Vi c đo l ng, đánh giá k t qu QTNNL thông qua các ch s th c hi n công vi c ch y u (KPI) ngày càng đ c áp d ng r ng rãi trong các t ch c. Các ch s này cho phép đo l ng k t qu ho t đ ng theo toàn b các quá trình và theo các ch c n ng th c hi n. Các s li u này r t h u ích khi c n so sánh v i m c chu n c a công ty, ngành, khu v c,ầho c so sánh v i k t qu n m tr c nh m xác đ nh v trí c a công ty và đ a ra các gi i pháp hoàn thi n QTNNL.
Thu hút nhân l c M c tiêu QTNNL Duy trì ngu n nhân l c ào to, phát tri n nhân l c Qu n tr ngu n nhân l c V n hóa t ch c C ch t ch c S m ng, m c tiêu doanh nghi p
KPI là m t công c hi n đ i giúp cho các nhà qu n tr tri n khai chi n l c
lưnh đ o thành các m c tiêu qu n lý và ch ng trình hành đ ng c th cho t ng b ph n, t ng l nh v c và t ng cá nhân, thông qua đó giúp cho vi c đánh giá tr lên công b ng và minh b ch h n, đ m b o cho ng i lao đ ng th c hi n đúng các ch c trách trong b ng mô t công vi c c a t ng v trí, ch c danh c th .
Nh ng u đi m chính khi th c hi n t t công tác đánh giá k t qu công vi c qua các ch s th c hi n công vi c ch y u (KPI):
- ánh giá n ng l c, kh n ng và m c đ hoàn thành công vi c trên c s
khoa h c theo KPI, s giúp công ty gia t ng kh n ng c nh tranh vì có th s d ng và khuy n khích đ c nhân viên phát huy đ c t i đa hi u qu công vi c, đ ng th i t o s liên k t ch t ch các phòng ban, b ph n và t ng cá nhân phát tri n theo chi n l c c a công ty theo t ng th i đi m.
- Giúp công ty đ a ra đ c nh ng ch tiêu có th đo l ng đ c (l ng
tính) và linh đ ng trong vi c thi t l p m c tiêu cho t ng phòng ban và cá nhân. - ánh giá nhân viên theo ph ng pháp KPI nh m giúp cho doanh nghi p có cái nhìn t ng th v các ho t đ ng kinh doanh c a mình. Khi đánh giá đúng n ng
l c, nhân viên s làm vi c h ng say h n, n ng su t lao đ ng t ng cao, góp ph n làm gi m chi phí. T o đi u ki n khích l và phát hi n nhân viên có n ng l c và gi chân
đ c ng i tài. Nâng cao hi u qu làm vi c c a nhân viên và hi u qu SX-KD c a công ty.
- Giúp công ty ho ch đnh ngu n nhân s chính xác h n, đ ng th i giúp công ty xây d ng các ch đ thù lao h p lý, đ a ra quy t đnh qu n lý v nhân s m t cách công b ng, chính xác.
- Giúp công ty có th ki m soát đ c m c tiêu, chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p đ mang l i hi u qu cao.
- Giúp phân tích công ty m t cách chính xác.
1.5 Cácăđ căđi măc ăb n c a ngu n nhân l c các doanh nghi păQuơnăđ i
Do các doanh nghi p Quân đ i là doanh nghi p nhà n c, ch u s qu n lý tr c ti p c a B Qu c phòng, th c hi n hai ch c n ng, nhi m v chính: Nhi m v
chính tr trung tâm là đ m b o k thu t, trang b cho Quân đ i và tham gia làm kinh t , đ ng th i có th chuy n ngay thành đ n v s n sàng chi n đ u khi c n thi t. Nên ngu n nhân l c các doanh nghi p Quân đ i có các đ c đi m chính nh sau:
- L c l ng lao đ ng g m nhi u thành ph n: S quan, quân nhân chuyên nghi p, CNVC Qu c phòng, h p đ ng lao đ ng (ng n h n, dài h n). Trong đó đ i
ng s quan, quân nhân chuyên nghi p, CNVC Qu c phòng luôn chi m m t t l thích h p đ làm nhi m v Qu c phòng và s n sàng chi n đ u khi c n thi t. L c
l ng lao đ ng trong các doanh nghi p Quân đ i có đa v “pháp lý kép”, h là đ i
t ng đi u ch nh c a c pháp lu t lao đ ng và pháp lu t quân s . Do v y ch đ , quy n l i đ i v i ng i lao đ ng trong các doanh nghi p Quân đ i ch u chi ph i
đ ng th i c a pháp lu t quân s (Lu t ngh a v quân s , Lu t s quan Q NDVN,
các quy đnh c a B Qu c phòng) và pháp lu t lao đ ng, pháp lu t dân s , pháp lu t kinh t ,...
- Tính k lu t cao, tuy t đ i ph c tùng m nh l nh c p trên, các quy ch , quy
đnh, k lu t c a Quân đ i và đ n v . Có b n l nh chính tr v ng vàng, trung thành v i Quân đ i và doanh nghi p, đoàn k t, dám ch p nh n gian kh , khó kh n, tác
phong quy t đoán, tri t đ , n m b t, thích ng nhanh v i các thay đ i c a công ngh , th tr ng.
- Ngu n nhân l c cung ng cho các doanh nghi p Quân đ i b h n ch , do các nguyên nhân:
+ T đ c đi m c a các doanh nghi p Quân đ i, đòi h i NNL có yêu c u cao v b n l nh chính tr, ph m ch t đ o đ c, l i s ng, lòng trung thành, tác phong chính quy, k lu t, nên chính sách th ng ti n ch y u đ i v i các doanh nghi p Quân đ i là th ng ti n n i b , nh t là v i các v trí, ch c danh ch ch t, quan tr ng.
+ Nhi u l nh v c ngành ngh đ c thù quân s trong các doanh nghi p Quân
đ i, ngu n nhân l c ch đ c đào t o t các tr ng Quân đ i, không tuy n d ng đ c t bên ngoài.
- H n ch , t n t i chung v ch t l ng ngu n nhân l c trong các doanh nghi p Quân đ i:
+ i ng ch huy, qu n lý trong các doanh nghi p Quân đ i h u h t xu t thân t l c l ng cán b k thu t, t t nghi p qua các tr ng l p trong và ngoài
Quân đ i, nên r t c n đ c đào t o, b sung, c p nh t các ki n th c v qu n lý kinh t , v đi u hành ho t đ ng SX-KD, đ luôn đáp ng đ c v i các thách th c t th
tr ng.
+ Ch t l ng ngu n nhân l c trong các doanh nghi p Quân đ i không đ ng
đ u, m t b phân ngu n nhân l c mang n ng tác phong bao c p, kinh nghi m làm vi c theo l i mòn. Trong các doanh nghi p Quân đ i, th ng t n t i m t s l ng
đáng k ngu n nhân l c có ch t l ng th p v v n hóa, trình đ tay ngh , do chính sách tuy n d ng n i b , thi u ch t ch , đ i t ng tuy n d ng ch y u là con em và các m i quan h quen bi t v i CBCNV.
1.6 Kinh nghi m QTNNL c a m t s doanh nghi păQuơnăđ i 1.6.1 Kinh nghi m c a T păđoƠnăVietel
T p đoàn vi n thông Quân đ i Vietel là m t doanh nghi p Quân đ i ch sau
25 n m thành l p, đư tr thành m t T p đoàn kinh t hàng đ u Vi t Nam, d n đ u các doanh nghi p vi n thông Vi t Nam v doanh thu và l i nhu n. Trong n m 2013,
l i nhu n tr c thu c a T p đoàn là 35.086 t đ ng, l n g p 4 l n T p đoàn
VNPT.
M t s kinh nghi m QTNNL c a Vietel là: Vietel luôn chú tr ng th c hi n
các chính sách đ t o đ ng l c thúc đ y ng i lao đ ng làm vi c, đ phát huy và khai thác t t nh t n ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng, đ ng th i thu hút đ c NNL gi i cho doanh nghi p. ó là các chính sách đưi ng t t thông qua công vi c
và môi tr ng làm vi c.
- ãi ng thông qua công vi c bao g m:
+ Phân công công vi c phù h p v i trình đ chuyên môn, v i kh n ng lao đ ng, ph m ch t và s thích c a ng i lao đ ng, làm cho ng i lao đ ng h ng thú
và có trách nhi m cao v i công vi c, qua đó nâng cao n ng su t, ch t l ng và hi u qu công vi c.
+ Tr l ng x ng đáng cho ng i lao đ ng, b i Vietel luôn xác đ nh, ch khi
ng i lao đ ng hài lòng v i thu nh p c a h , m i thúc đ y ng i lao đ ng làm vi c, m c tiêu c a doanh nghi p m i có th đ t đ c. Vietel áp d ng lý thuy t cách tr
l ng theo 2 chóp. Chóp th nh t là s phát tri n theo nguyên t c, yêu c u, quy
đnh ng ch, b c ch huy trong m t đ n v Quân đ i. Chóp th hai chính là s khuy n khích tài đ c c a các cá nhân, d a trên s c ng hi n, n ng l c c a chính
ng i đó. Các chuyên viên gi i có th nh n m c l ng t ng đ ng m c l ng c a
ng i qu n lý, th m chí b ng v i m c l ng c a T ng Giám đ c.
+ C h i th ng ti n t i Vietel là bình đ ng v i m i nhân viên, c 6 tháng s test ki n th c l i đ khen th ng, đ b t nhân viên. T i Vietel, s c lao đ ng, s c ng hi n, h ng th đ c coi tr ng b ng tính công khai, minh b ch và luôn d a trên tinh th n thi đua tích c c, phát huy cao tính sáng t o c a m i thành viên.
+ Tiêu chu n đánh giá công vi c, các ch đ th ng ph t đ c quy đnh rõ ràng trong quy ch công ty. Các tiêu chu n công ty dùng đ đánh giá bao g m: Kh i
l ng và ch t l ng công vi c th c hi n, ch p hành n i quy, quy ch , có sáng t o, sáng ki n. M i tiêu chu n s đ c đánh giá b ng đi m và sau đó quy ra lo i A, B, C, D. T ho t đ ng đánh giá công vi c này công ty có th nh n bi t đ c trình đ
và kh n ng làm vi c c a nhân viên, t đó đ ra bi n pháp thích h p v nâng cao tay ngh , đ ng th i vi c đánh giá m t cách công b ng là m t đ ng l c quan tr ng thúc
đ y ng i lao đ ng làm vi c.
- ãi ng thông qua môi tr ng làm vi c: Vietel luôn chú tr ng t o ra môi
tr ng làm vi c lý t ng cho nhân viên, vì coi đây là m t trong nh ng y u t quan tr ng góp ph n thu hút và gi chân nhân tài, c ng nh t o ra l c đ y gia t ng hi u qu làm vi c c a t ch c, thông qua vi c c i ti n, hoàn thi n các y u t v b u không khí làm vi c, quan h ng x trong doanh nghi p, đi u ki n làm vi c và v
sinh an toàn lao đ ng, các ho t đ ng đoàn th và s p x p th i gian làm vi c h p lý cho nhân viên.
1.6.2 Kinh nghi m c a ngânăhƠngăQuơnăđ i MB
Ngân hàng Quân đ i MB là m t trong s các ngân hàng l n c a Vi t Nam, v i t ng tài s n n m 2013 là 180.381 t đ ng, t ng l i nhu n tr c thu là 3.022 t
đ ng. Trong b i c nh khó kh n chung c a ngành ngân hàng, MB v n duy trì ho t
đ ng n đ nh, an toàn, là đi m sáng trong b c tranh chung c a doanh nghi p nhà
n c nói chung, c a ngành ngân hàng nói riêng. Trong n m 2013, t ng tr ng tín d ng c a MB là 17.8% (toàn ngành là 11%), n x u là 2.45% (toàn ngành là 3.79%), là m t trong s các ngân hàng có ch s hi u qu kinh doanh t t nh t toàn ngành.
M t trong các nguyên nhân chính d n đ n thành công c a MB là: MB đư
luôn nh n th c rõ t m quan tr ng c a NNL, trong các n m qua, MB đư không
ng ng c ng c và nâng cao NNL c v s l ng và ch t l ng v i ph ng châm “
T o s khác bi t và b n v ng b ng v n hóa k lu t, đ i ng nhân s tinh thông v nghi p v , cam k t cao và đ c t ch c khoa h c”. Hàng n m, hàng ngàn cán b , nhân viên ch ch t c a ngân hàng đ c c đi đào t o trong và ngoài n c. i s ng tinh th n c a nhân viên luôn đ c lưnh đ o ngân hàng quan tâm b ng vi c t ch c nhi u lo i hình ho t đ ng vui ch i ngo i khóa. Ngu n nhân l c MB luôn đ c tr hóa, n ng đ ng, nhi t huy t v i t l trình đ đ i h c, trên đ i h c chi m trên
90%. Lưnh đ o ngân hàng luôn chú tr ng công tác đào t o, b i d ng và xây d ng
chính sách đưi ng h p lý, đ b o v quy n l i t t nh t cho ng i lao đ ng.
TÓM T TăCH NGă1
Trong ch ng này tác gi đư gi i thi u nh ng v n đ c b n v qu n tr ngu n nhân l c nh : Khái ni m, vai trò, ý ngh a, các ch c n ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c..., đ ng th i nêu nên mô hình qu n tr ngu n nhân l c t i Vi t Nam, đ a ra đ c đ c đi m ngu n nhân l c c a các doanh nghi p Quân đ i. ây là c s khoa h c đ giúp phân tích th c tr ng và đ ra các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c Ch ng 2 và Ch ng 3 c a lu n v n.
CH NGă2
TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 751 2.1 Gi i thi u chung v Công ty 751
2.1.1 Gi i thi u v công ty
Tên công ty: Công ty TNHH m t thành viên 751
Tên ti ng Anh: 751 one Member Limited Liabiliti Company Tên vi t t t : Công ty 751
a ch : S 18 Phan V n Tr , ph ng 10, qu n Gò V p, TP. H Chí Minh
i n tho i: (84-08)3894.3545; Fax: (84-08) 3894.1502
2.1.2 Ch căn ng,ănhi m v
- Công ty 751 là đ n v s a ch a, đ m b o k thu t c p chi n l c cùa B Qu c phòng khu v c phía Nam, là doanh nghi p công ích lo i 1 c a B Qu c
phòng.
- Nhi m v chính: S a ch a VKTBKT, s n xu t VTKT cho kh i l c quân phía Nam và tham gia làm kinh t theo quy đnh c a nhà n c và B Qu c phòng.
2.1.3 Ngành ngh kinh doanh
Ho t đ ng s n xu t kinh doanh chính c a công ty bao g m: - S a ch a, l p ráp, đóng m i và mua bán ôtô, máy kéo, r mooc;
- S n xu t ph tùng ô tô xe máy, các s n ph m cao su k thu t, l p ô tô; - Ch t o, l p đ t k t c u thép, b n b , khung nhà x ng, đ ng ng công ngh ;
- S n xu t các thi t b nâng h và b c x p, thi t b ch u áp l c;
- S n xu t máy công c và máy t o hình kim lo i, máy khai thác m và xây d ng, gia công c khí,đúc kim lo i, tráng ph kim lo i;
- S a ch a và b o d ng máy móc thi t b và các s n ph m kim lo i đúc
s n, s a ch a máy móc, thi t b đi n t và quang h c;
- Ho t đ ng thi t k chuyên d ng, v n t i hàng hóa b ng đ ng b , kinh