Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty 751

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH BÌNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 751 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH BÌNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 751 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Bình MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Q trình tuyển dụng lao động 10 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.2.2.2 Thực trình đào tạo 13 1.2.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 13 1.2.3 Nhóm chức trì ngu 1.2.3.1 Đánh giá kết thực cơng việc 1.2.3.2 Trả công lao động 1.2.3.3 Quan hệ lao động 1.3 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 1.4 Thực đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực thông qua thực công việc chủ yếu KPI ( Key Performance Indicators) 1.5 1.6 Các đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp Quâ Kinh nghiệm QTNNL số doanh nghiệp Quân đội TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 751 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 Giới thiệu chung Công ty 751 Giới thiệu công ty Chức năng, nhiệm vụ Ngành nghề kinh doanh Sản phẩm dịch vụ chủ yếu Quá trình hình thành phát Cơ cấu tổ chức quản lý: X Tình hình sản xuất kinh doan 2.2 2.2.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 751 Cơ cấu nguồn nhân lực 2.2.1.1 Thống kê số lượng lao động 2.2.1.2 Thống kê cấu lao động 2.2.1.3 Thống kê trình độ lao động 2.2.1.4 Thống kê độ tuổi lao động 2.2.1.5 Thống kê thâm niên công tác 2.2.2 2.2.3 Đánh giá chung cấu ng Phân tích thực trạng hoạt độ 2.2.3.1 Giớ 2.2.3.2 Phâ 2.2.3.3 Phâ nhân lực 2.2.3.4 Phâ 2.2.3.5 Thô 2.2.3.6 Mô 2.2.3.7 Cảm nhận gắn kết với tổ chức CBCVN 2.2.3.8 Thự số thực công việc chủ yếu (KPI) 2.3Đánh giá chung 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Những tồn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 751 3.1QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU 3.1.1 Quan điểm: 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 3.2CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 751 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 3.2.1.4 Hồn thiện cơng tác phân cơng, bố trí cơng việc 3.2.1.5 Đánh giá kết thực chức thu hút nguồn nhân lực thông qua số thực công việc chủ yếu KPI 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 67 3.2.2.2 Đánh giá hiệu đào tạo 72 3.2.2.3 Đánh giá kết thực chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực thông qua số thực công việc chủ yếu KPI 73 3.2.3 Hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 73 3.2.3.1 Đánh giá kết thực cơng việc 73 3.2.3.2 Hồn thiện chế độ lương thưởng 76 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ đề bạt, thăng tiến nhân viên 79 3.2.3.4 Đánh giá kết qua KPI chức trì nguồn nhân lực 80 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL 80 3.2.4.1 Hồn thiện hệ thống thơng tin giao tiếp công ty 80 3.2.4.2 Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp 81 3.2.5 Đánh giá hoạt động QTNNL 84 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI BỘ QUỐC PHÒNG 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế HĐLĐ : Hợp đồng lao động CBCNV : cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực HĐTD : Hội đồng tuyển dụng TC-LĐ : Tổ chức lao động TC-KT : Tài kế tốn KTCLSP : Kiểm tra chất lượng sản phẩm XNTV : Xí nghiệp thành viên SXKD : Sản xuất kinh doanh VTKT : Vật tư kỹ thuật VKTBKT : Vũ khí trang bị kỹ thuật HĐLĐ : Hợp đồng lao động GTSLHH : Giá trị sản lượng hàng hóa Tỷ.đ : Tỷ đồng Triệu.đ : Triệu đồng 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 luyện cho CBCNV Ứng dụng CNTT thông tin KHCN Thực công tác điện Thực công tác sửa chữa thiết bị kế hoạch, đảm bảo cung cấp liên tục nguồn lượng, triển khai có hiệu chương trình tiết kiệm điện Công tác quản lý - Xây dựng kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị hướng dẫn - Chấp hành tốt mặt công tác kiểm kê cải tiến, điều động, xử lý thiết bị Công tác an toàn - Chấp hành nghiêm quy định an toàn sử dụng thiết bị, an toàn nguồn lượng - Huấn luyện an toàn vận hành thiết bị: 100% công nhân cấp thẻ đứng máy Tiếp nhận, lắp đặt, vận hành đưa vào sử dụng thiết bị - Tham gia nghiêm túc lớp tập huấn vận hành, bảo dưỡng thiết bị đầu tư - Khai thác an toàn, hiệu thiết bị Quản lý sử dụng, bảo đảm vật tư kỹ thuật Thực tốt chế độ quy định mua sắm, quản lý giá mua, chất lượng, số lượng vật tư chứng từ mua hàng Quản lý, sử dụng vật tư tốt: - Quản lý tốt chi phí khâu xây dựng giá thành sản phẩm, có đủ để xây dựng giá - Thực đủ, kịp thời chế độ toán vật tư sử dụng 4.3 Quản lý kho vật tư tốt, an toàn Chất lượng sản phẩm 5.1 5.2 5.3 Đạt tỷ lệ hỏng sản phẩm mức cho phép Làm tốt công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Quản lý sử dụng tốt dụng cụ đo kiểm, thực 5.4 pháp chế đo lường Thực tốt chế độ kiểm, chế độ quản lý, kiểm sốt chất lượng theo QC, ISO Các Phịng ban Cơ quan Thực tốt chức tham mưu quan Sâu sát, đạo tốt chuyên môn nghiệp vụ đơn vị B sở Tích cực, chủ động bồi dưỡng, nâng cao lực, nghiệp vụ Đổi phương pháp, tác phong công tác Làm tốt công tác báo cáo, sơ kết, tổng kết rút kinh nghiệp kịp thời theo quy định Quản lý tốt trang bị Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí Nếu có nội dung thực chưa đúng, đủ, tùy theo mức độ để trừ 0,2; 0,5; 1, điểm Mục tiêu 3: Đơn vị có nếp quy, kỷ luật tốt, sẵn sàng chiến đấu cao (Điểm trần 20 điểm, chung cho Phịng ban, Xí nghiệp) – Hệ số Tiêu chí Nội dung tiêu chí Triển khai thực tốt nội dung, biện pháp xây dựng đơn vị quy Tổ chức biên chế quy định Quản lý tốt vũ khí, phương tiện, chấp hành kỹ luật, nội quy lao động Duy trì nghiêm chế độ trực ban, trực chiến, an toàn đơn vị, văn thư, bảo mật Thực có hiệu cải cách hành quân Nếu có nội dung thực chưa đúng, đủ, tùy theo mức độ để trừ 0,2; 0,5; điểm Mục tiêu 4: Đảm bảo tốt công tác hậu cần, tài (Điểm trần Xí nghiệp 35, Phòng ban 20) – Hệ số Tiêu chí A 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Nội dung tiêu chí Thực Xí nghiệp Thực tiêu tài -Hiệu sản xuất kinh doanh (lợi nhuận/ doanh thu đạt 100% KH - Đạt thấp 5% trừ 0,5đ Tổ chức quản lý sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn v phát triển vốn - Tỷ suất lợi nhuận/ vốn bình quân ≥ lãi vay không k hạn Ngân hàng MB (Lợi nhuận/ vốn thấp m 20% lãi vay không kỳ hạn Ngân hàng MB trừ 0,5đ) - Quản lý chặt chẽ tài sản, tiền vốn, không xảy hiệ tượng hư hao, mát vật tư, tài sản, sử dụng tài sản tiền vốn mục đích Chấp hành chế độ thu nộp Quản lý tốt khoản cơng nợ Thực nghiêm luật kế tốn, chế độ quy định công tác KTTC 2.1 2.2 Thực công tác hậu cần Tổ chức đảm bảo hậu cần tốt cho nhiệm vụ Xây dựng doanh trại quy, xanh, sạch, đẹp 2.3 Đảm bảo quân số khỏe đạt 99% trở lên Sử dụng, bảo quản sở vật chất, trang bị hậu cần c 2.4 hiệu quả, tiết kiệm Thực tốt chế độ, tiêu chuẩn đời sống văn hóa, tinh thần, xây dựng đơn vị có mơi trường văn h tốt Nâng cao đời sống vật chất cho CBCNV Nếu có nội dung thực chưa tốt, kết hạn chế tùy theo mức độ để trừ 0,2; 0,5; đến điểm Thực Phòng ban Đảm bảo quân số khỏe đạt 99% trở lên B Sử dụng, bảo quản sở vật chất, trang bị hậu cần c hiệu quả, tiết kiệm Chấp hành tốt Pháp luật Nhà nước, kỷ luật Quân đội Quy định đơn vị Xây dựng đơn vị có mơi trường văn hóa tốt Thực dân chủ, cơng khai tiền lương, thu nhập Nếu có nội dung thực chưa tốt, kết hạn chế, tùy theo mức độ để trừ 0,2; 0,5; đến điểm AI Quy định xếp loại thi đua Xếp loại thi đua Xí nghiệp theo tháng, quý năm TT P Loại giỏi Loại Loại trung bình Loại yếu Xếp loại thi đua khối Phòng ban theo tháng, quý năm TT P Loại giỏi Loại Loại trung bình Loại yếu Phụ lục 07: Đánh giá kết thực công việc kỹ sư thuộc phòng Kỹ thuật & Cơng nghệ Người đánh giá: Cấp ủy phịng Kỹ thuật & Công nghệ Yêu cầu chủ yếu Chuyên môn nghiệp vụ - Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng công việc: Auto Cad, Solid wowk, Excel… - Thành thạo thiết kế, xây dựng hồ sơ kỹ thuật sản xuất, chế thử sản phẩm, giải trở ngại kỹ thuật trình sản xuất - Biết soạn thảo văn bản, tài liệu, hợp đồng chuyên môn kỹ thuật - Hợp tác, phối hợp tốt với đồng nghiệp công việc - Biết tổ chức, xếp công việc cách khoa học, xác - Thường xun học tập, nâng cao trình độ chuyên môn Kết thực công việc - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao khối lượng, chất lượng công việc, tiến độ thực - Có cơng trình, đề tài nghiên cứu khoa học đạt hàm lượng cao kỹ thuật – công nghệ - Có đề xuất, sáng kiến cải tiến công việc Phẩm chất nhân - Trung thực, tin cậy - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn - Có tinh thần trách nhiệm cao - Giữ bí mật công nghệ Chấp hành nội quy lao động - Mang mặc quy định - Giờ giấc làm việc - Đảm bảo ngày công lao động thực tế Cộng Điểm đánh giá cuối cùng: Gt/b = 833/110 = 7,6 Kỹ sư có điểm chấm đánh giá chung Phụ lục 08: Báo cáo tổng kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực năm…… Đơn vị báo cáo: Phòng Tổ chức- Lao động I Các số then chốt KPI năm TT Chỉ số KPI lương/tổng thu nhập KPI tỷ lệ nhân viên áp dụng kiến thức đào tạo/tổng số nhân viên đào tạo KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên KPI tỷ lệ chi phí đào tạo nhuận sau thuế KPI tỷ lệ lợi nhuận trung bình/ nhân viên sau thuế KPI thời gian đáp ứng nhu tuyển dụng KPI chi phí tuyển dụng bình qn KPI tỷ lệ nghỉ việc nhân viên tuyển II Mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TT Tiêu chí Phân cơng bố trí cơng việc Đào tạo phát triển Đánh giá thực công việc Đề bạt thăng tiến Chế độ lương thưởng Chế độ phúc lợi Thơng tin giao tiếp Mơi trường khơng khí làm việc Cảm nhận gắn kết với tổ chức BI Nhận xét, đánh giá IV Các đề xuất, kiến nghị Trưởng phòng TC-LĐ Phụ lục 09: BẢNG HỆ SỐ MỨC LƯƠNG CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHUYÊN TRÁCH (Ban hành kèm theo Nghị định số 51/203/NĐ-CP ngày 14 tháng 05 năm 2013 Chính phủ) Các hệ số mức lương Hạng công ty Chức danh Chủ tịch Hội đồng thành viên Chủ tịch công ty chuyên trách Tổng giám đốc Giám đốc Thành viên chuyên trách Hội đồng thành viên, Kiểm soát viên chuyên trách, Phó Tổng giám đốc Phó giám đốc Kế toán trưởng Ghi chú: Các hệ số lương nêu tính so với lương sở Chính phủ quy định Hạng cơng ty a) Hạng Tập đồn kinh tế áp dụng công ty mẹ Tập đoàn kinh tễ nhà nước b) Hạng Tổng công ty đặc biệt áp dụng đối với: - Công ty mẹ chuyển đổi từ Tổng công ty, công ty nhà nước Thủ tướng Chính phủ định xếp hạng Tổng công ty đặc biệt xếp lương theo hạng Tổng công ty đặc biệt - Công ty mẹ mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty Thủ tướng Chính phủ định thành lập đủ điều kiện: Giữ vai trò trọng yếu kinh tế, có vốn nhà nước từ 1.000 tỷ đồng trở lên có từ 10 đơn vị thành viên trở lên Cơng ty đủ điều kiện báo cáo chủ sở hữu để thống ý kiến với Bộ Lao động – Thương binh Xã hội Bộ Tài báo cáo Thủ tướng Chính phủ c) Hạng Tổng công ty tương đương áp dụng đối với: - Công ty mẹ chuyển đổi từ Tổng công ty nhà nước chuyển đổi từ công ty nhà nước xếp lương theo hạng Tổng công ty - Công ty mẹ chuyển đổi từ Tổng công ty nhà nược chuyển đổi từ công ty nhà nước xếp lương theo hạng Tổng cơng ty - Cơng ty mẹ mơ hình cơng ty mẹ - công ty đầy đủ điều kiện: Có vốn nhà nước từ 700 tỷ đồng trở lên; nộp ngân sách nhà nước từ 70 tỷ đồng trở lên có từ 05 đơn vị thành viên trở lên Cơng ty đủ điều kiện báo cáo chủ sở hữu xem xét, định sau thống ý kiến với Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Bộ Tài d) Hạng cơng ty I, II, III áp dụng công ty đủ điều kiện theo tiêu chuẩn Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Bộ tài ban hành chủ sở hữu định./ Phụ lục 10: BẢNG MỨC LƯƠNG CƠ BẢN ĐỂ XÁC ĐỊNH QUỸ TIỀN LƯƠNG CỦA VIÊN CHỨC QUẢN LÝ CHUYÊN TRÁCH (Ban hành kèm theo Nghị định số 51/203/NĐ-CP ngày 14 tháng 05 năm 2013 Chính phủ) Hạng cơng ty Chức danh Chủ tịch Hội đồng thành viên Chủ tịch công ty chuyên trách Tổng giám đốc Giám đốc Thành viên chuyên trách Hội đồng thành viên, Kiểm sốt viên chun trách, Phó tổn giám đốc Phó giám đốc Kế tốn trưởng Phụ lục 11: BẢNG HỆ SỐ CHỨC DANH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY 751 (Được xác định vào hạng công ty (hạng I) bảng lương ban hành kèm theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14-12-2014 Chính phủ) TT Nhóm cơng việc - Trưởng phịng Chính trị, KH, KT&CN; GĐ, Chính trị viên XN Ơtơ, XNCK - TP TCLĐ, VT, HC-HC, CĐ, KTCLSP; GĐ, CTV-BTĐU-BTCB XNTBCN, XNXMCT, XNCS, XNCĐ, XN Mộc, XNKK, XN dịch vụ - Phó phịng Chính trị, KH, KT&CN, TCKT; PGĐ XN ôtô, XNCK - PP TCLĐ, VT, HC-HC, CĐ, KTCLSP; Phó GĐ XNTBCN, XNCS, XNXMCT, XNCĐ, XN Mộc, XNKK, XN Dịch vụ Chuyên viên XNLH; Trưởng ban XN Ơtơ, XNCK, quản đốc Px.XN Ôtô; Trưởng ban nghiên cứu PT; Trưởng ban quản lý CC25 P.ban, PQĐ- XN Ơtơ; Trưởng ban XNTBCN, XNXMCT, XNCS, XNCĐ, XN Mộc, XN Dịch vụ, Phó ban quản lý CC25 Chuyên viên ĐVTV - Trợ lý (Trình độ thạc sĩ) - Trợ lý (Trình độ ĐH) - Trợ lý (Trình độ CĐ) NVQL kinh tế, kỹ thuật, trị, bác sĩ, KCS, điện, thống kê - Trình độ đại học - Trình độ cao đẳng - Trình độ trung cấp trở xuống Nhân viên quân y - Trình độ trung cấp NV văn thư lưu trữ, hành - Trình độ CĐ, đại học trở lên 10 11 12 13 - Trình độ trung cấp - Trình độ sơ cấp Nhân viên kho, thợ s/c, nhà đèn - Trình độ trung cấp trở lên - Trình độ sơ cấp - Nhân viên lái xe - Nhân viên bảo vệ - Nhân viên phục vụ, VSCN Px Ghi chú: - Đối với trường hợp lái xe ca từ 24 ghế đến 40 ghế, xe đầu kéo cộng thêm 0,05 + Có trình độ đại học trở lên + Có trình độ chun môn nghiệp vụ đặc biệt giỏi + Những trường hợp Tổng giám đốc định (đối với quan XNLH), Giám đốc định (đối với đơn vị thánh viên) - Chức danh trợ lý: + Có trình độ cao đẳng, đại học trở lên + Căn vào khả đảm nhiệm công việc trợ lý cá nhân + Có thể nhân viên trợ lý cấp định - Hệ số cộng thêm cho thâm niên công tác: Cá nhân xếp hệ số ban đầu nhóm hệ số cộng thêm cho thâm niên cơng tác tính nhóm ... định nguồn nhân lực thực nội dung chức hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực công. .. đề tài giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty 751 Cụ thể: - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 751 Làm rõ mặt mạnh mặt yếu công tác... Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1