triển mạnh mẽ về khoa học – công nghệ Trong xu thế toàn cầu hóa, cạnhtranh diễn ra ngày càng gay gắt, nguồn nhân lực mà nhất là nhân lực có chất lượngcao là một lợi thế hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thịtrường

Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động kinhdoanh, công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh rất quan tâm đến công tác tuyểndụng nguồn nhân lực để tìm kiếm, sàng lọc các ứng viên phù hợp với yêu cầucông việc, trung thành với công ty

Tuy nhiên, trong thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy công tácnày còn nhiều vấn đề bất cập, ví dụ như công tác tuyển dụng còn thiếu kếhoạch, mang tính bị động, công tác phân tích công việc còn hạn chế, Chính vì

thế, em đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn

bên ngoài tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh” làm đề tài nghiên cứu với

mong muốn trên cơ sở thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty, pháthiện ra những ưu điểm và các mặt hạn chế còn tồn tại của công ty để từ đó đểxuất các biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng quy trình tuyển dụngnhân lực, góp phần giúp công ty có một đội ngũ lao động phù hợp, chất lượngcao

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại

công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh trong thời gian qua để thấy được những

mặt tích cực và những mặt còn hạn chế Từ đó, đưa ra một số giải pháp nhằmhoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa kiến thức và làm rõ cơ sở lý luận về quy trình tuyển dụng

nhân lực từ nguồn bên ngoài của công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Khảo sát, phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụngnhân lực từ nguồn bên ngoài, làm rõ những ưu và nhược điểm

Trên cơ sở lý luận và kết quả khảo sát, đánh giá thực trạng quy trình tuyểndụng nhân lực từ nguồn bên ngoài, từ đó đề ra những giải pháp, khuyến nghị vềcông tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài của công ty

4 Phạn vi nghiên cứu

- Về không gian: công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh số 99 Lê Duẩn,Phường cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

- Về thời gian: Giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2015

5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện chuyên đề này, em đã sử dụng các phương pháp nghiên cứusau:

 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn nhằm thu thập số liệu sơ cấp

Phương pháp quan sát

Trực tiếp quan sát hoạt động tuyển dụng tại công ty để đưa ra các ý kiếnđánh giá về thực trạng, tìm hiểu nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp,khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồnbên ngoài của công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi

Tiến hành xây dựng phiếu hỏi dành cho đối tượng CBCNV trong công tyhiện nay nhằm thu thập các thông tin cần thiết cho quá trình thực hiện phân tích

và đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tạicông ty TNHH Toàn câu Khải Minh

Tổng số phiếu điều tra phát ra là 50 phiếu, số phiếu hợp lệ thu về đủ 50phiếu

Phương pháp điều tra phỏng vấn sâu

Tiến hành phỏng vấn sâu một cán bộ trực tiếp tham gia quá trình tuyểndụng nhân lực tại công ty công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

 Phương pháp nghiên cứu lí luận nhằm thu thập các số liệu thứ cấp

Phân tích và tổng hợp

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích và tổng hợp để phân tích cácnhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tạicông ty TNHH Toàn cầu Khải Minh, qua đó thấy được những thành tựu công tycần phải phát huy và những hạn chế công ty cần phải khắc phục

Phương pháp so sánh

So sánh thực trạng hiệu quả sử dụng quy trình tuyển dụng nhân lực từnguồn bên ngoài trong các giai đoạn khác nhau để làm rõ nguyên nhân dẫn đếnnhững thành công đạt được và các hạn chế mà công ty cần khắc phục

Phương pháp tập hợp hệ thống số liệu, tư liệu

Tập hợp các tư liệu, số liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu từ phòng Hànhchính - nhân sự và các phòng khác trong công ty Ngoài ra còn sưu tầm, tracứu, nghiên cứu các tài liệu, sách báo có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trongchuyên đề, sau đó phân tích, tổng hợp và hệ thống hóa theo mục đích nghiêncứu của đề tài

6 Ý nghĩa đóng góp của đề tài

Đề tài làm sáng tỏ thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài của công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Thông qua việc nghiên cứu, đề tài là một tài liệu tham khảo hữu ích có giá trị lý luận và thực tiễn cho Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh và những aiquan tâm đến vấn đề này

7 Kết cấu của đề tài

Kết cấu của đề tài nghiên cứu gồm có 3 phần:

Chương 1: Lý luận chung về quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài.

Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh.

Chương 3: Một số giải pháp giúp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh.

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH VÀ

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TỪ NGUỒN

BÊN NGOÀI 1.1 Khái quát chung về công ty TNHH Toàn cầu Khải

- Giới thiệu về công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Tên tiếng Anh: Khai Minh Global Co , LTD

KMG - Công ty TNHH Cầu Khải Minh là một trong những nhà cung cấp dịch

vụ hậu cần tích hợp, vận tải hàng không, đường biểm hàng đầu của Việt Nam

và toàn thế giới

- Chức năng, nhiệm vụ, nghành nghề kinh doanh

Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh chủ yếu có có những chức năng, nhiệm

vụ sau:

 Tư vấn xuất nhập khẩu hàng hoá bằng đường biển và đường hàng không

 Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển và đường hàng

 Dịch vụ vận tải hàng hoá nội địa và quốc tế

 Dịch vụ hải quan cho hàng hoá xuất nhập khẩu

 Dịch vụ đại lý tàu biển, môi giới thuê tàu

 Cung cấp các dịch vụ logistics

 Chăm sóc khách hàng và các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng

 Kinh doanh kho bãi, gom hàng, phân phối hàng lẻ

- Quá trình hình thành và phát triển

Sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu cuối năm 2007 – đầu năm 2008,thị trường ngành dịch vụ Logistics có nhiều biến động Nhiều Doanh nghiệpcung cấp dịch vụ Logistics cũng như nhiều khách hàng gặp rất nhiều khó khăntrong hoạt động sản xuất kinh doanh

Là người nghiên cứu và làm việc nhiều năm trong lĩnh vực Logistics, ÔngNguyễn Anh Minh nhận thấy lúc này thị trường đang rất cần những công ty nhỏhoạt động trong lĩnh vực Logistics một cách bài bản và chuyên nghiệp để phục

vụ cho những khách hàng nhỏ; Do đó Công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh rađời năm 2008

Cùng với thời gian, Công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh đã tự hoàn thiệnmình và phát triển với quy mô lớn dần, để trở thành Doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ Logistics uy tín chuyên nghiệp cho các đối tác trong và ngoài nước

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Chức năng nhiệm vụ vủa các phòng

• Phòng quản lý giao nhận xuất nhập khẩu

Về cơ cấu tổ chức: Phòng quản lý Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩuđược chia ra làm hai bộ phận là:

Bộ Phận Hàng Xuất: Chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu thủ tục để đảm bảo

việc xuất hàng, gửi hàng ra nước ngoài theo yêu cầu của khách hàng và theo cácthỏa thuận đã ký kết

Bộ Phận Hàng Nhập: Chịu trách nhiệm hay vai trò của một người nhận

(Consignee) , nhận vận đơn và các giấy tở cần thiết từ người gửi bên nước ngoài

và các thủ tục về hải quan theo yêu cầu để nhận hàng khi tàu cập bến đúng kịpthời

Giám Đốc

Phó Giám đốc

Phòng Hành Chính Nhân

Sự

Phòng Marketing -Customer Service

Phòng thủ tục Giao nhận X- NK (logistic)

Bộ phận Quản lý hàng Xuất.

Bộ Phận Quản

lý hàng Nhập

• Phòng thủ tục giao nhận xuất nhập khẩu ( logistic)

Đàm phán và giao dịch với các nhà cung cấp hàng hóa, trao đổi về thôngtin làm hàng trong quy trình giao nhận hàng nhập và hàng xuất khẩu

Phối hợp với các phòng có thẩm quyền của công ty ký kết các hợp đồngthương mại Tổ chức giao nhận, thông quan hàng hóa.Tiến hành các thủ tụcpháp lý liên quan đến hàng hóa

• Phòng Marketing - Customer Service

Tổ chức các hoạt động Marketing, truyền thông; Liên hệ Bộ công thương

để xin phép thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, thu hút kháchhàng

Quản lý trang web,tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng Tìm hiểubiến động của thị trường vận tải hàng hóa và giao nhận hàng hóa xuất nhậpkhẩu trong cũng như ngoài nước

• Phòng hành chính - nhân sự

Hai nhiệm vụ chính là tổ chức nhân sự, tổ chức phân công nhân sự và laođộng trong doanh ngiệp và tuyển dụng đào tạo nhân lực theo yêu cầu của cácphòng ban trong công ty dưới sự giám sát của Phó giám đốc

Khai báo và thống kê tình hình tăng giảm, thuyên chuyển nhân sự trongnội bộ công ty cũng như theo yêu cầu của các cơ quan chức năng

Đăng ký làm sổ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho cán bộ nhâncông viên trong công ty

Lưu trữ hồ sơ và đánh giá năng lực, sụ thăng tiến và những đóng góp quýbáu của mỗi nhân viên, lao động trong công ty

Tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng lao động, đào tạo nâng caochuyên môn- nghiệp vụ cho nhân viên Theo dõi chất lượng nhân lực tổng hợpcũng như chi tiết

Thực hiện các chiến lược kích thích, động viên người lao động bằng cácchính sách cổ vũ bằng vật chất và tinh thần

• Phòng kế toán.

Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát trực tiếp tình hình tài chính của công

ty;Tổ chức và giám sát thu, chi hàng ngày, kiểm tra hóa đơn đầu ra, đầu vào củacông,báo cáo thuế theo tháng, quý, năm cho chi cục thuế.

Lập kế hoạch thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp dịch vụ, tiền cướcphí vận chuyển hàng hóa cho các nhà vận chuyển, các hãng tàu

Lập báo cáo kết quả kinh doanh theo tháng, quý, năm để báo cáo cho lãnhđạo công ty

- Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty từ nay đến năm 2020

Năm 2014 lợi nhuận của công ty là 10 tỷ đồng, cho nên công ty phấn đấu đếnhết năm 2015 tăng trưởng lợi nhuận đạt mức 17 tỷ đồng

Ngoài ra công ty còn đẩy mạnh các hoạt động thu hút khách hàng, hoànthiện hệ thống mạng nội bộ, tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ lao động đápứng nhu cầu của thị trường

Công ty đang rất cố gắng để thực hiện tốt các mục tiêu kế hoạch đặt ra từnay đến năm 2020, nhằm tăng hiệu quả hoạt kinh doanh, tạo nên sự phát triểnbền vững của công ty

- Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực

Hoạt động công tác quản trị nhân lực luôn được Ban giám đốc công tyquan tâm và coi đó là giá trị cốt lõi trong tầm nhìn – xứ mệnh, định hướng pháttriển của công ty trong hiện tại và tương lai Dưới đây là những hoạt động tiêubiểu của công tác quản trị nhân lực của công ty trong thời gian qua:

• Công tác phân tích công việc:

Phòng Hành chính – nhân sự phối hợp với các phòng trong công ty tiếnhành xây dựng lập bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc, vị trí –chức danh công việc để bố nhân sự có trình độ chuyên môn – nghiệp vụ đúngvới yêu cầu công việc

• Công tác tuyển dụng

Tuyển dụng nguồn nhân lực là hoạt động trọng tâm được công ty luônquan tâm, cho nên quy tuyển dụng thường xuyên điều chỉnh nhằm tìm kiếmnhững ứng viên tiềm năng, có trình độ chuyên cao bổ sung những vị trí đangthiếu

• Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực

Sau khi được tuyển dụng, người lao động sẽ được bố trí sắp xếp vào làmviệc đúng vị trí tuyển dụng Trong quá trình làm việc, người lao động cũng sẽđược thuyên chuyển thực hiện công tác khác phù hợp hơn do nhu cầu công việc

và điều kiện công việc

• Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Công ty luôn có chính sách tạo điều kiện cho người lao động có cơ hộihọc tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ;với các khóa đào tạo ngắnhạn do công ty tổ chức hoặc thuê các đơn vị bên ngoài đến công ty hướng dẫn

• Công tác đánh giá thực hiện công việc

Theo định kỳ thì cứ sau 6 tháng công ty sẽ tổ chức đợt đánh giá thực hiệncông việc của người lao động, làm căn cứ đánh giá chất lượng nguồn nhân lựccủa tổ chức phục vụ cho công tác khen thưởng, kỷ luật, công tác bố trí lại nhânlực

• Công tác trả lương cho người lao động

Tiền lương là công tác được công ty cũng như người lao động quan tâmhàng đầu Hiện nay công ty đã ban hành bản quy chế lương bao gồm các quyđịnh về việc trả lương cho người lao động, kèm theo bảng chi tiết về thang bảnglương cho từng chức vụ, vị trí trong công ty

• Công tác đãi ngộ - tạo động lực

Công tác đãi ngộ - tạo động lực thông qua các chương trình phúc lợi nhưtiền thưởng theo tháng, quý, năm ; tổ chức đi du lịch, nghỉ dưỡng một năm hailần Giúp người lao động tích cực làm việc và gắn bó lâu dài với công ty

1.2 Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài.

1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài

Tuyển mộ là quá trình một tổ chức thu hút các ứng cử viên theo yêu cầu

của mình tham gia dự tuyển là tiến trình thu hút những người có khả năng từnhiều nguồn khác nhau đến đăng ký nộp hồ sơ việc làm

Tuyển chọn là quá trình chọn được những người phù hợp nhất cho một vị

trí việc làm, một chức danh công việc từ tập hợp các ứng cử viên

Tuyển dụng gồm: thông tin cho những người có thể có những năng lực

phù hợp với chức vụ đang trống; khuyến khích những người này nộp đơn dựtuyển; thu nhận thông tin về những ứng cử viên; lựa chọn những người phù hợpnhất với nhu cầu công việc Với cách hiểu trên, thuật ngữ tuyển dụng nhân lựcgồm cả tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực

Nguồn nhân lực từ bên ngoài là những người chưa từng làm việc hoặc có

thể đã có việc làm nhưng dự tuyển mộ với mong muốn các cơ hội việc làm tốthơn, phù hợp với năng lực

1.2.2 Vai trò và đặc điểm của tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài

• Vai trò

- Công tác tuyển dụng có vai trò đặc biệt quan trọng với các tổ chức, doanh nghiệp vì tuyển đúng người có khả năng, trình độ vào làm việc trong tổ chức sẽ giúp doanh ngiệp đó đứng vững và phát triển trên thương trường.

- Làm tốt các bước trong quy trình tuyển dụng còn có tác dụng giúp cho các hoạtđộng quản trị nhân lực khác được thuận lợi và có hiệu quả hơn như công tác đàotạo, bố trí và sử dụng nhân lực, đánh giá thực hiện công việc

Bên cạnh đó, nguồn tuyển dụng bên ngoài của doanh nghiệp có thể là từ

các cơ quan tuyển dụng nhân sự, hệ thống các cơ sở đào tạo, sự giới thiệu củacác người lao động trong công ty hoặc các ứng viên tự nộp đơn xin việc.

- Phương pháp thu hút ứng cử viên thông qua trung tâm giới thiệu việclàm và môi giới Đây là phương pháp đang được áp dụng phổ biến, rộng rãi ởnước ta, nhất là ở các tổ chức hay doanh ngiệp không có bộ phận chuyên trách,đảm nhiệm công tác về quản trị nhân lực

- Phương pháp thu hút ứng cử viên thông qua những hội chợ việc làm Đây làphương pháp mới xuất hiện trong những năm gần đây, đang được nhiều doanhnghiệp áp dụng

- Ngoài ra, các nhà tuyển dụng có thể cử, điều động cán bộ phòng Hànhchính - nhân sự đến tuyển mộ trực tiếp ở các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề

1.2.4 Ưu, nhược điểm

 Ưu điểm

- Nguồn ứng viên phong phú, rất đa dạng cả về số lượng và chấtlượng Họ là những người được trang bị đầy đủ kiến thức, nắm bắt nhanh nhạythông tin

- Được làm việc trong một môi trường và công việc mới sẽ giúpngười lao động cảm thấy thích thú, hăng hái, thể hiện được năng lực, kỹ năngbản thân trong công việc

 Nhược điểm

- Nhà tuyển dụng chưa hiểu biết rõ về khả năng, kiến thức, tính cáchcủa ứng viên nên công việc bố trí có thể chưa phù hơp, ứng cử viên chưa biết

nhiều về hoạt động sản xuất, cách thức làm việc của công ty nên còn nhiều bỡngỡ trong công việc…

- Khi tuyển mộ các ứng cử viên đã từng làm việc ở các công ty là đốithủ cạnh tranh thì doanh ngiệp phải chú ý đến những điều bí mật của phía đốithủ, nếu không sẽ bị họ kiện

1.2.5 Quy trình tuyển dụng

Một quy trình tuyển dụng thông thường gồm có 7 bước cơ bản được thựchiện lần lượt theo như sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng

Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp

1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài

1.2.7.1 Môi trường bên trong

* Tình hình tài chính của công ty

Một công ty, tổ chức có nguồn tài chính dồi dào, ổn định thì có thể dànhnhiều chi phí để chi trả cho các hoạt động của công tác tuyển dụng, có thêm cácphương pháp tuyển dụng tốt và thu hút được nhiều nhân lực có trình độ cao vớimức lương hấp dẫn hơn các doanh nghiệp khác

* Văn hóa, uy tín của tổ chức

Văn hoá, bầu không khí của tổ chức có ảnh hưởng rất lớn đến quá tìnhtuyển dụng Các ứng cử viên tất nhiên đều muốn được làm việc trong một khôngkhí cởi mở, thoải mái giữa lãnh đạo và nhân viên

Ngược lại, nếu văn hoá, bầu không khí khép kín sẽ ra tạo khoảng cách lớngiữa nhân viên và lãnh đạo, nhân viên không được khuyến khích nêu lên cácsáng kiến, ý tưởng trong công việc và đa số các ứng cử viên giỏi, sáng tạo, năngđộng không thích làm việc trong môi trường như vậy

* Các chính sách nhân sự của tổ chức

Các chính sách nhân sự của doanh ngiệp cũng ảnh hưởng đến quá trìnhtuyển dụng Ví dụ như tổ chức có các ưu tiên, khuyến khích cho các con emtrong ngành, vậy hoạt động sẽ hướng chọn các con cháu trong ngành trước rồisau đó mới tuyển dụng từ nguồn khác

* Thái độ của nhà tuyển dụng

Thái độ của hội đồng tuyển dụng là yếu tố rất quan trọng quyết đinh đếnthắng lợi của tuyển dụng Nhà tuyển dụng phải có thái độ nghiêm túc và coitrọng công tác tuyển dụng, chỉ như vậy mới mang lại hiệu quả cao, tránh được

sự lãng phí thời gian và tài chính của doanh nghiệp

* Công tác quảng cáo

Quảng cáo là khâu then chốt đưa đến sự thành công cho quá trình tuyển

mộ Hình thức của quảng cáo phải đa dạng, phong phú, phù hợp với tâm lý vàtập quán người lao động, như vậy nhà tuyển dụng mới thu hút được nhiều ứng

cử viên tham gia tuyển dụng

1.2.7.2 Môi trường bên ngoài

* Tình hình cung cầu trên thị trường lao động

Những điều kiện trong thị trường lao động như cung – cầu lao động cũng

ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tuyển dụng.

Trong giai đoạn nền kinh tế suy thoái hoặc tồn tại những bất ổn theo chiềuhướng đi xuống thì doanh nghiệp sẽ cắt giảm lao động, giảm giờ làm… kéo theo

đó là xu hướng tuyển lao động cũng sẽ giảm

Ngược lại nếu kinh tế phát triển có xu hướng đi lên, ổn định các doanhnghiệp sẽ mong muốn mở rộng hơn các hoạt động sản xuất kinh doanh, lúc đóđòi hỏi công ty tuyển thêm người lao động cùng với các chính sách phúc lợi, đãingộ khác

* Các quy định của pháp luật về lao động

Yếu tố chi phối đến hoạt động tuyển dụng còn là các quy định của phápluật về lao động Chẳng hạn như những quy định về tìm kiếm việc làm giữa laođộng nam và nữ, quy định về tiền lương tối thiểu, những quy định về các hoạtđộng của trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm, cũng ảnh hưởng đáng kể đếnhoạt động tuyển dụng, làm cho công tác này trở nên dễ hay khó

* Đối thủ cạnh tranh

- Ngày nay, các công ty không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm, giá cả

mà nguồn lực lao động cũng là nhân tố doanh nghiệp nào cũng muốn có đượcbằng mọi cách, vì đây là tài nguyên quý giá đối với các doanh nghiệp

* Thái độ của xã hội đối với một nghề nhất định

Đó là tâm lý của xã hội đối với một nghề nghiệp nào đó, điều này có thểthay đổi qua thời gian

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI TẠI CÔNG TY

TNHH TOÀN CẦU KHẢI MINH

2.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

2.1.1 Tình hình biến động nguồn nhân lực giai đoạn 2013-2015

Bảng 2.1: Biến động nhân lực tại công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh

Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNH Toàn cầu Khải Minh

Lực lượng lao động tại công ty tăng chậm qua các năm Năm 2013 có 171lao động, năm 2014 tăng thêm 3 lao động, đến năm 2015 tổng số lao động tạicông ty là 176 người, chỉ tăng 2 lao động so với năm 2014 Tỷ lệ tăng lao độngtrung bình các năm 2013-2015 là 2.01% Nguyên nhân là do ảnh hưởng của suythoái kinh tế khiến nhu cầu sản xuất của khách hàng công ty không tăng, quy môkinh doanh của công ty không mở rộng nên số lao động chỉ tăng không đáng kể

Số lượng lao động tuyển mới cũng giảm dần qua các năm Năm 2013công ty tuyển mới 4 lao động, năm 2014 tuyển mới 3 lao động, năm 2015 chỉtuyển mới 1 lao động, giảm 2 người so với năm 2014 Việc tuyển dụng lao độngmới chủ yếu là để lấp chỗ trống cho các lao động nghỉ việc Tuy nhiên, trong 3năm 2013-2015 số lượng lao động nghỉ việc không có sự biến động đáng kể, vìvậy việc tuyển dụng lao động mới cũng hạn chế

Số lượng lao động rời bỏ công ty có thể là do không thích nghi được vớimôi trường làm việc, chế độ đãi ngộ của công ty chưa thích đáng với khả năngthực hiện công việc, hoặc do không nhận thấy được sự thăng tiến trong côngviệc Nguyên nhân khác nữa là có thể công ty quy trình tuyển dụng tại công tychưa tìm được các ứng viên thật sự phù hợp với yêu cầu công việc Vì vậy, công

ty cần nghiên cứu, xem xét lại việc thực hiện quy trình tuyển dụng sao cho đạthiệu quả

2.1.2 Nhu cầu tuyển dụng tại công ty qua các năm

Bảng 2.2: Nhu cầu tuyển dụng tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

giai đoạn 2012-2014 Chỉ tiêu

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Tuyển dụng theo kế hoạch 1 25 2 50 2 76,67Tuyển dụng không theo định kỳ 3 75 2 50 1 33,33

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Qua bảng số liệu trên cho thấy việc tuyển dụng theo kế hoạch của công tytăng qua từng năm Năm 2012 tỷ lệ tuyển dụng lao động theo kế hoạch chỉ đạt25%, năm 2013 tỷ lệ này đã tăng gấp đôi Năm 2014 đạt xấp xỉ 76,67%, tănggấp 3 lần so với năm 2012 Tuy nhiên do số lượng lao động được tuyển dụngtrong các năm này tương đối thấp nên mới có mức tăng như vậy Tỷ lệ tăng nàykhông cho thấy được hiệu quả của việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực củacông ty

Số lao động được tuyển dụng không theo định kỳ giảm dần qua các năm,dẫn đến tỷ lệ tuyển dụng không theo định kỳ cũng giảm từ 75% năm 2012xuống còn 33,33% năm 2014 Mức giảm này cũng do số lượng người đượctuyển dụng tương đối thấp Số lao động được tuyển dụng không theo định kỳchủ yếu là để lấp chỗ trống của những lao động nghỉ việc đột xuất, không dựtính trước được

Như vậy, công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác lập kế hoạch tuyểndụng nhân lực Công ty nên có sự phối hợp chặt chẽ giữa Hành chính – Nhân sựvới các phòng ban chức năng khác để xác định chính xác nhu cầu nhân lực

2.1.3 Phương pháp tuyển dụng nhân lực của công ty

Hiện nay, công ty sử dụng đa dạng các phương pháp tuyển dụng khácnhau nhằm thu hút được nhiều lao động tham gia dự tuyển

Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ sử dụng các phương pháp tuyển dụng của công ty

TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Nguồn: Tổng hợp từ phòng Hành chính – Nhân sự

Phương pháp tuyển dụng được công ty sử dụng nhiều nhất là thông qua sựgiới thiệu của CBCNV trong công ty (chiếm 39%) Do đặc thù của công ty làmột doanh nghiệp quản lý theo khuynh hướng gia đình nên hình thức tuyểndụng này vẫn được chú trọng và sử dụng chủ yếu Ngoài ra, thông tin tuyểndụng còn đươc thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo giấy(chiếm 28%), và internet (chủ yếu trên website của công ty, chiếm 19%), hoặcdán tại bảng tin trụ sở công ty

2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực

2.1.4.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ

Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh giai đoạn 2013-2015

Lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp hầu như không có sự biến độngnhiều Tuy nhiên lao động phổ thông lại chiếm 1 số lượng tương đối (chiếmkhoảng 14% tổng số lao động), nhiều hơn lượng lao động trình độ cao đẳng,trung cấp Lực lượng lao động này chủ yếu phục vụ cho các công việc đơn giảnkhông cần trình độ cao như trông xe, bảo vệ kho bãi , dọn dẹp vệ sinh

2.1.4.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Từ biểu đồ trên cho thấy số lao động nam luôn nhiều hơn lao động nữ,

năm 2013 có 79 lao động nam và 42 lao động nữ Do đặc điểm kinh doanh dịch

vụ hậu cần – kho vận, dịch vụ vận tải, dịch vụ xuất nhập khẩu làm việc vớicường độ cao liên tục nên đây là tỷ lệ hợp lý Tuy nhiên 3 năm gần đây số laođộng nữ có dấu hiệu tăng lên, năm 2015 có 47 lao động nữ tăng 11,91% so vớinăm 2013, nhưng số lao động nam vẫn có tỷ lệ lớn hơn (chiếm 62,7% tổng sốlao động năm 2013)

2.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực từ nguồn bên ngoài của công ty

Quy trình tuyển dụng là một trong những nhân tố ảnh hưởng rất lớn đếnchất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Tùy theo quy mô, cơ cấu và đặcđiểm sản xuất kinh doanh mà quy trình tuyển dụng có thể được xây dựngkhác nhau nhưng nhìn chung vẫn theo hướng quy trình cơ bản Dựa trênnhững nội dung vừa phân tích, công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh đã xâydựng một quy trình tuyển dụng riêng, phù hợp với quy mô, tính chất, đặcđiểm kinh doanh của công ty như sau:

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài của

công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng

Khi công ty thiếu hụt nhân lực ở mỗi bộ phận hay có chiến lược mở rộnghoạt động kinh doanh, thì công ty sẽ tiến hành tuyển dụng nhân lực từ nguồnbên ngoài Cụ thể, các bộ phận nhận thấy cần bổ sung nhu nhân lực thì làm báocáo yêu cầu tuyển dụng gửi lên phòng Hành chính – Nhân sự, phòng Hành chính– Nhân sự sẽ tiếp nhận báo cáo, tìm hiểu và xác nhận yêu cầu có hợp lý haykhông Sau đó Trưởng Hành chính – Nhân sự sẽ gửi yêu cầu lên Ban giám đốc.Ban giám đốc sau khi xem xét nhu cầu nếu thấy cần thiết thì phê duyệt, giao chophòng Hành chính – Nhân sự tiến hành thông báo tuyển dụng lao động bằng cáchình thức khác nhau

Như vậy, có thể thấy công ty đã xác định rõ tầm quan trọng của việc xácđịnh nhu cầu cho từng vị trí tuyển dụng, cũng tức là định danh công việc cầntuyển dụng - bước đầu tiên của quy trình tuyển dụng, nhằm xác định đúng đốitượng tuyển dụng phù hợp với vị trí cần tuyển dụng

2.2.2 Các giải pháp thay thế quá trình tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài

Trong trường hợp Ban giám đốc xét thấy nhu cầu nhân lực mà các bộphận đã báo cáo không cần thiết phải tuyển thêm thì sẽ chỉ đạo sử dụng các biệnpháp thay thế như:

- Chỉ đạo bố trí, sắp xếp lại công việc sao cho hợp lý: Cụ thể là bố trí việcđiều động, thuyên chuyển lao động trong nội bộ công ty

- Làm thêm giờ: biện pháp này thỉnh thoảng được áp dụng đối với laođộng phục vụ, lao động hành chính của công ty

- Điều động lao động tạm thời: Khi khối lượng công việc của công tytăng lên, mặc dù công ty đã tìm cách bố trí điều động hoặc thuyên chuyển laođộng nhưng vẫn thiếu nhân lực thì lúc đó công ty sẽ huy động nhân lực tạmthời Sau khi đã hoàn thành công việc, nhiệm vụ thì nhân viên đó lại quay trởlại công việc của họ

Nếu như các giải pháp thay thế tuyển mộ thực sự không thích hợp và việctuyển dụng lao động mới là cần thiết thì công ty sẽ tiến hành việc tuyển dụng từ

nguồn bên ngoài.

2.2.3 Thông báo tuyển dụng

Sau khi xác định nhu cầu tuyển dụng, căn cứ vào bản mô tả, tiêu chuẩn công việc, Phòng Hành chính – Nhân sự tiến hành thông báo tuyển dụng rộng rãi ra bên ngoài doanh nghiệp nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng.Thông báo tuyển dụng của công ty được thông báo rộng rãi trên các phương tiệnđại chúng và niêm yết tại trụ sở của công ty

Dưới đây là một mẫu thông báo tuyển dụng đang được áp dụng tại công ty:

THÔNG BÁO TUYỂN LAO ĐỘNG

- Căn cứ vào nhu cầu lao động, công ty TNHH Toàn cầu Khải Minh cần tuyển 01 người vào làm việc tại Phòng Kế toán

- Nếu đủ tiêu chuẩn, được ký hợp đồng thử việc 60 ngày và được hưởng lương thử việc 3.500.000 đ/tháng.

TIÊU CHUẨN VỀ NHÂN SỰ :

1 - Giới tính : Nữ

2 - Lý lịch bản thân và gia đình rõ ràng Bản thân không có tiền án, tiền sự,

không mắc những bệnh tệ nạn xã hội.

3 - Sức khỏe tốt, không có dị tật, có khả năng đi công tác xa khi có yêu cầu

4 – Tuổi đời : Không quá 40

5 - Có chỗ ở thường trú hoặc tạm trú tại Hà Nội

6 - Cam kết làm việc lâu dài tại Công ty

TIÊU CHUẨN CHUYÊN MÔN :

- Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính - Kế toán

- Có khả năng sử dụng thành thạo máy tính văn phòng và vận dụng cácchương trình Tin học ứng dụng: ACCESS, EXCEL, WORD, FOXPRO, Cóhiểu biết về phần mềm quản lý

- Ngoại ngữ : Có trình độ từ B tiếng Anh trở lên

- Có kinh nghiệm công tác về quản lý tài chính

NHIỆM VỤ :

- Kế toán tiền lương, TSCĐ và một số công việc khác do cán bộ phòngphân công theo nhiệm vụ của Phòng TC-KT

HỒ SƠ XIN TUYỂN DỤNG :

1 - Đơn xin tuyển dụng

2 - Lý lịch bản thân và gia đình có xác nhận của chính quyền địa phương

3 - Các văn bằng, chứng chỉ có liên quan đến trình độ chuyên môn

(bản sao có công chứng)

4- Giấy chứng nhận sức khỏe

5 - Giấy khai sinh (bản sao)

Ưu tiên : Người đã lập gia đình

Nơi nhận hồ sơ : Phòng Hành chính – Nhân sự

Số 99 Lê Duẩn, P Cửa Nam, Q Hoàn Kiếm, TP Hà Nội

Thời hạn cuối nhận hồ sơ: Hết ngày 26- 6 -2015.

Hội đồng tuyển dụng lao động công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Thông báo mà công ty đang áp dụng cung cấp đầy đủ, rõ ràng và khá chi

tiết các thông tin về tên và địa chỉ doanh nghiệp, các tiêu chuẩn về nhân sự vàchuyên môn, các yêu cầu về hồ sơ và thời gian nhận hồ sơ Tuy nhiên không cócách thức liên hệ, phần nội dung mô tả công việc cần tuyển quá sơ sài, khôngchi tiết, cụ thể Kết quả điều tra cho thấy 38 người trong tổng số 50 người đượchỏi trả lời rằng họ chỉ biết mơ rất ít những công việc cần làm khi đọc thông báotuyển dụng (chiếm 76%), 7/50 người cho biết họ hoàn toàn không biết công việcphải làm những gì (chiếm 14%); còn lại số ít người cho rằng họ nắm khá rõcông việc cần làm (chiếm 10%)

Biểu đồ 2.3: Khả năng nắm bắt nội dung công việc của ứng viên qua

thông báo tuyển dụng

Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát CBCNV tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh năm 2015

Trong thông báo tuyển dụng của công ty hoàn toàn không đề cập đến môitrường, điều kiện làm việc hay các quyền lợi được hưởng, chế độ đãi ngộ củacông ty Đây có thể là một trong những nguyên nhân khiến 85% người được hỏikhông cảm thấy thông báo tuyển dụng đang được công ty áp dụng hấp dẫn vàthực sự thu hút họ

Chính vì thế để có được nguồn lao động chất lượng, đáp ứng được cácyêu cầu công việc, công ty nên thiết kế, điều chỉnh lại các nội dung trong thôngbáo tuyển dụng mà công ty đang dùng

2.2.4 Thu nhận và xử lý hồ sơ

Sau khi đăng tin tuyển dụng, công ty sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ dự tuyểntrong thời hạn nhất định (thường là thời hạn được đăng trên thông báo tuyểndụng) Mọi hồ sơ của các ứng viên tham gia dự tuyển đều được ghi lại theo danhsách và phân loại chi tiết.

Biểu đồ 2.4: Kết quả thu nhận và xử lý hồ sơ tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh giai đoạn 2012-2014

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Kết quả điều tra cho thấy, số lượng hồ sơ tham gia dự tuyển tại công tynhìn chung có xu hướng tăng Năm 2012 có tất cả 176 hồ sơ tham gia ứng tuyển.Năm 2013 số hồ sơ được dự tuyển tăng lên 223 hồ sơ, tăng 47 hồ sơ so với năm

2012 Năm 2014, tổng số hồ sơ tham gia dự tuyển là 252 hồ sơ, tăng 29 hồ sơ sovới năm 2013 Mặc dù nhu cầu tuyển dụng không tăng, nhưng số lượng hồ sơứng tuyển lại liên tục tăng Điều này chứng tỏ công tác quảng cáo của công tyđang được thực hiện khá tốt Ngày càng nhiều lao động biết đến tên tuổi, uy tíncủa công ty; số lao động tiếp cận được thông tin tuyển dụng tại công ty cũngnhiều hơn

Bên cạnh đó, công việc xử lý, sàng lọc hồ sơ cũng được tiến hành nhanhchóng và chặt chẽ, cố gắng đảm bảo tính công bằng cho tất cả ứng viên tham

gia ứng tuyển Theo điều tra, số lượng hồ sơ đủ tiêu chuẩn và số hồ sơ bị loại

bỏ tăng dần qua các năm Năm 2014 có 112 hồ sơ được đánh giá đủ tiêu chuẩn,

64 hồ sơ bị loại bỏ Năm 2013, số hồ sơ đủ tiêu chuẩn tăng lên 157 hồ sơ, tăng

45 hồ sơ so với năm 2012; số hồ sơ không đủ tiêu chuẩn tăng 2 hồ sơ so vớinăm 2012 Năm 2014, có tổng cộng 182 hồ sơ đạt tiêu chuẩn, tăng 25 hồ sơ sovới năm 2013; 70 hồ sơ bị loại

Bộ phận phụ trách tuyển dụng nhân lực phân tích và đánh giá hồ sơ dựatrên kết quả điều tra, nghiên cứu hồ sơ sau đó báo cáo lên Trưởng phòng Hànhchính – Nhân sự chờ phê duyệt danh sách các ứng viên đủ tiêu chuẩn và quyếtđịnh danh sách những ứng viên tham gia thi tuyển Sau khi có quyết định chínhthức, nhân viên phụ trách tuyển dụng sẽ gửi thông báo đến cho các ứng viên đểthông báo về thời gian và địa điểm tổ chức thi tuyển để họ đến tham gia thituyển Theo khảo sát, thời gian thực hiện công tác đánh giá, sàng lọc hồ sơ củacông ty thông thường là 1 tuần 98% người được hỏi cho rằng đây là thời gian làhợp lý, không quá lâu

2.2.5 Tổ chức thi tuyển

Hiện nay ở công ty áp dụng 2 hình thức thi tuyển: thi viết và thi vấn đáp.Tùy theo các đối tượng và vị trí tuyển dụng khác nhau, công ty cũng sử dụng cáchình thức thi tuyển khác nhau sao cho phù hợp để có thể khai thác hết khả năngcủa các ứng viên dự tuyển

- Đối với cán bộ nhân viên: công ty tổ chức thi viết và thi vấn đáp Nhữngứng viên qua được bài thi viết sẽ tiếp tục được vào vòng phỏng vấn

- Đối với công nhân: công ty bước đầu tiến hành kiểm tra chuyên môn tạinơi kho gom hàng lẻ Sau đó tiến hành thi vấn đáp đối với những ứng viên đãvượt qua phần kiểm tra chuyên môn

Các ứng viên sau khi đã vượt qua vòng xử lý hồ sơ sẽ bước vào làm bài thiviết Bài thi viết được thiết kế bởi các cán bộ tuyển dụng có năng lực và giàu kinhnghiệm trong công ty Các câu hỏi được sử dụng trong bài thi viết thường đề kiểmtra các kiến thức lý thuyết cơ bản, các kiến thức liên quan đến chuyên môn nghiệp

vụ, hoặc để kiểm tra trình độ, năng lực về ngoại ngữ, tin học, Trong bài thi viết,

các cán bộ phụ trách thiết kế nội dụng bài thi sử dụng kết hợp cả những câu hỏitrắc nghiệm về khả năng, nhân cách, đôi khi trắc nghiệm cả về tính trung thực củaứng viên.

Các ứng viên sau khi qua được bài thi viết thì sẽ tiếp tục tham gia vòng thivấn đáp Đối với hình thức thi vấn đáp, các câu hỏi phỏng vấn được thiết kế vàchuẩn bị sẵn trước khi bắt đầu buổi thi tuyển Thành viên Hội đồng tuyển dụngcũng được lựa chọn tùy theo vị trí công việc cần tuyển dụng lao động Thôngthường, Hội đồng tuyển dụng của công ty gồm 4 người: 1 người thuộc phòngHành chính – Nhân sự, 2 người thuộc của phòng/ban có nhu cầu tuyển dụng laođộng, và 1 người của phòng/ban liên quan đến vị trí công việc cần tuyển dụng

Trong suốt quá trình phỏng vấn, các thành viên của Hội đồng tuyển dụngluôn có thái độ nghiêm túc, tôn trọng ứng viên, luôn chú ý lắng nghe ứng viên

và đưa ra những câu hỏi thẳng thắn, tập trung đi sâu khai thác khả năng đáp ứngcông việc cũng như cung cách ứng xử, khả năng phản xạ của các ứng viên; đồngthời cố gắng tạo cho các ứng viên tâm lý thoải mái, tự tin khi được phỏng vấn

Biểu đồ 2.5: Cảm nhận của các ứng viên khi tham gia thi tuyển

Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát CBCNV tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh năm 2015

Theo kết quả khảo sát, 82% ứng viên cảm thấy thoải mái khi trả lời các

câu hỏi Hội đồng tuyển dụng đưa ra, 18% ứng viên cảm thấy căng thẳng vớinhững câu hỏi của Hội đồng tuyển dụng không có ứng viên nào cảm thấy khóchịu khi tham gia phỏng vấn Đây là kết quả khả quan cho thấy cách làm việcchuyên nghiệp, thái độ làm việc nghiêm túc của các cán bộ phụ trách tuyển dụngcủa công ty.

Nhìn chung, công tác tổ chức thi tuyển của công ty được chuẩn bị chuđáo, đầy đủ trang thiết bị phục vụ buổi thi tuyển; các bước tiến hành thi tuyểnđược thực hiện theo đúng trình tự để đảm bảo cuộc thi tuyển diễn ra thành công.Bên cạnh đó, công ty còn có đội ngũ cán bộ phụ trách công tác tuyển dụng nhânlực có trình độ, giàu kinh nghiệm và tận tâm giúp công tác thi tuyển đạt kết quảtốt nhất, để có thể tuyển chọn được các ứng viên tiềm năng cho công ty

Công ty sử dụng phương pháp cho điểm theo từng tiêu thức để đánh giá

và lựa chọn ra các ứng viên thích hợp với công việc đang cần tuyển dụng laođộng Một số các tiêu thức được công ty sử dụng để đánh giá thường là: trình độhọc vấn của ứng viên; các kỹ năng ứng xử trong quá trình tham gia thi tuyển;kinh nghiệm nghề nghiệp; thái độ, quan điểm đối với công việc

KẾT QUẢ KIỂM TRA CHUYÊN MÔN ĐỐI VỚI VỊ NHÂN VIÊN CHỨNG TỪ QUẢN LÝ X- NK

Sau khi tiến hành kiểm tra năng lực chuyên môn của 6 nhân viên, ngày 23 -6 -2014 Hội đồng tuyển dụng lao động công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh đã tiến hành kiểm tra vấn đáp đối với 6 nhân viên này.

Thành phần Hội đồng tuyển dụng:

1 Nguyễn Thị Huyền, Phụ trách phòng Hành chính – Nhân sự

2 Phạm Thị Hiền, Trưởng phòng quản lý xuât – Nhập khẩu

3 Đỗ thanh Nga, Trưởng bộ phận hàng nhập

4 Nguyễn Thị Thanh , Trưởng bộ phận hàng xuất

Hình thức kiểm tra : Kiểm tra vấn đáp, từng người cho điểm riêng và lấy điểm trung bình.

Kết quả như sau :

Số

Tổng số điểm

Điểm TB

5 Nguyễn Anh Tuân

6 Nguyễn Thanh trang

Hà Nội, ngày 25 tháng 6 năm 2014

TM Hội đồng Tuyển dụng lao động

Nguồn: Phòng Tổ chức –Hành chính công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Sau khi thi tuyển, hội đồng tuyển dụng họp lại và đưa ra ý kiến về việclựa chọn ứng viên phù hợp cho công việc cần tuyển Hội đồng tuyển dụng dựavào các tiêu chí, yêu cầu và tiêu chuẩn của công việc cần tuyển, xét lại thông tin

của các ứng viên rồi thống nhất lựa chọn ứng viên thích hợp nhất cho công việc

để quyết định tuyển dụng

2.2.7 Quyết định tuyển dụng

Khi hội đồng tuyển dụng đã có quyết định chung nhất về việc tuyển dụngmột ứng viên nào đó thì phòng Hành chính - Nhân sự làm báo cáo trình lên bangiám đốc để phê chuẩn, sau đó thông báo tới các ứng viên trúng tuyển để kí hợpđồng tuyển dụng

GIẤY ĐỀ NGHỊ

Kính gửi : Ban Giám đốc công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Phòng Hành chính – Nhân sự đề nghị với Ban Giám đốc một việc sau :

Theo đề nghị của Bà Phạm Thị Hiền Trưởng Phòng X- NK , V/v bổsung lao động cho Phòng quản lý X- NK, Hội đồng Tuyển dụng lao động đãlàm thủ tục cho 6 người vào thử việc từ ngày 25 3-2014 đến hết 25-5-2014;

Theo tinh thần cuộc họp Hội đồng Tuyển dụng lao động ngày 25-

6-2014, Hành chính - Nhân sự đã phối hợp với Phòng quản lý X - NK kiểm tranăng lực chuyên môn của số thí sinh trên ngày 23-6-2014;

Theo kết quả kiểm tra, Phòng Hành chính – Nhân sự đề nghị Ban Giámđốc cho tiếp nhận 03 người có tên sau đây được ký hợp đồng có thời hạn 01năm từ ngày 01-7-2014 :

Nguyễn Văn Vịnh

Trịnh Huyền Châu

Nguyễn Việt Hùng

Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 26 tháng 6 năm 2014

Trưởng Hành chính – Tổ chức

Nguồn: Hành chính – Nhân sự

2.2.8 Hội nhập nhân viên mới

Sau khi nhận được quyết định tuyển dụng từ công ty, nhân viên mới sẽ

đến làm việc tại bộ phận có đề xuất nhu cầu tuyển dụng lao động Tại đây, nhânviên mới sẽ được Trưởng phòng hoặc quản lý của bộ phận đó phân công người

có kinh nghiệm phụ trách hướng dẫn để nhân viên mới làm quen với công việc

và môi trường làm việc tại công ty Tuy nhiên, việc thực hiện công tác này tạicông ty chưa thực sự tốt

Theo kết quả khảo sát, 100% nhân viên mới nhận được sự dẫn dắt, chỉbảo của những nhân viên có kinh nghiệm đang làm việc tại công ty để có thểlàm quen với công việc, bắt kịp với nhịp độ thực hiện công việc Tuy nhiên, quakết quả khảo sát cho thấy công ty chỉ chú trọng tới việc hội nhập nhân viên mớivới công việc chứ chưa thực hiện tốt các hoạt động giúp nhân viên mới hòanhập với điều kiện, môi trường làm việc và văn hóa công ty

Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ thực hiện các hoạt động hội nhập nhân viên mới

Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát CBCNV tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải

Minh năm 2014

Theo khảo sát, các hoạt động hội nhập nhân viên mới với môi trường làmviệc tại công ty chủ yếu chỉ dừng lại ở việc phổ biến các chính sách, nội quy củacông ty (chiếm tỷ lệ 38% ) và phổ biến về các chế độ khen thưởng, kỷ luật laođộng (chiếm 36%), còn các hoạt động khác như giới thiệu về phát triển công ty,giới thiệu về truyền thống, văn hóa công ty hay điều kiện, môi trường làm việc

tại công ty… chưa thực sự được công ty quan tâm, chú trọng thực hiện (chỉchiếm từ 2- 14%) Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần làm việccủa các nhân viên mới làm việc tại công ty, có thể dẫn đến nhiều hậu quảnghiêm trọng như không hòa nhập được với công ty gây tâm lý chán nản, muốnrời bỏ công ty, NSLĐ đạt hiệu quả thấp,…

Bảng 2.4: Mức độ hài lòng của nhân viên đối với các hoạt động hội nhập

nhân viên mới tại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

lòng

Không hài lòng

Ý kiến khác

1 Sơ lược về LSHT và phát triển công ty, cơ cấu

tổ chức, chiến lược kinh doanh trong thời gian tới

4 Phân công công việc cụ thể thông qua bản mô tả

công việc từ người quản lý trực tiếp

5 Cung cấp các thiết bị làm việc, các thông tin về

công việc có liên quan

Như vậy, để nhân viên mới kịp thời hòa nhập với công việc và môi trườnglàm việc tại công ty, doanh nghiệp cần phải chú trọng thực hiện tốt và đồng đềucác hoạt động hội nhập nhân viên mới Từ đó, có thể “giữ chân” những nhân

viên giỏi, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hiệu quả sản xuấtkinh doanh.

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngoài tại công ty

2.3.1 Môi trường bên trong

*Tình hình tài chính của công ty

Từ khi thành lập năm 2008 Vốn điều lệ của công ty là 12 tỷ đồng, trải qua

7 năm hình thành và phát triểm mạnh mẽ hiện nay vốn điều lệ là 67 tỷ đồngcho nên tình hình tài chính của công ty luôn ổn định, có khả năng chi trả chomọi hoạt động trong quy trình tuyển dụng

*Văn hóa, uy tín của công ty

Là một nhà cung ứng dịch vụ xuất nhập khẩu lớn, cùng thương hiệu đãđược khẳng định trên thị trường Việt Nam và Quốc tế, công ty đã tạo được sựyêu mến , niềm tin của khách hàng, cũng như sức thu hút lớn đối với nhiềungười lao động

* Chính sách nhân sự của công ty

Do đặc thù nghề nghiệp cung ứng dịch vụ xuất nhập khẩu, kho vận chodoanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại ViệtNam Cho nên công ty luôn coi trọng đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ chuyênmôn cao

*Thái độ của nhà tuyển dụng

Thái độ của nhà tuyển dụng là một trong những nhân tố quyết định sựthành công của buổi thi tuyển Hiểu rõ điều đó, các cán bộ phụ trách tuyển dụngtại công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh luôn thể hiện được sự chuyên nghiệp và

có thái độ nghiêm túc trong suốt thời gian tổ chức thi tuyển

Biểu đồ 2.7:Thái độ của thành viên Hội đồng tuyển dụng trong quá trình thi