Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 751 Luận văn thạc sĩ 2014

B GIÁO D O I H C KINH T TP.H CHÍ MINH NGUY N THANH BÌNH M T S GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 LU Tp.H Chí Minh B GIÁO D O I H C KINH T TP.H CHÍ MINH NGUY N THANH BÌNH M T S GI I PHÁP HỒN THI N HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60340102 LU NG D N KHOA H C PGS.TS H Tp.H Chí Minh TI G L Tôi s uc ng d n khoa h c c a PGS.TS H Ti nghiên c u nêu lu li c công b i u tra, k t qu b t k tài li u khác Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m v i cam k t Tác gi lu Nguy n Thanh Bình M CL C Trang TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C CH VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U DANH M C CÁC HÌNH V DANH M C PH L C M U Lý ch tài M c tiêu c tài ng ph m vi nghiên c u u B c cc tài T NG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Khái ni a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.1.3 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4 a qu n tr ngu n nhân l c 1.2 Các ch 1.2.1 Nhóm ch 1.2.1.1 Ho n c a qu n tr ngu n nhân l c n nhân l c nh ngu n nhân l c 1.2.1.2 Phân tích cơng vi c 1.2.1.3 Q trình n d 1.2.2 Nhóm ch 1.2.2.1 nh nhu c 1.2.2.2 Th c hi 1.2.2.3 ng 10 o phát tri n ngu n nhân l c 11 o 12 o 13 u qu o 13 1.2.3 Nhóm ch 1.2.3.1 n nhân l c 14 t qu th c hi n công vi c 15 1.2.3.2 Tr 1.2.3.3 Quan h 1.3 ng 15 ng 17 Mơ hình qu n tr ngu n nhân l c Vi t Nam 18 1.4 Th c hi t qu qu n tr ngu n nhân l c thông qua ch s th c hi n công vi c ch y u KPI ( Key Performance Indicators) 19 1.5 1.6 n c a ngu n nhân l c doanh nghi i 20 Kinh nghi m QTNNL c a m t s doanh nghi i .22 TÓM T 24 TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 25 2.1 Gi i thi u chung v Công ty 751 25 2.1.1 Gi i thi u v công ty 25 2.1.2 Ch m v 25 2.1.3 Ngành ngh kinh doanh 25 2.1.4 S n ph m d ch v ch y u 26 2.1.5 Quá trình hình thành phát tri n 26 2.1.6 u t ch c qu n lý: Xem hình 2.1 27 2.1.7 Tình hình s n xu t kinh doanh 27 2.2 Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty 751 28 2.2.1 u ngu n nhân l c 28 2.2.1.1 Th ng kê v s ng 28 2.2.1.2 Th ng kê v ng 29 2.2.1.3 Th ng kê v ng 30 2.2.1.4 Th ng kê v tu ng 30 2.2.1.5 Th ng kê v thâm niên công tác 30 2.2.2 u ngu n nhân l c 31 2.2.3 Phân tích th c tr ng ho ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 751 32 2.2.3.1 Gi i thi u thi t k nghiên c u 32 2.2.3.2 Phân tích th c tr ng th c hi n ch út ngu n nhân l c 33 2.2.3.3 Phân tích th c tr ng th c hi n ch o phát tri n ngu n nhân l c 37 2.2.3.4 Phân tích th c tr ng th c hi n ch n nhân l c 39 2.2.3.5 Thông tin, giao ti p công ty 49 2.2.3.6 ng, khơng khí làm vi c công ty 49 2.2.3.7 C m nh n g n k t v i t ch c c a CBCVN 51 2.2.3.8 Th c hi t qu qu n tr ngu n nhân l c thông qua ch s th c hi n công vi c ch y u (KPI) 52 2.3 54 2.3.1 m 54 2.3.2 Nh ng t n t i 54 TÓM T 56 :M TS GI I PHÁP HOÀN THI N HO NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 57 3.1 M VÀ M C TIÊU 57 3.1.1 m: 57 3.1.2 M c tiêu qu n tr ngu n nhân l c 57 3.2 CÁC GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 59 3.2.1 Nhóm gi i pháp hoàn thi n ch n nhân l c 60 3.2.1.1 Ho nh ngu n nhân l c 60 3.2.1.2 Phân tích cơng vi c 63 3.2.1.3 Hồn thi n cơng tác n d ng 64 3.2.1.4 Hoàn thi n cơng tác phân cơng, b trí cơng vi c 66 3.2.1.5 t qu th c hi n ch n nhân l c thông qua ch s th c hi n công vi c ch y u KPI 67 3.2.2 Nhóm gi i pháp hồn thi n ch o phát tri n ngu n nhân l c 67 o ngu n nhân l c 67 3.2.2.2 u qu 3.2.2.3 o 72 t qu th c hi n ch o phát tri n ngu n nhân l c thông qua ch s th c hi n công vi c ch y u KPI 73 3.2.3 Hoàn thi n ch 3.2.3.1 n nhân l c 73 t qu th c hi n công vi c 73 3.2.3.2 Hoàn thi n v ch 3.2.3.3 Hoàn thi n ch 3.2.3.4 ng 76 b t qu qua KPI ch n nhân viên 79 n nhân l c 80 3.2.4 Các gi i pháp h tr hoàn thi n ho ng QTNNL 80 3.2.4.1 Hồn thi n h th ng thơng tin giao ti p công ty 80 3.2.4.2 Xây d ng phát tri 3.2.5 3.3 ng QTNNL 84 KI N NGH V I B TÓM T T CH p 81 QU C PHÒNG 84 NG 85 K T LU N 86 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CH BHXH : B o hi m xã h i BHYT : B o hi m y t ng CBCNV : cán b công nhân viên NNL : Ngu n nhân l c QTNNL : Qu n tr ngu n nhân l c ng n d ng TC- ch ng TC-KT : Tài k tốn KTCLSP : Ki m tra ch ng s n ph m XNTV : Xí nghi p thành viên SXKD : S n xu t kinh doanh VTKT : V thu t VKTBKT : V khí trang b k thu t ng GTSLHH : Giá tr s T Tri ng ng ng hàng hóa VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1: K t qu ho ng kinh doanh c a công ty 751 t B ng 2.2: Th ng kê v s ng B ng 2.3: Th ng kê v ng 29 B ng 2.4: Th ng kê v tu ng 30 B ng 2.5: Thông kê v thâm niên công tác 31 B ng 2.6: T ng h m trung bình ch trí cơng vi B ng 2.7: Chi phí n 2010 ÷ 2013 38 B ng 2.8: Hình th 38 B ng 2.9: T ng h m trung bình ch B ng 2.10: T ng h vi o phát tri m trung bình ch t qu th c hi n công 40 B ng 2.11: T ng h m trung bình ch B ng 2.12: T ng h b 42 m trung bình ch ng c 47 B ng 2.13: T ng h m trung bình ch B ng 2.14: T ng h phúc l i c 48 m trung bình ch 49 B ng 2.15: T ng h m trung bình ch ng, khơng khí làm vi c 50 B ng 2.16: T ng h m trung bình ch m nh n g n k t v i t ch c c a 51 B ng 2.17: B ng th ng kê v qu n tr ngu n nhân l c 52 B ng 3.1: Ma tr nh v th t i pháp hoàn thi n ho ng QT N NL 60 B ng 3.2: K t qu d báo nhân l c c B ng 3.3: S ng d B ng 3.4: S ng d B nh h s hi u qu công vi 62 ng n d ng m DANH M C CÁC HÌNH V Hình 1.1: Quá trình ho nh ngu n nhân l c .9 u h th ng tr công doanh nghi p 17 Hình 1.3: Mơ hình qu n tr ngu n nhân l c 19 u t ch c c a công ty 28 quy trình n d xu t 65 xu t 71 Vi tính Kinh - - - - - - - - - - - thách - cá nhân - - quan tâm Ph l c 06 t qu th c hi n công vi c c a t p th Phịng ban, Xí nghi p I N m M c tiêu 1: Xây d v ng m nh v tr m tr m, chung cho Phịng ban, Xí nghi p) - H s 1,5 Tiêu chí N i dung T ch c t t công tác giáo d c tr , qu n ng, n i b t, th ng nh t, nh v tr m tr n Phân cơng ch m Phịng Chính tr -nt- -nt- -nt- Ti n hành có hi u qu , ch ng cơng tác xây d ng Th c hi n t t n i dung công tác cán b Th c hi n t t quy ch dân ch , làm t t công tác dân v n m tr N i dung tr m t nh v tr - K t qu ki m tra nh n th c tr t ch tiêu - Khơng n m ch c tình ng Có v vi c CBCNV vi ph m v o c, l i s ng, xây d ng is i - Vi ph m nguyên t c t p trung dân ch t ch c sinh ho ng - Ch tiêu v xây d ng t k ho ch - Duy trì n n p, ch sinh ho ng cịn h n ch - Cơng tác hành ng y u - Ch p hành nguyên t c, n n p công tác cán b nh - Xây d b m b o v ch t ng, s ng, nh n hoàn thành nhi m v - Th c hi n sách cán b có n t t, ng x ng cán b - H th ng quy ch dân ch thi u có CBCNV vi ph m k lu t dân v n -N ib m k t, m t dân ch m tr Th c hi n t t công iv i CBCNV h u i Th c hi n t t cơng tác b o v tr n i b -nt- -nt- T ch c qu n chúng t VM & VMXS -nt- -nt- -nt- T ch c có hi u qu Quy t th v Th c hi n nghiêm ch , n n CTCT M c tiêu 2: Hồn thành nhi m v tr m) H s 1,5 ng h p vi ph m i v i CBNV, sách h u i m tc l bí m t quân s m t ph n theo k t lu n cáo m o danh i viên vi ph m k lu t - Khơng có quy ch , k ho ch công tác, ch ,n n p sinh ho t y u t ch tiêu v xây d ng t ch c qu n chúng VM,VMSX - Th c hi n n n p, ch ng cịn h n ch - Xây d n hình tiên ti n h n ch - Th c hi n n n p, ch t - Ch ng th c hi n t h n ch m tr n Xí nghi Tiêu N i dung tiêu chí chí A Các Xí nghi p - Hồn thành t t nhi m v tr ng tâm, k t qu th c hi t 100% KH tr lên - K t qu th c hi n gi m 1% GTSLHH qu c phòng ho c m t hàng (tr - K t qu th c hi n gi m 2% GTSLHH hàng kinh t (tr Th c hi n ch tiêu K thu t Công ngh 2.1 Th c hi n công tác qu m b o KTCN, b o m an tồn giao thơng, an toàn s n xu t, cháy n 2.2 Làm t t công tác phát tri n KTCN qua d án tài KH-CN, ch th s n ph m sáng ki n c i ti n k thu t 2.3 Th c hi n t t công tác quy ho o, hu n m tr n 55 15 m, Phịng Phân cơng ch m P K ho ch 10 P.KT&CN -nt- -nt- -nt- Ghi 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 5.4 B luy n cho CBCNV ng d ng CNTT thông tin KHCN Th c hi n Th c hi n công tác s a ch a thi t b ho m b o cung c p liên t c ngu ng, tri n khai có hi u qu trình ti t ki Cơng tác qu n lý - Xây d ng k ho ch s a ch a, b ng thi t b ng d n - Ch p hành t t m t công tác ki m kê c i ti n, ng, x lý thi t b Cơng tác an tồn - Ch p hành nghiêm nh v an toàn s d ng thi t b , an toàn ngu ng - Hu n luy n an toàn v n hành thi t b : 100% công c c p th ng máy Ti p nh n, l t, v d ng thi t b m i - Tham gia nghiêm túc l p t p hu n v n hành, b ng thi t b m - Khai thác an toàn, hi u qu thi t b m i Qu n lý s d ng, b mv thu t Th c hi n t t ch nh v mua s m, qu n lý giá mua, ch ng, s ng v ng t mua hàng Qu n lý, s d ng v t: - Qu n lý t t chi phí khâu xây d ng giá thành s n ph xây d ng giá - Th c hi , k p th i ch quy t toán v t d ng Qu n lý kho v t t Ch t, an toàn ng s n ph m t t l h ng s n ph i m c cho phép Làm t t công tác ki m tra ch ng s n ph m Qu n lý s d ng t t d ng c m, th c hi n pháp ch ng Th c hi n t t ch ki m, ch qu n lý, ki m soát ch ng theo QC, ISO Th c hi n t t ch Sâu sát, ch o t t chun mơn nghi p v Tích c c, ch ng b c, nghi p v im Làm t t, t ng k t rút kinh 10 -nt- -nt- -nt- -nt- -nt- 10 n P V -nt- -nt- -nt- 10 3 P.Ki m tra ch ng s n ph m -nt-nt- -nt- -nt- 30 -nt- -nt- -nt- 2 -nt-nt- nghi p k p th nh Qu n lý t t trang b Th c hành ti t ki m, ch ng lãng phí N u có n i dung th c hi , tùy theo m tr 0,2; 0,5; 1, ho m 1 -nt-nt- M c tiêu có n n n p quy, k lu t t t, s n sàng chi i m, chung cho Phịng ban, Xí nghi p) H s Tiêu chí N i dung tiêu chí Tri n khai th c hi n t t n i dung, bi n pháp xây d quy T ch c biên ch nh Qu n lý t n, ch p hành k lu t, n ng Duy trì nghiêm ch tr c ban, tr c chi n, an om t Th c hi n có hi u qu c i cách hành quân s N u có n i dung th c hi , tùy theo m tr 0,2; 0,5; ho c m M c tiêu m b o t t cơng tác h u c Phịng ban 20) H s Tiêu chí A 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 m tr n 5 Ghi P.Hành H uc n P TC -ntP.Hành H uc n -nt- m tr n c a Xí nghi p 35, c a N i dung tiêu chí Th c hi n Xí nghi p Th c hi n ch tiêu tài -Hi u qu s n xu t kinh doanh (l i nhu n/ doanh thu) t 100% KH - t th i 5% tr T ch c qu n lý s d ng v n có hi u qu , b o toàn phát tri n v n - T su t l i nhu n/ v h n c a Ngân hàng MB (L i nhu n/ v n th i 20% lãi vay không k h n c a Ngân hàng MB tr - Qu n lý ch t ch tài s n, ti n v n, không x y hi n t mát v n, s d ng tài s n, ti n v Ch p hành ch thu n p Qu n lý t t kho n công n Th c hi n nghiêm lu t k tốn, ch nh v cơng tác KTTC Th c hi n công tác h u c n T ch m b o h u c n t t cho nhi m v Xây d ng doanh tr i quy, xanh, s p Phân cơng ch m 4 m tr n 20 m tr n 35 15 5 Phân công ch m P.TCKT -nt- -nt- 0,5 2,5 -nt-nt-nt- 10 P.Hành chính-H u c n -nt-nt- Ghi 2.3 2.4 B m b o quân s kh t 99% tr lên S d ng, b o qu v t ch t, trang b h u c n có hi u qu , ti t ki m Th c hi n t t ch , tiêu chu n v is hóa, tinh th n, xây d t t i s ng v t ch t cho CBCNV N u có n i dung th c hi t, k t qu h n ch tùy theo m tr m Th c hi n Phòng ban m b o quân s kh t 99% tr lên S d ng, b o qu v t ch t, trang b h u c n có hi u qu , ti t ki m Ch p hành t t Pháp lu c, k lu i nh c Xây d t Th c hi n dân ch , công khai ti p N u có n i dung th c hi a t t, k t qu h n ch , tùy theo m tr m nh v x p lo X p lo TT X p lo TT 4 5 20 -nt-nt- P.Chính tr P.TC- P.Hành -H uc n -nt- -nt- P.Chính tr P.TC- p theo t ng tháng, quý c Phân lo i Lo Lo Lo Lo i gi i i i trung bình iy u m ch m 170 182,5 160 ÷ < 170 150 ÷ < 160 i 150 i Phòng ban theo t ng tháng, quý c Phân lo i Lo Lo Lo Lo i gi i i i trung bình iy u m ch m 120 ÷ 130 110 ÷ < 120 100 ÷ < 110 i 100 Ph l c 07: t qu th c hi n cơng vi iv ik c phịng K thu t & Cơng ngh : C p y phịng K thu t & Công ngh T m quan Yêu c u ch y u m tr ng Ki Gi Chuyên môn nghi p v - S d ng thành th o ph n m m ng d ng công vi - Thành th o thi t k , xây d ng h thu t s n xu t, ch th s n ph m, gi i quy t tr ng i k thu t trình s n xu t - Bi t so n th n, tài li u, h ng v chuyên môn k thu t - H p tác, ph i h p t t v ng nghi p công vi c ng, 10 t hàm 10 - Trung th c, tin c y 8 - Tác phong chuyên nghi p, nhanh nh n 7 - Có tinh th n trách nhi m cao - Gi bí m t cơng ngh - Bi t t ch c, s p x p công vi c m t cách khoa h c, xác - ng xuyên h c t chuyên môn K t qu th c hi n cơng vi c - Hồn thành t t nhi m v ch ng công vi c, ti - th c hi n tài nghiên c u khoa h ng cao v k thu t - c giao v kh công ngh xu t, sáng ki n c i ti n công vi c Ph m ch t nhân Ch p hành n ng - Mang m nh - Gi gi c làm vi c - mb ng th c t C ng i cùng: Gt/b = 833/110 = 7,6 K m ch 10 110 833 - Nguyên nhân TT bình quân II M th a mãn c a nhân viên công ty TT Tiêu chí Ngun nhân Phân cơng b trí cơng vi c o phát tri n giá th c hi n công vi c b n Ch ng Ch phúc l i Thông tin giao ti p ng khơng khí làm vi c C m nh n g n k t v i t ch c III Nh xu t, ki n ngh ng phòng TC- CHUYÊN TRÁCH -CP ty Công ty công kinh ty công ty I II III 8,80 - 8,20 8,50 8,12 7,30 8,50 - 7,85- 7,45 - 6,64 - 5,98 - 5,32 - 8,80 8,20 7,78 6,97 7,90 - 7,33 - 6,97 - 5,98 - 5,32 - 4,66 - 8,20 7,66 7,30 6,31 7,60 - 7,00 - 6,64 - 5,65 - 4,99 - 4,33 - 7,90 g ty 6.97 - 6,31 - 5,65 - 9,10 trách 7,78 - 6,97 5,98 7,33 6,64 6,31 5,65 5,32 5,98 5,65 4,99 4,66 - - - - - - Công - P -CP Công ty công kinh công ty I II III 36 33 31 27 25 22 35 32 30 26 24 21 32 29 27 23 21 18 29 27 25 21 19 16 vào h ng công ty (h ng I) b HS TT >=3 XNXMCT - Phó phịng Chính , HCChun viên XNLH; P.b - -CP ngày 14-12-2014 c a Chính ph ) - -BTCB XNTBCN, , XNCS, XNXMCT, >4-6 >6-9 >9-12 >12-15 >15-18 >18-21 >21-24 >24-27 >27 >30 Max 4,20 4,00 4,20 4,00 3,50 3,40 3,50 3,40 3,20 3,20 3,00 3,00 2,80 1,90 1,80 1,70 0,06 0,05 0,04 0,06 0,07 0,09 0,09 0,09 0,06 0,07 0.08 0.08 0.08 0,06 0,07 0.08 0.08 0.08 0,07 0,07 0,07 0,06 0,06 0,05 0,7 0,06 0,06 0,04 0,65 0,06 0,05 0,04 0,63 2,8 2,6 2,45 2,43 Nhân viên quân y - 1,65 1,55 1,45 0.04 0.03 0,03 0,05 0,05 0,07 0,07 0,07 0,04 0,05 0,07 0,07 0,07 0,04 0,05 0,06 0,07 0,07 0,05 0,05 0,05 0,04 0.03 0,03 0,5 0,03 0,03 0,03 0,47 0,04 0,02 0,02 0,45 2,15 2,02 1,9 1,42 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,07 0,05 0,04 0,02 0,02 0,45 1,87 - Tr 1,48 1,40 1,30 0,04 0,04 0,04 0,05 0,07 0,07 0,07 0,05 0,05 0,07 0,07 0,07 0,05 0,04 0,06 0,07 0,07 0,05 0,04 0,04 0,04 0,03 0,02 0,01 45 0,03 0,02 0,01 0,45 0,03 0,02 0,01 0,45 1,93 1,85 1,73 1,40 1,35 1,45 1,30 1,00 0,04 0,04 0,03 0,04 0,07 0,05 0,04 0,04 0,04 0,08 0,04 0,04 0,05 0,04 0,03 0,03 0,03 0,04 0,03 0,02 1,85 1,78 1,9 1,73 1,4 - 10 11 - Nhân viên lái xe 12 13 - 0,07 0,06 0,05 0,06 0,07 0,07 0,07 0,06 0,07 0,05 0,07 0,07 0,07 0,07 0,03 0,05 0,05 0,07 0,05 0,03 0,02 0,02 0,02 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 0,45 0,43 0,45 0,43 0,4 Ghi chú: - m 0,05 hánh viên) - - ... thi u chung v Công ty 751 2.1.1 Gi i thi u v công ty Tên công ty: Công ty TNHH m t thành viên 751 Tên ti ng Anh: 751 one Member Limited Liabiliti Company Tên vi t t t : Công ty 751 a ch : S p,... nhân l c Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 751 t s bi n pháp hoàn thi n ho t i công ty 751 K t lu n Tài li u tham kh o Ph l c ng qu n tr ngu n nhân l c T NG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN... tiêu c a tài gi i pháp hoàn thi n ho nhân l c t i công ty 751 C th : - ng qu n tr ngu n c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 751 Làm rõ nh ng m t m nh m t y u công tác ho l c th