Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu Nghiên cứu 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 1 4. Phạm vi nghiên cứu 1 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 2 7. Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ NỮ HOÀNG 3 1.1. Tổng quan về công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng 3 1.1.1. Thông tin chung về đơn vị 3 1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển 3 1.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức 4 1.1.4. Định hướng phát triển của đơn vị và công tác quản trị nhân lực. 6 1.1.5. Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực: 6 1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 12 1.2.1. Tạo động lực và một số khái niệm liên quan 12 1.2.2. Mục đích và vai trò của tạo động lực lao động 12 1.2.2.1. Mục đích của tạo động lực lao động 13 1.2.2.2. Vai trò của tạo động lực lao động 13 1.2.3. Các học thuyết tạo động lực lao động 14 1.2.3.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow 14 1.2.3.2. Học thuyết kỳ vọng 15 1.2.3.3. Học thuyết công bằng 16 1.2.3.4. Học thuyết hai yếu tố 16 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 17 1.2.4.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài 17 1.2.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong. 18 1.2.5. Các hình thức tạo động lực lao động 21 1.2.5.1. Tạo động lực thông qua kích thích vật chất 21 1.2.5.2. Tạo động lực thông qua hệ thống phúc lợi tinh thần 21 1.2.5.3. Cải thiện điều kiện làm việc, tạo môi trường làm việc thuận lợi 21 1.2.5.4. Khai thác tiềm năng, tạo cơ hội phát triển cho NLĐ 22 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX THƯƠNG MẠI DV ĐÁ NỮ HOÀNG 24 2.1. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng 24 2.1.1. Cơ cấu lao động phân theo giới tính 24 2.1.2. Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn 25 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tại Công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng. 26 2.2.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài. 26 2.2.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong 27 2.3. Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công ty TNHHSX TM DV Đá Nữ Hoàng. 28 2.3.1. Tạo động lực lao động từ tiền lương và các khoản phụ cấp lương 28 2.3.2. Tạo động lực lao động qua tiền thưởng. 34 2.3.3. Tạo động lực lao động qua chế độ phúc lợi 35 2.3.4. Tạo động lực thông qua định hướng, đề bạt cán bộ 37 2.3.5. Tạo động lực thông qua công tác đào tạo và phát triển nhân lực 38 2.3.5. Tạo động lực thông qua bố trí và sắp xếp nguồn nhân lực 40 2.3.6. Tạo động lực lao động thông qua môi trường làm việc 41 2.3.7. Đánh giá thực hiện công việc 42 2.3.8. Xây dựng bầu không khí tâm lý thuận lợi trong tập thể lao động 42 2.4. Đánh giá chung về công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng. 43 2.4.1. Những mặt đạt được 43 2.4.2. Những mặt còn hạn chế. 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV ĐÁ NỮ HOÀNG 46 3.1. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng tạo động lực tại công ty TNHH SX Thương Mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng. 46 3.1.2. Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua kích thích tinh thần. 49 3.1.3. Nhóm giải pháptạo động lực lao động thông qua khai thác tiềm năng, tạo cơ hội phát triển cho NLĐ 50 3.2. Một số khuyến nghị với công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng. 54 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .3 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu Nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Ý nghĩa, đóng góp đề tài 7.Kết cấu đề tài CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ NỮ HOÀNG 1.1 Tổng quan công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng 1.1.1 Thơng tin chung đơn vị 1.1.2 Tóm lược trình hình thành phát triển 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức 1.1.4 Định hướng phát triển đơn vị công tác quản trị nhân lực 1.1.5 Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực: 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .12 1.2.1 Tạo động lực số khái niệm liên quan .12 1.2.2 Mục đích vai trị tạo động lực lao động 12 1.2.2.1 Mục đích tạo động lực lao động .13 1.2.2.2 Vai trò tạo động lực lao động 13 1.2.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 14 1.2.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .14 1.2.3.2 Học thuyết kỳ vọng 15 1.2.3.3 Học thuyết công .16 1.2.3.4 Học thuyết hai yếu tố 16 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 17 1.2.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên .17 1.2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên .18 1.2.5 Các hình thức tạo động lực lao động 21 1.2.5.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 21 1.2.5.2 Tạo động lực thông qua hệ thống phúc lợi tinh thần 21 1.2.5.3 Cải thiện điều kiện làm việc, tạo môi trường làm việc thuận lợi 21 1.2.5.4 Khai thác tiềm năng, tạo hội phát triển cho NLĐ 22 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX THƯƠNG MẠI DV ĐÁ NỮ HOÀNG 24 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng 24 2.1.1 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 24 2.1.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chun mơn 24 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng 26 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 26 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 27 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty TNHHSX TM DV Đá Nữ Hoàng 28 2.3.1 Tạo động lực lao động từ tiền lương khoản phụ cấp lương 29 2.3.2 Tạo động lực lao động qua tiền thưởng .33 2.3.3 Tạo động lực lao động qua chế độ phúc lợi .35 2.3.4 Tạo động lực thông qua định hướng, đề bạt cán 37 2.3.5 Tạo động lực thông qua công tác đào tạo phát triển nhân lực 38 2.3.5 Tạo động lực thơng qua bố trí xếp nguồn nhân lực 39 2.3.6 Tạo động lực lao động thông qua môi trường làm việc .40 2.3.7 Đánh giá thực công việc 41 2.3.8 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tập thể lao động .42 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng 43 2.4.1 Những mặt đạt 43 2.4.2 Những mặt hạn chế .44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM DV ĐÁ NỮ HOÀNG 46 3.1.2 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 49 3.1.3 Nhóm giải pháptạo động lực lao động thông qua khai thác tiềm năng, tạo hội phát triển cho NLĐ 50 3.2 Một số khuyến nghị với công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng 54 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC .57 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức máy Bảng 1.2 Thông tin cán đảm nhân công tác quản trị nhân Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng Sơ đồ 1.4 Tháp nhu cầu Maslow Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013 2014 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chun mơn năm 2013 2014 Bảng 2.3 Bảng hệ số lương dành cho khối quản lí, chun mơn, nghiệp vụ thừa hành phục vụ Cơng ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng Bảng 2.4 Tiền lương bình qn Cơng ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng Bảng 2.5 Tiền lương bình qn phịng nhân cơng ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng Bảng 2.6 Tiền lương tháng 1/2014 phịng nhân công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng Bảng 2.7 Tỷ lệ đóng BHXH, BHYT, BHTN cơng ty áp dụng từ 2011 – 2014 Bảng 2.8 Số lượng lao động đào tạo năm 2014 Bảng 2.11 Tỷ lệ lao động làm việc chuyên môn giai đoạn 2012 – 2014 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn : Sản xuất thương mại dịch vụ DN : Doanh nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên THPT : Trung học phổ thông BHXH : Bảo hiểm xã hội NLĐ : Người lao động BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp SX TM DV SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thị trường canh tranh gay gắt nay, đa số doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận trước mắt mà bỏ quên phía sau lợi ích người lao động, mà người lao động chất xám, nguồn nhân lực vô hạn tổ chức Hiện nay, tình trạng lao động bỏ việc, đình cơng, mẫu thuẫn doanh nghiệp xảy ngày nhiều Đó thực trạng vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày bị lơ là, bỏ rơi, không quan tâm tới người lao động chủ doanh nghiệp Đó chìa khóa tạo động lực lao động doanh nghiệp Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề trên, thời gian thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng nhận thấy cơng ty mắc phải sai sót cơng tác tạo động lực lao động, khiến người lao động không tập trung phát huy hết giá trị lao động nên em chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu chất lượng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng - Chi nhánh Hà Nội” làm đề tài báo cáo thực tập Mục tiêu Nghiên cứu Đề tài làm rõ số vấn đề lý luận có liên quan đến tạo động lục lao động, tập trung phân tích làm rõ thực trạng tạo động lực lao động Đề tài đưa số giải pháp khuyến nghị Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao hiệu chất lượng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Đánh giá thực trạng công tác để rõ ưu điểm hạn chế q trình thực cơng tác tạo động lực lao động Xác định phương hướng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Thời gian: từ 2010 đến 2014 Phương pháp nghiên cứu Ngoài phương pháp nghiên cứu tài liệu, tổng hợp thơng tin, đề tài cịn sử dụng số phương pháp nghiên cứu khác như: quan sát, điều tra xã hội, bảng hỏi… Ý nghĩa, đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Đề tài làm sáng tỏ số khái niệm, vấn đề lý luận công tác tạo động lực lao động Về mặt thực tiễn: Nhằm nắm bắt tình hình tạo động lực diễn công ty thực trạng Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tạo động lực lao động đồng thời báo cáo tài liệu hữu ích trình học tập than vừa tài liệu cho độc giả quan tâm, đặc biệt sinh viên khóa sau tham khảo Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phần nội dung gồm có chương: Chương 1: Khái quát chung đơn vị thực tập tổ chức công tác quản trị nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nâng cao hiệu chất lượng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÁ NỮ HỒNG 1.1 Tổng quan cơng ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng 1.1.1 Thơng tin chung đơn vị Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Địa chỉ: Thơn Lai Xá, xã Kim Chung, huyện Hồi Đức, thành phố Hà Nội Số đăng ký: 2702001815 Mã số thuế: 0305374433-001 1.1.2 Tóm lược q trình hình thành phát triển • Q trình hình thành Cơng ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng thành lập từ ngày 13/12/2007 Ban đầu thành lập công ty trung tâm giao dịch chuyên kinh doanh buôn bán vật liệu; mua bán hàng nội thất có trụ sở 126 Cộng Hịa, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Ngày 29/11/2011 Công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng có bước phát triển thành lập chi nhánh miền bắc đặt Thôn Lai Xá, xã Kim Chung, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội Sau năm thành lập nỗ lực phát triển với mạnh nguồn lực vị phát triển, công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng trở thành cơng ty hàng đầu cung ứng sản phẩm nội thất, buôn bán vật liệu từ cuối năm 2011 đầu tư phát triển thêm ngành nghề xây dựng cơng trình điện, dân dụng, giao thơng, thủy lợi • Q trình phát triển Trải qua năm thành lập phát triển, công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hồng có bước phát triển thay đổi nghàng nghề kinh doanh phù hợp với nhu cầu phát triển xã hội • Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng đời phát triển lĩnh vực,ngành nghề kinh doanh sau: - Buôn bán tư liệu sản xuất, hàng nội thất văn phòng, thiết kế nội thất đại lý SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà mua, bán, ký gửi hàng hóa - Xây dựng cơng trình dựng cơng trình điện, dân dụng, giao thơng, thủy lợi - Lắp ráp,sữa chữa, bảo hành hàng nội thất văn phòng 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức máy Giám đốc PGĐ tài Phịng kế tốn Phịng tổ chức hành PGĐ kinh doanh Phịng dự án Chú thích: Phòng kinh doanh Phòng thiết kế Phòng vật tư – xây dựng Phòng nhân Quản lý, huy trực tiếp Phối hợp nghiệp vụ ( Nguồn: Phòng nhân cơng cty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng năm 2014) Sơ đồ tổ chức máy quản trị DN công ty cho thấy: Công ty tổ chức hoạt động theo mạng lưới chặt chẽ, phòng ban, phận có quan hệ tương tác, bổ trợ lẫn Cụ thể: - Giám đốc công ty: Điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty Giám đốc có quyền sau đây: định tất vấn đề liên quan đến hoạt SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà động hàng ngày công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư công ty Ban hành quy chế quản lý nội Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức chức danh quản lý công ty Ký kết hợp đồng nhân danh công ty Bố trí cấu tổ chức cơng ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ kinh doanh - Phó giám đốc: Giúp việc cho giám đốc thay quyền giám đốc lúc giám đốc vắng mặt Có trách nhiệm giúp giám đốc đạo giải công việc cơng ty, có quyền điều hành hoạt động kinh doanh thuộc trách nhiệm hoạt động giám đốc uỷ quyền, chịu trách nhiệm hoạt động trước giám đốc cơng ty Phó giám đốc có nhiệm vụ đề xuất định hướng phương thức kinh doanh, khai thác tìm nguồn hàng gắn với địa tiêu thụ hàng hoá với mảng - Phịng kế tốn: Thực hoạt động nghiệp vụ kế tốn tài cơng ty.Có chức giúp giám đốc công ty quản lý, sử dụng vốn, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm Thực hạch tốn kế tốn theo pháp lệnh kế toán thống kê văn pháp quy Nhà nước Quản lý quỹ tiền mặt Ngân phiếu - Phịng Tổ chức - hành : Xây dựng cấu tổ chức nhân lực quản lý tồn lao động, quản lý cơng tác tiền lương, thực chế độ sách người lao động - Phòng dự án: Xây dựng dự án phát triển cơng ty, đề chương trình kế hoạc thực khả thi dự án - Phòng kinh doanh: Giúp giám đốc công ty chuẩn bị triển khai hợp đồng kinh tế Khai thác nguồn hàng gắn với địa điểm tiêu thụ hàng hoá Phát triển mạng lưới bán hàng công ty, triển khai công tác kinh doanh, mở rộng mạng lưới kinh doanh công ty Tổ chức thực hoạt động marketing, chào hàng bán hàng, hoạt động tiêu thụ hậu - Phòng Vật tư : Tổ chức thực việc cung ứng vật tư,thiết bị phục vụ cho kinh doanh Theo dõi việc xuất, nhập, tồn loại vật tư hàng hố kho cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà 1.1.4 Định hướng phát triển đơn vị công tác quản trị nhân lực • Định hướng phát triển công ty Tiếp tục xây dựng phát triển công ty, giữ vững công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng cơng ty mạnh, đa ngành nghề Duy tì phát triển nghề chính, mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh nước mà cịn hợp tác với quốc tế Khơng ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động góp phần vào phát triển Cơng ty • Định hướng phát triển cơng tác quản trị nhân lực công ty Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, để đạt mục tiêu trước mắt đề để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh phát triển tương lai việc cần làm cơng ty cần hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một đội ngũ lao động khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực cơng ty khơng tốt chí làm suy giảm chất lượng nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực công ty bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động cụ thể hợp thành Vì vậy, để hồn thiện cơng tác nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty phải có biện pháp cụ thể tác động đến hoạt động cụ thể việc quản trị chất lượng nguồn nhân lực phải tiến hành cách tổng hợp đồng thời biện pháp tạo sức mạnh tổng hợp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phải có biện pháp khai thác điểm mạnh khắc phục, hạn chế mặt yếu công tác quản trị nhân lực, đào tạo phát triển, sử dụng nhân lực đãi ngộ người lao động, xây dựng hệ thống thông tin nhân lực Để thực điều cần có quan tâm ban lãnh đạo công ty hỗ trợ kinh phí để thực biện pháp đề mang lại hiệu cao trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề 1.1.5 Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực: Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà tạo hội cho họ thăng tiến cách tăng lương, giao cho họ cơng việc có liên quan đến khóa đào tạo mà họ học Quan tâm đến NLĐ sau đào tạo giúp công ty hạn chế tình trạng bỏ việc nhân viên để sang nơi khác làm việc Việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực theo bước hướng vào nguyên tắcđào tạo phát triển nhân lực như: hướng vào việc thực mục tiêu tổ chức; xuất phát từ nhu cầu đào tạo tính khả thi cao nhằm có chương trình đào tạo phát triển nhân lực hiệu Nếu có chương trình đào tạo phát triển nhân lực cách phần tạo động lực cho NLĐ làm việc hiệu nhất, nhiên chưa đủ, việc quan trọng mà tổ chức nên tiến hành sau đào tạo đưa sách quan trọng việc sử dụng nhân lực sau đào tạo cho có hiệu hướng đến mục tiêu tạo động lực cho NLĐ tổ chức Hồn thiện cơng tác bố trí xếp nguồn nhân lực Việc bố trí xếp nguồn nhân lực cơng ty cịn thiếu sót khâu phân cơng cơng việc chun ngành vị trí làm việc Hiện nay, nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh cấu lao động thay đổi nên bố trí lao động, cơng ty cần ý tới tiêu chí sau: - Trình độ chuyên môn lực NLĐ - Vị trí cơng việc - Điều kiện đáp ứng cơng việc Trong công tác xếp lao động, trường hợp khơng cần thiết cơng ty dùng biện pháp như: kiêm nhiệm vụ, thuyên chuyển lao động nhu cầu cơng việc mà NLĐ nội cơng ty đảm nhận giúp NLĐ nhận thấy rõ quan trọng cơng ty, yếu tố tạo động lực, khuyến khích NLĐ làm việc Bên cạnh cịn giúp cơng ty giảm bớt khoản chi phí tuyển dụng tránh tính trạng thừa lao động khơng cần thiết Hồn thiện đánh giá thực cơng việc SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Đánh giá thực công việc hoạt động cần thiết công tác quản trị nhân lực, có vai trị quan trọng phát triển tồn DN Trên thực tế, hoạt động đánh giá thực công việc công ty tiến hành cách khơng chín thức, chưa đưa tiêu chí cụ thể mà chủ yếu dựa vào đánh giá khách quan lãnh đạo, quan phận phụ trách nên chưa có tác dụng nhiều việc kích thích NLĐ làm việc hiệu quả, hạn chế đóng góp phát sai sót q trình làm việc Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc cách hiệu quả, nguời đánh giá phải có nhìn tổng quan vị trí cơng việc, độ phức tạp khả hồn thành cơng việc NLĐ suốt q trình • Mục tiêu giải pháp - Đưa tiêu chí đánh giá thực cơng việc cách xác cụ thể - Việc đánh giá thực công việc thực cách công khai, minh bạch, rõ ráng công - Tạo động lực để NLĐ hồn thành tốt cơng việc • Nội dung giải pháp Dựa vào đặc thù loại hình sản xuất kinh doanh, tính chất cơng việc NLĐ mà xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính cơng bằng, khoa học, thuyết phục NLĐ giúp họ cảm thấy quan tâm, coi trọng cơng ty đóng góp thành qur họ suốt q trình làm việc gắn bó với cơng ty Để đánh giá thực công việc NLĐ cách dễ dàng mà thể lực làm việc NLĐ, công ty nên áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc theo phương pháp đánh giá đồ họa Cụ thể sau: Các mức độ đánh giá thực công việc: - Xuất sắc: Làm việc mức mong đợi ( 100 điểm) - Tốt: Kết tốt yêu cầu đặt ( 85 – 100 điểm) - Khá: Kết đạt yêu cầu đề chút ( 51 – 84 điểm) - Đạt yêu cầu: Đáp ừng nhu cầu tối thiểu công việc( 45 – 50 điểm) - Không đạt yêu cầu đề ra: ( – 44 điểm) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà 3.2 Một số khuyến nghị với công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng Cơng tác tạo động lực lao động NLĐ có vai trị định tới tồn phát triển cơng ty, vậy, để hoàn thiện khắc phục mặt hạn chế công tác tạo động lực công ty mắc phải nâng cao hiệu thực công việc, ban lãnh đạo công ty nên: - Quan tâm trọng công tác tạo động lực cho NLĐ, cố gắng tạo điều kiện tốt mặt để NLĐ làm việc như: nhân lực, tài để cơng tác tọa động lực diễn thường xuyên có hiệu - Kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt tạo động lực cơng ty, tránh tình trạng lơ là, thiếu kiểm sốt, hoạt động mang tích chất hình thức đảm bảo hoạt động tạo động lực diễn có hiệu thực tế - Thường xuyên đối thoại, mở họp hay giao lưu với NLĐ để lắng nghe ý kiến phản hồi NLĐ để từ tìm ngun nhân biện pháp khắc phục để công tác tạo động lực lao động hiệu - Ban lãnh đạo cơng ty với tầm nhìn chiến lược nên có chủ trương phương hướng cho họa động tạo động lực tương lại, cập nhập nhu cầu NLĐ thay đổi theo thời gian để chuẩn bị cho công tác tạo động lực tốt hiệu nhất, tránh tình trạng lạc hậu khơng có tính cạnh tranh thị trường gay gắt SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Báo cáo thực tập “ Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu chất lượng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng ” hoàn thành đạt kết sau: Báo cáo đề cập tới công tác tạo đông lực lao động công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Báo cáo rõ thực trạng sách tạo động lực lao động cơng ty nêu rõ mặt đạt hạn chế cần khắc phục công tác tạo động lực lao động thông qua: tiền lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi, đào tạo phát triển nhân lực…qua phân tích đánh giá cơng tác tạo động lực lao động công ty Trên sở đó, báo cáo mạnh dạn khuyến nghị, đề xuất số ý kiến giải pháp nâng cao hiệu chất lượng tạo động lực lao động cơng ty Đá Nữ Hồng Trong đó, tập trung kiến nghị với ban lãnh đạo công ty công ty quan tâm chủ doanh nghiệp tới nhu cầu người lao động để hiểu áp dụng tạo động lực cách hợp lý có hiệu Bằng số giải pháp đưa viết với hy vọng nhiều góp phần vào hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho người lao động công ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hoàng nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Để có thành báo cáo hoàn thành, em xin gửi lời cảm ơn tới chị Lê Thị Thảo tận tình hướng dẫn em thời gian thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa tổ chức quyanr lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà nội, giúp đỡ cơ, anh/chị phịng nhân tạo điều kiện cho em có hội thực tập, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm để hoàn thành báo cáo SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D 55 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2010, giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội PGS TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình khoa học quản lý tập 2, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, năm 2002 TS Lê Thanh Hà, 2009, Giáo trình quản trị nhân lực I, Trường Đại Học Lao Động – Xã Hội, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2009, Giáo trình quản trị nhân lực II, Trường Đại Học Lao Động – Xã Hội, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội Th.S Phan Thị Hương, 2010, giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Lao Động – Xã Hội, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương 2009, giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Các tài liệu Cơng ty TNHH SX TM DV Đá Nữ Hồng: + Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014 + Báo cáo kết hoạt động sản xuất – kinh doanh qua năm 2012, 2013, 2014 phịng kế tốn + Báo cáo nhân năm 2012, 2013, 2014 phịng nhân + Danh sách cán cơng nhân viên - Phòng nhân + Nội quy lao động cơng ty – Phịng nhân + Quy chế trả lương – thưởng – Phòng nhân SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục số Bảng đánh giá thực công việc cơng việc BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Họ tên: ………… Chức vụ: …………… Cấp quản lý trực tiếp: Bộ phận: …………… Trình độ học vấn: ……………………… Vị trí chun mơn đảm Thâm niên cơng tác: …………………… nhiệm: ……………… Giai đoạn đánh giá: Từ ngày …tháng…năm….đến ngày ….tháng….năm…… Hướng dẫn đánh giá: - Khoanh tròn vào ô mức độ làm việc nhân viên - Điền tổng điểm mà nhân viên đạt vào ô tổng điểm Định nghĩa mức độ thực công việc: - Xuất sắc: Làm việc mức mong đợi ( 100 điểm ) Tốt: Kết tốt yêu cầu đặt ( 85 – 100 điểm ) Khá: Kết đạt yêu cầu đề chút ( 51 – 84 điểm ) Đạt yêu cầu: Đáp ứng nhu cầu tối thiểu công việc ( 45 – 50 điểm ) Không đạt yêu cầu đề ra: ( – 44 điểm ) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Xuất Các tiêu chí đánh giá Kinh nghiệm làm việc Kỷ luật lao động Tiêu chí cá nhân Mối quan hệ công việc Kiến thức chuyên môn Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc hồn thành Thời hạn hồn thành cơng việc Kỹ chuyên môn Tuân thủ làm việc nội quy lao động Tuân thủ quy chế, quy định làm việc Chấp hành mệnh lệnh cấp Thực kế hoạch Bảo mật thơng tin, tài liệu quy định Tính tin cậy, tính trách nhiệm Khả hiểu biết Tính sáng tạo, linh động Khả giải vấn đề Phản ứng áp lực Sự hợp tác Tinh thần đồng đội Mức độ kính trọng Quan hệ với người khác SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D sắc Không Tốt Khá Trung đạt yêu Tổng bình cầu điểm 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thể Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Ý kiến đánh gía trưởng phịng: ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: anh/chị làm việc công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng Em sinh viên thực tập khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, chuyên ngàng Quản trị nhân lực đến từ trường Đại Học Nội vụ Hà Nội Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất Thương mại dịch vụ Đá Nữ Hoàng” cho chuyên đề nghiên cứu Vì vậy, em lập bảng hỏi để cung cấp thơng tin q trình nghiên cứu Em mong nhận hợp tác, giúp đỡ ghi nhận ý kiến đong góp cơ/chú, anh/chị phản ánh qua phiếu đánh giá Em xin chân thành cảm ơn! Số phiếu khảo sát: 60 Số phiếu thu hợp lệ: 50 I II Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………… Giới tính: Nam/Nữ Chức vụ: ………………………Phịng ban: …………………… Điện thoại: …………………….Địa Mail: ………………… Thời gian công tác công ty: ………………………………… Thông tin khảo sát đánh giá Nhận xét anh/chị cơng tác mà đảm nhận? A Công việc giản đơn, nhàm chán B Công việc phức tạp C Ý kiến khác Công việc mà anh/chị đảm nhiệm có phù hợp với chuyên môn anh/chị không? A Rất phù hợp B Tương đối phù hợp C Khơng phù hợp 3.Anh/chị vui lịng cho biết mức độ hài lịng với cơng việc mà anh/chị bố trí? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng D Rất khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng với mức lương mà công ty chi trả không? A Rất hài lòng B Hài lòng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội C Khơng hài lịng Trường Đại học Nội vụ Hà D Rất khơng hài lịng Anh/chị vui lịng cho biết mức thu nhập anh/chị có đảm bảo sống gia đình anh/chị hay khơng? A Có B Khơng Anh/chị có hài lịng hình thức thưởng mà cơng ty áp dụng khơng? A Bình thường B Hài lịng C Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng quỹ phúc lợi mà công ty áp dụng không? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Anh/chị đánh giá điều kiện, môi trường làm việc công ty nào? A Điều kiện làm việc tốt, bầu khơng khí làm việc thoải mái B Bình thường C Điều kiện làm việc thiếu thốn, khơng đảm bảo, bầu khơng khí căng thẳng D Ý kiến khác Anh/chị có hài lịng với chương trình đào tạo phát triển nhân lực công ty khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng 10 Lợi ích chương trìnhnđào tạo mang lại cho anh/chị nào? A Nâng cao trình độ chuyên môn C Tăng lương, thu nhập B Cơ hội thăng tiến công việc D Ý kiến khác 11 Anh/chị cử học, đào tạo lần chưa? A Nhiều lần B Từ – lần C Chưa lần 12 Theo anh/chị yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến anh/chị cơng ty gì? (Sắp xếp theo thứ tự yếu tố quan trọng nhatas vị trí số 1) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Trình độ chun mơn Thâm niên công tác Uy quyền Mối quan hệ Ý kiến khác……………………………………………………………………… 13 Anh/chị có nhận xét mức kỷ luật lao động mà công ty áp dụng? A Nghiêm khắc B Khơng nghiêm khắc C Bình thường 14 Anh/chị đánh giá thái độ lãnh đạo với người lao động nào? A Rất thân thiện B Thân thiện C Không thân thiện 15 Theo anh/chị lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến việc sử dụng biện pháp để tạo động lực lao động cho nhân viên không? A Rất quan tâm B quan tâm C Bình thường D Khơng quan tâm 16 Cơng tác bảo hộ lao động cơng trường có quan tâm thường xuyên không? A Rất quan tâm B Quan tâm C Bình thường D Khơng quan tâm 17 Một cải thiện yếu tố tác động đến tinh thần làm việc anh/chị? A Tiền lương, thưởng B Chế độ phúc lợi C Điều kiện, môi trường làm việc D Bầu khơng khí làm việc 18 Việc đánh giá kết thực công việc công ty anh/chị có tán thành hay khơng? A Có B Khơng Nếu khơng tán thành, anh/chị vui lịng cho biết: Lý anh/chị khơng tán thành gì? SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kết thu từ bảng hỏi tổng hợp sử dụng q trình phân tích thực trạng cồn tác tạo động lực lao động công ty SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Phụ lục số BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng Người giám Bộ phận việc: sát: Phòng Kinh NV kinh doanh Trưởng doanh Mã số: Ngày: phòng Trách nhiệm: Tham gia hoạt động làm việc hàng ngày theo mục tiêu sản xuất chung công ty Đảm bảo suất, chất lượng hiệu hoạt động phịng Hiểu rõ tính sản phẩm Nắm quy trình phịng kinh doanh Nhiệm vụ: Duy trì quan hệ kinh doanh có, nhận đơn đặt hàng, thiết lập mối quan hệ kinh doanh Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình trưởng phịng duyệt Phối hợp với phòng Dự án để lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đồng ý Trực tiếp thực hiện, đôn đúc thực hợp đồng Tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm, thời gian tiến hành hợp đồng… Theo dõi trình lý hợp đồng, hỗ trợ phịng kế tốn đơn đúc cơng nợ Phát triển kinh doanh địa bàn dự án giao phó Các mối quan hệ: Trực tiếp nhận thị từ trưởng phòng Phối hợp với cấp trên, phận khác để hoàn thành cơng việc giao Báo cáo tình hình thực hợp đồng cho trưởng phòng phòng ban SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội Trường Đại học Nội vụ Hà liên quan Phạm vi quyền hạn: Có quyền ký duyệt văn bản, hồ sơ thuộc phạm vi trách nhiệm giao trước trình trưởng phịng Được phân quyền cho nhân viên lắp đặt cách hợp lý để thực công việc cách tốt Điều kiện làm việc Làm việc văn phòng gặp khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc – Lớp QTNLK6D