Đối với mỗi doanh nghiệp nói chung hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng tới sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến cán bộ công nhân viên trong mỗi doanh nghiệp. Vì thế với cơ sở lý thuyết và kết hợp nghiên cứu thực tế từ CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG số T luận văn cung cấp kiến thức cần thiết của sinh viên trong tham khảo và thực tiễn. Quản trị nhân lực, nguồn nhân lực.
Khóa luận tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC Khóa luận tốt nghiệp Đại học Danh mục ký hiệu, từ viết tắt DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT NNL QTNNL CBCNV VPN ICT DTS ODS FTTH CNVC Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Cán công nhân viên Công nghệ xây dựng hệ thống mạng riêng ảo Công nghệ thông tin truyền thông Phần mềm thiết bị đầu cuối liệu Dịch vụ liệu mở Mạng internet cáp quang Công nhân viên chức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Danh mục ký hiệu, từ viết tắt DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số giai đoạn năm 2013-2014 Bảng 2.2 Cơ cấu phân công lao động theo giới tính giai đoạn năm 20122014 Bảng 2.3 Cơ cấu phân công lao động theo trình độ giai đoạn năm 20122014 Bảng 2.4 Cơ cấu phân công lao động theo độ tuổi giai đoạn năm 20122014 Bảng 2.5 Nội dung quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Bảng 2.6 Thống kê tình hình nhân theo đợt tuyển dụng – nghỉ việc giai đoạn năm 2013-2015 Bảng 2.7 Nội dung quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Khóa luận tốt nghiệp Đại học Danh mục ký hiệu, từ viết tắt DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ chức quản trị nguồn nhân lực Hình 2.1 Tình hình nhân công ty giai đoạn năm 2010 – 2014 Hình 2.2 Cơ cấu trình độ người lao động năm 2014 Hình 2.3 Cơ cấu máy hoạt động công ty năm 2014 Hình 2.4 Cơ cấu hoạt động phòng kinh doanh Hình 2.5 Cơ cấu tổ chức phận kỹ thuật Hình 2.6 Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Hình 2.7 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Hình 3.1 Quy trình thực kỷ luật công ty Khóa luận tốt nghiệp Đại học Lời mở đầu LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển vấn đề nhân lực ngày quan tâm thể vị quan trọng Mỗi quốc gia muốn tồn phát triển cần phải quan tâm đến đội ngũ nhân lực có đội ngũ nhân lực tốt tiếp thu, học tập, phát triển công nghệ, kỹ thuật đem lại hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh kinh tế phát triển hội nhập với nước giới đội ngũ nhân lực nhân tố quan trọng để đưa nước ta hội nhập với nước giới Vì yếu tố người yếu tố doanh nghiệp cần phải quan tâm trọng Nhân tố người từ xưa đến nguồn lực quý giá tổ chức Một tổ chức có nguồn nhân lực tốt có lợi cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Vấn đề đặt doanh nghiệp phải để trì phát huy vai trò người để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Điều vấn đề đáng quan tâm tất doanh nghiệp, tổ chức nói chung doanh nghiệp Dịch vụ Viễn thông số nói riêng quan tâm Từ nhận thức vai trò doanh nghiệp Dịch vụ Viễn thông số phát triển theo phương châm phát triển bền vững Doanh nghiệp coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực qua thời kỳ đạt thành tựu số mặt như: công tác tuyển dụng, đào tạo cán bộ, đào tạo phát triển Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu, tổng hợp hệ thống hóa công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Từ đánh giá kết quả, tồn tìm nguyên nhân tồn - Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện góp phần nâng cao hiệu trình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: Đối tượng khóa luận công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số khoảng thời gian từ năm 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Lời mở đầu Để đạt mục đích nghiên cứu khóa luận sử dụng kết hợp số phương pháp sau: - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp vật biện chứng - Phương pháp thống kê - Phương pháp chuyên gia Kết cấu đề tài Kết cấu nội dung khóa luận gồm phần mở đầu, triển khai nội dung kết luận bố cục khóa luận gồm có chương sau Chương 1: Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Có nhiều định nghĩa khác quản trị nguồn nhân lực song thấy khái niệm bao gồm hai yếu tố nguồn nhân lực yếu tố quản trị Nguồn nhân lực: Là nguồn lực người, gồm lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi… Trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… Quản trị tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường Hay nói cách khác, quản trị trình làm cho hoạt động hoàn thành với hiệu cao, thông qua người khác Quản trị nguồn nhân lực bao gồm hai yếu tố nhiên góc góc độ nghiên cứu lại đưa khái niệm riêng Bên số khái niệm quản trị nguồn nhân lực thường nhắc đến: - Theo quan điểm đại, Quản trị nguồn nhân lực toàn hoạt động, sách định quản lý có liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức cán nhân viên tổ chức Quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động tổ chức - Theo quan điểm truyền thống, Quản trị nguồn nhân lực quản lý người mặt hành chính, hoạt động áp dụng có nguyên tắc pháp định trả lương, nghỉ phép, nghỉ lễ hưu trí, nhằm mục đích quản lý người Đi sâu vào nội dung quản trị nguồn nhân lực “Quản trị nguồn nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thu hút, lôi người giỏi doanh nghiệp, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm nâng cao suất lao động nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển cống hiến tài cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó tận tâm, trung thành với doanh nghiệp Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực thể góc độ sau: Mục tiêu xã hội Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực Về mặt xã hội quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm quyền lợi người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động - Tuân thủ luật pháp - Bảo vệ quyền lợi khách hàng - Bảo vệ môi trường - Thành lập tổ chức công đoàn Mục tiêu tổ chức Là hiệu đo lường tiêu sau: - Tổng lợi nhuận - Tỷ suất lợi nhuận - Lợi nhuận đơn vị sản phẩm (dịch vụ) - Thời gian hoàn vốn cố định - Vòng quay vốn lưu động - Năng suất lao động - Thu nhập bình quân Mục tiêu cá nhân Mục tiêu người lao động là: - Công việc ổn định - Đánh giá lực đóng góp - Được đối xử công - Có triển vọng công việc, thu nhập - An toàn công việc 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực khoa học ứng dụng khoa học xác nên kêt hợp nhuần nhuyễn thành tựu ngành khoa học khác nhau, tạo thành tổng thể phương tiện có tác dụng lôi kéo người giỏi, giữ gìn nhân tài, động viên thúc đẩy nhân viên để họ bộc lộ hết tiềm Bên cạnh quản trị nguồn nhân lực diễn loại hình tổ chức, doanh nghiệp dù doanh nghiệp có hay phận nhân Và trải rộng khắp nơi tổ chức, quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ cấp Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực Từ đặc điểm quản trị nguồn nhân lực, ta thấy xã hội ngày phát triển vai trò quản trị nguồn nhân lực xem trọng Hiện nay, doanh nghiệp nước phải đối mặt với việc cạnh tranh gay gắt thị trường, muốn tồn phát triển họ cần có máy tổ chức động Và người nhân tố định thành công hay thật bại Do doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải tìm người việc cho phù hợp Ngoài tiến khoa học – công nghệ nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn nhân lực công ty Khi xã hội ngày phát triển với hàng loạt công nghệ nhiều kỹ buộc người lao động muốn hoàn thành công việc cách hiệu cần phải hiểu biết kỹ năng, công nghệ, khoa học Quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị định vấn đề để tuyển chọn người phù hợp với yêu cầu công việc Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị biết mục đích kết thông qua người khác Tóm lại quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt kết cao cho tổ chức nhân viên Trên sở hoạt động quản trị nhân lực bao gồm ba nhóm chức sau: Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển NNL Mục tiêu QTNNL Thu hút NNL Duy trì NNL Hình 1.1 Sơ đồ chức quản trị nguồn nhân lực Từ sơ đồ mô hình nhóm chức quản trị nguồn nhân lực ta thấy quản trị nguồn nhân lực có nhóm chức sau: Nhóm chức thu hút nguồn nhân Là sử dụng sách, biện pháp định để thu hút nguồn nhân lực, chủ yếu giới thiệu, phân tích chức vụ, biên chế chức vụ, lập kế hoạch cung cầu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tuyển người, khảo sát nguồn nhân lực cách hiệu Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân Nhóm chức trọng vào hoạt động nhằm nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên tổ chức có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân có nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật công nghệ đổi Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Bao gồm: Chức kích thích, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hoàn thành công việc với chất lượng cao Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc mối quan hệ công việc như: Ký kết hợp đồng lao Nguyễn Thị Dương – D11QTDN1 10 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Việc trả lương cho nhân viên công nhiên lương mà người lao động nhận chưa cao so với mức lương ngành ngành Trong đó, chi phí cho sống người lao động ngày cao đòi hỏi họ tham vọng tiền lương nhiều Điều dẫn đến việc người lao động tìm công việc với mức lương hấp dẫn - Công cụ khen thưởng, xử phạt chưa rõ ràng chưa đem lại hiệu cao Việc khen thưởng xử phạt chưa thực cách xác đáng Điều lâu dài ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên Ví người lao động giỏi thấy học chưa đánh giá cách thích đáng mà họ nâng lương Trong người mắc lỗi chưa bị xử phạt thích đáng Điều dễ dẫn đến mâu thuẫn dẫn đến việc nhân viên không muốn lại làm việc công ty 2.2.7 Chính sách thu hút nguồn nhân lực công ty Công ty nhận thấy tầm quan trọng việc thu hút lao động có tay nghề giỏi có chuyên môn sâu rộng không đơn giản Cho nên công ty đưa nhiều sách đòi hỏi ứng viên Đối với nhân viên mới: Trước vào làm việc thức nhân viên công ty đào tạo thời gian thử việc Trong thời gian ứng viên đào tạo kỹ cần thiết cho công việc thời gian để xem người lao động có phù hợp với công việc hay không - Đào tạo (Bao gồm thông tin công ty, quy chế tổ chức, hoạt động công ty, chế độ người lao động…) trình gần bắt buộc thường kéo dài tuần - Đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn – chuyên ngành: Chủ yếu dành cho nhân viên ngành ban, việc đào tạo thường kéo dài khoảng tháng Nếu người lao động đảm bảo yêu cầu Công ty vào làm việc ký kết hợp đồng lao động thức Đối với nhân viên mà công ty ký kết hợp đồng lao động thức: Mỗi năm công ty đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động để nâng cao trình độ cho người lao động Trong trường hợp cần thiết công ty tổ chức khóa huấn luyện cấp tốc để huấn luyện kịp thời cho nhân viên để đảm bảo chất lượng công việc Cơ hội thăng tiến: Công ty ưu tiên đề bạt nhân viên có lực lòng nhiệt huyết công việc để nắm giữ công việc quan trọng Đó niềm 65 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số tin cho nhân viên làm việc công ty, đặc biệt nhân viên có lực cố gắng nỗ lực có vị định công ty Văn hóa công ty: Đây phần thiếu coi nhẹ công ty Vì nhìn vào tổ chức tổ chức cần hoạt động tốt cần phải có văn hóa lành mạnh Lãnh đạo công ty lãnh đạo nhân công ty người coi trọng yếu tố người đồng thời coi trọng yếu tố văn hóa tổ chức Công ty coi trọng đời sống tinh thần, bạn bè, tinh thần thoải mái, trẻ trung động công ty điều mà lãnh đạo công ty hướng tới Nhận xét Nhìn chung công ty chưa trọng vào việc thu hút nguồn nhân lực vào công ty Việc tìm ứng viên đăng tin tuyển dụng hay thông báo để nhân viên công ty biết Vậy nên công tác thu hút nguồn nhân lực chưa đem lại hiệu rõ 2.2.8 Đánh giá kết thực công việc Với công tác đánh giá hoàn thành công việc, công ty thực chế độ đánh giá, xếp loại lao động hàng tháng theo quy chế đánh giá, xếp loại lao động theo mức độ A,B,C,D Sau tháng trưởng phòng ban tổ chức họp để đánh giá xếp loại kết thực công việc cho nhân viên dựa vào tiêu chí quy chế đánh giá, xếp loại công ty thông qua biên họp Sau đánh giá xong chuyển qua phòng nhân Ở đây, phòng nhân thực chức đánh giá thi đua khen thưởng Tiêu chí xếp loại kết thực công việc: - Nhân viên xếp loại A: Không vi phạm nội quy, quy định công ty hoàn thành tốt công việc giao… - Nhân viên xếp loại B,C,D: Tùy theo mức độ vi phạm nội quy, định công ty, vào tiêu chí mô tả công việc để đánh giá mức độ hoàn thành công việc Từ mà nhân viên hưởng chế độ tiền lương tương ứng Từ đó, tổng hợp 12 tháng năm Nếu nhân viên đánh giá, xếp loại lao động 100% loại A lao động xếp loại từ 95 đến 100% loại A trung bình 12 tháng Còn lại nhân viên xếp loại cấp B,C,D đánh giá cụ thể hưởng chế độ tiền lương tương ứng Nhận xét Ưu điểm - Công ty xây dựng quy chế bao gồm tiêu chuẩn nhằm đảm bảo thực tốt nội quy, quy định công ty 66 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Việc đánh giá đơn giản nên giảm chi phí tiết kiệm thời gian cho người quản lý nhân viên Nhược điểm - Các tiêu chuẩn đánh giá, xếp loại chưa đánh giá khác biệt người làm tốt người làm không tốt Điều dẫn đến việc đánh giá không khách quan - Phương pháp tác dụng vào tiền lương chưa tác động đến mục tiêu, chưa làm cho người nhân viên muốn thực tốt để đánh giá cao công việc Nên chưa đem lại hiệu cao - Chưa có phận riêng biệt để thực việc mà chủ yếu phòng nhân tổng hợp đánh giá thực thông qua trưởng phòng ban Việc chưa có phận rõ ràng nên kinh phí hay hoạt động chưa đem lại hiệu cao 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Những ưu điểm công tác quản trị nguồn nhân lực công ty - Nguồn nhân lực công ty có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty CBCNV đoàn kết, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau, tham gia phong trào tập thể tuân thủ nội quy công ty - Nguồn nhân lực công ty phát triển nhanh số lượng lẫn chất lượng Tỷ lệ lao động đào tạo, bố trí ngành nghề, chuyên môn ngày nâng cao Nguồn nhân lực công ty đa phần lao động trẻ, lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao cấu lao động công ty Điều góp phần tạo môi trường làm việc trẻ trung, động - Công ty cố gắng phát triển vững mạnh từ bắt đầu hoạt động nay, có uy tín thường trường, tạo môi trường làm việc lành mạnh với đầy đủ chế độ cho người lao động Đó yếu tố thu hút nguồn nhân lực với công ty Khi có đội ngũ nguồn nhân lực vào công ty công ty lựa chọn người phù hợp - Công ty biết cách sử dụng tối đa nguồn nhân lực có Ngoài công ty biết tận dụng nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên từ đề bạt phát triển nguồn nhân lực Còn nhân viên việc đào tạo giúp cho nhân viên nâng cao trình độ, tay nghề từ hoàn thành tốt công việc giao - Chính sách lương thưởng đảm bảo tính công người tổ chức Đồng thời tiền lương gắn liền với hiệu chất lượng công việc điều thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên công ty Khi người lao động hoàn thành tốt công việc giao họ lương với công 67 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số sức mà họ bỏ Khi hoàn thành tốt công việc thi người lao động đề bạt lên vị trí cao hưởng lương nhiều - Công ty tạo môi trường làm việc tốt, công lành mạnh nhân viên công ty để nhân viên an tâm làm việc công tác công ty - Công ty đưa mô tả công việc cho nhân viên Bản mô tả công việc giúp cho nhân viên biết cần làm để hoàn thành tốt công việc giao Khi biết nhiệm vụ nhân viên dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ 2.3.2 Những nhược điểm tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty - Công tác tuyển dụng công ty chủ yếu người quen giới thiệu đề bạt chủ yếu - Công tác tuyển dụng chưa đem lại hiệu cao đăng tin tuyển dụng lên mạng chưa có nhiều ứng viên để ý Việc đăng tin tuyển dụng chưa quan trọng nhiều làm ảnh hưởng đến công tác lựa chọn ứng viên - Đối với công tác đào tạo phát triển công ty có quan tâm đáng kể tới công tác không tránh khỏi sai lầm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Khi có người lao động đào tạo học tập bên chưa tìm trung tâm, địa điểm đào tạo uy tín chất lượng nên chưa đem lại hiệu cao mà tốn chi phí - Đối với công tác đánh giá nhân viên nay: Công tác đánh giá nhân viên có bước tiến rõ ràng đánh giá lực người lao động việc đánh giá ý kiến chủ quan trưởng phòng Chủ yếu việc đánh giá lực nhân viên trưởng phòng thực nên không tránh khỏi yếu tố không khách quan, mang ý kiến chủ quan cá nhân nên chưa đánh giá lực nhân viên Việc đánh giá chưa lực làm cho nhân viên cảm thấy bất bình công sức bỏ không đền đáp thích đáng điều khiến cho người lao động dễ lâm vào trạng thái chán nản ảnh hưởng đến chất lượng công việc - Đánh giá thực công việc hệ thống khuyến khích người lao động chưa phát huy hiệu Chế độ tiền lương, thưởng công ty chưa đem lại hiệu cao, chưa khuyến khích người lao động thực tốt công việc giao - Chưa xác định nhu cầu đào tạo, chi phí thấp Do hạn chế thực biện pháp nâng cao lực cán bộ, công nhân viên Việc phân tích, đánh giá kết đào tạo, việc làm công tác đào tạo chưa xem 68 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số xét, rút kinh nghiệm, việc lựa chọn phương pháp đào tạo chưa dựa vào nhu cầu thực tế lấy ý kiến người lao động Việc xác định nhu cầu đối tượng đào tạo thiếu xác, công ty chưa tổ chức kiểm tra, đánh giá, nghiên cứu cụ thể kỹ thiếu người lao động Thường lớp tổ chức tập huấn nghiệp vụ lao động mở công ty chủ đọng mà mang tính chất chu kỳ 69 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SỐ 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng phương pháp 3.1.1 Mục tiêu Mục tiêu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phân Dịch vụ Viễn thông số - Tạo môi trường làm việc hiệu có động lực, xác định rõ chức trách nhiệm cá nhân, cấp công ty làm tiêu chí đánh giá công việc phục vụ công tác quản trị nguồn nhân lực lâu dài - Xây dựng xếp đội ngũ lao động phù hợp với tổ chức công ty - Hoàn thiện số khâu công tác quản trị nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân cho công ty - Từng bước xây dựng văn minh, văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với quy mô tổ chức sau cổ phần hóa nhằm đáp ứng phát triển, trì tăng trưởng công ty giai đoạn 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp Dựa vào mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số, cần có quan điểm đổi nhằm đưa giải pháp phù hợp cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty đạt hiệu tốt Do đó, giải pháp thực phải sản phẩm khoa học, nghiên cứu, phân tích, đánh giá cách khoa học Mặt khác, giải pháp thực phải phù hợp với sách quy hoạch, đầu tư phát triển nhà nước Quan điểm chủ đạo để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty “Nhân tố người nguồn lực quý giá công ty” Khi hoạch định sách nguồn nhân lực công ty cần quan tâm, tôn trọng người lao động, tạo điều kiện để họ làm việc hiệu có suất Quan tâm nhu cầu vật chất, tinh thần, nhu cầu tâm lý – xã hội làm cho người lao động ngày có mối quan hệ mật thiết với công ty cống hiến cho công ty để làm việc hiệu Quản trị nguồn nhân lực cho người lao động cảm thấy họ gắn bó với công ty muốn cống hiến sức lao động cho công ty đạt hiệu cao Quan điểm tiếp cận theo hướng chiến lược phương thức quản trị đại, phù hợp với môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt công ty hoạt động môi trường bất ổn Cách tiếp cận giúp cho công ty thích ứng cách hiệu với biến động môi trường 70 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Những người công ty vận hành cách thống nhất, gắn kết tập thể thống Nên quan điểm mặt quản lý cần phải có sách quản lý mềm dẻo, uyển chuyển để thích ứng với môi trường xung quanh phát triển, thay đổi Giải vấn đề kinh tế, kỹ thuật công ty tách rời vấn đề xã hội Bàn bạc thuyết phục người lao động để đạt đổi 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ viễn thông số 3.2.1 Giải pháp cho công tác phân tích công việc xây dựng mô tả công việc Hiện công ty chưa trọng vào việc xây dựng mô tả công việc cách đầy đủ chưa đem lại hiệu cao Hiệu việc xây dựng mô tả công việc tốt đem lại hiệu cao sau: - Khi xây dựng mô tả công việc nhân viên vị trí biết cần phải làm từ biết nhiệm vụ hoàn thành công việc dễ dàng - Mọi người công ty không tranh giành hay thoái thác nhiệm vụ để dễ dàng hoàn thành công việc - Việc sử dụng thông tin trình phân tích công việc giúp cho tổ chức xác định nguồn cung cầu nguồn nhân lực - Bằng việc so sánh mức độ chênh lệch trách nhiệm lực vị trí công việc vị trí kế cận, mô tả công việc giúp xác định lộ trình phát triển đội ngũ nhân viên kế cận từ có kế hoạch tuyển dụng người phù hợp hay có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc - Bản mô tả công việc sở để xác định từ đầu yêu cầu tuyển chọn ứng viên phù hợp - Từ mô tả công việc công ty đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên để từ có chế độ khen thưởng phù hợp với lực họ Điều cho thấy mức độ hài lòng nhân viên chế độ công công ty … Từ ta thấy mô tả công việc giữ vị trí quan trọng công ty Tuy nhiên, công ty chưa tận dụng điều công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Về thực trạng mô tả công việc công ty 71 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Bản mô tả công việc công ty chủ yếu trưởng phòng thực cho nhiệm vụ Trưởng phòng sau trình quan sát, đánh giá xây dựng mô tả công việc cho vị trí sau đưa lên cho giám đốc để xem xét ký duyệt Việc trưởng phòng xây dựng mô tả công việc mang ý kiến chủ quan cá nhân chưa mang tính khách quan xảy số nhầm lẫn - Việc xây dựng mô tả công việc chưa xây dựng liên tục vị trí có yêu cầu khác hay có thứ cần bỏ Khi thời gian xây dựng mô tả lâu ảnh hưởng đến chất lượng công việc ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng ứng viên Có thể lựa chọn sai người vào sai vị trí Giải pháp khắc phục - Giám đốc công ty cần phải quan tâm đến công tác phân tích công việc mô tả công việc Ngoài việc cho trưởng phòng xem xét xây dựng mô tả phân tích công việc việc cần phải công khai sau trưởng phòng thực công khai cho người biết xem chỗ không hợp lý sửa đổi, bổ sung cho phù hợp Vì thực tế giám đốc hiểu rõ tất phận công ty, không hiểu rõ vị trí công ty trình lên giám đốc chưa có định xác nhận Mà việc cần phải thành viên nhóm, phòng thực đem lại hiệu cao mà có tính khách quan, xác - Thời gian thực công tác phân tích công việc mô tả công việc cần rút ngắn lại năm hai lần sửa đổi, bổ sung năm lần trước 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân Thực trạng công tác tuyển dụng Nhân công ty vô quan trọng công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề nhân Việc tuyển dụng nhân công ty cần quan tâm nhiêu để đem lại hiệu cao Hiện Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số có phận nhân chuyên biệt để phục vụ nhu cầu tuyển dụng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi… cho người lao động hiệu công tác thu hút người lao động chưa cao chưa đem lại hiệu thích đáng Vậy nên công tác tuyển dụng người lao động công ty cần có thay đổi cho hiệu 72 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Hiện công ty chủ yếu tuyển dụng thông qua người quen giới thiệu đăng tin tuyển dụng lên website tìm việc làm hay tìm hồ sơ ứng viên website tìm vệc làm Việc chưa đem lại hiệu cao : Thứ nhất: Khi tuyển dụng website tìm việc làm chưa tìm website lớn nên chưa có nhiều người quan tâm đến Thứ hai: Khi tìm hồ sơ ứng viên website tuyển dụng thông tin xem cũ nên liên hệ với ứng viên họ làm chỗ khác Thứ ba: Khi tuyển dụng thông qua người quen giới thiệu nguồn tuyển dụng số lượng người quen hạn chế họ thường thích vào làm việc vị trí công việc nhàn hạ lương cao vị trí nhân viên kinh doanh hay phải tìm kiếm khách hàng kí kết hợp đồng Giải pháp khắc phục - Giải pháp thứ nhất: Cần phải liên hệ với website tìm việc làm uy tín có nhiều người theo dõi địa bàn Việt Nam để đăng ký sử dụng gói đăng tin tìm việc làm hay tìm hồ sơ ứng viên Vì đa phần website tìm việc làm phí trang không phí thường người truy cập hạn chế số lượng lần đăng tin tuyển dụng, thông tin ứng viên tìm thông tin cũ Khi liên hệ với website để sử dụng dịch vụ đăng tin hay tìm hồ sơ ứng viên giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với người lao động dễ dàng nhanh chóng - Giải pháp thứ hai: Liên hệ với trung tâm giới thiệu việc làm địa bạn Hà Nội, để đến trực tiếp gặp người lao động để tuyển dụng người phù hợp với vị trí thiếu công ty -Giải pháp thứ 3: Hình thành phận chuyên biệt cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Vì việc tuyển dụng chưa có phận chuyên biệt nên chưa có kỹ công tác tuyển dụng nguồn nhân lực nên chưa chọn người phù hợp Việc tuyển dụng phải dựa hoạch định nguồn nhân lực để có sách tuyển dụng dài hạn tuyển dụng thấy có nhân viên nghỉ việc Điều làm cho hiệu thực công việc chưa cao, ảnh hưởng đến chất lượng không chủ động nguồn nhân lực 73 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số 3.2.3 Giải pháp cho công tác đãi ngộ Cơ sở giải pháp Trong Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số cần phải xây dựng hệ thống khen thưởng, kỷ luật rõ ràng nhân viên công ty Đây công cụ quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực nhà quản trị Nó công cụ quan trọng vừa răn đe nhân viên mà công cụ thúc đẩy, khuyến khích nhân viên có động lực làm việc tốt Cách thực • Về khen thưởng: - Công ty nên trao phần thưởng thích đáng cho nhân viên đưa ý tưởng sáng tạo cho hoạt động kinh doanh công ty Ý tưởng phải ý tưởng đem lại lợi ích cho công ty Việc khen thưởng phải công khai cho người biết - Việc xem xét xem nên thưởng quan trọng, không bỏ xót người có thành tích tốt nhiên không khen thưởng nhầm người Khen thưởng cần phải tiết kiệm ngân quỹ công ty có hạn, cần phải xem xét xem nên khen thưởng thích đáng Không phải xem xét xem công ty khác khen thưởng mức từ có mức khen thưởng cho phù hợp với thành tích nhân viên Mức khen thưởng không thấp không nên cao so với công ty ngành khác lãnh thổ Việt Nam - Nên bổ sung thêm phần trao thưởng cho nhân viên xuất sắc quý trao năm lần vào cuối năm trước - Trước công ty chưa có phận ngân quỹ riêng giành cho hoạt động khen thưởng nên có phận riêng cho công tác khen thưởng Như hoạt động khen thưởng chủ động hi vọng đem lại hiệu cao • Về kỷ luật: - Căn vào mức độ, cường độ lỗi mà nhân viên mắc phải từ lên kế hoạch hay định kỷ luật dành cho nhân viên cho thích đáng nhằm răn đe thái độ, cách thức làm việc nhân viên Thậm chí cần phải lên kế hoạch bồi thường thiệt hại cho thích đáng với hậu mà nhân viên gây đuổi việc trước - Ngoài áp dụng biện pháp kỷ luật khấu trừ lương, hay tiền thưởng… nhân viên nhân viên phạm lỗi không nặng Việc trưởng phòng xem xét sau chuyển qua cho phòng nhân thực 74 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Việc kỷ luật phải tiến hành theo quy trình định, đảm bảo tính công khai khách quan cho người biết Việc kỷ luật nghiêm minh khách quan giúp cho nhà quản trị răn đe với nhân viên khác hành vi để họ tránh gặp phải tình trạng người trước gặp phải - Việc kỷ luật khen thưởng hai hoạt động đối lập, nhân viên làm không tốt nhiệm vụ hay làm tổn hại đến hoạt động kinh doanh công ty Bộ phận Phòng KD kinh FTTH doanh nhân viên lại có ý tưởng kinh doanh tốt, sáng tạo nhân viên Bộ phận Phòng KD kinh FTTH doanh khen thưởng bao nhân viên khác Điều đem lại công minh công ty, đảm bảo hài lòng cho người lao động tổ chức nơi họ làm việc - Dưới quy trình thực kỷ luật công ty mà xây dựng công ty chưa có quy trình thực công tác kỷ luật cách cụ thể 75 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Lập hội đồng kỷ luật Ra định Đánh giá mức độ thiệt hại Công bố thi hành định Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra định Công bố thi hành định Hình 3.1 Quy trình thực kỷ luật công ty 3.2.4 Giải pháp cho lương phúc lợi Cơ sở giải pháp Một yếu tố tạo nên thỏa mãn người lao động với công ty mà họ làm việc tiền lương phúc lợi Trong năm hoạt động mức lương người lao động chưa cao so với công ty ngành khác Cho nên 76 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số năm tới nhà lãnh đạo công ty cần phải có kế hoạch thay đổi tiền lương, thưởng cho phù hợp Cách thực - Để tăng thu nhập cho người lao động công ty việc quan tâm hàng đầu việc mở rộng thị trường kinh doanh công ty Khi thị trường mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hay sử dụng dịch vụ Việc muốn thực cần quan tâm đến công tác Marketing công ty - Công ty nên có thông báo thức tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên - Ngoài đãi ngộ vật chất công ty cần quan tâm thêm việc đãi ngộ tinh thần cho người lao động Việc đãi ngộ tinh thần giúp cho người lao động có tâm lý thoải mái làm việc từ tăng hiệu hay chất lượng công việc - Những nhân viên có nhỏ (dưới tuổi) Thay việc làm tiếng ngày hay làm thêm vào cuối tuần, tăng ca người sớm hoàn thành công việc giao họ làm tăng ca hay làm thêm - Hầu hết nhân viên công ty độ tuổi lập gia đình mà Hà Nội muốn có hộ để sinh sống điều không đơn giản Công ty có chế độ giúp đỡ cho người lao động kèm theo số ràng buộc với công ty, đảm bảo gắn kết với công ty Một số kiến nghị Từ số thực trạng công ty, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lương, thưởng công ty sau: - Công ty chưa có tổ chức công đoàn nên cần lập nên tổ chức công đoàn để đảm bảo quyền lợi cho người lao động - Nâng cao mức lương cho người lao động để với công ty ngành khác chút - Công ty có hòm thư góp ý bí mật để nhân viên công ty góp ý để nâng cao hiệu cho hoạt động công ty - Lương thưởng công ty cần phải công khai cho người công ty biết Và có thông báo rõ ràng cho người biết để đảm bảo công minh hiệu cao 77 Khóa luận tốt nghiệp Đại học KẾT LUẬN Nguồn nhân lực công ty đóng vai trò vô quan trọng Nó định thành công hay thất bại doanh nghiệp, ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh công ty Trong năm qua, việc phát triển nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất kinh doanh dịch vụ công ích công ty nhiều hạn chế Chính công ty cần quan tâm nhiều đến nhân viên mình, coi việc phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu công ty phát triển tồn lâu dài Đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số” thực với mục đích nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số để thấy mặt hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty từ mà có đề xuất để hoàn thiện công tác cách hiệu Đề tài nghiên cứu dựa sở lý thuyết dựa vào số kết thu thập được, qua quan sát nghiên cứu nên đề tài nhiều hạn chế đề tài nghiên cứu phạm vi công ty nên chưa khái quát hết vấn đề ngành điện tử viễn thông Việt Nam Các yếu tố môi trường kinh doanh thay đổi theo thời gian mà đề tài nghiên cứu chưa theo kịp chưa có dự đoán tương lai Một số giải pháp đưa đề tài chưa phải giải pháp tốt mà phương hướng để hoàn thiện dần công tác quản trị nguồn nhân lực 78 Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Quản trị học, Nhà xuất thống kê, Hà Nội năm 2006 PGS.TS Lê Giới, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2009 PGS.TS Phạm Thế Trị, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2013 Tài liệu nhân phòng hành nhân sự, Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Tài liệu kế toán, Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số 79 [...]... trạnh lớn của Công ty Viễn Thông Số 23 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là một công ty đi trước, và cũng là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ truyền dẫn, mạng cáp quang… đầu tiên tại Việt Nam Không những thế nó còn là một công ty lớn mạnh và... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Thông qua các báo cáo của công ty, định hướng phát triển công ty, thông qua báo cáo chính trị hàng năm của công ty Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định của mình theo hai cách sau: - Biểu quyết tại cuộc họp: Quyết định của Đại hội đồng cổ đông được thông qua tại cuộc họp khi được số cổ đông đại diện ít nhất 51% tổng số. .. công bằng trong vấn đề nhân sự của công ty và không những thế còn có thể khích lệ thúc đẩy tinh thần làm việc của đội ngũ công nhân viên trong công ty đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh 22 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SỐ 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Cơ sở miền Bắc: Địa chỉ: Tầng 18, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại: +84 4 4455 6666 Fax: +84 4 3636 4701 Email: info@dgn.vn Tên giao dich: DIGINET.JSC Mã số thuế: 010540289... của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị Trình báo cáo thẩm định báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh hằng năm của công ty và báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên 31 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số -... dịch vụ được công ty đặc biệt quan tâm Làm sao để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng - Công ty Cổ phần Viễn thông VNPT: Hoàn toàn tương tự như Công ty Cổ phần Viễn thông FPT thì Công ty Cổ phần Viễn thông VNPT cũng là một đối thủ mạnh xứng tầm với công ty Viễn thông FPT Đây được xem là hai đối thủ mạnh đi trước trong ngành và là đối thủ mạnh … Tình hình tài chính của công ty Công ty mới được... đồng Quản trị với Chủ tịch Hội đồng Quản trị, các 26 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số phó Chủ tịch và các thành viên Hội đồng quản trị sẽ bổ nhiệm ra một người làm giám đốc điều hành để tiến hành thực hiện hoạt động kinh doanh tại công ty Đại hội đồng cổ đông không tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty. .. Phòng giải pháp trực tuyến (Nguồn: Phòng nhân sự) Hình 2.3 Cơ cấu bộ máy hoạt động của công ty năm 2014 Nhận xét: Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số thuộc loại hình công ty Cổ phần Công ty cổ phần là một dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập với chủ sở hữu nó Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau được gọi là cổ phần và được phát hành huy động... áp dụng cho cả cá nhân, tổ chức nước ngoài đang sinh sống và hoạt động tại Việt Nam Đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường cung cấp các dịch vụ internet, dữ liệu trực tuyến… thì đã có một số doanh nghiệp lớn mạnh đi trước Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty đó là: - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT: Công ty Cổ phần dịch vụ Viễn thông FPT là một... đồng cổ đông và Hội đồng quản trị thông qua - Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý của Công ty - Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng của Công ty (sau đây gọi là bản dự toán) phục vụ hoạt động quản lý dài hạn, hàng năm và hàng tháng 34 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số của Công ... công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG SỐ 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ. .. số vấn đề quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông số - Thông qua báo cáo công ty, định hướng phát triển công ty, thông qua báo cáo trị hàng năm công ty Đại hội đồng cổ đông